boleto electrónico - for sabre/abacus only no no * denotes beta ‡ denotes aa is not required in...

Boleto Electrónico

GUÍA DEL

ESTUD IANTE

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Índice 1

Í n d i c e

Objetivos .................................................................................................................................... 3

Requisitos para la Emisión de Boletos Electrónicos .................................................................. 4

Perfil de la Aerolínea para Boleto Electrónico ............................................................................ 5

Creación de un PNR para Boleto Electrónico .......................................................................... 11

Asignación de impresoras ........................................................................................................ 13

Emisión de Boletos Electrónicos .............................................................................................. 14

Variantes en Forma de Pago ................................................................................................... 17

Registro de un Boleto Electrónico ............................................................................................ 19

Emisión de Boletos Electrónicos por Fase 3.0 ......................................................................... 25

Emisión de Boletos Electrónicos por Fase 3.5 ......................................................................... 26

Emisión de Boletos Electrónicos por Fase 3.75 ....................................................................... 27

Referencia Rápida para la emisión de Boletos ........................................................................ 28

Revalidación de un Boleto Electrónico ..................................................................................... 29

Reembolso de un Boleto Electrónico ...................................................................................... 30

Cancelación de Boletos Electrónicos ....................................................................................... 32

Reporte diario de Ventas ......................................................................................................... 34

Reporte de Boletos Cancelados .............................................................................................. 36

Reporte de transacciones de Revisados y Reembolsos .......................................................... 37

Reporte de Boletos No Utilizados ............................................................................................ 38

Respuestas de error ................................................................................................................ 40

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Índice 2

Edición 2.1 (julio 2006)

© 2006 Sabre Inc. Todos los derechos reservados.

Este documento es confidencial y propiedad intelectual de Sabre Inc.

Cualquier uso, reproducción, tareas derivadas, interpretación, visualización de

este documento o software representado por el mismo queda estrictamente

prohibido sin la expresa autorización por escrito de Sabre Inc.

Sabre, Sabre Travel Network y el diseño del logo de Sabre son marcas

registradas y/o marcas de servicio de una filial de Sabre Holdings. Todas las

marcas registradas, marcas de servicios y nombres comerciales son

propiedad de sus respectivas empresas.

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Objetivos 3

O b j e t i v o s

Al finalizar este curso, usted podrá:

• Emplear adecuadamente los formatos para la emisión, cancelación revalidación y reembolso de Boletos Electrónicos.

V i s i ó n g e n e r a l

Este manual contiene toda la información relacionada para la aplicación del Boletaje Electrónico de BSP. Este producto guarda en forma electrónica toda la información relacionada con un boleto aéreo.

El Boleto Electrónico, también es conocido como Viaje sin Boleto y es definido como el medio para vender transportación aérea sin necesidad de emitir un cupón de vuelo para el pasajero.

El Boleto Electrónico elimina la distribución y procesamiento de documentos contables emitidos por el agente de viajes. El pasajero ya no tendrá que preocuparse por obtener y llevar cupones de vuelo.

V e n t a j a s

� Simplificación de procesos administrativos. � Elimina la existencia de cupones � Se evitan cargos por PTA � Ahorro total en costos de envío � No hay documentos que puedan extraviarse � Mayor comodidad en cambios, revisados o reembolsos � El stock de boleto se asigna automáticamente en el sistema � Itinerarios a través de Virtually There � Ahorro de mensajeria � Ahorro de tiempo

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Requisitos para la Emisión de Boletos Electrónicos 4

R e q u i s i t o s p a r a l a E m i s i ó n d e B o l e t o s E l e c t r ó n i c o s

R e q u i s i t o s

� El itinerario confirmado y con el identificador /E

� Clave de confirmación de la línea aérea

B S P

El Boleto Electrónico está disponible para los clientes de Sabre que reportan sus ventas al BSP (Bank Settlement Plan)

B o l e t o E l e c t r ó n i c o

El Boleto Electrónico establece una comunicación con las líneas aéreas participantes en Direct Connect (DC), permitiendo de manera electrónica transmitir a la aerolínea la información de un Boleto Electrónico. Dentro del sistema Sabre, usted deberá imprimir:

• El cupón de agente (comprobante para la agencia) • El recibo del pasajero (comprobante fiscal para el cliente) • El itinerario del pasajero.

L í n e a s A é r e a s P a r t i c i p a n t e s

Para desplegar la lista de las líneas aéreas participantes en Boletos Electrónicos a nivel mundial utilice el siguiente formato: WETPL INTERACTIVE ELECTRONIC TICKETING PARTICIPANTS

AA AB AC AF AM

AP AQ AR AS AT

AY AZ A3 BA BD ‡

Nota: No todas las líneas aéreas de esta tabla permiten emitir boleto electrónico en

México.

Referencia Format Finder

Ver aerolineas participantes de la emission de boletos o tktfo026

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Perfil de la Aerolínea para Boleto Electrónico 5

P e r f i l d e l a A e r o l í n e a p a r a B o l e t o E l e c t r ó n i c o

P e r f i l d e l a a e r o l í n e a

Un perfil de la aerolínea deberá ser desplegado para verificar las condiciones de cada línea aérea participante en boletaje electrónico. Esta tabla la actualiza la misma línea aérea, asi como los convenios interlineales

Para desplegar un perfil de una aerolínea, utilice el siguiente formato:

Formato: WETP* (Código de la Aerolínea)

Ejemplo: WETP*AA

ELECTRONIC TICKETING ASSOCIATE PROFILE

AIRLINE -

PARTICIPATION LEVEL -

STATUS -

MAX COUPONS PER ETR -

NAME CHANGE ALLOWED -

NAME SELECT RESTRICTIONS -

AUTOMATIC ELEC TKTG -

OPEN SEGMENTS ALLOWED -

BULK FARE TICKETING -

CHECK /N ETR INDICATOR -

CHECK /E ETR INDICATOR -

NET TICKETING -

EXCHANGE PAPER FOR ETR -

ETR REVALIDATION ALLOWED -

RFND/EXCH AUTHORIZATION -

INFANT ET ALLOWED W/ADULT -

SSR FOID REQUIRED -

FLT CPN PRINT ALLOWED -

EXTENDED ET SEARCH -

OA FQTV SENT IF IN PNR -

AA - AMERICAN AIRLINES

INTERACTIVE

ACTIVE

16

NO

NONE

BY COUNTRY

YES

YES

YES

NO

YES BSP ONLY

YES

NO

YES ARC ONLY

NO

NO

NO ARC ONLY

NO

NO


RESTRICT PASSIVE SEGMENTS -

RESTRICT INTERLINE PASSIVES -

RESTRICT NON-MERGED

PASSIVES -

CANCEL REFUND/VOID EXCH -

RESTRICT TKNE FOR OPEN SEG

-

ALLOW ETKT ON FULLY OPEN

SEGS -

PERMITTED ET INTERLINE CARRIERS

NO

NO - FOR INFINI ONLY

NO - FOR INFINI ONLY

YES - FOR SABRE/ABACUS

ONLY

NO

NO

* DENOTES BETA

‡ DENOTES AA IS NOT REQUIRED IN INTERLINE ITINERARY

Y DENOTES SSR TKNE MESSAGE SENT

N DENOTES SSR TKNE MESSAGE NOT SENT

R DENOTES INTERLINE REVALIDATION SUPPORTED

AC-Y AF-Y AI-Y AM-Y AP-Y AS-Y

AV-Y AX-Y ‡ AY-Y AZ-Y BA-Y BD-Y

BE-Y BR-Y BW-Y CA-Y CI-Y CM-Y

CO-Y CX-Y CZ-Y DL-Y EG-Y EI-Y

EK-Y EY-Y FI-Y FJ-Y GF-Y HA-Y

POINT OF SALE COUNTRY * DENOTES BETA

AE AG AN AR AT AU AW BB BE BH BM BO

BR BS BZ CA CH CL CO CR CY CZ DE DK

DM DO EC EG ES FI FR GB GD GR GT GU

GY HK HN HT HU ID IE IL IN IT JM JO

JP J1 KH KN KR KW KY LB LC LU MS MX


D e s c r i p c i ó n d e l P e r f i l d e u n a a e r o l í n e a

Concepto Descripción

AIRLINE Línea aérea

PARTICIPATION LEVEL Nivel de participación

STATUS Estado

MAX COUPONS PER ETR Máximo de cupones permitidos por pasajero por cada boleto electrónico

NAME CHANGE ALLOWED Restricción de cambio de nombre

NAME SELECT RESTRICTION

None: indica que la aerolínea no restringe la selección de nombres.

Requires All Passengers: Indica que la aerolínea solicita que se emitan en una sola transacción todos los pasajeros de una partida

AUTOMATIC ELEC TKTG Puede aparecer YES o NO, en caso de que la aerolínea haya seleccionado emitir Boleto Electrónico por “default”

OPEN SEGMENTS ALLOWED

Indica si la aerolínea permite segmentos abiertos

BULK FARE TICKETING Indica si la aerolínea permite emisión de boletos con tarifas “Bulk”

CHECK /N ETR INDICATOR Puede aparecer YES o NO, si la aerolínea utiliza el indicador /N al final de los segmentos aéreos no elegibles para boleto electrónico

CHECK /E ETR INDICATOR Puede aparecer YES o NO, si Sabre revisa que los segmentos a emitirse tengan este indicador

NET TICKETING Indica si la aerolínea permite emisión de boletos con tarifas “Netas”

EXCHANGE PAPER FOR ETR

Si la aerolínea permite un revisado de boleto de papel (boleto original) a boleto electrónico (revisado)

ETR REVALIDATION ALLOWED

Indica si la aerolínea permite o no, revalidar un boleto electrónico

RFND/EXCH AUTHORIZATION

Indica si la aerolínea permite o no, la emisión del REA (Refund/Exchange Authorization)

INFANT ET ALLOWED W/ADULT

Indica si la aerolínea permite la emisión de boleto electrónico para un infante al emitir uno de adulto

SSR FOID REQUIRED Indica si la aerolínea requiere el ingreso de un mensaje SSR con los datos de identificación del pasajero.

FLT CPN PRINT ALLOWED Indica si la aerolínea permite la impresión de los cupones de vuelo no usados

EXTENDED ET SEARCH Indica si la aerolínea permite el uso de la mascarilla (WETR*S) para la búsqueda de un boleto electrónico cuando no se tiene el PNR ni el número de boleto

OA FQTV SENT IF IN PNR Indica si la aerolínea envía la información de Viajero Frecuente que tiene el PNR registrado


D e s c r i p c i ó n d e l P e r f i l d e u n a a e r o l í n e a

RESTRICT PASSIVE SEGMENTS

Indica si la aerolínea restringe la emisión de boleto electrónico con segmentos pasivos

RESTRICT INTERLINE PASSIVES

Indica si la aerolínea restringe la emisión de boleto electrónico con segmentos pasivos de otras aerolíneas

CANCEL REFUND/VOID EXCH

Indica si la aerolínea permite cancelar un boleto reembolsado y/o cancelar un boleto revisado

RESTRICT TKNE FOR OPEN SEG

Indica si la aerolínea restringe el envío de TKNE en segmentos abiertos

ALLOW ETKT ON FULLY OPEN SEG

Indica si la aerolínea permite la emisión de un boleto electrónico con todos los segmentos abiertos

PERMITTED ET INTERLINE CARRIERS

Enlista las aerolíneas con las cuales tiene convenio para emisión de boletos interlineales y bajo que condiciones

POINT OF SALE COUNTRY

Enlista los países en los cuales la aerolínea ha implementado boleto electrónico


B o l e t o s E l e c t r ó n i c o s I n t e r l i n e a l e s

El sentido en el que aplica el Convenio Interlineal, se puede encontrar en el campo “PERMITTED ET INTERLINE CARRIERS” del perfil de una aerolínea.

Ejemplo: WETP*AA

PERMITTED ET INTERLINE CARRIERS * DENOTES BETA ‡ DENOTES AA IS NOT REQUIRED IN HOSTED INTERLINE ITINERARY P DENOTES AA IS NOT REQUIRED IN PSEUDO INTERLINE ITINERARY S DENOTES AA IS NOT REQUIRED IN SUPER PSEUDO INTERLINE ITIN Y DENOTES SSR TKNE MESSAGE SENT N DENOTES SSR TKNE MESSAGE NOT SENT R DENOTES INTERLINE REVALIDATION SUPPORTED AC-Y AM-Y AP-Y AQ-Y AS-Y AX-Y ‡ AY-Y BA-Y CI-Y CM-Y CO-Y CX-Y DL-Y EG-Y EI-Y EK-Y GF-Y HA-Y HP-Y IB-Y JL-Y JM-Y JO-Y KE-Y En el Convenio Interlineal, el código de la aerolínea se encuentra dado de alta en el perfil de la otra aerolínea y viceversa. En el Convenio Interlineal en un solo sentido, el código de la aerolínea con que se tiene convenio está dado de alta solamente en el perfil de la aerolínea que se usa como placa validadora. * DENOTES BETA Indica que con esta aerolínea, esta en pruebas ‡ DENOTES AA IS NOT REQUIRED IN HOSTED INTERLINE ITINERARY P DENOTES AA IS NOT REQUIRED IN PSEUDO INTERLINE ITINERARY S DENOTES AA IS NOT REQUIRED IN SUPER PSEUDO INTERLINE ITIN Indica que se puede emitir un boleto electrónico con segmentos de esa aerolínea sin necesidad de incluir segmentos de la aerolínea validadora. Y DENOTES SSR TKNE MESSAGE SENT Indica que se generará un SSR con el número de boleto electrónico a la aerolínea. N DENOTES SSR TKNE MESSAGE NOT SENT Indica que no se generará un SSR con el número de boleto electrónico a la aerolínea. R DENOTES INTERLINE REVALIDATION SUPPORTED Indica si se permite revalidar segmentos de esa aerolínea en un boleto interlineal.


Display electronic ticketing profile o tktfo021

Display ticketing carrier profile o tktre416


T a b l a B S P

En la tabla BSP se encuentran las aerolíneas que tienen Boleto Electrónico en México y se puede usar su placa validadora en la emisión de boletos.

W/BSPMX*

SABRE ELECTRONIC TICKETING CARRIERS - *E AUTO ET ENABLED *B BP MESSAGE FOR ETKT *O ET ONLY AA*EO AC*EO AF*EO AM*EBO AR*EO AS*EO AV*EO AZ*EO A7*EO BA*EO CM*EO CO*EO DL*EO F9*EO HR*EO IB*EO JL*EO KE*EO LA*EO LH*EO LO*EO LR*EO MX*EO NH*EO NW*EO NZ*EO QR*EO RG*EO SA*EO SE*EO SN*EO TA*EO UA*EO US*EO UX*EO VW*EO 6A*EO De igual manera, las aerolíneas que se encuentran en la tabla W/BSPMX* tienen dado de alta en su perfil el código “MX” en el campo de POS (Point Of Sale) POINT OF SALE COUNTRY * DENOTES BETA AR AU BO BR BZ CA CH CL CO CR DE DO EC ES FR HN IT MX NI NL NZ PA PE PY SV UK US UY VE Referencia Format Finder

Despliegue las aerolíneas validadoras para bsp o tktfo149

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Creación de un PNR para Boleto Electrónico 11

C r e a c i ó n d e u n P N R p a r a B o l e t o E l e c t r ó n i c o

I n t r o d u c c i ó n

La creación del PNR se hará de la forma acostumbrada, y al momento de la emisión del boleto Sabre actualizará el PNR con la información del Boleto Electrónico.

D i r e c t C o n n e c t

Como ya hemos mencionado es requisito que el itinerario tenga la clave de confirmación de la línea aérea y solo se podrán emitir boletos electrónicos para los segmentos vendidos a través de Direct Connect; estos segmentos se identifican con /E después de la clave de confirmación de la línea aérea al desplegar el itinerario. Ejemplo: 1 AA2076Y 20JUN 2 MEXDFW HK1 0652 0935 /DCAA*RWKNEV /E

2 AA 433Y 22JUN 4 DFWMEX HK1 0927 1157 /DCAA*RWKNEV /E

S e g m e n t o s A é r e o s

El Boleto Electrónico, es válido para itinerarios hasta de 16 segmentos; sin embargo, esto dependerá de las políticas de cada línea aérea. Para conocer la información específica, deberá consultar el DRS y el perfil de cada aerolínea.

S e g m e n t o s A b i e r t o s

Los segmentos abiertos son permitidos en el PNR siempre y cuando haya un segmento confirmado en el itinerario. Será necesario consultar el DRS y el perfil de cada aerolínea para verificar sus políticas. Cada segmento abierto deberá indicar la aerolínea, clase de servicio, origen, destino y fecha.

A s i e n t o s y P a s e s d e A b o r d a r

Usted podrá asignar asientos; sin embargo, los pases de abordar no podrán ser impresos.

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Creación de un PNR para Boleto Electrónico 12

N ú m e r o d e i d e n t i f i c a c i ó n ( F O I D )

Algunas aerolíneas requieren el ingreso de una identificación del pasajero a través de un SSR (FOID) para poder emitir un Boleto Electrónico. La mayoría aceptan el número de pasaporte como identificación, debiendo ingresar el código de 2 letras del país que lo emite Lufthansa acepta como identificación su tarjeta de viajero frecuente (Miles and more) y cualquier tarjeta bancaria con cinta magnetica: En boleto electrónico interlineal con UA desde/hacia México, Estados Unidos y Canada también acepta la tarjeta de frecuente de UA (Mileage Plus) así como el pasaporte. Para mayor información de cada línea aérea, favor de consultar Y/MEX/ETR y N*/FOID

Identificación Formato Ejemplo

Pasaporte 3FOID/PP(código de país)(número de pasaporte)-(número de pasajero)

3FOID/PPMX999999999 -1.1

Tarjeta de Crédito 3FOID/CC(código y número de tarjeta)-(número de pasajero)

3FOID/CCAX37664455 6677889-1.1

Número de Viajero Frecuente

3FOID/FF(código de línea aérea)(número de viajero frecuente)-(número de pasajero)

3FOID/FFLH98765 4321-1.1


Agregue el foid o tktfo850

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Asignación de impresoras 13

A s i g n a c i ó n d e i m p r e s o r a s

Será necesario tener asignadas las impresoras de boletos, itinerario y hard copy para poder emitir boletos. A continuación se muestra el procedimiento:

Acción Formato Ejemplo

Asignar la impresora de boletos

W*MX W*MX

Asignar la impresora de itinerarios

DSIVnúmero de impresora DSIV48DE70

Asignar la impresora de Hard Copy

PTR/número de impresora PTR/48DE70

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Emisión de Boletos Electrónicos 14

E m i s i ó n d e B o l e t o s E l e c t r ó n i c o s


Cuando se emite un Boleto Electrónico, la información de los cupones de vuelo es enviada electrónicamente a la línea aérea a través de Sabre, por lo que no es necesario que la agencia notifique manualmente a través de un OSI/SSR nuevamente el número de boleto a la línea aérea. El formato para emisión de boletos electrónicos, está compuesto por 6 elementos obligatorios, a continuación cada uno de ellos:

Formato Descripción

W‡ Formato inicial para boletos

KP Porcentaje de comisión

A Aerolínea que validará el boleto

F Forma de pago

ETR Orden para emitir el Boleto Electrónico

DPE

ó

DPB

Orden para imprimir:

� Cupón de agente

� Recibo para el pasajero

Orden para imprimir:

� Cupón de agente

� Recibo para el pasajero

� Itinerario

E j e m p l o

W‡KP1‡AMX‡FCASH‡ETR‡DPB

Nota:

• Los comandos DPE o DPB deberán ser ingresados en el formato para la emisión del boleto. Pueden ser utilizados indistintamente con forma de pago efectivo o tarjeta y le permiten imprimir el recibo del pasajero. De otra forma no podrán generrse los documentos fiscales para el pasajero.

• Cuando se emite un Boleto Electrónico Interlineal, será obligatorio incluir en la instrucción de boletaje el formato ‡ETR‡DPB


R e s p u e s t a

Si la transmisión del Boleto Electrónico es exitosa, la respuesta normal de esta emisión se desplegará con líneas de información adicional.

OK 13453 US INS INSPECTION FEE INCLUDED ETR MESSAGE PROCESSED OK 6.6

E m i s i ó n d e d o c u m e n t o s

Los cupones de vuelo serán almacenados en la base de datos de la aerolínea. El cupón de agente y el recibo del pasajero serán impresos en su agencia.

I n f o r m a c i ó n d e l B o l e t o

Después de emitir el Boleto Electrónico, Sabre actualiza el PNR con datos adicionales acerca de la emisión, estos datos se encuentran en el campo de boleto. El formato a utilizar es: *T o *P7

R e s p u e s t a S a b r e

TKT/TIME LIMIT 1.T-09MAY-1CP2*AJC 2.TE 0011696440105-MX SUAREZ/J 1CP2*AJC 0940/09MAY*I

Sección Descripción

1.T-09MAY Número de renglón y fecha de emisión del Boleto Electrónico.

1CP2 Código de la agencia (Pseudo City Code)

*AJC Iniciales del agente de viajes

2.TE Número de renglón, TE identificador de Boleto Electrónico

001 1696440105

Número de aerolínea y número de boleto

MX Emitido en México

SUAREZ/J Nombre del pasajero

1CP2*AJC Código de la agencia e iniciales del agente de viajes

0940/09MAY Hora y fecha de expedición del Boleto Electrónico

* Un asterisco significa pago en cash

I Boleto Electrónico Internacional



Campo de emision de boletos en el pnr 7 o pnrfo078

Emitir un boleto o tktfo111

N o t i f i c a c i ó n d e N ú m e r o d e B o l e t o

Para verificar dentro del PNR la notificación de número de boleto utilice el formato: *H3 Para todas las línea aéreas *H4 Para American Airlines.

Cada campo TE esta numerado para facilitar (en caso de ser necesario) la cancelación del boleto. El campo de boleteado siempre tendrá el número 1 y los códigos TE empezarán a numerarse a partir del número 2 y pueden llegar hasta el 999.

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Variantes en Forma de Pago 17

V a r i a n t e s e n F o r m a d e P a g o

El campo de forma de pago, en un formato de emisión de boleto es muy importante para que la información sea transmitida correctamente a través de una cinta magnética al BSP, cualquier omisión puede alterar la información.

Para cumplir con los lineamientos que marca BSP a continuación se presentan los formatos a utilizar en la forma de pago.

Formato Descripción de Forma de Pago

FCA / FCASH En efectivo

FMSUSDCASH Con dólares efectivo

F*AX376644556677889/1009 Con tarjeta de crédito, pidiendo la autorización por Sabre (válida solo para American Express), obligatorio fecha de vencimiento.

F*AX376644556677889/1009*Z123456

Con tarjeta de crédito y autorización manual, obligatorio fecha de vencimiento

F*AX376644556677889/1009*E6 Con tarjeta American Express, con pago diferido.

F*AX376644556677889/1009*E6*Z123456

Con tarjeta American Express, pago diferido y autorización manual

F*VI4555000001234/1009*Z123456 Con tarjeta nacional y código de autorización manual. Obligatorio el * antes del código del banco emisor, fecha de vencimiento y *Z con número de autorización

F*VI455500001234/1009*Z531255 Con tarjeta de crédito, utilizando los 6 últimos dígitos de IATA como autorización, obligatorio el * antes del código del banco emisor, fecha de vencimiento y *Z con los últimos 6 digitos de IATA

FMPCA*AX37664456677889/1009*Z123456/1400.00

Pago Múltiple efectivo y tarjeta de crédito. Deberá contener:

1.- Fecha de vencimiento de la tarjeta.

2.- Número de autorización.

3.- Cantidad que va a ser cargada a la tarjeta por persona.

Los impuestos deben ser pagados en efectivo

C ó d i g o s d e T a r j e t a s

El formato DU*/CCD despliega los códigos de tipos de tarjetas así como los nombres y/o compañías emisoras de las mismas.

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Variantes en Forma de Pago 18

C ó d i g o s d e A u t o r i z a c i ó n

El origen de los códigos de autorización de tarjetas de crédito, se identifican en los boletos de la siguiente manera:

M Autorización ingresada manualmente

S Autorización obtenida a través de Sabre


Emitir boleto agregar forma de pago o tktfo132

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Registro de un Boleto Electrónico 19

R e g i s t r o d e u n B o l e t o E l e c t r ó n i c o

R e g i s t r o d e u n B o l e t o E l e c t r ó n i c o

Cuando se emite un Boleto Electrónico automáticamente se crea un registro del mismo dentro del PNR, el cual contiene la información del pasajero y su reservación. La información del registro de Boleto Electrónico no puede ser modificada por Sabre (esto incluye el status de los cupones).

Este registro puede ser desplegado de dos maneras:

Opción 1 Teniendo el PNR desplegado en Sabre teclear *T y después….

Formato WETR* (número de renglón)

Ejemplo WETR* 2

Opción 2 Desplegar el registro por número de aerolínea y boleto

(sin tener el PNR desplegado en Sabre)

Formato WETR*T (número de línea aérea y número de boleto (13 dígitos))

Ejemplo WETR*T 0161300000000

E j e m p l o d e u n R e g i s t r o d e u n B o l e t o E l e c t r ó n i c o

WETR*2 ELECTRONIC TICKET RECORD INV: CUST: PNR: QRKNHD TKT : 0011696440114 ISSUED: 10MAY05 PCC: 1CP2 IATA : 96188116 NAME: LOERA/ADRIAN FOP: AX376644556677889*0709 /123456 S

CPN A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B STAT 1 AA 2198 Y 20JUN MEXMIA 1130 OK Y OPEN 2 AA 2177 Y 25JUN MIAMEX 1335 OK Y OPEN

RFC AAI 580414 GA9 FARE USD436.00 TAX 223XO TAX 322XD TAX 414US TAX 90XY TAX 65XA TAX 32AY TAX 58XF TOTAL MXN6795 EQUIV FARE PD MXN5591 MEX AA MIA218.00AA MEX218.00NUC436.00END ROE1.00 XFMIA4.5


D e s c r i p c i ó n d e u n R e g i s t r o d e u n B o l e t o E l e c t r ó n i c o

Título Descripción

INV Número de factura

CUST Número de cliente

PNR Record Localizador

TKT Número de boleto

ISSUED Fecha de emisión del boleto

PCC Pseudo City Code

IATA Número de IATA

NAME Nombre del pasajero

FOP Forma de Pago

CPN Número de cupón de vuelo

A/L Código de la línea aérea

FLT Número de vuelo

CLS Clase de servicio

DATE Fecha de viaje

BRDOFF Punto de origen y destino

TIME Hora de salida del vuelo

ST Estatus de la reservación

F/B Código de la tarifa

STAT Estatus del cupón de vuelo y puede aparecer:

OPEN Cupón no utilizado

USED Utilizado

VOID Cupón cancelado

EXCH Revisado

RFND Cupon reembolsado

CKIN Check In (Documentado)

SUSP Cancelado

PRTD Cupon de vuelo impreso por la aerolínea

INVOLV Cambio involuntario (por la aerolínea)

RFC RFC de la aerolínea

FARE Tarifa base sin impuestos

TAX Impuestos

TOTAL Tarifa incluyendo impuestos

EQUIV FARE PD Equivalente de la tarifa pagada


D e s p l i e g u e d e t a l l a d o d e u n R e g i s t r o d e u n B o l e t o E l e c t r ó n i c o

El despliegue detallado del Registro de Boleto Electrónico incluye mas información y permite una interpretación mas fácil del mismo. Este detalle puede ser desplegado de 2 maneras:

Opción 1 Teniendo el PNR desplegado en Sabre teclear *T y después…. Formato WETR* (número de renglón)/E Ejemplo WETR* 2/E Opción 2 Desplegar el registro por número de aerolínea y boleto (sin tener el PNR desplegado en Sabre) Formato WETR*T (número de línea aérea y número de boleto (13 dígitos))/E Ejemplo WETR*T 0161300000000/E

E j e m p l o d e u n d e s p l i e g u e d e t a l l a d o d e u n R e g i s t r o d e B o l e t o

E l e c t r ó n i c o

WETR*2/E« ELECTRONIC TICKET RECORD CRS CODE:0011 INV: CUST: PNR:LGWLEC TKT:0014972574319 ISSUED:12OCT07 PCC:1CP2 IATA:96188116 NAME:ORIGEL/ALFONSO MR NAME REF: TOUR ID:ITAALGW05 FORM OF PAYMENT FCI: 2 1 CASH 2 VI4444333322221111*0709 /188116 CPN A/L FLT CLS DATE BRDOFF TIME ST F/B STAT 1 AA 1110 V 01AUG MEXDFW 1300 OK VNRO EXCH NVB:01AUG NVA:01AUG BAG: PC 2 AA 1019 V 01AUG DFWSEA 1810 OK VNRO EXCH NVB:01AUG NVA:01AUG BAG: PC 3 AA 572 V 08AUG SEADFW 1055 OK VNRO EXCH NVB:08AUG NVA:08AUG BAG: PC 4 AA 509 V 08AUG DFWMEX 1725 OK VNRO EXCH NVB:08AUG NVA:08AUG BAG: PC ENDORSEMENT RFC AAI 580414 GA9/NONREF/NOCHNGS ALLOWED FARE USD779.00 TOTAL MXN11638 EQUIVALENT FARE PAID MXN10173 FARE CALCULATION MEX AA X/DFW Q90.00Q1.12AA SEA299.00AA X/DFW AA MEX Q90 .00 29 9.00NUC779.12END ROE1.00 XT421US92XY66XA98AY59XFD FW4.5 TAX BREAKDOWN TAX 407XO TAX 322XD TAX 421US TAX 92XY TAX 66XA TAX 98AY TAX 59XF



Display electronic ticket o tktfo022

Ver boleto electronico por numero de boleto o tktfo023

Vista de boleto electronico o tktre052

H i s t o r i a d e u n R e g i s t r o d e u n B o l e t o E l e c t r ó n i c o

Para desplegar la historia de un registro de Boleto Electrónico, utilice cualquiera de las siguientes dos opciones: Opción 1 Teniendo el registro previamente desplegado en pantalla: Formato: WETR*H Opción 2 Teniendo desplegado el record del pasajero teclear *T y después… Formato: WETR* 2/H

Donde el 2 es el número de renglón

OC 0012298000100 CPN 1234 CREATED BY 1W FROM -** TO-OK 1CP2 1W *AMH 30DEC07/1238 IAZGGC

Descripción del despliegue anterior:

0012298000100 Número de boleto

CPN 1234 Cupones del Boleto Electrónico

CREATED BY 1W

Código del globalizador

1CP2 PCC de la agencia

1W Identificador de Sabre

*AMH Firma del agente

30DEC07 Fecha de emission

1238 Hora de emission

IAZGGC Record localizador de la reservación


Ver historia de boleto electronico o tktfo024


A u t o r i z a c i ó n d e T a r j e t a d e C r é d i t o

Cuando un Boleto Electrónico es pagado con tarjeta de crédito, será necesario indicar el número de autorización dentro del formato de emisión de boleto. Dentro del record se almacenará un remark con el número de autorización, el cual aparece como sigue: 5.XXAUTH/123456 *Z Cuando se solicite el número de autorización a través de Sabre, automáticamente se almacenará un remark histórico con el número de autorización, el cual aparece en el record como sigue.

1.H-XXAUTH/0R4I/AXXXXXXXXXXXX7889/AA/MXN11454.94/29 SEP/S

Nota:

Cuando trate de emitir un Boleto Electrónico solicitando autorización a través de Sabre y reciba un mensaje de error, Sabre no imprimirá el Boleto Electrónico, sin embargo SI le proporcionará la clave de autorización, misma que deberá utilizar para imprimir el boleto automatizado, de esta manera no duplicará la autorización.

Únicamente se puede solicitar autorizaciones a través de Sabre para tarjetas American Express.

R e e x p e d i c i ó n d e l c u p ó n d e a g e n t e

Usted tiene la opción de reimprimir el cupón de agente utilizando el siguiente formato RE (Electronic Ticketing Reprint), y RG (Repeat Original). Este proceso está determinado por las políticas de cada línea aérea y deberá consultar el DRS.

Para reimprimir el cupón de agente se tienen 60 días después del último vuelo utilizado.

W‡RG1321234567890‡RE Y finalice la transacción con ET *** Este formato se utiliza también para reimprimir el Credit Card Charge Form, siempre y cuando se haya ingresado el * antes del código del banco emisor de la tarjeta.


Para imprimir varios cupones de agente se finaliza la transacción con ET , se despliega nuevamente el PNR y se repite el formato con el número de boleto correspondiente.


Regenerar documentos REA y boletos electrónicos o tktfo046

R e e x p e d i c i ó n d e l r e c i b o d e p a s a j e r o

El recibo del pasajero podrá ser reimpreso a partir de la DWLIST, únicamente dentro de los siguientes 9 días de la fecha de expedición original, siempre y cuando de hayan ingresado los formatos ‡DPE o ‡DPB al momento de emitir el boleto electrónico, después de estos 9 días será eliminado de esta lista. El procedimiento es el siguiente:

Paso Acción Formato

1 Desplegar la lista DWLIST

2 Reimprimir el recibo de pasajero DP1/3/XXX

Donde DP/1/3 es formato Sabre y XXX corresponde al número de renglón dentro de la DWLIST

Ejemplo: DP1/3/180

Reimprimir el recibo del pasajero de las líneas 180 y de la 183 a la 185

DP1/3/180,183-185

Nota:

Después de los 9 días tiene 71 días para reimprimir nuevamente el recibo de pasajero a través de Virtually There siempre y cuando el récord esté vigente en Sabre.


Factura e itinerario – imprimir desde la dwlist o inifo639

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Emisión de Boletos Electrónicos por Fase 3.0 25

E m i s i ó n d e B o l e t o s E l e c t r ó n i c o s p o r F a s e 3 . 0


Se conoce como Fase 3.0, a la emisión de un boleto utilizando el formato básico y con la tarifa que Sabre cotice con un WP ó PQ.

En la Fase 3.0 se pueden utilizar campos opcionales como la selección de nombres, selección de segmentos, etc. los cuales se muestran a continuación.

S e l e c c i ó n d e N o m b r e s

Esta opción se puede utilizar cuando hay más de dos pasajeros en el record y por ejemplo cada uno de ellos utilizará una forma de pago diferente o cuando los pasajeros utilizarán fechas distintas de compra.

Efectivo W‡KP1‡AMX‡FCASH‡N1.1‡ETR‡DPB

Tarjeta W‡KP1‡AMX‡F*AX376646556677889/1007*Z123456‡N2.1‡ETR‡DPB

Nota:

Sólo nueve nombres pueden ser boleteados electrónicamente al mismo tiempo.

S e l e c c i ó n d e S e g m e n t o s

La selección de segmentos se puede utilizar cuando se tiene algún segmento en lista de espera, o las líneas aéreas en el itinerario no tienen convenio para emisión de boletos.

Efectivo W‡KP1‡AMX‡FCASH‡S1/3/5‡ETR‡DPB

Tarjeta W‡KP1‡A6A‡F*AX3766445556778/0409*Z1234‡S2-5‡ETR‡DPB


E m i s i ó n d e B o l e t o s E l e c t r ó n i c o s p o r F a s e 3 . 5


Se conoce como emisión de boleto en Fase 3.5, cuando la tarifa no se cotiza automáticamente por Sabre ya que el itinerario no cumple con reglamentación o clases reservadas. Será necesario verificar tanto la reglamentación como la tarifa e impuestos, con la línea aérea y le sugerimos ingresar un remark histórico (5H-) con la fecha y nombre de la persona que autoriza la aplicación de la tarifa. Esta Fase no está garantizada por Sabre en caso de que se genere una nota de débito.

U t i l i z a n d o u n c ó d i g o d e t a r i f a

En ocasiones, el mismo código de tarifa será utilizado para todos los segmentos del itinerario.

A continuación se presentan dos ejemplos:

Efectivo W‡KP1‡AAM‡FCASH‡QSAP2‡ETR‡DPB

Tarjeta W‡KP1‡AAM‡F*AX376674556677889/1009‡QSAP2‡ETR‡DPB

U t i l i z a n d o v a r i o s c ó d i g o s d e t a r i f a

Cuando se estén utilizando varios códigos de tarifas dentro del mismo itinerario se tendrá que ir indicando segmento por segmento y en orden cronológico.

A continuación se muestran dos ejemplos:

Efectivo W‡KP1‡AAM‡FCASH‡S1*QSAP2‡S2*QM1‡ETR‡DPB

Tarjeta W‡KP1‡AAM‡F*AX3766485566778898/1009‡S1*QSAP2‡S3*QB1‡

S4*QBWRAP7‡ETR‡DPB

La emisión de un boleto por Fase 3.5 es responsabilidad de la agencia de viajes. Sabre no garantiza la Fase 3.5


Issue ticket 3.5 o tktfo169


E m i s i ó n d e B o l e t o s E l e c t r ó n i c o s p o r F a s e 3 . 7 5


La Fase 3.75 es otra opción para emisión de boletos y se utiliza para aplicar descuentos sobre la tarifa base. Se deberá tener el “Ticket Designator” o código de descuento a aplicar y será necesario verificar tanto la reglamentación como la tarifa e impuestos, con la línea aérea.

Ejemplo:

Se aplicará el 10% de descuento para un grupo y se utilizará el “Ticket Designator” GRP10

Efectivo W‡KP1‡AAM‡FCASH‡Q//DP10-GRP10‡ETR‡DPB

Ejemplo:

Se aplicará descuento del 10% solo en algunos segmentos del itinerario y se utilizará el “Ticket Designator” GRP10:

Tarjeta W‡KP1‡AAM‡F*AX3766465566778898/1009‡S1*QSAP2//DP10-GRP10‡

S2*QB1‡S3*QBWRAP7//DP10-GRP10‡ETR‡DPB

Ejemplo:

Se aplicará un 100% de descuento incluyendo cambio de código de tarifa a “L2NRMX” e ingresando el “Ticket Designator” GRP10

Efectivo W‡KP1‡AMX‡FCASH‡Q-L2NRMX//DP100-GRP10‡ETR‡DPB

La emisión de un boleto por Fase 3.75 es responsabilidad de la agencia de viajes. Sabre no garantiza la Fase 3.75


Issue ticket 3.75 o tktfo224

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Referencia Rápida para la emisión de Boletos 28

R e f e r e n c i a R á p i d a p a r a l a e m i s i ó n d e B o l e t o s

Código Se usa para… Ejemplo Aplicación

A Línea Aérea ‡AMX Obligatorio

K Comisión ‡KP1 Obligatorio

F Forma de pago ‡FCASH Obligatorio

ETR Emitir boleto electrónico ‡ETR Obligatorio

DPE Imprimir cupón de agente y el recibo

para el pasajero

‡DPE Obligatorio

DPB Imprimir cupón de agente, el recibo

para el pasajero e itinerario

‡DPB Obligatorio

BA* Equipaje ‡BA*02P ‡BA*25K Opcional

N Selección de Nombre ‡N2.1/3.2 Opcional

S Selección de Segmentos ‡S1/3/5 Opcional

U Código de Tour ‡UMX2000 Opcional

UN* Suprime IT ‡UN* Opcional

UI* Suprime tarifa e impuestos (tarifas IT) ‡UI* Opcional

UB* Suprime tarifa e impuestos

(tarifas Bulk)

‡UB* Opcional

Q *** Código de Tarifa

(Fase 3.5 Y 3.75))

‡QRSA7

‡S1*QMLAP

Opcional

V *** Validez ‡V1*24JAN30MAR Opcional

ED *** Agrega al endoso publicado ‡EDREF ONLY IN

MEX

Opcional

EO/ *** Elimina endoso publicado ‡EO/NON REF NON

END

Opcional

Nota:

Los campos marcados con *** en la tabla anterior solo deberán ser utilizados previa autorización de la línea aérea, ya que Sabre no se hace responsable en caso de que se genere una Nota de Débito.


Indice – calificadores de emision de boletos o tktov253

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Revalidación de un Boleto Electrónico 29

R e v a l i d a c i ó n d e u n B o l e t o E l e c t r ó n i c o

D e f i n i c i ó n

La revalidación es la actualización del Ticket Record del Boleto Electrónico de acuerdo a los segmentos de la reservación, si hay cambios en el itinerario después de emitido el boleto. Para revalidar un boleto es necesario verificar si es permitido por la aerolínea y el procedimiento a seguir. Consulte el perfil de la aerolínea con el formato WETP*, así como Y/MEX/ETR. En caso de que la línea aérea no permita la revalidación, se procederá a emitir un revisado.

Un Boleto Electrónico se podrá revalidar en los siguientes casos:

• Cambio de fecha • Cambio de número de vuelo • Cambio de fecha y número de vuelo

El formato para revalidar el cupón del Ticket Record de Boleto Electrónico solo puede actualizar un segmento a la vez.


1 Desplegar el PNR *SJBQFL ó *-AGUILAR

2 Desplegar el itinerario y la

información de boletos

*IA*T ó *IA*P7

3 Desplegar el registro del

Boleto Electrónico

WETR*2

ó

WETR*T0161300000000

4 Actualizar los cupones de

acuerdo al itinerario

WETRL/S3/C2*19FEB0919FEB09

Donde: S3 es el número de segmento en la

reservación y C2 es el número de cupón

en el Ticket Record.

El campo para ingresar las fechas de “Not

Valid Befote” y “Not Valid After” es

opcional.

5 Finalizar la transacción E


Revalidar un boleto electronico o tktfo049

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Reembolso de un Boleto Electrónico 30

R e e m b o l s o d e u n B o l e t o E l e c t r ó n i c o


A través de Sabre usted podrá efectuar reembolsos, el sistema determina cuales son los cupones a reembolsar (status open). Este proceso esta determinado por las políticas de cada línea aérea, por lo que se tendrá que consultar el DRS.


1 Asignar impresoras W*MX

PTR/B8673C

DSIVB8673C

2 Desplegar el PNR *SJBQFL o *-AGUILAR

3 Desplegar el campo de boleto. *T o *P7

4 Formato para reembolso de Boleto

Electrónico WETRR(número de renglón en el cual esté el boleto que se desea reembolsar)

Ejemplo: WETRR2

5 Reconfirmar el reembolso WETRR2

En caso de no tener el PNR desplegado en Sabre, usted tiene la opción de desplegarlo por número de Boleto Electrónico con los siguientes pasos:


1 Asignar impresoras W*MX

PTR/B8673C

DSIVB8673C

2 Desplegar el registro del Boleto

Electrónico por número de línea

aérea y número de boleto

WETR*T0161300000000

3 Formato para reembolso de Boleto

Electrónico

WETRR

4 Reconfirmar el reembolso WETRR

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Reembolso de un Boleto Electrónico 31

A u t o r i z a c i ó n d e R e e m b o l s o

Con el formato de Reembolso, se obtiene una autorización (ESAC- Electronic Settlement Authorization Code) que es un código alfanumérico generado por el sistema de la aerolínea y se imprime en un documento que se llama REA (Refund Exchange Authorization) por duplicado.


Reembolsar un boleto electronico - bsp o tktfo800

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Cancelación de Boletos Electrónicos 32

C a n c e l a c i ó n d e B o l e t o s E l e c t r ó n i c o s


Las cancelaciones de boletos electrónicos se deberán realizar el mismo día de su emisión a excepción de boletos revisados, los cuales en la mayoría de los casos no podrán ser cancelados por políticas de las aerolíneas.

C a n c e l a c i ó n d e B o l e t o s

Hay dos maneras de cancelar un Boleto Electrónico, veamos cada una de ellas. 1. - Procedimiento para cancelar un boleto a partir de un PNR



2 Desplegar la información de boletos *T ó *P7


Electrónico para verificar su estatus

WETR*2

ó

WETR*T0161300000000

4 Cancelar el boleto WV2

5 Reconfirmar la cancelación del boleto WV2 y <enter> o presionar la tecla de

Reenter


2. - Procedimiento para cancelar un Boleto Electrónico cuando la información no

esté registrada en el *T del PNR




Electrónico

WETR*T0161300000000

3 Cancelar el boleto WETRV

4 Reconfirmar la cancelación WETRV


Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Cancelación de Boletos Electrónicos 33

I d e n t i f i c a d o r T V

Una vez enviado el mensaje de cancelación de Boleto Electrónico, se agregará un renglón con el identificador “TV”.

D e s p l e g a r i n f o r m a c i ó n

Para desplegar esta información del boleto se utiliza el siguiente formato:

*T o *P7

R e s p u e s t a

*T TKT/TIME LIMIT

1. T-09MAY-1CP2*HJC 2. TE 001 1696440105-MX KLEIN/T 1CP2*AJC 0940/09MAY*I

TV 001 1694440105-MX *VOID 1CP2 AED 0940/09MAY*E 1

Sección Descripción

TV Identificador de boleto cancelado

0011696440105 Número de aerolínea y número de boleto

MX Identificador del país México

VOID Indicador de boleto cancelado

1CP2 Código de la agencia (Pseudo City Code)

AED Iniciales del Agente de Viajes

0940/09MAY Hora y fecha de cancelación del boleto

* Pago en cash

E Identificador de Boleto Electrónico


Anular boleto electronico - bsp o tktfo196

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Reporte diario de Ventas 34

R e p o r t e d i a r i o d e V e n t a s

O b j e t i v o

Para tener un registro con la información de los boletos que fueron emitidos durante el día, Sabre cuenta con un Reporte Diario de Ventas.

Se recomienda que diariamente se haga una impresión en hard copy de este reporte ya que será de mucha utilidad para control de ventas y auditorias.

El formato para desplegar este reporte es: DQB*

DQB*

1CP2 09MAY08 TICKETING REPORT SABRE DE MEXICO L

TICKET COMMISSION AGENT TICKET

NUMBER AMOUNT SINE TIME CURR AMOUNT

PNR-CWZBAM CASTELAN/IRIS MRS ETR

0014768672243 32 AMB 1719 EX MXN 3388 A

PNR-KTWSGD VIDAL/IVETTE MSS ETR

0014768672242 32 AMB 1716 EX MXN 0 E

PNR-KTWTHG RODAS/ERICKSON MR ETR

0014768672241 32 AMB 1716 CC MXN 7772

PNR-KTWTHG RODAS/ERICKSON MR ETR

0014768672240 22 AMB 1703 CA MXN 2356 V

F o r m a t o s A d i c i o n a l e s

Los siguientes formatos adicionales se utilizarán para desplegar el reporte de ventas:

DQB* Desplegar el reporte de ventas del día de hoy

DQB*07DEC Desplegar el reporte indicando la fecha.

Se puede sacar hasta 30 días atrás.

DQB*/U2R3 Desplegar el reporte indicando el PCC de la sucursal

DQB*/07DEC/U2R3 Desplegar el reporte indicando el PCC y la fecha

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Reporte diario de Ventas 35

C ó d i g o s A d i c i o n a l e s

Los siguientes códigos pueden aparecer el reporte de ventas:

Código Descripción

A Revisado con cobro

E Revisado sin cobro

V Boleto cancelado


Desplegar el reporte de auditoria o rptfo048

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Reporte de Boletos Cancelados 36

R e p o r t e d e B o l e t o s C a n c e l a d o s

O b j e t i v o

Usted podrá desplegar un reporte de todos los boletos cancelados durante el mes, permitiéndole tener un mejor control de los mismos.

El formato a utilizar es: WV*

Ejemplo:

WV*

0014768671954 AVEND/T JVFHMS 1CP2*HFA 1402/01MAY * E

0014768671918 HERNA/M MCUGPG 1CP2*AMH 1721/01MAY E

0014768671917 HERNA/M MCUGPG 1CP2*AMH 1721/07MAY * E



0014768671919 HERNA/M MCWXRX 1CP2*AMH 1720/09MAY E

El asterisco indica que la forma de pago fue en efectivo. Si no aparece el asterisco la forma de pago fue crédito

Para desplegar la lista de boletos cancelados del mes anterior utilice el formato WV*1


Mostrar la lista de anulaciones o tktfo192

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Reporte de transacciones de Revisados y Reembolsos 37

R e p o r t e d e t r a n s a c c i o n e s d e R e v i s a d o s y R e e m b o l s o s

T a b l a D Q B * R E A

La tabla DQB*REA muestra las transacciones de revisados y reembolsos que se han realizado. La información de la tabla esta disponible 31 días.

Ejemplo:

DQB*REA

ETR REA LIST 06JAN2007 1CP2 SABRE DE MEXICO LEARNING CENTER

ITEM TICKET NUMBER PNR TYPE

P 3 001 7169880698-99 CLAVIQ EXCH

GRENIER/KIM ESAC-C0015LZJYUB5R

P 2 001 7169880697 DIKALD RFND

WALKER/N T MRS ESAC-C0015LZIYUB5R

F o r m a t o s A d i c i o n a l e s

Acción Formato

Despliegue para una fecha específica. DQB*04OCT/REA

Despliegue para una sucursal. DQB*/1BX2/REA

Despliegue para una sucursal y una fecha específica.

DQB*04OCT/1BX2/REA

R e i m p r e s i ó n d e l R E A

El documento REA puede ser reimpreso desde la tabla DQB*REA. No hay límite del número de veces que se reimprime y automáticamente se reimprimen 2 documentos

Acción Formato

Despliegue para una fecha específica. WETRP/REA/3

Impresión de documentos por rango WERTP/REA/1-3

Impresión de todos los documentos WETRP/REA/ALL

Impresión de un documento por el número de Item especificando el número de copias

WERTP/REA/2/P3


Desplegar la lista rea de boletos electronicos o tktfo062

Regenerar documentos rea y boletos electronicos o tktfo046

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Reporte de Boletos No Utilizados 38

R e p o r t e d e B o l e t o s N o U t i l i z a d o s


Este reporte provee a los suscriptores la habilidad de obtener una lista de boletos electrónicos emitidos por la agencia y no utilizados por el pasajero. Para obtener este reporte se deberá activar en el TJR de la agencia por una firma con Duty code 9 haciendo el siguiente formato:

W/ETU‡ON

El primer reporte estará disponible 5 días después de dicha activación y se desactivará automáticamente si en un lapso de 30 días no se despliega el reporte.

El reporte de Boletos electrónicos no utilizados contiene:

• Nombre del pasajero • Número de boleto • Número de DK • Fecha de Emisión

Descrpción Formato

Activar el Reporte de ETK no utilizados W/ETU‡ON

Desplegar el reporte de Boletos Electrónicos no utilizados

DQB*ETU

Desplegar el reporte de Boletos Electrónicos no utilizados por número de DK

DQB*ETU/DK999999

Desplegar el reporte de Boletos Electrónicos no utilizados por fecha de purga. El número máximo de días atrás son 100

DQB*ETU/PX

La X corresponde al número de días.

Desplegar el reporte de Boletos Electrónicos no utilizados por fecha de purga y por número de DK

DQB*ETU/P1/DK999999

Desplegar la Historia del reporte de Boletos Electrónicos no utilizados.

DQB*ETU/H

Desplegar el reporte de Boletos Electrónicos no utilizados por fecha específoca

DQB*ETU/15JUN

Desplegar El reporte de Boletos Electrónicos no utilizados por rango de fechas

DQB*ETU/15JUN-23SEP

Desplegar el reporte de Boletos Electrónicos no utilizados por aerolínea

DQB*ETU/BA

Desplegar el reporte de Boletos Electrónicos no utilizados por fecha y aerolínea

DQB*ETU/15JUN/BA

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Reporte de Boletos No Utilizados 39

Notas:

Después de 5 días de pasado el último segmento del itinerario, si el Boleto Electrónico tiene algún segmento “OPEN” pasará al reporte de Boletos Electrónicos no utilizados.

Si el estatus de un Boleto Electrónico que se encuentra en este reporte cambia a “USED”, entonces éste será removido del esta base de datos.


Ver informe de boletos electronicos sin usar o tktfo030

Boleto Electrónico Guía del estudiante Noviembre 2008 Respuestas de error 40

R e s p u e s t a s d e e r r o r

A continuación se muestran algunas de las respuestas mas comunes de error al tratar de emitir un Boleto Electrónico con su significado y/o solución.

PNR NOT MATCH

Se refiere a que algún dato de la reservación no coincide con lo que tiene la línea aérea; generalmente son los títulos de pasajeros, nombres, clases o fechas de los segmentos, entre otros.

ETR LINK UNAVAILABLE

Significa que no hay comunicación entre Sabre y el sistema de la línea aérea. Debe esperarse a que se reestablezca la comunicación para poder emitir el Boleto.

ENTER ACTUAL CPN NBRS IN EXCH ENTRY -/A/ ONLY VALID FOR 4 CPNS-0052

Ingresar el número real de cupones que se están revisando. Estos deben tener status OPEN.

‡NOT VALID AFTER DATE REQUIRED-0076‡

Ingresar las fechas de validez de los segmentos, tanto la mínima como la máxima. Ejemplo: ‡V3/4*25SEP28OCT

FARE / TAX AMOUNT TOO LONG

Cuando se trata de emitir un boleto que incluye un impuesto mayor a MXN10,000.00.

Nota: El total de impuestos puede ser de hasta MXN99,999.99

*PAC TO VERIFY OR ET TO END TRANSACTION

Cuando se envía a imprimir un Boleto Electrónico por selección de nombres o segmentos es necesario verificar las líneas contables y confirmar la creación de los documentos del pasajero. En este caso se deberá hacer el siguiente procedimiento.}

1) *PAC

Desplegar la información de líneas contables

2) DIN‡A2‡N1.1‡DPB‡S3/4‡DPB

Donde “2” corresponde al número de línea contable y si es necesario, deberá agregar la selección del número de pasajero y/o del segmento.

UNABLE TO PROCESS ETR-CORRECT/RETRY OR ISSUE PAPER TICKET-367

NO ACTIVE ITINERARY IN ETR AIRLINE SYSTEM

En la línea aérea no hay información del itinerario o no coincide con lo que Sabre tiene.

INFANT ETR ALLOWED ONLY IN CONJUNCTION WITH ADULT P NR-0052

Se debe emitir boleto de infante al mismo tiempo que el adulto.

TICKET NUMBER NOT FOUND IN ELECTRONIC TICKET DATABA SE-0022

No hay información del boleto en la línea aérea, se tiene que contactar a la aerolínea para que rastreen el boleto y lo reactiven. En caso de poderse reactivar, la línea aérea es la que deberá emitir el revisado



ITEM/DATA NOT FOUND IN ETR AIRLINE SYSTEM

Para esta respuesta de error existen varias causas:

Existe algún remark en el PNR con muchos ********. Se debe modificar dicho remark.

Existe algún remark 5* en el PNR que contiene una ‡. Se debe modificar dicho remark

Existe algún problema de comunicacón entre Sabre y el sistema de la línea aérea. Debe esperarse a que se reestablezca la comunicación.

En el PNR se tiene una segunda tarjeta de crédito en el área de remarks y ésta no tiene un guión (-). Se debe corregir dicho remark.

En el PNR existe un número de viajero frecuente no válido. Se debe eliminar o corregir dicho número de viajero frecuente.

En el PNR existe una línea FP con forma de pago cheque (FCK). Se debe borrar la forma de pago en la línea FP y agregar la forma de pago en un remark.

Al tratar de emitir varios pasajeros en solo formato de emisión de boleto. Se debe tratar de emitir los boletos por selección de nombre con ‡N

Al tratar de emitir un revisado se incluye la fecha de expiración de la tarjeta utilizada en la forma de pago original. Se debe omitir esta información y solo indicar la tarjeta. Ej *EFAX376644556677889‡

Al tratar de emitir un revisado, previamente se ha hecho un PNR Release a una línea aérea. Se debe regresar el PNR Release al PCC de la agencia. Ej. 6¤TA/US se debe cambiar a 6¤TA/(PCC)

ONE CONFIRMED AIR SEGMENT REQUIRED FOR ETR-REENTER-0052

Se esta utilizando la placa de una línea aérea que no esta involucrada en el itinerario, mínimo debe de existir un segmento de esta aerolínea.


PLS TRY AGAIN - ONE OR MORE COUPONS UNDER AIRPORT C ONTROL

El vuelo y el Boleto Electrónico ya estan bajo control del aeropuerto, verificar status de los cupones de Boleto Electrónico.

CHECK ETR-CPN STATUS NOT VALID FOR EXCHANGE-USE WET R*-0052

Verificar el status de los cupones del Boleto Electrónico, el status del boleto no es válido para ser revisado.

MAXIMUM SEGMENTS EXCEEDED FOR ETR CARRIER-0052

El número de segmentos a boletear excede el permitido por la línea aérea. Se debe revisar el perfil de Boleto Electrónico de la línea aérea.

*PAC TO VERIFY CORRECT NBR OF ACCTG LINES - THEN ET TO CONTINUE

Esto ocurre cuando se interrumpe el proceso de Boleto Electrónico, por lo que es necesario desplegar las líneas contables con el formato *PAC y finalizar la transacción con DIN‡A3‡DPB donde A3 es el número de línea contable que corresponde al boleto.


MISSING OR INVALID CREDIT CARD INFORMATION

Cuando al emitir un revisado la línea aérea solicita ingresar la información completa de la tarjeta de crédito del pago original en EFCC.

Ejemplo *EFCCAX376644556677889‡KP1‡


EACH PASSENGER MUST HAVE SSR FOID

La línea aérea requiere que se ingrese una Forma de Identificación para poder emitir el Boleto Electrónico. Ver referencia N*/FOID


MISSING OR INVALID MONETARY OR TAX INFORMATION

Para este respuesta de error existen varias causas:

Al tratar de emitir un revisado con cobro adicional exite un campo en “ceros”, puede ser la tarifa base, impuestos o comisión. Se debe eliminar la imformación en ceros.

Al tratar de emitir un boleto se esta ingresando una comisión incorrecta. Se debe corregir la comisión y si aun así continua el error el agente deberá crear un Phase IV verificando previamente toda la información con al línea aérea ya que Sabre no garantiza los boletos emitidos con una Phase IV

Existen demasiados impuestos en la emisión de un boleto electrónico. Se debe consultar a la línea aérea para su autorización y crear una Phase IV combinando los impuestos en la línea de cálculo.

Al emitir un revisado indicando el código de moneda del equivalente pagado del boleto original y del primer revisado. Ej Y*EGTQMXN se debe modificar a Y*EMXN

Al emitir un boleto electrónico con LH eliminando impuestos. LH no permite eliminar impuestos en boletos electrónicos


CUPÓN DE AGENTE SABRE DE MEXICO LEARNING CENTER ETKT **AGENT COUPON** 96188116 **ITINERARY** AMERICAN AIRLINES 1 OF 1 GOCVDA/AA AA1110Q MEXDFW 04SEP CASTILLO/PABLO MR TCITIND54GR QM3S 18JAN07 X/AA1760Q DFWIND 04SEP QM3S RFC AAI 580414GA9/NON REF/CHG FEE APPLIES OAA 825Q INDDFW 10SEP MEX AA X/DFW 155.00 AA IND Q18.60 164.65 AA X/DFW QM3S AA MEX188 NUC526.25END ROE1.00 1USD/127560MX X/AA1653Q DFWMEX 10SEP XT 421US92XY66XA97AY49XFDFW4.5 QM3S USD 526.00 MXN 6710 269XO FP/AX376644556677889 S0025 10/06 321XD FCI02 725XT MXN 8025 001 2298252320 0 PRI FFFF 0011/ / 6710 1.0 1315

FORMA DE CARGO

ETKT CREDIT CARD CHARGE FORM AMERICAN AIRLINES MEX/MEX SABRE DE MEXICO LEARNING CENTER FRC AAI 580414 GA9/NON REF/CHG FEE 18JAN07 MEXICO D.F. APPLIES 96188116 GOCVDA/AA CASTILLO/PABLO MR SIGNATURE X- I ACKNOWLEDGE PURCHASE OF TRASPORTATION RELATED SERVICES AND/OR GOODS AND AWARE OF APPLICABLE RESTRICTIONS AND/OR PENALTIES ASSOCIATED WITH THE PURCHASE AS SHOW ON THIS RECEIPT USD 526.00 MXN 6710 269XO 321XD AX376644556677889 10/06 APVL S 0025 725XT MXN 8025 0011/ 001 2298252320 0


RECIBO DE PASAJERO ELECTRONIC TICKET PASSENGER ITINERARY/RECEIPT NAME: CASTILLO/PABLO MR ETKT NBR: 001 2298252320 ISSUING AIRLINE: AMERICAN AIRLINES ISSUING AGENT: SABRE DE MEXICO LEARNING CENTER MEXICO, D.F. /1CP2AMH DATE OF ISSUE: 18JAN07 IATA: 96-188116 BOOKING REFERENCE: GOCVDA/AA BOOKING AGENT: 1CP2AMH TOUR CODE: ITIND54GR DATE AIRLINE FLT CLASS FARE BASIS STATUS 04SEP AMERICAN AIRLINES 1110 ECONOMY QM3S CONFIRMED LV: MEXICO CITY AT: 1311 AR: DALLAS FT WORTH AT: 1549 BAGS: 2PC VALID: 04SEP-04SEP 04SEP AMERICAN AIRLINES 1760 ECONOMY QM3S CONFIRMED LV: DALLAS FT WORTH AT: 1719 AR: INDIANAPOLIS AT: 2027 BAGS: 2PC VALID: 04SEP-04SEP 10SEP AMERICAN AIRLINES 825 ECONOMY QM3S CONFIRMED LV: INDIANAPOLIS AT: 1105 AR: DALLAS FT WORTH AT: 1220 BAGS: 2PC VALID: 10SEP-10SEP 10SEP AMERICAN AIRLINES 1653 ECONOMY QM3S CONFIRMED LV: DALLAS FT WORTH AT: 1315 DEPT: TERMIANLD AR: MEXICO CITY AT: 1550 BAGS 2PC VALID: 10SEP-10SEP ENDORSEMENTS: RFC AAI 580414 GA9/ NON REF/CHG FEE APLLIES FARE CALC: MEX AA X/DFW Q27.00Q0.88 AA IND196.00QM3S AA X/DFW Q27.00 AA MEX196.00QM3S NUC446.88END ROE1.00 1USD/10.75MXN XT421US92XY66XA97AY49XFDFW4.5 FORM OF PAYMENT: AMERICAN EXPRESS FARE: USD526 T/F/C: 269XO T/F/C: 3217XD T/F/C: 725XT TOTLA: MXN8025 EQIV AMT PD: MXN6710 AVISO EL TRANSPORTE Y OTROS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LA AEROLINEA ESTAN CONFORME A LAS CONDICIONES DEL CONTRATO, QUE SON INCORPORADAS POR ESTE MEDIO PARA REFERENCIA. ESTAS CONDICIONES SE PUEDEN OBTENER DE LA AEROLINEA QUE EMITE. NOTICE CARRIAGE AND OTHER SERVICES PROVIDED BY THE CARRIER ARE SUBJECT TO CONDITIONS OF CONTRACT, WICH ARE HEREBY INCORPORATED BY REFERENCE. THESE CONDITIONS MAY BE OBTAINED FROM THE ISSUING CARRIER.


ITINERARIO

MEXICO, D.F, MX 11000 5552011111 VENDOR: MH ITINERARIO/ORDEN DE SERVICIO FECHA:18 JAN 07 GOCVDA PAGINA 01 A: CENTRO DE ESPECIALIZACIÓN SABRE PARA: CASTILLO/PABLO MR 04 SEP 06 - LUNES VUELO AMERICAN AIRLINES VLO:AA1110 ECONOMICA FOOD: FOR PURCHASE SAL MEXICO CITY 1311 EQP: MD-80 02 HR 38 MIN LLEG DALLAS FT WORTH 1549 SIN ESCALAS ARRIVE: TERMINAL D REF: GOCVDA VUELO AMERICAN AIRLINES VLO:AA1760 ECONOMICA SAL DALLAS FT WORTH 1719 EQP: MD-80 02 HR 08MIN LLEG INDIANAPOLIS 2027 SIN ESCALAS REF:GOCVDA 10 SEP 06 - DOMINGO VUELO AMERICAN AIRLINES VLO:AA825 ECONOMICA SAL INDIANAPOLIS 1105 EQP: MD-80 02 HR 15 MIN LLEG DALLAS FT WORTH 1220 SIN ESCALAS REF: GOCVDA VUELO AMERICAN AIRLINES VLO:AA1653 ECONOMICA FOOD: FOR PURCAHSE SAL DALLAS FT WORTH 1315 EQP: MD-80 DEPART: TERMINAL D 02 HR 35MIN LLEG MEXICO CITY 1550 SIN ESCALAS REF: GOCVDA BOLETO AEREO AA2298252320 CASTILLO PABLO MR ELEC TKT CARGADO A AX376644556677889 $ 5,374 $ 180 I.V.A. $ 180 $ 253 T.U.A $ 253 ------------------ BASE TOTAL $ 4,805 I.V.A. TOTAL $ 180 T.U.A. TOTAL $ 253 OTROS IMPUESTOS $ 569 TOTAL CARGADO A TARJ CRED $ 5,807 ------------------ CANT. A PAGAR EFECTIVO $ 0 CEROS PESOS M.N. MH BF $4,805 TX $1,002 AC004A8050


AUTORIZACIÓN DE REVISADO (REA) DE UN ETKT REVISADO SABRE DE MEXICO LEARNING C MEXICO, D.F. MX 18JAN07 AUTH C0017I46G5IEIJ EXCHANGE AUTHORIZATION MEX DFW 22AUG AMERICAN AIRLINES 96188116 OM0S MANJARREZ/MAURICIO MR C79-80 0011/ FCI2 DFW O ORD 24AUG ****EXCHANGED TICKETS**** G3RMZN 1 001 22982519796 23 44 ORD IND 1 001 22982519800 VOID REVIEW ETKT FOR ENDORSE/RESTRICT/PENALTY IND O DFW 28AUG FPAX376644556677889EXP1006S0025 FCMEX AA DFW Q27.00 Q0.88 V7E1MZN 117.00OM0S AA CHI152.56G3RMZN /- IND AA DFW233.49V7E1MZN AA DFW O MEX 01SEP MEX Q27.00 117.00OM0S NUC674.93END ROE1.00 1USD/10.825MXN X OM0S T314US76XY55XA82AY49XFDFW4.5 USD 675.00 MXN7307 274XO 321XD AUTH C0017I46G5IEIJ 576XT MXN 8478

AUTORIZACIÓN DE REEMBOLSOO (REA) DE UN ETKT REEMBO LSADO SABRE DE MEXICO LEARNING C MEXICO, D.F. MX 18JAN07 AUTH C0017I4NG5IEIJ EXCHANGE AUTHORIZATION MEX DFW 22AUG AMERICAN AIRLINES 96188116 OM0S GUERRERO/ANTONIO MR C14-15 0011/ FCI2 DFW O ORD 24AUG ****REFUNDED TICKETS**** G3RMZN 1 001 22982523145 22 43 ORD IND 1 001 22982523156 VOID REVIEW ETKT FOR ENDORSE/RESTRICT/PENALTY IND O DFW 28AUG FPVI4444333322221111EXP0207M188116 FCMEX AA DFW Q27.00 Q0. V7E1MZN .88 117.00OM0S AA CHI152.56G3RMZN /- IND AA DFW233.49V7E1MZN DFW O MEX 01SEP AA MEX Q27.00 117.00OM0S NUC674.93END ROE1.00 1USD/10.825MX OM0S N X T314US76XY55XA82AY49XFDFW4.5 USD 675.00 MXN7306.87 274XO 321XD AUTH C0017I4NG5IEIJ 576XT MXN 8478

boleto electrónico - for sabre/abacus only no no * denotes beta ‡ denotes aa is not required in...

Documents