16 | 04 | 2012 pagina 1/21 UNIT4 Klantevent

Software Vooruitgedacht

UNIT4 Klantevent.

KLANTEVENT

UNIT4

16 | 04 | 2012

16 | 04 | 2012 pagina 3/21 UNIT4 Klantevent

- UNIT4 ITS

- Inleiding

- Aanleiding

- Voordelen

- Risico’s

- Wat betekent dit

- Conclusie

- V&A

BRING YOUR OWN DEVICE

16 | 04 | 2012 pagina 4/21 UNIT4 Klantevent

UNIT4 IT SOLUTIONS

16 | 04 | 2012 pagina 5/21 UNIT4 Klantevent 5

IT

Optimisation

Datacenter architectuur

Zero downtime migraties

Service Management

Continuïteit en beveiliging

IT

Services

Full service outsourcing

Hybrid Computing / hosting

Insourcing

Flexforce

Internet

Solutions

Online strategie & concept

Interactie en vormgeving

Web development

Contentbeheer

UNIT4 IT SOLUTIONS

16 | 04 | 2012 pagina 6/21 UNIT4 Klantevent 6

UNIT 4 IT SOLUTIONS

Gebalanceerd portfolio Bedenken, bouwen en beheren

van IT en Internet oplossingen

Ruime ervaring Ruim 30 jaar actief!

Bewezen kennis Vele partner certificeringen

Efficiënt en effectief ITIL, Prince2, Agile/scrum

Betrouwbaar Beursgenoteerd, ISO27001

Flexibel Ingericht voor BLINC

Persoonlijke service Eén aanspreekpunt!

16 | 04 | 2012 pagina 7/21 UNIT4 Klantevent

Aart van de Kuilen

Business Development Manager

UNIT4 IT Solutions

25 jaar IT

Via technische, commerciële en lijnfuncties: adviesrol

Alles op het gebied van “niet meer zelf doen”

Beheer, Cloud computing, Hybrid Computing, Outsourcing, Smart Sourcing,

SaaS, IaaS, Datacenter, BYOD

WIE STAAT ER VOOR U?

16 | 04 | 2012 pagina 8/21 UNIT4 Klantevent

BYOD INLEIDING

16 | 04 | 2012 pagina 9/21 UNIT4 Klantevent

- Aanleiding: verconsumentering

- Consumentenelektronica (smartphones)

- Consumentensoftware (apps)

- Consumentengedrag (social media)

- BYOD: apparatuur

- Smartphones

- Tablets

- Laptops

- Kernbegrippen

- Gebruiksvriendelijkheid

- Gebruiksmogelijkheden

BYOD AANLEIDING

16 | 04 | 2012 pagina 10/21 UNIT4 Klantevent

Onderzoek Cisco Nederlandse werknemers over BYOD:

• 85% gebruikt privé apparatuur voor werk

• 50% heeft netwerkverbod op privé apparatuur

• 50% houdt zich niet aan het IT beleid

• 63% door privé apparaat 1 uur/dag langer productief

Onderzoek Cisco Nederlandse werkgevers over BYOD:

• 45% werkt aan faciliteren BYOD

• 60% verwacht productiviteitsverbetering

• 51% verwacht kostenbesparing

• 42% verwacht beveiligingsproblemen

BYOD CIJFERS

16 | 04 | 2012 pagina 11/21 UNIT4 Klantevent

• Varieert van: IT bepaalt aanschaf/gebruik van h/w en s/w tot gebruiker

• Standaardisatie vs diversiteit

• Hoe hard is de gewenste scheiding tussen privé en zakelijk

• Hoe ver gaat de ondersteuning door de HELPdesk

• Verschillen per sector

VERSCHILLEN PER ORGANISATIE

Organisatie 1.0

* File-, print- en

e-mail servers

> Inventariseer

Starter

* Flexplekken +

kennisdeling

> Beleid MDM

Adopter

* HNW volledig

geïmplementeerd

> professionaliseren

Insider

* VDI, SaaS, BYOD

Geen app store

> Collaboration

16 | 04 | 2012 pagina 12/21 UNIT4 Klantevent

• Hogere gebruikerstevredenheid

• = hogere productiviteit ?

• Werving nieuwe medewerkers

• Y generatie

• Overheid: verminderen van filedruk (milieu)

• Kostenverlaging?

• Lagere inzet ICT afdeling?

• Opleiding en training door gebruiker zelf

• Lagere kosten voor werkplekken

VOORDELEN

16 | 04 | 2012 pagina 13/21 UNIT4 Klantevent

• Bedrijfsdata op “vreemde” apparatuur

• Bedrijfsdata ergens in de Cloud?

• Privédata op “bedrijfs” apparatuur

• Malware bedreigingen?

• Softwaredistributie

• Verschil in beveiliging

• laptops, mobiele apparatuur en tablets

RISICO’S

16 | 04 | 2012 pagina 14/21 UNIT4 Klantevent

IT

• Ondersteuning van diversiteit

• Beveiliging

• Goede (draadloze) toegang

• NAC

• Applicaties beschikbaar stellen

• Native apps: enterprise app store + SaaS

• VDI

• Waar wordt de data opgeslagen?

• Corporate dropbox?

• Licentiebeheer

WAT BETEKENT DIT VOOR

16 | 04 | 2012 pagina 15/21 UNIT4 Klantevent

HR / Finance

• WKR: vergoeding = loon

• PC’s: 90% zakelijk, GSM’s: 10% zakelijk

• 80% belasting bij overschreiding WKR ruimte

• CYOD

• Wie komt ervoor in aanmerking?

• Procedures voor verlies of diefstal

• Verzekeringen maken verschil tussen privé en zakelijk

• Balans tussen werk en privé

• Privacy aspecten

• Beleid

WAT BETEKENT DIT VOOR

16 | 04 | 2012 pagina 16/21 UNIT4 Klantevent

• Security beheer

• Download, monitor en intrekken certificaten

• Apps, e-mail, vpn, wifi etc.

• Wachtwoord, wissen, remote lock

• Policy and compliance beheer

• Software beheer

• Download, controleer, update, patch

• Hardware beheer

• Extern geheugen blokkeren, audit trail

MOBILE DEVICE MANAGEMENT

16 | 04 | 2012 pagina 17/21 UNIT4 Klantevent

• Realiteit (85%)

• Beleid nodig

• Veiligheidsbeleid

• BYOD beleid

• Aanvullende technische maatregelen

• Mobile Device Management en applicatie oplossing

• Toegang tot het internet (wifi)

• Faciliteren door IT

• IT en gebruikers samen!

• Ook directie, marketing en HR erbij

• Voorkom hobbyen

CONCLUSIE

16 | 04 | 2012 pagina 18/21 UNIT4 Klantevent

• Opstellen van beleid

• Advies en inrichten MDM tooling

• Geschikt maken van de infrastructuur

• NAC

• WiFi

• Inrichten van de HELPdesk

• Processen

• Tooling

HOE KAN UNIT4 HELPEN?

16 | 04 | 2012 pagina 19/21 UNIT4 Klantevent

er is geen weg terug

BRING YOUR OWN DEVICE

16 | 04 | 2012 pagina 20/21 UNIT4 Klantevent

Vragen?

Antwoorden!

16 | 04 | 2012 pagina 21/21 UNIT4 Klantevent

Bedankt voor uw aandacht!

UNIT4 Klantevent.