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Soluciones Avance y Creatividad


G i j u t s u D e s i g n s e d e � n e c o m o u n a e m p r e s a e x i t o s a d e a m p l i o s c o n o c i m i e n t o s q u e s o n u t i l i z a d o s a l a h o r a d e p o n e r e n p r a c t i c a n u e s t r o t r a b a j o , e s p e c i a l i z a d a e n p r o v e e r soluciones integrales de comunicaciones a empresas de diferentes s e c t o r e s e c o n ó m i c o s , c o n é n f a s i s e n l a a d m i n i s t r a c i ó n d e r e l a c i o n e s c o n c l i e n t e s a t r a v é s d e l m o d e l o C o n t a c t C e n t e r.

M a r k e t i n g T e l e f ó n i c o G e n e r a l

C a m p a ñ a s O u t b o u n d :- V e n t a s .- T e l e m e r c a d e o .- E n c u e s t a s .- A c t u l i z a c i o n d e b a s e s d e d a t o s .- G e s t i o n d o c u m e n t a l .- G e s t i o n c a r t e r a .- G e s t i o n c i t a s .

S e r v i c i o s Soluciones Avance y Creatividad


C a m p a ñ a s I n b o u n d :- S e r v i c i o a l c l i e n t e .- T e l e m e r c a d e o .- P Q R P e t i c i o n e s , Q u e j a s y R e c l a m o s .- G e s t i o n c a r t e r a .

- S o p o r t e t e l e f ó n i c o .- G e s t i o n c a r t e r a .- R e c e p c i o n d e c u a l q u i e r t i p o d e l l a m a d a .


- P B X b a s a d o e n A s t e r i s k .- I V R , R e s p u e s t a d e V o z I n t e r a c t i v a .- C R M , C u s t o m e r R e l a t i o n s h i p M a n a g e r .- M a r c a d o r p r e d i c t i v o .- G r a b a c i ó n d e l l a m a d a s .- M o n i t o r e o d e l l a m a d a s e n v i v o v í a w e b .- R e p o r t e s d e t a l l a d o s y p e r s o n a l i z a d o s .- A d m i n i s t r a c i ó n d e c o m u n i c a c i o n e s v í a w e b .- S e r v i d o r d e d i c a d o p a r a w e b , e m a i l y f a x .- H e l p d e s k .- T e l e p r e s e n c i a .- E - L e a r n i n g .- T e l é f o n i a L o c a l .- L a r g a d i s t a n c i a N a c i o n a l .- T e l é f o n i a I n t e r n a c i o n a l .

- T e l é f o n i a C e l u l a r .- E - m a i l .- W e b C h a t .- M e n s a j e r í a d e T e x t o .- M e n s a j e r í a d e v o z .- F a x a E - m a i l .- E - m a i l a f a x .

H e r r a m i e n t a s

V e n t a j a s e s t r a t é g i c a sg e n e r a d a s p o r n u e s t r o B P O - R e d u c c i ó n d e c o s t o s- F o c a l i z a c i ó n e n e l n e g o c i o- A u m e n t o d e l a e � c i e n c i a o p e r a t i v a- M e j o r a e n l o s p r o c e s o s- A c t u a l i z a c i ó n p e r m a n e n t e- O p t i m i z a c i ó n d e r e c u r s o s- M a y o r F l e x i b i l i d a d o p e r a t i v a- D i v i s i ó n y t r a s p a s o d e r i e s g o s- I n f r a e s t r u c t u r a d e p u n t a e n T e c n o l o g í a d e I n f o r m a c i ó n y C o m u n i c a c i o n e s ( T I C )



Via 40 #71-197 Bodega 204, Centro I ndustr ia l Mar ysolTeléfonos: 318 95 74 - 318 57 45 E-mail: [email protected]

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