bto 2015 | bus2alps | leonardo santangelo
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Online & On Holiday
Leonardo Santangelo | [email protected] | @leosanta85 Italian Branch Manager, Bus2alps
● 30,000 passeggeri/anno ● 95% online bookings ● 40% of bookings derivano
dai Social Media
Bus2alps
TrekkSoft ● 450+ Tour Operator nel mondo
● Software specializzato per Tour
Operator e Gestori di attività ● Nel 2015 sta generando un volume di
transazioni con carta di credito intorno a 10 milioni di CHF
#1 - Website
● Stabilisce il tuo brand e chi sei come in compagnia ● Mostra i prodotti ● Piattaforma di booking
predominante
#2 - Social Media Channels
Evolution of Social Media 2005
● Facebook only in America & for college and high school students, ~5.5 million users
● MySpace was the most popular social media
● YouTube was founded in February ● Twitter, Pinterest, Snapchat, and Instagram
hadn’t been founded
2015
● Facebook is the most popular social media, ~1.2 billion active users
● MySpace defunct
● Google owns YouTube, 1 billion users monthly
● Twitter has 236 million active users ● Instagram, Pinterest, and Snapchat are three
of the most popular social media forums
Facebook Uses
Social & Turismo
I social media sono parte integrante del viaggiare
PPC Advertising ● Pay Per Click Advertising ● Also Cost Per Impression (CPM) & Cost per view (PPV)
Perchè usiamo la pubblicità a pagamento?
● Per arrivare a nuovi clienti ● Per espandere i reach oltre le tradizionali forme di
interazione social ● In modo da ricordare al cliente, al momento giusto, della
nostra offerta ● Per avere una forma di comunicazione più elaborata
● aumentare brand
awareness ● raggiungere potenziali
clienti ● aumento delle
prenotazioni ● miglior servizio clienti ● comunicazione diretta
con i clienti
Oppurtunità
● Online reviews /
comments ● Blackmail
Sfide