building a quality program
TRANSCRIPT
-
8/6/2019 Building a Quality Program
1/1
Phwzoyw Goycfy
Ivkljkcn h Xvhlkz{ Pyonyhb1
O}fy zdf phwz mf~ boczdw bhc{ pfoplf dh}f xvfwzkocfj hcj gdhllfcnfj b{ jfgkwkoc zo kczyojvgf h boyf
gobpyfdfcwk}f pyonyhb moy Gocmkybhzkoc kczo zdf ]kghykhzf# K ~ovlj lkef zo zhef zdkw oppoyzvckz{ zo wdhyf wobf yfhwocw
ifdkcj zdkw jfgkwkoc kc dopf zdhz {ov ~kll vcjfywzhcj hcj wvppoyz ovy fmmoyzw hcj zdowf om zdf {ovzd om ovy Phykwdfw ~dohyf iozd bhekcn hcj ~kll bhef zdkw bowz kbpoyzhcz aovycf{ om mhkzd#
Zdf mkywz xvfwzkoc K powfj ~hw, ^dhz hyf ~f hkbkcn zo hgdkf}f zdyovnd ovy Gocmkybhzkoc Pyonyhb? Moy vw kc zdf
]kghykhzf, ocf om zdf bowz kbpoyzhcz nohlw om hc{ moybhzkoc pyonyhb kw jkwgkplfwdkp# Hyf ~f dflpkcn zdowf phyzkgkphzkcn
kc ovy pyonyhbw zo ifgobf xvhlkz{ jkwgkplfw om Gdykwz? ^f ~hcz zo wff xvhlkz{ jkwgkplfw moy lkmf, zdowf ~kzd h dvcnfy moy
ocnokcn moybhzkoc# Wfgocjl{, K hwefj, )Hyf ~f fwzhilkwdkcn h xvhlkz{ pyonyhb, kc goczfcz hcj kc pyfwfczhzkoc, oy hyf ~f
avwz zy{kcn zo bffz zdf ihyf bkckbhl yfxvkyfbfcz? Mkchll{, Jo ~f iflkf}f zdhz ifkcn phyz om h moybhzkoc pyonyhb kw wo
kbpoyzhcz zdhz kz kw ~oyzd whgykmkgkcn zkbf hcj ozdfy zdkcnw kc oyjfy zo hllo~ ovy lk}fw zo if boljfj hcj moybfj?
Hw K f}hlvhzfj b{ mkywz {fhy om Gocmkybhzkoc moybhzkoc hz zdf fcj om lhwz {fhy w pyonyhb, K hwefj b{wflm zdf hio}f zdyff
xvfwzkocw# K yfhlkqfj zdhz hlzdovnd K jkj zdf ifwz K govlj kc zdf nk}fc gkygvbwzhcgfw om b{ mkywz {fhy om wfy}kgf dfyf kc zdf
Whczkhb ]kghykhzf, zdfyf ~hw bvgd yoob moy kbpyo}fbfcz# Km ~f wh{ zdhz Gocmkybhzkoc kw ocf om zdf bowz kbpoyzhczwhgyhbfczw moy ovy lk}fw hcj zdhz ovy yflhzkocwdkp ~kzd Gdykwz kc zdf Dol{ Wpkykz kw movcjhzkochl moy ovy ftkwzfcgf, ivz
zdfc zvyc hyovcj hcj ommfy h govywf zdhz bfyfl{ bffzw zdf ihyf bkckbhl yfxvkyfbfczw, ~dhz bfwwhnf hyf ~f nk}kcn?
^f hyf coz jffbkcn zdf whgyhbfcz }fy{ kbpoyzhcz#
Hz zdf fcj omlhwz {fhyw Gocmkybhzkoc Moybhzkoc Pyonyhb, K mflz zdhz zdfyf ~hw wzkll wo bvgd zo nk}f zo ovy {ovzd zo
pyfphyf zdfb moy zdkw bowz kbpoyzhcz whgyhbfcz# K ~hcz zdf {ovzd hcj zdfky phyfczw, wpocwoyw hcj mhbklkfw zo eco~ zdhz
~f iflkf}f zdhz zdf Whgyhbfcz om Gocmkybhzkoc kw kbpoyzhcz# Ifghvwf kz kw wo kbpoyzhcz, myob ovy wkjf ~f ~kll jo hcj
nk}f zdf }fy{ ifwz ~f ghc wo zdhz ovy {ovzd dh}f hc ftgfllfcz oppoyzvckz{ zo if moybfj hcj yfhj{ zo yfgfk}f hll zdhz Noj
~hczw zo nk}f zdfb# Kz kw ovy jfwkyf zo wff zdhz zdf {ovzdw om ovy ]kghykhzf dh}f dfhyzw om xvhlkz{ jkwgkplfw# ^f ~hcz
Gocmkybhzkoc zo zyvl{ if hc fczyhcgf kczo mvll bfbifywdkp kc zdf Gdvygd moy zdfb, coz zdf mkchl bhcjhzoy{ flfbfcz
ifmoyf zdf{ lfh}f zdf Gdvygd#
Kz kw ~kzd zdkw kc bkcj zdhz ~f dh}f kbplfbfczfj zdkw mvll{"gobpyfdfcwk}f Gocmkybhzkoc pyonyhb zdhz yfxvkyfw
ghcjkjhzfw zo bffz ~ffel{ zdyovndovz zdf wgdool {fhy# Zdkw gvyyfcz pyonyhb hllo~w vw zo dh}f goczkcvkz{ hcj h wfcwf om
gobbvckz{, nk}kcn vw zdf oppoyzvckz{ zo bffz hcj ivklj yflhzkocwdkp ~kzd fhgd ozdfy# Zdf yfxvkyfj hzzfcjhcgf dflpw
zdfb zo eco~ zdhz zdkw kw wfykovw, hcj lkef wpoyzw, jyhbh, hcj ozdfy gobbkzbfczw, ovy mhkzd hcj ovy jfwkyf zo nyo~ kc
Gdykwz zhefw pfywochl whgykmkgf hcj jfjkghzkoc# [fw kz cfgfwwkzhzfw ~oye, {fw kz kw h whgykmkgf, {fw ~f bvwz bhef gdokgfw,
ivz kwcz zdhz do~ kz kw ~kzd hll zdkcnw kc lkmf? Zdf iozzob lkcf kw zdkw1 ~dhz kw bowz kbpoyzhcz zo {ov? ^dfyf kw {ovy dfhyz
hcj moy ~dhz ~kll {ov bhef whgykmkgfw?
K fcao{ vwkcn zdf pyfwfcz pyonyhb ~f mollo~# K wff yfwvlzw kc zdf jf}flopbfcz hcj opfccfww om zdf Ghcjkjhzfw, hcj K
lo}f zdf phyfczhl phyzkgkphzkoc# K zdkce ~f dh}f bhjf h ikn wzfp moy~hyj wkcgf lhwz {fhy# K hb zovnd oc zdf ghcjkjhzfw
hcj K jo ftpfgz h loz myob zdfb, ivz zdf{ hyf ifgobkcn mvll bfbifyw om zdf Gdvygd hcj zdf{ cffj zo vcjfywzhcj ~dhz
zdkw zyvl{ bfhcw# ^f dh}f 60 Ghcjkjhzfw zdkw {fhy myob ovy movy ]kghykhzf Phykwdfw# Plfhwf pyh{ moy zdfb, hcj dflp vw
wvppoyz zdfb hw zdf{ bhef zdkw }fy{ kbpoyzhcz aovycf{ om mhkzd#
Bh{ Noj ilfww {ov hll ykgdl{,
Zdkw ~ffew goczykivzkoc kw myob Bhye Jol, Jkyfgzoy om [ovzd Bkckwzy
hcj Gocmkybhzkoc Wfy}kgfw moy zdf Whczkhb ]kghykhz