QUAN TRI MARKETING

Đai Hoc Mơ Tp.HCM

Thang 02/2014Lơp MBA 13A

Quan Tri Marketing• Giang viên: Nguyên Thế Khai;

• Hoc vi: DBA, MSc, MBA

• Chuyên Nganh: Quan Tri Kinh Doanh• Contact information:

– khaimba1979@yahoo.com– khaidba2012@gmail.com– Cell: 0913665996– Skype: khaimba– Facebook: KHAINGUYEN

Muc Tiêu Môn Hoc

• Sau khi hoan tất môn hoc, cac hoc viên co thể thưc hi n tôt nhưng công vi c sau đây:ê ê– Năm vưng va giai thich m t cach chinh xac cac khai ô

ni m cơ ban trong linh vưc marketing va co kha năng êđưa ra nhưng vi du phu hơp

– Phat triển kế hoạch marketing cho một san phẩm cu thể

– Ứng dung cac lý thuyết marketing để phân tích cac tình huống thưc tế

Điểm Môn Hoc• Thi cuối kỳ: 50%

VÀ

• Báo cáo kế hoạch Marketing: 40%• Thuyết trình kế hoạch Marketing: 10%

BÀI MỞ ĐẦU

Các Khái Niệm Cơ Bản

Cac khai niệm cơ ban• Nhu cầu: Một cam giác thiếu thốn thúc đẩy

con người tìm giai pháp để thỏa mãn

• Ước muốn: Cách con người chon để thỏa mãn nhu cầu, bi chi phối bởi yếu tố văn hóa va tính cách cá nhân

Cac khai niệm cơ ban

• Nhu cầu thi trường: Tổng lượng ước muốn trên thi trường dựa trên kha năng mua

• Thi trường: Tập hợp tất ca người mua, người bán, san phẩm hiện tại lẫn tiềm năng

Cac khai niệm cơ ban

• San Phẩm: Bất kỳ thứ gì có thể đưa ra thi trường để thỏa mãn một ước muốn va tạo nên giá tri trao đổi

Đinh nghĩa MARKETING

Quá trình ma cá nhân hoặc tổ chức thỏa mãn nhu cầu va ước muốn thông qua việc tạo nên va trao đổi giá tri

Cac câu hỏi cho Marketing

• Công ty có tồn tại?

• Công ty bán/cung cấp cái gì?

• Công ty/san phẩm tên gì?

• Tại sao phai chon san phẩm của công ty?

Cac đinh hướng Marketing

• Đinh hướng san phẩm

• Đinh hướng doanh số

• Đinh hướng thi trường/Khách hang

Marketing Mix

• Product

• Price

• Place (Distribution)

• Promotion

Môi trường Marketing

• Các yếu tố tồn tại bên trong va bên ngoai doanh nghiệp anh hưởng đến hiệu qua của các hoạt động marketing

Môi trường vĩ mô

• Môi trường chính tri/pháp lý

• Môi trường Kinh tế

• Môi trường xã hội

• Môi trường công nghệ

Môi trường vi mô

• Nha cung cấp

• Khách hang

• Đối thủ cạnh tranh

• Trung gian phân phối

• Đối thủ cạnh tranh tiềm năng

Bai 2

Môi trường Marketing và

Nghiên Cứu Marketing

Môi Trường Marketing

• Đinh nghĩa: Tập hợp tất ca những yếu tố anh hưởng đến các hoạt động va quyết đinh Marketing của Doanh nghiệp

Môi Trường Vĩ Mô

• Political• Economic• Social• Technology

Môi Trường Vi Mô

• Nha cung cấp

• Trung gian marketing

• Đối thủ cạnh tranh

• Khách hang

• Công chúng

Nghiên Cứu Marketing

• Đinh nghĩa

• Lợi ích của nghiên cứu Marketing

• Các loại nghiên cứu Marketing

• Quá trình nghiên cứu Marketing

Đinh Nghĩa Nghiên Cứu Marketing

• La một hệ thống các phương pháp khoa hoc nhằm thu thập, phân tích xử lý các thông tin về thi trường nhằm giúp cho việc ra quyết đinh về các hoạt động marketing

Lợi ích

• Giam bớt rủi ro

• Phát triển cơ hội mới

• Hỗ trợ thiết kế SP va hoạt động bán hang

• Phác hoạ va đề xuất các giai pháp

Cac Loai Nghiên Cứu Marketing

• Nghiên cứu người tiêu dùng

• Nghiên cứu khách hang công nghiệp

• Nghiên cứu động cơ mua hang

• Phân tích hoạt động bán hang

Cac Loai Nghiên Cứu Marketing

• Nghiên cứu san phẩm

• Nghiên cứu chiến lược phân phối SP

• Nghiên cứu quang cáo

• Nghiên cứu cạnh tranh

• Nghiên cứu xu hướng phát triển

Qua Trình Nghiên Cứu Marketing

• Xác đinh vấn đề va mục tiêu nghiên cứu

• Phát triển kế hoạch nghiên cứu

• Triển khai kế hoạch

• Phân tích va báo cáo kết qua

Xây dưng kế hoach nghiên cứu

• Xác đinh dạng thông tin cần thiết

• Thu thập thông tin: Dữ liệu sơ cấp va thứ cấp

• Xây dựng kế hoạch thu thập thông tin sơ cấp

• Trình bay kế hoạch nghiên cứu

Dư liệu sơ cấp va thứ cấp

• Sơ cấp: thu thập từ nguyên mẫu, chưa qua xử lý va không bi anh hưởng bởi một kết luận nao

• Thứ cấp: nguồn dữ liệu có sẵn từ ghi chép hoặc các công tác lưu trữ thống kê

Tình huông

• Cần số liệu về dân số va độ tuổi của Việt Nam

• Cần thông tin về phan hồi của khách hang về San phẩm của công ty

Thu thập dữ liệu sơ cấp

• Quan sát

• Phiếu thăm dò

• Ý kiến chuyên gia

• Mẫu thử

Các phương pháp tiếp cận đối tượng nghiên cứu• Phỏng vấn trực tiếp

• Điện thoại

• Emai – Thư tín bưu điện

• E-chat va hội thao, hội thoại hình đam