burnout docentes

188
UNIVERSIDAD “SAN PEDRO” FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA SÍNDROME DE BURNOUT EN DOCENTES DE NIVEL PRIMARIA DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS DEL DISTRITO DE TRUJILLO - 2014. TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO DE LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA AUTOR (ES): BR. FABIOLA ELIZABETH CASTRO GUZMÁN BR. ISABEL CRISTINA ROMERO RUIZ ASESOR: DRA ZELMIRA LOZANO i

Upload: sapienspucallpa

Post on 09-Sep-2015

271 views

Category:

Documents


2 download

DESCRIPTION

SINDROMEN DE BURNOUT EN DOCENTES TRUJILLO

TRANSCRIPT

UNIVERSIDAD SAN PEDROFACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUDESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGIA

SNDROME DE BURNOUT EN DOCENTES DE NIVEL PRIMARIA DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS DEL DISTRITO DE TRUJILLO - 2014.

TESIS PARA OBTENER EL TTULO DE LICENCIATURA EN PSICOLOGA

AUTOR (ES):BR. FABIOLA ELIZABETH CASTRO GUZMNBR. ISABEL CRISTINA ROMERO RUIZ

ASESOR: DRA ZELMIRA LOZANO

TRUJILLO PER

2014

ix

DEDICATORIAS

A Dios, el haberme permitido culminar mis estudios, gozando de salud y fortaleza para lograr mis objetivos.

A mi mam Rosita que desde muy alto me gua por el camino correcto.

A mi querido esposo Wilson por su amor y paciencia que tuvo conmigo.

A mis queridos hijos que son el tesoro ms preciados en mi vida, que me apoyaron y me animaron durante mis estudios.

Isabel Cristina Romero Ruiz

DEDICATORIA

Dedico esta tesis:

A Dios quien me inspiro para la conclusin de esta tesis.

A mi madre quien me dio la vida, educacin, apoyo y consejos.

A mi esposo y mis hijos quienes sin su ayuda nunca hubiera podido hacer esta tesis.

A todos ellos se los agradezco desde el fondo de mi alma. Para todos ellos hago esta dedicatoria.

Fabiola Elizabeth Castro Guzmn

AGRADECIMIENTO

En primer lugar queremos agradecer por este proyecto que es el resultado del esfuerzo conjunto de los que formamos el grupo de trabajo. Por lo que queremos agradecer en primer lugar a Dios quien hizo posible todo nuestro trabajo por guiarnos y encaminarnos. Agradecemos a la Universidad San Pedro de Trujillo, en especial a la Facultad de Psicologa por labrarnos como profesionales con valores y principios siendo parte de una generacin de triunfadores.A nuestra asesora, Dra. Zelmira Lozano Snchez, quien fue nuestra gua en proyecto y desarrollo de la tesis exigiendo al mximo y demostrando compromiso con nuestro trabajo, por acompaarnos en esta tarea con empeo, su oportuna orientacin y su siempre dispuesta ayuda.A la profesora Silvana Snchez, por darnos desde un inicio sus orientaciones en estadstica y confianza.A las Instituciones Educativas, que nos acogieron con mucha responsabilidad, encargndose con el manejo de la investigacin con los docentes; de igual modo agradecer a los docentes de la universidad de San Pedro de Trujillo, que supieron dar su punto de vista en nuestra carrera profesional.A nuestro grupo por su siempre dispuesta ayuda quienes a lo largo de este tiempo han puesto a prueba sus capacidades y conocimientos en el desarrollo de este, ha finalizado llenando todas nuestras expectativas.Finalmente a nuestras queridas familias por su apoyo y comprensin y a todos aquellos que formaron parte de nuestro da a da, durante este tiempo de formacin y quienes con su amistad desinteresada, representaron un apoyo moral para nosotros. Gracias.

Fabiola Elizabeth Castro Guzmn Isabel Cristina Romero Ruiz

NDICE DE CONTENIDOContenidoINTRODUCCIN1CAPITULO I3EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN31.1 Justificacin de la investigacin31.2Planteamiento y formulacin del problema41.3 Objetivos61.3.1. Objetivo General:61.3.2. Objetivo Especficos:7CAPITULO II8MARCO TEORICO REFERENCIAL82.1 Antecedentes de la investigacin82.1.1Nivel Internacional82.1.2 Nivel Nacional102.1.3 Nivel Local142.1 Base terica152.1.1 Sndrome de Burnout152.2.2El profesor o docente en el Per432.4 Operacionalizacin de las variables462.5. Marco Conceptual47CAPITULO III49METODOLOGA493.1 Tipo y diseo de investigacin.493.1.1 Tipo:493.1.2 Diseo:493.2 Poblacin y muestra51Muestreo estratificado:51Tamao de la muestra:513.3Tcnicas e instrumentos de medicin543.4 Limitaciones del estudio573.5Proteccin de los derechos humanos583.6 Procesamiento de la informacin60CAPITULO IV64PRESENTACIN, ANLISIS Y DISCUCIN DE LOS RESULTADOS644.2. Discusin de Resultados71CAPITULO V75Conclusiones:75CAPTULO VI76Sugerencias.76REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS77ANEXO 182CONSENTIMIENTO INFORMADO DE PARTICIPACIN EN EL ESTUDIO82ANEXO N 0284INVENTARIO DE BURNOUT DOCENTE84ANEXO N 0386INVENTARIO DE BURNOUT DOCENTE86DESCRIPCION DEL INVENTARIO BURNOUT DE MASLACH100FIGURAS103

NDICE DE TABLASTabla N 1 Dimensiones del Sndrome de Burnout27Tabla N 2 Principales sntomas psicolgicos del Sndrome de Burnout obtenidos por Gil- Monte (2001, 2005)35Tabla N 3 Niveles y puntajes por cada Dimensin46Tabla N 4 Poblacin total de docentes de las Instituciones Educativas del distrito del Trujillo - 201451Tabla N 5 Las cantidades de N las hice yo no se si lo hice bien53Tabla N 6 Tabla de nmeros aleatorios53Tabla N 7 Valores de Maslach y Jackson por niveles en las dimensiones del Burnout63Tabla N 8 Distribucin de la muestra segn sexo64Tabla N 9 Distribucin de la muestra segn tipo de Institucin educativa y tiempo de servicioFuente: Matriz de datos65Tabla N 10 Tabla de contingencia entre los niveles de la Dimensin Agotamiento emocional y el tiempo de servicios de los docentes66Tabla N 11 Tabla de contingencia entre los niveles de la Dimensin Despersonalizacin y el tiempo de servicios de los docentes66Tabla N 12 Tabla de contingencia entre los niveles de la Dimensin de Realizacin personal y el tiempo de servicios de los docentes67Tabla N 13 Resultados comparativos entre el tiempo de servicio y los niveles del sndrome de Bornout de los profesores del nivel Primario de la ciudad de Trujillo correspondiente al 2014.68Tabla N 14 Agotamiento emocional segn Institucin Educativa68Tabla N 15 Niveles de las despersonalizacin segn Institucin Educativa69Tabla N 16 Niveles de Realizacin Personal segn Institucin Educativa70Tabla N 17 Niveles del sndrome de Burnout segn Institucin Educativa70

NDICE DE FIGURAS

Figura 01. Representacin porcentual de los tipos de instituciones, tomada de la tabla 8. 74Figura 2: Distribucin porcentual de la muestra segn sexo, tomado de la tabla 09. 75Figura 03. Distribucin de los docentes segn tiempo de servicios, tomado de la tabla 10. 76Figura 04. Resultados obtenidos segn el tiempo de servicio de los docentes, tomado de la tabla 11 76Figura 05. Resultados de la Despersonalizacin segn tiempo de servicios de los docentes, tomado de la tabla 12 78Figura 06. Resultados obtenidos de la Despersonalizacin segn grupo etario de los docentes, tomado de la tabla 13 79Figura 07. Resultados obtenidos de la Despersonalizacin segn grupo etario de los docentes, tomado de la tabla 14 80Figura 08. Representacin del agotamiento emocional segn Institucin, tomado de la tabla 15 81Figura 09. Representacin de la dimensin Despersonalizacin segn Institucin, tomado de la tabla 16 82Figura 10. Representacin de la dimensin de falta de realizacin personal segn Institucin, tomado de la tabla 17 83

RESUMEN

El presente trabajo tuvo como objetivo fundamental determinar el nivel del sndrome de Burnout de docentes del nivel primaria de Instituciones Educativas del distrito de Trujillo, 2014. La poblacin estuvo aproximadamente formada por cerca de 2000 profesores que trabajan en la zona urbana de la ciudad de Trujillo y que para efectos de la muestra se ha determinado haciendo el uso de la frmula para la obtencin de la cantidad de elementos muestrales hemos usado la calculadora de Datum internacional con el 8.5% de error y que nos arroja una muestra de 125 docentes.La variable de estudio tuvo tres dimensiones: El Agotamiento Emocional, la Despersonalizacin y la Realizacin Personal en el trabajo. Se ha trabajado con 22 tems de los cuales 9 corresponden a la variable Agotamiento emocional, 5 a la Despersonalizacin y 8 a la Realizacin personal en el trabajo.Por otro lado cabe sealar que se ha trabajado con Instituciones Educativas con las gestiones: Estatales con 65 docentes, las privadas con 40 docentes y las parroquiales con 20 docentes. Los resultados encontrados nos indican que s existe Agotamiento Emocional y que este se encuentra en nivel medio ya que en las Instituciones Educativas, Estatales la media es de 25.5, en las Privadas llega a 21.9 puntos y en las Parroquiales a 23.4 puntos. En la Dimensin de Despersonalizacin las medias son Estatales 10.6, Privadas 8.3 y Parroquiales 11.8, las mismas que tambin se ubican en el nivel medio. En la dimensin de Realizacin Personal en el trabajo las medias aritmticas son Estatales35.6, Privadas 32.7 y Parroquiales 34.1 puntos que recaen en el intervalo 32 38 puntos del nivel medio. A nivel de sndrome de Burnout las medias obtenidas son Estatales 76.0, Privadas 72.7 y Parroquiales 69.2 putos y que estn comprendidas en el intervalo 67 69 puntos del nivel medio.De lo anterior se desprende que se acepta la hiptesis de trabajo que afirma que s existe el sndrome de Burnout en los docentes de la ciudad de Trujillo y que ste se encuentra en el nivel medio.Palabras Clave: Sndrome, Sndrome de Burnout, Agotamiento, Despersonalizacin, Falta de realizacin personal en el trabajo, y Tipos de gestin educativa.

ABSTRACTThis work was fundamental objective Determine the level of Burnout of Teachers of primary level educational institutions in the district of Trujillo, 2014. The population was approximately syndrome consists of about 2000 teachers working in the urban area of the city of Trujillo and that for purposes of the sample was determined by using the formula for obtaining the amount of sample elements we have used the calculator international Datum with 8.5% error and throws us a sample of 125 teachers.The study variable had three dimensions: The intellectual exhaustion, depersonalization and lack of professional interest. We have worked with 22 items, 9 of which involve intellectual exhaustion variable, depersonalization 5 and 8 to the lack of professional interest.Furthermore it should be noted that we have worked with educational institutions with the steps: State with 65 teachers, private with 40 teachers and parish with 20 teachers.The results indicate that emotional exhaustion does exist and that this is in the middle level as in EE II average is 25.5, in private reaches 21.9 points and 23.4 points parish. In the Dimension Depersonalization stockings are 10.6, 8.3 and 11.8 the same as also located on the middle level. The lack of personal accomplishment dimension arithmetic averages are 35.6, 32.7 and 34.1 points which fall in the range 32-38 points average. A level of burnout syndrome averages obtained are 76.0, 72.7 and 69.2 fucking and are in the range 67-69 points average.From the above it follows that the working hypothesis which states that there exists Burnout syndrome in the teaching of the city of Trujillo and that it is in the middle level is accepted.Keywords: Syndrome, Burnout Syndrome, Exhaustion, Depersonalization, Lack of interest and types of educational management.

INTRODUCCIN

Transcurridas ya tres dcadas desde que el norteamericano Freudenberguer (1974) hiciera referencia por primera vez al trmino Burnout para describir el desgaste profesional que sienten algunas personas como consecuencia de su vida laboral, nadie discute la importancia del denominado sndrome de Burnout como variable determinante en la etapa profesional de la conducta humana. Un ejemplo de la relevante significacin de este sndrome puede observarse en la diversidad de investigaciones, por ejemplo: Profesionales de educacin. Pando y Adrete (2003); Ars y Jimnez (2003); Farfn (2009); Sala (2010); Salazar (2012), adems profesionales sanitarios. Albaladejo (2004); Alayo (2001).Vista la importancia del sndrome de Burnout como lnea de investigacin y situndonos en el rea de conocimiento que nos compete: las Ciencias de la Salud, aplaudimos el hecho de que el sndrome haya sido motivo de estudio en diferentes poblaciones del mundo educativo, habindose analizado en profesores de universidad, profesores de secundaria, estudiantes y orientadores que analizaron el sndrome de Burnout en el Per ya que son pocas las investigaciones que indagan acerca del bienestar y en ninguna de ellas se ocupan de los docentes de nivel primario en las diferentes instituciones en relacin a esta temtica en particular, por otra parte, las condiciones en las cuales desarrollan su actividad laboral es de admirar por el gran esfuerzo que hacen para poder realizar su trabajo de gran responsabilidad en la formacin de los estudiantes, siendo exigidos constantemente por el sistema educativo y por la sociedad que espera una mayor rendimiento y calidad de su parte, todo ello pone en riesgo el equilibrio emocional del docente, pudiendo desencadenar el sndrome de Burnout, tambin conocido como sndrome de quemado laboral (SQT), el cual es un sndrome de agotamiento emocional, despersonalizacin y sentimiento de no realizacin personal en el trabajo que puede desarrollarse en aquellas personas cuyo objetivo de trabajo son las personas en cualquier tipo de actividad Gil Monte (2005).Entendindose el agotamiento emocional como la percepcin que en el trabajo estn en el lmite de sus capacidades, acompaado por agotamiento fsico y emocional por la labor que realiza con las personas. En cuanto a la despersonalizacin sta es entendida como el desarrollo de actitudes y sentimientos negativos hacia las personas a las que va dirigido el trabajo, siendo tratadas las mismas de forma deshumanizada debido a la insensibilidad afectiva. La falta de realizacin personal en el trabajo se refiere a la tendencia de los profesionales a auto evaluarse negativamente, sintindose descontentos consigo mismos e insatisfechos con sus resultados laborales. Maslach y Jackson (1981).El presente trabajo tiene por objetivo determinar el nivel del sndrome de Burnout de docentes del nivel primaria en Instituciones Educativas del distrito de Trujillo para encontrar cuales son los niveles de sndrome de Burnout en ellos, buscando las relaciones de esta variable. Con tal propsito hemos organizado la presente investigacin en cinco captulos que describimos a continuacin: El primer captulo presenta la justificacin de la investigacin, el planteamiento y la formulacin del problema, as como los objetivos generales y especficos del estudio. En el segundo captulo se mencionan investigaciones internacionales, nacionales y locales, las bases tericas; se formulan las hiptesis de trabajo, la operacionalizacin de variables y el marco conceptual o definicin de trminos. En el tercer captulo incluimos el mtodo de investigacin empleado, el tipo y diseo de investigacin, las caractersticas de la muestra utilizada, descripcin de los instrumentos aplicados, limitacin del estudio, proteccin de los derechos humanos y los estadsticos para el anlisis de los resultados. El cuarto captulo corresponde a la presentacin, Anlisis y discusin de los resultados. El quinto captulo contiene la discusin del resultado. Finalmente en el quinto captulo tenemos las conclusiones y recomendaciones.

CAPITULO IEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN

1.1 Justificacin de la investigacin El sndrome de Burnout o desgaste profesional es un problema salud pblica y social de algunos profesionales que se ven comprometidos a involucrarse durante muchas horas en los problemas y preocupaciones de las personas con las que realiza su actividad laboral. Este es el caso de los profesores y docentes en general, cuya relacin profesional se centra en el nio, en sus problemas, dificultades e inquietudes. Esta interaccin situada en un determinado entorno; la escuela con sus peculiaridades y complejidades, puede generar sentimientos confusos y respuestas contradictorias y frustrantes. El ejercicio continuado de la funcin docente en tales condiciones, va creando una comulacin de sensaciones, as como un desgaste profesional, que puede conducir al estrs crnico y comportar el cansancio emocional y, finalmente el estado de finido como agotado, quemado , o Sndrome de Burnout. En el caso especfico de los profesores y docentes el sndrome de Burnout, como fenmeno, ha ido aumentando considerablemente en la presente dcada, teniendo mayor repercusin en su desempeo laboral, siendo considerado en la actualidad como uno de los daos laborales de carcter psicosocial ms relevante; por lo que su diagnstico y prevencin es un imperativo de fundamental importancia. Segn UNESCO (2005) para Amrica Latina y el Caribe y el Ministerio de salud) en el Per. (MINSA, 2004En tal sentido, el presente estudio se justifica por las siguientes razones:Relevancia social: La problemtica del sndrome del Burnout es transversal a las diferentes modalidades, niveles y ciclos de la educacin bsica. Los profesores y docentes vienen experimentando la presin de la sociedad para responder a las demandas de formacin que sta le exige. Al respecto, Marchesi (2000) considera que en el momento actual, la sociedad tiende a considerar al profesor como el responsable de todos los problemas de la formacin de la persona, por lo que se puede considerar que se est ante una situacin de desequilibrio entre lo que demanda la sociedad y la respuesta que puede ofrecer el docente. Implicancias prcticas: A las conclusiones que se arribe, constituyen un insumo bsico para las Instituciones Educativas pblicas, parroquiales y privadas del nivel primaria del distrito de Trujillo, para la elaboracin de propuestas y lineamientos a nivel de la gestin institucional e instancias educativas para la mejora de la satisfaccin laboral y desempeo docente en la prevencin del sndrome del Burnout, sugirindose elementos y estrategias para un programa de prevencin y formacin desde la perspectiva psicosocial de la problemtica. Logrando as contribuir en un primer paso a cuidar el bienestar del docente; en el ambiente educativo especficamente. Metodolgica Practica.

1.2Planteamiento y formulacin del problemaA nivel mundial, el sndrome de Burnout o quemarse en el trabajo es uno de los principales problemas para la salud psicolgica y fsica de los trabajadores y que afecta la eficiencia en las entidades para las que trabajan. La Oficina Internacional del trabajo (OIT) incluye por primera vez, el sndrome de Burnout dentro de la nueva lista de enfermedades profesionales (OIT). Los expertos en seguridad y salud del trabajo de sta organizacin mundial observan con preocupacin los trastornos psicosociales vinculados a las nuevas demandas sociales, presiones laborales e incapacidad de hacer frente a los nuevos modelos de la vida laboral, este es el caso de los profesores y docentes en general. Segn Nieto (2006) considera que el entorno educativo tambin supone un riesgo para su salud fsica y, sobre todo, mental para el docente y profesor. Debido a que las exigencias laborales hoy en da son ms mentales que fsicas (Arias, 2011); es decir, el profesor est sometido a factores de riesgo psicosocial. Estos factores de orden psicolgico o social abarcan situaciones de tipo laboral, familiar o personal; que inciden en la aparicin y/o mantenimiento de diversas condiciones que afectan la salud mental del profesor y que contribuyen a aumentar los niveles de estrs. En el Per, actualmente el profesorado se encuentra en una situacin compleja y delicada. (Eteve, 2003) seala que basta echar una breve ojeada a los medios de comunicacin, (televisin, prensa, etc.) para observar cmo se culpabiliza de los problemas de diversa ndole, destacando los que se dan tanto dentro del contexto escolar, en lo que atae a las relaciones profesorado-alumnado (conflicto escolar, falta de asimilacin de los contenidos curriculares entre los estudiantes, etc.), as como los referentes a cuestiones de tipo social, (violencia, desprestigio, adicciones, malos hbitos, etc.). Todo ello propicia que el profesorado se sienta, personalmente y profesionalmente, abrumado y desconcertado, con fuertes contradicciones entre sus derechos y deberes Dicha problemtica, no es ajena a la realidad educativa del distrito de Trujillo. Segn diagnstico exploratorio que hemos realizado mediante encuestas, entrevista y charlas con docentes, se observ indicios de la existencia de incidencia del sndrome del Burnout en los docentes del nivel primario en los casos de las Instituciones Educativas estatales, parroquiales y particulares. En particular, se observ desmotivacin laboral, agotamiento e irritabilidad, constantemente ante actitudes autoritarias, intolerantes o rgidas que generan constantemente el resquebrajamiento de sus relaciones interpersonales entre su entorno inmediato. En general, se evidencia profesores que sienten que su trabajo no es recompensado suficientemente, por lo que los acontecimientos educativos son interpretados de manera negativa y pesimista. Segn los planteamientos de Maslach (1981), Massanero (1994), Traver y Cooper (1997) no existe una nica causa que justifique el cuadro de Burnout en los docentes, sino que son varios los factores a nivel individual y del contexto del trabajo que se relacionan con su aparicin Por lo tanto, el presente estudio tiene por objetivo describir el nivel del sndrome de Burnout en docentes del nivel primaria del distrito de Trujillo, estableciendo diferencias entre el tipo de gestin: Pblicas, Privadas y Parroquiales, lo que permitir plantear lineamientos estratgicos en la prevencin del sndrome del Burnout. Frente a la problemtica descrita, en el presente estudio se busca responder al siguiente problema:

Cul es el nivel de sndrome de Burnout en docentes de las Instituciones Educativas del nivel primaria del distrito de Trujillo-2014?

1.3 Objetivos 1.3.1. Objetivo General: Determinar el nivel del sndrome de Burnout de docentes del nivel primaria de por tipo de las Instituciones Educativas del distrito de Trujillo, 2014.

1.3.2. Objetivo Especficos:Identificar el nivel de agotamiento emocional del sndrome de Burnout que presentan los docentes del nivel primaria de Instituciones Educativas del distrito de Trujillo, 2014

Identificarlos niveles de la dimensin de despersonalizacin emocional del sndrome de Burnout que presentan los docentesdel nivel primaria de Instituciones Educativas del distrito de Trujillo, 2014

Identificarlos niveles de la dimensin Realizacin personal del sndrome de Burnout que presentan los docentesdel nivel primaria de Instituciones Educativas del distrito de Trujillo, 2014

Comparar el nivel delsndrome de Burnout en los docentesdel nivel primaria de Instituciones Educativas pblicas y privadas y parroquiales del distrito de Trujillo, 2014

CAPITULO IIMARCO TEORICO REFERENCIAL

2.1 Antecedentes de la investigacin2.1.1Nivel Internacional Pando y Aldrete, (2006), realiz la investigacin; Factores psicosociales Burnout en docentes del centro universitario de ciencias de la salud. Se trata de un estudio observacional y transversal donde se consideraron como sujetos de estudio todos aquellos docentes del Centro Universitario de Ciencias de la Salud, de la Universidad de Guadalajara. Este estudio, fue realizado a 144 docentes universitarios que tuvo como objetivo determinar la prevalencia especfica de Burnout y establecer cules Factores Psicosociales Negativos (FPN) del trabajo son los que se asocian con l. Los resultados fueron el 18.3% de los sujetos resultaron estar expuestos a la presencia de Factores Psicosociales Negativos y un 52.7% califica con Sndrome de Burnout, siendo las tasas ms altas en las mujeres (64.2%) y los solteros(as) con 61.7%. Los FPN propios de la tarea califican como factor de riesgo para el Agotamiento Emocional y la Despersonalizacin; mientras que los FPN del Sistema de Trabajo lo son slo para el Agotamiento Emocional. Los FPN de manera global se presentan como factor de riesgo para el Agotamiento Emocional, la Despersonalizacin y para la presencia o no del Sndrome de Burnout. Oramas, (2013), realiz la investigacin; Estrs laboral y sndrome de Burnout en docentes cubanos de enseanza primaria El estudio fue descriptivo siendo su objetivo detectar la presencia del estrs laboral y el sndrome de Burnout, en una muestra de 621 docentes de enseanza primaria en cuatro provincias, se utiliz el Inventario de estrs para maestros, la Escala sintomtica de estrs y el Inventario de Burnout de Maslach. El estudio descriptivo, con un diseo transversal, arribo entre sus conclusiones las siguientes: la presencia de estrs laboral en 88.24% de los sujetos estudiados y del Burnout en 67.5%. El volumen de trabajo devino el estresor con ms frecuencia identificado. El agotamiento emocional fue la dimensin del Burnout ms afectada, con predominio de valores no deseables en el 64.4%. Se constat una relacin directa entre la edad y el estrs laboral, e inversa con el Burnout, tambin diferencias entre provincias y entre escuelas. El Burnout en los docentes masculinos se manifest diferente segn los aos de experiencia en la docencia. Se identific una relacin directa entre el estrs laboral percibido, el agotamiento emocional y los sntomas de estrs (que denominamos trada del desgaste), como consecuencia de un ciclo de prdida de recursos, que integra el Burnout al proceso del estrs laboral; y una relativa independencia de la despersonalizacin y la realizacin personal, congruente con la mediacin de variables de la personalidad. La presencia del estrs laboral y el Burnout en elevada magnitud en los docentes del estudio revela el posible efecto disfuncional que ejercen las condiciones exteriores de trabajo en su salud y bienestar. Esto alerta sobre la perentoriedad de analizar dichas condiciones e introducir cambios que revierta esta realidad y la prevengan en el futuro. Albaladejo, (2004), realiz un trabajo de investigacin titulado: Sndrome de Burnout en el personal de Enfermera de un Hospital de Madrid en Madrid en el ao 2004. La investigacin fue un estudio transversal entre profesionales adscritos al rea de enfermera del Hospital mencionado, eligindose a los participantes mediante muestreo aleatorio estratificado por los distintos servicios hospitalarios, entre todo el personal adscrito al rea de Enfermera del Hospital Clnico Universitario de San Carlos. La muestra de estudio la constituyeron 622 profesionales clasificados en dos categoras: enfermeras y auxiliares. Los autores llegaron a las siguientes conclusiones: En el estudio el perfil del sujeto afectado de Burnout corresponde con el de un profesional con experiencia laboral que sin embargo manifiesta un escaso grado de reconocimiento a su labor asistencial y un alto nivel de insatisfaccin con la gestin de su centro de trabajo.

2.1.2 Nivel NacionalFarfn, (2009), realiz la investigacin: Relacin del clima laboral y sndrome de Burnout en docentes de educacin secundaria en centros educativos estatales y particulares del sector 3 de Lima Metropolitana. El trabajo de investigacin se propone demostrar la relacin que existe entre el Clima Laboral y el Sndrome de Burnout en el personal docente de secundaria, el estudio es de carcter no experimental, el diseo utilizado fue el descriptivo correlacional. El tipo de muestreo fue el probabilstico, el nmero de participantes estuvo compuesto de 367 profesores de ambos sexos, de diferente grado de nivel secundario de menores de los centros educativos estatales y particulares de Lima Metropolitana. Los instrumentos que se emplearon para la medicin de las variables fueron la escala de Clima Social de R.H Moos y el Inventario Burnout de Maslach. En los resultados obtenidos se observaron niveles medios de Burnout, en los colegios estatales y particulares. En cuanto a la correlacin de la dimensin autorrealizacin del clima laboral con el sndrome de Burnout en la muestra total de estudio, se observ que la variable autonoma tiene una correlacin positiva pero baja, con la dimensin agotamiento emocional y con la dimensin despersonalizacin del sndrome de Burnout. Esta misma variable autonoma del clima laboral, tuvo una correlacin negativa baja con la dimensin realizacin personal. En cuanto a la correlacin de la variable organizacin con las diferentes dimensiones del Burnout como son cansancio emocional, despersonalizacin y realizacin personal no se obtuvieron correlaciones estadsticamente significativas. La variable presin del clima laboral, tampoco correlacion con cansancio emocional y despersonalizacin del sndrome de Burnout, pero si correlacion en forma negativa con la dimensin realizacin personal. En cuanto a la comparacin del clima laboral entre los colegios estatales y particulares no se encontraron diferencias significativas en las variables autonoma, organizacin y presin. En cambio, en el sndrome de Burnout los profesores de colegios estatales obtuvieron un puntaje alto en cansancio emocional y despersonalizacin en comparacin con los colegios particulares. Ntese tambin un bajo puntaje en la dimensin realizacin personal. En los colegios particulares en cambio fueron notorios los puntajes altos en la dimensin realizacin personal. Salas, (2010), realiz la investigacin: Bienestar psicolgico y sndrome de Burnout en docentes de la UGEL N.7 de Lima. El trabajo de investigacin tuv como finalidad estudiar si existe relacin entre el Bienestar Psicolgico y el Sndrome de quemado laboral (Burnout) en los docentes de la Unidad de Gestin Educativa Local No. 7, para lo cual se realiz un estudio de diseo Descriptivo Correlacional. Se evalu a un total de 179 docentes, de la Unidad de Servicios Educativos Local (UGEL) No. 7, correspondiente a los distritos de Barranco, Chorrillos, Miraflores, San Borja, San Luis, Santiago de Surco y Surquillo, de ambos sexos, de los niveles inicial, Primaria y Secundaria. Los datos se obtuvieron utilizando la Escala de Bienestar Psicolgico y el Inventario Burnout de Maslach (MBI). Llevndose a cabo el anlisis de tems y se estableci la validez y confiabilidad de ambos instrumentos. La evaluacin del Bienestar Psicolgico se centr en las siguientes reas: Bienestar Subjetivo, Bienestar Material, Bienestar Laboral, Relaciones de Pareja y Bienestar Psicolgico total. As mismo para la evaluacin del sndrome de Burnout, se tom en cuenta las reas que evala como: agotamiento emocional, despersonalizacin y realizacin personal. Se encontr correlaciones negativas estadsticamente significativas entre el Bienestar Psicolgico y el Sndrome de quemado laboral (Burnout) en los docentes de la UGEL No. 7. Por otra parte se encuentran correlaciones negativas entre el Bienestar Subjetivo, Bienestar Material, Bienestar Laboral y Relaciones de Pareja y con el Sndrome de Burnout. En relacin al Bienestar Psicolgico de los docentes se concluy que las categoras presentan proporciones diferenciadas, pudindose notar que predomina el nivel medio. Sin embargo en el sndrome de Burnout prevalecen los niveles bajos y altos. Se compararon diferentes reas del Bienestar Psicolgico con el sndrome de Burnout, encontrndose que existen diferencias estadsticamente significativas entre el Bienestar Laboral y el Sndrome de quemado laboral, notndose que los participantes con bajo nivel de bienestar laboral presentan un Burnout ms alto. Por otra parte se evidenci que los participantes con bajo nivel de relaciones de pareja presentan Burnout ms alto. As mismo se hall que existen diferencias estadsticamente significativas en el Bienestar Psicolgico; encontrndose en todos los casos que las puntuaciones de aquellos que tienen pareja, superan a los que no la tienen. Arias y Jimnez (2013), realiz la investigacin: Sndrome de Burnout en docentes de educacin bsica regular de Arequipa. Estudio del tipo correlacional, y mediante un muestreo no probabilstico por cuotas, la muestra estuvo conformada por 233 profesores (127 varones y 106 mujeres) con un rango de edad de 20 a 65 aos que laboran en instituciones educativas pblicas y privadas de la ciudad de Arequipa. Emplearon dos instrumentos: una ficha de registro socio laboral y aplicaron el Inventario de Burnout de Maslach para docentes. Concluyendo que, la profesin docente es una de las ms vulnerables a este sndrome debido a su carcter asistencial y de dependencia de los estudiantes para con el profesor; el perfil del docente con estrs crnico es el varn casado, con leve agotamiento emocional y severos grados de despersonalizacin y baja realizacin personal y en las mujeres presentan un mayor y severo agotamiento emocional; encontraron relaciones muy particulares entre las dimensiones del sndrome de Burnout y las variables socio laborales analizadas.Salazar, (2012), realiz la investigacin: Sndrome de Burnout en los maestros de la Institucin Educativa Politcnico de la provincia de Chiclayo Este trabajo de investigacin se enmarc en un estudio cuantitativo correlacional, cuyo objetivo fue detectar la presencia del sndrome de Burnout en los maestros de la Institucin Educativa Politcnico de la provincia de Chiclayo, en una muestra de 86 docentes, se analizan las tres dimensiones que comprende el sndrome de Burnout: agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal, adems la correlacin existentes con las variables Sociodemogrficas: sexo, edad, relaciones personales, nmero de hijos, nivel de formacin profesional, aos de servicio y categora. Como instrumento se utiliz el Maslach Burnout Inventory (MBI) en su versin espaola (Seis dedos, 1997). Los resultados encontrados indican que un 44,2% de docentes alcanzan niveles elevados en la dimensin agotamiento emocional y una incipiente presencia de las dimensiones despersonalizacin y falta de realizacin personal. De la correlacin entre las variables socio demogrfico y las variables del MBI, las que resultaron ms significativas fueron: sexo, edad, relaciones personales, nmero de hijos, nivel de formacin profesional2.1.3 Nivel LocalAlayo (2001), realiz un trabajo de tipo descriptivo comparativo, con una muestra de 166 profesionales de la salud (Mdicos, enfermeras, tcnicos en enfermera), de los Hospitales de ESSALUD - Trujillo (Luis Albretch y Florencia de Mora) con la finalidad de determinar y comparar si existe diferencia significativas en el sndrome de estrs laboral asistencial, haciendo uso de las escalas del inventario Burnout de Maslach (MBI) y la escala de Satisfaccin insatisfaccin Herzbergiana, manifestaba en el personal de salud. Dicha investigacin segn situacin laboral (nombrado; contratado) y tiempo de servicio (1-5, 6-10, 11-15, 16-20, 21 25, 26 30); se obtuvo nivel alto RP en el personal de tiempo de servicio (1-5) y (26-30) aos. As mimo concluye que en CE el mayor nivel lo tienen el que se ubica entre (1-5) y (26-30) de tiempo de servicio. As mismo se observa DP en un alto nivel en aquellos que tienen (26-30) aos de servicio.

2.1 Base terica2.1.1 Sndrome de Burnout Definicin Desde una perspectiva psicosocial el sndrome de quemarse por el trabajo se conceptualiza como una respuesta al estrs laboral crnico que se caracteriza porque el individuo desarrolla una idea de fracaso profesional (en especial en relacin a las personas hacia las que trabaja), la vivencia de encontrarse emocionalmente agotado, y actitudes negativas hacia las personas con las que trabaja. En esta perspectiva, entre las concepciones ms resaltantes de autores, se tiene: Freudenberger (1974) lo defini como fallar, agotarse, o llegar a desgastarse debido a un exceso de fuerza, demandas excesivas de energa o de recursos, sealando lo que ocurre cuando un profesional de servicios de ayuda se quema y fracasa en alcanzar sus objetivos en otras palabras como: un conjunto de sntomas mdico-biolgicos y psicosociales inespecficos, que se desarrollan en la actividad laboral, como resultado de una demanda excesiva donde describe el sndrome como "un estado de fatiga o de frustracin que se produce por la dedicacin a una causa, forma de vida o de relacin que no produce el esperado refuerzo". Por su parte Maslach y Pines (1977), define el sndrome de quemarse por el trabajo SQT y la define como un sndrome de agotamiento fsico y emocional que implica el desarrollo de actitudes negativas para el trabajo, pobre auto concepto, y prdida del inters por los clientes que aparece en los profesionales de las organizaciones de servicio. A su vez Chernis (1980) lo define como un desarrollo continuo y fluctuante en el tiempo donde enfatiza la importancia del trabajo como antecedente al Burnout, lo define como un desarrollo continuo y fluctuante en el tiempo, donde enfatiza la importancia del trabajo como antecedente al Burnout, refiere que los trabajos frustrantes con excesivas demandas con el transcurrir del tiempo, generan cambios negativos en la persona, destaca tres momentos: Desequilibrio entre demandas y recursos individuales. Respuesta emocional a corto plazo con ansiedad tensin, fatiga. Cambios de actitudes y conductas, afrontamiento defensivo. Donde las actitudes y las conductas de los profesionales cambian de forma negativa en respuesta al estrs laboral. A su vez Edelwich y Brodsky (1980) lo definen como una prdida progresiva del idealismo, energa y motivos vividos por la gente en las profesiones de ayuda, como resultado de las condiciones del trabajo, propone cuatro fases: entusiasmo, estancamiento, frustracin y apata. Desde perspectiva psicosocial, Maslach y Jackson (1981), entienden como una respuesta emocional ante factores laborales y organizacionales. Como antecedentes y condicionantes, investigaron como el estrs relacionado con el rol laboral, puede desencadenar un sndrome tridimensional en profesionales cuyo objeto de ayuda son personas. Estas dimensiones son: agotamiento emocional (hasti emocional), despersonalizacin, (actitudes y respuestas cnicas) reducida realizacin personal (prdida de confianza en realizarse). Posteriormente en 1982 definen el Burnout como una manifestacin comportamental del estrs laboral, y lo entienden como un sndrome tridimensional caracterizado por cansancio emocional (CE), despersonalizacin (DP) en el trato con clientes y usuarios, y dificultad para el logro/realizacin personal (RP). Maslach y Jackson (1981). A su vez Perlman y Hartman (1982), citado por Garcs (2003) compilando diversas conceptualizaciones entre 1974 y 1980 cerca de 48 trabajos que contienen definiciones, llegan a la siguiente definicin: es una respuesta al estrs emocional crnico con tres componentes: agotamiento emocional y/o fsico, baja productividad laboral, y un exceso de despersonalizacin. Por su parte Maslach y Jackson (1986) la definen como un sndrome de agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal, que ocurre entre individuos que trabajan con personas. Agotamiento emocional se refiere a la disminucin y prdida de recursos emocionales. Despersonalizacin o deshumanizacin consiste en el desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y cinismo hacia los receptores del servicio prestado. Por ltimo, la falta de realizacin personal es la tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa: los afectados se reprochan no haber alcanzado los objetivos propuestos, con vivencias de insuficiencia personal y baja autoestima profesional, y finalmente Burke (1987) lo explica como un proceso de adaptacin del estrs laboral, que se caracteriza por desorientacin profesional, desgaste, sentimientos de culpa por falta de xito profesional, frialdad o distanciamiento emocional y aislamiento. Pines y Aronson (1988), proponen una definicin ms amplia, no restringida a las profesiones de ayuda: "Es el estado de agotamiento mental, fsico y emocional, producido por la involucracin crnica en el trabajo en situaciones emocionalmente demandantes." El agotamiento fsico se caracteriza por baja energa, fatiga crnica, debilidad general y una amplia variedad de manifestaciones psicosomticas. El agotamiento emocional incluye sentimientos de incapacidad, desesperanza y de alienacin con el trabajo. El desarrollo de Burnout puede llevar a dejar el trabajo o cambiar de profesin para evitar el contacto con personas. Por ltimo, agotamiento emocional se refiere al desarrollo de actitudes negativas hacia uno mismo, hacia el trabajo y a la vida misma. Shirom (1989), concluye que el contenido del sndrome de Burnout tiene que ver con una prdida de las fuentes de energa del sujeto y lo define como una combinacin de fatiga fsica, cansancio emocional y cansancio cognitivo (Buenda y Ramos, 2001, pg. 122; Ramos, 1999) Pines y Aronson (1988), proponen una definicin ms amplia, no restringida a las profesiones de ayuda: "Es el estado de agotamiento mental, fsico y emocional, producido por la involucracin crnica en el trabajo en situaciones emocionalmente demandantes." El agotamiento fsico se caracteriza por baja energa, fatiga crnica, debilidad general y una amplia variedad de manifestaciones psicosomticas. El agotamiento emocional incluye sentimientos de incapacidad, desesperanza y de alienacin con el trabajo. El desarrollo de Burnout puede llevar a dejar el trabajo o cambiar de profesin para evitar el contacto con personas. Por ltimo, agotamiento emocional se refiere al desarrollo de actitudes negativas hacia uno mismo, hacia el trabajo y a la vida misma. Shirom (1989), concluye que el contenido del sndrome de Burnout tiene que ver con una prdida de las fuentes de energa del sujeto y lo define como una combinacin de fatiga fsica, cansancio emocional y cansancio cognitivo (Buenda y Ramos, 2001, pg. 122; Ramos, 1999). Pines (1993) entiende el Burnout como consecuencia de la exposicin del sujeto a situaciones emocionalmente exigentes en un tiempo prolongado. Este estado se caracteriza por agotamiento fsico, emocional y mental. Hombrados (1997) propone una definicin conductual, que explica que la coexistencia de un conjunto de respuestas motoras, verbales-cognitivas y fisiolgicas ante una situacin laboral con exigencias altas y prolongadas en el tiempo. Las repercusiones de aquello sobre la salud del trabajador y sus funciones suponen el desarrollo del Sndrome de Burnout (SB). Por lo tanto, entiende como elementos fundamentales: los cambios emocionales y cognitivos informados, cambios negativos en la ejecucin profesional y una situacin de presin social y/o profesional que aparece de manera continuada. La definicin de Burnout ms popular concibe el fenmeno como un estado mental, persistente, negativo y relacionado con el trabajo, en individuos normales que se caracteriza principalmente por agotamiento, que se acompaa de malestar, un sentimiento de reducida competencia y motivacin y el desarrollo de actitudes disfuncionales en el trabajo (Schaufeli y Enzmann, 1998, p. 36). Buenda y Ramos (2001) la definen como una respuesta al estrs crnico en el trabajo (a largo plazo y acumulativo), con consecuencias negativas a nivel individual y organizacional, que ha despertado mucha atencin en las ltimas dos dcadas en el mbito de la Psicologa. Moriana y Herruzo (2004), el trmino Burnout ha sido delimitado y aceptado por la comunidad cientfica casi en su totalidad desde la conceptualizacin establecida por Maslach en 1982, donde se define como una respuesta de estrs crnico a partir de tres factores: cansancio emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal en el trabajo. Desde una perspectiva psicosocial se presenta cuando los sntomas son bajos en los niveles de realizacin personal en el trabajo y hay altos niveles de agotamiento emocional y de despersonalizacin. Para el presente estudio se considera la definicin ms consolidada de Maslach; Jackson (1981) por ser el ms utilizado y aceptado desde una perspectiva tridimensional psicosocial que viene a ser la respuesta emocional ante factores laborales que actan como antecedentes y condicionantes, est relacionado con el rol laboral de profesionales cuyo objeto de ayuda son personas, como el maestro en la que se establece el sndrome. Esta perspectiva tridimensional lo caracteriza: Agotamiento emocional (CE), realizacin personal (RP) y despersonalizacin (DP).

Teoras psicosociales de BurnoutSegn las bases tericas existentes, existen cuatro explicaciones tericas que vienen a detallar por qu se produce el Burnout entre las personas y los grupos de trabajo, y cules son los mecanismos psicosociales que explican su aparicin y desarrollo. Estos marcos tericos son: teoras del intercambio social, del contagio social de las emociones, modelo de demandas-recursos y la teora social cognitiva de Bandura. Desde las Teoras del intercambio social. El Burnout se produce cuando se percibe una falta de equidad entre inversiones y resultados que se ponen en juego en el trabajo. Salanova y Llorens (2011) plantean que esta ausencia de reciprocidad puede producirse entre profesionales - usuarios del servicio, entre compaeros y entre empleados - organizacin. La ausencia de reciprocidad merma los recursos emocionales del personal y aparecen quejas de salud y agotamiento emocional hasta hacerse crnico. En este punto los profesionales ponen en funcionamiento una serie de estrategias que no hacen ms que generar ms desequilibrio: dejan de invertir en las relaciones con usuarios y compaeros, los cosifican, reducen el compromiso con la organizacin, incrementan las tasas de absentismo por enfermedad, tendencia al abandono, y roban a la organizacin en trminos de robo de herramientas o absentismo ilegal. Schaufeli et al., (2011). Desde la Teora del contagio de emociones, el Burnout se produce cuando en los grupos de trabajo existen creencias y emociones compartidas que se van desarrollando a lo largo de la interaccin social. Cuando las personas trabajan juntas es habitual que se compartan situaciones estresantes, que se llegue a un nivel de compenetracin conjunta y se experimenten emociones colectivas, como la tristeza de ser castigados o tambin el Burnout en un objetivo de sintonizar emocionalmente unos con otros. Bakker, Demerouti, y Schaufeli (2005). Demerouti et al., (2001) seala desde el modelo de demandas recursos que el Burnout se produce cuando existe un desequilibrio entre demandas (sobrecarga emocional, inseguridad laboral) y recursos (clima de apoyo social, desarrollo de carrera) sociales y organizacionales derivados del trabajo. Este desequilibrio desemboca en fatiga crnica y finalmente Burnout mediante una espiral de deterioro de la salud (Llorens et al. (2005). Como consecuencia pueden aparecer resultados negativos de salud a nivel fisiolgico (incremento de la presin sangunea), dolores msculo-esquelticos, trastornos mentales (depresin y ansiedad), absentismo, falta de compromiso con la organizacin, tendencia al abandono, bajo desempeo y baja calidad de trabajo. Hakanen et al. (2008). Desde la Teora social cognitiva de Bandura (1997). El Burnout se produce cuando existen crisis sucesivas de autoeficacia o eficacia grupal con el trabajo. Es decir, cuando los profesionales dudan de su capacidad (No podr hacerlo) o de la del grupo (No podremos hacerlo) para realizar con xito su trabajo (Llorens et al., 2005). Cuatro son los antecedentes que derivan esas crisis sucesivas de ineficacia: tener experiencias negativas de fracaso pasado; falta de modelos vicarios que impiden la comparacin de las propias capacidades y las del grupo en relacin con los logros de los dems o incluso observar que otros similares a nosotros tienen experiencias de fracaso; falta de refuerzo o persuasin social, falta de feedback sobre el trabajo realizado, recepcin de crticas negativas o castigos; finalmente, presentar estados emocionales y somticos negativos (como nerviosismo, sudoracin de manos, etc.) que son muestras de debilidad y se interpretan como falta de capacidad. Salanova y Llorens (2011).

DimensionesEn base al modelo estructural planteado por Gil y Peir (1997) Maslach (2001) plantea el modelo tridimensional del MBI (Maslach Burnout Inventary) orientado a medir el Burnout en educadores y personal del sector servicios (personal de enfermera, asistentes sociales, etc.). Los rasgos definitorios del sndrome de Burnout provienen de los trabajos de Maslach y Jackson quienes consideran tres dimensiones esenciales:1) Agotamiento Emocional: (Gaines y Jermier, (1983) consideran el agotamiento emocional se manifiesta cuando el trabajador toma conciencia de su incapacidad para seguir sirviendo a sus clientes con el mismo entusiasmo como lo haca en sus primeros tiempos y es potencialmente importante para explicar un amplio rango de conductas y actitudes por parte del servidor social as como tambin es una situacin de agotamiento de la energa o de los recursos emocionales propios, una experiencia de estar emocionalmente agotado debido al contacto diario y sostenido con personas a las que hay que atender como objeto de trabajo. Por su parte Maslach (2001) semana Aparece el desgaste, la fatiga y manifestaciones fsicas y psquicas en representacin del vaciamiento de los recursos emocionales y personales, experimentndose una sensacin de que no tener ms nada que ofrecer profesionalmente; para Babakus, Cravens, Johnston y Moncrief (1999), el agotamiento emocional se caracteriza por la sensacin de que el tanque emocional individual se encuentra vaco y falto de energa. Singh, Goolsby y Rhodes (1994), complementan sealando que se manifiesta cuando el trabajador toma conciencia de su incapacidad para seguir sirviendo a sus clientes con el mismo entusiasmo como lo haca en sus primeros tiempos y es potencialmente importante para explicar un amplio rango de conductas y actitudes por parte del servidor social. Los principales antecedentes del agotamiento emocional que se identifican en la literatura son la ambigedad y el conflicto del papel (rol) que cumple el empleado. Babakus et al. (1999), en un estudio sobre personas dedicadas a ventas, encontraron que el conflicto del papel (rol) tiene un impacto significativo en el agotamiento emocional y que la ambigedad del papel (rol) tiene un impacto significativo en la satisfaccin laboral. Al mismo tiempo sealan que el agotamiento emocional tiene un impacto negativo sustancialmente grande en la satisfaccin laboral, lo que implica que el agotamiento emocional antecede al decaimiento de la satisfaccin laboral.La satisfaccin laboral para Rosenbaum (1999) es hacer bien un trabajo que se disfruta sintindose recompensado por los esfuerzos, y para Kreitner y Kinicky (1997) es una respuesta afectiva o emocional haca varias facetas del trabajo del individuo, lo que permite vislumbrar de qu manera el agotamiento emocional puede relacionarse en trminos de causa y efecto con la satisfaccin laboral. Un antecedente del Burnout y por consecuencia del agotamiento emocional es lo que se podra denominar el involucramiento o dedicacin al trabajo. Se afirma que este deseo de lidiar exitosamente a favor de otros, particularmente cuando tienen problemas, genera una tensin emocional crnica que desemboca en agotamiento emocional.(Maslach y Leiter (1997). Por lo que el agotamiento emocional constituye el elemento central del sndrome y se caracteriza por una sensacin creciente de agotamiento en el trabajo, "de no poder dar ms de s", desde el punto de vista profesional. Para protegerse de este sentimiento negativo, el sujeto trata de aislarse de los dems, desarrollando as una actitud impersonal, deshumanizacin de las relaciones hacia las personas y miembros del equipo, mostrndose distanciado, a veces cnico y usando etiquetas despectivas o bien en ocasiones tratando de hacer culpables a los dems de sus frustraciones y disminuyendo su compromiso laboral. De esta forma intenta aliviar sus tensiones y trata de adaptarse a la situacin aunque sea por medio de mecanismos neurticos.

2) La Despersonalizacin: Maslach (2001) seala que la despersonalizacin es el desarrollo de actitudes, cinismo y sentimientos negativos hacia las personas destinatarias. Los sujetos presentan un incremento en la irritabilidad, con prdida de la motivacin, con reacciones de distanciamiento y hostilidad hacia los pacientes y compaeros de trabajo. As mismo se entiende como el desarrollo de sentimientos, actitudes, y respuestas negativas, distantes y fras hacia otras personas, especialmente hacia los clientes, pacientes, usuarios, etc. Se acompaa de un incremento en la irritabilidad y una prdida de motivacin. El sujeto trata de distanciarse no slo de las personas destinatarias de su trabajo sino tambin de los miembros del equipo con los que trabaja, mostrndose cnico, irritable, irnico e incluso utilizando a veces etiquetas despectivas para referirse a los usuarios, clientes o pacientes tratando de hacerles culpables de sus frustraciones y descenso del rendimiento laboral. Segn Ackner (1984), considera cuatro caractersticas esenciales, que operacionalizan a la despersonalizacin: Los sentimientos de irrealidad como extraeza en cuanto al self. La conservacin de insight y la carencia de elaboracin ilusoria. La perturbacin afectiva que causa una prdida de toda respuesta afectiva, excepto la incomodidad de la despersonalizacin. La calidad desagradable que puede variar en la intensidad inversamente con la familiarizacin del paciente con el sntoma.

3) Realizacin Personal: McKnight y Glass (1995), Maslach (2001), lo consideran el sentimiento de inadecuacin e incompetencia personal que se traduce en respuestas negativas de estos profesionales en su autoevaluacin para trabajar. Afecta la habilidad en la realizacin del trabajo y la relacin con las personas que atiende; hay baja productividad y autoestima e incapacidad para tolerar la presin. Se considera relacionado a una falta de adecuacin de la realidad con las expectativas del sujeto. Surge cuando se verifica que las demandas que se le hacen exceden su capacidad para atenderlas de forma competente. Supone respuestas negativas hacia uno mismo y hacia su trabajo, evitacin de las relaciones personales y profesionales, bajo rendimiento laboral, incapacidad para soportar la presin y una baja autoestima. La falta de logro personal en el trabajo se caracteriza por una dolorosa desilusin y fracaso al darle sentido a la actividad laboral. Se experimentan sentimientos de fracaso personal (falta de competencia, de esfuerzo o conocimientos), carencias de expectativas y horizontes en el trabajo y una insatisfaccin generalizada. Como consecuencia se da la impuntualidad, la evitacin del trabajo, el ausentismo y el abandono de la profesin, son sntomas habituales y tpicos de esta patologa laboral el sujeto puede sentir que las demandas laborales exceden su capacidad, se encuentra insatisfecho con sus logros profesionales (sentimientos de inadecuacin profesional) si bien puede surgir el efecto contrario, una sensacin paradjica de impotencia que le hacen redoblar sus esfuerzos, capacidades, intereses, aumentando su dedicacin al trabajo y a los dems de forma inagotable. Es un sentimiento complejo de inadecuacin personal y profesional al puesto de trabajo, que surge al comprobar que las demandas que se le requieren exceden de su capacidad para atenderlas debidamente.

Tabla N 1 Dimensiones del Sndrome de Burnout

Dimensiones del Sndrome de Burnout

Agotamiento EmocionalSensacin creciente de agotamiento en el trabajo, "de no poder dar ms de s.Para protegerse de este sentimiento negativo, el sujeto se asla, mostrndose distanciado, a veces cnico y usando etiquetas despectivas o bien en ocasiones tratando de hacer culpables a los dems de sus frustraciones y disminuyendo su compromiso laboral.

La DespersonalizacinSerie de actitudes de aislamiento de cariz pesimista y negativo, que adopta el sujeto y que surgen para protegerse de agotamiento.

Realizacin PersonalEs un sentimiento complejo de inadecuacin personal y profesional al puesto de trabajo, que surge al comprobar que las demandas que se le requieren exceden de su capacidad para atenderlas debidamente.

Fuente: Adaptado por las autoras de la investigacin.

Factores que influyen en el desarrollo de Burnout Diversos autores han tratado de identificar y enumerar los potenciadores laborales ms relevantes y significativos organizndolos en categoras con sentido terico que permitan un anlisis ms sistemtico del tema. Como por ejemplo: Ambiente fsico, estresores de rol; estructura organizacional y caractersticas del puesto, relaciones con otros, desarrollo de la carrera y conflicto trabajo-familia. En esta diversidad de taxonomas se puede observar la concurrencia de categoras y la clara intencionalidad de organizar un fenmeno multivariable como es el sndrome del Burnout.A continuacin se mencionan y explican brevemente, algunos de los factores potenciadores del sndrome: La edad y sexo: La edad parece no influir directamente, pero hay perodos de vulnerabilidad en el desarrollo personal, por otra parte, el Burnout tiende a ser ms frecuente en la mujer, relacionndose este aspecto con la doble carga laboral (tarea profesional y familiar) y el tipo de enlace afectivo que puede desarrollarse en el ambiente laboral y familiar. La tonicidad laboral y el horario laboral, para algunos autores, el trabajo por turnos y el nocturno facilita la presencia del sndrome. Las influencias son biolgicas y emocionales debido a las alteraciones de los ritmos cardiacos, del ciclo sueo-vigilia, de los patrones de temperatura corporal y del ritmo de excrecin de adrenalina. Un tipo de turnos que parece muy negativo para la salud es el que plantea cambios de turno breves (dos o tres das) y frecuentes de diario a nocturno. La seguridad y estabilidad en el puesto, en pocas de crisis de empleo, afecta a un porcentaje importante de personas, en especial a los grupos de alto riesgo de desempleo (jvenes, mujeres, los de baja calificacin, ms de 45 aos, etc.). La antigedad profesional, aunque no existe un acuerdo claro de la influencia de esta variable, algunos autores han encontrado una relacin positiva con el sndrome manifestada en dos perodos, correspondientes a los dos primeros aos de carrera profesional y los mayores de 10 aos de experiencia, como los momentos en los que se produce un mayor nivel de asociacin con el sndrome. Otros autores, encuentran una relacin inversa debido a que los sujetos que ms Burnout experimentan acabaran por abandonar su profesin, por lo que los profesionales con ms aos en su trabajo seran los que menos Burnout presentaron y por ello siguen presentes. El progreso excesivo o el escaso, as como los cambios imprevistos y no deseados son fuente de estar quemado y en tensin. El grado en que un cambio resulta estresante depende de su magnitud, del momento en que se presenta y del nivel de incongruencia con respecto a las expectativas personales. La incorporacin de nuevas tecnologas en las organizaciones, suelen producir transformaciones en las tareas y puestos de trabajo, que incluyen cambios en los sistemas de trabajo, en la supervisin y en las estructuras y formas organizativas. Peir (1990) Estas circunstancias dan lugar a nuevos factores estresantes en el trabajo, al tiempo que eliminan otros. Las demandas que plantean las nuevas tecnologas sobre los trabajadores, generan escenarios con multiplicidad de factores y estresores, entre los cuales se puede mencionar: la necesidad de capacitacin, miedo a ser desincorporado, incremento de control y monitorizacin del desempeo, aspectos relacionados con la seguridad, reduccin de la interaccin psicosocial directa, posibilidades de aislamiento en el puesto de trabajo, as como los cambios de roles en el sistema organizacional. La estructura y el clima organizacional, cuanto ms centralizada sea la organizacin en la toma de decisiones, cuanto ms compleja (muchos niveles jerrquicos), cuanto mayor es el nivel jerrquico de un trabajador, cuanto mayores sean los requerimientos de formalizacin de operaciones y procedimientos, mayor ser la posibilidad de que se presente el sndrome de Burnout. Oportunidad para el control, una caracterstica que puede producir equilibrio psicolgico o degenerar en Burnout, es el grado en que un ambiente laboral permite al individuo controlar las actividades a realizar y los acontecimientos. Retroalimentacin de la propia tarea, la informacin retroalimentada sobre las propias acciones y sus resultados es, dentro de ciertos lmites, un aspecto valorado por las personas en el marco laboral. La retroalimentacin o feedback de la tarea, ha sido definido como el grado en que la realizacin de las actividades requeridas por el puesto proporciona a la persona informacin clara y directa sobre la eficacia de su desempeo. La investigacin realizada al respecto muestra por lo general que los trabajadores que ocupan puestos con esta caracterstica presentan mayores niveles de satisfaccin y de motivacin intrnseca, y niveles ms bajos de agotamiento emocional que aquellos que ocupan puestos en donde esta retroalimentacin falta o es insuficiente. Las relaciones interpersonales, son de forma habitual valoradas en trminos positivos. Diversos tericos de la motivacin han sealado que la afiliacin es uno de los motivos bsicos de la persona. Los ambientes de trabajo que promueven el contacto con la gente sern, por lo general, ms beneficiosos que aquellos que lo impiden o lo dificultan. De hecho, las oportunidades de relacin con otros en el trabajo es una variable que aparece relacionada con la satisfaccin. Gardell (1971). Esto no significa que las relaciones interpersonales en el trabajo siempre resulten positivas, con cierta frecuencia se traducen en uno de los potenciadores ms severos e importantes, sobre todo cuando son relaciones basadas en desconfianza, sin apoyo, poco cooperativas y destructivas producen elevados niveles de tensin entre los miembros de un grupo u organizacin. Tambin el salario ha sido invocado como otro factor que afectara al desarrollo de Burnout en los trabajadores, aunque no queda claro en la literatura. La direccin empresarial puede causar el Burnout con nimo de lucro, de obtener ms ganancias, por la eficiencia y la productividad, reduciendo personal y haciendo recaer sobre pocos trabajadores el peso del trabajo de un grupo anterior para reducir los costos y obtener el beneficio en una economa de costos y no de personas, daando al ser humano y atentando tambin sobre su integridad moral al limitar sus descansos, posibilidades de capacitacin, de ocio, de atencin a la familia, de contactos con otros profesionales donde nacen las ideas y los resultados. Termina entonces convirtindose en mobbing

Sntomas De acuerdo a los autores Maslach y Pines (1977), Cherniss (1980) y Maslach (1982) se sistematizan los sntomas en cuatro reas sintomatolgicas:a. Psicosomticos: alteraciones cardiovasculares -hipertensin, enfermedad coronaria-, fatiga crnica, cefaleas y migraa, alteraciones gastrointestinales dolor abdominal, colon irritable, lcera duodenal-, dolores musculares, alteraciones respiratorias asma-, alteraciones del sueo, alteraciones dermatolgicas urticaria-, alteraciones menstruales, disfunciones sexuales, entre otros. b. Conductuales: destacan aquellas de las conductas alimentarias, abuso de drogas, frmacos y alcohol, ausentismo laboral, conductas de elevado riesgo, tabaquismo, incapacidad de relajarse. c. Emocionales: distanciamiento afectivo que el profesional manifiesta a las personas a las que atiende, la impaciencia, los deseos de abandonar el trabajo y la irritabilidad, la dificultad para concentrarse debido a la ansiedad experimentada, depresin, irritabilidad, baja autoestima, falta de motivacin, dificultades de concentracin, distanciamiento emocional, sentimientos de frustracin profesional y deseos de abandonar el trabajo. d. Defensivos: se trata de un mecanismo que utiliza el profesional para poder aceptar sus sentimientos, negando las emociones anteriormente descritas cuyas formas ms habituales son: negacin de las emociones, irona, atencin selectiva y el desplazamiento de sentimientos hacia otras actuaciones o cosas, la intelectualizacin (la atencin parcial hacia lo que le resulta menos desagradable), desarrollo excesivo de hobbies (que llenan la mente de la persona, incluso en horas de trabajo), dedicacin creciente al estudio para liberarse de la rutina con disminucin de la atencin a los casos "poco interesantes", seudo ausentismo laboral con el desarrollo de actividades cuyo objetivo es limitar el nmero de horas reales en el centro de trabajo. Los estudios de Benevides-Pereira (2002), Farber (1983); Gil- Monte y Pireo, (1997) y Paine (1982) atribuyen muchos sntomas al sndrome, estos sntomas afectan negativamente los afectos y emociones (por ejemplo agotamiento emocional, irritabilidad, odio), a las cogniciones (por ejemplo baja autoestima, baja realizacin personal en el trabajo, sentimientos de impotencia para el desempeo del rol profesional, sensacin de fracaso emocional), a las actitudes ( por ejemplo cinismo, despersonalizacin, apata, hospitalidad y suspicacia), a las conductas(por ejemplo, comportamiento suspicaz y paranoide, aislamiento, consumo de tranquilizantes y barbitricos, rigidez, quejas constantes, aumento de accidentes, conductas agresivas hacia clientes, ausentismo) y al sistema fisiolgico del individuo (por ejemplo, cansancio, insomnio, lcera de estmago, dolor de cabeza, dolor de espalda, fatiga hipertensin Paine (1982) establece cinco categoras para distribuir los sntomas:a. Sntomas fsicos. (Aumento de fatiga fsica y agotamiento fsico, aumento de molestias y dolores musculares y aparicin de alteraciones funcionales en el organismo.)b. Desarrollo de conductas de exceso. (Consumo de sustancias estimulantes caf, tabaco, alcohol y otras sustancias, conductas de riesgo para la propia integridad, conductas agresivas.)c. Problemas de ajuste emocional. (Agotamiento emociona l, paranoia, depresin, sentirse atrapado, miedo a perder la razn, etc.)d. Alteracin de las relaciones interpersonales. (Aislamiento, negativa a comunicarse con los dems, peleas y conflictos constantes por la indiferencia y frialdad en su relaciones interpersonales laborales.)e. Sntomas actitudinales y cambios en los valores y creencias del individuo. (Cinismo, irona hacia las personas con las que labora, sensacin de impotencia y fracaso).Ponce y Col (2005) mencionan que el Burnout siempre est asociado a sentimientos de desvalorizacin y fracaso y hacen una lista de la sintomatologa ms frecuente: Psicosomticos: Cansancio, fatiga crnica, frecuentes dolores de cabeza, malestar general, problemas de sueo, contracturas y algias seo musculares, lceras y otros desordenes gastrointestinales, prdida de peso, taquicardia hipertensin, etc. Conductuales: Mala comunicacin, ausentismo laboral, abuso de drogas (caf, tabaco, frmacos etc.), incapacidad para vivir de forma relajada, superficialidad en contacto con los dems, aumento de las conductas violentas, trastornos en ms o en menos del apetito y la ingesta, distanciamiento afectivo de los clientes y compaeros. Emocionales: Distanciamiento afectivo como una forma de proteccin del yo, aburrimiento y actitud crtica, impaciencia e irritabilidad, sentimiento de omnipotencia, desorientacin, incapacidad de concentracin, disminucin de la memoria inmediata, baja tolerancia a la frustracin, sentimientos depresivos, sentimientos de vaco, agotamiento, fracaso, impotencia, baja autoestima y pobre realizacin personal. Laborales: Detrimento en la capacidad de trabajo, detrimento en la calidad de los servicios que presta a los clientes, aumento de interacciones hostiles, comunicaciones deficientes, frecuentes conflictos interpersonales en el mbito del trabajo y dentro de la propia familia. Con el objetivo de indicar los mltiples signos y sntomas que pueden aparecer en el desarrollo del SB hemos diseado la Tabla III a partir del anlisis de diferentes fuentes bibliogrficas 2-5. los autores mencionados

Tabla N 2 Principales sntomas psicolgicos del Sndrome de Burnout obtenidos por Gil- Monte (2001, 2005)Sntomas Cognitivos

Sntomas Afectivo-EmocionalesSntomas actitudinalesOtrosSntomas

Sentirse contrariadoSentir que no valoran su trabajo.Percibirse incapaz para realizar las tareas.Pensar que trabajas mal.Falta de control.Verlo todo mal.Todo se hace una montaa.Sensacin de no mejorar.Inseguridad.Pensar que el trabajo no vale la pena.Prdida de la autoestima.Nerviosismo.Irritabilidad y mal humor.Disgusto y enfado.Frustracin.Agresividad.Desencanto.Aburrimiento.Agobio.Tristeza y depresin.Desgaste emocional.Angustia.Sentimientos de culpa.

Falta de ganas de seguir trabajando.Apata.Irresponsabilidad.Escaquearse.Estar harto.Intolerancia.Impaciencia.Quejarse por todo.Evaluar negativamente a compaeros.Romper con el entorno laboral.Ver al paciente como un enemigo.Frialdad hacia los pacientes.No aguantar a los pacientes.Indiferencia.Culpar a los dems por su situacin.ConductualesConductuales Aislamiento.No colaborar.Contestar mal.Enfrenta-mientos.FsicosCansancio

Fuente Consecuencia del sndrome de Burnout Segn diferentes estudios, consideran la generacin de consecuencias personales, familiares y laborales. Respecto a las consecuencias personales, destacan la incapacidad para desconectar del trabajo, los problemas de sueo, el cansancio que aumenta la susceptibilidad a la enfermedad, problemas gastrointestinales, de espalda, cuello, dolores de cabeza, enfermedades coronarias, sudor fro, nauseas, taquicardia, aumento de enfermedades virales y respiratorias que estn relacionados en numerosas ocasiones con el abuso de frmacos tranquilizantes, estimulantes, abuso de caf, tabaco, alcohol y otras drogas, destacando en la literatura la proliferacin en las cifras de consumo de alcohol entre los profesores. En la misma lnea, algunos autores encuentran que mayores puntuaciones en despersonalizacin dan lugar a un incremento de los trastornos psicofisiolgicos, mientras que otros sealan que un alto nivel de estrs predice problemas de salud fsica y mental. Complementando lo ya abordado, Calvete y Villa (2000) consideran que el cansancio emocional y sntomas de depresin, somatizacin, ansiedad, dificultades cognitivas y sensibilidad interpersonal, estn asociadas al sndrome de Burnout. Este autor seala que las consecuencias a nivel psicolgico afectan al profesor que padece Burnout son la falta de autorrealizacin, baja autoestima, aislamiento, tendencia a la auto culpa, actitudes negativas hacia uno mismo y hacia los dems, sentimientos de inferioridad y de incompetencia, prdida de ideales, irritabilidad, hasta casos ms extremos de intentos de suicidio, cuadros depresivos graves, ansiedad generalizada, fobia social y agorafobia. Finalmente, cabe sealar como consecuencia evidente del estrs y el Sndrome de Burnout: la insatisfaccin laboral. Como se ha ido argumentando los profesores en general, tienden a implicarse tanto en el trabajo y se siente tan moralmente comprometido en la enseanza, que cuando se les presiona o sienten que tienen que actuar de manera contraria a sus valores y sentido de la identidad profesional, se muestran estresados con sentimiento de culpa y prdida de autoestima. En consecuencia tienden a ignorar sus propias necesidades a cuidarse poco de s mismo en el convencimiento que algunas de las posibles satisfacciones de la enseanza depender de atender y sacrificarse ms por las necesidades de otros que por las de l mismo, en el convencimientos que alguna de las posibles satisfacciones de la enseanza depender de atender y sacrificarse ms por las necesidades de otros que por las de uno mismo. Se considera sobre todo dos consecuencias interrelacionadas de manera constante y directa:Consecuencias para el individuoDesde la perspectiva individual produce un deterioro de la salud de los profesionales y de sus relaciones interpersonales fuera del mbito laboral.Segn Gil-Monte y Peir (1997) las consecuencias a nivel individual se identifican con una sintomatologa que integran en cuatros grandes grupos en funcin de sus manifestaciones, como son: emocionales, actitudinales, conductuales y psicosomticos. En los emocionales vienen hacer las manifestaciones de los sentimientos y emociones, mientras que las actitudinales son las actitudes o posicionamientos que el sujeto toma como reaccin a la influencia del sndrome, y que son el sostn cognitivo de las conductas que se manifiestan en las relaciones interpersonales identificadas en las manifestaciones psicosomticas. Por otro lado, el grupo de manifestaciones psicosomticas es amplio y de persistir la situacin estresante, podra desembocar en la instauracin de patologa somtica.En cuanto a las consecuencias sobre las relaciones interpersonales extra laborales, Maslach (1982) seala que las repercusiones del Burnout no terminan cuando el sujeto deja el trabajo, por el contrario afecta a su vida privada, pues las actitudes cnicas y de desprecio impactan fuertemente sobre su familia y amigos, mostrndose irritable e impaciente pudiendo derivar en conflictos con la pareja e incluso en la separacin, adems estas personas afectadas desean estar solas incluso se alejan de sus familias.Consecuencias para la organizacin Entre las consecuencias ms importantes que repercuten en la organizacin podemos destacar: autor.. Disminucin de la satisfaccin laboral. Elevacin del absentismo laboral. Abandono del puesto y/o organizacin. Baja implicacin laboral. Bajo inters por las actividades laborales. Deterioro de la calidad del servicio. Incremento de los conflictos interpersonales con los supervisores, compaeros y usuarios. Aumento de la rotacin laboral. Incremento de accidentes laborales.

Estrategias de prevencin y afrontamientoSegn la literatura revisada, existen propuestas de estrategias y lineamientos diversos; el mismo que se sistematizaron de la siguiente manera:a. Estrategias de prevencin Las estrategias de prevencin permitirn evitar la presencia del sndrome de Burnout en docentes en los niveles altos, lo ideal es que los docentes no presenten sntomas de Burnout, sino que manejen herramientas para superar los cambios de actitud principalmente.Wayne (2011) propone las siguientes estrategias a realizar de manera personal: Familiarizarse con los sntomas del sndrome de Burnout. Aprender a reconocer los cambios en tu comportamiento, por ejemplo si bebe ms, si fuma ms, si ves ms la televisin, etc. Tomar el tiempo para s mismo: relajacin, actividad fsica, cambios de ritmo. Desarrollar y reforzar su talento de otra forma que la utilizada en su profesin. Volverse ms sensible con sus pensamientos, ms comprensivo consigo mismo y con los dems. Mejorar su nivel de salud fsica. Para rebajar las hormonas de estrs acumulados durante la jornada, realizar ejercicios aerbicos despus del trabajo y antes de cenar. Proponerse objetivos realistas, y prepararse para reevaluarlos y reajustarlos de forma apropiada. Aprender lo mejor que se pueda a manejar el tiempo y aplicarlo en s mismo. Aprender a decir no. Aprender a aceptar sus limitaciones Identificar aquello que no marcha bien, eliminarlo o cambiarlo. Disfrutar lo mejor que pueda de su trabajo o estudio. Dormir adecuadamente. Mantener una buena dieta. Utilizar ms el hemisferio derecho (emocional). Equilibrar todos los campos de la vida.

Ruiz (2013) propone hacer un trabajo de crecimiento personal que permita mantenerse en un estado de calma y serenidad ante las dificultades que inexorablemente se presentan en la vida. Las tcnicas que propone a utilizar para desarrollar la prevencin son:Respiracin. La respiracin es un proceso natural que se realiza por s mismo. Depende del sistema nervioso autnomo, por lo cual, se realiza de modo automtico, regulando en el propio cuerpo sus necesidades de oxgeno en cada momento. El organismo utiliza el oxgeno para poder fabricar la energa que se necesita para vivir. Una buena postura permite una respiracin suelta, fluida y sin esfuerzo. La respiracin abdominal lenta es una tcnica de control de la ansiedad muy utilizada desde la antigedad. No es una respiracin natural, por tanto, hay que aprenderla. Para ello, la persona debe darse cuenta de su manera habitual de respirar, para despus practicar la abdominal. Relajacin. La tensin muscular es uno de los componentes de la ansiedad. Se trata de un mecanismo generalmente automtico e involuntario, pero que se puede aprender a controlar voluntariamente, igual que la respiracin o los pensamientos. Se debe aprender a discriminar cuando un msculo est tenso y cuando esta relajado. Para ello, estando en una posicin cmoda, se va tensando cada msculo y despus de mantenerlo tenso durante 3 o 4 segundos, hay que relajarlo y centrarse en la sensacin de relajacin y en la diferencia entre ella y la anterior sensacin de tensin. En esta fase conviene practicar la relajacin centrando la atencin en la respiracin diafragmtica lenta que se lleva a cabo, y repitindose a s mismo alguna palabra o frase tranquilizadora. Por ejemplo al soltar el aire se puede pensar reljate.Visualizacin. Los ejercicios de visualizacin son un medio de lograr estados de relajacin intensos a travs de la conexin neurolgica que existe en nuestro cerebro entre las reas motoras y emocionales. El cerebro es muy potente, y se trata de entrar al subconsciente para programarlo a travs de imgenes, palabras, sonidos, olores, colores, sensaciones, frases positivas, creando un espacio ntimo y perfecto que d respuesta a lo que se necesita en ese momento, y hacer suya esa imagen, guardarla en su corazn. A travs de la repeticin, el cerebro, de acuerdo a la informacin que tiene, programar una respuesta psicolgica, disear la pauta de conducta necesaria para conseguir ese objetivo, atrayendo a su vida esos estados para conseguir los resultados deseados.Esta herramienta es muy til para controlar sin esfuerzo una situacin de difcil, entrando en un estado de serenidad que te permita afrontar ese momento sin reaccionar negativamente, distancindole emocionalmente, respirando, sintiendo y ponindole en el lugar del otro, si es un conflicto, o aceptando con gratitud y amor la prdida de alguien, o cualquier otra situacin de las que se presenta continuamente en la vida.Meditacin. Meditar es pararse, relajarse y observar la propia mente, solo eso, nada ms. Estar atento y ser plenamente consciente, segundo a segundo, de los pensamientos y sentimientos, del cuerpo y movimientos. Eso es meditacin. Estar aqu y ahora, saliendo del automatismo al que uno est habituada la vida cotidiana. La contemplacin es la clave. Contemple su mente. No haga nada. Como un vigilante, solo observando lo que hace, sin interferir, sin obstaculizar. Y lentamente, la mente se ir vaciando de pensamientos. Pero no se duerma, al contrario, estar alerta. O como mirar a travs de un espejo, sin sentimientos ni emociones, solo observando lo que se ve al otro lado.

Estrategias de afrontamiento Las estrategias de afrontamiento permitirn que los profesores o docentes que padezcan el sndrome de Burnout desde un nivel leve, puedan afrontarlo y superarlo adecuadamente, lo que contribuir a un cambio de actitud saludable y mejorar su rendimiento acadmico. Rosales (2012) enciona que debido al elevado nmero de consecuencias, tanto personales y familiares como sociales y laborales que producen el Sndrome de Burnout, el estudio de su tratamiento o prevencin es un aspecto fundamental en la literatura cientfica sobre el tema. Propone las tcnicas ms utilizadas en el afrontamiento del Sndrome de Burnout y que han revelado su utilidad tanto en el tratamiento individual como grupal son las siguientes: Tcnicas de relajacin fsica: las ms utilizadas son la relajacin progresiva de Jacobson y el entrenamiento autgeno de Schultz. Estas tcnicas intentan aprovechar la conexin directa entre el cuerpo y la mente, de la existencia de una interdependencia entre la tensin psicolgica y la tensin fsica o dicho de otro modo, no es posible estar relajado fsicamente y tenso emocionalmente. As, segn las teoras que inspiran estas tcnicas, las personas pueden aprender a reducir sus niveles de tensin psicolgica (emocional) a travs de la relajacin fsica aun cuando persista la situacin que origina la tensin. "Si se relajan los msculos que han acumulado tensin emocional, la mente se relajar tambin gracias a la reduccin de la actividad del sistema nervioso autnomo". Tcnicas de control de respiracin: estas tcnicas consisten en facilitar al individuo el aprendizaje de una forma adecuada de respirar para que en una situacin de tensin pueda controlar la respiracin de forma automtica y le permita una adecuada oxigenacin del organismo que redunda en un mejor funcionamiento de los rganos corporales y un menor gasto energtico (efectos beneficiosos sobre irritabilidad, fatiga, ansiedad, control de la activacin emocional, reduccin de la tensin muscular). Las situaciones que generan el Sndrome de Burnout provocan habitualmente una respiracin rpida y superficial, lo que implica un uso reducido de la capacidad funcional de los pulmones, una peor oxigenacin, un mayor gasto y un aumento de la tensin general del organismo. El aprendizaje y la posterior utilizacin de estas tcnicas resulta bastante fcil y sus efectos beneficiosos son apreciables inmediatamente. Tcnicas de relajacin mental (meditacin): La prctica de la meditacin estimula cambios fisiolgicos de gran valor para el organismo. Pretenden que la persona sea capaz de desarrollar sistemticamente una serie de actividades (perceptivas y/o conductuales) que le permitan concentrar su atencin en esas actividades y desconectar de la actividad mental cotidiana del individuo de aquello que puede resultarle una fuente generadora del Sndrome de Burnout. Biofeedback (retroalimentacin): esta es una tcnica de intervencin cognitiva para el control de los sntomas del Sndrome de Burnout, pero busca efectos a nivel fisiolgico. Su objetivo es dotar al individuo de la capacidad de control voluntario sobre ciertas actividades y procesos de tipo biolgico. A partir de la medicin de algunos de procesos biolgicos del individuo, se tratara de proporcionar al propio individuo una informacin continua de esos parmetros, de manera que esta informacin pueda ser interpretada y utilizada para adquirir control sobre aquellos procesos para posteriormente adiestrar al individuo en el control voluntario de los citados procesos en situaciones normales. La educacin y el sndrome de Burnout. Rol del maestro.2.2.2El profesor o docente en el PerLa educacin es una herramienta poderosa para impulsar el desarrollo humano sostenible, aumentar la productividad y la competitividad de los pases en el mundo moderno, (XIV Conferencia Iberoamericana de Educacin, 2004). Es el maestro el personaje principal de este sistema, cuya profesin es compleja y delicada ya que tiene que ver con la formacin moral, intelectual y actitudinal de millones de nios y jvenes peruanos, generaciones que se preparan para asumir nuevos y exigentes retos del mundo actual, generando en ellos una constante tensin e impotencia en su quehacer educativo. Palacios y Paiba (1997).Los problemas bsicos del malestar docente son la falta de coherencia entre la realizacin personal y las exigencias profesionales del maestro, las presiones, la escasa consideracin hacia su persona, la falta de autorrealizacin, los conflictos entre las necesidades de su persona y la funcin de su profesin por ltimo las tensiones vinculadas al contexto socio educacional es decir la falta de protagonismo y autonoma en el planteamiento y realizaciones educativas. Oliveros y Ramos, (1999).El profesor o docente compite con los medios de comunicacin que influyen poderosamente sobre los valores, creencias, gustos, e informacin de los nios y adolescentes, asimismo est sometido tambin a exigencias administrativas, coordinacin de las instancias intermedias de la administracin educativa. Daz y Saavedra (2000).En lo que respecta a las condiciones laborales actualmente con la Ley de la reforma magisterial, los profesores o docentes de las Instituciones educativas para tener un mejor salario depender de dicha norma as como su estabilidad. Recientemente de acuerdo a la Resolucin Ministerial 835-2014. Se realiz los concursos excepcionales de reubicacin en la tercera, cuarta, quinta y sexta escala magisterial. Por los que los docentes dieron sus exmenes para poder subir a una escala y as mejorar un poco sus ingresos.Hasta ahora es una de las profesiones con menor ingreso en relacin a otras. Por otra parte se suma el comportamiento directivo caracterizado por un liderazgo basado en el ejemplo, falta de trato y falta de acercamiento a los docentes, falta de consideracin y el no facilitar el trabajo de los profesores o docentes en cuanto a disponibilidad adecuado de recursos para el trabajo pedaggico y de tiempo; y por otra parte la ausencia de una mstica de trabajo, de entusiasmo, la dificultad para trabajar conjuntamente. Silva (2000) encontr que los docentes de direccin mantienen el control de todas las actividades, marchan segn las normas urgiendo a los dems, mediante el recurso de la disciplina para que trabajen con ms dedicacin, tambin la Direccin genera una sensacin de arbitrariedad en el establecimiento de las normas y propicia que el director no muestre inters en reducir los obstculos que el profesor encuentre en la realizacin de su trabajo, se preocupa por el cumplimiento de las normas, los miembros se limitan a tareas no creativas, se alienta a la pasividad, la rutina y la falta de inters y responsabilidad en el trabajo. 2.3. Hiptesis:Los docentes de la ciudad de Trujillo de las instituciones educativas del nivel primario en el ao 2014 estn afectados por el sndrome de Burnout.

2.4 Operacionalizacin de las variables

Tabla 3: Matriz de Operacionalizacin de variables

VARIA-BLESDEFINICIN CONCEPTUALDEFINICIONES OPERACIONALES

DIMENSININDICADORES

Sndrome de Burnout

Es un sndrome psicolgico que se debe a un estresor interpersonal, que aparecera en el contexto laboral y que se le describe como un constructo trifactorial. Dichos factores son el Agotamiento Emocional, conductas de Despersonalizacin o Cinismo hacia las personas que el profesional atiende y una sensacin de inefectividad o falta de Realizacin Personal (Maslach et al, 2001)

Agotamiento emocional (AE)

Se siente exhausto por su propio trabajo.

Siente la sensacin de no poder dar ms de s mismo a los dems

Despersonalizacin (DP)

Trata de distanciarse no slo de las personas destinatarias de su trabajo sino tambin de los miembros del equipo con los que trabajaSe muestra cnico, irritable, irnico e incluso utilizando a veces etiquetas despectivas para referirse a los usuarios

Realizacin personal (RP)Es impuntual en el trabajo. Evita asistir al trabajo. Se ausenta y abandona de la profesin

Para el anlisis de la variable de estudio, se considerar los siguientes niveles:

Tabla N 3 Niveles y puntajes por cada DimensinValores de Maslach y Jackson NivelesPuntajeAgotamiento emocionalAE

Despersonalizacin

DPRealizacin personalRP

Alto100-132> 26>12< 32

Medio67-9917-267-12 32-38

Bajo34-66 26>12< 32

Medio67-9917-267-12 32-38

Bajo34-66 26>12< 32

Medio67-9917-267-12 32-38

Bajo34-66