business engineering - eine st. galler vision
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Business Engineering - Eine St. Galler Vision. Hubert Österle 10. Executive MBA in Business Engineering – Einführungswoche WBZ Universität St. Gallen, 6. Februar 2006. Vision des Business Engineering. Does IT matter anymore? Business Model of the Information Age Business Engineering - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Business Engineering - Eine St. Galler Vision
Hubert Österle
10. Executive MBA in Business Engineering – Einführungswoche
WBZ Universität St. Gallen, 6. Februar 2006
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Vision des Business Engineering
Does IT matter anymore?
Business Model of the Information Age
Business Engineering
Konsequenzen
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Entrepreneur - Venture - Hype
Fad &Naivity
Evolution1 out of 100
Boo.comGozmo.comPeapod.comValueAmerica.comOpenMarket.comCybercash.comAriba.comWebvan.comMarchFirst.comChemdex.comBeenz.com...
Marketing & Sales
20´000 € per decision maker
VC: 50 billion € p.a.
IPO: ?? billion € p.a.Market Cap: ?? trillion €
2000: 12.589 Marktplätze2005: 882 (davon 52 global)
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Rentieren Ausbildungsinvestitionen noch?EBAY
Procter & Gamble
SAP
Stand: 11.1.06
Aktien, Börsenplatz Frankfurt
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Vision des Business Engineering
Das Ende der Internet-Ära?
Business Model of the Information Age
Business Engineering
Konsequenzen
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NON-STOP
EVERYWHERE
ONE-STOP
ANYHOW
Die Wirtschaft des Informationszeitalters ist kundengetrieben
EVERYTHING
ONE-TO-ONE
Segment-of-OneOne-Face-to-the-Customer
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Eine Studie nennt die größten Veränderungen des Geschäftsmodells in den nächsten fünf Jahren
n = 3700
[Economist 2005]
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… und die Geschäftskonzepte mit dem grössten Nutzen aus der Informationstechnik
n = 3700
[Economist 2005]
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ATURB@WEB unterstützt Turbolader Servicestationen weltweit
ABB TurboSystems
Servicestation
Kundendaten abfragen
Turbolader-daten abfragen
Ersatzteilauswählen
Verfügbarkeitermitteln
Bestellungabsetzen
Turboladerreparieren
ABB Turbo Systems Zentrale
Turbolader-wartung
Servicestation ermittelnBetriebshandbuch
Lagerbestand weltweit
Montageanleitung
Kundendatenbank60.000 Kunden108.000 technische Anlagen
Ersatzteilbestellung32.000 Ersatzteile
Produkt- konfiguration
183.000 Turbolader
>70 Servicestationen500 Mitarbeiter
Servicenetzwerk
87.000 Servicereports
Servicereports
Maintenance Scheduler
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Das Echtzeitunternehmen basiert auf sieben Bausteinen
Lieferant
Business Collaboration Infrastructure
Unternehmen Kunde
Kunden-prozess
eService A
Unterstützungsprozesse
IS / IT
Führung
Unternehmens-entwicklung
Markt- und Kundenentwicklung
Service- und Produktentwicklung
Auftrags- und Serviceabwicklung
Unter-stützungs-prozesse
Unter-stützungs-prozesse
Po
rtal
Po
rtal
Po
rtal
Po
rtal
eService B eService C eService …
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Der Kunde will einen einfachen Prozess
Mapdata
Traffic Info
1. Tier SupplierNavigation Serv.
Network Provider
Service Provider
Business collaboration infrastructure
Communication Operations Billing Network Identity Mgmt.
Customer
Navigationprocess
Plan targets
Plan schedule
Change
Traffic info
Rerouting
Notification
Payment
Preferences
Reports
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Neue Erfolgsfaktoren für den Kundenwert bestimmen den Unternehmenswert
Kunden-bindung
Preis / Kosten
Emotion Ecosystem
Produkt &Dienstleistung
Kunden-zugang
Unter-nehmens-
wertGeschwindigkeit
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Vision des Business Engineering
Das Ende der Internet-Ära?
Business Model of the Information Age
Business Engineering
Konsequenzen
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Information Technology
Business Engineering
IT ermöglicht neue Geschäftslösungen, Business Engineers müssen sie erkennen und realisieren
Transformationand Creation
TraditionalEnterprises Transformation
ExistierenderProzess
NeuerProzess
DataWarehouse
Exchange
Mobile
eService
Entertainment
Home
UbiComp
Telematics
Kunde
Portal
EAI
Collaboration
Content
Industry Expertise
Process Know-how
Business Design
TransformationManagement
Strategy
Processes
Systems
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Noch nie gab es so viele Enabler und so viel Rückstau
Lieferant
Business Collaboration Infrastructure
Unternehmen Kunde
Kunden-prozess
eService A
Unterstützungsprozesse
IS / IT
Führung
Unternehmens-entwicklung
Markt- und Kundenentwicklung
Service- und Produktentwicklung
Auftrags- und Serviceabwicklung
Unter-stützungs-prozesse
Po
rtal
Po
rtal
Po
rtal
Po
rtal
eService B eService C eService …
Unter-stützungs-prozesse
SAP Infrastructure
Tibco
IBM WebSphere
Oracle
Plumtree
Gauss / OpenText
Broadvision
CapeClear
Sage
Microsoft- Navision- Great Plains
SAP
Aldata
viaMedici
IBM / Lotus
OpenText Livelink
SAP Portals
Oracle Portals
MS Sharepoint
Verity
i2
Manugistics
MichelinNavTechMapQuestGarmin
Business Objects
SAS
SAP BW
IBMSAPBEA
TibcoExtricity
WebMethods
GXSBoleroCovisintSupplyOnTecComOmnexusElemica
NetSeminar
Yantra
SupplySolution
inet-logistics
Transplace
Easycash
Firstgate
In medias res
Sinfos
PortalBuilder ERP KMS
Collab Process
Biz IntelligenceTelematics
Exchange
WebService
EAI
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Methoden-Engineering sorgt für methodische Sauberkeit
Ergebnis
Was?Aktivität
Wodurch?Rollen
Wer?
Technik
Wie?Stakeholder
Für wen?
Metamodell
Pro
ble
m-
un
abh
äng
igP
rob
lem
bez
og
en
Konkretisierung
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PROMET@Web ist ein Transformationsportal für Business Engineers
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Vision des Business Engineering
Das Ende der Internet-Ära?
Business Model of the Information Age
Business Engineering
Konsequenzen
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HSG setzt auf IMT
Executive School of Management, Technology and Law (ES-HSG)
Weiterbildung an der Universität St. Gallen: MBA, EMBA, Summer Academy,
Inhouse-Programme, HSG-Summits, offene Programme
Kühne-Institut für Logistik (KLOG-HSG)
Führung und Logistiknetzwerke, Geschäftsmodelle von LDL, Supply Chain
Controlling, ECR, Supply Chain Collaboration, e-Logistik, Smart-Technologies,
Zuverlässigkeitsstrategien
Institut für Technologiemanagement (ITEM-HSG)
Innovationsmanagement, Operations Management (M-Lab, Ubiquitous
Computing, Auto-ID Center Lab St. Gallen), Business Excellence and Quality
Institut für Medien- und Kommunikationsmanagement (MCM-HSG)
Business Media, Knowledge Visualization, Corporate Communication,
Media and Communications Industries, Intelligent Media, Media Platforms
Management, Communications Excellence, Product Design
Institut für Wirtschaftsinformatik (IWI-HSG)
Forschungsprogramm "Business Engineering" mit Schwerpunkten in
Customer Relationship Management, Business Networking, Data
Warehousing, Interactive Learning, Information Management
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IMT St. Gallen will eine Führungsposition in Business Innovation
Ausbildung von Business Innovatoren
Fach- und Führungskräfte des Informationszeitalters
Forschungspartner für innovative Unternehmen
Ausreichende Verankerung in der Scientific Community - starke Verankerung in der Wirtschaft
Internationalisierung / Globalisierung
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Individuelle Konsequenzen
Die Wirtschaft ist in der Transformation vom Industrie- ins Informationszeitalter („The hype goes, the net grows“).
Die Wirtschaft braucht Veränderer.
Die Veränderer brauchen– ein Geschäftsmodell des Informationszeitalters und– Methoden zur Transformation.
Business Engineers– restrukturieren vorhandene Unternehmen und– schaffen neue Unternehmen und Branchen.
Transformationsportale unterstützen den Prozess des Business Engineers.
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Kontakt
Hubert Österle
The Information Management Group (IMG AG)
Fuerstenlandstrasse 101CH-9014 St. GallenPhone +41 71 274 8111Fax +41 71 274 8181
e-mail: [email protected]: www.img.ch
Institute of Information ManagementUniversity of St. Gallen
Mueller-Friedberg-Strasse 8CH-9000 St. GallenPhone +41 71 224 2420Fax +41 71 224 2777
e-mail: [email protected]: www.iwi.unisg.ch