Data Management

Actividad de Investigacin

MBI Data Management

Actividad 2: Temas de Investigacin relacionados con la asignatura = 40%

Preguntas 1, 2 = 2 puntos cada una, Resto de las Preguntas 1 punto cada una.

1. Un proceso de Extraccin ha sido programado para ejecutarse todas las noches

extrayendo datos desde el sistema CORE de una gran organizacin. El Gerente BI es

informado que este proceso ha fallado la noche anterior y que los datos de ese da no

estarn disponibles. Sabiendo que el sistema de origen es el Core del Negocio y que es

muy importante mantener su rendimiento durante el da, cul es la Mejor decisin que el

Gerente puede tomar es:

a) Identificar qu ha sucedido y su impacto sobre el negocio, posteriormente

notificar al rea de negocio que es impactada por el hecho que los datos del da

anterior no han sido cargados debido a un incidente. De no haber inconvenientes,

esperar el prximo proceso de extraccin en el cual se incluirn los datos

pendientes

b) Corregir inmediatamente la falla en el proceso de extraccin y ejecutar

nuevamente el procesos durante la maana siguiendo de cerca el rendimiento del

sistema CORE

c) Explicar a los gerentes de negocio la situacin y paralizar durante una hora las

operaciones del sistema CORE mientras se ejecuta el proceso de extraccin.

d) Esperar a medio da y en el momento donde encuentre una menor carga de

trabajo de los usuarios, ejecutar rpidamente el proceso de extraccin.

2. Usted es el Gerente de Business Intelligence de una importante Organizacin, ha

entrado un nuevo Gerente de Ventas para la Regin Central, ste, le ha solicitado

un nuevo reporte en el cual se visualice una comparacin entre las ventas

mensuales por cada regin. Dentro de un marco de las mejores prcticas de

gestin de requerimientos de informacin, Qu es lo Mejor que usted puede

hacer inmediatamente?

a) Comunicarse con la Oficina de Proyectos para conceptualizar este requerimiento a

travs de un proyecto.

b) Indicarle al nuevo gerente que debe realizar un procedimiento de solicitud de

informacin, una vez que el requerimiento haya analizado y debidamente

aprobado, ste podr ser desarrollado, certificado y entregado

c) Desarrollar un Cubo con las dimensiones de Vendedor, Regin y Tiempo para

satisfacer la necesidad de informacin requerida.

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d) Preguntarle al gerente para cundo necesita el reporte y cundo podran hacer la

primera reunin de levantamiento de informacin.

3. Usted es un Director de Negocio que identifica la necesidad de adquirir una nueva

plataforma BI, lleva el tema al comit y el presidente de la empresa le pide que

por favor le escriba un correo con las razones por las cuales deberan tener un BI

en la organizacin. Cul de las siguientes No es una razn para implementar una

solucin Business Intelligence en la empresa y en consecuencia no la colocar en el

correo:

a) Apoyar el seguimiento del Plan Estratgico de la Organizacin y generar

competitividad

b) Mejorar el proceso de toma de decisiones y maximizar la rentabilidad.

c) Ejecutar procesos de facturacin y realizar ajustes contables.

d) Mejorar el rendimiento de los sistemas CORE y de Gestin de la empresa sacando

un mejor aprovechamiento de las funciones de estos.

4. Una empresa ha venido perdiendo un nmero importante de clientes en los

ltimos meses, El Vicepresidente ejecutivo de la compaa ha solicitado un reporte

semanal de las comunicaciones de los clientes hacia la empresa. Comenta que

dicho reporte debe ser integral y resumido, debe mostrar cmo estn los ndices

de uso del Contact Center de la empresa, ndices de tiempo para resolver

incidentes, ndice de satisfaccin con el servicio de atencin al cliente, motivos de

llamada, nmero de incidentes resueltos en primer nivel y nmero de

escalamientos, tendencias y patrones. Adems, comenta que le gustara visualizar

esta informacin en el tiempo y comparar los valores con las metas establecidas en

el plan. Lo mejor para entregarle al Vicepresidente es:

a) Un Cubo OLAP que contenga toda la informacin requerida.

b) Una solucin en la nube para que tenga acceso semana a semana de lo requerido.

c) Un Dashboard con informacin del BI para visualizar las mtricas de manera

grfica y gerencial.

d) Un Reporte que busque esta informacin en las bases de datos del CRM, por ser

este el sistema donde se almacena toda la informacin del cliente.

5. Una empresa est haciendo investigaciones y anlisis sobre los datos de sus

sistemas, sin embargo, para mejorar este anlisis est recaudando tambin datos

externos de otras fuentes que no tienen restricciones de uso, ni limitantes de

licencias o patentes. Es claro que la empresa est usando:

a) Datos de la competencia.

b) Datos No Estructurados (unstructured data).

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c) Datos Semi Estructurados (semi structured data).

d) Datos Abiertos (open data).

De acuerdo al Anlisis BI del fichero My Company Logo

6. Es claro que en Madrid:

a) Para clientes corporativos, el Producto A lleva un crecimiento continuo en ventas

durante los primeros seis meses.

b) Para clientes corporativos, el Producto A llevaba un crecimiento sostenido en

ventas durante los primeros 4 meses, sin embargo, en Mayo las ventas de este

producto caen en aproximadamente un 25%

c) Para clientes corporativos, el Producto A llevaba un crecimiento sostenido en

ventas durante los primeros 4 meses, sin embargo, en Mayo las ventas de este

producto caen en aproximadamente un 8%.

d) Las ventas a clientes corporativos fueron las mayores entre todos los segmentos

de cliente durante el mes de marzo.

7. En la ciudad de Mxico DF, el Producto A para los clientes de Gobierno ha tenido

muchos cambios. La mayor variacin en la cada de las ventas fue entre los

siguientes meses:

a) No es posible visualizar cundo las cifras son muy similares.

b) De Febrero a Marzo.

c) Enero y Febrero.

d) Mayo y Junio

8. Dice el Director de Marketing: Debemos verificar el Producto A en Barcelona e

incrementar la Campaa. Lo mejor a responder es lo siguiente:

a) Es mejor incrementar el Marketing del Producto A primero en los clientes

corporativos, las ventas all han tenido altibajos con tendencia a caer.

b) El segmento PyME Plus debe ser prioritario, debido a que las ventas presentan

importantes bajas

c) Ciertamente, especialmente debemos reforzar la campaa y la fuerza de ventas en

el segmento PyME 50, no hemos logrado alcanzar las ventas de principios de ao

d) Ninguna de las anteriores