c4b xphone unified communications anleitung cosmotel it gmbh - weikenrott 19 - 46499 hamminkeln
TRANSCRIPT
C4BXPhone Unified Communications
Anleitung
cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
Inhalt- die Teamleiste- die einzelnen Funktionen der Teamleiste- Chatfunktion- Präsenzstatus- das Anrufjournal- die einzelnen Funktionen des Anrufjournals- Anrufnotiz (HTML)- Outlook Integration
cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
Die Teamleiste
Präsenzstatus
Gesprächsstatus:
Im Gespräch
Wählt an / Internes Gespräch
frei
Annehmen/Auflegen
cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
Die einzelnen Funktionen der Teamleiste
Schnellfunktion:
SMS senden, E-Mail senden,Handynummer anrufen
Funktionen:
Chat starten, Rufumleitung setzen
cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
Chatfunktion
Anrufen:
Aktionen:
Freigabe:
Firma,Handy,Zuhause
E-Mail senden,SMS senden, Anrufjournal danach filtern
Bildschirm freigeben, oder um Freigabe bitten
cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
Präsenzstatus
- Präsenzstatus von Kollegen sehen- Kalender aktualisiert Präsenzstatus automatisch- Individuellen Präsenzstatus definieren- Auch unterwegs den Status von Kollegen sehen- Anzeige des aktuellen Gesprächsstatus
cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
Das Anrufjournal- Auflistung aller Anrufe- Verschiedene Sortiermöglichkeiten
cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
Die einzelnen Funktionen des Anrufjournals
cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
Die einzelnen Funktionen des Anrufjournals• Anrufen: Alle zugewiesenen Nummern können angerufen werden (z.B. Handy, Festnetz, Firma)• E-Mail senden: Dem Kollegen/Kunden eine Mail schicken• SMS senden: Dem Kollegen/Kunden eine SMS schicken• Dokument erstellen: Dem Kollegen/Kunden ein Fax schicken• Kontakt: Alle Informationen von dem Kontakt• Info wenn wieder erreichbar: Sobald der Kollege wieder erreichbar ist, bekommt man eine Information• Anrufjournal auf diesen Kontakt filtern: Alle Anrufe von dem Kontakt anzeigen• Rufnummer zuordnen: Kontakt bearbeiten oder einen neuen Kontakt erstellen• Zu Favoriten hinzufügen: Favoritenliste bearbeiten• Terminanruf/Notiz anlegen: Anruf zeitlich planen/eine Notiz hinterlegen• Anrufnotiz: siehe hierzu „Anrufnotiz (HTML)“• Als unerledigt markieren: der Anruf wird Rot dargestellt• Löschen: Kontakt aus dem Journal entfernen• Eigenschaften: Alle Informationen noch einmal auf einem Blick
cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
Mehrwert durch Integration in Ihrer Groupware (hier am Beispiel MS Outlook 2013)
cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
Anrufnotiz aus MS Outlook (HTML)
Sobald eine Anrufnotiz erstellt wird, werden automatisch alle vorhandenen Daten des Kunden oder Mitarbeiters übertragen.
Notiz: Es müssen nur noch die Infos eingetragen werden, die auch übermittelt werden sollen.
cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
MS Outlook Integration
Während der internen Kommunikation, kann der Präsenzstatus auch im Outlook eingesehen werden.
cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
MS Outlook Integration
Doppelklick auf den Absender der Mail (Interne Kommunikation)- Alle Informationen zum Kontakt (Name, Nummer, Mail..)- Es kann die Chatfunktion aus Outlook gestartet werden
In Zusammenarbeit mit dem Outlook-Kalender, stehen einem auch sofort die wichtigsten Informationen zur Verfügung. Ich kann sehen ob er Verfügbar ist, oder wo er sich gerade aufhält.
cosmotel IT GmbH - Weikenrott 19 - 46499 Hamminkeln
Vielen Dank!
Sollten Sie noch Fragen haben, so stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ihr cosmotel-IT Team