caderno enade 2006 2009 adm final

5/23/2018 Caderno ENADE 2006 2009 ADM Final

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Faculdade SENAC Minas

CADERNO DE ANLISE DAS QUESTES DE CONTEDOGERAL E ESPECFICO

ENADE 2006 e 2009

CURSO: ADMINISTRAO

CONTAGEM

2012


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2C A EADE 2006 2009 F EAC

A

. A.

F D

G B

G B

G F

G B

G F

E C C

C

G

G

C

A


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Reconhecendo as mudanas referentes aos sistemas nacionaisde avaliao do ensino ocorridos nos ltimos anos, uma vezconsideradas as reflexes acerca da formao por habilidadese competncias no apenas no mbito da Educao Superior,mas, antes, no que concerne a prtica pedaggica e aelaborao de provas em todos os nveis de formao,apresentamos este Caderno de Questes Comentadas com oobjetivo de ser ele mais um instrumento de apoio aos estudos

discentes.

Este material, elaborado por professores da Faculdade SENACMinas e organizado pela Comisso Pr-ENADE, juntamentecom a Coordenao de Curso, com o apoio da Direo, nopossui por escopo a exposio de contedos. Antes, a cadaquesto apresentada e comentada, pretende-se desvelar algica inerente resoluo de questes a fim de, atravs dessacompreenso, auxiliar cognitivamente o estudante e mediar aconstruo de seu conhecimento. Espera-se, assim, que o

discente possa, ele mesmo, se tornar o agente de sua prpriaformao, propiciando e favorecendo sua autonomia.

Espera-se tambm que este material, um trabalho institucionalsingular, alm de apoio a estudos autnomos, possa serrecurso didtico aos demais professores, estimulando debatesenriquecedores em sala de aula.

Comisso Pr-ENADE

Coordenao do Curso


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SUMRIO

AEEA ............................... ......................... ................................ ...................... .......... 3

EA AA DA A EADE ...................................................................................... 7

E : CECE GEA ........................ ................................ ....................... ............ 8

E : CECE EECFC ........................ ................................ ....................... 16

........................... ....................... ................................ ...................... .................... 16

E 11 ....................................................................................................................... 16

E 12 ....................................................................................................................... 17

E 13 ....................................................................................................................... 19

E 14 ....................................................................................................................... 20

E 15 ....................................................................................................................... 21

E 16 ....................................................................................................................... 22

E 17 ....................................................................................................................... 23

E 18 ....................................................................................................................... 24

E 19 ....................................................................................................................... 25

E 20 ....................................................................................................................... 26

E 21 ....................................................................................................................... 27

E 22 ....................................................................................................................... 28

E 23 ....................................................................................................................... 30

E 24 ....................................................................................................................... 30

E 25 ....................................................................................................................... 31

E 26 ....................................................................................................................... 33

E 27 ....................................................................................................................... 35

E 28 ....................................................................................................................... 36

E 29 ....................................................................................................................... 38


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E 30 ....................................................................................................................... 38

E 31 ....................................................................................................................... 40

E 32 ....................................................................................................................... 41

E 33 ....................................................................................................................... 44

E 34 ....................................................................................................................... 46

E 35 DCA .......................... ............................ ....................... .................... 49

E 36 DCA .......................... ............................ ....................... .................... 50

E 37 DCA ................................................. ............................. ................... 51

E 38 DCA ................................................. ............................. ................... 52

E 39 DCA .......................... ............................ ....................... .................... 53

E 40 DCA .......................... ............................ ....................... .................... 54

EADE 2009 ........................... ......................... ................................ ...................... .................. 57

E 11 ....................................................................................................................... 57

E 12 ....................................................................................................................... 58

E 13 ....................................................................................................................... 59

E 14 ....................................................................................................................... 60

E 15 ....................................................................................................................... 62

E 16 ....................................................................................................................... 64

E 17 ....................................................................................................................... 64

E 18 ....................................................................................................................... 66

E 19 ....................................................................................................................... 67

E 20 AADA .................................................................................................... 68

E 21 ....................................................................................................................... 68

E 22 ....................................................................................................................... 69

E 23 ....................................................................................................................... 71

E 24 ....................................................................................................................... 72


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E 25 ....................................................................................................................... 74

E 26 ....................................................................................................................... 75

E 27 ....................................................................................................................... 77

E 28 ....................................................................................................................... 78

E 29 ....................................................................................................................... 79

E 30 ....................................................................................................................... 81

E 31 ....................................................................................................................... 82

E 32 ....................................................................................................................... 84

E 33 ....................................................................................................................... 86

E 34 ....................................................................................................................... 87

E 35 ....................................................................................................................... 88

E 36 ....................................................................................................................... 90

E 37 ....................................................................................................................... 91

E 38 DCA .......................... ............................ ....................... .................... 93

E 39 DCA .......................... ............................ ....................... .................... 96

E 40 DCA ................................................. ............................. ................... 97


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A prova do ENADE contm questes de mltipla escolha (objetivas) e discursivas

das partes de formao geral e componente especfico da rea, e com as questes

relativas sua percepo sobre a prova, assim distribudas:

Nota-se, que em relao prova de 2009, no exame de 2006 as questes

especficas discursivas eram as de nmero 36, 37, 38, 39 e 40.

Para os fins a que se prope este Caderno, a saber, desvelar a lgica de resoluo

de questes, bem como a tempestividades de questes de conhecimento geral,

selecionou-se para esta seo apenas algumas questes a ttulo de exemplo. Por

tanto, a seleo foi realizada com base na sua lgica de resoluo questo.


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Responsvel pela seo: Paulo Maciel

Informaes: O texto a seguir foi adaptado do livro A Tcnica do Chute, escrito por

Paulo Cesar Pereira; ://..///

Politicamente Correto

O que politicamente correto? Quem decide os princpios que tornam algo

politicamente correto? Quais so os parmetros desses princpios?

No se sabe. Pode-se apenas supor. No nosso caso, estudando os objetivos do

INEP, poderemos mostrar claramente o que politicamente correto quando sepensa em ENADE e ENEM.

Exemplo 1 - lcool, crescimento e pobreza

O lavrador de Ribeiro Preto recebe, em mdia, R$ 2,50 por tonelada de cana

cortada. Nos anos 80, esse trabalhador cortava cinco toneladas de cana por dia.

Com a mecanizao da colheita, o obrigou a ser mais produtivo. O corta-cana

derruba agora oito toneladas por dia. O trabalhador deve cortar a cana rente ao

cho, encurvado. Usa roupas mal ajambradas, quentes, que lhe cobrem o corpo,

para que no seja lanhado pelas folhas da planta. O excesso de trabalho causa a

birola: tontura, desmaio, cibra, convulso. A fim de agentar dores e cansao, esse

trabalhador toma drogas e solues de glicose, quando no farinha mesmo. Tem

aumentado o nmero de mortes por exausto nos canaviais. O setor da cana produz

hoje uns 3,5% do PIB. Exporta US$ 8 bilhes. Gera toda a energia eltrica que

consome e ainda vende excedentes. A indstria de So Paulo contrata cientistas e

engenheiros para desenvolver mquinas e equipamentos mais eficientes para as

usinas de lcool. As pesquisas, privada e pblica, na rea agrcola (cana, laranja,

eucalipto etc.) desenvolvem a bioqumica e a gentica no pas. (Folha de S. Paulo,

11/3/2007 - com adaptaes)


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Questo: Confrontando-se as informaes do texto com as da charge acima,

conclui-se que:

(A) A charge contradiz o texto ao mostrar que o Brasil possui tecnologia

avanada no setor agrcola.

(B) A charge e o texto abordam, a respeito da cana-de-acar brasileira,duas realidades distintas e sem relao entre si.

(C) O texto e a charge consideram a agricultura brasileira avanada, do

ponto de vista tecnolgico.

(D) A charge mostra o cotidiano do trabalhador, e o texto defende o fim

da mecanizao da produo da cana-de-acar no setor sucroalcooleiro.


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(E) O texto mostra disparidades na agricultura brasileira, na qual convivem alta

tecnologia e condies precrias de trabalho, que a charge ironiza.

Item apontado como correto letra (E)(E) O texto mostra disparidades na agricultura brasileira, na qual convivem alta

tecnologia e condies precrias de trabalho, que a charge ironiza.

Comentrio: O Item revela uma verdadeira lio de moral. Tal lio de moral,

fundada em princpios quase atvicos de nossa histria social, alm de tornar fcil a

resoluo, revela o vis ideolgico do INEP favorvel justia social.

Exemplo 2 Cuidados com a sade (ENEM 1998)

Matria publicada em jornal dirio discute o uso de anabolizantes (apelidados de

bombas) por praticantes de musculao.

Segundo o jornal, os anabolizantes so hormnios que do uma fora extra aos

msculos. Quem toma consegue ganhar massa muscular mais rpido que

normalmente. Isso porque uma pessoa pode crescer at certo ponto, segundo sua

herana gentica e independentemente do quanto ela se exercite. Um professor de

musculao, diz: Comecei a tomar bomba por conta prpria. Ficava nervoso e

tremia. Fiquei impotente durante uns seis meses. Mas como sou lutador de vale

tudo, tenho que tomar.

Questo: A respeito desta matria, avalie os seguintes comentrios:

I - O maior perigo da auto-medicao seu fator anabolizante, que leva impotncia

sexual.II - O crescimento corporal depende tanto dos fatores hereditrios quanto do tipo de

alimentao da pessoa, se pratica ou no esportes, se dorme 8 horas dirias.

III - Os anabolizantes devem ter mexido com o sistema circulatrio do professor de

musculao, pois ele at ficou impotente.


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IV - Os anabolizantes so mais perigosos para os homens, pois as mulheres, alm

de no correrem o risco da impotncia, so protegidas pelos hormnios femininos.

Tomando como referncia as informaes da matria do jornal e o que se conheceda fisiologia humana, pode-se considerar que esto corretos os comentrios:

(A) - I, II, III e IV

(B) - I, II e IV, apenas

(C) - III e IV, apenas

(D) - II e III, apenas

(E)- I, II e III, apenas

Item apontado como correto letra (D)(D) II e III, apenas

Comentrio:Lendo atentamente o texto, observa-se que, no incio, ocorre o relato

de vantagens das bombas, um vis positivo que completamente destrudo na

concluso, quando afirma serem elas as responsveis pela impotncia, terror

explcito para qualquer jovem. Seguindo esse caminho de alerta, os itens corretos

comprovam a preocupao com a sade. Confira.

O item II aponta um procedimento alternativo para os jovens atingirem a meta de

terem um belo corpo:

II - O crescimento corporal depende tanto dos fatores hereditrios quanto do tipo de

alimentao da pessoa, se pratica ou no esportes, se dorme as 8 horas dirias.

O item III atua como reforo dos danos causados pelas bombas:

III - Os anabolizantes devem ter mexido com o sistema circulatrio do professor de

musculao, pois ele at ficou impotente.

Eliminao das Absurdas

bom lembrar como o ENEM estrutura a prova de mltipla escolha que o

caracteriza. Numa questo de cinco itens, geralmente dois deles atentam contra a

lgica, os princpios e o bom senso, sendo facilmente identificados e eliminados. Nos


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outros dois itens incorretos, percebe-se um empenho considervel do examinador

para false-los.

Em princpio, se o item no lhe soar bem ou parecer estranho, ser falso. Esse oraciocnio a ser feito quando se utiliza essa tcnica.

Alm dessa estratgia de anlise, ao ler o comando de selecionar a correta, entenda

como selecionar a mais correta,

Como se v, o contexto, a questo e os itens formam um conjunto bem engendrado

e harmonioso, configurando o sentido claro de levar o jovem a no consumir as

chamadas bombas.

Exemplo 3 Prova ENADE 2009

A urbanizao no Brasil registrou marco histrico na dcada de 1970, quando o

nmero de pessoas que viviam nas cidades ultrapassou o nmero daquelas que

viviam no campo. No incio deste sculo, em 2000, segundo dados do IBGE, mais de

80% da populao brasileira j era urbana. Considerando essas informaes,

estabelea a relao entre as charges:

Porque


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BARALDI, Mrcio. http://www.marciobaraldi.com.br/baraldi2/component/joomgallery/?func=detail&id=178. (Acessado em 5 out.

2009)

Com base nas informaes dadas e na relao proposta entre essas charges,

CORRETOafirmar que:

A) A primeira charge falsa, e a segunda verdadeira.

B) A primeira charge verdadeira, e a segunda falsa.

C) As duas charges so falsas.

D) As duas charges so verdadeiras, e a segunda explica a primeira.E) As duas charges so verdadeiras, mas a segunda no explica a primeira.

Comentrios:

Item apontado como correto letra (E)

(E) As duas charges so verdadeiras, mas a segunda no explica a primeira.

Comentrio:O primeiro absurdo logo identificado pelo princpio que toda charge

verdadeira. A charge pode no retratar adequadamente um tema, uma situao ou

ainda no ser politicamente correta, mas assim mesmo verdadeira.

Desta forma eliminamos, por absurdo, as trs primeiras respostas. Ficamos entre as

letras (D) e (E).

A segunda charge no explica a primeira. Uma coisa cidades inchadas, com caos

no trnsito. Outra enxadas paradas, devido aos latifndios.


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Portanto, a resposta correta a letra (E) As duas charges so verdadeiras, mas a

segunda no explica a primeira.

Exemplo 4 - Abolio da escravatura ENEM / 20071850

Lei Eusbio de

Queirs

(fim do trfico

negreiro)

1888

Lei urea

(abolio da

Escravatura)

1885

Lei dos

Sexagenrios

(liberdade para os

escravos maiores

de 60 anos)

1888

Lei urea

(abolio da

Escravatura)

Considerando a linha do tempo acima e o processo de abolio da escravatura no

Brasil, assinale a opo correta.

(A) - O processo abolicionista foi rpido porque recebeu a adeso de todas as

correntes polticas do pas.

(B) - O primeiro passo para a abolio da escravatura foi a proibio do uso dos

servios das crianas nascidas em cativeiro.

(C) - Antes que a compra de escravos no exterior fosse proibida, decidiu-se pela

libertao dos cativos mais velhos.

(D) - Assinada pela princesa Isabel, a Lei urea concluiu o processo abolicionista,

tornando ilegal a escravido no Brasil.

(E) - Ao abolir o trfico negreiro, a Lei Eusbio de Queirs bloqueou a formulao de

novas leis anti-escravido no Brasil.

Item apontado como correto letra (D)(D) - Assinada pela princesa Isabel, a Lei urea concluiu o processo abolicionista,

tornando ilegal a escravido no Brasil.

Comentrio:Aqui aparecem novamente respostas absurdas.


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A primeira facilmente eliminada por afirmar que o processo foi rpido e aceito por

todas as correntes. Para as demais, basta fazermos uma anlise na linha de tempo

das respostas, para concluirmos que a letra (D) a nica correta, Assinada pela

princesa Isabel, a Lei urea concluiu o processo abolicionista, tornando ilegal aescravido no Brasil.

importante lembrar que a noo de absurdo em relao a qualquer proposio

est relacionada a um bom grau de informao acadmica e ateno forma como

tais informaes acadmicas so organizadas.


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16C A EADE 2006 2009 F EAC

Desde o incio de seu Curso o jovem gerente tinha aprendido que uma das

atividades mais desafiadoras do Administrador era tomar decises, em

especial, em grandes empresas. Ele, todavia, estava agora no comando da

pequena empresa pertencente sua famlia. Nesta situao, no Brasil, pode-se

afirmar que as decises, na maioria dos casos, tendem a ser:

(A)programadas, ocorrendo raras decises no programadas.

(B)concentradas em uma alternativa, pois h limites de tempo.

(C)condicionadas pela baixa turbulncia do ambiente de negcio.

(D)tomadas com base na racionalidade plena.

(E)arriscadas, apesar de ser difcil mensurar o risco.

Gabarito: E

Autor: Roger Maia

Comentrio:

(A) Em empresas pequenas familiares, raramente as decises so

programadas, dada a falta de estrutura organizacional

(B) As alternativas de solues so sempre variadas, pois se h apenas

uma alternativa, a deciso j est tomada.(C) Empresas familiares tendem a ter ambiente de negcio conturbado,

onde misturam-se os pilares: famlia, empresa e sociedade

(D) Pela ausncia de uma estrutura de informao gerencial, e por se tratar

de empresa familiar, as decises tendem a serem mais emocionais que

racionais.


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(E) a questo correta, pois uma vez que no h estrutura de informao

gerencial adequada, as decises tm um alto grau de risco.

Embora constitua rea de conhecimento das mais fascinantes, as bases

tericas da Administrao ainda esto em formao. Os estudos pioneiros de

Taylor e Fayol, por exemplo, foram ampliados, de forma significativa, nos anos

posteriores.

Sobre as Teorias da Administrao pode-se afirmar que:

I - na Burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionrios que ocupam

cargos, os quais tm atribuies oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras,

leis ou disposies regimentais;

II - na Administrao Cientfica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleo e o

treinamento de trabalhadores e a busca pela eficincia operacional

III - na Reengenharia de Processos, h um esforo deliberado de se ter uma

viso sistmica da empresa, lastreado em estruturas organizacionais

verticalizadas;

IV - na viso Contingencial, procura-se analisar como as condies ambientais

da empresa afetam as possibilidades de escolha nas decises organizacionais;

V - na abordagem Comportamentalista, a eficcia organizacional promovida

pela aplicao de anlise quantitativa aos problemas e decises

administrativas.

So corretas, apenas, as afirmativas

(A) I, II e III.

(B)I, II e IV.

(C) I, III e V.

(D)II, IV e V.


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(E)III, IV e V.

Gabarito: B

Autor: Roger Maia

Comentrio:

I A Burocracia enfoca a hierarquia e processos internos da empresa

preocupando basicamente com os cargos, de maneira mais engessada.

(VERDADEIRA)II A Escola Clssica da Administrao Cientfica de fato, prioriza seus

estudos para o aumento da eficincia operacional, atravs de diviso das

tarefas. (VERDADEIRA)

III Na Reengenharia, a idia bsica da escola de uma viso interna da

empresa (e no sistmica), preocupados basicamente com os cargos/funes

horizontais tenta minimizar a horizontalizao da empresa. (FALSA)

IV As Teorias Contigenciais visam o meio externo da empresa, que esto em

constantes mudanas, por isso faz-se o uso de desenvolvimento de diversos

cenrios. (VERDADEIRA)

V A abordagem comportamental trabalha com habilidades suaves,

denominadas de soft skills, privilegiando a emoo /sentimentos em

contrapartida de uma racionalidade maior. (FALSA)


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19C A EADE 2006 2009 F EAC

Na ltima reunio de direo da Empresa MC Moderna e Competente, foianalisado o seguinte quadro, elaborado pela Unidade de Inteligncia

Competitiva:

(*) Dados estimados para 2006.

Levando em considerao estas informaes, a direo da MC pode afirmar

que:

(A) a modernizao tecnolgica ocorreu de forma mais intensa no concorrente

principal, quando comparado com a Empresa MC.

(B) a estratgia competitiva do concorrente principal ampliar a base de

mercado.

(C) a Empresa MC apresenta desempenho mercadolgico superior e possui

equipamentos mais novos, quando comparada com o principal concorrente.

(D) o setor apresenta instabilidade em termos de rentabilidade, associada a

uma lenta modernizao tecnolgica.

(E)se os custos variveis, como os de mo-de-obra direta e matrias-primas,

so equivalentes nas empresas, os preos da Empresa MC so mais elevados.


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20C A EADE 2006 2009 F EAC

Gabarito: C

Autor: Mrcio PeresComentrios:

Questo lgica e direta, basta fazermos a comparao entre participao de

mercado (participao mercadolgica) e idade mdia dos equipamentos.

A Empresa de Exportao Ji-Paran est fazendo uma atualizao de seuscargos e salrios. Iniciou o processo a partir da descrio de cargos, como

recomendado.

Para implementar uma descrio eficiente de cargos necessrio considerar:

(A) os requisitos mentais.

(B)os requisitos fsicos.

(C)as faixas salariais.

(D) as tarefas e atribuies.

(E)as condies de trabalho

Gabarito: D

Autor: Maringela Sportono

Comentrio:Descrever o cargo implica em descrever o que a pessoa faz,quando faz,como

faz e para que faz (tarefas e atribuies).Os requisitos mentais (A),os requisitos

fsicos(B),e as condies de trabalho(E) so considerados na anlise do cargo

e as faixas salariais(C) so consideradas na avaliao do cargo.


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21C A EADE 2006 2009 F EAC

O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recm-adquiriu uma empresa de

software, a SB Sistemas Bancrios Ltda., que detinha 25% do mercado deprogramas de segurana bancria. Aps uma anlise organizacional,

percebeu-se que a expanso desejada no ocorria devido falta de

agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada,

pesada e inflexvel. O Banco decidiu implementar uma transformao radical

na nova empresa, redesenhando-a como uma organizao adaptativa. Assim,

ser necessrio desenvolver na empresa uma cultura organizacional que:

I - seja voltada para o cliente;

II - valorize a inovao e a criatividade;

III - mantenha as crenas existentes;

IV - promova o aprender a aprender;

V - se baseie em metas e na implantao de um plano de incentivos.

Esto corretos, apenas, os itens:

(A) I, II e III.

(B) I, II e IV.

(C)III, IV e V.

(D)I, II, III e V.

(E)I, II, IV e V.

Gabarito: E


Comentrio:

Existem culturas organizacionais adaptativas e outras no adaptativas. As

primeiras se caracterizam pela sua maleabilidade e flexibilidade e so voltadas


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22C A EADE 2006 2009 F EAC

para a inovao e mudana. As segundas, por sua rigidez, so voltadas para a

manuteno do status quo e do conservadorismo.As organizaes que

adotam e preservam culturas conservadoras se caracterizam pela manuteno

de idias, valores, costumes e tradies que permanecem arraigados e queno mudam ao longo do tempo.

Muitas empresas tm dificuldade de promover mudanas nos comportamentos

de seus funcionrios no ambiente de trabalho.

PORQUE

As crenas, valores e atitudes que compem a cultura organizacional

influenciam comportamentos dos funcionrios na empresa.

Analisando as afirmaes acima, conclui-se que

(A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.(B)as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira.

(C)a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa.

(D) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira.

(E)as duas afirmaes so falsas.

Gabarito: A


Comentrio:

A resistncia mudana ocorre tambm porque os funcionrios absorvem as

crenas, valores e atitudes que compem a cultura da organizao.


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23C A EADE 2006 2009 F EAC

As novas polticas de pessoal, recentemente implantadas na Confeco NormaModas, trouxeram a insatisfao e estresse para o ambiente de trabalho e

consequentes perdas financeiras. A insatisfao e o estresse foram detectados

a partir dos seguintes indicadores:

I - custos associados a doenas ocupacionais;

II - violncia no trabalho;

III - nvel de responsabilidade atribuda ao cargo;

IV - inclinaes pessoais;

V - absentesmo e rotatividade.

Como fontes adequadas de investigao, esto corretos, somente,

(A) I, II e V.

(B)I, III e V.

(C)II, III e IV.

(D)II, IV e V.

(E)III, IV e V.

Gabarito: A

Autor: Maringela SportonoComentrio:

So indicadores que so percebidos pelas pessoas envolvidas.


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24C A EADE 2006 2009 F EAC

Dentre os pilotos que compem o quadro da Cia. Area Lunar, alguns tm

demonstrado desempenho acima da mdia. Para esses, o Departamento deRecursos Humanos (RH) resolveu estabelecer um plano de recompensas

diferenciado daquele utilizado para o restante da Companhia. Celso,Analista de

RH, fez um levantamento das diferentes estratgias para recompensar esse

grupo de pilotos.

Quais das estratgias de recompensa relacionadas abaixo so mais indicadas

para esse caso?

(A) Aquelas que esto diretamente vinculadas ao critrio dos objetivos de

realizao empresarial, aliadas ao tempo de servio no cargo.

(B)Aquelas que atingem indivduos de desempenho acima do esperado, sem

que o tempo de servio seja levado em conta.

(C) Aquelas que contemplam resultados globais, perceptveis porm

impossveis de serem quantificados.

(D) Aquelas que contemplam resultados setoriais, perceptveis porm

impossveis de serem quantificados.

(E)Aquelas que se referem aos indivduos de desempenho acima do esperado

e que trabalham h mais tempo.

Gabarito: B


Comentrio:

Se o indicador para a recompensa diferenciada o desempenho acima da

mdia, o indicador tempo de servio/empresa no deve ser considerado.


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25C A EADE 2006 2009 F EAC

A Iluminada uma empresa que produz luminrias. Ela atende a clientes

individuais, vendendo desde luminrias para classes populares at produtos deluxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas

abaixo.

Ao adotar segmentao de mercado, a empresa pode fixar preos

diferenciados de acordo com os segmentos considerados.

PORQUE

As caractersticas dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor

que eles percebem para os produtos da empresa.

Analisando as afirmaes acima, conclui-se que

(A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

(B) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira.


(D)a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira.


Gabarito: A

Autor: Mrcio Peres

Comentrio:

Para Churchill & Peter (2000), segmentao de mercado dividir um mercado

em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades

e desejos, percepes de valores ou comportamentos de compra. A principal


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26C A EADE 2006 2009 F EAC

questo na definio de segmentos de mercado a lucratividade, o que a

empresa em questo busca ao ampliar seu pblico alvo, com produtos

especficos para cada pblico. Valor o que aquele produto ou servio

representa para quem ir comprar e os consumidores no compram produtosou servios, mas sim a satisfao de suas necessidades ou a soluo de seus

problemas.

Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da P no Cho, empresa que

produz sandlias de couro. A empresa nunca desenvolveu uma marca de

produtor, comercializando seus produtos, no Brasil e no exterior, atravs de

varejistas, que os vendem com suas prprias marcas. Jeremias tem tentado

convencer os donos da empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a

qual eles poderiam vender os produtos. O que o uso de uma marca de produtor

permitiria empresa P no Cho?

(A)Vender seus produtos atravs de distribuidores exclusivos, o que garantiria

maiores margens de lucro.

(B) Ficar protegida em caso de flutuaes na demanda.

(C)Construir uma imagem junto ao seu pblico-alvo.

(D) Posicionar melhor o produto como de alta qualidade combinando uma

marca de produtor com preo popular.

(E) Segmentar o mercado demograficamente, o que no seria possvel com

marcas prprias de varejistas.

Gabarito: C

Autor: Mrcio Peres

Comentrio:


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27C A EADE 2006 2009 F EAC

A abordagem aqui sobre a estratgia de produto e nesse quesito, as Marcas

Prprias atuam como ferramenta estratgica mercadolgica, fortalecendo as

organizaes junto ao consumidor, nesse caso, fortalecendo os varejistas que

a utilizam e no o fabricante. Estrategicamente seria incorreto um fabricantepermanecer incgnito do seu mercado consumidor e no ser reconhecido por

este. Conforme Kotler (2006, p.269), a marca algo que se instala na mente

dos consumidores, uma identidade perceptiva que tem origem na realidade,

mas reflete as percepes dos consumidores.

A Quitutes da Tia Zuzu uma pequena empresa brasileira que produz

misturas pr-preparadas para bolos e tortas. O sucesso desta empresa tal

que os diretores esto considerando expandir o composto de produtos,

comercializando bolos e tortas prontos. Os gerentes de produto, no entanto,

temem que as novas linhas de produtos canibalizem a linha de misturas.

Como a empresa pode se proteger da possibilidade de canibalizao?

I- Direcionando a comunicao do novo produto para um pblico com perfil

psicogrfico diferente daqueles que compram as misturas pr-preparadas.

II- Concentrando a distribuio da nova linha de produtos em regies onde as

misturas de bolos e tortas no so distribudas.

III- Comercializando a nova linha de produtos com uma marca diferente,

usando uma estratgia de multimarcas.

Est(o) correta(s), apenas, o(s) item(ns)


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28C A EADE 2006 2009 F EAC

(A) I.

(B) II.

(C) III.(D) I e II.

(E) I e III.

Gabarito: D

Autor: Osman GlecioComentrio:

I- Direcionando a comunicao do novo produto para um pblico com perfil

psicogrfico diferente daqueles que compram as misturas pr-preparadas.

(CORRETO. Desta forma busca-se novos clientes e garante a continuao

(vendas e produo) da mistura pr-preparada).

II- Concentrando a distribuio da nova linha de produtos em regies onde as

misturas de bolos e tortas no so distribudas. (CORRETO. Desta forma

busca-se novos clientes/mercado e garante a continuao (vendas e produo)

da mistura pr-preparada no mercado j estabelecido).

III- Comercializando a nova linha de produtos com uma marca diferente,

usando uma estratgia de multimarcas. (ERRADO.A nova marca ir concorrer

diretamente com a mistura, mesmo sendo uma multimarca).

Muitas empresas brasileiras tm tentado exportar os seus produtos. No

entanto, a exportao pode requerer que estes sejam adaptados. Sobre isso,

analise as afirmativas abaixo.

Produtos importados sempre devem ser analisados luz da cultura local.


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29C A EADE 2006 2009 F EAC

PORQUE

A deciso de compra influenciada, entre outros fatores, pelo nvel deconhecimento do consumidor a respeito do produto que compra.

Analisando as afirmaes acima, conclui-se que:

(A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

(B)as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira.

(C)a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa.(D)a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira.

(E) as duas afirmaes so falsas.

Gabarito: B

Autor:

Comentrio:

O desenho de um produto o fator-chave para determinar seu sucesso no

marketing global. O cumprimento de leis e regulamentos impacta sobre as

decises relativas a desenho de produto, o que leva frequentemente, a

adaptaes. Fatores como sistemas eltricos locais, sistemas mtricos

decimais dentre outros, se no observados, provocam resistncia ao produto.

Muitos dos atributos desejados para um produto esto intimamente ligados

cultura na qual ele est inserido. Os atributos de um produto so, geralmente,avaliados com base em uma gama de informaes associadas a ele. Algumas

dessas informaes so intrnsecas, ou seja, dizem respeito s caractersticas

fsicas do produto, como tamanho, cor, design, aroma etc.; outras so

extrnsecas, ou seja, externas ao produto, como preo, imagem da marca e

mesmo sobre o pas de origem.


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30C A EADE 2006 2009 F EAC

O novo presidente da Empresa Mercados Mltiplos est redirecionando a sua

estratgia por meio de um processo clssico centralizado de gesto estratgicade natureza prescritiva, cujos modelos conceituais e etapas so bem

conhecidos. Assim, o presidente est correto ao afirmar que o processo deve

contemplar

(A) o atendimento das expectativas dos diferentes grupos na estrutura de

poder da empresa.

(B)a implementao de estratgias emergentes.(C)a avaliao de concorrentes potenciais e produtos substitutos.

(D)a utilizao de processo participativo de tomada de deciso estratgica.

(E)a manuteno do organograma e do sistema de informao existentes.

Gabarito: C

Autor: Mrcio Peres

Comentrio:

A Estelar Area S.A., uma das mais importantes empresas na vida empresarial

recente do Brasil, viveu, durante o ano de 2006, um processo de insolvncia,

como se pode observar pelos seguintes grupos de contas em seu Balano de31 de dezembro de 2005: em R$ milhes

Ativo Circulante ................................ 1.310

Realizvel a Longo Prazo ................. 788

Ativo Permanente ............................. 238

Passivo Circulante ........................... 2.111


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31C A EADE 2006 2009 F EAC

Exigvel a Longo Prazo ..................... 8.146

O Patrimnio Lquido da Estelar Area S.A, em 31 de dezembro de 2005, em

R$ milhes, era de:

(A) 12.593

(B) 7.921

(C) 2.336

(D) 2.336

(E)7.921

Gabarito: E

Autor: Leonardo Chiarella

Comentrio:

O total do Ativo tem que ser igual ao do Passivo mais o Patrimnio Lquido.

Sendo assim temos: Ativo circulante + Realizvel a longo prazo + Ativo

Permanente = Passivo Circulante + Exigvel a longo prazo + Patrimnio lquido.

Invertendo a equao temos: Patrimnio Lquido = Ativo total Passivo

circulante Exigvel a longo prazo.

Portanto, Patrimnio Lquido= (1.310 + 788 + 238) (2.111 + 8.146) = - 7.921

Em razo da valorizao do Real diante do Dlar, fomentada por superavitscomerciais consecutivos, muitos produtores no Brasil esto preocupados com a

impossibilidade de manuteno de suas exportaes em 2006 e 2007,

passando a rever os volumes a serem produzidos.


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32C A EADE 2006 2009 F EAC

O grfico abaixo apresenta a evoluo do cmbio real no Brasil versus o

Dlar, considerando-se que neles a taxa corrigida pelo IPCA , ndice de

Preos ao Consumidor, e deduzido o CPI, ndice de Preo ao Consumidor

americano.

Como se pode observar pelo grfico, existiram diversos ciclos de cmbio noBrasil no perodo de 1980 a 2006, com cotaes diferenciadas.

O ciclo de maior estabilidade cambial foi o perodo de:

(A)1982 a 1986, no qual os brasileiros assistiram ao ajuste da economia e ao

crescimento do preo do petrleo importado.

(B)1986 a 1989, no qual foi implantado o Plano Cruzado, com busca de

estabilidade inflacionria e cambial.

(C)1990 a 1991, no qual foi implantado o Plano Collor, tambm com busca de

estabilidade inflacionria e cambial.

(D)1992 a 1994, no qual o Brasil viveu um perodo sem planos econmicos.

(E)1994 em diante, em razo da implantao do Plano Real, com controle da

taxa de cmbio at 1999.


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33C A EADE 2006 2009 F EAC

Gabarito: D


Comentrio:

Se observarmos o grfico veremos que ele se mantm quase constante (uma

linha horizontal , isso que a estabilidade) entre Fevereiro 92 e Agosto 94

.Nesse perodo a taxa est sempre muito prxima da linha do 2,00.

A CAR (Companhia Agropecuria Rondonpolis) est analisando a

implantao de um projeto de investimento no nordeste brasileiro para a

produo de frutas com destino ao mercado europeu. Metade do capital

necessrio ao investimento vir de uma linha de crdito a ser obtida junto ao

BNB (Banco do Nordeste do Brasil), e a outra metade vir de capital prprio, a

ser captado atravs do lanamento de aes da empresa no mercado de

capitais brasileiro. O investimento ser de R$ 120 milhes, com benefcios

anuais lquidos de R$ 20 milhes, em perpetuidade. O custo de capital junto ao

Banco dever ser de 8% a.a. e o custo do capital prprio de 12% a.a.. Neste

projeto no se deve considerar o Imposto de Renda. A equipe que realizou a

anlise de viabilidade financeira do projeto encontrou diferentes valores, tais

como:

I-valor presente lquido do projeto: R$ 80 milhes;II-valor presente lquido do projeto: R$ 200 milhes;

III-custo mdio ponderado de capital do projeto: 8% a.a.;

IV-custo mdio ponderado de capital do projeto: 10% a.a.;

V-custo mdio ponderado de capital do projeto: 12% a.a..


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34C A EADE 2006 2009 F EAC

Para se definir a viabilidade financeira do projeto, devem ser utilizados, apenas:

(A)I e III.

(B)I e IV.(C)I e V.

(D)II e III.

(E)II e IV.

Gabarito: B


Comentrio:

O valor presente lquido(VPL), tambm conhecido como valor atual lquido

(VAL) ou mtodo do valor atual, a frmula matemtico-financeira capaz de

determinar o valor presente de pagamentos futuros descontados a uma taxa de

juros apropriada, menos o custo do investimento inicial. Basicamente, o

calculo de quanto os futuros pagamentos somados a um custo inicial estariam

valendo atualmente.

Perpetuidade uma srie constante e infinita de fluxos. Trata--se de uma renda

sem datas limite para o trmino.

O valor presente de uma perpetuidade limite para o trmino. O valor presente

de uma perpetuidade dado pela frmula a seguir:

PV=PMT/I

Onde:PV = valor presente PMT= valor da perpetuidade i = taxa de juros

praticada pelo mercado.


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35C A EADE 2006 2009 F EAC

O custo mdio ponderado do capital (CMPC) obtido pelo custo de cada fonte

de capital, ponderado por sua respectiva participao na estrutura de

financiamento da empresa.

Clculos:

Custo mdio ponderado de capital: ( 8% a.a. de 50%) + ( 12% a.a. de 50%) =

10%

Perpetuidade: PV= PMT/I ; PV = R$ 20.000.000/0,10 = R$ 200.000.000,00

Valor presente Lquido: PV Investimento inicial: R$200.000.000,00 R$120.000.000,00 = R$ 80.000.000,00

Na maioria dos servios, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de

treinamento em habilidades interpessoais

PORQUE

Na maioria dos servios, a produo e a entrega acontecem simultaneamente

entre o pessoal de atendimento e o cliente.

Analisando as afirmaes acima, conclui-se que:

(A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.(B) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira.





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36C A EADE 2006 2009 F EAC

Gabarito: A

Autor: Osman GlecioComentrio:

Na maioria dos servios, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de

treinamento em habilidades interpessoais. (AFIRMAO VERDADEIRA)

Ser habilidoso nas relaes imprescindvel para conseguir algum sucesso. Se

voc entender o que o cliente est querendo, se souber por que ele quer o que

quer, voc ter sucesso. Na maioria das empresas de servio o processo

dinmico e imediato.Na maioria dos servios, a produo e a entrega acontecem simultaneamente

entre o pessoal de atendimento e o cliente. (AFIRMAO VERDADEIRA)

Sendo o produto final muitas vezes intangvel ele acontece simultaneamente.

A seleo de prioridades de implantao de sistemas uma parte importante

do Planejamento Estratgico de Tecnologia de Informao (PETI). Uma viso

corporativa das necessidades de sistemas deve ser desenvolvida de tal

maneira que as prioridades sejam definidas. Os sistemas implantados em

primeiro lugar devem ser aqueles que atendam aos fatores crticos de sucesso

do negcio, resolvam problemas imediatos, tenham rpido retorno de

investimento ou seja de implantao rpida ou simples.

Constituem atividades do PETI:

I - definio de estratgias do negcio: diretrizes, planos, objetivos, fatores

crticos de sucesso, benefcios do projeto;


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37C A EADE 2006 2009 F EAC

II - incio da elaborao do PETI pela definio dos projetos operacionais a

serem executados;

III - verificao da situao atual dos sistemas a serem definidos, avaliando o

grau de entendimento das necessidades de informaes gerenciais;IV - especificao dos equipamentos como base para definio do

planejamento;

V - determinao dos recursos de informtica que sero utilizados:

conectividades, compatibilidades de hardware, softwares e configurao dos

equipamentos.

Esto corretas, apenas, as atividades

(A) I e III.

(B) I e V.

(C)II e III.

(D) II e IV.

(E)I, III e V.

Gabarito: E

Autor: Osvaldo Sena

Comentrio:

O PETI um planejamento que vai nortear a empresa quanto ao uso de Ti de

forma estratgica, portanto deve estar alinhado a estratgia da empresa.

Considera-se na sua construo a situao atual, futura e comoestrategicamente deve-se atingir o objetivo. determinado em linhas gerais as

tecnologias a serem utilizadas e os sistemas a serem desenvolvidos ou

adquiridos. As outras respostas esto mais alinhadas s questes

operacionais.


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38C A EADE 2006 2009 F EAC

O atual desafio do administrador da rea de Tecnologia da Informao (TI)

projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagemcompetitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gesto Estratgica de TI

consiste em:

(A) identificar oportunidades de diferenciao da empresa no mercado

possibilitadas pela TI.

(B)focar na operao dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficincia.

(C)atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir aexecuo dos processos administrativos.

(D) habilitar a empresa a alcanar seus objetivos pelo uso eficiente dos

recursos disponveis.

(E) responder s necessidades de informao pelos diversos usurios da

empresa.

Gabarito: A

Autor: Osvaldo Sena

Comentrio:

Vantagem competitiva em relao aos concorrentes estratgico assim

identificar as oportunidades de diferenciao da empresa no mercado a

resposta adequada.

A Cia. Alonso de Auto Peas Ltda. distribui peas para oficinas de reparo de

automveis localizadas em grande rea metropolitana. Embora se trate de um

mercado competitivo, a Cia. Alonso gostaria de oferecer nveis de estoque


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39C A EADE 2006 2009 F EAC

adequados s oficinas atendidas, ao mesmo tempo em que deseja maximizar

seus lucros. Ela sabedora de que, medida que aumenta a percentagem

mdia de atendimentos aos clientes (nvel de servio), maior seu custo de

estoques. A fim de determinar a influncia dos nveis de estoque no percentualde atendimento aos clientes, a Alonso fez um levantamento dos principais itens

de seu estoque nos ltimos seis meses. A seguinte tabela foi preparada:

A partir dos dados apresentados nessa tabela, pode-se concluir que o maior

lucro ocorrer quando o nvel de servio for equivalente a:

(A) 80%.

(B)85%.(C)90%.

(D)95%.

(E)98%.

Gabarito: C

Autor: Osman Glecio

Comentrio:

Lucro = receita custos


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40C A EADE 2006 2009 F EAC

Observe a figura que se segue, onde a capacidade de produo de cada

operao est representada em unidades por hora (un/h). MP A representa a

matria-prima A, que recebe seguidamente as operaes A1, A2 e A3. MP B

representa a matria-prima B, que recebe seguidamente as operaes B1 e

B2. C1 representa a operao de montagem dos componentes produzidos a

partir de 3 unidades da matria-prima A e 2 da matria-prima B. C2 representa

a operao que d o acabamento final ao produto.

Sabendo que a demanda do mercado de 12 un/h, de quanto a produo

mxima de produtos acabados?

(A)12 un/h

(B)10 un/h

(C)9 un/h

(D)5 un/h


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41C A EADE 2006 2009 F EAC

(E) 3 un/h

Gabarito: E

Autor: Osman Glecio

Comentrio:

OBS.: A informao da demanda neste caso irrelevante.

O que identifica a capacidade produtiva de uma empresa a operao gargalo

(restrio).

Necessidade de 3 produtos A para fazer C.

Clculo

Gargalo: OPER. A2 (9 um/h)

Operao C1 necessita de 3 peas A

Produo de C1 = 9/3 = 3 Peas/hora

Capacidade produtiva = 3 peas/hora

A figura abaixo representa os custos de diferentes formas de processos de

produo (celular, automatizada e intermitente), e a receita de vendas de um

determinado produto.


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42C A EADE 2006 2009 F EAC

Considerando a figura, analise as afirmaes a seguir.

Se for esperado um volume de produo abaixo de 10.000, a manufatura

intermitente a prefervel; entre 10.000 e 43.000, a manufatura celular a

prefervel; acima de 43.000, a manufatura automatizada a prefervel.

PORQUE

Os pontos de equilbrio (quantidade/valor para os quais as receitas igualam os

custos) so de 27.000, 30.000 e 40.000, respectivamente, para as manufaturas

celular, automatizada e intermitente.

A respeito das informaes acima, conclui-se que:

(A)as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

(B)as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira.

(C) a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa.


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43C A EADE 2006 2009 F EAC

(D) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira.


Gabarito: B

Autor: Osman Glecio

Comentrio:


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44C A EADE 2006 2009 F EAC

Se for esperado um volume de produo abaixo de 10.000, a manufatura

intermitente a prefervel; entre 10.000 e 43.000, a manufatura celular a

prefervel; acima de 43.000, a manufatura automatizada a prefervel.

(AFIRMAO CORRETA) So os menores custos. A onde as outrasmanufaturas (retas) esto acima da informada.

Os pontos de equilbrio (quantidade/valor para os quais as receitas igualam os

custos) so de 27.000, 30.000 e 40.000, respectivamente, para as manufaturas

celular, automatizada e intermitente.

(AFIRMAO CORRETA) o ponto de equilbrio igualando custo e receita.

Identifica o ponto aonde os custos iro se igualar a receita. Qualquer volumesuperior ao tipo de manufatura escolhido ter uma maior receita. (exemplo:

para a manufatura celular uma produo superior a 27.000 ter maior receita

porem para a manufatura automtica os custos sero maiores.

Analise a figura a seguir:


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45C A EADE 2006 2009 F EAC

A Cia. de Produtos Vegetais CPV possui duas fbricas que abastecem trs

depsitos. As fbricas tm um nvel mximo de produo baseado nas suas

dimenses e nas safras previstas. Os custos em R$/t esto anotados em cada

rota (ligao entre as fbricas e depsitos). Jos de Almeida, estudante deAdministrao, foi contratado pelo Departamento de Logstica com a finalidade

de atender a demanda dos depsitos sem exceder a capacidade das fbricas,

minimizando o custo total do transporte. Em sua deciso ele considerou as

seguintes situaes:

I- 1.000 unidades devem ser transportadas da Fbrica 2 para o Depsito 1. A

demanda restante deve ser suprida a partir da Fbrica 1;II- 2.500 unidades devem ser transportadas da Fbrica 1 para os Depsitos 1 e

2. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fbrica 2;

III- 1.000 unidades devem ser transportadas da Fbrica 2 para o Depsito 2. A

demanda restante deve ser suprida a partir da Fbrica 1.

Apresenta(m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) situao(es)

(A) I.

(B)II.

(C)III.

(D) I e III.

(E)II e III.

Gabarito: D

Autor: Osman Glecio

Comentrio:

Calculo.


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46C A EADE 2006 2009 F EAC

O primeiro passo e atender o depsito a partir da fbrica que ofertar o menor

custo at atender toda a demanda ou acabarem os produtos da fbrica. Sendo

assim, iremos atender primeiro o deposito 2 a partir da fbrica 2. Como a oferta

menor que a demanda, o restante ser ofertado da fbrica 1 mesmo o custosendo maior. Como existem demanda do deposito 1 e 3, estes sero ofertados

pelo fbrica 1.

A Cia. Gois Velho S.A., fabricante de conectores, recebeu uma encomenda de

1.200 conjuntos extenso-tomada, cuja rvore de estrutura a seguinte:

Os nmeros entre parnteses referem-se s quantidades utilizadas na

produo de cada conjunto. A Gois Velho possui em estoque: extenso-

1.000 .1, = 5000

1.000 .2, = 3000

500 .1, = 3000


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47C A EADE 2006 2009 F EAC

tomada = 200; tomada = 100; extenso = 500; fio = 2.000. A nova poltica de

estoques da empresa a de no manter saldos em estoque, quer em

conjuntos, quer em componentes.

A partir das informaes apresentadas, pode-se concluir que a quantidade docomponente fio (especificao 2 x 16 AWG) que precisa ser adquirido para

atender a encomenda de 1.200 conjuntos extenso-tomada (utilizando todo o

estoque existente) :

(A) 25.600

(B)21.000

(C)12.700(D)11.000

(E)10.700

Gabarito: E

Autor: Osman Glecio

Comentrio:

Somando o produto fio usado na estrutura da tomada e extenso,

necessitamos de 10.700 produtos:

NB.: 1.200Estoque: 200NL = 1.000

NB.: 1.000 (1.000x1)Estoque: 100NL = 900

NB.: 900(900x1)Estoque: 0NL = 900

NB.: 2.700 (900x3)Estoque: 2.000NL = 700

NB.: 1.000 (1.000x1)Estoque: 500

NL = 500

NB.: 10.000 (5000x20)Estoque: 0 (j foi usado naestrutura da tomada)NL = 10.000


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48C A EADE 2006 2009 F EAC

EE 35 38

Utilize o texto abaixo para responder s Questes Discursivas de 35 a 38.

A Companhia Industrial de Tratores est estudando transferir sua atividade de

produo de So Paulo para uma unidade maior, buscando aumento de sua

produtividade frente concorrncia, para viabilizar sua atividade operacional no

Brasil. Atualmente possui duas plantas localizadas no Brasil e seu projeto

integrar a unidade de produo de So Paulo com a unidade de Gois,ampliando a escala desta ltima, e vendendo a de So Paulo para

empreendimento imobilirio. Estima-se que a paralisao da unidade de So

Paulo v custar R$ 100 milhes referentes ao programa de desligamento de

funcionrios, de seus prestadores de servios e de seus fornecedores de

peas. O prdio local e as instalaes sero vendidos por esse valor, os quais

esto contabilizados a R$ 50 milhes. Este programa de desligamento

envolver investimentos tambm em programas de recolocao profissional

com reintegrao ao mercado de trabalho, apoio psicolgico, apoio mdico e

replanejamento de atividades de prestadores de servio. Imagine que essas

aes aconteam em 30 dias. Recentemente, a empresa implantou um sistema

integrado de gesto (ERP), disponibilizando informaes para o setor

financeiro, referentes a faturamento, custos, resultados, oramento, originando

vrios relatrios gerenciais. Pela anlise desses relatrios, a atual produo de

tratores ser ampliada em 500 unidades por ano, sem necessidade de

investimento adicional em razo de ociosidade na instalao de Gois. O preounitrio dos tratores ser de R$ 200 mil, e seu custo total unitrio, de R$ 120

mil. A alquota de Imposto sobre a Renda da Companhia de 30%. O custo de

capital da Companhia de 10% a.a.


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49C A EADE 2006 2009 F EAC

A mudana das instalaes da empresa ampliar o ciclo de operaeslogsticas da Companhia por causa do transporte de tratores de Gois para

So Paulo? Por qu?

Padro de resposta esperado:

Autor: INEP

No necessariamente haver ampliao do ciclo de operaes da Companhia,

pois os fornecedores tendero a se mudar para prximo de Gois. Alm disso,

a cidade de So Paulo conhecida pelo caos em seu sistema de trnsito, o

que provoca longo tempo no transporte dos produtos. E, em especial neste

caso, o maior consumo de tratores no est na cidade de So Paulo, devendo

este fator de localizao dos clientes ser considerado na anlise das operaes

logsticas.


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50C A EADE 2006 2009 F EAC

Cite dois benefcios dos sistemas integrados de gesto (ERP), no suporte tomada de decises deste caso, explicando cada um deles.


Autor: INEP

O aluno dever indicar dois dos benefcios a seguir:

A principal contribuio do ERP est na possibilidade de integrao das

diversas reas/processos da empresa, o que possibilita o conhecimento da

capacidade de produo e distribuio da Companhia, bem como de seus

resultados.

A gerao de relatrios gerenciais permite flexibilidade na anlise de

vrios indicadores do caso.

Por incluir ferramentas de simulao e previso, o ERP permite ao

decisor avaliar previamente as decises tomadas, antecipando suas

conseqncias.

Possibilidade de acesso via Web (Internet) proporciona o acesso

informao em tempo real, on line, e independe de localizao geogrfica.

Foram aceitos, ainda, benefcios como:

- melhorar o controle das informaes gerenciais;- possibilitar maior agilidade na tomada de deciso;

- melhorar a confiabilidade como decorrncia de maior consistncia nos dados

em virtude da descentralizao.


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51C A EADE 2006 2009 F EAC

Financeiramente, recomendvel a mudana das instalaes de So Paulopara Gois? Por qu?


Autor: INEP

1 possibilidade de resposta (se o aluno considerar que a empresa tem lucroigual ou superior a R$ 100.000 mil)

Para responder pergunta, devem ser feitas as anlises a seguir.


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52C A EADE 2006 2009 F EAC

Conclui-se, assim, que, do ponto de vista financeiro, recomendvel a

mudana das instalaes para Gois, em razo da agregao de valor que

pode ser obtida.

Agregao de valor = R$ 28.000 mil por ano dividido por 10% a.a.(perpetuidade) = R$ 280 milhes, afora R$ 15 milhes da operao So Paulo

e dos ganhos anuais pela economia de custo da transferncia da produo de

So Paulo para Gois.

2a possibilidade de resposta (se o aluno considerar que a empresa

deficitria, isto , tem prejuzo)

Com base no texto, indique os trs grupos com os quais a empresa tem

responsabilidade social, neste caso, bem como as respectivas aes que sero

realizadas no mbito da responsabilidade social.


Autor: INEP

Existe clara responsabilidade social da empresa para com a continuidade das

atividades profissionais de seus funcionrios a serem demitidos, de seus

prestadores de servios que tero cancelados seus contratos, e de seus

fornecedores que tero interrompidos seus contratos de fornecimento depeas.

A soluo, informada pela empresa, quanto a seu programa de desligamento,

envolver as aes necessrias ao cumprimento dessa responsabilidade

social: aos funcionrios, programas de recolocao profissional, com


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reintegrao ao mercado de trabalho, apoio psicolgico e mdico; e

replanejamento de atividades de prestadores de servio, com anlise de novos

clientes e mercados.

A grande imprensa de negcios noticiou recentemente que uma das maiores

redes mundiais de fast food estava colocando venda as lojas prprias que

mantinha na Amrica Latina, inclusive no Brasil. Tratava-se de uma mudana

importante no modelo de negcio estabelecido, o qual apresentava sinais de

esgotamento. Nesse sentido, no novo modelo, a multinacional deixava de ter

subsidirias integrais e passava a receber os royalties pela concesso de sua

marca. As lojas seriam vendidas em bloco para grandes franqueadores.

Apresente e justifique uma vantagem e uma desvantagem da franquia como

estratgia de expanso de negcios de empresas multinacionais.


Autor: INEP

Deve ser citada uma das vantagens apresentadas a seguir.

As principais vantagens, para a empresa franqueadora, esto associadas

velocidade de crescimento e ao baixo nvel de investimento. Justificativa: o

estabelecimento de franquias constitui meio bastante rpido e eficaz deexpanso, em que os maiores gastos ficam a cargo do franqueado.

Do ponto de vista do franqueado, h o acesso a treinamento de pessoal,

sistemas de gesto, marca mundial, propaganda de abrangncia nacional,

estudos de mercado e, mesmo, seleo de fornecedores. Justificativa: todos


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esses aspectos constituem conquistas e benefcios que seriam difceis de

alcanar sem a franquia.

Deve ser citada uma das desvantagens apresentadas a seguir.As principais desvantagens, de um modo geral, dizem respeito ao

relacionamento jurdico entre as partes, pouca considerao s

caractersticas dos mercados locais e s diferenas de cultura organizacional.

Justificativa: Essas desvantagens podem levar ao insucesso do negcio pelo

estabelecimento de clusulas difceis de cumprir e, ocasionalmente, pela baixa

aceitao do produto.

Em certos casos, h necessidade de elevados investimentos por parte dos

franqueados. No que se refere, especificamente, s empresas franqueadas de

multinacionais de alimentos, pode haver concorrncia injusta decorrente da

elevada sonegao de impostos por parte das pequenas e mdias empresas.

Justificativa: O retorno pode no compensar os investimentos elevados,

acarretando o fracasso da empresa pela dificuldade de obteno de lucro.

Pela tica do franqueador, existe a possibilidade de perda de controle sobre a

gesto da marca.

Justificativa: A marca original pode ser prejudicada pela introduo de

alteraes no produto feitas pelo franqueado sem o conhecimento do

franqueador.

Voc foi contratado como gerente da rea de informtica da Cia DEBUG, cujo

maior objetivo a implantao de um novo sistema vital para a empresa, pois a

mesma vem perdendo clientes importantes e cometendo erros irreparveis.


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Sua equipe j esta completa e conta com um grupo de 20 pessoas. Nessa

equipe, existem pessoas que so fundamentais para o bom andamento do

processo, pois elas, alm de deterem informaes, tambm so respeitadas

por todo o grupo.So elas:

- Antnio, que o mais antigo na equipe, acompanhou todas as implantaes

anteriores, conhece minuciosamente todo o processo e,em funo do seu

vasto conhecimento, respeitado por todos. Entretanto resistente a

mudanas.

- Slvio um boa praa. Sempre alegre, adora festas, tudo motivo de

comemorao. Analista de Sistemas altamente tcnico, conhece tudo referentea esta implantao e em relao empresa. Pea-chave no processo, pouco

concentrado e tem estabilidade no emprego ,o que o leva a ser um pouco

folgado.

- Maria, chefe do setor de vendas, a que mais dever utilizar o novo sistema.

Altamente resistente ao uso de computadores, alega que no precisa do

sistema e prefere que aumentem o quadro de pessoal, j que todos os

documentos devem ser conferidos manualmente.

Explique como dever ser a atuao do gerente em relao a essa equipe,

visando minimizar a resistncia a mudana, no processo de implantao do

novo sistema.



Toda resistncia mudana leva a comportamentos de negao. Um dos

pontos a serem colocados pelo gerente a importncia do novo sistema e da

contribuio de cada um para a eficcia do mesmo. J que o gerente tem

conscincia dos pontos fortes e fracos de cada membro de sua equipe, ele


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deve envolv-los, enfatizando os ganhos (e no as perdas) com a implantao

do novo sistema, fazendo-os participar com sugestes, contribuindo com as

tomadas de deciso referentes implantao. Cabe ao gerente, trabalhar as

resistncias a partir de uma comunicao clara e transparente e troca defeedback, estimulando os pontos fortes de cada funcionrio. A resistncia

maior quando o novo desconhecido e ameaador, no se trabalhar

resistncia mudana impondo nem coagindo. Esse o comportamento do

lder transformacional (coach) que se preocupa com o desenvolvimento de

seus funcionrios. (O foco da resposta deve envolver comunicao e

liderana).


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Cada uma das teorias administrativas surgiu como uma resposta aos

problemas empresariais mais relevantes de sua poca. Sobre as Teorias de

Administrao, considere as afirmativas a seguir:

I. A Teoria da Burocracia de Weber procurou utilizar mtodos quantitativos na

busca de solues para problemas complexos.

II. A Viso Sistmica da Administrao considerou a organizao como um

sistema fechado, sem necessidade de interao com o ambiente, o qual

estvel e previsvel.

III. A Escola das Relaes Humanas apresentou a existncia da organizao

informal e das necessidades sociais das pessoas na organizao.

IV. A Administrao Cientfica de Taylor buscou aumentar a eficincia

operacional das empresas por meio da ausncia de desperdcios e da diviso

do trabalho.

Esto CORRETASsomente as afirmativas:

(A) II e IV

(B)I, II e IV

(C)I, III e IV

(D)II, III e IV

(E)III e IV.

Gabarito: E


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Autor: Roger Maia

Comentrio:

I Est ERRADA porque no se fala em mtodos quantitativos para a

burocracia apenas um excesso de controle dos processos.II Est ERRADA porque a Viso Sistmica considera que a organizao

um sistema aberto, que interage com clientes, fornecedores, governo etc.

III A rea comportamental contempla os valores e desejos pessoais dos

colaboradores, corroborando com a existncia de uma organizao informal,

apesar da formalidade que exista nas empresas. Est CORRETA.

IV A Adm. Cientfica tem clara preocupao com o mximo de aproveitando

dos insumos, seja humano ou de materiais. Taylor foi um dos percussores doestudo de tempos e movimentos. Est CORRETA.

Leia o texto:

Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo

empresarial Xambri. Seu principal desafio ser transformar a cultura de uma

empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos

valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que

essa no ser uma tarefa fcil, principalmente em funo da resistncia dos

gerentes e dos funcionrios do grupo Xambri, que no esto acostumados com

mudanas e participao nas decises. Uma soluo fcil seria demiti-los e

contratar outros funcionrios, mas Carlos no quer criar um clima tenso na

organizao. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule oenvolvimento dos antigos funcionrios.

Em qual abordagem terica da administrao Carlos deve se basear para

enfrentar esse desafio?


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(A) Clssica.

(B)Comportamental

(C)Contingencial

(D)Fundamental.(E)Sistmica.

Gabarito: B

Autor: Roger MaiaComentrio:

Em um ambiente que necessite de transformao cultural e resistncia a

mudanas diz respeito ao comportamento dos colaboradores, profundamente

estudados na Escola Comportamental.

Leia o texto:

Durante sua atividade profissional, os administradores precisam tomar

inmeras decises que envolvem riscos com impacto no desempenho de suas

organizaes. Fazem-no num contexto em que no dispem de informaes

suficientes e tm restries de recursos e de tempo para coletar mais

informaes para apoiar o seu processo decisrio. Alm disso, possuem

limitaes cognitivas que impedem alcanar uma soluo tima para os

problemas que enfrentam. Com base no texto, CORRETO afirmar que os

administradores tomam decises num contexto de racionalidade


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(A) Instrumental

(B)Legal

(C)Limitada.

(D)Plena(E)Tcnica.

Gabarito: C

Autor: Roger Maia

Comentrio:Dadas as restries e escassez de recursos informados no texto introdutrio, aalternativa C (Limitada) a CORRETA.

(A) Instrumental: ambiente que prioriza as ferramentas de gesto, no

mencionado no texto.

(B) Legal: ambiente voltado para a organizao jurdica da empresa, tratando

legislao, tributos, atribuies e manuais, no citado no texto introdutrio.

(C) Limitada Alternativa correta, veja comentrio acima.

(D) Plena: dificilmente teremos um ambiente completo de informaes, sem

mudanas. Praticamente s terico este cenrio.

(E) Tcnica: um ambiente voltado para sistemas mecanicistas, comconhecimentos especficos, aplicado no ambiente interno das organizaes.No tem correlao com otexto inicial.

Saiu o resultado da pesquisa de clima organizacional da Bom Tempo S.A.

Entretanto, os resultados relativos ao item Responsabilidade e Motivao com

o Trabalho so os que mais preocupam Jorge, o Diretor de Recursos

Humanos. Estes so os resultados da pesquisa:


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Responsabilidade e Motivao

com o Trabalho

ndice de 5 a 1* Grau de importncia**

1. Satisfao com o contedo e a

variedade do trabalho

2,2 Muito importante

2. Satisfao com o nvel de

responsabilidade sobre o

trabalho

2,1 Importante

3. Satisfao com a autonomia

para realizar o trabalho

4,5 Muito importante

4. Satisfao com a influncia na

tomada de deciso para realizaro trabalho

4,2 Importante

5. Satisfao com o feedback 4,0 Muito importante

*ndice de 1 a 5 sendo: 5 muito bom; 4 bom; 3 regular; 2 ruim; 1 muito ruim**Escala de 4 opes: muito importante; importante; pouco importante; noimportante

Alguns funcionrios relataram, no campo do questionrio reservado para

comentrios adicionais, que as atividades no utilizavam plenamente o seu

potencial.

Com base nas informaes e nos dados apresentados, Jorge solicitou sua

equipe preparar algumas opes de planos voltados para gerar motivao com

o trabalho e reverter essa situao junto aos funcionrios.

Por qual das alternativas Jorge dever optar?(A)Abertura dos canais de comunicao e feedback

(B)Aumento do trabalho em grupo.

(C) Enriquecimento de cargo lateral e vertical.

(D) Participao dos funcionrios no processo decisrio.

(E)Simplificao das atividades.


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Gabarito: C

Autor: Maringela Spotorno

Comentrio:

De acordo com o resultado da pesquisa, os baixos escores em variveis como:

satisfao com o contedo do trabalho (muito importante) e satisfao com o

nvel de responsabilidade sobre o trabalho (importante), revelam que os

funcionrios esto insatisfeitos com o as atividades que exercem no seu

trabalho e o nvel de responsabilidade que eles tem sobre seu trabalho poisno utilizam todo seu potencial ao exerc-las . As cinco variveis foram

consideradas pelos funcionrios muito importante e importante. De acordo com

a teoria de motivao das caractersticas da funo de Hackman e Oldham, o

potencial motivador de um trabalho depende de 5 caractersticas que eles

chamam de Dimenses da tarefa: Variedade, Identidade, Significado,

Autonomia e Feedback. Essas dimenses quando presentes, levam aos

seguintes resultados psicolgicos ao exercer o trabalho: significado

experimentado, responsabilidade experimentada e conhecimento dos

resultados que se refletem em Motivao,bom desempenho e satisfao no

trabalho. A justificativa tambm pode ser feita baseada na teoria dos fatores de

Herzberg que defende que fatores motivacionais so as recompensas

intrnsecas ligadas ao contedo do cargo. Por isso a resposta certa a C:

enriquecimento do cargo lateral e vertical.

Um dos principais desafios do lder conseguir a dedicao e o empenho de

seus liderados na realizao das tarefas que lhes competem, visando alcanar

os objetivos organizacionais. A liderana efetiva pressupe, portanto, o


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conhecimento das principais teorias motivacionais que podem orientar as

aes do lder com o objetivo de canalizar os esforos dos liderados. correto

afirmar, tendo em conta os conceitos bsicos das teorias de motivao que:

(A) a expectativa dos indivduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma

tarefa com sucesso uma importante fonte de motivao no trabalho.

(B) objetivos genricos e abrangentes, que do margem para diferentes

interpretaes e aes, so uma importante fonte de motivao no trabalho.

(C) os indivduos tendem a se esforar e a melhorar seu desempenho, quando

acreditam que esse desempenho diferenciado resultar em recompensas para

o grupo.(D) todas as modalidades de recompensas e punies so legtimas, quandoseu intuito estimular os esforos individuais em prol dos objetivosorganizacionais.

(E) todos os indivduos possuem elevadas necessidades de poder e a buscapor atender a essas necessidades direciona os seus esforos individuais.

Gabarito: A


Comentrio:

A alternativa A a CORRETA, pois, a teoria das expectativas de Vroom

defende que a expectativa das pessoas com relao tarefa influencia na

motivao.

(B) Objetivos genricos e abrangentes. so fontes de desmotivao;(C) acreditam que o desempenho diferenciado resultar em recompensas

individuais;

(D) nem TODAS as modalidades de recompensas e punies so legtimas;

(E) nem TODOS os indivduos possuem elevadas necessidades de poder.


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Fatores culturais exercem influncia no comportamento de compra dos

consumidores.

PORQUE

A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores, crenas duradouras

que caracterizam e distinguem grupos sociais.

A respeito dessas duas afirmaes CORRETO afirmar que:

(A) as duas afirmaes so verdadeiras,e a segunda no justifica a primeira.

(B)as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.




Gabarito: A


Comentrio:

A segunda um conceito de cultura, verdadeira, mas no est justificando o

porqu da influncia dos fatores culturais no comportamento dos

consumidores.

O laboratrio de biotecnologia Ypsilon apresentou resultados muito abaixo do

esperado na ltima pesquisa de satisfao dos clientes. Diante disso,


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encarregou o responsvel pelo departamento de Recursos Humanos, Dr

Garrido, de desenvolver um programa de treinamento visando melhoria do

atendimento ao cliente. Com base na situao descrita, considere os seguintes

objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento:

I. proporcionar ao funcionrio oportunidades para o contnuo desenvolvimento

em seu cargo atual;

II. utilizar instrumental adequado que permita a medio do desempenho do

funcionrio durante um dado perodo de tempo;

III. mudar a atitude dos funcionrios para criar um relacionamento interpessoal

mais satisfatrio e para aumentar o seu nvel de envolvimento;IV. identificar os funcionrios que necessitam de reciclagem e selecionar os

empregados com condio de receberem promoo ou serem transferidos.

Esto corretos apenas os objetivos:

(A) I e III

(B)III e IV

(C)II e III

(D) I e IV

(E)I e II

Gabarito: C

Autor: Maringela SpotornoComentrio:

A alternativa II se refere a um dos objetivos da avaliao de desempenho; a

alternativa IV se refere a um dos objetivos do levantamento de necessidade de

treinamento.


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Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaborao entre

todos os funcionrios para atingir as metas estipuladas, o gerente dorestaurante Paladar Extico decidiu aplicar um Plano de Incentivo ao Grupo,

por meio de bonificaes sua equipe de funcionrios.

Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo

de Grupo?

(A) Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgruposcomponentes da equipe de funcionrios.

(B) Promover posio de supervisor de grupo o funcionrio que mais se

destacar na realizao de suas atividades.

(C) Recompensar, de forma diferenciada, os funcionrios, com base na

experincia deles.

(D)Recompensar o conjunto dos funcionrios sempre que as metas esperadas

do restaurante forem atingidas ou superadas.

(E)Recompensar os funcionrios que se destacarem na superao das metas

individuais.

Gabarito: D


Comentrio:O objetivo do plano de incentivo ao grupo para criar intensa colaborao.

Ento a recompensa deve ser para o grupo, sempre que as metas esperadas

sejam atingidas ou superadas, o que refora a cooperao do grupo em atingir

as metas.


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Leia o trecho:

Dois membros do comit de gesto dos Jogos Olmpicos de 2016, no Rio de

Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de

remo. Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois membros ser prejudicial

para o desempenho do comit.

PORQUE

O conflito no possvel de ser administrado, uma vez que resulta da

incompatibilidade interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais

membros de um grupo.

A respeito dessas duas afirmaes, correto afirmar que:

(A)as duas afirmaes so verdadeiras e a segunda no justifica a primeira.

(B)as duas afirmaes so verdadeiras e a segunda justifica a primeira.

(C)a primeira afirmao verdadeira e a segunda falsa.

(D)a primeira afirmao falsa e a segunda verdadeira.


Gabarito: E


Comentrio:

De acordo com as teorias sobre o conflito, nem todo o conflito prejudicial, a

maioria dos conflitos resultam da incompatibilidade interpessoal ou de

relacionamento e os conflitos so possveis de serem administrados.


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O texto a seguir refere-se s questes 20 (anulada) e 21.

Alberto Santos, diretor de marketing da 14 Bis Linhas Areas, dividiu a base de

clientes da empresa em cinco grupos, com base no tamanho, na participao

percentual na receita, no custo de atendimento e nos volumes de transaes

atuais (valor real) e potenciais (valor estratgico).

Com base na anlise da figura, Alberto Santos pode definir a estratgia de

marketing de relacionamento para a sua empresa.

PEPPERS & ROGERS. CRM Sries: Marketing 1 to 1. 2 Edio. So

Paulo, Makron Books, 2001. (Adaptado)


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Devem ser usadas estratgias de reteno para os clientes do Grupo 1.

PORQUE

O Grupo 1 o que apresenta maior potencial de crescimento.

A respeito dessas duas afirmaes, CORRETOafirmar que:

(A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira.

(B) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

(C) a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa.(D) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira.


Gabarito: C

Autor: Mrcio Peres

Comentrio:

A primeira afirmativa VERDADEIRA, pois o grupo 1 o menor grupo e o

grupo que detm proporcionalmente a maior parte da receita.

A segunda afirmativa FALSA, pois o maior potencial de crescimento deve ser

do grupo que possui a maior diferena entre valor estratgico e valor real,

nesse caso o grupo 2.

Se a empresa A, localizada no pas X, vende um produto nesse pas por US$

100,00 e exporta o mesmo produto para o Brasil, em condies comparveis


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de comercializao (volume, estgio de comercializao, prazo de pagamento)

por US$ 80,00, considera-se que h prtica de dumping com margem de US$

20,00.

MDIC/SECEX. http://www.mdic.gov.br/. Acesso em 03 out. de 2009.

Com base nessa situao, pode-se afirmar que a prtica de dumping:

I. permite que uma empresa entre em mercados estrangeiros, com vantagem

em relao s empresas j estabelecidas naqueles mercados;

II. considerada uma prtica leal de comrcio;

III. pode provocar o desmantelamento da indstria nacional de um pas, se forimplementada por uma empresa estrangeira.

CORRETOafirmar que:

(A) apenas os itens I e III es

caderno enade 2006 2009 adm final

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comisso pr

alm de apoio

questes comentadas

instrumento de apoio

eac sumrioaeea