ESTUDIANTE:

MONJA LOPEZ YOLANDA

PROFESORA:

OSMAR ALTAMIRANO TANTALEAN

ASIGNACIN:

CALTUR

CURSO: CONTROL Y TECNICAS DE INFORMACION TURISTICAS

ESPECIALIDAD:

ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS Y HOTELERAS

CICLO:

II AM

PLAN NACIONAL DE CALIDAD TURISTICA CALTUR

El Plan Nacional de Calidad Turstica del Per CALTUR, es un instrumento inspirado en la nocin de un producto turstico de calidad, debe combinar atractivos, servicios, y facilidades de manera tal que motive la decisin de viaje de los turistas al lugar donde se ofrece dicho producto, y que esa decisin se repita.El CALTUR es un componente transversal del Plan Estratgico Nacional de Turismo PENTUR, que recoge sus conceptos y valores y que constituye la principal herramienta para mejorar la posicin del Per como destino turstico a nivel internacional, reconocido por la calidad total de su oferta turstica.OBJETIVOEl Objetivo General de CALTUR es consolidar un posicionamiento lder del pas como destino turstico reconocido por la calidad total de su oferta turstica, que se traducir en la mejora de la calidad de vida de sus poblaciones anfitrionas, en el aumento sostenido y controlado de sus flujos tursticos, en el aprovechamiento sostenible del patrimonio natural y cultural de la Nacin, en el incremento significativo del ingreso de divisas por turismo y en la rentabilidad de las empresas tursticas.OBJETIVOS ESPECIFICOSObjetivo especfico # 1:Recursos humanoscompetentes constituyen la base de la gestin de la oferta turstica a todo nivel.Objetivo especfico # 2:Prestadores de servicios tursticosaplican las buenas prcticas empresariales y desarrollan su actividad con responsabilidad social y respeto por el patrimonio natural y cultural. Objetivo especfico # 3Sitios tursticosse manejan con criterio de uso pblico sostenible, disponen de servicios y facilidades adecuadas y constituyen productos atractivos y competitivos.Objetivo especfico # 4:Destinos tursticosprincipales brindan seguridad al visitante y se manejan con una ptima gestin.FINALIDADCALTUR es el Sello de Calidad Turstica CALTUR, que es creado por el MINCETUR con la finalidad de distinguir a los prestadores de servicios tursticos que aplican los estndares establecidos en las Normas Tcnicas Peruanas aprobadas por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad IntelectualIMPORTANCIACALTUR busca sensibilizar y desarrollar en los Guas y los prestadores de servicios afines, un sentido real y prctico de la importancia de atender con calidad al turista durante el desempeo de sus actividades, brindndoles una visin amplia y general de la ptima atencin al pblico, tomando en cuenta las proyecciones y la visin de futuro integral del sector.