TIPO DE ACTIVIDAD: (Taller)180 min..

Ttulo Actividad:Taller Construccin modelo de negocio

Nombre Asignatura:Proyecto de innovacin.SiglaPEI 120

Semana N:5Actividad N6LugarSala de clases

APRENDIZAJES ESPERADOS:

Aprendizaje 1Construye su modelo de negocio.

Taller Modelo de Negocio.OBJETIVO: Desarrollar el modelo de negocio asociado a la propuesta de valor.Construir el modelo de negocio asociado a la propuesta de valor diseada.ACTIVIDADSe realizar durante la semana un taller prctico, donde cada grupo, acorde a su propuesta de valor, construir su modelo de negocio.Cada grupo de trabajo deber traer la informacin necesaria para poder ir trabajando cada uno de los contenidos solicitados.La metodologa utilizada estar basada en el modelo de negocio de Osterwalder y Pigneur, que trabaja en base a nueve bloques esenciales y que analizan las principales reas de los modelos: demandantes (consumidores), competencia (oferta), infraestructura y viabilidad financiera.DESARROLLO.1.- Segmento cliente:

Segmento de clientes: Define a los consumidores, que representan el elemento primordial de su modelo de negocio. Se asocia adems a la segmentacin de su mercado, para definirlas estrategias a implementar y poder entender mejor sus necesidades.Para ello deben responder a las preguntas:

PreguntaModelo

Para quin creamos valor?La empresa ha creado productos para un segmento de mercado especfico. Los principales beneficiarios de nuestro producto pertenecen a consumidores cuya edad est comprendida entre los 25-45 aos aprox, ya que los consumidores de bebidas calientes son en mayorista, adultos jvenes y adultos. No existe diferencia entre sexo femenino o masculino. Tienen ocupacin como profesionales, oficinistas y/o empresarios. Son personas con estilo de vida activo, su trabajo se centra en un escritorio u oficina, que tienen la costumbre de tomar un caf al fin de la comida o por el desayuno, y que corren el riesgo de derramar su taza sobre el notebook, papeles, escritorio, etc.El 70% del segmento presenta quemaduras provocadas en el hogarEl 20% ocurre en el trabajoEl 60% de estas quemaduras son producidas por lquidos calientes.

Segn un estudio sobre los hbitos alimenticios de los chilenos del ao 2010:

Un 77% toma desayuno todas las maanasUn 20% solo a vecesUn 3% nunca

Ms del 80% consume lquidos calientes en el desayuno.

Segn lo demuestra un estudio de Euromonitor internacional, el consumo de caf en nuestro pas ha tenido un incremento del 15,1%, llegando a un promedio de 202 taza per cpita.

Cules son nuestros clientes ms importantes?

Nuestros clientes ms importantes son aquellas empresas enfocadas al rea de la papelera, productos de innovacin y diseo, a los cuales les distribuiremos nuestro producto para ser comercializado y hacerlo llegar al usuario final.Principales libreras: Lpiz Lopez, Nacional, Tiendas de diseo e innovacin: Homy, Casa ideas, Bicolor, Cmodo, Fitback design store, Kontor.Supermercados y Hogar/Decoracin: Jumbo, Homecenter, Easy.

Qu necesidades, comportamientos y atributos comunes tienen?

Nuestros clientes se dividen 3 segmentos:25- 35 aos: - Este segmento est conformado por personas que estn terminando sus estudios superiores e insertndose en el mundo laboral o con trabajo estable.- Son ms independientes, ya que se crean nuevas responsabilidades, como gastos en arriendo, dividendo, alimentacin, etc.- Mayormente solteros, jvenes sin matrimonio y recin casados, jvenes matrimonios sin hijos.- Sus mayores intereses se basan en el empleo y en mantener una vida social activa.- Se encuentran gran parte de su tiempo conectados con la tecnologa, pero para principalmente hacer uso de las redes sociales.- A esta edad, adquieren el hbito de tomar caf para mantenerse activos y generalmente funciona como escenario para reuniones laborales o sociales.

35- 45 aos: - Este segmento se encuentra estable laboralmente, son profesionales, oficinistas, empresarios o trabajadores de tiempo completo.- Sus gastos se enfocan en la familia, arriendo, alimentos, ms que en gastos personales. - Destinan parte de sus ingresos en cuentas bancarias, ya sea como ahorro previsional, inversiones, etc.- Su ciclo de vida familiar consiste en matrimonio con hijos dependientes.- Sus intereses van enfocados en el trabajo, ms en la familia que a la vida social. Estn conectados con la tecnologa y dispositivos, pero usados principalmente como medio para el trabajo.- A esta edad, el hbito de tomar lquidos calientes es constante y ms que ser consumido por gusto, se usa como medio energizante, ya que se necesita tener energa rpida y eficaz.

45- 55 aos: - En este segmento se encuentran estabilizados laboralmente y con experiencia adquirida en su rubro. Con cierto temor o recelo hacia su edad por la posibilidad de ser reemplazados.- Sus gastos se enfocan en el pago de universidad de los hijos, salud, inversiones, posibles deudas, y gastos del hogar.- Su ciclo familiar consiste en matrimonio con hijos mayores. Se generan divorcios.- Sus intereses estn enfocados en la futura estabilidad de sus hijos, la familia, un buen porvenir y una estabilidad laboral.- El uso de la tecnologa y dispositivos vuelven a ser utilizados como medio social y en casos particulares como medio de trabajo.- A esta edad, beber lquidos calientes ya es un hbito adquirido en sus reas de trabajo, reuniones y el hogar.

Atributos comunes

- Ya tienen un trabajo, por lo que pueden permitirse el realizar gastos, que sern destinados para su ambiente laboral, ya sea en oficina o independiente.-Son consumidores habituales de bebidas calientes como el caf-Al estar en contacto con la tecnologa, tienen ms oportunidades de encontrar nuevos productos de innovacin que van apareciendo en el mercado.

2.- Propuesta de valor.

Propuesta de valor: Describe la combinacin de productos y/o servicios que crean valor para un determinado segmento de clientes. Es la razn por la cual prefieren a la empresa sobre las dems.Debe ser incorporada (el esquema) de lo trabajado en la gua de propuesta diseada.

Para ello deben responder a las preguntas:

PreguntaModelo

Qu valor proporcionamos a nuestros clientes?El valor agregado que entregamos al cliente con SafeCup: Novedad: Es un producto que tiene un carcter innovador dentro del mercado actual. Que adems de ser trmico, es anti derrame y con la opcin de ser porttil haciendo de este un producto verstil.Diseo: Porque cada una de las tazas tendr su propio diseo lo que le va a dar al usuario, la opcin de elegir el que ms le acomode o identifique con sus gustos personales.Calidad: Adems de contar con un diseo exclusivo y de su versatilidad y funcionalidad, es un producto eficiente que cumple perfectamente con su propsito.Conveniencia: Aparte de cumplir con su funcin de taza tiene la caracterstica de ser anti derrame, previniendo accidentes de quemaduras sin dejar de lado el diseo y la calidad.

Qu problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?El problema que tienen nuestros clientes que ayudamos a solucionar es la falta de un producto que cumpla con la funcin de evitar derrames que podran afectar a la persona e incluso su lugar de trabajo y a la vez le entregue la seguridad que necesita.

Qu necesidades de los clientes satisfacemos?Dentro de las necesidades de nuestros clientes, nos vemos con obligacin de saciar una de sus mayores preocupaciones a la hora de tomar una taza de caf: Su seguridad. Nuestra empresa est comprometida al cien por ciento con el diseo seguro, nos dedicamos a evitar el riesgo de derrame de contenido de un simple tazn, conjunto con una lnea de accesorios para sta. De esta forma protegemos a la persona, y por otro lado, a su trabajo.

Qu paquete de producto o servicio ofrecemos a cada segmento de mercado?De acuerdo a cada segmento de mercado, ofrecemos una variedad en el diseo de nuestros productos: Diferencia de color, diseo y accesorios.25- 35 aos: Colores saturados, diseo jovial y en cuanto a accesorios, constara con una goma de silicona, y una tapa, para que el producto pase de ser una taza a un vaso porttil para que el usuario pueda llevarlo consigo al movilizarse, ya sea caminando o en el transporte pblico.35 45 aos: Colores ms neutros y diseos minimalistas. En cuanto a accesorios, constara una pieza ajustable para el automvil y una tapa para evitar el derrame.45 55 aos: Colores y diseos ms sobrios. Como accesorio constara con una variacin en la base sostenedora de producto, que constara con un espacio para colocar una pluma o lpiz.

3.- Canales de distribucin y comercializacin.

Canales de distribucin: Forma en que la empresa hace llegar sus productos/servicios a los consumidores, tambin como les realiza su propuesta de valor.Para ello deben responder a las preguntas:

PreguntaModelo

Qu canales prefieren nuestros segmentos de mercado?Nuestros principales canales de distribucin para ofrecer la propuesta de valor a nuestros clientes son:- Locales de ventas en diferentes puntos de la ciudad.- Asistencia a eventos y/o ferias relacionadas con el rea del diseo, innovacin, etc.- Sitio web: Para ensear nuestra lnea de productos y contactarnos con los clientes de forma directa con el propsito de llegar a ms potenciales clientes de forma masiva. Comunicacin permanente, ya sea directa o indirectamente (mailing): Esto va enfocado al segmento de 35 a 45 aos, tomando en cuenta su constante contacto con el correo, ya sea por asuntos laborales o sociales. Se enva va correo el material publicitario que da a conocer nuestro producto.Publicidad impresa: Se da a conocer nuestro producto a travs de publicidad entregada en peridicos y volantes. Enfocado al segmento ms adulto, es decir, de 45 a 55 aos. Redes sociales: Se implementa esta estrategia con el fin de mostrar nuestra oferta de valor, a travs de un sitio o pgina propia en Facebook y anuncios o pginas recomendadas donde se encontrar nuestro sitio web. Principalmente enfocado y dirigido al segmento de 25 a 35 aos, ya que es a esta edad donde, gracias al uso de dispositivos mviles la gente est mayor conectada a sta y su constante actualizacin.

Cmo establecemos el contacto?Estableceremos en los puntos de venta un stand con un promotor que les dar a conocer el producto, sus funciones y su correcto funcionamiento, y as de esta forma lograr un primer contacto con el usuario potencial.Otra forma de lograr contacto con los usuarios del producto es a travs de infomerciales, de esta forma se dara a conocer perfectamente cuales son los productos adheridos a la taza y cmo funcionan. (Como ejemplo, Falabella tv)Al utilizar este recurso, se dejaran en claro nuestros segmentos de pblico objetivo.

Cmo se combinan nuestros canales?Combinamos el canal audiovisual, de los infomerciales, con el canal web. Al dar la informacin en televisin, se invita a visitar la pgina de Facebook, donde se pueden encontrar mayores detalles del producto y sus puntos de venta. De esta misma forma el canal web se combina con el directo, para de esta forma tener la posibilidad de ver fsicamente el producto y tomar la decisin final de adquirirlo.A travs de la publicidad impresa, dirigir nuestro pblico a los medios digitales, para llegar de forma directa a la informacin detallada del producto.Con el correo, daremos a conocer los puntos de venta, sitio web y la informacin detallada del contacto.

Cules tienen mejor resultado?Los canales que tienen mejor resultado con los clientes actualmente, debido a que se pasan ms tiempo con sus celulares, son las redes sociales y mailing, ya que los revisan constantemente. De este modo estn continuamente actualizados.A travs de la informacin entregada por los promotores en los puntos de venta, genera una buena recepcin por parte de los futuros clientes, ya que necesitan ver el producto de manera directa para conocer sus funciones y utilidad.

Cules son ms rentables?El canal ms rentable al cual nos asociamos son las redes sociales, ya que la creacin de sitio o pgina en Facebook donde damos a conocer el producto detallado, es completamente gratuito.Otro canal rentable es el mailing, ya que al crearse un correo y enviarlo en forma masiva es gratuito.

Cmo se integran en las actividades diarias de los clientes?Canales digitales: Las redes sociales y el mailing, se integran constantemente durante el da, dado a que las personas pasan gran parte de l revisando sus celulares y los contenidos actualizados.

Canales directos: Los puntos de venta, ferias de diseo e innovacin y ofrecer el producto en empresas cuyo rubro se asocie, se integran en las actividades diarias de los clientes cuando se encuentran en malls, centros comerciales, supermercados y libreras.

Canales impresos: Los peridicos y volantes se integran en la vida diaria de los clientes, al revisar el peridico diariamente en las maanas y los volantes entregados en distintos puntos de la ciudad donde los puntos de venta se encuentren cercanos.

4.- Relacin con el consumidor.

Relacin con el consumidor (cliente): Determinar qu tipo de relacin va a tener con su segmento del mercado (clientes objetivos), de manera de fidelizarlos.

Para ello deben responder a las preguntas:

PreguntaModelo

Qu tipo de relacin esperan los clientes?Los clientes esperan diferentes tipos de interacciones y atencin segn su edad. Mantenerse siempre informados y actualizados por la pgina web y redes sociales. Captar su atencin constantemente con algn concurso, enviarles un catlogo, cada vez que haya una actualizacin. Utilizaremos una relacin a travs de terceros, que vendran siendo los promotores que se encuentran en los puntos de venta. Relaciones personales, en la cual mantendremos contacto con los clientes. Automatizadas, que son a travs de la tecnologa, en nuestro caso, que son las redes sociales y mailing.

Qu tipo de relaciones son habituales?Los tipos de relaciones ms habituales que se establecen entre la empresa y el cliente son:Asistencia personal: Basa evidentemente en la interaccin entre personas, el cliente con un representante de la empresa.Autoservicio: El cliente puede solucionar por su propia cuenta los requerimientos o inconvenientes que se presenten con el producto. Para esto debe contar con los sistemas que permitan la gestin.Servicios mixtos o autorizados: Es una mezcla entre el autoservicio y la asistencia personal.

Cul es su costo?Considerando que nos relacionamos de forma directa con el cliente, el costo que tenemos es el tiempo que utilizamos, para darle una buena atencin, la informacin completa sobre el producto y mantenerlos actualizados. En cuanto al contacto indirecto, tambin ocupamos tiempo, tanto en la bsqueda de informacin y referentes, como en mantener actualizados los contenidos de redes sociales y sitio web, que posteriormente son enviamos va mailing.

Cmo se integran en el modelo de negocio?Nuestros clientes se integran en el modelo de negocio, principalmente en los canales de distribucin, ya que es donde se establece mayor contacto entre la empresa y el cliente. Y se relacionan con la propuesta de valor que se relaciona con el producto.

5.- Flujos de efectivos.

Flujos de efectivo: poder determinar hasta que precio estn dispuestos a pagar por el producto/servicio y en base a esto seleccionar la estrategia de precios a implementar.

Para ello deben responder a las preguntas:

PreguntaModelo

Por qu valor estn dispuestos a pagar nuestros clientes?Actualmente nuestros clientes estn dispuestos a pagar por productos novedosos, que a su vez sean funcionales, prcticos y con un precio razonable, de acuerdo a su funcionamiento. Tambin consideran que pueda ser algo de uso diario y no un producto que vas a comprar para que posteriormente quede apilado con las dems cosas a las que no se les pudo dar uso.

Por qu pagan actualmente?Actualmente los beneficiarios pagan por un producto que sea til y que principalmente cumpla su funcin prctica (contener lquido). A menudo toman en cuenta su diseo, colores y formas a la hora de comprar, pero el aspecto ms tomado encuentra es la calidad del producto y la relacin que esta conlleva con el precio.

Cmo pagan?La forma de pago de nuestras empresas asociadas son variadas dentro de ellas Lpiz Lpez tiene un sistema llamado SAP que incluye como funcionalidad ver todos los mdulos contables de pago, compras y de proveedores diseada especficamente para el nuevo mbito de las ventas minoristas. Muchas de estas empresas tienen el sistema de la no paga del producto a su vez si nuestro producto es vendido ellos como empresa se llevan del 10 al 20% segn las ventas realizadas.

Cmo les gustara pagar?A travs de un servicio de trueque por porcentaje de venta, es decir, el cliente nos presta a nosotros un espacio fsico en el cual colocar nuestro producto, y del total de ganancia por la venta de este, ellos ganan un porcentaje.

6.- Recursos claves.

Recursos claves: Incluye todos los recursos, fsicos, de informacin, tcnicos, humanos y financieros, para llevar con xito el modelo. Para ello deben responder a las preguntas:

PreguntaModelo

Qu recursos clave necesitamos para cumplir con nuestra propuesta de valor?, en trminos fsicos, econmicos, financieros, etc..Los recursos claves ms importantes que son necesarios para que nuestro modelo de negocio funcione son:Fsicos: Proveedores, puntos de venta, la maquinaria, herramientas necesarias para la produccin del soporte de la taza, redes de distribucin para transportar nuestros productos a sus respectivos puntos de venta y exhibicin.Intelectuales: Un tipo de recurso cada vez ms importante para las empresas, es el uso de la patente y registro de marca del producto, para que de este modo se eviten futuras copias de este.

Humanos: Personal capacitado para asesorar en trminos de estilo, diseo. Este personal, adems, debe estar capacitado en dar asesora en relacin a la hora de elegir el producto y conocimientos respecto a la funcionalidad del producto para darlo a conocer a los futuros beneficiarios.

7.- Actividades claves.

Actividades claves: Nos referimos a las actividades ms importantes que debemos realizar para que el modelo de negocio funcione, ejemplo produccin, desarrollo de sistemas, prevencin de problemas, otros.Para ello deben responder a las preguntas:

PreguntaModelo

Qu acciones requieren nuestra propuesta de valor, para que nuestro modelo sea exitoso?Produccin: Que el producto funcione como promete. Que el proceso de produccin funcione con eficiencia y sea eficaz. Prevencin de problemas: Para evitar posibles fallas que pudiesen ocurrir en la etapa de produccin.Marketing: Todo lo que se relaciona a la promocin del producto, cmo se da a conocer al futuro usuario convencindolo de adquirirlo. Que la plaza sea conveniente.

8.- Alianzas (socios) claves.

Alianza clave: red de proveedores y socios que permiten que nuestro modelo de negocio funcione. Las alianzas responden a la necesidad que tiene la empresa de centrarse en su core business (externalizar el resto de actividades) y adquirir recursos.Para ello deben responder a las preguntas:

PreguntaModelo

Quines son nuestros socios/partners?Nuestro socio ms importante es la Asociacin Chilena de Seguridad (ACHS), ya que junto con esta logramos promover la seguridad en los hogares y lugares de trabajo.

Quines son nuestros proveedores clave?Nuestro proveedor clave, es la marca Thermos, que es una de las marcas ms conocidas, y con amplia venta en el mercado. Con sus productos trmicos. Ellos seran los fabricantes de nuestra taza, en base al diseo previamente enviado. Tanto para la taza como para el accesorio.

Qu recursos clave adquirimos?De nuestros proveedores obtendremos la materia prima para armar y crear nuestro producto final, entre estos estarn las tasas, los soportes, tapas, entre otros accesorios. Nuestra labor ser disear armoniosamente las diferentes partes y luego as, ensamblarlas para crear un resultado ptimo que pueda ser llevado al mercado.

Qu actividades realizan los socios?Las actividades que realizan nuestros socios son principalmente charlas, y promover nuestro producto por medio de su pgina web y en ferias en las que se presenten.

9.- Estructuras de costos.

Estructura de costos: incluyen todos los costos en que incurre tanto en la puesta en marcha de su modelo como para crear y entregar valor a la propuesta.Para ello deben responder a las preguntas

PreguntaModelo

Cules son los costes inherentes a nuestro modelo de negocio?Los costos de produccin, de marketing, la patente del producto y la marca. El costo de hosting, sueldo a terceros y costos fijos (internet, luz, etc.)

Cules son los costes inherentes a nuestra propuesta de valor?Como costo inherente a la propuesta de valor se puede considerar el tiempo, ya que debemos darnos el trabajo de investigar constantemente cuales son los nuevos productos que salen al mercado, ya que si sacramos a la venta un producto que ya existe, perderamos nuestro valor que es la novedad.

Cules son los recursos clave ms caros?Nuestros costos ms significativos corresponden a: Los proveedores de la taza y del soporte, considerando que son productos que debemos mandar a hacer, siendo estos externos a nosotros. Dentro del costo de estos estn contempladas la materia prima y la mano de obra.

Cules son las actividades ms costosas?

Confeccionar el producto es una actividad costosa, porque requiere de materia prima, personal especializado. Adems se generan costos al pagar a empresas externas.

Diciembre 2011 / Programa Emprendimiento/ Todas las carreras.1

Diciembre 2011 / Programa Emprendimiento/ Todas las carreras.16