capítulo 3 planeamento - eden.dei.uc.ptdourado/cadeiras/ge/public_html/cap3ppt.pdf · de...

27
ADC/GE/2002/DEIUC Capítulo 3 Planeamento Missão •definição dos fins estratégicos gerais da empresa •visão do que a empresa quer ser a longo prazo •o que a distingue de outras empresas

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C/G

E/20

02/D

EIU

C

Cap

ítulo

3Pl

anea

men

toM

issã

o

•def

iniç

ão d

os fi

ns e

stra

tégi

cos

gera

is d

a em

pres

a

•vis

ão d

o qu

e a

empr

esa

quer

ser

a lo

ngo

praz

o

•o q

ue a

dis

tingu

e de

out

ras

empr

esas

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EIU

C

Exe

mpl

o 1:

Lev

iSta

uss

“W

e se

ek

prof

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ean

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sibl

e co

mm

erci

al

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ess

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and

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and

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loth

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W

e se

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and

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and

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im

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we

do is

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porta

nt.

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how

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be

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sibl

e ci

tizen

s in

co

mm

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here

we

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and

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gene

ral.

By

havi

nga

wor

kpla

ce th

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safe

and

pro

duct

ive,

whe

re

peop

le w

ork

toge

ther

in

team

s, w

here

the

y ta

lk e

ach

othe

r op

enly

, whe

re th

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res

pons

ible

for

thei

r ac

tions

, an

d w

here

they

can

impr

ove

thei

r ski

lls”

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Exe

mpl

o 2:

O O

bser

vató

rio d

as C

iênc

ias

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s Te

cnol

ogia

s (O

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blic

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a C

iênc

ia

e da

Te

cnol

ogia

-

cuja

pr

inci

pal

mis

são

cons

iste

na

re

colh

a, t

rata

men

to e

pro

duçã

o de

inf

orm

ação

sob

re o

si

stem

a ci

entíf

ico

e te

cnol

ógic

o na

cion

al e

éo

órgã

o de

lega

do d

o In

stitu

to N

acio

nal d

e E

stat

ístic

a pa

ra a

áre

a da

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ncia

e te

cnol

ogia

.

Os

seus

tra

balh

os,

cond

uzid

os

e pr

oduz

idos

co

m

inde

pend

ênci

a té

cnic

a e

prof

issi

onal

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m p

or o

bjec

tivo

disp

onib

iliza

r in

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ação

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nto

da

com

unid

ade

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a, d

os a

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es e

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isor

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blic

os e

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ados

, be

m c

omo

da s

ocie

dade

em

ger

al.(d

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gina

WE

B).

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C

Exe

mpl

o 3:

CIN

A m

issã

o da

CIN

ésa

tisfa

zer a

s ne

cess

idad

es d

os s

eus

clie

ntes

-co

rren

tes

e fu

tura

s -m

elho

rand

o co

ntin

uam

ente

os

seu

s pr

oces

sos

e pr

odut

os -

cada

vez

mai

s ra

pida

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te

-com

o e

mpe

nho

indi

vidu

al e

col

ectiv

o do

s se

us

cola

bora

dore

s, te

ndo

com

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ject

ivo

ser r

econ

heci

da c

omo

empr

esa

líder

do

mer

cado

Vis

ãoA

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ser

áum

a em

pres

a ac

tuan

te n

o m

erca

do g

loba

l, se

ndo

o se

u de

sem

penh

o re

conh

ecid

o pe

los

cola

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dore

s, c

lient

es, f

orne

cedo

res

e co

mpe

tidor

es. A

su

a pe

rform

ance

ser

áo

padr

ão p

ara

os s

eus

com

petid

ores

. A

s no

ssas

com

petê

ncia

s se

rão

a in

ovaç

ão, a

cap

acid

ade

de a

ntec

ipar

e re

spon

der à

evol

ução

dos

clie

ntes

. da

pági

na W

EB

)

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mpl

o 4:

Uni

vers

ity o

f Pho

enix

MIS

SIO

N

The

mis

sion

of U

nive

rsity

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hoen

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to e

duca

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dev

elop

the

know

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ean

d sk

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that

will

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ble

them

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ssio

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, im

prov

e th

e pr

oduc

tivity

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heir

orga

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tions

, and

pro

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lead

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d se

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eto

thei

r com

mun

ities

. (ht

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ww

w.o

nlin

e-le

arni

ng-in

fo.c

om/).

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C

Out

ros

exem

plos

Ford

Mot

or C

ompa

ny, L

td (U

K):

Eve

ryth

ing

we

do is

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y yo

u.

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td. (

UK

):

You

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st re

nt a

car

; you

rent

a c

ompa

ny.

Tosh

iba:

In to

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(ex)

Tele

cel:

Ond

e vo

cêes

tiver

, est

álá

!

TMN

: Mai

s pe

rto d

o qu

e e

impo

rtant

e !

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Car

acte

rístic

as d

a af

irmaç

ão d

a m

issã

o

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eve

e si

mpl

es (f

ácil

de e

nten

der)

•fle

xíve

l (m

ais

dura

dour

a)

•di

stin

tiva

(dife

renc

iado

ra)

•fo

caliz

ada

nos

clie

ntes

•de

safia

dora

mas

alc

ançá

vel

•m

otiv

ador

a (g

uia

de a

cção

)

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C

A m

issã

ode

ve e

xprim

ir

•tip

o de

pro

duto

s ou

ser

viço

s a

que

a em

pres

a se

ded

ica

•m

erca

dos

a qu

e se

diri

ge

•fil

osof

iade

act

uaçã

o

•vi

são

de s

i pró

pria

(aut

o-co

ncei

to)

•im

agem

que

quer

que

os

outro

s te

nham

del

a

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C

Obj

ectiv

os (d

a em

pres

a)

Dev

em d

efin

ir

•hi

erar

quia

rela

tiva

dos

dive

rsos

obj

ectiv

os

•co

nsis

tênc

ia, h

arm

oniz

ação

ent

re o

s co

ntra

ditó

rios

•m

ensu

rabi

lidad

e, q

uant

ifica

ção

e va

lora

ção

(con

trolo

a p

oste

riori)

•ca

lend

ariz

ação

, fas

eam

ento

•at

ingi

bilid

ade,

real

ism

o m

as c

om a

mbi

ção.

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C

Vant

agen

s da

def

iniç

ão d

os o

bjec

tivos

da

empr

esa

•fa

zem

com

que

as

cois

as a

cont

eçam

•m

elho

ram

as

com

unic

açõe

s de

ntro

da

empr

esa

•de

senv

olve

a c

oord

enaç

ão

•ev

ita e

vent

uais

con

flito

s de

hie

rarq

uia

e co

orde

naçã

o

•au

men

ta a

mot

ivaç

ão

•pr

omov

e co

mpo

rtam

ento

s m

ais

parti

cipa

tivos

e

cola

bora

nte

•de

senv

olve

mec

anis

mos

de

cont

rolo

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02/D

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C

Tipo

s de

obj

ectiv

os

•Ec

onóm

icos

: sob

revi

vênc

ia, l

ucro

s, c

resc

imen

to.

•Se

rviç

os:c

riaçã

o de

ben

efíc

ios

para

a s

ocie

dade

(r

espo

nsab

ilida

de s

ocia

l da

empr

esa)

.

•Pe

ssoa

is:o

bjec

tivos

dos

indi

vídu

os

ou g

rupo

s de

ntro

da

org

aniz

ação

.

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EIU

C

Mul

tiplic

idad

e de

obj

ectiv

os e

seu

s co

nflit

os

Ges

tore

s

A o

rgan

izaç

ão

Gov

erno

Con

corr

ente

s

Clie

ntes

Acc

ioni

stas

Sin

dica

tos

Soc

ieda

de

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C

Áre

as c

have

na

defin

ição

de

obje

ctiv

os

•M

arke

ting

(ang

aria

r clie

ntes

e m

antê

-los)

•In

ovaç

ão (

ultra

pass

ar a

con

corr

ênci

a)

•R

ecur

sos

hum

anos

, fin

ance

iros

e fís

icos

•Pr

odut

ivid

ade

•R

espo

nsab

ilida

de s

ocia

l

•Pr

ovei

tos

(lucr

os)

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Plan

os

O q

ue é

, par

a qu

e se

rve

??

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02/D

EIU

C

Tipo

s de

pla

nos

•Po

lític

as

•Pr

oced

imen

tos

•R

egul

amen

tos

•Pr

ogra

mas

•O

rçam

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s

•Pl

anos

con

tinge

ntes

(alte

rnat

ivos

)

•Pl

ano

rígid

os

•Pl

anos

flex

ívei

s

•Pl

anos

des

lizan

tes

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C

Nív

eis

de

plan

eam

ento

Estr

atég

ico

Da

orga

niza

ção

glob

al

Da

SB

U (U

EN

)

Táct

ico

Ope

raci

onal

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C

Ges

tão

de to

po-a

poio

e co

mpr

omis

so

Obj

ectiv

osde

long

o pr

azo

Obj

ectiv

osde

cur

to p

razo

Acç

ões

corr

ectiv

as

Ava

liaçã

odo

s re

sulta

dos

Obj

ectiv

os in

divi

duai

s

Ges

tão

por

Obj

ectiv

os

(GPO

)

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C/G

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EIU

C

Pla

neam

ento

est

raté

gico

Aná

lise

do

ambi

ente

ext

erno

(PES

T)

Aná

lise

do

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ente

inte

rno

(IPO

GM

F)

Obj

ectiv

os

Def

iniç

ão d

a m

issã

o

(ada

ptad

o de

Tei

xeira

)

Estr

atég

ia

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EIU

C

Pla

neam

ento

est

raté

gico

Pen

sam

ento

es

traté

gico

Est

abel

ecer

a m

issã

o

Ava

liaro

am

bien

te

Est

abel

ecer

as

estra

tégi

as

oper

ativ

as

Est

abel

ecer

ob

ject

ivos

gl

obai

s

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EIU

C

Aná

lise

PEST

(Teix

eira

)

Variá

veis

POLÍ

TIC

O-L

EGA

IS

Esta

bilid

ade

polít

ica

Legi

slaç

ão c

omer

cial

Reg

ulam

enta

ção

ambi

enta

l

Legi

slaç

ão fi

scal

Legi

slaç

ão la

bora

l

Variá

veis

ECO

MIC

AS

Prod

uto

naci

onal

bru

to

Taxa

de

juro

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de

infla

cção

Nív

el d

e de

sem

preg

o

Cus

to e

qua

lidad

e da

ene

rgia

Variá

veis

TEC

NO

LÓG

ICA

S

Inve

stim

ento

gov

erna

men

tal

Impo

rtân

cia

dada

àte

cnol

ogia

Tran

sfer

ênci

a de

tecn

olog

ia

Dire

ito d

e pa

tent

e

Gra

u de

aut

omat

izaç

ão

Variá

veis

SOC

IOC

ULT

UR

AIS

Dis

trib

uiçã

o do

rend

imen

to

Taxa

s de

mog

ráfic

as

Estil

os d

e vi

da

Tipo

de

cons

umo

Mob

ilida

de s

ocia

l

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E/20

02/D

EIU

C

Aná

lise

inte

rna

da e

mpr

esa

(Tei

xeira

)

Inov

ação

Prod

ução

Org

aniz

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Inve

stig

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Tecn

olog

ias

Lanç

. nov

os p

rodu

tos

Pat

ente

s

Est

rutu

ra d

e cu

stos

Equ

ipam

ento

Layo

utA

cess

o a

mat

éria

s pr

imas

Est

rutu

ra d

a Org

aniz

ação

Red

e de

com

unic

ação

Mot

ivaç

ão d

o pe

ssoa

l

Ges

tão

Mar

ketin

gFi

nanç

as

Qua

lidad

e do

s ge

stor

esLe

alda

de/ro

taçã

oQ

ualid

ade

das

deci

sões

Linh

a de

pro

duto

sM

arca

s e

segm

enta

ção

Dis

tribu

ição

e fo

rça

de

vend

asS

ervi

ço

Liqu

idez

Sol

vabi

lidad

eA

uton

omia

fina

ncei

raA

cess

o a

capi

tais

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C

AN

ÁLI

SE

SW

OT W

Tm

inm

in

ST Máx

min

T(T

hrea

ts)

WO

min

Máx

SO Máx

Máx

O(O

portu

nitie

s)

W(W

eakn

ess)

S(S

tren

ghs)

Aná

l. In

tern

aA

nális

eEx

tern

a

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C/G

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02/D

EIU

C

ESTR

ATÉ

GIA

S G

ENÉR

ICA

S

Glo

bais

de c

resc

imen

tode

est

abili

dade

defe

nsiv

asco

mbi

nada

s

De

área

s de

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ócio lid

eran

ça p

elo

cust

o

lider

ança

pel

a qu

alid

ade

lider

ança

pel

a di

fere

ncia

ção

de n

icho

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C/G

E/20

02/D

EIU

C

Estil

o de

reac

ção

estr

atég

ica

Def

ensi

va

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