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Certificate of Advanced Studies

CAS Business ProcessEngineering

Inhalt

1 Willkommen 2 In Kürze 4 Inhalte 6 Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Luzern 7 Weiterbildungskonzept 8 Administratives

1Willkommen

Zunehmende Globalisierung, erhöhte Kundenanforderungen, steigender Wettbewerbsdruck und kurze Innovationszyklen sind die heutigen Herausforderungen der Unternehmen. Adäquate Geschäftsprozesse sind wichtige Voraussetzungen, um diesen Anforderungen auch längerfristig gerecht zu werden.

Notwendige Veränderungen in den Geschäftsmodellen verlangen auch eine stetige Optimierung oder Neugestaltung der Geschäftsprozesse. Neben der eigentlichen Gestaltung von Geschäftsprozessen sind die strategische Einbettung, das Prozesscontrolling und die Begleitung der Veränderung ebenso wichtige Grundpfeiler für eine erfolgreiche Umsetzung.

Das Institut für Wirtschaftsinformatik bietet mit diesem CAS eine qualitativ hochstehende Weiterbildung an, die auf einer soliden wissenschaftlichen Grundlage basiert. Gleichzeitig ist das CAS dank der langjährigen Praxiserfahrung seiner Dozierenden ausgeprägt anwen­dungsorientiert. Es zeigt die wichtigen Methoden und Konzepte des Business Process Engineerings mit dem Fokus auf Umsetzung auf. Wir freuen uns, Sie in unserem CAS willkommen zu heissen, in dem Sie zusammen mit motivierten und engagierten Teilnehmern und Teil­nehmerinnen Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen in der Gestaltung von Geschäftsprozessen optimal aufbauen können.

Prof. Markus WyssStudienleiter

Fernanda SchmidLeiterin Administration

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ZielsetzungDie stetige Optimierung oder Neugestaltung von Geschäftsprozessen, welche durch die immer kürzeren Veränderungszyklen der Unternehmensumwelt hervorgerufen werden, sind der Leitgedanke für diese Weiterbildung. Schwerpunkte liegen daher in der strategi­schen Einbettung, Analyse, Modellierung, Gestaltung und Kontrolle von Geschäftspro­zessen. Dabei wird neben strategischen Betrachtungen auch die Begleitung von Veränderungen berücksichtigt.

KonzeptDer Aufbau des CAS Business Process Engi­neering bietet eine stufenweise Wissensver­mittlung von den Bereichen strategisches und operatives Geschäftsprozessmanagement bis zu den Themen Prozesscontrolling und Begleitung von Veränderungen.

In den Gruppenarbeiten haben die Studieren­den die Gelegenheit, das vermittelte Wissen in die Praxis umzusetzen.

In Kürze

ZielgruppeFührungskräfte und Experten aus Fach­ und IT­Abteilungen, die ihre Kompetenzen in der Analyse, Modellierung, Gestaltung und Umsetzung von Geschäftsprozessen optimal aufbauen wollen.

ZulassungDie Kursteilnahme setzt den Abschluss einer universitären Hochschule, einer Fachhoch­schule oder einer höheren Fachschule voraus. Beim Nachweis einer gleichwertigen Qualifi­kation ist auch die Zulassung ohne formalen Abschluss auf tertiärer Stufe möglich. Kontaktieren Sie dazu iwi@hslu.ch.

AbschlussErfolgreiche Absolventen/­innen erhalten ein Zertifikat der Hochschule Luzern mit der Bezeichnung «Certificate of Advanced Studies CAS Hochschule Luzern/FHZ in Business Process Engineering».

LeistungsumfangDas Business Process Engineering ist mit 15 ECTS­Credits dotiert.

«Das vermittelte Wissen im CAS in Business Process Engineering kann ich in vielen Projektsituationen einsetzen, vorallem in den Bereichen Geschäftspro­zess­Analyse und ­Modellierung.» Roland Bühler, Adcubum AG, St. Gallen

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4Inhalte

Modul 1

Strategisches und operatives Geschäfts­prozessmanagementDas strategische Geschäftsprozessmanage­ment als moderne Managementmethode hat die systematische Verknüpfung der strategi­schen Aufgaben eines Unternehmens mit der prozessorientierten Unternehmensorganisa­tion zum Ziel. Es bildet das Bindeglied zwischen der Unternehmensstrategie und der operativen Unternehmensorganisation.

Die Studierenden lernen im Rahmen dieses Moduls die Grundkonzepte des strategischen Geschäftsprozessmanagements kennen und erfahren, wie man Geschäftsprozesse syste­matisch aus den strategischen Geschäftszie­len ableitet. Im operativen Geschäftspro­zessmanagement wird aufgezeigt, dass die Analyse, Gestaltung und Modellierung von Geschäftsprozessen eine wichtige Grundvor­aussetzung für die Beherrschung und Lenkung der Geschäftsprozesse und Workflows in einem funktionierenden und leistungsfähigen Betrieb sind. Toolunterstützt werden verschie­dene Modellierungsnotationen thematisiert und aktiv umgesetzt, wobei ein Schwerpunkt auf BPMN 2.0 gesetzt wird. Im Weiteren werden Ansätze zur Optimierung von Ge­schäftsprozessen aufgezeigt.

Modul 2

Umsetzung von Geschäftsprozessen Die Umsetzung von Geschäftsprozessen stellt eine grosse Herausforderung dar, müssen doch unterschiedliche Überlegungen ange­stellt werden. Einerseits möchte man die Auswirkungen von Optimierungen im Voraus abschätzen können und anderseits sind Fragen der Automatisierungsmöglichkeiten zu beantworten.

In diesem Modul werden Simulation und Analyse von Prozessen besprochen und anhand von Praxisbeispielen (toolunterstützt) aufgezeigt. Im Weiteren werden im Bereich Workflow die Möglichkeiten und Grenzen von Business Process Engineering für die Prozess­automatisierung diskutiert. Die agile Umsetzung von Geschäftsprozessen mit Hilfe von Business Rules rundet die Thematik ab.

Modul 3

Controlling von GeschäftsprozessenDas Controlling von Geschäftsprozessen ist ein wichtiger Bestandteil für die Messung des Umsetzungserfolges und der kontinuierliche Prozessverbesserung.

In diesem Modul lernen die Studierenden die verschiedenen Konzepte für die Beurteilung von Geschäftsprozessen kennen. Der Fokus liegt auf dem Controlling der operativen Geschäftsprozesse und daher werden die Themen Prozesskostenrechnung, Kenn­zahlen und Benchmarking näher betrachtet.

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Modul 4

Veränderungs­ und Qualitätsmanagement Die Optimierung resp. Neugestaltung von Geschäftsprozessen bringen immer auch Veränderungen mit sich. Veränderungen erzeugen Unbehagen und Ängste. Im Ge ­ schäftsprozessmanagement ist einerseits das Qualitätsmanagement per se ein wich tiger Bestandteil und zeichnet sich anderseits durch grosse Berührungspunkte in dieses weite Themenfeld aus.

In diesem Modul werden diese beiden Aspekte Veränderungs­ und Qualitätsma­nagement näher betrachtet. Im Verände­rungsmanagement geht es hauptsächlich um das Umsetzen. Es wird aufgezeigt, welche Instrumente und Verfahren für die Organi­sations­ und Unternehmensentwicklung eingesetzt werden. Im Weiteren werden die Bereiche Veränderungs­ und Changemanage­ment, Moderation und Massnahmen in Gross­ und Kleingruppenprozessen themati­siert. Das Qualitätsmanagement bezieht sich hier auf interne und unternehmensübergrei­fende Geschäftsprozesse, die mit den entspre­chenden QM­Modellen bewertbar gemacht werden. Es werden die Vor­ und Nachteile diskutiert und die erfolgreiche Umsetzung sowie Erfahrungen anderer Unternehmungen dargelegt.

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IT aus Geschäfts­ und Kundensicht Das Institut für Wirtschaftsinformatik IWI betreibt Lehre und Forschung für den kunden­orientierten, geschäftlichen Informatikein­satz.

Wir vermitteln fachliches und methodisches Wissen in Wirtschaftsinformatik, technischer Informatik und Betriebswirtschaft. Unsere Lehrmethoden fördern Urteilsvermögen, Resultatorientierung, praktisches Denken und Sozialkompetenz.

ForschungsfelderIn der Aus­ und Weiterbildung decken wir alle Themen der Wirtschaftsinformatik ab. In der Forschung fokussieren wir uns aufStrategisches IT­ManagementIT­gestützte GeschäftsinnovationIT­UnternehmertumBusiness App DesignBusiness IntelligenceAnonymisierung von BewegungsdatenInformationssicherheit

DienstleistungenMit attraktiven Kooperationen und Dienstleis­tungen unterstützen wir Unternehmen und Behörden in allen Fragen der Wirtschafts­informatik und tragen damit zur Stärkung des Wirtschaftsstandorts Schweiz bei.

Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Luzern

«IT ist der Motor für geschäftliche Innovation – das ist unser Leitgedanke.» Prof. Dr. Marco Menna, Institutsleiter

Informationstechnik

Geschäftsnutzen

Kundenerlebnis

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7Weiterbildungskonzept

Certificate of Advanced Studies CAS­ und Master of Advanced Studies MAS­Angebote der Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Luzern – WirtschaftIm Anschluss an das CAS Business Process Engineering haben Sie die Möglichkeit, Ihr Studium weiterzuführen und einen Master of Advanced Studies zu erlangen.

Das vollständige Angebot finden Sie unter www.hslu.ch/iwiwb.

Besondere Anforderungen oder Bedürfnisse können mit dem entsprechenden Studienleiter besprochen werden.

Für das Wahlmodul stehen auch Angebote anderer Institute zur Verfügung.

MAS Business Process Management

MAS Information Security

MAS Strategic IT Management

MAS Business Intelligence

Zusätzliches Wahlmodul CAS Business App Design

CAS IT Management CAS Business Intelligence & Analytics

CAS Business Process Engineering

CAS Information Security – Technology

CAS IT­Driven Business Innovation

CAS Big Data Analytics CAS Requirements Engineering

CAS Information Security – Management

CAS aus dem Angebot CAS aus dem Angebot CAS aus dem Angebot CAS aus dem Angebot

Master-Modul Strategic IT Management– Master­Arbeit– Individuelle Studien– Prüfung

Master-Modul Business Intelligence– Master­Arbeit– Individuelle Studien– Prüfung

Master-Modul Business Process Management– Master­Arbeit– Individuelle Studien– Prüfung

Master-Modul Information Security– Master­Arbeit– Individuelle Studien– Prüfung

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OrtDer Unterricht findet in den Räumlichkeiten der Hochschule Luzern – Wirtschaft statt. Der Studienort ist durch die Lage direkt am Bahnhof ideal mit öffentlichen Verkehrs ­ mit teln zu erreichen, bietet diverse Park­möglichkeiten und verfügt über modernste Infrastruktur.

Dauer und KostenDauer: 5 MonateKosten: CHF 7’900.–(Änderungen vorbehalten)

Durchführung und UnterrichtstageStart: Siehe AnmeldeformularUnterrichtstage: in der Regel Freitag und Samstag, Blockunterricht möglich

AnmeldungBitte senden Sie Ihre Anmeldung für das CAS Business Process Engineering schriftlich mit beiliegendem Anmeldeformular anHochschule Luzern – Wirtschaft, Institut für Wirtschaftsinformatik IWI, Zentralstrasse 9, Postfach 2940, CH­6002 Luzern

AnsprechpartnerProf. Markus Wyss, Kursleiter T +41 41 228 41 73markus.wyss@hslu.ch

Administratives

KontaktHochschule Luzern – WirtschaftInstitut für Wirtschaftsinformatik IWIZentralstrasse 9Postfach 2940CH­6002 Luzern

T +41 41 228 41 70F +41 41 228 41 71

iwi@hslu.chwww.hslu.ch/iwi

QualitätsmanagementDie Hochschule Luzern will die Qualität ihrer Leistungen sichern und ständig weiterent­wickeln. Deshalb lässt sie diese von externen Organisationen über prüfen. Sie kann folgende Labels ausweisen:European Foundation for Quality Manage­ment EFQM: Im Juni 2013 wurde die Hochschule Luzern als erste Schule unter den Fachhochschulen und Universitäten in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit dem Europäischen Qualitätslabel «Recog­nised for Excellence 4 star» ausgezeichnet.www.efqm.orgeduQua: Seit 2009 sind alle Weiterbildungs­angebote der Hochschule Luzern – Wirt­schaft eduQua­zertifiziert. www.eduqua.ch

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10Institut für Wirtschaftsinformatik IWI

Als Institut der Hochschule Luzern – Wirtschaft sind wir das zentral­schweizerische Bildungs­ und Forschungszentrum für den kundenorien­tierten, geschäftlichen Informatikeinsatz.

In der Aus­ und Weiterbildung decken wir alle Themen der Wirtschafts­informatik ab. Wir vermitteln fachliches und methodisches Wissen in Wirtschaftsinformatik, technischer Informatik und Betriebswirtschaft. Unsere Lehrmethoden fördern Urteilsvermögen, Resultatorientierung, praktisches Denken und Sozialkompetenz.

Wir betreiben angewandte Forschung und Entwicklung in ausgewählten Forschungsfeldern: Strategisches IT­ManagementIT­gestützte GeschäftsinnovationIT­UnternehmertumBusiness App DesignBusiness IntelligenceAnonymisierung von BewegungsdatenInformationssicherheit

Mit attraktiven Kooperationen und Dienstleistungen unterstützen wir Unternehmen und Behörden in allen Fragen der Wirtschaftsinformatik und tragen damit zur Stärkung des Wirtschaftsstandorts Schweiz bei.

Hochschule Luzern – WirtschaftInstitut für Wirtschaftsinformatik IWI

Zentralstrasse 9Postfach 2940

CH­6002 Luzern

T +41 41 228 41 70F +41 41 228 41 71iwi@hslu.ch

www.hslu.ch/iwi 06­2

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