case study: zoetis eqstable - liveworld · case study: zoetis eqstable. the challenge < iÌ Ã v...

9
EQ (EQuinE) StablE: Mutual PaSSion ConnECtS brand to ConSuMEr ExEcutivE Summary 7Ì > LÀ>` ÌÀ>ÃÌ vÀ *wâiÀ Ì <iÌÃ] Ìi ii` Ì LÕ` >` ÃÌÀi}Ìi Ài- >ÌëÃ] >` Ìi `iÃÀi Ì }ÀÜ Ìi LÕÃiÃà LiÞ` > >Ài>`Þ ÜiiÃÌ>LÃi` VÃÕiÀ L>Ãi] <iÌà i` vÀ iÜ Ü>ÞÃ Ì iÝÌi` ÌiÀ yÕiVi >` }ÀÜ Ìi LÕÃiÃð /i V«>Þ >`i Ìi `iÌiÀ>Ì Ì iÝ«>` Ì ÃV> i`> ÜÌ > }ÞÀi}Õ>Ìi` LÕÃiÃÃ] VÃ} Ìi iÝ«iÀiVi` ÃV> VÕÌÞ ÃÌÀ>Ìi}V i>`iÀ] Ûi7À`] Ì Ì>i Ìi i° /i }>Ã] Ì `>} `ÀiVÌÞ ÜÌ ÀÃi ÜiÀÃ] ÀivÀVi Ìi LÀ>` ÌÀ>ÃÌ] >` iÝÌi` Ìi «ÀiÕ VÕÃÌiÀ iÝ«iÀiVi] >Ûi Lii ÃÕVViÃÃvÕÞ iÌ ÕÃÌ ÃÝ Ìð CaSE Study: ZoEtiS EQStablE

Upload: others

Post on 09-Jul-2020

2 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: CaSE Study: ZoEtiS EQStablE - Liveworld · CaSE Study: ZoEtiS EQStablE. thE ChallEngE < iÌ Ã v À iÀ Þ *wâiÀ > i> Ì ®] Ü Ì {°Î L > Õ> ÀiÛi Õi] Ã Ã

EQ (EQuinE) StablE:

Mutual PaSSion ConnECtS brand to ConSuMErExEcutivE Summary

7�Ì��>�LÀ>�`�ÌÀ>�Ã�Ì����vÀ���*wâiÀ�Ì��<�iÌ�Ã]�Ì�i��ii`�Ì��LÕ��`�>�`�ÃÌÀi�}Ì�i��Ài-

�>Ì���Ã��«Ã]�>�`�Ì�i�`iÃ�Ài�Ì��}À�Ü�Ì�i�LÕÃ��iÃÃ�LiÞ��`�>��>�Ài>`Þ�Üi���iÃÌ>L��Ã�i`�

V��ÃÕ�iÀ�L>Ãi]�<�iÌ�Ã�����i`�v�À��iÜ�Ü>ÞÃ�Ì��iÝÌi�`�Ì�i�À���yÕi�Vi�>�`�}À�Ü�Ì�i�

LÕÃ��iÃð�/�i�V��«>�Þ��>`i� Ì�i�`iÌiÀ���>Ì���� Ì��iÝ«>�`� ��Ì��Ã�V�>���i`�>�Ü�Ì��

>� ��}��Þ�Ài}Õ�>Ìi`�LÕÃ��iÃÃ]� V���Ã��}� Ì�i�iÝ«iÀ�i�Vi`� Ã�V�>�� V���Õ��ÌÞ� ÃÌÀ>Ìi}�V�

�i>`iÀ]���Ûi7�À�`]�Ì��Ì>�i�Ì�i��i��°�/�i�}�>�Ã]�Ì��`�>��}�`�ÀiVÌ�Þ�Ü�Ì����ÀÃi��Ü�iÀÃ]�

Ài��v�ÀVi�Ì�i�LÀ>�`�ÌÀ>�Ã�Ì���]�>�`�iÝÌi�`�Ì�i�«Ài��Õ��VÕÃÌ��iÀ�iÝ«iÀ�i�Vi]��>Ûi�

Lii��ÃÕVViÃÃvÕ��Þ��iÌ�����ÕÃÌ�Ã�Ý����Ì�ð

CaSE Study: ZoEtiS EQStablE

Page 2: CaSE Study: ZoEtiS EQStablE - Liveworld · CaSE Study: ZoEtiS EQStablE. thE ChallEngE < iÌ Ã v À iÀ Þ *wâiÀ > i> Ì ®] Ü Ì {°Î L > Õ> ÀiÛi Õi] Ã Ã

thE ChallEngE<�iÌ�Ã�­v�À�iÀ�Þ�*wâiÀ�č���>���i>�Ì�®]�Ü�Ì��{°Î�L����������>��Õ>��ÀiÛi�Õi]��Ã�Ã��}Õ�>À�Þ�v�VÕÃi`����>���>���i>�Ì��p�«À�Û�`��}�µÕ>��ÌÞ�«À�`ÕVÌÃ]�ÃiÀÛ�ViÃ]�>�`�>�ÃÌÀ��}�V����Ì�i�Ì�Ì��Ì�i�À�VÕÃÌ��iÀð�/À>`�Ì���>��Þ�<�iÌ�Ã��>Ã��>`�>����`�ÀiVÌ�Ài�>Ì���Ã��«�Ü�Ì��Ì�i�À�i�`�VÕÃÌ��iÀÃ]��iÛiÀ>}��}�ÛiÌiÀ��>À-�>�Ã�>Ã�Ì�i�V��`Õ�Ì�v�À�Ì�i�À�«À�`ÕVÌð�<�iÌ�Ã�`iÌiÀ���i`��Ì�Ü>Ã�Ì��i�Ì��Ì>�i�Ì�i��iÝÌ�ÃÌi«�p�Ì��>�Ã���`�>�`�`�ÀiVÌ�Ài�>Ì���Ã��«�Ü�Ì��Ì��Ãi�Ü���ÕÃi�Ì�i�À�«À�`ÕVÌÃ�p�Ü�Ì��>��iÞi�Ì�Ü>À`�}À�Ü��}�Ì�i�À�LÕÃ��iÃÃ�LÞ��vviÀ��}�Ì�i�«Ài��Õ��Ã>�iÃ�iÝ«iÀ�i�Vi�Ì��Ì��Ãi���Ì�>�Ài>`Þ�i�}>}i`�Ü�Ì��Ì�i�LÀ>�`°�čÃ�>�V>Ûi>Ì]�Ì�i���`ÕÃÌÀÞ��Ã�Ì�}�Ì�Þ�Ài}Õ�>Ìi`�>�`]�>Ã�ÃÕV�]��ii`Ã�Ì��V>ÀivÕ��Þ�L>�>�Vi�Ài}Õ�>Ì�ÀÞ�>�`��i}>��ÀiµÕ�Ài�i�ÌÃ�Ü�Ì��>���Ài�vÀii�v�À��Ã�V�>���i`�>�iÝ«iÀ�i�Vi°

/����«�i�i�Ì�Ì�i�ivv�ÀÌ]�Ì�i�<�iÌ�Ã� µÕ��i�Ìi>��>Ã�i`�Ã�V�>���i`�>��i>`iÀ]���ÛiÜ�À�`]�Ì��VÀi>Ìi�>�`�`i«��Þ�>�Ã�V�>���i`�>�ÃÌÀ>Ìi}Þ�>�`�«À�}À>��}Õ�`i`�LÞ�Ì�iÃi��iÞ�}�>�Ã\

thE SolutionEQSTABLE

<�iÌ�Ã�­v�À�iÀ�Þ�*wâiÀ�č���>���i>�Ì�®]�Ü�Ì��{°Î�L����������>��Õ>��ÀiÛi�Õi]��Ã�Ã��}Õ�>À�Þ�v�VÕÃi`����>���>���i>�Ì��p�«À�Û�`��}�µÕ>��ÌÞ�«À�`ÕVÌÃ]�ÃiÀÛ�ViÃ]�>�`�>�ÃÌÀ��}�V����Ì�i�Ì�Ì��Ì�i�À�VÕÃÌ��iÀð�/À>`�Ì���>��Þ�<�iÌ�Ã��>Ã��>`�>����`�ÀiVÌ�Ài�>Ì���Ã��«�Ü�Ì��Ì�i�À�i�`�VÕÃÌ��iÀÃ]��iÛiÀ>}��}�ÛiÌiÀ��>À�>�Ã�>Ã�Ì�i�V��`Õ�Ì�v�À�Ì�i�À�«À�`ÕVÌð�<�iÌ�Ã�`iÌiÀ���i`��Ì�Ü>Ã�Ì��i�Ì��Ì>�i�Ì�i��iÝÌ�ÃÌi«�p�Ì��>�Ã���`�>�`�`�ÀiVÌ�Ài�>Ì���Ã��«�Ü�Ì��Ì��Ãi�Ü���ÕÃi�Ì�i�À�«À�`ÕVÌÃ�p�Ü�Ì��>��iÞi�Ì�Ü>À`�}À�Ü��}�Ì�i�À�LÕÃ��iÃÃ�LÞ��vviÀ��}�Ì�i�«Ài��Õ��Ã>�iÃ�iÝ«iÀ�i�Vi�Ì��Ì��Ãi���Ì�>�Ài>`Þ�i�}>}i`�Ü�Ì��Ì�i�LÀ>�`°�čÃ�>�V>Ûi>Ì]�Ì�i���`ÕÃÌÀÞ��Ã�Ì�}�Ì�Þ�Ài}Õ�>Ìi`�>�`]�>Ã�ÃÕV�]�<�iÌ�Ã��ii`Ã�Ì��V>ÀivÕ��Þ�L>�>�Vi�Ài}Õ�>Ì�ÀÞ�>�`��i}>��ÀiµÕ�Ài�i�ÌÃ�Ü�Ì��>���Ài�vÀii�v�À��Ã�V�>���i`�>�iÝ«iÀ�i�Vi°�/����«�i�i�Ì�Ì�i�ivv�ÀÌ]�Ì�i�<�iÌ�Ã� µÕ��i�Ìi>��>Ã�i`�Ã�V�>���i`�>��i>`iÀ]���Ûi7�À�`]�Ì��VÀi>Ìi�>�`�`i«��Þ�>�Ã�V�>���i`�>�ÃÌÀ>Ìi}Þ�>�`�«À�}À>��}Õ�`i`�LÞ�Ì�iÃi��iÞ�}�>�Ã\

Page 3: CaSE Study: ZoEtiS EQStablE - Liveworld · CaSE Study: ZoEtiS EQStablE. thE ChallEngE < iÌ Ã v À iÀ Þ *wâiÀ > i> Ì ®] Ü Ì {°Î L > Õ> ÀiÛi Õi] Ã Ã

SoCial arChitECturE PrograM/�i�«À�}À>�]�>�ÃiÀ�iÃ��v���ÌiÀÛ�iÜÃ]�Ü�À�Ã��«�ÃiÃ-Ã���Ã]�>�`�«�>����}��iiÌ��}Ã]�ivviVÌ�Ûi�Þ�V��L��i`�VÕÃÌ��iÀ]�LÀ>�`]�>�`�Ã�V�>�����Ü�i`}i���Ì��>�V��i-Ã�Ûi�`iÃ�}��Ì��V���iVÌ�<�iÌ�Ã�LÕÃ��iÃÃ�}�>�Ã�Ì��Ã�-V�>���i`�>°�/�i�Ã�V�>��>ÀV��ÌiVÌÕÀi�«À�}À>��ÀiÃÕ�Ìi`����>�Ã�V�>��âi`�Û�iÜ��v�Ì�i�LÀ>�`]�Ì�i�VÀi>Ì�����v�>�Ã�V�>��VÕ�ÌÕÀ>����`i��>Ã�>�L>Ã�Ã�v�À�VÕÃÌ��iÀ�iÝ«i-À�i�Vi]�>�À�>`�>«�v�À�LÀ>�`�«>ÀÌ�V�«>Ì���]�>�`���Ìi-}À>Ì����>VÀ�ÃÃ�Ì�i��>À�iÌ��}�ëiVÌÀÕ�°�/�i�«�>��Ü>Ã�Ì��VÀi>Ìi�>�«>ÃÃ����`À�Ûi��V���Õ��ÌÞ�L>Ãi`�Õ«����i�LiÀý���Ûi��v���ÀÃiÃ]�>�`�v�VÕÃi`���� ��`�Û�`Õ>���Ü�iÀÃ�>�`�Ì�i��>�`�iÀÉÌÀ>��iÀÃ�Ü���ÜiÀi�>�Ã�����i�Þ�Ì��Li�i�Ì�ÕÃ>ÃÌ�V�«>ÀÌ�V�«>�ÌÃ����Ã�-V�>���i`�>°�-iV��`>ÀÞ�ÃÌÀ>Ìi}�iÃ�ÜiÀi�VÀ>vÌi`�Ì��>«-«À�>V���Ì�iÀ�>Õ`�i�Við

idEntifying thE Cultural ModEl/��`iÛi��«� >� Ã�V�>��VÕ�ÌÕÀ>�� �`i�Ì�ÌÞ� v�À� +-Ì>L�i]�Ì�i�iÝ«iÀ�i�Vi�Ü>Ã����i�i`�Ì��>�«>ÀÌÞ\��v� +-Ì>L�i�ÜiÀi�>�«>ÀÌÞ]�Ü�>Ì�ÌÞ«i��v�«>ÀÌÞ�Ü�Õ�`��Ì�Li¶��Ì�Ü>Ã�`iÌiÀ���i`� Ì�>Ì� Ì�i�}>Ì�iÀ��}�Ü�Õ�`�Li� ��v�À�>�]�V��ÛiÀÃ>Ì���>�]�>�`� v�VÕÃi`���� ��V>��V���Õ��Ì�iÃ]�

Ü�Ì��º+�>Ì�Ì�i��>�À»�>Ã�Ì�i��ÛiÀ>ÀV���}�V��Vi«Ì°����Ã��ÀÌ]��Ì�Ü>Ã�Ì��Li�>��i���Þ>L�i�Û�ÀÌÕ>��«�>Vi�v�À�`�ÃVÕÃÃ���� �v� Ì�«�VÃ� Ì�>Ì� �>ÌÌiÀ� Ì�� vi���Ü� ��ÀÃi��Ü�iÀÃ�>�`���ÛiÀð�/��Ã�iÝ«iÀ�i�Ì�>��Û�Ã����Ü>Ã�Ì�i�L>Ã�Ã��v�Ì�i�VÕ�ÌÕÀi�Ì�>Ì]�Ì�À�Õ}��V��Ìi�Ì�>�`���`-iÀ>Ì���]� ��ÛiÜ�À�`� Ü�Õ�`� `i��ÛiÀ� Ì�� Ì�i� �>ViL����V���Õ��ÌÞ°

ValuE-driVEn ContEnt�Ì�Ü>Ã�V�i>À�Ì�>Ì�ÃÕVViÃÃ�Ü�Õ�`�ÀiµÕ�Ài��iiÌ��}�L�Ì��«À>VÌ�V>��>�`�i��Ì���>���ii`Ã��v�Ì�i� +-Ì>L�i�>Õ`�-i�Vi]�Ì�i�ÀiVÀi>Ì���>����ÀÃi��Ü�iÀ�>�`�Ì�i�iµÕ��i��>�`�iÀÉÌÀ>��iÀ°�/�i�>���Ü>Ã�Ì���i�«��ÕÀ�Ì>À}iÌ�>Õ-`�i�Vi\

Connect� Ì�� �Ì�iÀ� LÕÃ��iÃÃiÃ]� v>����iÃ]� >�`�V���Õ��Ì�iÃ�Ü�Ì��Ã����>À���ÌiÀiÃÌÃ�>�`�Û>�ÕiÃbuild their businesses�LÞ�`i��ÛiÀ��}�Ã��ÕÌ���Ã�vÀ����ÕÀ�iµÕ��i�V���iVÌ���Ã]�<�iÌ�Ã]�ÛiÌÃ]�>�`�Ì�i�V���Õ��ÌÞStay current� ��� ��«�ÀÌ>�Ì��>ÌÌiÀÃ� �v� ��ÀÃiý��i>�Ì�

ChooSing a PlatforMč�����`i«Ì��ÀiÛ�iÜ��v�Ì�i�Ã�V�>���i`�>�ëiVÌÀÕ��V��Ã�`iÀi`�V�>��i��ÃÌÀi�}Ì�Ã]�Üi>��iÃÃiÃ]�>�`�����Ì>Ì���Ã��v�V��Ìi�Ì�ÌÞ«iÆ��i}>��>�`�Ài}Õ�>Ì�ÀÞ�V��ViÀ�Ã�>�`�����Ì>Ì���ÃÆ�Ì>À}iÌ�>Õ`�i�Vi�«i�iÌÀ>Ì����>�`�>VViÃÃ��iÌ��`ÃÆ�VÕ�ÌÕÀ>��LÀ>�`�wÌÆ�>�`�LÀ>�`�ÀiÃ�ÕÀViÃ�>�`�À�Ã�ð�čÃ�>�ÀiÃÕ�Ì]�Ì�i�w�>��ÀiV���i�`>Ì����Ì��i�}>}i�>Õ`�i�ViÃ�Ü>Ã�>�«À��>ÀÞ�v�VÕÃ�����>ViL���]�>�ÃiV��`>ÀÞ�ivv�ÀÌ����*��ÌiÀiÃÌ]�>�`�>�ÃÕ««�ÀÌ��}�À��i�v�À�9�Õ/ÕLi°

oWnEr

À>}�>�`�Ã�>Ài�«�VÌÕÀiÃ��v��Þ���ÀÃi­Ã®�Ü�Ì��Ì�iÀÃ�Ì�>Ì��>Ûi�Ì�i�Ã>�i�«>ÃÃ�����iÛi�

/�«Ã� vÀ��� Ì�i� «À�Ã� Ì�>Þ� �i�«��i� V>Ài� v�À��Þ���ÀÃiÃ

Page 4: CaSE Study: ZoEtiS EQStablE - Liveworld · CaSE Study: ZoEtiS EQStablE. thE ChallEngE < iÌ Ã v À iÀ Þ *wâiÀ > i> Ì ®] Ü Ì {°Î L > Õ> ÀiÛi Õi] Ã Ã

handlEr / trainEr

iÜÃ�iÌÌiÀÕÀÀi�Ì�ÌÀi�`Ã]�>���>���i>�Ì�]��i}�Ã�>Ì���]���V>��y>Û�À]�iÌV

�iÌ��i�`i���ÃÌÀ>Ìi��Þ�Ã����Ã�>�`�}À�Ü��Þ��À��Þ�ÃÌ>L�i½Ã�LÀ>�`

��Û�Ìi��i�Ì��Li�>��iÝ«iÀÌ�>�`�Ã�>Ài��Þ�Ã����ð-�>Ài�Ü�Ì���i�Û�`i�Ã��v��Ì�iÀÃ���V��Ã�ÌiÀ�«iiÀÃ

introduCing.... EQStablE

based upon the established cultural model and venue determi-nation, liveWorld developed a comprehensive social content programming plan, launch strategy, and growth plan; followed by launch, ongoing management, content programming, engage-OGPV��OQFGTCVKQP��CPF�UVTCVGIKE�TGƂPGOGPV��IWKFGF�D[�KP�FGRVJ�insights gleaned as the program evolved. The “About” page sets the stage in this mission statement: “Zoetis Equine is driven by our passion for horses and their well-be-

ing, and for the equine industry and those it supports; this is the

force behind our Facebook page. The consequences of disease and

lameness impact not only the animal but the owner as well. We stand

with you to provide you and your veterinarian with the best products

to help your horses enjoy long, healthy lives.”

launCh Plan/�i��>Õ�V��«�>����V�Õ`i`�ëiV�wV�>VÌ���Ã�̀ iÃ�}�i`�Ì��Ã�>Ài�Ì�i�iÝV�Ìi�i�Ì�Ü�Ì��Ì�Àii�̀ �ÃÌ��VÌ�}À�Õ«Ã\U� �ÃÕÀ��}�Ì�i�<�iÌ�Ã�Ìi>��Ü>Ã�i`ÕV>Ìi`�>�`�iÝV�Ìi`�>L�ÕÌ� +-Ì>L�iU� -�>À��}�Ì�i�Ü�À`�Ü�Ì��iÝ�ÃÌ��}�VÕÃÌ��iÀÃU� �V�ÕÀ>}��}�«>ÀÌ�iÀ�«>ÀÌ�V�«>Ì����­LÀii`�>ÃÃ�V�>Ì���Ã�>�`�ë��Ã�À�«>ÀÌ�iÀî�� �Ì�ÕÃ�>Ã����Õ�Ìi`�>Ã� +-Ì>L�i�Ü>Ã�vi>ÌÕÀi`����<�iÌ�ðV��]� ����>À�iÌ��}�V���Õ��V>Ì���Ã�>�`�

Page 5: CaSE Study: ZoEtiS EQStablE - Liveworld · CaSE Study: ZoEtiS EQStablE. thE ChallEngE < iÌ Ã v À iÀ Þ *wâiÀ > i> Ì ®] Ü Ì {°Î L > Õ> ÀiÛi Õi] Ã Ã

�iÜÃ�iÌÌiÀÃ]�>�`����ÃÕLÌ�i�Ài���`iÀÃ��v�<�iÌ�Ã�Ã�V�>���i`�>�«>ÀÌ�V�«>Ì���]�ÃÕV��>Ã�i�«��Þii�Ã�}�>-ÌÕÀið� Ý�ÃÌ��}�Ài�>Ì���Ã��«Ã�ÜiÀi��iÛiÀ>}i`�Ì��i�V�ÕÀ>}i�Ã�>À��}��v� +-Ì>L�i�«À�«À�iÌ>ÀÞ�V��Ìi�Ì]�>Ã�Üi���>Ã���Û�Ì��}�>VÌ�Ûi�«>ÀÌ�V�«>Ì����>�`�V��Ìi�Ì�Ã�>À��}�>VÀ�ÃÃ�Ì��Ãi�«>ÀÌ�iÀý�Ã�V�>���i`�>�Ûi�-Õið

���V��À`��>Ì����Ü�Ì��1�`iÀÃV�Ài]�Ì�i� +-Ì>L�i��>Õ�V����V�Õ`i`��>ViL����>`ÛiÀÌ�Ã��}�>�`�«À���Ì������V�Õ`��}�i�i�i�ÌÃ�v�VÕÃ��}����µÕ>��ÌÞ]��iÞ�`i��}À>«��V�>�`���ÌiÀiÃÌ�}À�Õ«Ã]�>�`�Ì>À}iÌ��}�«>ÀÌ�iÀ�Ã�ÌiÃ�Ü�Ì��Ã����>À���ÌiÀiÃÌð�/�iÃi�ivv�ÀÌÃ���V�Õ`i`�ÃÌÀ��}�V>��Ã�Ì��>VÌ���]�>���}�Ü�Ì��L>��iÀÃ]�«À���Ì-i`�V��Ìi�Ì]��>À�iÌ��}]�>�`�����Ì�«À���Ì����Ü�Ì��Ì�i� µ-Ì>L�i�č««�p�ÀiÃÕ�Ì��}����À>«�`����Ì�>��}À�ÜÌ�°

���}�ÌiÀ��}À�ÜÌ��ÃÌÀ>Ìi}�iÃ���V�Õ`i�VÀi>Ì��}���}���}�«>ÀÌ�iÀÃ��«Ã�Ü�Ì���À}>��â>Ì���Ã�ÃÕV��>Ã�Ì�i�č�iÀ�V>��+Õ>ÀÌiÀ���ÀÃi�čÃÃ�V�>Ì���]����i�v�À� ÛiÀÞ���ÀÃi]�>�`�/��i�Ì��,�`i°�-ÕV��>���>�ViÃ�p�v�À�L�Ì��V��Ìi�Ì�Ã�>À��}�>�`�ÀiviÀÀ>��ÌÀ>vwV�p�>Ài�`iÃ�}�i`�Ì��Ì�ÕV�����Ì�i�i��Ì���Ã�>�`�«>ÃÃ���Ã��v�Ì��Ãi�Ü���Ã�>Ài�Ì�i���Ûi��v���ÀÃiÃ]�Ü���i�ÃiÀÛ��}�Ì�i��ii`Ã��v�L�Ì�� +-Ì>L�i�>�`�«>ÀÌ�iÀ�«>ÀÌ�V�-«>�Ìð

ContEnt StratEgy7���i�>`ÛiÀÌ�Ã��}�Ü>Ã�>��iÞ�`À�ÛiÀ����Ì�i����Ì�>��`i-Ûi��«�i�Ì��v�Ì�i�V���Õ��ÌÞ]�Ì�i��iÞ�Ì��ÀiÌ>����}���ÌiÀiÃÌ��Ã�ÃÌÀ��}�V��Ìi�Ì�Ì�>Ì�Ã�>ÀiÃ���v�À�>Ì����>�`� Ài�>ÞÃ� Ì�i� «�i>ÃÕÀi� �v� Li��}� ��Û��Ûi`� Ü�Ì��iµÕ��ið��>�Þ�LÀ>�`Ã��>�i�Ì�i���ÃÌ>�i��v�Ì>����}���ÃÌ�Þ�>L�ÕÌ� Ì�i�Ãi�ÛiÃ� ��� Ã�V�>���i`�>]� >Ã� �v� �Ì�ÜiÀi�>�LÀ�>`V>ÃÌ��i`�Õ��p�>�`�Ì�i�V��Ìi�Ì�Ì�ÕÃ�v>��Ã�y>Ì�Ü�Ì�� Ì�i�Ì>À}iÌ�>Õ`�i�Vi°�-ÕVViÃÃvÕ��Ã�-V�>���i`�>�ivv�ÀÌÃ� v�VÕÃ���� Ì�i�>ÌÌi�`ii]� �ÕÃÌ� >Ã�>�}Ài>Ì�«>ÀÌÞ���ÃÌ� v�VÕÃiÃ���� Ì�i�}ÕiÃÌÃ��>Û��}�>��i���Þ>L�i�iÝ«iÀ�i�Vi°� �}>}��}�Ì�i�>Õ`�i�Vi�Ì�� i�V�ÕÀ>}i� ��}���}� «>ÀÌ�V�«>Ì���]� Ì�� «À�Û�`i�Ì�i��««�ÀÌÕ��ÌÞ�Ì���iiÌ��Ì�iÀ���ÌiÀiÃÌ��}�«i�«�i]�Ì�� `�ÃVÕÃÃ� Ì�«�VÃ� �v� ��ÌiÀiÃÌ�Ü�Ì�� Ì�i� LÀ>�`� >�`�i>V���Ì�iÀ]�>�`�Ì��Ã�>Ài�iÝ«iÀ�i�ViÃ�>�`�ÃÌ�À�iÃ��v� }i�iÀ>�� ��ÌiÀiÃÌ�p� Ì�iÃi� vÕi�� >� ÃÌÀ��}� Ã�V�>���i`�>�«ÀiÃi�Vi°

č���«Ì���âi`�V��Ìi�Ì���Ý��v�{ä�«iÀVi�Ì�Ã�V�>�]�{ä�«iÀVi�Ì� V>Ìi}�ÀÞ�ëiV�wV� ­��ÀÃi�Ài�>Ìi`®]� >�`�Óä�«iÀVi�Ì�LÀ>�`�v�VÕÃi`�Ü>Ã�>`�«Ìi`�>Ã�Ì�i�ÃÌÀ��-}iÃÌ�«>Ì��Ì��}À�ÜÌ��>�`���}���}�i�}>}i�i�Ì°

��>}iÃ� �v� Þ�ÕÀ� ��ÀÃi]� Ãi>Ã��>�� iÛi�ÌÃ� >�`�V��Ìi�ÌÃ]��i>ÀÌÜ>À���}�ÃÌ�À�iÃ]�iÌV-�>À��}�V��Ìi�Ì�vÀ����Ì�iÀÃ]�i�}>}��}����`�->��}Õi*iiÀ� ÀiV���i�`i`� ÌÀ>��iÀÃ� Ì�� ����� `�ÃVÕÃ-Ã���]�}�Ûi�Ì�«Ã]�Ã�>Ài�Û�`i�Ã��v�Ì�i�]�iÌV-��ÕÌ���� �vviÀ��}Ã]� ÌiÃÌ�����>�Ã]� «À�w�iÃ� �v�ÃÌ>vv]�iÌV �����Ì���iÜÃ�iÌÌiÀ�v�À�`ii«iÀ���v�À�>Ì���

Page 6: CaSE Study: ZoEtiS EQStablE - Liveworld · CaSE Study: ZoEtiS EQStablE. thE ChallEngE < iÌ Ã v À iÀ Þ *wâiÀ > i> Ì ®] Ü Ì {°Î L > Õ> ÀiÛi Õi] Ã Ã

/��`À�Ûi� +-Ì>L�i�>VÌ�Û�ÌÞ]����Ì��Þ�V��Ìi�Ì�Ì�i�iÃ�Vi�ÌiÀi`����Û�iÜiÀ���ÌiÀiÃÌÃ�>�`�<�iÌ�Ã�LÕÃ�-�iÃÃ�v�VÕÃ]���V�Õ`��}�Ãi>Ã��>��>VÌ�Û�Ì�iÃ�>�`��i>�Ì��Ài�>Ìi`�ÌÀi�`Ã]�iÛi�ÌÃ]�>�`�«À�`ÕVÌ�Ì��i���ið����>``�Ì���]�Ì�iÃi�ÃÌ��Õ�>Ì��}�>�`�ÀiVÕÀÀ��}�V��Ìi�Ì��Ìi�Ã�V��Ì��Õi�Ì��`À>Ü����>�`�i�V�ÕÀ>}i�>VÌ�Ûi�«>ÀÌ�V�«>Ì�������Ì�i�«>ÀÌ��v� +-Ì>L�i��i�LiÀÃ\�

U� �}>}i�i�Ì\�µÕ�ÌiÃ]�V>«Ì���Ã]��ÕÃÌ�Ã���i�Û�`i�U� />À}iÌ��}�čÕ`�i�Vi\���ÀÃi«�>Þ]�ÃÌ>L�i�V�ÕLU� �iw�i�Ì�i���«>�Þ\�«iÀÃ���wV>Ì�����v���ÃÌÃ]�«À�w�iÃ]�iÛi�ÌÃU� �i���ÃÌÀ>Ìi� Ý«iÀÌ�Ãi\�ÛiÌiÀ��>À�>��Ì�«Ã]��ÕÌÀ�Ì����E��i>�Ì�U� ��ë�>Þ�À>�`���Ìi�Ì

7���i�«Ài�ÃVÀ�«Ìi`�V��Ìi�Ì��Ã�>Ì�Ì�i�V�Ài��v�V���Õ��ÌÞ�«�ÃÌÃ]�i�}>}i�i�Ì�Ü�Ì��Ì�i�V���Õ��ÌÞ�}i�-iÀ>ÌiÃ�Ài>��Ì��i�V��Ìi�Ì�Û�>�V��ÛiÀÃ>Ì���Ã�>�`�ÌÀi�`ð�/�i���Ûi7�À�`�Ìi>��v�VÕÃiÃ����`>Þ�Ì��`>Þ��>�>}i�i�Ì�>�`�i�}>}i�i�Ì]��>���}���VÀ��V�>�}iÃ�Ì�>Ì��>Ý���âi�Ì�i�`�ÃVÕÃÃ����Ì�«�VÃ]�«>ÃÃ����>Ài>Ã]�>�`���ÌiÀiÃÌÃ��v�Ì�i�V���Õ��ÌÞ°�"�}���}]�Üi�>�>�Þâi�«�ÃÌ�«iÀv�À�>�Vi�Ì��w�i�ÌÕ�i�>�`���-«À�Ûi�ÃVÀ�«Ìi`�«À�}À>����}]�ÀiÃÕ�Ì��}����>���}��Þ�i�}>}i`�V���Õ��ÌÞ��v�iµÕ��i�i�Ì�ÕÃ�>ÃÌð

/�i�V��Ìi�Ì�V>�i�`>À]�Ü���i�«�>��i`����Ì��Þ]�À>«�`�Þ�Àië��`Ã�Ì���iÜÃ�Ì�>Ì��>ÌÌiÀÃ�Ì��>��>Õ`�i�Vi�v�VÕÃi`����iµÕ��i�Ài�>Ìi`�iÛi�Ìð���À�iÝ>�«�i]��i�LiÀÃ�Àië��`i`�ÃÌÀ��}�Þ�Ì��>��Õ�i�£n�«�ÃÌ�v��-��Ü��}�Ì�i��>V����ÀiÃÌ���Ài�������À>`�°

�>Ì>� ��`�V>Ìi`� Ì�i� «�ÃÌ� Ü>Ã� Ü�`i-�Þ� Ã�>Ài`�>�`� ���i`�Ü���i���Ûi7�À�`���ÃÌÃ� >VÌ�Ûi�Þ� i�}>}i`� v>�Ã� ��� Ì�i�V���i�ÌÃ�Ì��i�Ì�ÕÃ�>ÃÌ�V�Àië��Ãi°

���>``�Ì���]���Ûi7�À�`�ÀiÛ�iÜÃ�Ì��Ãi�«�ÃÌÃ� Ì�>Ì� ÀiÃ��>Ìi� LiÃÌ� Ü�Ì�� Ì�i�>Õ`�i�Vi]� Ü�Ì�� >�� iÞi� Ì�Ü>À`� `i-Ûi��«��}� vÀiÃ�� V��Ìi�Ì� Ì�>Ì� �iiÌÃ�L�Ì�� �i�LiÀ� iÝ«iVÌ>Ì���� >�`�LÀ>�`�}�>�Ã��ÛiÀ�Ì��i°�iÞ��`�Ì�i��vÌ�µÕ�Ìi`��>ViL�������iÃ]�Üi�V��-`ÕVÌ�`ii«iÀ�ÀiÃi>ÀV��������}�>Ì�>V-Ì�Û�ÌÞ��iÛi�Ã]�Ãi�Ì��i�Ì]�«>ÃÃ�����iÛ-i�Ã]�Ì�«�V>��>�>�ÞÃ�Ã]�>�`�Ì����}°��

Page 7: CaSE Study: ZoEtiS EQStablE - Liveworld · CaSE Study: ZoEtiS EQStablE. thE ChallEngE < iÌ Ã v À iÀ Þ *wâiÀ > i> Ì ®] Ü Ì {°Î L > Õ> ÀiÛi Õi] Ã Ã

toP PoStS

Page 8: CaSE Study: ZoEtiS EQStablE - Liveworld · CaSE Study: ZoEtiS EQStablE. thE ChallEngE < iÌ Ã v À iÀ Þ *wâiÀ > i> Ì ®] Ü Ì {°Î L > Õ> ÀiÛi Õi] Ã Ã

thE rESultS

/�i� +-Ì>L�i��>ViL����«>}i�Ü>Ã��>Õ�V�i`�����>ÀV��Ç]�Óä£Î°�čvÌiÀ�£����Ì��Ì�i��>ViL����«>}i��>`�£äÇ]äää����iÃ�>�`�>�Ó�¯�i�}>}i�i�Ì�À>Ìip��Ài�Ì�>��/,�*� �Ì�i�>ÛiÀ>}i�À>Ì���v�À�V���Õ��Ì�iÃ��v�Ì��Ã�Ã�âi�>���}�Ì�i�Ì�«�£]äää�LÀ>�`Ã�����>ViL���°�

"ÕÀ�Û�Ã�L���ÌÞ�����i�LiÀ½Ã��iÜÃvii`Ã��Ã���}�]�Ì�>��Ã�Ì��>�}��`�L>�>�Vi��v�LÀ>�`�V��Ìi�Ì�Ü�Ì����}��Þ�i�}>}��}�Ã�V�>��V��Ìi�Ì�>�`�V��Ì��Õi`]�«iÀÃ��>��âi`�>�`�v�VÕÃi`���ÌiÀ>VÌ����Ü�Ì��Ì�i�v>��L>Ãi°

"Ì�iÀ��iÞ��iÌÀ�VÃ���V�Õ`i\/�i� +-Ì>L�i�v>�Ã�«�ÃÌi`�Îx]£ÇÎ�V���i�ÌÃ�Ì�� +-Ì>L�i°���Õ��ÌÞ��i�LiÀÃ�>VÌ�Ûi�Þ�>Ã��>�`�>�ÃÜiÀ�µÕiÃÌ���ð�i�LiÀ�«�ÃÌÃ�>Ài��ǯ�«�Ã�Ì�Ûi°��iÃÃ�Ì�>��£¯�>Ài�Ài«�ÀÌ>L�i°*>}i�`À�Ûi�Óää³�`�Ü���>`Ã��v�«>À>��i��>««°čµÕ�ÃÌ����V�ÃÌÃ�>Ài�Õ�`iÀ�xä�Vi�ÌÃ�V��«>Ài`�Ì��f£°ää�Ì��ÃiÛiÀ>��`���>ÀÃ�v�À��Ì�iÀ��iÌ��`ð

CrEatE a dirECt dialoguE With horSE oWnErS

Ài>Ìi`�>�Ûi��V�i�Ì��Ã�>Ài�LÀ>�`�Vi�ÌÀ�V�V���Õ��ÌÞ���Û��Ûi�i�Ì]���`ÕÃÌÀÞ�ÃÕ««�ÀÌ�>�`�ë��Ã�ÀÃ��«�ÃÌ�À�iÃ�Ì��Ài��v�ÀVi�LÀ>�`�«�-sition-ÕVViÃÃvÕ�����Ì�>��«iÀÃ���wV>Ì�����v�Ìi>���i�LiÀÃ

ÝÌi�`i`�LÀ>�`�i�}>}i�i�Ì�Ü�Ì��£x]äää³���ÌiÀ>VÌ���ÃÕÃÌ��iÀÃ�Ãi�v�Ã�ÕÀVi�V��Ìi�Ì�>�`���>}iÃ�­{ää³®/�i�Ã�Ìi�`i��ÛiÀÃ���}��µÕ>��ÌÞ�Üi���iÃÃ�V��Ìi�Ì�Ì�>Ì��>Ã�`i���-ÃÌÀ>Ìi`�Û>�Õi�Ì��v>�Ã]��i>ÃÕÀi`�Û�>�ÃÕÀÛiÞ]�>VÌ�Û�ÌÞ]�>�`�V���i�Ì�Ãi�Ì��i�Ì°

rEinforCE brand ChangE froM PfiZEr aniMal hEalth to ZoEtiS

ExtEndEd PrEMiuM CuStoMEr ExPEriEnCE

GOAL 1

GOAL 2

GOAL 3

Page 9: CaSE Study: ZoEtiS EQStablE - Liveworld · CaSE Study: ZoEtiS EQStablE. thE ChallEngE < iÌ Ã v À iÀ Þ *wâiÀ > i> Ì ®] Ü Ì {°Î L > Õ> ÀiÛi Õi] Ã Ã

Contact us at: +1 (800) 301-9507or by email at [email protected]