caso de estudio interface

8/17/2019 Caso de Estudio Interface

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FACULTAD DE

GESTIÓN YALTA DIRECCIÓN

ÉTICA PARA LA GESTIÓNGES234

Trabajo final

Interface

Profesor: Danilo TapiaHorario: 0901

Integrantes:

• Calderón Sen! Re"e#a Andrea• Ro$ero %i&'el Ce#ilia• Lope! C'e(a Lo'rde)• Dia! *'a$ani +aler,• -dori#o E.ienne

• /a).ide Carle)

2015-2


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FACULTAD DE


Contenido

1 In.rod'##ión12 So"re la e$pre)a

21 An.e#eden.e) $odelo de &e).ión de In.er5a#e a).a 199422 In#en.i(o) para la .ran)5or$a#ión23 *a#ia la %i)ión Cero24 Cla)i5i#a#ión de In#en.i(o) , )') e5e#.o)

3 Con#l')ione)234 /i"lio&ra56a24

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FACULTAD DE


1 In.rod'##ión

Se&7n la #o$i)ión %'ndial del %edio A$"ien.e de la -N8 el de)arrollo

)o).eni"le )e p'ede de5inir #o$o :'n de)arrollo ;'e )a.i)5a&a la) ne#e)idade) del

pre)en.e )in poner en peli&ro la #apa#idad de la) &enera#ione) 5'.'ra) para a.ender

)') propia) ne#e)idade)< =19>3? La -N8 #o$o en.idad in.erna#ional a e#o

@n5a)i) en la i$por.an#ia de 'n de)arrollo )o).eni"le en lo) pa6)e) del $'ndo , )'

neo #on el #'idado , la pre)er(a#ión del $edio a$"ien.e Si "ien en lo) ini#io) de la)

Na#ione) 8nida) lo) de"a.e) re)pe#.o a e).e 7l.i$o p'n.o no 5i&'ra"an $'#o el d6a

de o, )e a #on(er.ido en 'no de lo) pilare) #en.rale) de preo#'pa#ión $'ndial#on.a$ina#ión =)onora a&'a .ierra? derra$e) de pe.róleo #a$"io #li$.i#o

eplo.a#ión de re#'r)o) na.'rale) de5ore).a#ión de.erioro de la #apa de o!ono en.re

o.ro) )on pro"le$a) $edioa$"ien.ale) ;'e i$pli#an )erio) i$pa#.o) )o#iale) en la

#o$'nidad in.erna#ional a#.'al , en la de la) prói$a) &enera#ione)

En paralelo a e).o 'n e).'dio de la #on)'l.or6a Tr'#o). en#ar&ado por la) Na#ione)

8nida) a5ir$a ;'e :)i p')i@ra$o) pre#io al i$pa#.o ;'e #a')a al $edio a$"ien.e el

#o).e .o.al de la #on.a$ina#ión , o.ro) daBo) a.ri"'i"le) a la) $a,ore) e$pre)a) del

$'ndo )'perar6a lo) 22 "illone) de dólare) al aBo =El %'ndo 2010? A)6 el a&en.e

e$pre)arial in.erna#ional )e #on).i.',e #o$o 'n a#.or #',a) a##ione) .iene 'n &ran

i$pa#.o $edioa$"ien.al i$pa#.o ;'e en )' $a,or6a e) ne&a.i(o p'e) :lo) daBo)

$edioa$"ien.ale) de e)a) #o$paB6a) e;'i(aldr6an a en.re 'n , 'n de )'

prod'##ión .o.al o a 'n .er#io #o$o $edia de )') "ene5i#io) =El %'ndo 2010?

Siendo el )@p.i$o o"Fe.i(o de De)arrollo del %ilenio =-D%? el &aran.i!ar la

)o).eni"ilidad del $edio a$"ien.e el pre)en.e .ra"aFo "')#a en5a.i!ar la i$por.an#ia

de $odelo) de &e).ión or&ani!a#ionale) #on)#ien.e) de la i$por.an#ia de la

)o).eni"ilidad a$"ien.al $'ndial $odelo) ;'e in.e&ren e5i#a!$en.e ren.a"ilidad ,

de)arrollo )o).eni"le en )') opera#ione) , ;'e p'edan )er eFe$plo para 'na

.ran)5or$a#ión en la 5or$a de diri&ir ne&o#io) a$"ien.al$en.e re)pon)a"le) en el

$'ndo e$pre)arial De a6 e) ;'e )e propone el $odelo de &e).ión de In.er5a#e #o$o

'n #a)o de e).'dio ei.o)o de #ó$o 'na e$pre)a p'ede )er 'n eFe$plo para la)

de$) en .@r$ino) de de)arrollo , )o).eni"ilidad a$"ien.al re.ando el ).a.') ;'o

or&ani!a#ional

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Plan.ea$ien.o de la pro"le$.i#a

Ei).e 'na di),'n.i(a a#.'al )o"re la re)pon)a"ilidad )o#ial de la) e$pre)a)

Por 'n lado @).a )e plan.ea #o$o 'na o"li&a#ión le&al , pol6.i#a )eparada del #ore

"')ine)) de la e$pre)a por o.ro lado )e plan.ea la ne#e)idad de in.e&rar al (alor

)o#ial den.ro del (alor e#onó$i#o ;'e &enera la e$pre)a e) de#ir $an.ener la

re)pon)a"ilidad )o#ial #o$o 'n en.e .ran)(er)al al de)arrollo de lo) o"Fe.i(o) de la

e$pre)a E).a) do) per)pe#.i(a) )e "a)an en el &rado de re)pon)a"ilidad ;'e i$pli#a

el a##ionar de la e$pre)a )in e$"ar&o "aFo el plan.ea$ien.o de +allae,) =2012? elen5o;'e ;'e )e de"e $an.ener re)pe#.o a la re)pon)a"ilidad )o#ial e$pre)arial e) en

el i$pa#.o &enerado de la) a#.i(idade) E).o i$pli#a ir $) all de la) #on)e#'en#ia)

#on 'na (i)ión )i).@$i#a de la e$pre)a rela#ionndola #on )' en.orno .an.o )o#ial

#o$o a$"ien.al

/aFo e).e plan.ea$ien.o en 'n e)#enario '.ópi#o en #a)o la) e$pre)a) a)'$ieran

la) #on)e#'en#ia) del i$pa#.o ;'e &eneran )') a#.i(idade) ei).ir6a la ne#e)idad de

en5o#ar)e en la "7);'eda de 'n de)arrollo )o).eni"le "aFo 'n $odelo de &e).ión ;'e

lo per$i.a De e).a 5or$a )6 )e lo&rar6a el o"Fe.i(o plan.eado por *a;'e =2012? de

#rear (alor e#onó$i#o a'[email protected]#o e) de#ir lo&rar el #re#i$ien.o de la e#ono$6a $'ndial

pero )ie$pre orien.ndo)e a#ia 'n de)arrollo )o).eni"le Sin e$"ar&o en al&'na)

e$pre)a) a7n )e $an.iene el an.i&'o paradi&$a de ;'e el (alor )o#ial )e plan.ea de

$anera di)o#iada del (alor e#onó$i#o A)6 el o"Fe.i(o de e).e .ra"aFo e) re)ol(er el

)i&'ien.e #'e).iona$ien.o a .ra(@) del anli)i) al #a)o In.er5a#e

HE) el de)arrollo )o).eni"le #o$pa.i"le #on el o"Fe.i(o e#onó$i#o de In.er5a#e ,

H#'le) )on la) i$pa#.o) &enerado) de )' &e).ión

El .ra"aFo de in(e).i&a#ión e$pe!ar #on la de)#rip#ión &eneral de lo) .e$a) .eóri#o)

rela#ionado) al e).'dio de e).e #a)o A)6 a"lare$o) )o"re la @.i#a a"er$a)iana el

repen)a$ien.o de )i).e$a) e#onó$i#o) de *a;'e , la )o).eni"ilidad $edioa$"ien.al

A #on.in'a#ión )e reali!ar 'na de)#rip#ión de lo) an.e#eden.e) de In.er5a#e re)pe#.o

a )' $odelo de &e).ión a).a 1994 L'e&o )e pre)en.arn lo) in#en.i(o) ;'e .'(o e).a

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e$pre)a para .ran)5or$ar )' $odelo de &e).ión a 'no $) )o).eni"le Ade$) )e

pre)en.ar la )i.'a#ión a#.'al de la or&ani!a#ión re)pe#.o a lo) o"Fe.i(o) plan.eado)en )' %i)ión Cero la #'al #o$prende o"Fe.i(o) e#onoJ$edioa$"ien.ale) a lar&o pla!o

)o"re la) #'ale) "a)an .oda) )') a#.i(idade) e$pre)ariale) de)de a#e $) de 20

aBo) Para ello )e #la)i5i#arn la) ini#ia.i(a) ;'e #on.e$pla )' plan , )e anali!arn

)') e5e#.o) e i$pa#.o)

Kinal$en.e )e pre)en.arn la) #on#l')ione) 5inale) del anli)i) del #a)o de e).'dio ,

)e epondrn "re(e) re#o$enda#ione) a#er#a de #ó$o o.ra) e$pre)a) podr6an

repli#ar el ei.o)o $odelo de &e).ión prop'e).o por In.er5a#e

Re)pe#.o al $ar#o .eóri#o el #a)o In.er5a#e no) per$i.e anali!ar lo) .re) ')o) de la

ra!ón pr#.i#a plan.eado) por *a"er$a) Re)pe#.o al ')o pra&$.i#o .iene ;'e (er

#on la "7);'eda de la e5i#ien#ia 7.il de #ar#.er .@#ni#o donde )e priori!a la

'.ili!a#ión de lo) $edio) En e).e #a)o para la ela"ora#ión de lo) prod'#.o) de

In.er5a#e en 'n prin#ipio )e '.ili!aron lo) re#'r)o) na.'rale) )ólo #o$o $edio)

deFando de lado el i$pa#.o &enerado

Por o.ro lado "a)ndono) en el prin#ipio @.i#o )e plan.ea 'na per)pe#.i(a a#ia lo)

5ine) , la iden.idad lo ;'e en la e$pre)a )e plan.ea #o$o la $i)ión , la (i)ión En el

#a)o de In.er5a#e la idea de re5or$'lar lo) o"Fe.i(o) de la e$pre)a a .ra(@) del Plan

%i)ión Cero re5leFa 'n in.er@) por rede5inir la $i)ión de la e$pre)a en5a.i!ando )'

preo#'pa#ión por )' iden.idad #o$o or&ani!a#ión a lar&o pla!o

Kinal$en.e el .er#er ')o de la ra!ón pr#.i#a la $oral a#e re5eren#ia a la) re&la) ,

nor$a) ;'e (an a re&'lar la #on(i(en#ia en e).e )en.ido la e$pre)a de"er6a en5a.i!ar

)' preo#'pa#ión por lo) i$pa#.o) ;'e &enera

Para el anli)i) de e).e #a)o 'n .e$a .ran)(er)al a .ra.ar )er el de )o).eni"ilidad

$edioa$"ien.al , de)arrollo )o).eni"le Se&7n A').er$le =2012? el pri$er #on#ep.o

)e p'ede de5inir #o$o el :de)arrollo ;'e )olo (i(e de lo) in.ere)e) del #api.al na.'ral

)in red'#ir e).e #api.al =201231? en.endiendo de e).o ;'e la) a#.i(idade) de"en

e).ar a#o$paBada) de 'n 5a#.or de reno(a#ión , re#'pera#ión de .odo re#'r)o na.'ral

'.ili!ado Por o.ro lado )e en.iende de)arrollo )o).eni"le de)de 'n $"i.o

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$edioa$"ien.al #o$o :a;'el en el #'al n'e).ra 'ella e#oló&i#a no e) $a,or ;'e la

"io#apa#idad del plane.a =2012 31? , a;'el ;'e lo&ra :)a.i)5a#er la) ne#e)idade) dela) &enera#ione) pre)en.e) )in #o$pro$e.er la) po)i"ilidade) de la) &enera#ione) del

5'.'ro para a.ender )') propia) ne#e)idade) =Morld Co$$i))ion on En(iron$en. and

De(elop$en. 19>?

A la ora de (in#'lar e).o) #on#ep.o) #on el i$pa#.o de la) or&ani!a#ione)

prin#ipal$en.e la) e$pre)ariale) ;'e a#en #on).an.e ')o de re#'r)o) na.'rale) el

ideal al ;'e )e ap'n.a e) a lo&rar 'na e5i#ien#ia &lo"al en la ;'e la) a##ione) =,

e.ernalidade)? ;'e o#a)ionan @).a) or&ani!a#ione) no daBen al )i).e$a En e).e)en.ido #a"e )eBalar ;'e :para lo&rar )o).eni"ilidad e) indi)pen)a"le re(i)ar lo)

)i).e$a) e#onó$i#o) , .e#noló&i#o) adap.arlo) a lo) re#'r)o) li$i.ado) de la Tierra ,

pre&'n.arno) )i pode$o) per)i).ir al.erando la e).a"ilidad del e#o)i).e$a Co$o

)o#iedad ne#e)i.a$o) re(er.ir lo) )i).e$a) de (alore) , lo) 5ine) per)e&'ido)

.ene$o) ;'e #a$"iar lo) paradi&$a) ei).en.e) =A').er$le 2012 241?

Kinal$en.e "aFo la per)pe#.i(a del replan.ea$ien.o de lo) 5'nda$en.o) del

#api.ali)$o , el (alor a'[email protected]#o ;'e plan.ea *a;'e =2012? el #on#ep.o de de)arrollo

)o).eni"le )e (e dire#.a$en.e li&ado a la &enera#ión de #i#lo) de (alor =, no #adena)

de (alor #o$o )e plan.ea en la .radi#ional #on#ep#ión del #api.ali)$o? A #on.in'a#ión

)e ar 'na epli#a#ión de lo) #on#ep.o) .ra.ado)

Por :#api.ali)$o .radi#ional )e en.iende la '.ili!a#ión de re#'r)o) #on el 7ni#o o"Fe.i(o

de &enerar (alor e#onó$i#o re.orno , ren.a"ilidad para lo) in(er)ioni).a de 'na

e$pre)a =*a;'e 2012? A)6 e).a po).'la#ión del )i).e$a e#onó$i#o pre$ia en lo)

"ene5i#io) o".enido) por la in(er)ión de #api.al , no en "ene5i#io) )i).@$i#o) en

rela#ión #on lo) di(er)o) a#.ore) En #on.ra).e el a'.or pre)en.a 'n replan.ea$ien.o

de e).e )i).e$a #api.ali).a el #'al )e en5o#ar6a en &enerar "ene5i#io) propio) a par.ir

de in(er)ione) )in perF'di#ar a lo) a#.ore) del )i).e$a e#onó$i#o =#o$'nidade)

$edio a$"ien.e o.ra) or&ani!a#ione) , &enera#ione) 5'.'ra) )ino po.en#iar )'

de)arrollo a .ra(@) de #i#lo) de (alor , propor#ionando 'n (alor a'[email protected]#o

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FACULTAD DE


2 So"re la e$pre)a

a. Antecedentes: modelo de gestión de Interface asta 1!!"

La) e$pre)a) 5a"ri#an.e) de al5o$"ra) )'elen )er #ono#ida) por )' in.en)i(o ')o de

pe.róleo a&'a , o.ro) re#'r)o) )in e$"ar&o In.er5a#e #on)i&'ió )er la pri$era , $)

&rande #o$paB6a de al5o$"ra) en )er re#ono#ida por )') e)5'er!o) , lo&ro) en la

"7);'eda de )o).eni"ilidad

E) indi)pen)a"le pre)en.ar :el an.e) de 'na e$pre)a #o$o In.er5a#e #on el o"Fe.i(ode de$o).rar ;'e 'n #a$"io )ie$pre e) po)i"le independien.e$en.e del .ipo de

ind').ria a la ;'e )e per.ene!#a La) di5i#'l.ade) ;'e )e le p'edan pre)en.ar a #ier.a)

#o$paB6a) de"ido a )' &iro de ne&o#io #o$o en el #a)o de In.er5a#e podrn

)i&ni5i#ar 'n $a,or e)5'er!o en la l'#a por la )o).eni"ilidad pero n'n#a 'n i$po)i"le

en el #a$ino por #on).r'ir 'n $'ndo $eFor

In.er5a#e )e #rea en 193 #o$o 'na #o$paB6a prod'#.ora de al5o$"ra) en A$@ri#a

para el $er#ado de e$pre)a) e in).i.'#ione) =TED Tal) 2009? de).inada a )a.i)5a#er

la) ne#e)idade) de la) o5i#ina) e$er&en.e) del 5'.'ro S' 5'ndador Ra, Ander)on

#rea la #o$paB6a de)de #ero "aFo la ló&i#a de ne&o#io ;'e i$pera"a en la ind').ria

$an'5a#.'rera de a;'el en.on#e) .ra"aFando #on el 7ni#o 5in de lo&rar la pro)peridad ,

el do$inio &lo"al de la e$pre)a en )' r'"ro Por lo) aBo) 0 lo) e$pre)ario) .en6an

#o$o prioridad la "7);'eda de ren.a"ilidad "aFo el e);'e$a de o".enerJ5a"ri#arJ

de)e#ar , el de)arrollo )o).eni"le re#i@n )e #on(er.6a en 'n .e$a in#ipien.e a ra6! de

la #ri)i) del pe.róleo =Cer(an.e) et al. 200O O? No e) )ino a).a al&'no) aBo)

de)p'@) ;'e el .e$a de )o).eni"ilidad e$pie!a a #ap.ar la a.en#ión $'ndial

De e).a 5or$a al 5a"ri#ar 'n prod'#.o in.en)i(o en el ')o de pe.róleo .an.o a ni(el de

$a.eriale) #o$o de ener&6a In.er5a#e )'r&e #o$o 'na $) de la) e$pre)a)

)a;'eadora) de re#'r)o) del plane.a #o$o lo $en#ionar6a aBo) de)p'@) )' 5'ndador

La ló&i#a ;'e i$peró en la e$pre)a an.e) del #a$"io de paradi&$a 5'e la $i)$a ;'e

i$pera"a en #'al;'ier ind').ria de a;'ello) aBo) o".ener 5a"ri#ar , de)e#ar )in

i$por.ar el perF'i#io a$"ien.al ;'e e).o o#a)iona"a In.er5a#e e) por e)e en.on#e) la

eFe$pli5i#a#ión de 'na ind').ria de).r'#.i(a e.ra#.i(a al o".ener $a.eria pri$a de la

.ierra lineal al o".ener 5a"ri#ar , de)e#ar ali$en.ada por ener&6a deri(ada de

#o$"').i"le) 5ó)ile) en (e! de ener&6a reno(a"le , derro#adora al )er a"')i(a ,

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FACULTAD DE


en5o#ar)e en la prod'#.i(idad de .ra"aFo , no en la prod'#.i(idad de re#'r)o) =TED

Tal) 2009?

b. Incenti#os $ara la transformación

A)6 #o$o 5'e indi)pen)a"le para el de)arrollo de e).a in(e).i&a#ión pre)en.ar lo)

an.e#eden.e) de la e$pre)a #ree$o) a7n $) indi)pen)a"le pre)en.ar lo) $o.i(o)

;'e i$p'l)aron a la #o$paB6a a la .ran)5or$a#ión , lo) in#en.i(o) de )' 5'ndador para

a)'$ir 'n re.o de .ale) $a&ni.'de)

En el li"ro The Ecology of Commerce de Pa'l *aen en#on.ra$o) 'na de)&arradora

i).oria a#er#a de lo) reno) de la i)la Sain. %a..e El li"ro narra #ó$o 'n &r'po de

29 reno) 5'e a"andonado en 'na i)la por lo) aBo) 40 , #ó$o de #re#er a).a al#an!ar

'na po"la#ión de 000 .er$inaron l'e&o de).r',endo el "i.a. donde (i(6an ,

$'riendo de a$"re al #a"o de al&'no) aBo) =1993 2O? El de)$e)'rado #re#i$ien.o

, el #on)i&'ien.e a&o.a$ien.o de re#'r)o) re.ra.ado en e).a i).oria $'e).ran 'na

analo&6a en.re lo ;'e lo) reno) le i#ieron a la i)la Sain. %a..e , lo ;'e la ind').ria ,

el #o$er#io le a#en de)de a#e $'#o) aBo) al plane.a El rela.o in#l'ido en el li"ro

no a#e $) ;'e eFe$pli5i#ar el po)i"le de).ino de la '$anidad , del plane.a )i

)e&'i$o) a&o.ando lo) re#'r)o) indi)#ri$inada$en.e En )') )i&'ien.e) p&ina)

$'e).ra ;'e la #'lpa de e).o la .ienen prin#ipal$en.e la) ind').ria) , lo) ne&o#io)

;'iene) priori!an )' ren.a"ilidad a #o).a de la pre)er(a#ión del plane.a

El #@le"re li"ro no )e li$i.a a pre)en.ar 'na (i)ión 5a.ali).a del $'ndo )ino ;'e lan!a

'na in(i.a#ión a i$a&inar 'n $'ndo donde el #o$er#io , la re#'pera#ión del

$edioa$"ien.e p'edan ir de la $ano e in).a al le#.or a .ener 'n pen)a$ien.o )ie$pre

pre)en.e :El de).ino de la '$anidad e). ine.ri#a"le$en.e #one#.ado a la) a##ione)

de .odo) lo) de$) )ere) (i(o) Re)pe.ar e).e prin#ipio e) el prin#ipal re.o para

#a$"iar la na.'rale!a de lo) ne&o#io) =1993 Q+I?

En el (erano de 1994 Ra, Ander)on le6a por pri$era (e! e).e .e.o ale##ionador

e)#ri.o por Pa'l *aen , #on5or$e i"a aden.rndo)e en la) $) de 2O0 p&ina) del

li"ro i"a a#iendo )',o) #ada 'no de )') po).'lado) El li"ro .'(o .al i$pa#.o ;'e

lo&ró #alar en la $en.e del e$pre)ario a#iendo ;'e reea$inar .oda) )') #reen#ia)

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FACULTAD DE


re)pe#.o al $'ndo de lo) ne&o#io) Para e).e o$"re el li"ro e)#ri.o por *aen 5'e

'na eperien#ia de #on(er)ión e in#l')o lo #on)ideró a).a 'na epi5an6a =Ro"i)on2009?

El li"ro po).'la"a 5'nda$en.al$en.e ;'e lo) prin#ipale) a#.ore) #a')an.e) del

de.erioro del $edio a$"ien.e eran la ind').ria , el #o$er#io , ;'e paradóFi#a$en.e

ello) a )' (e! eran lo) 7ni#o) #apa#e) de &'iar a la '$anidad a la )ol'#ión del

pro"le$a De e).a 5or$a el a'.or pre)en.a"a el de)a56o de re(ol'#ionar la) rela#ione)

en.re lo) ne&o#io) , el $edio a$"ien.e "')#ando ;'e la) e$pre)a) e$pe!aran a

a#.'ar an.e) de ;'e 5'era de$a)iado .arde

Ra, Ander)on por e)e en.on#e) 5la$an.e d'eBo de 'na #o$paB6a $an'5a#.'rera en

epan)ión #o$prendió ;'e el #a$"io )').an#ial en la pro.e##ión del $edioa$"ien.e

de"6a pro(enir de lo) l6dere) e$pre)ariale) , ;'e @l al )er 'no de ello) .en6a en )')

$ano) la re)pon)a"ilidad , po)i"ilidad de #a$"iar el $'ndo

Con 'n #a$"io dr).i#o depen)a$ien.o , #on 'na 5e in;'e"ran.a"le Ra, Ander)on

#ond'Fo a )' #o$paB6a a#ia 'n n'e(o #a$ino 'n #a$ino e)pe#ial$en.e di)eBado

para lo&rar ;'e la e$pre)a red'Fera )' 'ella e#oló&i#a a la (e! ;'e #on.in'a"a

#re#iendo e#onó$i#a$en.e Co$o lo re)'$e Ra, Ander)on "re(e$en.e en 'na

en.re(i).a reali!ada por enni5er Ro"i)on :#on el e)5'er!o en la eli$ina#ión de

de)perdi#io) n'e).ro) #o).o) e$pe!aron a "aFar n'e).ro) #on)'$idore) e$pe!aron

a (alorar lo ;'e a#6a$o) n'e).ra &en.e 'na por 'na )e in(ol'#ró en lo ;'e

e)."a$o) a#iendo , #on el propó)i.o ;'e per)e&'6a$o) Con5or$e el .ie$po pa)ó

no) en#on.ra$o) an.e 'na 5'en.e in#re6"le de in)pira#ión , )e i!o #laro ;'e n'e).ro

$odelo de ne&o#io era ei.o)o =2009?

%) de 20 aBo) de)p'@) pode$o) (er el i$pa#.o ;'e .'(o la de#i)ión de e).e o$"re

, #ó$o la ini#ia.i(a ;'e e$prendió )e #on(ir.ió en 'na de la) $) ad$ira"le) en el

$'ndo de lo) ne&o#io) Ra, Ander)on no )olo de#idió a#.'ar )ino ;'e de#idió &e).ar

la re(ol'#ión de)de )' propia #o$paB6a , e) a#.'al$en.e el $eFor re5eren.e para

#'al;'ier e$pre)a ;'e ;'iera &enerar 'n de)arrollo #apa! de )er )o).eni"le ,

e#onó$i#o a la (e!

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FACULTAD DE


c% Hacia la &'isión Cero(

Ra, Ander)on l'e&o de re#ono#er ;'e la 5or$a en la ;'e 5'n#iona"a la ind').ria era

in)o).eni"le , l'e&o de de#idir ;'e 'na #'l.'ra de).r'#.i(a #on el $edioa$"ien.e ,a no

.en6a #a"ida en )' e$pre)a e$pe!ó i$p'l)ar .oda) la) idea) de #a$"io ;'e

.er$inar6an in.e&rndo)e en 'na )ola $i)ión a la #'al deno$inó %i)ión Cero E).a

$i)ión "aFo la #'al In.er5a#e &'6a )' a##ionar a).a la a#.'alidad #on)i).e en #on(er.ir

a la e$pre)a en la pri$era #o$paB6a #o$ple.a$en.e )o).eni"le #apa! de eli$inar

#'al;'ier i$pa#.o ne&a.i(o )o"re el $edio a$"ien.e para el aBo 2020 =In.er5a#e5lor

201O?

Co$o lo $en#iona el e).'dio de #a)o de @i.o :In.er5a#e Te o'rne, o5 a Li5e.i$e

para la de5ini#ión de e).a $i)ión , del $odelo de &e).ión ;'e )e deri(ar6a de la $i)$a

Ra, Ander)on , )' e;'ipo de .ra"aFo e$pe!aron por re#opilar , leer do#ena) de li"ro)

e)#ri.o) por lo) prin#ipale) l6dere) , (i)ionario) en $a.eria $edioa$"ien.al , a#ia el

aBo 199O de#idieron #on.a#.arlo) Con la a,'da de e).e &r'po de pen)adore)

pro&re)i).a) a lo) #'ale) )e le) deno$inó por a;'ella @po#a :Te E#o Drea$ Tea$

Ra, Ander)on p'do rede5inir ei.o)a$en.e la $i)ión de In.er5a#e , de5inir la r'.a ;'e

per$i.ir6a el lo&ro de di#a $i)ión A)i$i)$o el apo,o de e).e &r'po de per)ona)

en.re lo) ;'e )e en#on.ra"a Pa'l *aen 5'e indi)pen)a"le no )olo para la de5ini#ión

de la $i)ión )ino para pro$o(erla .an.o al in.erior #o$o al e.erior de la e$pre)a

"')#ando #on)e&'ir no )olo el apo,o de lo) .ra"aFadore) )ino .a$"i@n el de lo)

prin#ipale) &r'po) de in.er@) =TNS 2013 >?

El )e&'ndo re.o i$por.an.e al ;'e )e en5ren.ó Ra, Ander)on l'e&o de de5inir )' %i)ión

Cero 5'e la de5ini#ión de lo) pa)o) a )e&'ir To$ando #o$o "a)e la .eor6a del

pen)a$ien.o )i).@$i#o , lo) 4 prin#ipio) de So).eni"ilidad prop'e).o) por el Dr arlJ

*enri Ro"r. Ra, Ander)on p'do de5inir )' plan de a##ión , )' e).ra.e&ia de

)o).eni"ilidad en5o#ndo)e en rea) #la(e) =TNS 2013 11? E).a) rea) #la(e) o

5ren.e) #o$o .a$"i@n )e le) deno$inó repre)en.aron a par.ir de e)e $o$en.o la r'.a

a )e&'ir ,a ;'e per$i.ieron a#larar a dónde )e de"6an diri&ir lo) e)5'er!o) , re#'r)o) ,

;'@ de"6a )er $oni.oreado , $edido para a)e&'rar ;'e )e e).a"a )i&'iendo el #a$ino

#orre#.o a#ia el lo&ro de la $i)ión =TNS 2013 11?

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FACULTAD DE


An.e la a$ena!a ;'e )i&ni5i#an lo) re)id'o) para el plane.a In.er5a#e de#ide de5inir

#o$o pri$era rea #la(e la eli$ina#ión de re)id'o) Si "ien )a"e$o) ;'e la $a,or6ade e$pre)a) en la a#.'alidad ,a an e$pe!ado a e$prender al&'na) ini#ia.i(a)

re)pe#.o a la red'##ión de re)id'o) #a"e )eBalar ;'e a di5eren#ia de o.ra) e$pre)a)

In.er5a#e "')#a no )olo red'#ir el n7$ero de re)id'o) ;'e &enera )ino ;'e "')#a

eli$inar por #o$ple.o el #on#ep.o de re)id'o , eli$inar .oda) la) 5or$a) del $i)$o en

.oda) )') rea) del ne&o#io =TNS 2013 1? E).e a$"i#io)o o"Fe.i(o "')#a rede5inir el

#on#ep.o de re)id'o #o$o al&o ;'e no e) e)en#ial para el de)e$peBo del prod'#.o ,

;'e no a&re&a en a")ol'.o (alor para el #lien.e ni $'#o $eno) para la )o#iedad

=TNS 2013 32?En e).e p'n.o pode$o) (er de)de ,a la preo#'pa#ión de In.er5a#e por #rear (alor

a'[email protected]#o De e).a 5or$a (e$o) re.ra.ada la di).in#ión de do) de lo) #on#ep.o) ;'e

po).'la *a;'e en )' :N'e(o $ani5ie).o #api.ali).a Para *a;'e ei).en do) 5or$a) de

#rea#ión de (alor Por 'n lado .ene$o) el (alor del&ado ;'e )e #rea a epen)a) de la

&en.e perF'di#ndola , ;'e )e &enera o, a #ar&o de "ene5i#io) no per#i"ido) $aBana

, por o.ro lado .ene$o) el (alor &r'e)o ;'e per)i&'e por el #on.rario la #rea#ión de

(alor e#onó$i#o a'[email protected]#o "')#ando $ini$i!ar lo) perF'i#io) e#onó$i#o) , "')#ando

$ai$i!ar la #rea#ión de (alor de $) #alidad =2012O4?

A .ra(@) de @).a rea #la(e (ere$o) lo) e)5'er!o) ;'e a e$prendido In.er5a#e #on el

o"Fe.i(o de #rear e).e )e&'ndo .ipo de (alor deno$inado (alor &r'e)o ;'e a di5eren#ia

del (alor del&ado )6 e) #apa! de red'#ir a lar&o pla!o la .o.alidad de )') #o).e)

=e#onó$i#o) )o#iale) , a$"ien.ale)? a $eno) de lo ;'e )e (ende =*a;'e 2012O4?

Lo) e)5'er!o) de In.er5a#e para la eli$ina#ión de re)id'o) )e an #on#en.rado en

de)arrollar n'e(o) prod'#.o) pro#e)o) , re#'r)o) al.erna.i(o) =TNS 2013 1? Por

eFe$plo en el aBo 200> In.er5a#e de)arrolló 'n inno(ador [email protected] para el #or.e de

al5o$"ra) "a)ado en .e#nolo&6a 'l.ra)óni#a ;'e le per$i.ió red'#ir de)e#o) de

prod'##ión en >0 , ;'e le per$i.e a).a la 5e#a red'#ir 310 .onelada) de

de)perdi#io) al aBo =In.er5a#e 2012 1>? -.ra ini#ia.i(a di&na de re)al.ar )e re$on.a a

la #rea#ión de 'no de lo) prod'#.o) in)i&nia de In.er5a#e deno$inado En.rop6a Lo

ad$ira"le de e).a #rea#ión e) ;'e de)a5ió .oda) la) 5or$a) .radi#ionale) de prod'#ir

al5o$"ra) ;'e ei).6an a).a el $o$en.o %ien.ra) ;'e .oda) la) ind').ria) )e

li$i.a"an a la "7);'eda del .6pi#o prod'#.o ind').rial ;'e .en6a ;'e )er ea#.o ,

#or.ado )ie$pre por el $i)$o pa.rón In.er5a#e en#on.ró en la i$per5e##ión deli"erada

la )ol'#ión no )olo para )' o"Fe.i(o de eli$inar re)id'o) )ino para po)i#ionar)e #o$o

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FACULTAD DE


la #o$paB6a de al5o$"ra) $) inno(adora de la @po#a A di5eren#ia de )')

#o$pe.idore) In.er5a#e prod'#6a a propó)i.o $o;'e.a) de)i&'ale) en la) #'ale) era#a)i i$po)i"le en#on.rar de5e#.o) al no .ener #o$o o"Fe.i(o ;'e )al&an ea#.a$en.e

i&'ale) ni .ener ;'e )e&'ir por lo .an.o 'n pa.rón ea#.o para )' prod'##ión ni

in).ala#ión =Te Morlda.# In).i.'.e 200> 100? La ini#ia.i(a re)'l.ó en 'n 1O de

re)id'o) 5ren.e al 14 de re)id'o) &enerado) por [email protected]) .radi#ionale) , #on.ri"',ó

ade$) l'e&o de )' lan!a$ien.o en el aBo 2000 al in#re$en.o )i&ni5i#a.i(o en la

par.i#ipa#ión de $er#ado de In.er5a#e de"ido a la &ran a#o&ida ;'e .'(o el prod'#.o

por par.e de lo) #on)'$idore) =TNS 2013 32?

Ini#ia.i(a) #o$o la) pre)en.ada) per$i.ieron ;'e 3 aBo) , $edio de)p'@) de a"er)eini#iado la %i)ión Cero In.er5a#e #on)i&'iera red'#ir el .o.al de )') de)perdi#io) en 'n

40 lo #'al re)'l.ó ade$) en 'n aorro por #on#ep.o de #o).e) de U $illone)

=TNS 2013 33?

/a)ndono) en in5or$a#ión $) re#ien.e di5'ndida por la e$pre)a a .ra(@) de )'

pre)en.a#ión para in(er)ioni).a) de F'lio del pre)en.e aBo 201O pode$o) o")er(ar

;'e de)de 199 In.er5a#e a lo&rado a).a el $o$en.o red'#ir en 91 la #an.idad de

re)id'o) en(iado) a (er.edero) , a #on)e&'ido 'n aorro en #o).e) de $) de U4O0

$illone) =201O 34?

Lo) da.o) pre)en.ado) )on la $eFor pr'e"a de ;'e el de)arrollo )o).eni"le p'ede )er

#o$pa.i"le #on el de)arrollo e#onó$i#o de la) e$pre)a) E).a rea #la(e $'e).ra ;'e

In.er5a#e no )olo a lo&rado #rear (alor e#onó$i#o para lo) a##ioni).a) al in#'rrir en

$eno) #o).e) )ino ;'e a lo&rado di)$in'ir el i$pa#.o ne&a.i(o $edioa$"ien.al de

)') opera#ione) "')#ando eli$inar el perF'i#io a#ia la) per)ona) la )o#iedad el

$edio a$"ien.e , la) &enera#ione) 5'.'ra) &enerando a)6 'n (alor e#onó$i#o

a'[email protected]#o 'n (alor &r'e)o

Ca"e )eBalar ;'e para el lo&ro de e).a #rea#ión de (alor a'[email protected]#o In.er5a#e .iene #laro

;'e e) indi)pen)a"le el in(ol'#ra$ien.o de .odo) )') #ola"oradore) por lo ;'e

5o$en.a ;'e el per)onal .an.o de pi)o #o$o de 5"ri#a "');'e #on).an.e$en.e la

eli$ina#ión de #'al;'ier re#'r)o ;'e no &enere (alor para el #lien.e , "');'e

di5eren.e) 5or$a) de re#ole#.ar , re#i#lar lo) re)id'o) de )er el #a)o =TNS 2013 33?

Al (er en In.er5a#e e).e e)5'er!o por re#ole#.ar , re#i#lar re)id'o) pode$o) .a$"i@n

(er repre)en.ada 'na de la) 5'en.e) de (en.aFa #on).r'#.i(a plan.eada) por *a;'e

E).a 5'en.e )e deno$ina :(en.aFa de la p@rdida , a di5eren#ia de la :(en.aFa de #o).e

;'e )'ele #on)iderar)e #o$o 'na (en.aFa #o$pe.i.i(a re)al.a la i$por.an#ia de #on.ar

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FACULTAD DE


#on :#i#lo) de (alor ;'e ren'e(en lo) re#'r)o) , re#'peren lo) re)id'o) =*a;'e 2012

OO? De e).a 5or$a (e$o) .a$"i@n repre)en.ado en In.er5a#e 'no de lo) pilare)5'nda$en.ale) del #api.ali)$o #on).r'#.i(o deno$inado :#i#lo) de (alor =*a;'e 2012

49? In.er5a#e eli$ina el e).andari!ado )i).e$a de #adena) de (alor del #api.ali)$o

.radi#ional "a)ado en la idea de o".enerJ5a"ri#arJde)e#ar , )e en5o#a en a#er al&o

7.il , re)pon)a"le #on lo) re)id'o) ;'e ;'edan de )') a#.i(idade) prod'#.i(a) ,

lo&6).i#a)

Se&7n *a;'e :al '.ili!ar lo) re#'r)o) reno(ndolo) en l'&ar de eplo.ndolo) lo)

#api.ali).a) #on).r'#.i(o) e).n pa)ando de #adena) de (alor a #i#lo) de (alor =2012

49? , e).o e) pre#i)a$en.e lo ;'e e). a#iendo In.er5a#e En e).e )en.ido el pa)o de'n en5o;'e de #adena a #i#lo) le a per$i.ido $ai$i!ar el ')o de .odo) lo) re#'r)o)

de )' #i#lo prod'#.i(o De a6 ;'e la e$pre)a 5o$en.e ini#ia.i(a) en.re )')

#ola"oradore) para idear 5or$a) de a#er ')o de lo) re)id'o) ;'e ;'edan

e(iden#iando el e)5'er!o por &enerar 'n #i#lo de ')oJre')o #on).an.e

+iendo e).e e)#enario de)de 'n p'n.o de (i).a )i).@$i#o la or&ani!a#ión no )olo lo&ra

la op.i$i!a#ión de )') #o).o) , la e5i#ien#ia de )') a#.i(idade) de prod'##ión )ino

;'e a&re&a (alor .an.o a )') prod'#.o) .er$inado) #o$o a la e$pre)a al aBadir el

5a#.or de )o).eni"ilidad $edioa$"ien.al a lo lar&o de )' #adena de prod'##ión , al

in.eriori!ar di#o e)5'er!o en .odo) lo) #ola"oradore) de la #o$paB6a

2. +misiones benignas

-.ra de la) #ara#.er6).i#a) del )e#.or en el ;'e opera In.er5a#e e) el in.en)i(o ')o de

prod'#.o) ;'6$i#o) en lo) pro#e)o) ind').riale) al&'no) de lo) #'ale) p'eden .ener

e5e#.o) ad(er)o) )o"re lo) '$ano) , )o"re lo) ele$en.o) de la na.'rale!a #o$o el

aire el a&'a , el )'elo A)i$i)$o lo) $a.eriale) de #on).r'##ión de la) 5"ri#a) , lo)

pa(i$en.o) .ienen #o$p'e).o) ;'e al )er li"erado) #on.a$inan el aire

Adi#ional$en.e el ')o de ener&6a 5ó)il li"era C-2 ;'e #on.ri"',e al #alen.a$ien.o

&lo"al =In.er5a#e5lor 201O?

El de)a56o ;'e )e a prop'e).o In.er5a#e para e).a rea #la(e #on)i).e en la

eli$ina#ión de la) e$i)ione) de re)id'o) en5o#ndo)e en a;'ello) ;'e .ienen e5e#.o)

ne&a.i(o) o .ói#o) )o"re lo) )i).e$a) na.'rale) =TNS 2013 1? In.er5a#e de e).a

5or$a "')#a #en.rar )') e)5'er!o) en a)e&'rar)e ;'e nin&'na e$i)ión )ea perF'di#ial

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FACULTAD DE


, ;'e nin&'na )').an#ia .ói#a )ea '.ili!ada en lo) pro#e)o) o e).@ pre)en.e en al&'no

de )') prod'#.o) =TNS 2013 33?En e).a rea #la(e In.er5a#e "')#a #on.rarre).ar no )olo la) e$i)ione) ;'e &enera al

e.erior #o$o lo) &a)e) de e5e#.o in(ernadero )ino .a$"i@n la) e$i)ione) &enerada)

den.ro de )') in).ala#ione) ;'e p'eden i$pa#.ar en la #alidad del aire ;'e lo)

#ola"oradore) de la e$pre)a re)piran d6a a d6a

En.re la) ini#ia.i(a) e$prendida) por In.er5a#e para el lo&ro de e).o) o"Fe.i(o)

en#on.ra$o) )' #on).an.e e)5'er!o por ree$pla!ar $a.eriale) ;'e p'edan )er

po.en#ial$en.e perF'di#iale) la "7);'eda i$para"le de la e5i#ien#ia ener&@.i#a en )')

pro#e)o) de 5a"ri#a#ión , la #rea#ión de 5"ri#a) e(i.ando el ')o de #i$enea) ,.'"er6a) re)id'ale) =In.er5a#e 201O?

De e).a 5or$a In.er5a#e "')#a ;'e )') prod'#.o) e).@n den.ro de la) $enore)

e$i)ione) de la ind').ria ;'e )e e(i.e el ')o de prod'#.o) ;'6$i#o) , ;'e en el #a)o

de ;'e )ea ine(i.a"le )' ')o no )'pon&an n'n#a 'n rie)&o para lo) #lien.e) =In.er5a#e

201O? A .ra(@) de e).a rea #la(e (e$o) repre)en.ado el #on#ep.o de la e#oe5i#ien#ia

en.endida #o$o la #apa#idad de #rear "iene) , )er(i#io) ;'e no )o"reeplo.en lo)

re#'r)o) na.'rale) , ;'e &eneren el $enor i$pa#.o ne&a.i(o po)i"le =A').er$le

2012 244?

La e#oe5i#ien#ia 5o$en.a la inno(a#ión , #on ello el #re#i$ien.o , la #o$pe.i.i(idad

La) e).ra.e&ia) de e#oe5i#ien#ia .ienen 'n 5'er.e en5o;'e en la inno(a#ión .e#noló&i#a

, )o#ial la re)pon)a"ilidad , la .ran)paren#ia , en la #oopera#ión #on o.ra) par.e) de

la )o#iedad #on $ira) a o".ener lo) o"Fe.i(o) e).a"le#ido) =A').er$le 2012 244? El

7l.i$o p'n.o re)pe#.o a la #oopera#ión #on o.ra) par.e) de la )o#iedad e) re#o&ido

.a$"i@n por +allae,) en el .e.o :+ir.'d F').i#ia )o).eni"ilidad donde )e )eBala ;'e

e) ne#e)aria la 'nión en.re lo) di(er)o) a#.ore) )o#iale) para a#er 5ren.e al

:.ra.a$ien.o de lo) pro"le$a) #róni#o) ;'e )e de)prenden de la) r'.ina) #ole#.i(a)

#o$o lo )on .odo) lo) pro"le$a) rela#ionado) al $edioa$"ien.e , la )o).eni"ilidad

=2013 0?

En In.er5a#e ei).e 'n #laro #o$ponen.e de #ola"ora#ión no )olo a ni(el in.erno )ino a

ni(el e.erno )o"re.odo #on lo) &r'po) de in.er@) Para e).a rea #la(e en par.i#'lar

.er$ina )iendo indi)pen)a"le el in(ol'#ra$ien.o de a#.ore) )o#iale) e.erno) a la

e$pre)a ;'e in.eriori#en , pro$'e(an la (i)ión de la #o$paB6a , #on.ri"',an a lo)

lo&ro) de lo) o"Fe.i(o) plan.eado)

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FACULTAD DE


Por o.ro lado pode$o) (er .a$"i@n ;'e en In.er5a#e )e #'$ple o.ra de la)

#ara#.er6).i#a) $en#ionada) de la e#oe5i#ien#ia la inno(a#ión Para il').rarlopode$o) $en#ionar a Ta#Tile) 'n re(ol'#ionario )i).e$a #reado por In.er5a#e ;'e le

a per$i.ido reali!ar la in).ala#ión de al5o$"ra) )in .ener ;'e ')ar pe&a$en.o)

.ói#o) E).e inno(ador )i).e$a no )olo a per$i.ido $enore) e$i)ione) de

#o$p'e).o) or&ni#o) (ol.ile) )ino ;'e a 5a#ili.ado el re#i#laFe , el ree$pla!o de la)

$o;'e.a) ,a ;'e no )e en#'en.ran aderida) al )'elo de 5or$a per$anen.e =TNS

2013 34?

El pro#e)o de i$ple$en.ar )i).e$a) ;'e red'!#an la prod'##ión de e$i)ione) #on

i$pa#.o) ne&a.i(o) en el $edio a$"ien.e i$pli#a 'na re5or$'la#ión de laor&ani!a#ión en )') di(er)o) ni(ele) =A').er$le 2012 244? En el ni(el opera.i(o

re;'iere de la inno(a#ión para '.ili!ar in)'$o) de 5a"ri#a#ión #on 'n ni(el $enor de

#on.a$ina#ión , en el ni(el e).ra.@&i#o e) ne#e)ario 'n al.o ni(el de #on#ien#ia )o"re

el i$pa#.o a$"ien.al para a)6 re#ono#er op#ione) de prod'##ión ;'e a lar&o pla!o

&eneren "iene).ar #o$7n e).o )e re5leFa en el ni(el de e5i#ien#ia en el ')o de lo)

re#'r)o)

/a)ndono) n'e(a$en.e en la in5or$a#ión di5'ndida por la e$pre)a a .ra(@) de )'

pre)en.a#ión para in(er)ioni).a) de F'lio del pre)en.e aBo 201O pode$o) o")er(ar

;'e de)de 199 In.er5a#e a lo&rado a).a el $o$en.o red'#ir en 3 )') e$i)ione)

de &a)e) de e5e#.o in(ernadero =201O 34?

É).a rea #la(e de$'e).ra ;'e la e$pre)a no )e "ene5i#ia a #o).a del "iene).ar de lo)

de$) ,a ;'e orien.a )') e)5'er!o) al #'idado del $edioa$"ien.e "')#ando el

"iene).ar de la &en.e la) #o$'nidade) la )o#iedad , la) &enera#ione) 5'.'ra) Co$o

e$o) (i).o @).a e) la e)en#ia de la (erdadera #rea#ión de (alor ;'e #'ando #re#e

pro$e.e rean'dar la pro)peridad =*a;'e 2012 0?

,. +nergas reno#ables

En 'na ind').ria #o$o In.er5a#e )'ele pre(ale#er la dependen#ia por el ')o de ener&6a

pro(enien.e de #o$"').i"le) 5ó)ile) E) por ello ;'e en )' .er#era rea #la(e In.er5a#e

"')#a red'#ir )' de$anda de ener&6a e ir )').i.',endo lo) #o$"').i"le) 5ó)ile) por

ener&6a eóli#a )olar "io$a)a , "io&) =In.er5a#e5lor 201O?

E).a rea #la(e )'pone 'no de lo) $) di56#ile) re.o) ,a ;'e a lo lar&o del .ie$po e).a

ind').ria )olo a '.ili!ado #ar"ón pe.róleo o &a) lo) #'ale) e$i.en C-2 ;'e )e

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FACULTAD DE


al$a#ena en la a.$ó)5era in#re$en.ando el #a$"io #li$.i#o , perF'di#ando al

$edioa$"ien.e

An.e e).a )i.'a#ión la prop'e).a de In.er5a#e e) red'#ir el #on)'$o .o.al de ener&6a de

la #o$paB6a , ree$pla!ar al 100 lo) re#'r)o) 5ó)ile) por ener&6a reno(a"le para el

aBo 2020

Para lo&rarlo In.er5a#e a "')#ado o".ener )' ener&6a de 5'en.e) reno(a"le)

#er.i5i#ada) #o$o par;'e) eóli#o) pe;'eBa) #en.rale) idroel@#.ri#a) , "io$a)a

A)i$i)$o a in(er.ido en panele) )olare) , en e)peFo) $o.ori!ado) ;'e re5leFan la l'!al in.erior de la) 5"ri#a) =TNS 2013 3O?

E).a) , o.ra) ini#ia.i(a) $) an re)'l.ado en 'n ')o a#.'al de 4O de ener&6a

reno(a"le en la) 5"ri#a) =In.er5a#e 201O 34? E).e e) 'n lo&ro ad$ira"le .o$ando en

#'en.a ;'e a#ia el aBo 199 el ')o de ener&6a reno(a"le en la) 5"ri#a) de In.er5a#e

era n'lo

El aorro de ener&6a orien.ado a la "7);'eda de $eFor e5i#ien#ia ener&@.i#a , la

'.ili!a#ión de ener&6a reno(a"le )e #on(ir.ieron en 'n o"Fe.i(o priori.ario para la)

na#ione) , la) e$pre)a) de)de ini#io) de e).e )i&lo En e5e#.o an.e el po.en#ial

a&o.a$ien.o de lo) re#'r)o) 5ó)ile) an.e la) di5i#'l.ade) #ada (e! $a,ore) para )'

ad;'i)i#ión , an.e el #re#i$ien.o de )') pre#io) ade$) de lo) e5e#.o) ne&a.i(o)

prod'#ido) por )' e.ra##ión , )' '.ili!a#ión )e a ('el.o indi)pen)a"le el #a$"io

a#ia 5'en.e) al.erna.i(a) para la o".en#ión de ener&6a

Se&7n Ti$ Appen!eller :la "7);'eda de $) pe.róleo #on(en#ional )er a la lar&a

'na "a.alla perdida por;'e apar.e del #o).e e#onó$i#o , de ;'e la) re)er(a) de la

Tierra )on 5ini.a) el #on)'$o de #r'do lle(a apareFado 'n ele(ado pre#io para el

$edio a$"ien.e , para n'e).ra pro =Na.ional Geo&rapi# 2004?

In.er5a#e a )a"ido #o$prender e).a )i.'a#ión , a #on)e&'ido apli#ar .oda) la)

a##ione) ne#e)aria) para a#er 5ren.e a e).e di56#il re.o al ;'e )e en5ren.an .oda) la)

e$pre)a) en la a#.'alidad

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FACULTAD DE


". Cierre del ciclo

Co$o $en#iona$o) an.erior$en.e la ló&i#a "aFo la ;'e 5'n#ionan la $a,or6a de

ind').ria) de)de a#e $'#o) aBo) )e "a)a en o".enerJ5a"ri#arJde)e#ar E).a ló&i#a

;'e i$pera a7n en $'#a) de la) e$pre)a) a .ra6do &ra(e) #on)e#'en#ia) .an.o

para el $edioa$"ien.e #o$o para la )o#iedad Se )a"e por eFe$plo ;'e en E'ropa

'no) :30 $illone) de $2 de $o;'e.a )on lan!ado) al (er.edero al 5inal de )' (ida 7.il

#ada aBo =In.er5a#e5lor 201O? E).o )'pone ade$) del perF'i#io $edioa$"ien.al 'n

al.o #o).e por p@rdida de re#'r)o) para la e$pre)a

E) por ello ;'e e).a rea #la(e .iene #o$o $e.a redi)eBar lo) pro#e)o) , prod'#.o)

para ;'e lo) re#'r)o) '.ili!ado) p'edan re#'perar)e , reJ'.ili!ar)e #errando el #i#lo

.@#ni#o o na.'ral =TNS 20133? El pro"le$a e) ;'e lo) pro#e)o) de e).a ind').ria

)on lineale) e) de#ir )e e.raen lo) re#'r)o) e).o) )on .ran)5or$ado) en lo)

prod'#.o) , 5inal$en.e .er$inan en lo) (er.edero) Co$o #on)e#'en#ia e).o)

prod'#.o) e$i.en $e.ano el #'al e) 'n &a) de e5e#.o in(ernadero $) #on.a$inan.e

;'e el C-2 De"ido a ello la prop'e).a de In.er5a#e e) &enerar $e#ani)$o) ;'e

per$i.an ;'e lo) re#'r)o) ('el(an #o$o inp'.) para o.ro) #i#lo) ,a )ea re&re)ando a

la) 5"ri#a) para la #rea#ión de n'e(a) al5o$"ra) o lo&rando ;'e lo) re#'r)o) )ean

re.ornado) a la .ierra )in perF'i#io al&'no para lo) )i).e$a) na.'rale) =TNS 20133?

Para lo&rarlo an e$prendido ini#ia.i(a) #o$o re#ole#.ar la) al5o$"ra) ;'e lo) #lien.e)

e).n por de)e#ar para ;'e )ean re#i#lado) en5o#ar)e en el di)eBo de prod'#.o) ;'e

)ean #ada (e! $) 5#ile) de re#i#lar

El de)a56o del re#i#laFe o #'al;'ier o.ro $odo de a,'dar al a$"ien.e a.aBe a al&o $)

;'e n'e).ro propio in.er@) p'e) )oli#i.a 'na .o$a de #on#ien#ia @.i#a E).a .o$a de

#on#ien#ia a ori&inado re)'l.ado) po)i.i(o) en pa6)e) e'ropeo) donde )e apli#an

pol6.i#a) ;'e #ond'#en a ;'e lo) #i'dadano) )ean #apa#e) de )eparar )' "a)'ra

)e&7n el .ipo de $a.erial el ;'e l'e&o e) .ran)5or$ado en o.ro) o"Fe.o) #reando de

e).e $odo 'n :#i#lo de ')o .e#noló&i#o po)i.i(o =%i.#$an 19>9?

Por #on)i&'ien.e lo ;'e an.e) para In.er5a#e 5'eron de)e#o) aora )e .ran)5or$an

en al&o ;'e n'e(a$en.e ('el(e a )er 7.il El o"Fe.i(o de In.er5a#e e) (alorar de)de la

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FACULTAD DE


@.i#a la) di5eren.e) op#ione) ;'e )on di)poni"le) en )' en.orno El prin#ipio de la @.i#a

para la &e).ión en n'e).ro #a)o pare#e par.ir de #on)iderar el i$pa#.o a$"ien.alin#l',endo la) #on)e#'en#ia) po)i.i(a) o ne&a.i(a) del )i).e$a de prod'##ión de la

e$pre)a

*o, en d6a :a)'$ir ;'e el 5in de 'na e$pre)a e) )ólo el "ene5i#io e#onó$i#o e) )i.'ar

la e)pe#'la#ión p'ra , d'ra #o$o paradi&$a de &e).ión e$pre)arial =/ar#o So')a

2011? In.er5a#e a .ra(@) de la i$ple$en.a#ión de 'n #i#lo #on.in'o de '.ili!a#ión de

re#'r)o) , re#i#laFe )i.7a el .e$a del a$"ien.e en el #en.ro de )' .o$a de de#i)ione)

, lo a#e (ol'n.aria$en.e In.er5a#e e) #on)#ien.e , .o$a en #on)idera#ión el i$pa#.o;'e )') de#i)ione) e$pre)ariale) .ienen de .al $odo ;'e "');'e #o$pen)arla)

F').a$en.e #on la #rea#ión de (alor e#onó$i#o a'[email protected]#o

O Re#'r)o) de .ran)por.e e5i#ien.e)

El o"Fe.i(o e) .ran)por.ar al per)onal , a lo) prod'#.o) #on la $6ni$a prod'##ión de

e$i)ione) E).o a"ar#a la plan.a la lo&6).i#a , lo) de)pla!a$ien.o) E).o repre)en.a

'n de)a56o p'e) e).a ind').ria depende del .ra)lado .an.o de per)ona) #o$o de lo)

prod'#.o) Lo) $edio) $) '.ili!ado) e$plean #o$"').i"le) 5ó)ile) ;'e &eneran C-2

En el #a)o de In.er5a#e @).a en.re&a )') prod'#.o) a #a)i 30 pa6)e) de)de )')

5"ri#a) en *olanda , el Reino 8nido De"ido a e).o In.er5a#e a '"i#ado )') plan.a)

en la) re&ione) ;'e )'$ini).ra , dónde p'eda e).ar $) #er#a de )') pro(eedore)

A)i$i)$o #on.ra.a #on .ran)por.i).a) lo#ale) para red'#ir la) di).an#ia) Por o.ro lado

)e en5o#a en la 5or$a#ión #on.in'a de lo) #ond'#.ore) , en la plani5i#a#ión de lo)

(iaFe)

Ade$) .ra"aFa #on )') pro(eedore) para ;'e e).o) e$pleen el .ran)por.e $'l.iJ

$odal #o$o "ar#o) , #a$ione) ;'e '.ili#en die)el #on la 5inalidad de ;'e ello)

.a$"i@n red'!#an )') e$i)ione) Lo) E5e#.o) de di#a) pr#.i#a) )on lo) )i&'ien.e)

Todo) )') pro(eedore) de E'ropa e).n #er.i5i#ado) #on la nor$a $edio

a$"ien.al IS- 14001 8na red'##ión de 1> $illone) de li.ro) de #o$"').i"le #on)'$ido en (e6#'lo)

de la #o$paB6a en .odo el $'ndo $edian.e la #o$pen)a#ión de O00

.onelada) [email protected]#a) de de)pla!a$ien.o) en 2010

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FACULTAD DE


La plan.a#ión de 1>044 r"ole) en el 2010 para #o$pen)ar la) e$i)ione) de

22 $illone) de $ de ('elo) de .ra"aFo , de)pla!a$ien.o) al .ra"aFo de O40e$pleado)

De e).a 5or$a #on el 5in de red'#ir )') e$i)ione) de &a) de e5e#.o in(ernadero , de

lo&rar 'na $eFor e5i#ien#ia ener&@.i#a In.er5a#e e). "')#ando n'e(a) 5or$a) de

.ran)por.a#ión %edian.e la plan.a#ión de r"ole) a)pira a de(ol(er a la )o#iedad , al

$edio a$"ien.e $) de lo) re#'r)o) ;'e '.ili!a Gra#ia) a la inno(a#ión In.er5a#e

en#'en.ra la $anera de a#er #o$er#io ;'e le per$i.a red'#ir la "re#a )o#ial , ;'e

re)pe.e el dere#o de la na.'rale!a De e).e $odo en#aFa #o$ple.a$en.e en 'n

pro#e)o de e$prendi$ien.o )o#ial

:La i$por.an#ia del e$prendi$ien.o )o#ial e). en el i$pa#.o ;'e @).e .iene )o"re el

de)arrollo e#onó$i#o , e) e)pe#ial$en.e opor.'no en pa6)e) en (6a) de de)arrollo

en lo) ;'e la #on).r'##ión )o#ial #ole#.i(a #o$ple$en.a la a##ión reali!ada por el

E).ado para a#er 5ren.e a lo) pro"le$a) de la )o#iedad =+);'e! 200>?

Sen)i"ili!a#ión de &r'po) de in.er@)

El o"Fe.i(o e) red'#ir a #ero lo) i$pa#.o) de la) opera#ione) a .ra(@) de la

#oopera#ión #on lo) &r'po) de in.er@) =e$pleado) #lien.e) #o$'nidade) la ind').ria

, lo) pro(eedore)? En rela#ión a lo) pro(eedore) In.er5a#e reali!a #'e).ionario) para

(er el #o$pro$i)o de e).o) #on la )o).eni"ilidad (eri5i#an )i )') prod'#.o) #'$plen

#on la) #ondi#ione) re;'erida) , )i #'$plen #on la Pol6.i#a de #adena de )'$ini).ro)

de la e$pre)a A)i$i)$o reali!an (i)i.a) an'ale) para de"a.ir )o"re )') ini#ia.i(a) de

)o).eni"ilidad , #o$pro"ar )') #reden#iale) de la nor$a IS- 14001 =In.er5a#e 2014?

En #'an.o a lo) #lien.e) In.er5a#e )e e)5'er!a por )en)i"ili!arlo) en el ')o de

prod'#.o) )o).eni"le) Para ello an de)arrollado la De#lara#ión A$"ien.al de

Prod'#.o ;'e #er.i5i#a a lo) prod'#.o) en #'an.o a )' #o$po)i#ión e i$pa#.o para

red'#ir la) e$i)ione) de $e.ano

De a#'erdo a Te Na.'ral S.ep la )o).eni"ilidad )e "a)a en 4 prin#ipio) ;'e )ir(en

#o$o &'6a para la) de#i)ione) de In.er5a#e .eniendo en #'en.a lo) i$pa#.o) , la)

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FACULTAD DE


#on)e#'en#ia) de )') prod'#.o) , de )') pro#e)o) prod'#.i(o) =201311? E).o)

prin#ipio) per$i.en lle&ar a 'na )o#iedad )o).eni"le a .ra(@) de 'na (i)ión de 'n 5'.'rode)ea"le Sin e$"ar&o e) ne#e)ario #'e).ionar)e en el pre)en.e ;'@ pode$o)

a#er para lo&rar e)o E).o) prin#ipio) proponen eli$inar la) #on#en.ra#ione)

e.ra6da) de la #or.e!a Terre).re di)$in'ir la) )').an#ia) prod'#ida) por la )o#iedad

di)$in'ir la de&rada#ión de la na.'rale! , a'$en.ar la #apa#idad de la) per)ona) para

)a.i)5a#er )') ne#e)idade) ")i#a) =Te Na.'ral S.ep 2013 11J12? En e).e )en.ido

In.er5a#e a de#idido op.ar por rela#ionar)e #on pro(eedore) ;'e #'$plan #on di#o)

prin#ipio) $edian.e la #er.i5i#a#ión del IS- 14001

E).e IS- e).a"le#e ;'e #'al;'ier or&ani!a#ión e)pe#ial$en.e del )e#.or ind').rial

de"e #on.ar #on 'na Plan de $aneFo a$"ien.al ;'e indi;'e #ó$o red'#ir )')

i$pa#.o) en el $edio a$"ien.e $aneFando $eFor )') re#'r)o) in.erno) =Kood and

A&ri#'l.'re -r&ani!a.ion) o5 .e Na.ion)? De e).a 5or$a In.er5a#e "')#a a)e&'rar)e

de ;'e )') pro(eedore) e).@n #o$pro$e.ido) #on 'na prod'##ión )o).eni"le p'e) e)

$', i$por.an.e la #ola"ora#ión de .odo) lo) in.e&ran.e) de la #adena prod'#.i(a

En #'an.o a lo) #lien.e) In.er5a#e .ra.a #on).an.e$en.e de )en)i"ili!arlo) re)pe#.o al

')o de )') prod'#.o) para ;'e al 5inal del #i#lo de (ida de e).o) e) de#ir #'ando lo)

#lien.e) #on)ideren de)e#arlo) e).o) lo) re#i#len In.er5a#e o5re#e 'n )er(i#io po).

(en.a #on el #'al p'ede re#ole#.ar .odo) lo) prod'#.o) para ;'e )ean re#i#lado)

A)i$i)$o In.er5a#e a in#l'ido la preo#'pa#ión por la )o).eni"ilidad en la #'l.'ra

or&ani!a#ional de la e$pre)a De e).a 5or$a .an.o lo) e$pleado) #o$o la plana

&eren#ial orien.an )') de#i)ione) , .area) para #ola"orar #on la (i)ión de la e$pre)a

para red'#ir )') i$pa#.o) )o"re el $edio a$"ien.e A)6 la la par.i#ipa#ión de .odo)

e).o) &r'po) de in.er@) e) ne#e)aria para reali!ar la (i)ión de In.er5a#e

Redi)eBo del #o$er#io

El o"Fe.i(o de e).a rea e) la en.re&a de 'n )er(i#io #on (alor en l'&ar de )olo 'n

prod'#.o Para ello )e en5o#an en #a$"iar la 5or$a en la ;'e &e).ionan el ne&o#io

A)6 )') prod'#.o) in#l',en lo) )i&'ien.e) )er(i#io) la in).ala#ión de prod'#.o) el

di)eBo alea.orio Cool #arpe. =#o$pen)a#ione) por e$i)ión de &a)e) d'ran.e el #i#lo

de (ida del prod'#.o? Kairor) =#o$"ina#ión de $a.eriale) )o).eni"le) #on

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FACULTAD DE


a"ilidade) ar.e)anale) .radi#ionale)? e In.er#ell =in).ala#ión en 'n ni(el por en#i$a del

)'elo? A)i$i)$o la) al5o$"ra) e).n 5a"ri#ada) para ;'e d'ren $) .ie$pored'#iendo la #an.idad de lo) re#'r)o) e$pleado) Ade$) o5re#en el )er(i#io de

$an.eni$ien.o , re#oFo de al5o$"ra) #'ando lo) #lien.e) lo )oli#i.an

El redi)eBo del $odelo de ne&o#io e) 'n 5a#.or $', i$por.an.e para In.er5a#e p'e) e)

ne#e)ario ree$pla!ar el $odelo in)o).eni"le de e).a ind').ria De a#'erdo a Te

Na.'ral S.ep In.er5a#e propone #'a.ro #a$"io) en rela#ión la &e).ión del ne&o#io

para "rindar 'n )er(i#io #on (alor en l'&ar de )olo prod'#.o) E).o) )on pro$o(er la

.ran)paren#ia el di)eBo del )er(i#io el i$pa#.o re).a'rador , lo) prod'#.o) ne'.rale)=2013 39J40? El pri$ero a#e re5eren#ia a ;'e la e$pre)a de"e in5or$ar )o"re el

(erdadero #i#lo de (ida de lo) prod'#.o) , de la )erie de i$pa#.o) i$pa#.o) ;'e e).o)

&eneran A)6 el #lien.e podr de#idir $eFor in5or$ado El di)eBo del )er(i#io propone

;'e de"e #a$"iar)e el $odelo de )olo en.re&ar prod'#.o) al de )er(i#io a .ra(@) de

'n )er(i#io po). (en.a ;'e a,'de en el $aneFo ade#'ado de lo) re)id'o) =re#i#laFe?

El .er#er p'n.o .ra.a de #a$"iar la 5'en.e de $a.eria pri$a al '.ili!ar red de pe)#ar

re#'perada) o re#i#lada) E).e e) el #a)o de Kilipina) de donde )e re#ole#.an la)

rede) para ela"orar la) al5o$"ra) &enerando 'n n'e(o $edio de in&re)o) para la

#o$'nidad lo#al A)i$i)$o a,'da a red'#ir el i$pa#.o de e).a) )o"re el $edio

a$"ien.e Kinal$en.e lo) prod'#.o) ne'.rale) ela"orado) #on ener&6a reno(a"le De

e).a 5or$a )e red'#e el #on)'$o de ener&6a para la 5a"ri#a#ión de lo) $i)$o) , e).o)

prod'#en $eno) e$i)ione) de #ar"ono

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FACULTAD DE


O Concl*siones

El de)arrollo )o).eni"le e) #o$pa.i"le #on el o"Fe.i(o e#onó$i#o de In.er5a#e

en.on#e) e).a e$pre)a #rea el (alor a'[email protected]#o ;'e plan.ea *a;'e e) de#ir no )olo

(alor para el a##ioni).a )ino ren.a"ilidad , #re#i$ien.o )in ne#e)idad de )o"replo.ar

lo) re#'r)o)

Ei).e 'na preo#'pa#ión por el i$pa#.o &enerado por la #o$paB6a lo ;'e in#en.i(a al

de)arrollo de pr#.i#a) a$i&a"le) al $edio a$"ien.e e(i.ando la eplo.a#ión de

re#'r)o) na.'rale) , red'#iendo la) e$i)ione) #on.a$inan.e)

8na de la) prin#ipale) #on#l')ione) de la in(e).i&a#ión del #a)o e) ;'e In.er5a#e no

)olo e) 'n #laro eFe$plo de #api.ali)$o #on).r'#.i(o )ino ;'e e) el $eFor eFe$plo de

#ó$o 'na e$pre)a p'do pa)ar de )er 'na ind').ria 5a"ri#an.e de al5o$"ra) in.en)i(a

en el ')o de pe.róleo a&'a , o.ro) re#'r)o) a #on(er.ir)e en 'na de la) $a,ore)

re5eren.e) de )o).eni"ilidad A .ra(@) de )' $i)ión #ero In.er5a#e #a$"ió radi#al$en.e

la 5or$a #ó$o (en6a a#.'ando , e$pe!ó a &e).ar 'n #a$"io de paradi&$a ;'e le

per$i.ió li;'idar la de'da in#'rrida por lo) perF'i#io) pa)ado) ;'e le a"6a #a')ado a

la )o#iedad

A .ra(@) de la )erie de ini#ia.i(a) e$prendida) = 5ren.e)? la) #'ale) pode$o) (er ;'e

)e rela#ionan dire#.a$en.e #on lo) pilare) del #api.ali)$o #on).r'#.i(o In.er5a#e a

de$o).rado ;'e p'ede )er e#onó$i#a$en.e ei.o)o #o$o )o).eni"le a la (e! E).o

p'ede (er)e #lara$en.e re5leFado en lo) lo&ro) de #ada rea #la(e ;'e an per$i.ido

no )olo red'#ir el daBo &enerado al $edioa$"ien.e )ino .a$"i@n lo) #o).e) a)o#iado)

a lo) $i)$o) In.er5a#e no )olo )e a preo#'pado por #rear (alor para lo) a##ioni).a)

al in#'rrir en $eno) #o).o) )ino ;'e a lo&rado de)de 199 di)$in'ir

)i&ni5i#a.i(a$en.e el i$pa#.o ne&a.i(o $edioa$"ien.al de )') opera#ione) "')#ando

real$en.e eli$inar el perF'i#io a#ia la) per)ona) la )o#iedad , la) &enera#ione)

5'.'ra) , &enerando 5inal$en.e 'n (alor e#onó$i#o a'[email protected]#o 'n (erdadero (alor

&r'e)o

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FACULTAD DE


". ibliografa

AC*/AR % A//-T , /AAN

2004 Te #orpora.ion V(ideo&ra"a#iónW Canad /i& Pi#.'re %edia

Corpora.ion

A8STER%XLE S

2012 So).eni"ilidad , e#oe5i#ien#ia en la e$pre)a $oderna Li$a 8PC

/ARC- S-8SA o)@ %2011 La gestión empresarial

CER+ANTES G , o.ro)

200O De)arrollo So).ni"le /ar#elona Edi#ione) 8PC

DEL YG8ILA L

2014 É.i#a de la &e).ión de)arrollo , re)pon)a"ilidad )o#ial Li$a Kondo

edi.orial de la P8CP

G8DZNAS E

2004 E#olo&6a e#ono$6a , @.i#a del de)arrollo )o).eni"le ['in.a edi#ión

%on.e(ideo Co)#oro"a

G8\%YN +YS[8E\

200> E$prendi$ien.o So#ial Colo$"ia 8ni(er)idad ICESI

*A[8E 8

2012 El n'e(o $ani5ie).o #api.ali).a 'na ap'e).a por 'n #api.ali)$o

Con).r'#.i(o /ar#elona De').o

*AMEN P

1993 Te E#olo&, o5 Co$$er#e a de#lara.ion o5 S').aina"ili., Ne Zor

*arper /')ine))

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FACULTAD DE


INTERKACE

201O In.er5a#e In(e).or Pre)en.a.ion Vdiapo)i.(a)W Con)'l.a 1 de no( 201O]..p^^na.'ral).ep#a^)i.e)^de5a'l.^5ile)^#a)e_).'d,_in.er5a#epd5 ̀

INTERKACEKL-R

201O So).eni"ilidad lo) 5ren.e) Con)'l.a 10 de no(ie$"re del 201O

]..p^în.er5a#e5lore)ê"ê)^)o).eni"ilidad^$i))ion_!ero^lo)_)ie.e_5ren.e) `

%ITC*%AN C

19>9 H['@ e) la 5ilo)o56a de la .e#nolo&6a Ci#a&o 8ni(er)i., o5 Ci#a&o

Pre))

%-RGAD- P Al"er.o / Al5redo Y

2012 La @.i#a en el )i).e$a de prod'##ión e#ono$6a )o#ial , re)pon)a"ilidad

)o#ial e$pre)arial %adrir Ci(i.a) To$)on Re'.er)

NELS-N E

2009 *o In.er5a#e Inno(a.e) i. S'pplier) .o #rea.e )').aina"ili., )ol'.ion)

Ar#i(o en pd5

R-/IS-N

2009 Te /')ine)) o5 S').aina"ili., Gall'p %ana&e$en. o'rnal

Con)'l.a 3 de no(ie$"re de 201O

..p^^&all'p#o$^"')ine))Fo'rnal^ 12344^/')ine))JS').aina"ili.,a)p

SEN A

199 /iene).ar ').i#ia , %er#ado Pri$era Edi#ión /ar#elona Paidó)

TED TALS

2009 Ra, Ander)on .e "')ine)) lo&i# o5 )').aina"ili., V(ideo&ra"a#iónW

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http://www.naturalstep.ca/sites/default/files/case_study_interface.pdfhttp://www.interfaceflor.es/web/es/sostenibilidad/mission_zero/los_siete_frenteshttp://www.gallup.com/businessjournal/%20123464/Business-Sustainability.aspxhttp://www.interfaceflor.es/web/es/sostenibilidad/mission_zero/los_siete_frenteshttp://www.gallup.com/businessjournal/%20123464/Business-Sustainability.aspxhttp://www.naturalstep.ca/sites/default/files/case_study_interface.pdf


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FACULTAD DE


Con)'l.a 1 de no(ie$"re del 201O

] ..p^^.ed#o$^.al)^ra,_ander)on_on_.e_"')ine))_lo&i#_o5_)').aina"ili.,̀

T*E NAT8RAL STEP

2013 Interface The journey of a lifetime. Ar#i(o en PDK

T*E M-RLDMATC* INSTIT8TE

200> La )i.'a#ion del $'dno 200> Inno(a#ione) para 'na e#ono$6a

)o).eni"le /ar#elona I#aria Edi.orial

+ALLAEZS K

2013 :+ir.'d ').i#ia So).eni"ilidad 'na @.i#a en 3 di$en)ione) para la

re)pon)a"ilidad )o#ial de la) or&ani!a#ione) Ponen#ia pre)en.ada en

el 1er #on&re)o in.erna#ional de RS /'eno) Aire) -#.'"re de 2013
http://www.ted.com/talks/ray_anderson_on_the_business_logic_of_sustainabilityhttp://www.ted.com/talks/ray_anderson_on_the_business_logic_of_sustainability

caso de estudio interface

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