caso rich-con steel
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5/26/2018 Caso Rich-con Steel
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Gerencia de sistemas de Informacin, 24/01/2014
Caso Rich-Con SteelNancy Cifuentes
Alex Montenegro
Jos Fernando Guardales
Jos Alejandro Larios
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Definicin del problema
Problema del nuevo sistema: Se ha perdido la habilidad de llevaracabo las tareas ms fundamentales como pedido de materia
prima, seguimiento del inventario, rdenes de clientes y
facturacin
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Definicin: La empresa acaba de implementar un nuevo
sistema de informacin para relevar un sistema casi obsoletode informacin que data de 1969.
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Definicin del Problema
Objetivo: definir si se debe continuar con el nuevo sistema.
Pregunta de partida: Se debe continuar con el nuevo sistema de
Informacin o regresar al sistema antiguo?
Antecedentes: Cualquier sistema acarrea ventajas y desventajas
para la empresa.
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Anlisis del entorno
Amenaza de nuevos
competidores:Baja, no aparece un nuevo
competidor pero si entra tendr
la ventaja de IT
Negociacin conclientes:
Baja, la empresa tiene producto
especializado pero es afectada
por el nuevo sistema.
Rivalidades y
competencia:Ningn competidor agresivo
pero la mayora s cuenta con IT
Amenaza de productos y
servicios sustitutos.Baja, el mercado del hierro en
ascenso. Ningn producto
sustituto.
Negociacin conproveedores:Baja, no se menciona algn
problema. Surgen
inconvenientes con el nuevo
sistema.
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Anlisis del Entorno
El problema no radica en factores externos, es un
problema que afecta a los procesos internos de la
empresa y se ve reflejado en sus relaciones con
proveedores y clientes.
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Matriz de decisin
Sistema Nuevo Sistema Antiguo
Ventajas Desventajas Ventajas Desventajas
Obtener informacin
de actividades
Si, se logra recopilar
informacin para toma
de decisiones
No, sin base de datos.
Toma das o meses
recabar informacin.
Actualizaciones y
mantenimento
Fcil actualizacin y
mantenimiento
"Go Down" peridicos
y canibalismo para
obtener repuestos.
Administracin del
sistema por los
empleados
Errores, poca
capacitacin,
resistencia.
Acostumbrados al
sistema, sin
resistencia.
Pedidos, rdenes e
inventario
Errores de entrega,
despacho, pedidos
que afectan los
resultados.
Sin informacin de
actividades pero mejor
desempeo.
Ventaja estratgica a
futuro.
Si se logra corregir
errores y mejorar la
implementacin.
El sistema no ofrece
mejora a las
actividades.
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Solucin
Continuar con la implementacin del sistema NUEVO,
enfocndose en evaluar las posibles causas de los
errores:
1. Fallas en el sistema.
2. Errores de configuracin en la implementacin.
3. Mal uso o falta de uso por los empleados.
4. Falta de capacitacin.
5. La combinacin de alguno de ellos. 7
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BeneficiosAl corregir las fallas del sistema humanas y tecnicas, se
lograr beneficios:
1. Mayor velocidad en la toma de decisiones.
2. Mayor venta.
3. Disminucin de costos.
4. Disminucin de mermas.
5. incremento de cumplimento a pedidos
6. Disminucin de reclamos.