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8/14/2019 CasoCiscoCynthiaC.
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Planeacin Estratgica de MercadotecniaCYNTHIA CASTILLO FERNANDEZ.Mat. 798346
Caso Cisco Systems Inc.1. Analizar la situacin que esta enfrentando cisco, lista los
problemas que esta identificando John Chambers.
Chambers decide finalmente despus de tener una pltica con sus principales
clientes que despus de la retroalimentacin que se le dio acerca de la
empresa se est gastando demasiado, por lo tanto despus de analizar la
situacin toma la decisin de despedir al 18% de la nmina de la empresa.
Despus de sta decisin para el reporte del trimestre de noviembre sus
ganancias haban aumentado un 76% a 5. 1 billones de dlares, sus mejores
ganancias desde enero y con miras a tener un mayor crecimiento en el
trimestre que estaba corriendo. As mismo la participacin en el mercado de las
comunicaciones aument de un 10% a un 16% y mientras la competencia
empezaba a notarse en el mercado Cisco ya tena un record de ganancias el
100% de las ganancias de la industria segn Chambers.
Chambers tuvo que darse cuenta, aunque era un poco tarde, de que la
empresa estaba pasando por un momento malo y de recesin y por lo tanto
decidi enfocarse en mejorar cada aspecto de la compaa:
El staff empresarial tena problemas de eficiencia, recorte de costos ytrabajo de equipo.
Los ingenieros tenan demasiadas libertades y fueron limitados a utilizar
tecnologas aprobadas por el departamento de ingeniera.
A los gerentes de nivel medio se les quit el presupuesto de inversin de
$10 millones de dlls.
Entre otras
Pronto se dio cuenta que no tena los recursos para manejar el caos que tena
la compaa con el crecimiento del internet, aunque l aseguraba lo contrario a
sus inversionistas, con el tiempo se dio cuenta que estaba en un error.
2. A que nuevos segmentos piensas que Cisco debera de
enfocarse?
Cisco tiene un gran conocimiento de lo que es la tecnologa del network y
software lo cual le da una buena entrada al segmento de las
telecomunicaciones. Con la tecnologa con la que cuenta y la experiencia de
aos que le sobreviene puede hacer un buen producto a ofrecer a ste
segmento de mercado.
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3. Analiza los cambios en la estrategia de Producto de Cisco que
hace a partir de 2001.
Se tom una iniciativa un tanto agresiva y estricta en su estrategia de venta
del producto y relacin con revendedores y proveedores de manera que as
aseguraban sus ventas y costos y tambin disminuan su cartera. Comenz a
ser un asociado receloso y cuidadoso que se vea ms dirigido a sus clientes
de negocios que a los pequeos resellers.
4. Qu recomendaciones sugieres para mejorar la competitividad
de Cisco?
Cisco tiene que crear mejores relaciones con todos los involucrados en la
cadena de ventas. Tratar de tener una relacin ms abierta y cooperativa. As
mismo cuenta con una tecnologa de punta y la mejor experiencia del mercado
que los hacen competitivos ya por s mismos, explotar sta imagen les atraera
ms mercado y confiabilidad del mismo en la compra.
El problema con cisco no es tanto el producto si no la imagen tan estricta que
se ha creado en los ltimos aos, tiene que trabajar ms en la flexibilidad con
sus involucrados y de sta manera voltearn hacia Cisco en la compra de
productos antes que cualquier otro competidor.