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Social Media Corsi e Progetti

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Ciò che fa nascere l’innovazione è la capacità di guardare le stesse cose con occhi nuovie continuare a stupirsi nel piacere della scoperta

HRD Solutions and Training Programme

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Social Media Corsi e Progetti

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Social Media Corsi e Progetti

Uno scenario in continua evoluzioneAnche se molte aziende sono presenti sui Social Media, ancora poche stanno ottenendo effettivi ritorni in termini di visibilità, consolidamento del brand, nuovi clienti. Ancor meno sono quelle che sanno cosa potrebbero sviluppare.

Ciò avviene perché spesso non vi è sufficiente conoscenza dello scenario SM, né si possiedono competenze adeguate per essere presenti e agire in modo efficace.

Stiamo passando dalle 4P alle 4C (Condivisione, Contenuto, Community, Customer Care che diventa Social Care).La comunicazione e il marketing diventano da B2B o B2C, a H2H… Human 2 Human.

Non basta esserciIl Web Marketing è uno strumento molto potente, che si deve integrare con le attività tradizionali di comunicazione. Dalla presenza on line attraverso il sito aziendale si passa oggi all’uso di una molteplicità di strumenti di comunicazione complessi, articolati e tra loro collegati.

I Social Media sono canali – per loro natura - in continua evoluzione, la cui mappatura e valutazione richiedono attenzione e competenza. Il 92% dei consumatori in tutto il mondo dichiara di fidarsi dei media “earned”, come il passaparola e le raccomandazioni da parte di amici e parenti, più di tutte le altre forme di pubblicità (dati Social Media Report - Nielsen, 2012). Non basta esserci, bisogna saper agire e soprattutto interagire.

Proposte formative e servizi per lo sviluppo di progetti Social Media

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To Be...Social ProAgire professionalmente attraverso i Social Media significa poter fare tante cose:‣ diffondere e promuovere un marchio, amplificare la possibilità di trovare clienti‣ allargare il network professionale‣ fare engagement‣ individuare prospect‣ presentare nuovi prodotti‣ sviluppare campagne di recruitment‣ lanciare nuovi servizi e trovare nuovi mercati‣ individuare fornitori e trovare competenze spesso quasi irreperibili con canali tradizionali

 

Movimento accelerato, complessità e articolazionePer fare tutto ciò e ottenere risultati tangibili e in linea con le aspettative dell’impresa, è necessaria una buona conoscenza delle effettive potenzialità della rete. La maggiore difficoltà sta nella sua continua evoluzione che ne rende molto elevata la complessità.

E’ innanzitutto fondamentale possedere la capacità di elaborare una strategia di sviluppo (dell'impresa, dei prodotti o di entrambe) attraverso i social. In secondo luogo è necessario saper utilizzare gli strumenti di comunicazione (i social nelle loro piene potenzialità) ed effettuare opportune attività di controllo e monitoraggio per misurare i risultati e sostenere il raggiungimento degli obiettivi.

Servono quindi più competenze nella stessa persona, anche quando in azienda ci sono specialisti dedicati, perché l’uso dei social è inevitabilmente diffuso e come tale mai totalmente delegabile a specifiche funzioni – interne o esterne - altamente specializzate.

ETAss propone tre percorsi formativi:‣ Social Media Professional Context for Digital Relationship dedicato a chi ha necessità di acquisire competenze per

un uso professionale dei Social (si consiglia la frequenza di questo corso prima dei moduli Advanced).‣ Social Media Advanced HR Development & Management per gli operatori dell’area HR, funzionale a sviluppare

competenze per employer branding (interno e esterno), recruiting, engagement‣ Social Media Advanced Communication & Marketing funzionale ad acquisire competenze per la creazione e la

gestione del profilo aziendale, per lo sviluppo del marketing e per la comunicazione (interna e esterna)

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ProgrammaI Social Media oggi‣ Lo scenario‣ Il valore‣ Livello di relazione e presenza‣ Norme di comportamento‣ Regole di appartenenza‣ La dieta mediatica degli italiani

SM Channels and Tools: specifiche e benchmark

Imparare dalle esperienze: casi di successo di diversi settori per individuare nuove idee e riportarle in impresa (sessione 1)

Reputation on line‣ Elementi costitutivi‣ Personal Reputation & Brand Reputation‣ Casi di successo

I Social per chi e per cosa‣ B2B‣ B2C

Le caratteristiche dell’era Biomediatica

User Generated Content: la comunicazione su YouTube, Twitter, Facebook, Linkedin

 

Il ruolo aziendale sui social: ascolto, presidio, interattività, partecipazione, proattività e animazione

On line - Off line (versus o et): l'integrazione tra le attività di marketing tradizionale, il web marketing e i social networkSocial Organisational Chart: un nuovo concetto

Le 4 C - Condivisione, Contenuto, Community, Customer Care

Prima di tutto sostenibilità: l’importanza degli obiettivi, dei tempi, degli strumenti, del budget

Brand, product, personal branding

Quality or Quantity Approach: l’importanza dei numeri, l’importanza della qualità

Social Organisational Chart: mappatura interna

L'importanza dell'immagine coordinata: farsi riconoscere, sempre

L’importanza dei contenuti, della grafica e dei video

Cosa si può fare:

‣ Opportunità di potenziamento del Brand‣ Opportunità di vendita‣ Opportunità di recruiting‣ Opportunità di networking

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Social Media Professional Context for Digital Relationship

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Social Media Professional Context for Digital Relationship

Imparare dalle esperienze: esame di casi di successo di diversi settori aziendali per individuare nuove idee e riportarle in impresa (sessione 2)

Pianificare la propria presenza on line‣ Target Group‣ Obiettivi primari e secondari‣ Condivisione e Engagement (interno)‣ Clienti, Fornitori, Partner, Stackeholder, Competitor‣ Definizione dei canali di intervento‣ Strategia di posizionamento e presenza

Verifica di sostenibilità della strategia e budget

Esercitazione pratica interfunzionale

Il profilo aziendale: come costruirlo sui vari social e come animarlo

Gli Ambasciatori del business

Creare le comunità aziendali per l’apprendimento

Knowledge Sharing, circuiti di informazione e condivisione‣ Social Group

Quando aprire un gruppo sui social, per quali obiettivi, come farlo, dove farloQuali immagini e video utilizzare per la Social Communication

Re-immaginare i contenuti

Tecniche di “non vendita” attraverso i social

Social Organisational Chart: strumenti

La proprietà e i diritti on line e i Creative Commons

Le attività di controllo: quali strumenti usare, per cosa usarli, quanto tempo dedicargli

Imparare dalle esperienze: esame di casi di successo di diversi settori aziendali per individuare nuove idee e riportarle in impresa (sessione 3)

Il supporto strategico di esperti esterni: quali sono i soggetti chiave, quando coinvolgerli, che contributi possono dare, quando ricorrervi

Esercitazione pratica interfunzionale comparativa

Durata: 16 ore

Programma

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Come sviluppare le attività di HR Management attraverso i Social Media

L’uso e le potenzialità di Facebook e Linkedin per gli HR

Employer Branding - inside: responsabilità sociale, senso di appartenenza, mantenimento del know how e dei valori

Employer Branding – outside: attrarre i talenti, attrarre i valori

Facebook per il Recruiting: al centro la persona

Problematicità e Opportunità: presentazione dello scenario e analisi di case histories

Le Community per la ricerca dei profili: cosa sono, che valenze hanno, per cosa usarle e comeCommunity on line e Social Intranet: analisi comparativa e casi

Analisi comparativa degli strumenti ed esame delle specificità d’uso

Focus Linkedin‣ Gli annunci di ricerca: caratteristiche‣ La pagina aziendale a supporto dell’Employer Branding‣ Comunicazione della strategia ai dipendenti e manovre di engagement: il confine tra personale e aziendale e la

responsabilità dei singoli‣ L’importanza per l’azienda dei profili dei propri Manager su Linkedin: gli Ambasciatori del Brand‣ Servizi Corporate

Durata: 8 ore

Programma

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Social Media Advanced HR Development & Management

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Le nuove frontiere della Digital Corporate Communication

Social Media Manager interno: non solo full time

L’importanza dell’analisi e dell’ascolto

CRM attraverso i Social  

I Social e la CSR

Come sviluppare le attività di Communication Management e Brand Marketing attraverso i Social Media

Il biglietto da visita aziendale: cosa scrivere e cosa evitare

Reputazione e autorevolezza Aziendale

Leader, Influencer e Follower

Come trovare follower per la pagina aziendale: analisi di casi

Focus Linkedin, Twitter, YouTube e Facebook

Come gestire la propria presenza sui SM

Come prevenire le eventuali criticità: casistiche principali e strumenti

Il profilo dell’azienda: aprirlo, gestirlo, controllarlo

Elementi di monitoraggio e indicatori

Focus Linkedin

Esame profili delle persone dell’azienda iscritte a Linkedin

L’importanza della standardizzazione delle informazioni in coerenza con la comunicazione istituzionale

Esemplificazione dei principali indicatori per l’elaborazione della strategia di azione

Quando l’organigramma sui social è strategico: esame di casi

Comunicazione della strategia ai dipendenti e manovre di engagement: il confine tra personale e aziendale e la responsabilità dei singoli

L’importanza per l’azienda dei profili dei propri Manager su Linkedin: gli Ambasciatori del Brand

Servizi Corporate

Durata: 8 ore

Programma

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Social Media Advanced Communication & Marketing

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FILIERA DI SERVIZI, TRADIZIONE E INNOVAZIONE ETAss è un'organizzazione specializzata nello sviluppo delle risorse umane, fondata a Seregno nel 1996 ed attiva su tutto il territorio nazionale. Realizza progetti afferenti alle seguenti aree: Ricerca e innovazione; Selezione e orientamento; Formazione superiore e work experience; Formazione continua e permanente; Consulenza organizzativa; Servizi per l’accesso alla finanza agevolata; Comunicazione; Sostegno pari opportunità e conciliazione. Crede nell'APPROCCIO ALLA FORMAZIONE IN CHIAVE STRATEGICA  e affianca le imprese in veste di consulente “a tutto tondo”, considerando la formazione sia come una leva per lo sviluppo del capitale umano che come strumento per il raggiungimento degli obiettivi aziendali e la crescita integrata dell'organizzazione. 

NETWORK NAZIONALI E INTERNAZIONALI Nel corso degli anni, ETAss ha valorizzato la propria presenza sul mercato creando un network tra associazioni, PA, aziende e scuole: è diventata un punto di riferimento riconosciuto per quanti vogliono sviluppare le proprie competenze in ambito professionale e affrontare nuove sfide (CONVENZIONI ATTIVE PPP con Università, Enti pubblici regionali e provinciali, Network internazionali e nazionali).

FINANZIAMENTI PER LA FORMAZIONE ETAss opera con i DISPOSITIVI REGIONALI (legge 236) e con tutti i  FONDI INTERPROFESSIONALI  e gestisce direttamente e per conto dei clienti ogni tipo di problematica (dalle relazioni sindacali alle procedure gestionali e rendicontative, dalla selezione dei docenti all'erogazione dei corsi, dalle relazioni dirette con i Fondi all'assistenza tecnica in caso di audit ispettivo).

IN TUTTA ITALIA, PER TUTTE LE ESIGENZE Le possibilità corsuali che ETAss offre sono tra le più ampie: dalle offerte a catalogo (più di 100 pagine di proposte consolidate) a quelle totalmente customizzate sulla base delle peculiarità e fabbisogni specifici. Al termine di ogni attività formativa si rilasciano sia certificati di frequenza che di profitto (miglioramento delle competenze). ETAss sviluppa corsi presso la sede aziendale o in location esterne, anche in forma esperienziale ed outdoor, on site e on line. METODOLOGIE INNOVATIVE E DOCENTI D’ECCELLENZA Ha docenti di tutte le fasce di seniority e specializzazione, per differenti tipi di esigenze  (circa 60 esperti con cui collabora stabilmente da anni e una rete di 230 esperti selezionati e verificati): al momento dell'organizzazione del corso, si propongono dei profili tra cui scegliere quello più in linea con le esigenze del cliente. ETAss dispone di prodotti di E-LEARNING e ha sviluppato una propria metodologia per la formazione a distanza di comprovata efficacia sia per la formazione superiore che per la formazione continua. BUSINESS LANGUAGE L’ILC - International Language Centre è un’unità interna interamente dedicata all'apprendimento linguistico con docenti madrelingua, bilingua, certificati CELTA che agiscono - con stile e professionalità - in contesti aziendali complessi e di alto livello.

ACCREDITAMENTI Dal 1997 ETAss è accreditata dalla Regione Lombardia per la formazione continua e superiore e - a partire dal 2006 - dai Fondi Interprofessionali (per lo sviluppo di attività di formazione finanziata). QUALITA’ Il sistema di qualità ETAss è certificato in base alle norme UNI EN ISO 9001:2008. Rispetto al settore degli enti che si occupano di formazione e finanziamenti, ETAss è posizionata tra i primi dieci player della Regione Lombardia e risulta sempre nelle prime posizioni delle graduatorie di valutazione progettuale degli enti titolati all'esame di qualità dei progetti e alla concessione di finanziamenti per la formazione.  PAY FOR VALUE I nostri clienti, quelli che da circa quindici anni ci stanno affidando il potenziamento del loro capitale umano, sono enti pubblici e aziende che esigono alti livelli di qualità e che sono attenti alle migliori condizioni di mercato.

ETAss Presentazione

Dal 1996 al servizio delle imprese

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TRA I NOSTRI CLIENTI Iperal, Intesa Formazione Gruppo Banca Intesa, Fujitsu Siemens, Reale Mutua Assicurazioni, SEA Aeroporti, IPSOS, Cartemani, Parmalat, Class Editori, Replay, Mamoli Robinetterie, Manuli Rubbers Industries, Cassa di Risparmio di Terni e Narni, Intesa San Pao lo , Pub l i kompass , She ra ton S t a r w o o d H o t e l s a n d R e s o r t , Montefarmaco, Gruppo Editor ia le Secondamano, Istituto Auxologico Italiano, General Electric Capital, Jil Sander, Monte Titoli, Sodexo Pass, Decathlon, Postecom, Gruppo Fontana, Regione Lombardia (Assessorato Turismo, Giovani e Sport, Arifl - Agenzia Regionale per l’Istruzione la Formazione e il Lavoro), Gruppo Koelliker, Franco Tosi, Sercar Ristorazione Collettiva, Intervita, Darty, Emergency, Inaz Paghe, Bridgestone Italia, Comune di Lissone, C o m u n e d i M o n z a , C o m u n e d i Seregno, Polo Geriatrico Riabilitativo, TUV Sud Formazione, British Institutes Group.

ALCUNI PARTNERAssociazione degli industriali di Lecco e Parma; Università degli Studi di Milano, Università Cattolica, Università Bicocca, Università di Parma, Politecnico di Milano e di Torino, IULM; Provincie di: Campobasso, Milano, Monza e Brianza, e Lecco; Camera di Commercio di Milano e di Parigi; CISL e UIL; Confartigianato Lombardia; Regione Lombardia, Regione Lazio e Marche; Eupolis Lombardia, Emergency, Fondazione Mazzotta, WWF, Sole 24Ore, Adecco, Man Power, Quanta, Randstad, ECFoP.

RICERCA E INNOVAZIONE, PUBBLICAZIONIETAss ha partecipato a numerosi programmi di ricerca internazionali e vinto decine di bandi per l’innovazione e lo sviluppo di metodologie, tools, contenuti e strumenti per la formazione e lo sviluppo delle risorse umane. Vanta un curriculum internazionale di alto livello e ha prodotto numerose opere sul tema HRD. La produzione è costante e garantisce un alto livello di innovatività alla nostra offerta.

‣ più di 300 aziende assistite; più di 60 Enti pubblici e associazioni di categoria

‣ più di 57.000 ore di formazione erogata‣ più di 8.000 utenti formati‣ 18 progetti di ricerca sviluppati a livello nazionale ed

europeo‣ più di 9 milioni di euro di finanziamenti per l’HRD‣ più del 80% di placement per gli allievi dei Master

‣ più di 400 articoli e servizi pubblicati‣ un sito dedicato Formazione Aziendale Finanziata - FAF‣ tre sedi operative (MB, LC, VA) capacità erogativa su tutto il

territorio nazionale‣ più di 200 consulenti esperti selezionati, di tutti i livelli, dagli

junior sino a personaggi di spicco dei vari settori, testimonial e leader eccellenti, accademici e ricercatori

I NUMERI DI ETASS

Caratteristiche, eccellenze

Ricerche ETAss 2008 - “Fabbisogno formativo: il p

unto di vista delle imprese e dei lavoratori”

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LA PA

ROLA ALLE

AZIENDEL’O

PINIONE DI

CHI

LAVORA

L’ESPRESSIO

NE DEL TERRITO

RIO

Formazione

continua,

innovazione e

identità

territoriale per

lo sviluppo del

capitale umano

FrancoAngeli/Self-help

SIAMO TUTTI

DIVERSAMENTE

OCCUPABILI

Strumenti e risorse

per l'inserimento lavorativo

dei disabili

A cura di Laura Colombo

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ETAss, School of Management Learning CentreVia Augusto Mariani 15/17 20831 Seregno MB Italy

T. 0362.231 231 F. 0362 221 566www.etass.it info@etass.org