catalogue 2020 · le storytelling : capter l’attention du prospect par une «histoire » le...

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CATALOGUE 2020

Sommaire :

Introduction au e-learning....................................................................................................2

Webmarketing.........................................................................................................................3-4

Community Manager............................................................................................................5

Webmaster...............................................................................................................................6-7

Vendre ses offres/produits avec les réseaux sociaux......................................................8-9

Mon entreprise en e-business..............................................................................................10-13

Création/gestion d’un site web e-business.......................................................................14-15

Mon entreprise en e-commerce.........................................................................................16-19

Création/gestion d’un site web e-commerce..................................................................20-21

Les outils de l’entrepreneur.................................................................................................22-23

Qu’est-ce que le «e-learning» ?Nouvelle forme d’apprentissageIl séduit de plus en plus de personne de part le fait de pouvoir apprendre à son ryhtme des contenuspédagogiques sur des sujets variés.Chez UpSkill, il est organisé en modules avec tests d’évaluations à la fin de chaque modules.Les formations sont totalement auto gérées et vous pouvez suivre l’avancement via un tableau de bord.Le but est d’obtenir une certification et d’améliorer son capital conaissance.

Quels sont les avantages du «e-learning» ?-Facile d’utilisation-Accessible partout et à tout moment depuis un ordinateur, tablette ou smartphone-Des contrôles de conaissance à chaque module-Une façon ludique et pédagogique de se former -Un apprentissage au rythme de l’apprenant-Économie de temps et de transports

N’hésitez plus, lancez vous dans une de nos formations e-learing !

Introduction au e-learning


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Introduction au webmarketingLes chiffres du e-commerce et d’internet en FranceLe responsable webmarketingRôle, missions, qualités et compétences requisesLes différents métiers liés à la fonctionLes outils indispensables au webmarketer

Le web 2.0 – Les flux rss – La vidéo entreprise et le buzz marketingGestion de projet webLe cahier des chargesLe choix du nom de domaineLe choix de l’hébergementLes CMS (Content Management System)Quel langage utiliser (html,php, css …)Le lean designLe responsive designLes réseaux sociaux

Fonctionnement et intérêts professionnels des réseaux suivants :Facebook – Twitter – Linkedin – Viadeo – Google+ – Pinterest – instagram –Youtube (…)Augmenter un chiffre d’affaires à l’aide des réseaux sociauxFacebook Business : créer une campagne de publicitéCréer une campagne de publicité sur TwitterComment valoriser une communauté.Le social Selling : identifier les prospects qualifiesLe storytelling : capter l’attention du prospect par une «histoire »Le community manager : rôle et missionsRédacteur webLes bonnes pratiquesCe qu’il faut faire et ne pas faireOptimiser les textes pour le référencement (SEO)Etude du comportement des internautes face à un article web par rapport à un article « papier ».Astuces à utiliser pour accompagner le lecteur.

Le référencement web (SEO)Intérêt d’un bon référencementLes sources possibles de trafic

Webmarketing

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Quelques statistiquesLe triangle d’or et l’importance d’une bonne optimisationLe comportement des internautes sur votre siteLe comportement des internautes sur GoogleComment fonctionne Google (bien le comprendre pour mieux se référencer)L’importance des mots (nom de domaine, url, titre de page, texte …)Comment évaluer la notoriété d’un site (Page Rank)Le choix des mots clésComment être premier sur vos expressions clésLes pièges et astuces du référencementLe référencement vocalEtudes de cas

La e-réputationImpact de l’e-réputation sur la vie privée et sur l’image de l’entrepriseCe qu’il ne faut pas faireLes outils pour contrôler sa e-réputation sur internetComment corriger sa e-réputation

Le e-mailing et la newsletterVocabulaire techniqueCycle de vie d’un email – Avantage et vérité du e-mailingObjectifs visésOpt-in / opt-outComment fidéliser vos prospects et clients par emailComment booster le taux d’ouvertures de vos e-mailsLes tests d’optimisation de campagne emailLa gestion des P.A.Quel logiciel e-mailing utiliserComment se créer une base de données d’adresses emailLes logiciels extracteur d’adresses email

Ce que dit la loiEtude de cas pratique : création d’une newsletter avec SendinblueGoogle Analytics (présentation et fonctionnement)Google Adwords (présentation et fonctionnement)Le remarketingLes outils du web 2.0 pour augmenter le CA et développer son activitéL’affiliation – la marque blanche – le drop shipping …Conseils pour optimiser un site internet et augmenter rapidement les ventes et/ou prospects.


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Community manager / Animation de communauté web Le métier de community manager (profil, compétences et rôle)Panorama des principaux réseaux sociauxLe social sellingApprendre à utiliser CANVA pour la création d’illustrations graphiques et de header pour les réseaux sociaux et les newsletters.Création et optimisation de comptes thématiques et professionnels sur Facebook et Twitter.Apprendre à créer une newsletter professionnelle avec Sendinblue.Utilisation pratique des agrégateurs de flux RSS pour la veille informationnelle et concurrentielle (Feedly).Comment fonctionne les algorithmes d’Instagram, Pinterest, Youtube, Twitter, Linkedin et Viadeo et optimi-ser vos comptes afin de vous assurer un maximum de visibilitéComment valoriser une communautéComment réussir son marketing sur Facebook – Fonctionnement de l’algorithme du réseau leaderCréer et manager des jeux concours sur les réseaux sociaux

Comprendre l’utilisation de Facebook Ads. Création d’une campagne de publicité Facebook avec l’outil « gestionnaire de publicité ».Comment créer une campagne de publicité sur Twitter.Mesurer et suivre la performance de ses actions sur les réseaux sociaux.Stratégies pour se créer une liste d’adresses emails de prospects.Le Growth Hacking.Les pure player, Click and Mortar et Brick and mortar.Forces / Faiblesses / Opportunités / Menaces (SWOT) du E-commerce en France.Le marketing d’influence – Qui sont les influenceurs et comment devenir influenceur ?Connaitre et utiliser les outils du community manager : Buffer et Tweetdeck (…)POEM (Paid, Owned, Earned media) – le tiercé gagnant du marketing digital.Le marronnier du community manager.Apprendre à surveiller et corriger la E-réputation de vos clients ou d’une marque.L’affiliation – La marque blanche et le drop shipping (principe et fonctionnement).Linkedin Ads : Créer une campagne de publicité sur Linkedin.

Community Manager

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Gestion des CMSLa réservation d’un nom de domaineChoisir son hébergeurLe téléchargement FTPCréation de bases de donnéesPrésentation du CMS « WordPress » (site web vitrine)Avantages et inconvénientsLes fonctions importantes du programmePrésentation de l’interface d’administrationPrésentation de la console administrateur et des onglets de gestionInstallation et Paramétrage de WordPressTélécharger WordPressInstallation et paramétrage de WordPress sur un serveur webDécouverte du Front Office et du Back Office – Configuration du systèmeDécouverte de l’interfaceLe tableau de bordLes articles – Les médias – Les liens – Les pages – les commentaires – L’apparenceAdministrationMise à jour WordPressChanger le thème du blog/ siteInstaller et gérer son thèmeUtilisation des WidgetsUtilisation et gestion des extensionsMise en ligneEffectuer une sauvegarde du site en localMettre en ligne un blog ou un siteApprendre à gérer son siteMises à jour régulièresPrésentation du CMS Prestashop (boutique e-commerce)Avantages et inconvénients.Les fonctions importantes du programmePrésentation de l’interface d’administrationPrésentation de la console administrateur et des onglets de gestionInstallation et Paramétrage de PrestashopTélécharger PRESTASHOPInstallation et paramétrage de PRESTASHOP sur un serveur webDécouverte du Front Office et du Back Office

Webmaster

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Premiers pas :Gestion des languesGestion des URLs pour le référencement naturel (SEO)Génération du fichier .htaccessGestion du catalogue produit :Ajout et édition de catégories de produitsCréation de pages produitsGestion du catalogue (fabricants, attributs, déclinaisons, prix dégressifs)Gestion des commandes (ventes, retours, avoirs), des facturesGestion des envois, des frais de portGestion des employés :Création d’un profil employé́ – Gestion des permissionsGestion des clients :Gestion des comptes clients – Création et modification – Groupes clientsGestion des modules :Les modules natifs dans PrestashopQuelques modules gratuits supplémentairesConfiguration d’un module – Activation, ordre, positionGestion des modes de paiement :Gestion des devises, des pays – Les règles de taxesActivation et paramétrage du module PaypalGestion de la relation clients :Fidéliser les clients – Bons de réductionGestion du contenu hors catalogue :La page contact – Une page d’informationLes conditions générales d’utilisation du site et de venteGestion des thèmes graphiques :Comparatif thèmes gratuits et thèmes payantsRessources de thèmes PrestaShop – Création d’un compte PrestaShopInstallation d’un nouveau thèmeActivation du thème – Modification du logoAutres fonctionnalités :Configuration de la recherche interne dans le siteOptimisation de la recherche avec les aliasSauvegarde de la base de données – Sauvegarde des fichiersApprendre à gérer sa boutique (faire les mises à jour régulières)


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Définir sa stratégie marketingDéfinir sa cible et créer ses personas (avatars)Créer sa ligne éditoriale (trouver le bon ton, choisir les mots justes et commerciale…)Réaliser un calendrier éditorialQuels objectifs atteindre grâce aux réseaux sociaux ?Choisir les réseaux sociaux qui correspondent à l’offre produit/ service en tenant compte de la cible.

Introduction aux réseaux sociauxPanorama et caractéristiques des différents réseaux sociauxParamétrage des réseaux sociauxSe lancer sur les réseaux sociaux

Publier et partager des contenus pertinentsSavoir écrire pour le webChoisir son format de communication, post, article, audio, vidéo…Entretenir et développer une relation personnalisée avec ses internautesAnimer les réseaux sociaux (créer des événements, des jeux, des tests, des sondages…)Envoyer des news letters

Identifier et mettre en œuvre les actionsCréer du traficTrouver et contacter des prospects sur les réseaux sociauxTransformer un contact en lead : présenter un service ou une offreIdentifier son tunnel de venteFidéliser ses clients

Réaliser la publicité payanteCampagnes de publicités payantes

Mesurer son audienceIntégrer le code Google AnalyticsAnalyser son audienceDéfinir des objectifsLes outils d’analyse

Référencement naturelIntroduction au SEO référencement naturel, les mots clefs

Vendre ses offres/produits via les réseaux sociaux

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Créer son blogDéfinition et enjeux du blog.Ecrire pour le blogLe blog au sein de la stratégie digitale.Les différents CMS pour la création de blog.


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Les étapes de la création d’entrepriseEtude de marché Définir les objectifs de son étude de marchéIdentifier et connaître son marchéComprendre la matrice SWOTVeille concurrentielleUtiliser les 3CBusiness PlanPourquoi rédiger un business planComment rédiger un business planEléments financiersTrouver son financementLe montage financier :Le plan de financementLe compte de résultatLe plan de trésorerieLes aides

Les formalités de création d’entrepriseLes différentes formes juridiques (SARL, EURL, SAS, SASU….)Les différents régimes sociaux et fiscauxLe nom, la marque

Le métier de chef d’entrepriseLeadershipAdéquation Homme /projet/ valeurs/ EnvironnementPitcher son projetCréer sa storieLes bases du managementIntégrer un réseau professionnel

Installer son entrepriseL’organisation administrative et comptableIntroduction aux obligations légales (comptabilité, TVA, etc)Base de comptabilité et gestionLes documents de contractuelles (devis, contrats de vente, CGV…)Tableaux de bord Les premiers mois d’activités

Mon entreprise en e-business

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Module créer son site internet avec WORDPRESS

Cahier des charges Questions à se poser avant de créer un site Web Points de vigilances pour créer un site performantChartre graphique : ergonomie, typographie et couleurs

Les différents CMS Découvrir Wordpress

Installation de WordPressNom domaine & hébergementTélécharger WordpressInstaller et démarrer Wordpress sur un serveur distant : BluehostInstaller et démarrer Wordpress sur un serveur distant : OVH

Les fondamentaux de WordPressTableau de bord et fonctionnalitésDéfinir les options générales.

Gérer un site WordPressEffectuer les réglages initiaux (permaliens, inscriptions des utilisateurs, langue du site, format date et heure, options d’écriture)Création de contenu, de pages et d’articlesGestion de médias (images, vidéos)

Référencement avec WordPress

Installation des plugins, thèmes et widgets

ThèmesSélectionner, installer et personnaliser un thèmeDéfinition d’un thème ?Acheter et installer un thèmePersonnaliser son thème,La gestion des thèmes

-PluginInstaller et utiliser des plugins Rechercher un plugin et l’installer, (podcast, vidéo/audio, référencement Google, etc.).

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-WidgetsDéfinition d’un Widget ?Gestion des WidgetsInstaller une extensionInstaller un formulaire de contact.

Sécuriser son siteSauvegarde & restaurationPerformance du siteGoogle Analytics

Obligations légales et obligatoires RGPD/ CGV et CGU

Module Commercialiser son offre/produit/service

Définir sa stratégie marketingDéfinir sa cible et créer ses personas (avatars)Créer sa ligne éditoriale (trouver le bon ton, choisir les mots justes et commerciale…)Réaliser un calendrier éditorialQuels objectifs atteindre grâce aux réseaux sociaux ?

Choisir les réseaux sociaux qui correspondent à l’offre produit/ service en tenant compte de la cible.



Identifier et mettre en œuvre les actionsCréer du traficTrouver et contacter des prospects sur les réseaux sociaux

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Transformer un contact en lead : présenter un service ou une offreIdentifier son tunnel de venteFidéliser ses clients






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Module créer son site internet avec WORDPRESS

Cahier des charges Questions à se poser avant de créer un site Web Points de vigilances pour créer un site performantChartre graphique : ergonomie, typographie et couleurs

Les différents CMS Découvrir Wordpress

Installation de WordPressNom domaine & hébergementTélécharger WordpressInstaller et démarrer Wordpress sur un serveur distant : BluehostInstaller et démarrer Wordpress sur un serveur distant : OVH

Les fondamentaux de WordPressTableau de bord et fonctionnalitésDéfinir les options générales.

Gérer un site WordPressEffectuer les réglages initiaux (permaliens, inscriptions des utilisateurs, langue du site, format date et heure, options d’écriture)Création de contenu, de pages et d’articlesGestion de médias (images, vidéos)

Référencement avec WordPress

Installation des plugins, thèmes et widgets -Thèmes-Sélectionner, installer et personnaliser un thèmeDéfinition d’un thème ?Acheter et installer un thèmePersonnaliser son thème,La gestion des thèmes-PluginInstaller et utiliser des plugins

Création/gestion d’un site web e-business

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Rechercher un plugin et l’installer, (podcast, vidéo/audio, référencement Google, etc.).-WidgetsDéfinition d’un Widget ?Gestion des WidgetsInstaller une extensionInstaller un formulaire de contact.

Sécuriser son siteSauvegarde & restaurationPerformance du siteGoogle Analytics

Obligations légales et obligatoires RGPD/ CGV et CGU



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Mon entreprise en e-commerce

Module Entreprendre

Introduction à l’entrepreneuriatL’idée, valider ou préciser son idée



Le métier de chef d’entrepriseLeadershipAdéquation Homme /projet/ valeurs/ EnvironnementPitcher son projetCréer sa storieLes bases du managementIntégrer un réseau professionnelInstaller son entrepriseL’organisation administrative et comptableIntroduction aux obligations légales (comptabilité, TVA, etc)

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Base de comptabilité et gestionLes documents de contractuelles (devis, contrats de vente, CGV…)Tableaux de bordLes premiers mois d’activités

Module créer son site E-commerce choisissez votre plateforme entre WooCommerce, Shopify et Prestashop

Préparer son projet e-commerceComprendre l’environnement du e-commerce, les enjeux et les tendances.Analyser les attentes du consommateur,Cahier des charges Questions à se poser avant de créer un site Web Concevoir l’architecture de son site. Points de vigilances pour créer un site performantChartre graphique : ergonomie, typographie et couleurs

WooCommerceLes prérequisCréation d’un compte StripeCréation d’un compte PaypalRéglages WooCommerceCréations et gestion des produitsGestion des ventesExtensions utiles à WooCommerce OuShopifyIntroduction & paramétrageLa boutique shopifyLes applications shopifyConclusion OuPrestashopIntroductionDécouvrir la zone d’administrationConfiguration de base de PrestashopGestion du catalogueGestion des commandesGestion des clientsMise en place des promotions

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Gestion des modules & thèmesGestion de la livraisonComprendre les réglages locauxComprendre les paramètres de la boutiqueComprendre les paramètres avancésAdministrer le back-office

Comprendre les statistiquesSécuriser son siteSauvegarde & restaurationPerformance du siteGoogle Analytics

Obligations légales et obligatoires

RéglementationRGPD/ CGV et CGU

Module Commercialiser son offre/produit/service

Définir sa stratégie marketingDéfinir sa cible et créer ses personas (avatars)Créer sa ligne éditoriale (trouver le bon ton, choisir les mots justes et commerciale…)Réaliser un calendrier éditorialQuels objectifs atteindre grâce aux réseaux sociaux ?Choisir les réseaux sociaux qui correspondent à l’offre produit/ service en tenant compte de la cible.



Identifier et mettre en œuvre les actions

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Créer du traficTrouver et contacter des prospects sur les réseaux sociauxTransformer un contact en lead : présenter un service ou une offreIdentifier son tunnel de venteFidéliser ses clients






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Module Créer son site E-commerceChoisissez votre plateforme entre-WOOCOMMERCE-SHOPIFY-PRESTASHOP

Préparer son projet e-commerceComprendre l’environnement du e-commerce, les enjeux et les tendances.Analyser les attentes du consommateur,Cahier des charges Questions à se poser avant de créer un site Web Concevoir l’architecture de son site. Points de vigilances pour créer un site performantChartre graphique : ergonomie, typographie et couleurs

WooCommerceLes prérequisCréation d’un compte StripeCréation d’un compte PaypalRéglages WooCommerceCréations et gestion des produitsGestion des ventesExtensions utiles à WooCommerce OuShopifyIntroduction & paramétrageLa boutique shopifyLes applications shopifyConclusion OuPrestashopIntroductionDécouvrir la zone d’administrationConfiguration de base de PrestashopGestion du catalogueGestion des commandes

Création/gestion d’un site web e-commerce

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Gestion des clientsMise en place des promotionsGestion des modules & thèmesGestion de la livraisonComprendre les réglages locauxComprendre les paramètres de la boutiqueComprendre les paramètres avancésAdministrer le back-office

Comprendre les statistiquesSécuriser son siteSauvegarde & restaurationPerformance du siteGoogle Analytics

Obligations légales et obligatoires

RéglementationRGPD/ CGV et CGU



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Les outils de l’entrepreneur

Programme

Introduction à l’entrepreneuriatL’idée, valider ou préciser son idée



Le métier de chef d’entrepriseLeadershipAdéquation Homme /projet/ valeurs/ EnvironnementPitcher son projetCréer sa storieLes bases du managementIntégrer un réseau professionnel

Installer son entrepriseL’organisation administrative et comptable

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Introduction aux obligations légales (comptabilité, TVA, etc)Base de comptabilité et gestionLes documents de contractuelles (devis, contrats de vente, CGV…)Tableaux de bordLes premiers mois d’activités

Module coaching individuel

Objectifs de l’accompagnementDéfinir et structurer son projetCréer une offre cohérente en fonction du marchéRéaliser un business plan réaliste et convaincantVisualiser l’ensemble des démarches à réaliser pour créer son entrepriseSavoir trouver les ressources nécessaires en cas de difficultésMettre en place une stratégie marketing, vente et communication

Le coaching entrepreneurial se déroule en 3 phases :

1 Phase de lancement : le coach et l’entrepreneur travaillent ensemble sur la définition précise du projet de création, sur les objectifs que l’entrepreneur souhaite atteindre dans ce projet.

2 Phase d’élaboration du plan d’actions : une fois l’alliance de travail établie, l’entrepreneur élabore en détail son plan marketing et commercial et réalise le plan d’actions à mettre en place pour démarrer son activité. Le coach accompagne l’entrepreneur dans sa réflexion en facilitant la prise de décisions.

3 Phase de mise en œuvre : le coach veille à ce que les échéances fixées soient respectées et offre un soutien permettant à l’entrepreneur d’avancer malgré les difficultés ou refus rencontrés.


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