Chapter 10

Managing

Careers

McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.

10-2

INOVATING

DEVELOPING

IMPROVING

ADAPTING

OPERATING

3

1

6

7

8

9

10

11

12

2

4

5

10-3

INO

VA

TIN

G

DE

VE

LOP

ING

IMP

RO

VIN

G

AD

AP

TIN

G

OP

ER

AT

ING

1. Pemrograman

2. Analisis

3. Analisis sistem

4. Pengembangan Bisnis

5. Perencanaan Strategis

6. ....................

7. ....................

10-4

Vision &Mission

Sustainable/GrowthPengembangan

Kebijakan

HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT & PERSONNEL ADMINISTRATION

Sup

port

ing

act

iviti

esM

ain

act

iviti

es

HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT & PERSONNEL ADMINISTRATIONHUMAN RESOURCE DEVELOPMENT & PERSONNEL ADMINISTRATION

RELATION CAPITAL MANAGEMENT(Investor relation, Corporate Communication, Goverment & Public Relation,

Business Relation, Strategic Aliances

FINANCIAL CAPITAL MANAGEMENT(Budgetting, Corporate Finnance, Tax Management, Accounting Consolidation, Financial Analysis)

PLA

NN

ING

&

PO

RT

OF

OL

IO M

AN

AG

EM

AN

T

CA

PA

CIT

Y B

UIL

DIN

GR

EV

EN

UE

GE

NE

RA

TIN

G

INTELECTUAL CAPITAL(Human Capita Management, Organization Development & System, Talent Management & Knowledge Management,

Leadership & Culture, Corporate Transformation )

CORPORATE SHARED SERVICES(Information Tecnology, Infrastructure, General Affair, Office Management, audit, )

HOLDING

Koordinasi danKonsolidasi

Pengawasan danPengendalian

Evaluasi danKinerja

MANAGING BUSINESS

VALUE CHAIN

Marketing Sales

Marketing Solutiont

Marketing Research

Marketing Strategy

mar

gin

Image

Marketing Planning

Pree

Sales

Customer Management

Sales

Post

Sales

Sales Engineering

TraficManagement

Creative Design

Production Distribution

Operasi

Product/Service Development

Riset ProductProd. /servicedevelopment

Partnershipmanagement

10-5

SCM High Level Business Process Blue Print

Vendor Master

Procurement

Demand Planning

Production Planning

Material Planning

FG Inventory - Plant

FG Inventory - Stockist

Delivery Requirement

Planning

Sales Forecasting

Warehouse Replenishment Order (WRO)

Production Scheduling

RM InventoryMaterial Request

& Fulfilment

Raw MaterialHand Over

Production Run

Finished GoodsHand Over

Product Structure

Budgeting

Standard Cost

Product Costing

General Ledger

Production Reporting

FG Inventory-Plant

Purchase Requisition

Creation

Secured VendorBidding

Vendor ContractManagement

Item/VendorPrice Master

Request for Quotation

Commercial & Technical

Bid Evaluation

Final Quotation

Purchase OrderCreation

Purchase OrderApproval

Receiving

BUY

PRO

DU

CE

Supply Chain Management

FG Inventory -Plant

DRPWROInventory Other

Budgeting & Targeting

Marketing Program & Promotion

New Product Development

General Ledger

FG Inventory -SCPetty Cash Mgt

( Coin )

Sales Accounting

Order Mgt Dispaching Loading Sales Delivery

Load Forecasting Loading Sales Execution

Sales Execution

Sales Execution(Distribution)

Customer Service to

Outlets

Cash Mgt

Credit Mgt

Dire

ct D

istr

ibut

ion

PRES

ELL/

TEL-

SELL

Con

vent

iona

l

Indi

rect

Dis

trib

utio

n

Alte

rnat

ifR

oute

toM

arke

t

MOVE

SELL

Supply Chain Planning Production Enterprise Asset Management

SELLMOVEPRODUCEBUY

Work OrdersExecution

Work Order Identification

Metrics, Analysis & Reporting

History Rec & Closing Work Order

Work OrdersScheduling

Work OrdersPlanning

Work OrderGeneration

Annual Work and Budget Planning

3 Years Work and Budget Planning

Work Order Estimation & Approval

Maintenance Requirements

Asset Position, Spec, Process or Status Changes

Asset Disposal Asset Register

Maintenance Plant Asset, Condition Assessment and CCBI Business Performance

Backlog of Maintenance and

Repair

Internal Labor

Hand-Over and Approval to Operate

Construct, Build or Install

Initial Test, Final Adjustment

Insurance, Warranty& Legal Setup

Search, Select & Procure

ASSE

T M

ANAG

EMEN

T

External Services

MAI

NTE

NAN

CE

PLAN

NIN

GW

OR

K M

ANAG

EMEN

T

Payroll( PPS )

Spare PartsInventory

10-6

SCM High Level Business Process Blue Print (Support)

PurchaseRequest

Purchase Order

Purchase Receipt

Inventory Asset

Cash Advance

Employee Expense

Account Payable

VAT Input

BudgetingPlanning

Fixed Asset

Risk Insurance

Petty Cash

Bank Settlement

Product Costing

Treasury / Forex

Filing System

CBP

Strategic Plan Execution Respond Communication

- Investor- Goverment- Community- Customer- Consumer- Employee

Corporate Affairs & Security

Production Reporting

FG Inventory - Plant

Plant Sales Invoicing

Plant Tax Invoicing

Shipmentto Stockist

Delivery to Customer

Dist. SalesInvoicing

FG Inventory - Stockist

Accounts Receivable

Dist. TaxInvoicing

OrganizationPlanning

Recruitment

Time Management

PeopleDevelopment

PayrollAdministration

PerformanceManagement

Compensation& Benefit

TravelManagement

ManagementReporting

DSS

GL PR

EmployeeAdministration

Manage Finance Manage Human Resources

Manage Ext & Int Relation

Manage Information

Support Chain Management Manage Ext & Int Relationship

Manage Information

Manage HRManage Finance

10-7

TANGGA DAN AREA KARIR

Job STREAM

10-8

Job Stream (Area Karir)

INFORMATION & TECHNOLOGY

MEDIA & EDUTAINMENT

BUSINESS

MARKETING, SALES & SERVICE

FINANCE HUMAN CAPITAL

LOGISTIC

LEGAL

GENERAL

CONTOH JOB STREAM

10-9

Berikut ini merupakan pembagian stream (area karir) menjadi sub stream (sub area karir) sesuai dengan framework yang telah ditentukan dan diselaraskan terhadap organisasi dan proses bisnis yang ada. Sehingga secara total, Perusahaan memiliki 9 Stream dan 24 Sub Stream. Pada tabel berikut ini ditampilkan nama-nama stream dan sub stream yang ada.

Stream

Sub Stream

INFORMATION & TECHNOLOGY MEDIA & EDUTAINMENT

Planning Development

Service Operation

Planning Content Managemen

t

Delivery Managemen

t

MARKETING, SALES, & SERVICE FINANCE

Marketing Sales Customer Relationship

Service Payment

Budget Accounting Managemen

t

Treasury & Tax

BUSINESS SUPPLY

Business Performance

Quality Management

Solution & Service

Management

Procurement Asset Management

HUMAN CAPITAL LEGAL

Organization Design Development Operation n/a

GENERAL

Corporate Secretary Administration Building Management

JOB STREAM & SUB STREAM INFOMEDIA

10-10

INOVATING

DEVELOPING

IMPROVING

ADAPTING

OPERATING

3

1

6

7

8

9

10

11

12

2

4

5

10-11

15 18 20 17 16 14 26 26 30 18 64 36 49 51 29 32 39

Kerja

Orang L

ain

Keuangan P

erusahaan

Rahasia

Perusahaan

Ata

s O

perasi

Ata

s P

erala

tan M

esin

Kesela

mata

n K

erja

Mengerja

kan P

ekerja

an

Penggunaan A

lat

Kapasit

as M

engungkapkan

Usaha P

em

ikir

an

Usaha F

isik

Lin

gkungan K

erja

Gangguan

Pendid

ikkan D

asar

Pela

tihan

Pengala

man

1 Method Engineering Operator 4 1 4 1 2 1 4 4 3 2 4 1 1 2 4 4 2 2,6954

2 Hardware Inspector 2 1 4 2 1 1 3 4 3 2 4 3 1 2 4 3 2 2,4881

3 Software Inspector 2 1 4 2 1 1 3 4 3 2 4 3 1 2 4 3 2 2,4881

4 Project Planning & Control 2 1 5 1 2 1 4 4 3 2 4 1 1 1 4 2 2 2,4931

5 Financial Auditor Staff 3 1 5 1 2 1 4 2 3 2 3 1 1 1 5 2 3 2,5424

6Material/Product Planning and Controlling Operator 4 1 4 2 2 1 3 2 2 1 3 1 2 1 4 4 2

2,4561

7 Production Controller 4 1 4 2 2 1 3 2 2 1 3 1 2 1 4 4 2 2,4561

8 Welding Inspector 2 1 4 2 3 2 3 3 1 1 2 4 3 3 3 2 1 2,3754

9 Safety Inspector 5 1 5 2 1 1 2 2 2 3 3 1 1 1 5 1 3 2,4337

10 Incoming/Outgoing Inspector 3 1 1 4 2 1 3 2 2 2 3 2 2 2 4 3 2 2,3689

11 Operational Auditor Staff 3 1 5 1 2 1 3 2 3 2 3 1 1 1 5 1 3 2,425

12 Light & Power Supply Inspector 2 1 2 1 1 4 2 2 2 2 3 2 4 4 4 1 2 2,3519

13 Personal Development 5 1 5 2 2 1 2 2 2 3 3 1 1 1 5 1 2 2,4131

14 Training Program Analyst 2 1 5 2 2 1 3 2 2 3 3 1 1 1 5 1 3 2,4036

15 Module Visual Tester Inspector 3 1 4 3 1 1 3 2 2 2 3 2 2 2 4 1 2 2,3374

16 Contact Feder Inspector 3 1 4 3 1 1 3 2 2 2 3 2 2 2 4 1 2 2,3374

17 SMT Module Inspector 3 1 4 3 1 1 3 2 2 2 3 2 2 2 4 1 2 2,3374

18 Module Frame Inspector 3 1 4 3 1 1 3 2 2 2 3 2 2 2 4 1 2 2,3374

19 Rack System Tester Inspector 3 1 4 3 1 1 3 2 2 2 3 2 2 2 4 1 2 2,3374

20 THT Module Inspector 3 1 4 3 1 1 3 2 2 2 3 2 2 2 4 1 2 2,3374

21 Rack Inspector 3 1 4 3 1 1 3 2 2 2 3 2 2 2 4 1 2 2,3374

22 Coil Inspector 3 1 4 3 1 1 3 2 2 2 3 2 2 2 4 1 2 2,3374

23 Cable Inspector 3 1 4 3 1 1 3 2 2 2 3 2 2 2 4 1 2 2,3374

24 Multisourcing Operator 1 1 4 1 4 3 3 3 2 2 2 2 1 1 4 3 2 2,4396

25 Procedure Analyst 5 1 5 1 1 1 2 2 2 3 3 1 1 1 5 1 3 2,381

26 Storage Inspector 3 1 4 3 1 2 3 2 2 2 3 3 2 2 3 1 1 2,2584

27 Receiving Inspector 3 1 4 3 1 2 3 2 2 2 3 3 2 2 3 1 1 2,2584

28 Dev. & Network Administrator 2 1 4 1 4 3 3 3 2 2 2 1 1 1 4 3 2 2,4861

29 Steckable Planner Estimator 1 1 4 1 2 1 3 2 2 1 3 1 1 2 4 4 2 2,2661

30 Material/Modul Services Operator 1 1 4 1 2 1 3 2 2 1 3 1 1 2 4 4 2 2,2661

31 Project Administrator 1 1 5 1 1 1 3 2 3 3 3 1 1 1 5 1 2 2,2536

32 Incoming / Outgoing Controller 2 1 1 1 2 1 3 3 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2,1719

33 Drafter 1 1 1 1 2 1 3 2 1 2 5 1 1 1 4 4 2 1,9964

34 Testing and Commisioning Operator 1 1 4 1 2 1 3 2 3 2 3 1 1 1 4 2 2 2,2052

35 Repair and Modification Operator 1 1 4 1 2 1 3 2 3 2 3 1 1 1 4 2 2 2,2052

36 Trouble Service Technician 1 1 4 1 2 1 3 2 3 2 3 1 1 1 4 2 2 2,2052

23 17 11

NILAINAMA JABATAN

RATING DAN PENILAIAN JABATAN

18

TANGGUNG JAWAB KETERAMPILAN USAHAKONDISI KERJA

PENDIDIKKAN / PENGALAMAN

31

10-12

INOVATING

DEVELOPING

IMPROVING

ADAPTING

OPERATING

5

4

3

2

1

8

7

6

9

10

11

12

13

14

15

16

17

Supervisor

GRADE MANAGERIALFUNGSIONAL

SetingkatSupervisor

ManagerSetingkatManager

Direktur SetingkatDirektur

10-13

Direktori kompetensi Infomedia memiliki 3 struktur kompetensi yakni:

Personal Quality

Managerial Skill

Technical Skill

Merupakan kompetensi yang melekat pada individu yang bersifat umum dan berlaku menyeluruh bagi seluruh pekerja. Yang termasuk ke dalam jenis ini adalah corporate value dan kualitas personal lain yang dibutuhkan

Merupakan kompetensi-kompetensi yang harus dimiliki oleh pekerja Infomedia untuk mendukung tercapainya target bisnis dan pengelolaan unit kerja yang lebih efektif. Yang termasuk ke dalam jenis ini adalah managerial skill yang mengacu kepada peran jabatan dan core business.

Merupakan kompetensi-kompetensi yang harus dimiliki oleh pekerja sesuai dengan job-nya yang terdiri dari skill dan knowledge, yang mengacu kepada core business dan pengelompokan job stream & sub stream.

STRUKTUR KOMPETENSI

10-14

T.I.M.EBUSINESS

Seperti telah dijelaskan di awal, bahwa salah satu wujud transformasi dan synergi menuju bisnis T.I.M.Eadalah adanya penyelarasan dan integrasi budaya antara Telkom dengan Anak Perusahaan antara lain Infomedia. Integrasi budaya dimaksudkan untuk meningkatkan koordinasi kerja, mempercepat sinergi pengembangan bisnis dan sinergi pengelolaan Human Capital.

INFOMEDIA NEW CULTURE

INFOMEDIA NEW CULTURE

PERSONAL QUALITY

10-15

PIRAMIDA BUDAYA – merupakan kumpulan dari nilai-nilai perusahaan (corporate value) yang menjadi dasar, landasan dan panduan perilaku setiap pekerja di perusahaan untuk mendukung tercapainya misi dan tujuan perusahaan. Kumpulan nilai-nilai perusahaan ini disusun menjadi sebuah piramida dengan susunan seperti terlihat pada gambar di bawah ini.

.

Customer First – merupakan nilai perusahaan yang utama dan “pelanggan” menjadi basis eksistensi bisnis dan misi perusahaan.

Collaborative Innovation – merupakan nilai perusahaan ke-2 dan “inovasi” adalah kunci keunggulan bersaing dan modal pertumbuhan perusahaan.

Co-Creation of Win Win Partnerhsip – merupakan nilai perusahaan ke-3 dan “partnership” adalah wujud dari semangat bersama untuk memenangkan persaingan bisnis.

Caring Meritocracy – merupakan nilai perusahaan ke-4 dan “caring meritocracy” menjadi basis penghargaan perusahaan kepada pekerja..

Commitment for Long Term – merupakan nilai perusahaan ke-5 dan “commitment” menjadi landasan berpikir dan bertindak pekerja dalam mendukung tercapainya target perusahaan.

PERSONAL QUALITY

10-16

CORE VALUE DESKRIPSI KEY BEHAVIOR

Customer First Selalu mengutamakan pelanggan internal maupun eksternal

Mendahulukan kepentingan pelanggan setiap waktu secara bijak Memberikan yang terbaik untuk keinginan pelanggan Meningkatkan hubungan baik dengan pelanggan

Collaborative Innovation

Bekerjasama dalam meningkatkan dan mengembangkan proses dan hasil kerja guna memberikan nilai tambah perusahaan

Mendayagunakan semua sumber daya yang ada dalam hubungan kerja sama yang saling percaya

Terus menerus meningkatkan dan mengimplementasikan pengetahuan ke dalam lingkup kerjanya

Memberikan nilai tambah pada setiap proses kerja

Co-Creation of win-win Partnership

Meningkatkan kualitas relasi dengan mitra kerja untuk mencapai sasaran bersama

Memahami peran dan tanggung jawab sebagai anggota organisasi Menjalin koordinasi kerja secara efektif Merumuskan sasaran bersama

Caring Meritocracy Memberikan penghargaan sesuai dengan kinerja dan perilaku yang bersangkutan

Mengembangkan diri secara positif Memberikan penghargaan dan perhatian individual Memberikan penghargaan sesuai kinerja

Commitment to Long Term

Kemampuan dan kemauan menyelaraskan perilaku untuk mendukung keberlangsungan bisnis di masa mendatang

Menunjukkan tanggung jawab terhadap pekerjaan untuk menjaga keberlangsungan bisnis perusahaan

Mendukung pencapaian target perusahaan Menyelaraskan perilaku dengan tata kelola kebijakan perusahaan

PERSONAL QUALITY

10-17

KOMPETENSI DASAR PERTIMBANGAN

Achievement Orientation

Tercapainya target pertumbuhan perusahaan didukung oleh pekerja yang memiliki kegigihan, daya juang, fokus, dan mental yang tinggi untuk mencapai target tersebut.

Analytical Thinking Situasi bisnis yang kompleks membutuhkan kemampuan identifikasi persoalan secara logis, sistematis untuk menemukan akar permasalahan dan pengambilan keputusan yang tepat.

Business Acumen Sasaran pertumbuhan dapat dicapai melalui pemahaman yang mendalam terhadap trend industri, perilaku pelanggan, dan mampu melihat peluang bagi pengembangan bisnis.

Continuous Improvement

Dinamika perubahan bisnis, produk, dan layanan membutuhkan dukungan pengembangan & perbaikan proses, peningkatan hasil dan penyempurnaan sistem secara berkelanjutan.

Action Management Tujuan perusahaan dapat tercapai melalui perencanaan program kerja dan aktivitas yang sistematis, terkoordinasi, dan berbasis SMART yakni specific, measurable, achievable, realistic, dan time line.

Decision Making Permasalahan & peluang bisnis yang semakin kompleks membutuhkan kemampuan pengambilan keputusan yang efektif, berdasarkan data & fakta, memperhitungkan risiko yang mungkin terjadi.

Networking Dinamika bisnis menuntut perubahan strategi manajemen pelanggan dari bersifat transaksional menuju relationship jangka panjang.

Business Awareness Perubahan dan transformasi bisnis dapat mencapai tujuannya dengan dukungan dan pemahaman yang mengenai peran yang harus dijalankan, dampak keputusan, dan antisipasi/implikasi dari kebijakan.

Pertimbangan pemilihan kompetensi managerial skill tersebut adalah berdasarkan hasil perumusan dari tujuan bisnis perusahaan, program transformasi, dan dokumen transformasi Deloitte. Pada tabel di bawah ini disajikan beberapa dasar pertimbangan pemilihan kompetensi managerial skill dan pencapaian kompetensi ini akan ditinjau secara reguler sesuai kebutuhan bisnis.

NEW MANAGERIAL SKILL

10-18

Berikut ini adalah hasil identifikasi kebutuhan kompetensi managerial skill yang dibutuhkan oleh pekerja sesuai dengan jenjang jabatan yang dimiliki dan fungsi yang diembannya. Cara membaca tabel dibawah ini adalah seperti berikut :

fungsi business akan memiliki fokus pengembangan kompetensi managerial pada aspek achievement, innovation, action management, dan decision making.

COMPETENCY SUB STREAM SALES SUB STREAM MARKETING & SERVICE

MULTI SUB STREAM SUPPORT

LEVEL PEKERJA 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1

Achievement Orientation √ √ √ √ √ √ √ √ √

Business Acumen √ √ √

Continuous Improvement √ √ √ √ √ √ √ √

Action Management √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

Decision Making √ √ √ √ √ √ √

Business Awareness √ √ √ √ √

Networking √ √ √ √ √

PEMETAAN MANAGERIAL SKILL (SOFT SKILL)

10-19

Proficiency Level

Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5 Level 6

(Follow) (Assist) (Apply) (Enable) (Ensure & Advice) (Initiate & Set Strategy)

Key Behavior / Indicator

Mampu memahami design system perencaaan pembuatan portal termasuk lingkage ke komponen komponen lain di luar system web seperti SMS Gateway, streaming server, dsb.

Mampu menemukenali kebutuhan komponen dan parameter design system perencaaan pembuatan portal termasuk lingkage ke komponen komponen lain di luar system web seperti SMS Gateway, streaming server, dsb.

Mampu memilih dan mengimplementasikan komponen dan parameter design system perencaaan pembuatan portal sehingga menciptakan value

Mampu menganalisa, mengevaluasi dan membuat design system perencaaan pembuatan portal dalam kaitannya dengan cost-benefit analysis

Mampu membuat rekomendasi pengembangan design system perencaaan pembuatan portal yang lebih valuable dan bernilai jual.

Mampu melakukan pengembangan & merancang ulang design system perencaaan pembuatan portal yang lebih valuable.

NAMA KOMPETENSI

DEFINISI KOMPETENSI

SYSTEM DESIGN ARCHITECTURE

SUB STREAM ME – PLANNING

Kemampuan untuk melakukan design system perencaaan pembuatan portal termasuk lingkage ke komponen komponen lain di luar system web seperti SMS Gateway, streaming server, dsb.

STREAM MEDIA & EDUTAINMENT

10-20

Integrate the overall network of career paths into a single career systemIntegrate the overall network of career paths into a single career system

Step 1Analyze jobs to determine similarities and differences among themAnalyze jobs to determine similarities and differences among them

Group jobs with similar behavioral requirements into job familiesGroup jobs with similar behavioral requirements into job families

Identify career paths within and among job familiesIdentify career paths within and among job families

CAREER SYSTEM

Step 2

Step 3

Step 4

10-21

Layoffs,Retirements,Resignations

Transfers,Relocations

Promotions

Demotions

INTERNAL MOVE IN ORGANIZA`TION

10-22