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Cindy Bolze Université de Franche-Comté
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BOLZE Cindy
Master 2LCE
2013 / 2014
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Table des matières :
I. Introduction ............................................................................................. 6
II. Analyse des performances techniques et du référencement ..................... 8
Visibilité ........................................................................................................................ 8
Nom de domaine ........................................................................................................... 8
Temps d’accès au site .................................................................................................... 8
Poids des pages ............................................................................................................ 9
Caractéristiques des pages ............................................................................................. 9
Version mobile .............................................................................................................. 9
Accès aux informations ............................................................................................... 10
Nombres de clics ......................................................................................................... 10
Référencement ............................................................................................................ 10
Positionnement dans les moteurs de recherche ............................................................... 10
Pagerank .................................................................................................................... 11
Optimisation du référencement naturel (SEO) ................................................................. 11
Référencement payant (SEM) ........................................................................................ 12
III. Analyse de l’interface web ...................................................................... 12
Interface graphique .................................................................................................... 12
Graphismes et couleurs ................................................................................................ 12
Icônes ........................................................................................................................ 13
Utilisation et optimisation des images ........................................................................... 13
Animations ................................................................................................................. 13
Design et ergonomie .................................................................................................. 14
Emplacement des items ............................................................................................... 14
Position, contenu et design du panier d‘achat .................................................................. 14
Lisibilité ..................................................................................................................... 14
Taux de remplissage des pages ..................................................................................... 14
Navigation .................................................................................................................. 15
Architecture de l’information et menus ........................................................................... 15
Logo .......................................................................................................................... 15
Plan du site ................................................................................................................ 15
Moteur de recherche interne ......................................................................................... 16
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IV. Analyse des contenus ............................................................................. 16
Contenu commercial ................................................................................................... 16
Description des produits ............................................................................................... 16
Procédure de commande .............................................................................................. 17
Traduction .................................................................................................................. 17
Liste des points de vente .............................................................................................. 17
Autres informations .................................................................................................... 17
Conditions générales de vente et mentions légales .......................................................... 18
Frais de livraison ......................................................................................................... 18
Sécurisation des paiements .......................................................................................... 18
Labels ........................................................................................................................ 18
Informations sur l‘entreprise ......................................................................................... 19
Services ...................................................................................................................... 19
Contact ...................................................................................................................... 19
FAQ ........................................................................................................................... 19
Communautés ............................................................................................................. 20
Marketing .................................................................................................................... 20
Programme de fidélité .................................................................................................. 20
Chèques cadeaux ........................................................................................................ 21
Caractère ludique ........................................................................................................ 21
Jeux et concours ......................................................................................................... 21
V. Conclusion .............................................................................................. 21
VI. Webographie .......................................................................................... 22
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Table des annexes :
Annexe 1: Temps d’accès aux sites .............................................................................. 28
Annexe 2: Poids des pages .......................................................................................... 29
Annexe 3: Caractéristiques des pages ........................................................................... 30
Annexe 4: Version mobile ........................................................................................... 31
Annexe 5: Accès aux informations ................................................................................ 31
Annexe 6: Positionnement dans les moteurs de recherche .............................................. 32
Annexe 7: PageRank .................................................................................................. 34
Annexe 8: Analyse du référencement naturel (SEO) ....................................................... 35
Annexe 9: Analyse du contenu ..................................................................................... 38
Annexe 10: Notes globales des sites............................................................................. 39
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Table des figures:
Figure 1: Versions mobiles Clinique, Caudalie, Bebe ......................................................... 10
Figure 2: Logos Sephora, Benefit ................................................................................... 15
Figure 3: Fiches produits Caudalie, Thebodyshop ............................................................. 16
Figure 4: Programme de fidélité Sephora ........................................................................ 20
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I. Introduction :
Le secteur de la beauté est un marché qui ne connait pas la crise. En effet, le marché mondial des
cosmétiques et produits de beauté croît de 2% en moyenne chaque année notamment dans les
pays émergents (Brésil et Chine en tête).
Le marché des cosmétiques et de la beauté se décompose en trois grandes catégories d’articles qui
sont : les parfums et eaux de toilette, le maquillage et les produits de soin et l’on distingue une
commercialisation sur internet via le site d’une marque (71% des achats en France), le site
marchand d’un distributeur spécialisé (39%).
Nous avons sélectionné quinze sites de vente en ligne de cosmétiques et beauté (5 français, 5
allemands et 5 britanniques) afin d’analyser leurs stratégies, leurs pratiques et leurs
fonctionnement.
Cette étude benchmark est organisée autour de trois critères principaux qui sont :
Analyse des performances techniques et référencement
Analyse de l’interface web
Analyse des contenus
Afin de pouvoir procéder à un comparatif des sites et de leurs caractéristiques, le système de
notation suivant est utilisé :
1= Insuffisant
2= suffisant
3= satisfaisant
4= bon
5= très bon
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Les sites analysés dans cette étude benchmark sont :
France :
Yves-Rocher France: http://www.yves-rocher.fr/
L‘Occitane en Provence : http://fr.loccitane.com/
Sephora: http://www.sephora.fr/
Biotherm: http://www.biotherm.fr/
Caudalie: http://fr.caudalie.com/
Allemagne :
Essence : http://www.essence.eu/de/
ArtDeco: http://www.artdeco.de/
Manhattan: http://www.manhattan.de/
Bebe: http://www.bebe.de/
Babor: http://www.babor.de/
Royaume-Uni:
The Body Shop: http://www.thebodyshop.co.uk/
Clinique: http://www.clinique.co.uk/
Philosophy Skin Care: http://www.philosophyskincare.co.uk/
Lush: http://www.lush.co.uk/
Benefit Cosmetics: http://www.benefitcosmetics.co.uk/
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II. Analyse des performances techniques et du référencement
Cette première partie est consacrée à l’analyse des performances techniques et du référencement
des quinze sites étudiés. Elle comprend ainsi entres autres l’étude de critères tels que la visibilité,
le poids des pages, les caractéristiques techniques qui contribuent à une bonne optimisation du site
et permettent donc un meilleur référencement dans les moteurs de recherche et un trafic plus
important sur le site.
Visibilité :
Nom de domaine :
Une des premières étapes dans la création d’un site e-commerce est le choix du nom de domaine.
C’est donc un choix stratégique à ne pas négliger car celui-ci doit respecter certaines
caractéristiques afin de contribuer à la performance du site de vente : être cohérent, facilement
mémorisable et bien écrit.
Les sites français analysés portent tous le nom de l’enseigne auxquels ils sont rattachés
(sephora.fr, yves-rocher.fr, etc.) ce qui facilite leur recherche pour les utilisateurs qui connaissent
généralement déjà la marque. De plus, ils ont tous une extension nationale en « .fr ».
Même remarque pour les sites allemands et britanniques qui utilisent tous le nom de l’enseigne
dans leur URL. Cependant, le site allemand Essence ne possède pas d’extension nationale en
« .de » mais une URL générale en « .eu » avec une version allemande « essence.eu/de/ ».
Enfin, mauvais point pour 1 site allemand « Babor » et 1 site britannique « Lush » dont l’URL
redirige automatiquement vers une URL sécurisée en « Https ». On peut ainsi se demander si cela
est nécessaire et ne devrait pas être réservé à des pages dont le contenu doit être protégé telles
que l’espace membre ou la page de paiement. En effet, le « https » peut ne pas être supporté par
la connexion de l’utilisateur.
Temps d’accès au site : (Voir annexe 1)
Les mesures ont été effectuées quotidiennement sur quatre tranches horaires durant une semaine
sur le site www.webwait.com et d’une connexion de 3 Mb partagée avec deux autres personnes. Il
est important pour un site internet marchand d’avoir un temps d’accès raisonnable afin d’éviter le
taux de rebond car les utilisateurs peuvent s’agacer et donc quitter la page.
Ainsi, selon le site Statosphere.fr, plus de cinq secondes pour charger une page est déjà un délai
excessif. Les sites allemands affichent les meilleurs temps avec des moyennes entre 2 secondes et
4 secondes. Le site britannique « Clinique » a le plus mauvais score en dépassant souvent les 10
secondes tout comme le site français « l’occitane en Provence ».
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Poids des pages : (Voir annexe 2)
On remarque une très grande disparité dans le poids des pages des sites étudiés, cependant il est
intéressant de souligner que cette différence n’est pas entre les sites provenant de même pays
mais entre les pays. Les sites allemands se démarquent par leur léger poids avec une moyenne de
39.36 Ko pour une fiche produit.
Les sites français dépassent tous les 100 Ko avec une moyenne de 134.56 Ko pour une fiche
produit, le site ayant les fiches produits les plus lourdes étant Yves-Rocher. Il en est de même pour
les sites britanniques dont la moyenne est de 155.27 Ko avec une importante pointe à 272.57 Ko
pour une fiche produit sur le site Benefits Cosmetics ce qui est bien trop car une page lourde
ralentit le chargement de la page.
Caractéristiques des pages : (Voir annexe 3)
Après avoir analysé les pages d’accueil des quinze sites, on remarque des différences notables
notamment concernant le nombre de mots qui peut varier de 100 mots sur le site allemand de
Manhattan à 2156 mots sur le site britannique de Lush.
Il n’y a donc pas de règles prédéfinies et cela se remarque également sur le nombre de backlinks
qui présente d’énormes disparités. En effet, le site britannique www.philosophyskincare.co.uk n’en
contient que 344 tandis que www.thebodyshop.co.uk en a 1 980 000.
Seul le nombre de liens internes est à peu près régulier sur tous les sites en dépassant la centaine
de liens, sauf sur les sites allemands Manhattan (14 liens) et Bebe (9 liens) qui se démarquent.
Version mobile : (Voir annexe 4)
Disposer d’un site web adapté pour les téléphones mobiles devient une chose de plus en plus
indispensable de nos jours, tant le nombre de personnes connectées sur internet depuis leur
téléphone mobile ne cesse d’augmenter. Ces utilisateurs sont des acheteurs potentiels car ils
recherchent des informations, voire achètent directement depuis leur smartphone et
particulièrement en ce qui concerne les cosmétiques et les soins étant donné que les acheteurs
aiment s’informer sur les produits: c’est le M-Commerce.
Parmi les sites analysés on retient, même s’il est possible de visiter tous les sites à partir de son
téléphone mobile, qu’il n’y a qu’un seul site allemand disponible en version optimisée spécialement
pour les mobiles contre trois français et trois britanniques.
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Figure 1 : Versions mobiles Clinique, Caudalie, Bebe
Accès aux informations :
Nombre de clics : (Voir annexe 5)
Il est important voire essentiel pour un site web marchand de proposer un accès rapide aux
informations comme les informations sur la livraison, la fiche produit ou bien encore le panier.
En effet, un utilisateur qui ne trouve pas rapidement ce qu’il cherche s’impatientera et ira donc sur
un site concurrent. Afin d’éviter cela, il est important de respecter la règle ergonomique des trois
clics : un maximum de trois clics est autorisé sur le site jusqu’à parvenir à l’information.
Sur les sites étudiés, la grande majorité des sites respecte cette règle. Seuls les sites allemands
www.essence.eu/de et www.artdeco.de nécessitent 4 clics jusqu’à l’arrivée sur une fiche produit.
Référencement :
Positionnement dans les moteurs de recherche : (Voir annexe 6)
Pour cette analyse, nous avons utilisé les moteurs de recherche Google, le numéro un mondial et
Bing son principal challenger selon le site www.topyweb.com .
De même, nous avons choisi des mots clés identiques traduits dans les trois langues afin que la
comparaison soit la plus juste possible soit : cosmétiques, produits de beauté, maquillage et soins
visage qui correspondent à des mots clés souvent recherchés sur les moteurs de recherche dans le
secteur de la beauté.
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On remarque un très bon positionnement du site français Yves-Rocher sur le terme « produits de
beauté » puisqu’il se positionne en 1ère position sur Google mais la meilleure note revient à
www.Sephora.fr qui est visible sur le SERP en tapant tous les mots clés et cela sur les deux
moteurs de recherche.
PageRank: (Voir annexe 7)
Le pagerank est une valeur comprise entre 1 et 10 servant à mesurer l’indice de confiance d’un site
internet et a un impact sur la manière dont le site est indexé par Google.
Ainsi, plus l’indice se rapproche de 10 et plus le site web est considéré comme de qualité mais un
pagerank de 4 à 5 est déjà considéré comme satisfaisant selon le site spécialisé en
référencement : www.6eme-route.fr .
Tous les sites étudiés dans ce benchmark ont une moyenne supérieure à 4 par pays avec un
meilleur score attribué à la France qui obtient une moyenne de 4.8 grâce à quatre pagerank de 5
sur cinq sites analysés (seul Caudalie a un pagerank de 4).
Les sites allemands Bebe.de et Babor.de ainsi que les sites britanniques Thebodyshop.co.uk,
Lush.co.uk et Benefitcosmetics.co.uk obtiennent eux aussi un pagerank de 5.
Optimisation du référencement naturel (SEO): (Voir annexe 8)
Afin d’étudier l’optimisation du référencement naturel des quinze sites de ce benchmark, nous nous
sommes concentrés sur les balises suivantes : Title, Meta Keywords et Meta Description ainsi que
sur leurs nombres respectifs de caractères.
Concernant la balise « title » il est préférable qu’elle ne soit pas trop longue (70 caractères) afin
d’apparaître dans les résultats des moteurs de recherche et 4 des 5 sites britanniques et tous les
sites allemands respectent ce point.
Afin d’être correctement affichée dans Google, la balise de « meta description » ne doit, quant à
elle, pas excéder 160 caractères ce qui est bien respecté par les sites www.Yves-Rocher.fr (157
caractères), www.Caudalie.fr (159 caractères) et www.manhattan.de (134 caractères) qui
optimisent ainsi la place accordée au maximum afin d’informer au mieux les internautes.
A noter : seuls deux des cinq sites français analysés utilisent la balise « meta keywords » contre
tous les sites allemands et quatre des cinq sites britanniques. On peut donc se questionner sur la
nécessité de l’utilisation de cette balise puisque cette dernière ne serait, selon le site de
référencement www.yakaferci.com , plus prise en compte par les moteurs de recherche.
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Référencement payant (SEM):
L’analyse sur le référencement payant a été réalisée à partir des mêmes mots clés que ceux
utilisés pour le positionnement dans les moteurs de recherche (voir annexe 6).
Le site francais www.yves-rocher.fr dispose de nombreux positionnements SEM puisqu’on le
retrouve sur les mots-clés « produits de beauté » (colonne de droite), « maquillage » (colonne de
droite) et « soins visage » (SERP) tout comme le site britannique www.clinique.co.uk que l’on
retrouve sur la colonne de droite en tapant les mots-clés « cosmetics », « beauty products » et
« skin care ». Aucun des sites allemands de notre benchmark de dispose de campagne SEM.
III. Analyse de l’interface web
Tout comme l’analyse des performances techniques et du référencement, l’analyse de l’interface
web c’est-à-dire de l’interface graphique, du design, de l’ergonomie et de la navigation est
essentielle pour un site marchand afin qu’il soit en raccord avec son secteur pour ne pas perturber
les habitudes des utilisateurs.
Interface graphique
Graphismes et couleurs :
Les sites proposant des produits naturels et bio tels que Yves-Rocher ou bien L’Occitane utilisent
des motifs ou bien des couleurs rappelant la nature afin que les utilisateurs et utilisatrices fassent
facilement et directement un rapprochement entre les produits et la planète.
Les sites spécialisés dans les soins de la peau utilisent plutôt des tons bleus avec des images se
rapportant à l’eau afin de rappeler l’hydratation tels que le site français Biotherm ou encore le site
britannique Philosophy Skin Care.
Enfin, les sites de cosmétiques tels que Sephora.fr ou Artdeco.de penchent vers les tons foncés et
noirs avec un design épuré afin de faire ressortir les couleurs du maquillage.
Il est intéressant de noter la similitude entre le site allemand de cosmétique Essence et le site
britannique de cosmétique Benefit Cosmetics car tous deux utilisent un personnage afin d’illustrer
leur marque, ce que l’on retrouve sur leur site qui comporte les mêmes tons de rose.
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Icônes :
Les quinze sites étudiés utilisent des icônes afin de représenter les réseaux sociaux, le panier,
l’abonnement à la newsletter, les options de paiement ou bien encore de livraison.
Ces icônes facilitent la navigation et permettent aux utilisateurs de se naviguer plus rapidement sur
le site.
Utilisation et optimisation des images :
On distingue l’utilisation des images sur les sites étudiés en fonction de la cible et en fonction du
domaine d’activité du site marchand.
En effet, le site allemand Essence destiné aux adolescentes à petit budget n’utilise pas de photos
de mannequins sur leur site mais des représentations dessinées d’adolescentes, ce qui est bien
adapté à la cible visée.
Les sites de cosmétiques tels que le site allemand Artdeco.de ou bien Manhattan.de utilisent des
images de haute qualité principalement avec des mannequins. Cela s’explique du fait que sur un
site marchand, les couleurs des produits ont besoin d’être particulièrement bien visibles et
reconnaissables afin de satisfaire les exigences des clientes.
Les sites britanniques semblent, cependant, moins utiliser les images de mannequins puisqu’aucun
des cinq sites choisis n’en contiennent sur leur page d’accueil.
Les formats des images utilisées sur les sites étudiés sont JPG, PNG et GIF et tous les sites
analysés utilisent la balise <ALT> pour un meilleur référencement.
Animations :
La plupart des sites étudiés proposent un slider sur leur page d’accueil montrant les différents
produits et offres actuels.
Certains sites proposent des vidéos tutoriels de beauté (Yves-Rocher.fr, Biotherm.fr) qui permet en
même temps une promotion de la page Youtube de la marque et il y a sur le site allemand
Manhattan.de une vidéo de promotion qui se lance automatiquement.
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Design et ergonomie
Emplacement des items :
La structure des sites étudiés est sensiblement la même afin de ne pas perturber les habitudes des
utilisateurs et utilisatrices.
Ainsi, on retrouve sur les français, allemands, et britanniques le logo de la marque en haut à
gauche avec un menu soit positionné en dessous soit sur la droite, une barre de recherche et le
panier en haut à gauche.
Le centre est une mise en avant des produits phares ou des nouveautés (très souvent à l’aide d’un
slider) et enfin le footer contient quant à lui les informations sur l’entreprise, la livraison ou les
commandes.
Position, contenu et design du panier d’achat:
Sur tous les sites étudiés dans ce benchmark qui proposent une vente en ligne (9 sites), le panier
se trouve en haut à gauche du site et il est soit mentionné par son nom « panier », « bag » soit par
une icône représentant un caddie.
Il est possible d’y vérifier ses achats, de les modifier ou encore de les supprimer et cela, sur tous
les sites ce qui permet à l’utilisateur de garder ses habitudes de navigation.
Lisibilité :
Il n’y a aucun problème de lisibilité constaté sur les sites étudiés qui utilisent tous un contraste
entre la couleur de fond et la couleur de texte, afin de permettre une lecture agréable.
De plus, les polices et tailles utilisés sont raisonnables malgré une police toujours réduite dans le
footer.
Taux de remplissage des pages :
Tous les sites britanniques, quatre des cinq sites francais étudiés (sauf L’Occitane qui est trop
brouillon) et quatre des cinq sites allemands (sauf Bébé dont l’espace n’est pas optimisé) sont
équilibrées et bien lisibles.
Leur espace texte – image est en effet bien optimisé et l’utilisateur n’est pas perdu lors de sa
navigation, ce qui est très important pour l’acquisition et la fidélisation de clients.
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Navigation
Architecture de l’information et menus :
L’architecture des menus est sensiblement la même sur les sites français et sur les sites
britanniques qui proposent des catégories avec des sous-catégories par « types » de produits c’est-
à-dire soins de la peau, maquillage, soin du corps etc. avec un menu généralement situé en haut.
Les sites allemands quant à eux ne proposent pas beaucoup de catégories et la visibilité des
produits est généralement visible sous la catégorie « produits ». Cela s’explique peut-être par le
fait qu’aucun des sites allemands étudiés ne soit un site commercialisant directement en ligne ses
produits.
Logo : (Voir annexe 9)
Comme dit précédemment, les logos se trouvent sur les quinze sites étudiés en haut à gauche. Il
est également cliquable sur tous les sites.
Le logo est très important sur un site marchand car il représente la marque avant tout, il doit être
facilement reconnaissable et bien visible afin de rester en mémoire des utilisateurs.
Ces critères sont respectés par 12 des 15 sites analysés. Les sites Babor.de, Biotherm.fr et
Bebe.de ne mettant, en effet, pas assez en avant leur logo sur leur site.
Figure 2 : Logos Sephora, Benefit
Plan du site :
Seul un site allemand possède un plan du site en ligne (Artdeco.de) contre deux sites français
(L’occitane en Provence et Biotherm) et trois sites britanniques (Benefit Cosmetics, Clinique et
Thebodyshop). Un plan de site est pourtant facile à mettre en place puisqu’il est possible de le
générer directement en ligne sur www.xml-sitemaps.com par exemple et que cela aide à
l’indexation des pages sur site.
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Moteur de recherche interne : (Voir annexe 9)
Sur les quinze sites analysés, douze possèdent un moteur de recherche (les sites allemands
Manhattan, Artdeco et Bebe n’en ont pas).
Trois sites français à savoir Yves-Rocher, L’occitane en provence et Caudalie proposent une
suggestion de produit lorsque l’on commence à taper dans la barre de recherche comme c’est
également le cas sur les sites britanniques Thebodyshop, Clinique et Benefit Cosmetics. Cela est
très pratique dans le cas où l’utilisateur ne se souviendrait plus exactement le nom du produit ou
pour lui suggérer un produit.
IV. Analyse des contenus
La dernière partie de ce benchmark est un focus sur le contenu des sites étudiés. En effet, après
l’analyse des performances techniques et du référencement puis du l’interface web, l’analyse des
contenus que ce soit commercial, des services ou marketing est essentiel pour un site internet.
Contenu commercial
Description des produits :
On retrouve la même structure de page produit sur les quinze sites choisis dans ce benchmark à
savoir que la description des produits contient une ou plusieurs photos du produit proposé
accompagné d’un texte descriptif, de son prix, des avis des clients et un bouton d’ajout du produit
dans le panier d’achat.
Tous les sites ont également des icônes permettant d’aimer et de partager le produit sur les
réseaux sociaux, ce qui est un très bon point afin de faire de la publicité gratuite.
Figure 3 : Fiches produits Caudalie, Thebodyshop
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Procédure de commande :
La procédure de commande sur les sites analysés proposant une boutique en ligne se fait entre
quatre à six étapes comprenant : l’identification si le client est déjà dans la base de donnée ou bien
la création d’un compte le cas échéant, le choix du mode de livraison, le choix du mode de
paiement et enfin la confirmation de la commande.
Traduction : (Voir annexe 9)
Tous les sites français possèdent une version multilingue de leur site contre trois sites allemands et
quatre sites britanniques. Le site britannique de Lush est, certes, disponible en d’autres langues
comme le français ou l’allemand mais leurs versions n’est pas accessible directement depuis le site
anglais.
Proposer des versions traduites est important avec l’essor de l’internet dans le monde et pour
pouvoir toucher une clientèle internationale, spécialement dans le cas où le site marchand vend ses
produits dans plusieurs pays.
Liste des points de vente: (Voir annexe 5)
Quatorze sites permettent la possibilité de trouver un point de vente physique (magasin)
directement sur le site en ligne à travers un store locator. Cela est utile notamment lorsqu’un
produit n’est plus disponible en ligne ou bien que l’utilisateur souhaite se faire une idée avec un
visuel physique car cela permet de garder le client afin qu’il ne se dirige pas vers une autre
marque.
Autres informations
Conditions générales de vente et mentions légales :
Tous les sites commercialisant des produits mettent des conditions générales de vente à
disposition, comme cela est obligatoire. Les informations relatives à l’achat y seront données,
concernant la livraison, le paiement ou encore les retours d’articles.
L’habitude des visiteurs est de trouver ces conditions générales de vente dans le footer et c’est le
cas pour les sites étudiés. Les mentions légales sont elles obligatoires pour tous les sites,
marchand ou non. L’obligation est respectée puisque tous les sites en disposent et les places
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généralement en bas de page aux côtés des conditions générales de vente où elles sont facilement
trouvables.
Frais de livraison :
Comme pour les informations de paiements, celles concernant la livraison doivent pouvoir être
consultées facilement sur les sites. Avoir ces informations sur la page d’accueil à l’aide d’icônes est
une bonne chose et l’on apprécie les efforts fait en ce sens par les sites français. Les icônes sont
toujours explicites et représentent un véhicule de livraison avec l’information principale notée
également sur les sites français avec la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat.
Sécurisation des paiements :
Il est important pour l’internaute d’être en confiance au moment de communiquer ses informations
bancaires. Les sites mettant donc ce critère en avant sur leur page d’accueil ont un avantage sur
les autres.
En France Yves-Rocher et Caudalie le font par exemple à l’aide de pictogramme. Le visiteur voit
instantanément de quoi il s’agit et peut continuer ses achats plus rassuré. En outre, ces images
sont cliquables et renvoient vers des pages encore plus fournies en information au sujet des
paiements, ce qui est un bon point.
Labels :
La présence de label est primordiale sur un site de cosmétique. Ils permettent d’attester de la
véracité des affirmations des sites sur les produits supposément bio par exemple. Ces labels sont
particulièrement mis en avant sur trois sites, Yves-rocher, Caudalie et The Body Shop.
Tous présentent ces engagements dès la page d’accueil, que ce soit pour le naturel de leur produit
ou l’absence de traite des animaux. Le site Caudalie va encore plus loin puisqu’une catégorie
« Cosm’éthique » est directement intégrée au menu. Elle renvoie vers une page expliquant les
différents engagements de la marque avec l’explication du label qui se retrouve sur les pages
produits. Voici un exemple de pratique dont il serait intéressant de s’inspirer.
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Informations sur l’entreprise :
Tous les sites anglais et français proposent de nombreuses informations sur leur entreprise. Qu’il
s’agisse de son histoire ou de ses valeurs, cela a toujours un intérêt pour fidéliser les acheteurs et
créer une communauté de clients.
Le site Lush.co.uk va encore plus loin puisqu’il propose son propre magazine que les visiteurs
peuvent lire en ligne. Des informations sur l’entreprise et ses valeurs y sont données, par exemples
leur combat contre les tests sur les animaux. Le site est également très exhaustif sur ses procédés
de fabrication, son histoire ou encore les organisations de charité qu’ils soutiennent.
Services
Contact :
Le contact avec les sites est possible de plusieurs manières : par e-mail, par un formulaire de
contact ou par téléphone. Dans le meilleur des cas, les trois possibilités doivent être disponibles.
Tous les sites anglais et français proposent des sections contacts.
Le site de Clinique est particulièrement réussi à cet égard puisqu’en plus d’un contact par mail ou
téléphone, il propose un chat en ligne pour résoudre les problèmes rencontrés mais également
donner des conseils aux acheteurs qui en ont besoin.
The Body Shop a également une approche intéressante puisqu’aux moyens classiques de contact,
ils proposent de demander à la communauté. Une bonne idée pour souder la communauté et
réduire le nombre de demandes à traiter.
FAQ : (Voir annexe 9)
La très grande majorité des sites proposent une foire aux questions à leurs visiteurs. En plus de
donner plus de rassurer les potentiels acheteurs, cela permet de limiter le nombre de questions
posées directement aux équipe en charge du site par des internautes perdus. Il est donc
indispensable d’avoir une telle page sur un site marchand et les sites analysés souscrivent quasi
tous à cette règle.
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Communautés :
S’occuper de ses communautés d’acheteurs et de fans est une nécessité absolue pour un site
marchand de nos jours. D’autant plus pour les sites de cosmétiques où se retrouvent des femmes à
la recherche de produits mais également de conseils et autres astuces.
C’est pourquoi les sites sont plutôt actifs sur ce point. On notera à titre d’exemple que le site
Benefitcosmetics propose même une rubrique Social Club dans son menu du haut. Cela veut dire
toute l’importance accordé à ce point et permet aux visiteurs de trouver plus facilement la
communauté. Les réseaux sociaux y sont bien évidemment mis en avant avec des comptes officiels
Twitter, Facebook Instagram et une chaîne Youtube.
Dans un autre registre, on apprécie également la présence d’un forum sur le site de Lush pour
permettre aux acheteurs de discuter entre eux. Cela a pour conséquence de rallonger le temps de
présence sur le site et donc potentiellement le nombre d’achats. L’accent est aussi mis sur la
communauté sur el site de The Body Shop avec un fil d’actualité Facebook qui est mis en avant
ainsi que des liens vers tous les réseaux sur lesquels le site est présent.
Marketing
Programme de fidélité :
Sur les quinze sites analysés, quatorze proposent des programmes de fidélité comme par exemple
sous la forme d’inscription à la newsletter qui permet aux utilisateurs de profiter d’avantages tels
que les frais de livraison gratuits, l’envoi d’échantillon ou des offres promotionnelles.
Le site www.sephora.fr offre quant à lui la possibilité de souscrire au programme de fidélité
Sephora. Le client ou la cliente reçoit alors une carte Sephora white, black ou gold qui lui permet
d’accumuler des points à chaque achat pour avoir des réductions ou produits gratuits.
Figure 4 : Programme de fidélité Sephora
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Chèques cadeaux :
Les sites marchands proposent des cartes cadeaux à offrir que ce soit à utiliser sur le site ou bien
également pour les autres services que proposent la marque si tel est le cas comme par exemple
Yves-Rocher.fr qui donne la possibilité aux utilisateurs d’offrir des cartes cadeaux pour les instituts
Yves-Rocher.
De plus, le montant de ces cartes cadeaux est soi prédéfini comme sur L’occitane en provence
(100€, 75€, etc.) soit à définir soi-même.
Caractère ludique
Jeux et concours :
Certains sites permettent à leurs utilisateurs de participer à des jeux et concours sur leur site
comme le site britannique Philosophy Skin Care qui a mis en place un questionnaire afin d’évaluer
l’état de sa peau pour pouvoir trouver le soin adapté.
Le site français de Sephora offre 1000 coffrets cadeaux aux gagnants de leur jeu en ligne « mission
macarons » et le site allemand ArtDeco a mis en place un calendrier de l’avent du 1 au 24
décembre permettant de gagner tous les jours un parmi trois paquet cadeau rempli de produits de
la marque.
V. Conclusion
Pour conclure cette analyse benchmark sur le secteur des cosmétiques, nous avons pu remarquer
que chaque critère est essentiel pour le succès d’un site qu’il soit marchand ou non.
En effet, l’analyse des performances techniques et le référencement permettent une évaluation de
détails essentiels pour un site web tels que le nom de domaine ou bien encore le temps de
chargement de la page ainsi que l’optimisation du référencement naturel. Sans cela, il est difficile
pour les utilisateurs de naviguer voire même dans certains cas de trouver le site internet.
De même, une navigation agréable nécessite la prise en compte de l’interface web c’est-à-dire des
couleurs harmonieuses, une ergonomie cohérente et une bonne utilisation des images et
animations. Aussi, il est important de bien mettre en valeur les produits à l’aide des fiches produits
ainsi que les informations relatives au panier.
Pour terminer, ne pas oublier l’analyse du contenu en mettant en avant les informations
essentielles pour l’utilisateur (livraison, commande, produit) mais également en proposant des
offres afin d’acquérir et fidéliser le client sur le site.
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Top 5 des meilleurs sites : (voir annexe 10)
1 – Yves-Rocher : 4,5/5
2 – Sephora : 4,5/5
3 – The Body Shop : 4,5/5
4 – Clinique : 4,5/5
5 – Babor : 4,3/5
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VI. Webographie
Caractéristiques des pages : www.alyze.info
Temps d’accès : www.webwait.com
Mobile: http://www.sayuconnect.com/mobile_check.php
Backlinks : http://smallseotools.com/backlink-checker/
Pagerank : https://chrome.google.com/webstore/detail/pagerank-
status/hbdkkfheckcdppiaiabobmennhijkknn?hl=fr
Pagerank: www.e-pagerank.fr/pagerank.html
SEO: www.yakaferci.com
Documentation:
www.6eme-route.fr/referencement/pagerank-info.php
www.topyweb.com/seo/top-sites-moteur-recherche.php
http://www.premiumbeautynews.com/fr/les-francaises-seduites-par-l,4861
http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/54870/cosmetique-et-e-commerce-enfin-
compatibles.shtml
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Annexe 1 : Temps d’accès aux sites (www.alyze.info)
Sites Français
http://www.yves-rocher.fr/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 5.87 8.01 8.98 5.53
Mardi 7.46 9.33 5.75 6.43 Mercredi 6.12 8.42 6.02 4.84
Jeudi 5.31 5.97 7.63 6.55 Vendredi 6.37 5.92 7.22 7.53 Samedi 7.02 6.25 6.14 5.60
Dimanche 6.48 8.17 7.28 5.35
http://fr.loccitane.com/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 8.34 15.54 9.73 8.11 Mardi 14.57 9.44 9.53 8.31
Mercredi 11.34 10.61 8.00 6.93 Jeudi 7.57 12.43 9.26 10.17
Vendredi 8.45 9.27 13.33 13.05 Samedi 10.29 11.18 8.34 7.62
Dimanche 12.51 10.43 10.18 11.07
http ://www.sephora.fr/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 3.58 5.28 3.68 3.00
Mardi 4.43 3.25 3.33 2.85 Mercredi 4.07 3.68 2.99 3.51
Jeudi 3.13 3.60 4.08 2.79
Vendredi 4.17 3.63 4.30 4.81 Samedi 3.52 4.06 3.49 4.22
Dimanche 4.16 4.35 3.58 4.05
http ://www.biotherm.fr/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 5.25 8.80 5.45 4.99 Mardi 4.96 5.94 10.79 5.24
Mercredi 6.12 7.26 4.64 4.50 Jeudi 5.74 6.08 7.35 5.86
Vendredi 8.49 4.88 6.23 7.15 Samedi 6.17 5.24 5.48 4.27
Dimanche 5.36 6.12 9.03 8.55
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Page 26 sur 40
http://fr.caudalie.com/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 3.07 6.57 4.12 2.83 Mardi 4.21 3.91 3.08 3.10
Mercredi 4.06 3.43 3.18 2.12 Jeudi 2.76 3.55 4.24 3.15
Vendredi 4.12 2.75 4.32 3.66 Samedi 3.46 5.16 3.44 2.71
Dimanche 3.08 4.79 4.03 3.23
Sites Allemands
http://www.essence.eu/de/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 2.39 1.90 2.64 3.95 Mardi 5.43 7.41 4.90 4.06
Mercredi 4.35 5.47 6.48 5.12
Jeudi 3.59 4.92 6.32 5.48
Vendredi 7.12 3.37 5.61 6.35 Samedi 6.26 4.79 4.68 5.12
Dimanche 4.12 5.87 6.33 5.57
http ://www.artdeco.de/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 4.54 3.14 3.88 3.74 Mardi 3.82 3.70 2.93 3.06
Mercredi 4.03 3.69 2.77 2.17 Jeudi 3.03 3.39 3.17 2.68
Vendredi 4.15 3.24 4.36 3.02 Samedi 3.56 4.02 2.49 2.55
Dimanche 3.79 4.33 3.06 3.68
http ://www.manhattan.de/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 3.69 5.17 5.42 2.75 Mardi 4.55 3.80 3.86 3.38
Mercredi 5.03 4.22 3.15 2.17
Jeudi 3.20 3.32 4.17 3.64 Vendredi 4.12 3.85 5.09 3.69 Samedi 4.71 5.03 3.82 3.35
Dimanche 3.78 4.17 4.88 3.41
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http://www.bebe.de/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 6.92 6.33 5.05 2.09
Mardi 3.40 2.62 2.83 4.43 Mercredi 4.53 3.11 2.38 2.67
Jeudi 2.21 2.64 3.09 2.72
Vendredi 3.49 2.97 3.43 2.91 Samedi 4.07 3.22 2.77 3.14
Dimanche 3.68 3.45 4.08 2.81
http ://www.babor.de/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 3.19 3.35 4.14 3.04 Mardi 3.87 3.43 3.45 3.21
Mercredi 4.08 3.12 3.77 3.45 Jeudi 3.04 3.49 3.85 3.56
Vendredi 3.01 3.18 4.09 2.91 Samedi 4.22 2.87 3.68 3.20
Dimanche 4.07 3.69 4.12 3.48
Sites Britanniques
http ://www.thebodyshop.co.uk/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 3.66 3.45 4.91 4.02 Mardi 3.44 3.44 3.37 3.68
Mercredi 2.91 4.67 4.92 2.89 Jeudi 3.07 4.71 4.26 3.88
Vendredi 4.12 5.55 4.64 4.57
Samedi 3.27 4.15 3.67 4.21 Dimanche 3.31 2.88 3.34 3.41
http://www.clinique.co.uk/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 8.89 8.91 9.99 8.69 Mardi 7.40 12.24 8.54 10.17
Mercredi 8.33 10.07 8.46 9.11 Jeudi 8.14 15.46 11.20 9.48
Vendredi 8.85 10.87 13.31 9.71 Samedi 9.03 10.18 9.81 10.24
Dimanche 9.35 11.43 11.65 9.87
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Page 28 sur 40
http://www.philosophyskincare.co.uk/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 5.26 5.37 6.92 5.14 Mardi 4.16 7.52 4.44 5.13
Mercredi 5.17 6.03 5.59 5.09 Jeudi 4.62 7.11 5.37 6.03
Vendredi 4.86 6.37 7.42 3.89 Samedi 5.13 6.46 6.78 5.04
Dimanche 4.88 7.19 5.80 5.17
http://www.lush.co.uk/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 2.35 3.17 2.32 2.61 Mardi 2.04 3.34 2.05 2.32
Mercredi 3.08 3.46 2.72 2.06 Jeudi 2.13 2.17 2.78 2.50
Vendredi 3.15 5.21 2.92 2.36 Samedi 3.20 3.67 2.86 2.38
Dimanche 2.87 3.59 3.12 2.41
http://www.benefitcosmetics.co.uk/
00-08h 08-12h 12-20h 20-00h
Lundi 3.09 3.87 3.21 3.31 Mardi 2.77 5.42 3.30 3.19
Mercredi 3.84 4.11 4.32 3.37 Jeudi 3.07 4.32 3.78 3.67
Vendredi 2.67 2.41 4.03 3.55 Samedi 3.48 4.05 4.36 2.81
Dimanche 3.80 3.23 4.08 3.12
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Annexe 2 : Poids de pages produits (non décompressées) (www.alyze.info)
Sites Français Poids de la page en ko
http ://www.yves-rocher.de/control/neuheiten/gesicht/creme-energie-jeunesse-normale-haut-amp-mischhaut/?cmSrc=Category
149.53
http ://fr.loccitane.com/stick-d%C3%A9odorant-fra%C3%AEcheur-verveine-agrumes,74,1,24565,362883.htm
135.51
http://www.sephora.fr/Soin-Visage/Eclaircissant-Eclat/Soin-quotidien-visage/Idealist-Serum-Peau-Neuve-Affinant-Lissant/P50427
136.84
http://www.biotherm.fr/soin-femme/soin-corps/par-categorie/soins-des-
mains/soins-des-mains/biomains-edition-limitee-pf13003-3.aspx
103.06
http://fr.caudalie.com/produits-best-sellers/les-selections-cultes/the-des-vignes.html
147.85
Moyenne 134.56
Sites Allemands Poids de la page en ko
http://www.essence.eu/de/produkte/lippen/lipgloss/e/product/xxxl-shine-lipgloss-25/
38.42
http://www.artdeco.de/pflege/gesichtspflege/skin-yoga-face/white-tea-cleansing-mousse.html
37.57
http://www.manhattan.de/de/produkte/nails/product/Productline/details/lotus-
effect-nail-polish-1/3607349709402/
12.85
http://www.bebe.de/produkte/lippenpflege/yc201-produktdetail/lippenpflegestift-silky-vanilla.html
24.43
https://de.babor.com/produkte/basic-care/101-moisturizing-cream.html 83.52 Moyenne 39.36
Sites Britanniques Poids de la page en ko
http://www.thebodyshop.co.uk/bath-body-care/hands-feet/wild-rose-hand-cream-spf-15.aspx
161.95
http://www.clinique.co.uk/product/1579/27482/Fragrance/Clinique-Happy/A-Little-Happiness/index.tmpl
120.81
http://www.philosophyskincare.co.uk/eau-de-parfum/amazing-grace-eau-de-parfum,default,pd.html
104.55
https://www.lush.co.uk/product/38/Ayesha-Fresh-Face-Mask 116.45 http://www.benefitcosmetics.co.uk/product/view/hoola 272.57
Moyenne 155.27
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Annexe 3 : Caractéristiques des pages d’accueil (http://alyze.info et
http://smallseotools.com/backlink-checker/)
Sites Français
Sites Nb mots
Liens internes
Backlinks Poids Page (ko)
Note
http://www.yves-rocher.fr/ 1481 289 91400 27.86
http://fr.loccitane.com/ 1610 240 197 136.39
http://www.sephora.fr/ 1274 463 65900 109.8
http://www.biotherm.fr/ 690 111 13400 86.99
http://fr.caudalie.com/ 1062 68 142 88.31
Sites Allemands
Sites Nb mots
Liens internes
Backlinks Poids Page
(ko)
Note
http://www.essence.eu/de/ 331 117 107000 36.1
http://www.artdeco.de/ 778 141 21800 33.58
http://www.manhattan.de/ 100 14 361000 13.42
http://www.bebe.de/ 236 9 1140000 10.85
http://www.babor.de/ 1013 157 48900 52.42
Sites Britanniques
Sites Nb
mots
Liens
internes
Backlinks Poids
Page (ko)
Note
http://www.thebodyshop.co.uk/ 1828 266 1980000 159.63
http://www.clinique.co.uk/ 791 104 665000 84.39
http://www.philosophyskincare.co.uk/
524 95 344 63.19
http://www.lush.co.uk/ 2156 147 81900 60.34
http://www.benefitcosmetics.co.uk/
496 118 528000 35.96
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Annexe 4 : Version mobile (http://www.sayuconnect.com/mobile_check.php)
Sites Français
Sites Version mobile
http://www.yves-rocher.fr/ non http://fr.loccitane.com/ oui http://www.sephora.fr/ oui http://www.biotherm.fr/ Non
http://fr.caudalie.com/ oui
Sites Allemands
Sites Version mobile
http://www.essence.eu/de/ non http://www.artdeco.de/ non
http://www.manhattan.de/ non http://www.bebe.de/ oui
http://www.babor.de/ non
Sites Britanniques
Sites Version mobile
http://www.thebodyshop.co.uk/ oui http://www.clinique.co.uk/ oui
http://www.philosophyskincare.co.uk/ non
http://www.lush.co.uk/ non http://www.benefitcosmetics.co.uk/ oui
Annexe 5 : Accès aux informations
Sites Français
Sites – Nombres de clics
Livraison Fiche produit Panier Store locator
http://www.yves-rocher.fr/
1 2 1 1
http://fr.loccitane.com/ 1 3 1 1 http://www.sephora.fr/ 1 2 1 1
http://www.biotherm.fr/ 2 2 1 1 http://fr.caudalie.com/ 1 2 1 1
Sites Allemands
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Page 32 sur 40
Sites – Nombres de clics Livraison Fiche produit Panier Store locator
http://www.essence.eu/de/ / 4 / 1
http://www.artdeco.de/ / 4 / 1
http://www.manhattan.de/ / 3 / 1
http://www.bebe.de/ / 3 / /
http://www.babor.de/ 1 2 1 1
Sites Britanniques
Sites – Nombres de clics Livraison Fiche produit Panier Store locator
http://www.thebodyshop.co.uk/ 2 2 1 1
http://www.clinique.co.uk/ 2 2 1 1
http://www.philosophyskincare.co.uk/ 1 2 1 1
http://www.lush.co.uk/ 1 2 1 1
http://www.benefitcosmetics.co.uk/ 2 2 1 1
Annexe 6 : Positionnement sur les moteurs de recherche
Sites Français
Positionnement sites français sur Google
Sites / Mots clés Cosmétiques Produits de beauté
Maquillage Soins visage
http://www.yves-rocher.fr/
6 1 6 15
http://fr.loccitane.com/ >page 5 14 >page 5 13 http://www.sephora.fr/ 2 2 2 10 http://www.biotherm.fr/ >page 5 30 >page 5 >page 5 http://fr.caudalie.com/ >page 5 22 >page 5 >page 5
Positionnement sites français sur Bing
Sites / Mots clés Cosmétiques Produits de Maquillage Soins visage
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Page 33 sur 40
beauté
http://www.yves-rocher.fr/
>page 5 14 9 9
http://fr.loccitane.com/ >page 5 >page 5 >page 5 >page 5 http://www.sephora.fr/ 4 7 4 4 http://www.biotherm.fr/ >page 5 >page 5 >page 5 >page 5 http://fr.caudalie.com/ >page 5 16 >page 5 >page 5
Sites Allemands
Positionnement sites allemands sur Google
Sites / Mots clés Kosmetik
Kosmetikprodukte
Make-up
Gesichtspflege
http://www.essence.eu/de/home.html
>page 5 >page 5 >page 5
>page 5
http://www.artdeco.de/ >page 5 >page 5 33 14 http://www.manhattan.de/ >page 5 >page 5 >page
5 >page 5
http://www.bebe.de/ >page 5 >page 5 >page 5
17
http://www.babor.de/ 6 19 19 10
Positionnement sites allemands sur Bing
Sites / Mots clés Kosmetik
Schönheitsprodukte
Make-up
Gesichtspflege
http://www.essence.eu/de/home.html
>page 5 >page 5 >page 5
>page 5
>page 5http://www.artdeco.de/ >page 5 >page 5 11 >page 5
http://www.manhattan.de/ >page 5 >page 5 >page 5
>page 5
http://www.bebe.de/ >page 5 >page 5 >page 5
>page 5
http://www.babor.de/ >page 5 >page 5 24 9
Sites Britanniques
Positionnement sites britanniques sur Google
Sites / Mots clés Cosmetics Beauty products
Makeup Skin care
http://www.thebodyshop.co.uk/ >page 5 12 9 1 http://www.clinique.co.uk/ 25 >page 5 6 2
http://www.philosophyskincare.co.uk/ >page 5 >page 5 >page 5 >page 5 http://www.lush.co.uk/ 11 >page 5 >page 5 >page 5 http://www.benefitcosmetics.co.uk/ 6 >page 5 >page 5 41
Positionnement sites britanniques sur Bing
Sites / Mots clés Cosmetics Beauty products
Makeup Skin care
http://www.thebodyshop.co.uk/ >page 5 40 3 8 http://www.clinique.co.uk/ 50 >page 5 22 2
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Page 34 sur 40
http://www.philosophyskincare.co.uk/ >page 5 >page 5 >page 5 6
http://www.lush.co.uk/ >page 5 >page 5 >page 5 >page 5 http://www.benefitcosmetics.co.uk/ >page 5 >page 5 >page 5 >page 5
Annexe 7 : PageRank (PageRank Google Chrome et www.e-pagerank.fr )
Sites Français
Sites PageRank
http://www.yves-rocher.fr/ 5 http://fr.loccitane.com/ 5 http://www.sephora.fr/ 5 http://www.biotherm.fr/ 5 http://fr.caudalie.com/ 4
MOYENNE 4.8
Sites Allemands
Sites PageRank
http://www.essence.eu/de/ 4 http://www.artdeco.de/ 4
http://www.manhattan.de/ 4 http://www.bebe.de/ 5
http://www.babor.de/ 5 MOYENNE 4.4
Sites Britanniques
Sites PageRank
http://www.thebodyshop.co.uk/ 5 http://www.clinique.co.uk/ 4
http://www.philosophyskincare.co.uk/ 3 http://www.lush.co.uk/ 5
http://www.benefitcosmetics.co.uk/ 5 MOYENNE 4.4
Annexe 8 : Analyse du référencement naturel (SEO) (http://www.yakaferci.com)
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Page 35 sur 40
Sites Français
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Biotherm Caudalie
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Cindy Bolze Université de Franche-Comté
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Title Biotherm - Cosmétique et
produits de beauté, soin visage et corps, protection solaire.
Caudalie : Soin Cosmétique
Naturel, Produits de Beauté et soins naturels - Caudalie
Nb caractères 86 85 Meta keywords Caudalie, cosmétique,
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Sites Allemands
Essence Artdeco Manhattan
URL http://www.essence.eu/de/ http://www.artdeco.de/ http://www.manhattan.de/ Title home - essence cosmetics Make-up & Pflege von
ARTDECO – Ihr Kosmetik Trendsetter:
ARTDECO cosmetic GmbH
Express yourself - Manhattan Cosmetics
Nb caractères
24 78 38
Meta keywords
essence, Kosmetik, Kosmetiklinie,
Kosmetikprodukte, Make-
up, Mascara, Wimperntusche,
Lidschatten, Lippenstift, Eyeliner, Beauty,
Schönheit, schminken, Frau, Frauen, Mädchen,
Girls, Fashion, Mode, Pflege, Fußpflege,
Handpflege, junge Haut, Problemhaut
art deco, artdeco, lidschatten,
camouflage, nagellack,
lippen, make up, mineral, kosmetik,
cosmetics, pflege
manhattan, cosmetics, make up, express yourself,
looks, m-up
Nb caractères
250 108 60
Meta
description
essence - das must have
für schönheit und pflege: trendy, innovativ,
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sortiment an dekorativen und pflegenden kosmetik-
artdeco ist die
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manhattan: aktuelle make-up trends in angesagten farben,
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queens!
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Bebe Babor
URL http://www.bebe.de/ http://www.babor.de/ Title bebe Young Care und bebe MORE BABOR Kosmetik und
Hautpflege - Kosmetik, Hautpflege, Wellness
Nb caractères 24 53 Meta keywords bebe
, bebe® Produkte, bebe® Marke, bebe Young Care®, bebe® More, pflege,
pflegeprodukte, junge Haut
Kosmetik, Pflege, Luxus,
Gesichtspflege, Körperpflege, Handpflege, Fußpflege, Natürliche Hautpflege,
Cosmeceuticals, Männerpflege, Sonnenpflege,
Make up, Duft
Nb caractères 79 132 Meta description Professionelle Luxus
Hautpflege - vereint das Beste aus Natur und Wissenschaft Made in
Germany Nb caractères 0 81
Sites Britanniques
The Body Shop Clinique PhilosophySkinCare
URL http://www.thebodyshop.co.uk/
http://www.clinique.co.uk/
http://www.philosophyskincare.co.uk/
Title The Body Shop - Beauty Products inspired by
Nature and Ethically made
Makeup, Skin Care, Cosmetics and
Fragrance Online - Clinique UK
philosophy skin care u.k. official site for beauty | skin care products | bath & body |
fragrances | gifts
Nb caractère
s
69 63 108
Meta keyword
s
The Body Shop,Body Shop,natural beauty
products,natural skin care
skin care, skincare, make up, cosmetics, beauty products, sun
care, body care,
perfume, fragrance, men's clinique,
skin care, fragrance, perfume, bath and body, gifts, philosophy
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clinique, uk
Nb caractère
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on
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human spirit. we believe in miracles and the beauty in
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s
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Lush Benefit Cosmetics
URL http://www.lush.co.uk/ http://www.benefitcosmetics.co.uk/ Title Lush Fresh Handmade
Cosmetics Benefit Cosmetics > Official Site
and Online Store
Nb caractères 26 50 Meta keywords benefit cosmetics, makeup,
skincare, fragrance, perfume, makeup tips, make up, fake its,
benefit Nb caractères 0 96
Meta description Bath and hair, skin care,
fragrances, soap, and gift boxes.
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Annexe 9 : Analyse du contenu
Sites Français
Sites FAQ Moteur de recherche
Logo présent et cliquable
Multilingue
http://www.yves-rocher.fr/ ok ok ok ok http://fr.loccitane.com/ ok ok ok ok http://www.sephora.fr/ ok ok ok ok
http://www.biotherm.fr/ ok ok ok ok http://fr.caudalie.com/ ok ok ok ok
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Sites Allemands
Sites FAQ Moteur de recherche
Logo présent et cliquable
Multilingue
http://www.essence.eu/de/ ok ok ok ok http://www.artdeco.de/ ok ok ok ok
http://www.manhattan.de/ ok non ok ok http://www.bebe.de/ ok non ok non http://www.babor.de/ non ok ok non
Sites Britanniques
Sites FAQ Moteur de recherche
Logo présent et cliquable
Multilingue
http://www.thebodyshop.co.uk/ ok ok ok ok http://www.clinique.co.uk/ ok ok ok ok
http://www.philosophyskincare.co.uk/
ok ok ok ok
http://www.lush.co.uk/ non ok ok Non http://www.benefitcosmetics.co.uk/ ok ok ok ok
Annexe 10 : Notes globales des sites
Sites Français
Sites Technique Interface web
Contenu Moyenne
http://www.yves-rocher.fr/ 4,5 5,0 4,0 4,5 http://fr.loccitane.com/ 4,0 3,5 4,0 3,8 http://www.sephora.fr/ 5,0 4,5 4,0 4,5
http://www.biotherm.fr/ 3,5 3,0 3,5 3,3 http://fr.caudalie.com/ 4,0 4,0 3,5 3,8
Sites Allemands
Sites Technique Interface web
Contenu Moyenne
http://www.essence.eu/de/ 2,0 3,0 2,5 2,5 http://www.artdeco.de/ 3,5 4,0 2,5 3,3
http://www.manhattan.de/ 2,0 2,0 2,5 2,2 http://www.bebe.de/ 2,5 2,0 1,5 2,0
http://www.babor.de/ 4,5 4,5 4,0 4,3
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Sites Britanniques
Sites Technique Interface web
Contenu Moyenne
http://www.thebodyshop.co.uk/ 4,5 4,5 4,5 4,5 http://www.clinique.co.uk/ 4,5 4,5 4,5 4,5
http://www.philosophyskincare.co.uk/ 4,0 4,0 4,0 4,0
http://www.lush.co.uk/ 3,5 3,5 4,5 3,8
http://www.benefitcosmetics.co.uk/ 4,5 4,0 4,0 4,2