Cisco Expo 2009 Motivos de adopción de la Telefonía IP

Amper Integración de Redes y Sistemas (IRS)

José L. Carles Director de Marketing de Clientes

Cisco Expo 2009 Comunicaciones Unificadas: caso de éxito

Cisco Expo 2009 Adopción de las Comunicaciones Unificadas

Agenda

  Amper IRS   La convergencia de las comunicaciones   Proyectos implantados 2008   Perspectiva proyectos 2009   Motivos de adopción   Elementos de la solución   Herramientas colaborativas   Servicios específicos

Amper IRS España dentro del grupo Amper

Fundado en 1956, el Grupo Amper se dedica a la ingeniería, soluciones y tecnologías aplicadas a las

comunicaciones civiles y militares

Equipos de acceso IRS España IRS Brasil Unidades

de Negocio

Amper IRS: Líneas de negocio

•  VoIP / ToIP • Herramientas de

Colaboración • Contact Centers

Comunicaciones Unificadas y Colaboración

•  Redes de Comunicaciones SDH/IP/MPLS Privadas para la prestación de servicios de Voz/Datos y Video

•  Cableado estructurado

Redes IP Multiservicio

•  Sistemas de gestión •  Aplicaciones de movilidad

(RFID y localización) •  Aplicaciones VoIP

Integración de Sistemas

• Sistemas de seguridad física integral • Video vigilancia • Control de accesos • Anti Intrusión • Monitorización

• Seguridad en redes IP

Seguridad física y lógica

•  Cabeceras de TV •  Sistemas de codificación y

transporte de DTV •  Vídeo Bajo Demanda

(VoD)

Vídeo

•  Servicios gestionados •  Soporte y mantenimiento •  Network Operation Center

Gestión

La convergencia

•  Webex •  Presencia

•  Priorización de tráfico •  GbEth

•  PABX •  VPN de voz

•  Seguridad •  Wireless LAN

•  Voz sobre IP •  Telefonía IP •  Centros de llamadas

•  Aplicaciones integradas

•  Mayor eficiencia

•  Com. privadas •  Frame Relay •  ATM

•  IP PABX •  Gateways IP

•  Integración con procesos de negocio

Comunicaciones Unificadas

Voz y datos Convergentes

(red)

Colaboración y

Convergencia voz-datos fijo-móvil

Infraestructura de datos

tradicional

Infraestructura de datos IP

Infraestructura de voz activada

para IP

TDM

Proyectos UC 2008

Más de 30 proyectos ejecutados

+85.000 terminales IP implantados

Diversidad de entornos: •  Administración Pública, Industria y Finanzas •  De 4 a 1.800 ubicaciones

Infraestructuras básicas similares •  Terminales y gestor de llamadas •  Mensajería Vocal / Unificada •  Consolas de operadora •  Sistemas de tarificación

Perspectiva proyectos UC 2009

Más de 35 proyectos

+90.000 terminales IP

Diversidad de entornos: •  Administración Pública, Industria y Finanzas •  4 a 3.500 ubicaciones

Infraestructuras básicas similares ampliadas •  Terminales, gestor de llamadas y Mensajería Unificada •  Consolas de operadora y específicas •  Tarificación, ACDs, IVRs

Aplicaciones de valor añadido

Motivos de la adopción de la Telefonía IP

Reducción de Costes

Optimización de infraestructura

Aumento de Productividad

Elementos de la solución: infraestructura

Control de llamadas

Mensajería Vocal y Unificada

Seguridad específica para voz

Infraestructura de Voz sobre Wireless (VoWLAN)

Grabación de voz

ACDs, IVRs y Centros de Contacto

Elementos de la solución: infraestructura

Monitorización y gestión del entorno

Herramientas de aprovisionamiento

Control del gasto telefónico y tarificación

Megafonía e interfonía

Fax en red

Movilidad de extensiones

Herramientas Colaborativas

Multiconferencia audio, vídeo y web

Videoconferencia Telepresencia Presencia

Mensajería instantánea Integración fijo-móvil Integración con

plataformas externas

Servicios específicos

Integración con directorios corporativos

Migración de plataforma TDM a IP

Optimización constante del entorno

Integración con procesos de negocio