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Cisco WebEx Telepresence Portal Administrator Guide

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Cisco WebEx Telepresence Portal

Administrator Guide

2 Contents

Contents

1 Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4What can I do on the Cisco WebEx Telepresence portal? . . . . 4Key terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Administrative contact/billing contact. . . . . . . . . . . . . . . . . 5Cisco WebEx Telepresence bridge/personal bridge . . . . . 5Video number/video address (assigned and custom) . . . . 6

Sign in to the WebEx Telepresence portal . . . . . . . . . . . . . . . . 7Sign out of the WebEx Telepresence portal. . . . . . . . . . . . . . . 7

2 Set up your subscriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Approve your order. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Create your WebEx Telepresence portal password . . . . . . . . . 9Enter or verify your company profile information . . . . . . . . . . 10Assign subscriptions to users, rooms, or bridges. . . . . . . . . . 10Activate devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Convert your trial subscription to a paid subscription . . . . . . . 13

3 Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Manage your company directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Add a directory entry. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Edit WebEx Telepresence bridge information . . . . . . . . . 16Edit room information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Edit user information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Hide a directory entry from devices. . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Manage your device contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Add a device contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Edit a device contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Delete a device contact. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

4 Call history . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22View your call history . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

5 Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Manage your profile information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

View your company information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Change your account password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23View/edit your administrative contact information . . . . . . 24Change your administrative contact. . . . . . . . . . . . . . . . . 24View/edit your billing contact information. . . . . . . . . . . . . 25Change your billing contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Manage news and offers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Pay your account bills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Manage your subscription information . . . . . . . . . . . . . . . . . 26View all your subscriptions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26View detailed information about a subscription . . . . . . . . 26

3 Contents

Assign an unassigned subscription to a user, room, or bridge27

Edit subscription details. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Transfer a subscription to a different device: Premium sub-

scription28Reassign a subscription to a different user: Jabber Video

subscription28Assign a custom video address to a user who does not have

one29Manage your usage information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

6 Support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

4 Overview

1Overview

The Cisco WebEx Telepresence portal is your base for setting up subscriptions, managing contacts, and viewing subscriptions and company usage. It is also the place where your company’s billing contact pays the account bills.

What can I do on the Cisco WebEx Telepresence portal?The features available to you on the WebEx Telepresence portal depend on whether you are your company’s administrative contact or its billing contact.

The same person can be both the administrative contact and the billing contact For an explanation of the differences between the administrative contact and the billing contact, see Administrative contact/billing contact.

At the end of the WebEx Telepresence order process, someone in your company—generally the administrative contact—uses the WebEx Telepresence portal’s setup assistant to complete subscription setup (see Set up your subscriptions).

After setup is complete, the administrative contact has access to all of the following portal features:

• Manage company directory. Add and edit users, rooms, and bridges that appear in the directory on all your company’s devices. See Manage your company directory.

• Manage device contacts. Add, edit, and delete contacts that appear on individual devices. See Manage your device contacts.

• Call history. View call history entries. See Call history.

• Account profile. View and edit information related to your company and your administrative/billing contacts. See Manage your profile information.

5 Overview

• Account subscriptions. View subscription information. See Manage your subscription information.

• Account usage. View and download usage information. See Manage your usage information.

• Support. Get help and learn more about WebEx Telepresence. See Support.

The billing contact has access to the Account (profile, subscriptions, and usage) and Support sections of the WebEx Telepresence portal. On the Account profile screen, the billing contact only is presented with the option to pay the account bills (see Pay your account bills).

Likewise, a Cisco Jabber Video user who is managing his or her own account only has access to the Account and Support sections of the WebEx Telepresence portal. Because this user is basically serving as both the administrative contact and the billing contact for his or her own account, the user sees the Pay bills option on the Account profile screen (see Pay your account bills).

Key termsAs you work in the WebEx Telepresence portal, you will come across certain terms such as different types of bridges and video addresses. This section describes these key terms.

Administrative contact/billing contact

During the subscription purchase process, your sales partner entered someone to serve as your company’s administrative contact for the WebEx Telepresence account, and someone to serve as the billing contact. The administrative contact is responsible for overall management of the account, including maintaining contacts and monitoring subscriptions and usage, while the billing contact can

monitor subscriptions and usage and has the special task of paying the account bills. The same person can serve as both the administrative contact and the billing contact.

If you are a single user setting up a Jabber Video subscription for yourself, you are both the administrative contact and the billing contact by default.

For detailed information on the WebEx Telepresence portal features available to the administrative contact and the billing contact, see What can I do on the Cisco WebEx Telepresence portal?

Cisco WebEx Telepresence bridge/personal bridge

As part of your WebEx Telepresence subscription, each user receives a unique personal bridge. This feature enables users to set up a bridge that other WebEx Telepresence devices and Jabber Video users can join for a conference call. Note the following regarding the personal bridge feature:

• You can use your personal bridge to set up a conference with other WebEx Telepresence devices and Jabber Video users only. Other standards-based SIP or H.323 devices cannot join a personal bridge.

• Each device is assigned a unique personal bridge address in the format [display name][email protected], which appears in the device’s contact list. To start the conference, the host dials his or her own personal bridge address.

• Each other party must dial the host’s personal bridge address to join the conference.

• If the host leaves the conference, other users cannot join the call.

A WebEx Telepresence bridge is an optional, separate subscription that enables conference participation with both other WebEx

6 Overview

Telepresence devices and Jabber Video users, as well as all standards-based SIP or H.323 video devices and standard PSTN telephones (for audio only). WebEx Telepresence bridge subscriptions are available in 6-port and 12-port configurations. With a WebEx Telepresence bridge subscription, your company receives a single bridge available for all users. The bridge appears in the contact list on all devices, as well as in all Jabber Video contact lists, in the format [display name][email protected].

Video number/video address (assigned and custom)

Every WebEx Telepresence subscription bridge and device (whether assigned to a room or a user) is automatically assigned a video number. A video number is a 10-digit number in the format 1234567890. You use the video number in the following circumstances:

• Device activation. When you activate a WebEx Telepresence device, you enter the video number and an activation code.

To activate a Jabber Video subscription, you enter the account username and password. Jabber Video subscriptions do not use activation codes.

• Inbound audio-only calls. Every WebEx Telepresence subscription includes the ability to receive inbound audio calls from landline or mobile phones, as well as other video devices that have outbound audio calling enabled. These phones and devices dial a device’s 10-digit video number to call it.

• Outbound audio-only calls. If your WebEx Telepresence subscription includes the optional VoIP out feature, your users can make outbound audio calls to other devices by dialing that device’s 10-digit video number.

If your subscription includes the VoIP out feature, your devices can also make audio calls to PSTN landline and mobile phones by dialing a 10-digit phone number.

For WebEx Telepresence Premium subscriptions, each device also receives an assigned video address. You dial a video address to make a video call to another device or to join a bridge. The assigned video address format for a device is the 10-digit video number followed by @webex.com: [video number]@webex.com. For example, if the device’s video number is 1234567890, the assigned video address is [email protected].

You cannot change a device’s assigned video address. However, for any device, you can create a custom video address in the format [display name]@webex.com, where [display name] is any name you choose that is not already in use. A custom video address lets you create a way for users to make a video call that is easier to dial and/or remember than the assigned video address. You can, for example, use the format [first initiallast name]@webex.com to create easy-to-remember custom video addresses for all your users’ devices.

For Jabber Video subscriptions, users create a custom video address in the format: [Jabber Video username]@webex.com. For example, if a user’s Jabber Video username is jvuser, the custom video address is [email protected].

For information on creating a custom video address for a contact, see Add a directory entry and Add a device contact.

Unlike devices, personal bridges and WebEx Telepresence bridges use a single video address only. Although this video address is assigned, it is not based on the video number (see Cisco WebEx Telepresence bridge/personal bridge for the bridge video address format). You can edit a bridge’s video address (see Edit user information and Edit WebEx Telepresence bridge information), and you do not create a separate custom video address for a bridge.

7 Overview

Sign in to the WebEx Telepresence portalWhen you set up your WebEx Telepresence subscriptions (see Set up your subscriptions), at the end of the process you are automatically taken to the WebEx Telepresence portal. The next time you use the WebEx Telepresence portal, you need to sign in. For your username, you use the email address that was entered for you (as the administrative contact or the billing contact) during the WebEx Telepresence order process. For your password, use the password you created during subscription setup (see Create your WebEx Telepresence portal password).

When you sign in, you can choose to remain signed in for future visits.

1. Go to myaccount.telepresence.webex.com.

2. For your username, enter your administrative or billing contact email address.

3. Enter your WebEx Telepresence portal password.

If you forget your password, click Forgot your password? and follow the onscreen instructions.

4. (Optional) Check the Keep me signed in box to be signed in automatically when you visit the WebEx Telepresence portal in the future.

5. Click Sign in.

Sign out of the WebEx Telepresence portal• Click Sign out in the upper-right corner of any portal screen.

http://myaccount.telepresence.webex.com

8 Set up your subscriptions

2Set up your subscriptions

Before you begin• When you place an order for Cisco WebEx Telepresence, your sales

partner asks you for an administrative contact that will be the primary contact for your WebEx Telepresence account. This person receives all WebEx Telepresence subscription information, approves orders, and manages your service through the WebEx Telepresence portal.

• You can also designate a billing contact, if a different person will be the primary contact for billing matters. The billing contact pays your bill online through the WebEx Telepresence portal.

Approve your order1. As the company-designated administrative contact, you receive

an email from [email protected] containing a link to the WebEx Telepresence Terms and Conditions. Click the link.

2. On the order details screen, click Accept.


3. Review and Terms and Conditions, and click I Agree to the Terms and Conditions.

4. Click Continue.

The setup assistant now guides you through setup of your WebEx Telepresence subscriptions.

Create your WebEx Telepresence portal passwordYou will use the password you create here to log in to your account on the WebEx Telepresence portal.


1. Enter a password. Be sure to follow the password rules displayed onscreen.

2. Enter the password again to confirm it.

3. Click Submit.

If you place any WebEx Telepresence service orders in the future, you do not create another WebEx Telepresence portal password. Instead, you log in to the portal using your existing password and skip directly to assigning subscriptions (see Assign subscriptions to users, rooms, or bridges.)

Enter or verify your company profile informationYour company profile includes your administrative and billing contact information, as well as a support passcode you create. You need your support passcode if you contact WebEx Telepresence support to make any changes to your account.

1. The administrative and billing contact names are displayed. To make any changes to the contact name, phone number, or email

address, click Edit. Change the information as needed and click Save.

2. Click Create to enter a support passcode. Enter the passcode and click Save.

3. Click Next.

Assign subscriptions to users, rooms, or bridgesYou can assign a subscription to a user or a room. For Cisco WebEx Telepresence bridge subscriptions, you can enter a descriptive name for the bridge. The information you enter here appears in the company directory that appears on all devices (see Manage your company directory).


1. Click Assign.

2. Do one of the following:

• To assign a Premium subscription to a user: Select Name. Enter the user’s first name, last name, and email address.

• To assign a Premium subscription to a room: Select Room. Enter the room name.

• To assign a Jabber Video subscription to a user: Enter the user’s first name, last name, and email address.

• For WebEx Telepresence bridge subscriptions: Enter a descriptive name for the bridge.

3. To edit or customize the displayed video address, do one of the following:

• If an assigned video address [video [email protected]] is displayed for a user or room, and you want to create a custom video address in the format [[email protected]]: Click Customize. Enter the custom video address you want. Click Check availability to make sure this address is not already being used. Click Add.

• If a custom video address is displayed and you want to change it: Click Edit. Enter the custom video address you want. Click Check availability to make sure this address is not already being used. Click Add.

Jabber Video subscriptions do not display a video address. Instead, the user creates a username, and the video address becomes [username]@webex.com.

4. Click Save.

You can assign as many subscriptions as you want. If you leave some subscriptions unassigned, an alert appears. You can assign


the rest of them now, or click Not now and assign them at any time (see Assign an unassigned subscription to a user, room, or bridge).

Activate devicesThe final setup screen displays activation information for each WebEx Telepresence Premium subscription assigned to a user or room. This activation information includes the video number and activation code.

WebEx Telepresence bridge and Jabber Video subscriptions do not require activation and do not appear on this screen. Each Jabber Video user automatically receives an email from [email protected] containing instructions for downloading the Jabber Video application and setting up his or her subscription. You can notify users to check for that email.

You can choose to print the activation information, email the information to individual users, or email all users their activation information.

Activation takes place on the device itself. See the device documentation for specific activation instructions.

1. Do any of the following:

• To print the activation information for reference: Click Print activation info.

• To send all users their activation information: Check the Email all box.

• To send select users their activation information: Check the box for each user you want to email.

2. Click Done.

3. On the Setup Completed screen, click OK.

After you click Done, it can take up to 2 minutes for the service to activate your subscriptions and for the subscriptions to appear on the Account > Subscriptions tab.


Convert your trial subscription to a paid subscriptionWhen you and your sales partner set up your order, you may have set up one or more of your WebEx Telepresence subscriptions on a free trial basis. You can set up a trial subscription in one of two ways:

• Auto-convert: At the end of the trial period, the trial subscription automatically converts to a full paid subscription. Billing starts on the conversion date. You receive a notification email when the trial period is about to end. If you want to continue the service, you do not need to do anything. If you want to cancel the service, contact your sales partner.

• Auto-terminate: At the end of the trial period, the subscription ends. You receive a notification asking if you want to continue the subscription as a full paid subscription.

This procedure describes the process for continuing an auto-terminate trial subscription as a paid subscription.

1. Near the end of the trial period, you receive a notification email asking if you want to continue the subscription on a paid basis.

2. To continue the subscription, do one of the following:

3. Contact your sales partner.

4. Click the link in the email. On the Trial Conversion screen, click Accept.

If you do not want to continue the subscription, either do nothing when you receive the notification email, or click the link in the email and then click Cancel on the Trial Conversion screen.

14 Contacts

3Contacts

The Cisco WebEx Telepresence portal lets you manage two types of contacts:

• Contacts in your company directory appear on all devices, unless you choose to hide a particular contact from view. See Manage your company directory.

• Device contacts appear on individual devices. You can add a device contact to more than one device. See Manage your device contacts.

You cannot add device contacts for Cisco Jabber Video users.

Manage your company directoryYour WebEx Telepresence subscription purchase process includes entering contacts that appear as your company directory. The company directory appears on all devices included in the subscription. Company directory contacts include your company’s Cisco WebEx

Telepresence bridge (if you purchased this type of subscription) and individual subscriptions assigned to rooms or users.

In the WebEx Telepresence portal only, the company directory also displays any subscriptions you have not yet assigned. These subscriptions do not appear in the contact list on end user devices.

Click a user’s company directory entry to view detailed information, including that user’s personal bridge.

15 Contacts

Add a directory entry

Any entry you add here appears in the contact list on all your company’s devices, unless you choose to hide it. Add entries to the company directory if you want all your users to have access to them—for example, customer or partner video addresses or the custom video addresses for free Cisco Jabber Video Basic users.

1. Sign in to the portal if you are not already signed in (see Sign in to the WebEx Telepresence portal).

2. Click Contacts > Manage company directory.

3. Click Add entry.

4. Enter the contact’s first and last name.

If you want to add a room, a personal bridge, or a WebEx Telepresence bridge, enter Room, Personal bridge, or Bridge as the first name, and then enter the actual room or bridge name as the last name. Note that any directory entry you add appears on the Manage company directory screen under Individuals, regardless of the entry type.

5. Enter at least one video address for the contact. Note the following:

• You must enter at least one video address.

• The available video address types are WebEx (for a video address that ends in @webex.com), Jabber (for a video address that ends in @jabber.com), and Other (for a video address for other SIP or H.323 devices, or for a 10-digit phone number).

All WebEx Telepresence Premium video addresses end in @webex.com. A Jabber Video video address can end in either @webex.com or @jabber.com, depending on the subscription type.

16 Contacts

• Use the default video address types displayed, or click to select a different type. For example, to enter two @webex.com video addresses for the contact, enter one in the WebEx field that is displayed, and use to select WebEx for a second field.

• If you select WebEx, you can enter either the assigned video address ([video number]@webex.com), or the custom video address ([display name]@webex.com) if the user created one.

• If you select Other for a SIP or H.323 device, enter the full video address for the device, including the domain—for example, [email protected]. Alternatively, enter a 10-digit phone number for outgoing audio calls.

If your WebEx Telepresence subscriptions include the optional VoIP out feature, users can make audio-only calls to any landline or mobile phone using the 10-digit phone number.

6. Click Save.

Edit WebEx Telepresence bridge information

If your company purchased a WebEx Telepresence bridge subscription, you can edit the bridge name. You can also create a custom video address for the bridge, or edit a custom video address you already created—for example, to change it to something easier to remember or to fix a spelling error.



3. Under Telepresence Bridges, click the entry.

4. Click Edit Subscription.


• To edit the bridge name, click the Telepresence bridge name field and enter a new name.

• To edit the bridge video address: Click Edit to the right of the existing video address. Enter the new video address. (Optional) Click Check availability to confirm that the video address is not already being used. Click Add.

You can also edit the details of the subscription assigned to this bridge by clicking the bridge name on the Account > Subscriptions tab and then clicking Edit subscription (see Edit subscription details).

6. Click Save, and then click Save again.

Edit room information

You can edit a room name if, for example, you move a device to a different room. You can also create a custom video address for the room, or edit a custom video address you already created—for example, to change it to something easier to remember or to fix a spelling error.

17 Contacts



3. Under Rooms, click the entry.

4. Click Edit Subscription.

5. Do one or both of the following:

• To edit the room name: Click the Room name field and enter the new name.

• To edit an existing custom video address: Click Edit to the right of the existing video address. Enter the new video address. (Optional) Click Check availability to confirm that the video address is not already being used. Click Add.

• To add a custom video address for an existing assigned video address: Click Customize to the right of the existing assigned video address. Enter the custom video address. (Optional) Click Check availability to confirm that the video address is not already being used. Click Add.

You can also edit the details of the subscription assigned to this room by clicking the room on the Account > Subscriptions tab and then clicking Edit subscription (see Edit subscription details).

6. Click Save, and then click Save again.

Edit user information

You can edit a user’s information if, for example, a user changes his or her name, you want to change the video address to something easier to remember, or you want to reassign the subscription to a different user.

You can also edit a user’s personal bridge video address.



3. Under Individuals, click the entry.

4. To edit the user’s name or an existing video address: Click Edit Subscription.

5. To edit the user’s name or email address: Click the First name, Last name, and/or Email address fields and enter the new information.

6. To edit a video address, do one of the following:

• To edit an existing custom video address or personal bridge video address: Click Edit to the right of the existing video address. Enter the new video address. (Optional) Click Check availability to confirm that the video address is not already being used. Click Add.

• To add a custom video address for an existing assigned video address: Click Customize to the right of the existing assigned video address. Enter the custom video address. (Optional) Click

18 Contacts

Check availability to confirm that the video address is not already being used. Click Add.

You cannot edit the video address for a Jabber Video subscription that has been assigned to a user. A user’s Jabber Video video address is always in the format [Jabber Video username]@webex.com (for Plus subscriptions) or [Jabber Video username]@jabber.com (for Basic subscriptions).

7. Click Save.

You can also edit the details of the subscription assigned to this user, including the personal bridge video address, by clicking the user’s name on the Account > Subscriptions tab and then clicking Edit subscription (see Edit subscription details).

8. To add a new video address: Click and select the video address type if it is not already displayed. Enter the new video address. For example, if a user has both a WebEx Telepresence device and a Jabber Video subscription, you can add the second video address to the contact entry.

9. Click Save.

Hide a directory entry from devices

You can hide any bridge, room, or user entry that exists in the default company directory so that it doesn’t appear in the contact list on company devices. Because you cannot delete default company directory entries, hiding is a way to make them invisible to users. Note the following:

• Hiding an entry does not delete it from the company directory on the WebEx Telepresence portal. It is still visible there.

• You cannot hide an entry on specific devices. An entry either appears on all user devices or is hidden from all user devices.

• If you add an entry to the company directory, you cannot hide it. Instead, you delete it the same way you delete a device contact (see Delete a device contact).

19 Contacts



3. Click the entry.

4. Check the Don’t show contact in end user directory box.

5. Click Save.

Manage your device contacts

Add a device contact


2. Click Contacts > Manage device contacts.

3. Click Select device, and then click the device to which you want to add the contact.

You cannot add device contacts to bridges or to Jabber Video subscriptions.

4. Click Add contact.

5. Enter the contact’s first and last name.

If you want to add a room, a personal bridge, or a WebEx Telepresence bridge, enter Room, Personal bridge, or Bridge as the first name, and then enter the actual room or bridge name as the last name. Note that all device contacts appear in a single group on the Manage device contacts screen, regardless of the entry type.

6. Enter at least one video address for the contact. Note the following:

• You must enter at least one video address.

• The available video address types are WebEx (for a video address that ends in @webex.com), Jabber (for a video address that ends in @jabber.com), and Other (for a video address for other SIP or H.323 devices, or for a 10-digit phone number).

20 Contacts

All WebEx Telepresence Premium video addresses end in @webex.com. A Jabber Video video address can end in either @webex.com or @jabber.com, depending on the subscription type.

• Use the default video address types displayed, or click to select a different type. For example, to enter two @webex.com video addresses for the contact, enter one in the WebEx field that is displayed, and use to select WebEx for a second field.

• If you select WebEx, you can enter either the assigned video address ([video number]@webex.com), or the custom video address ([display name]@webex.com) if the user created one.

• If you select Other for a SIP or H.323 device, enter the full video address for the device, including the domain—for example, [email protected]. Alternatively, enter a 10-digit phone number for outgoing audio calls.

If your WebEx Telepresence subscription includes the optional VoIP out feature, users can make audio-only calls to any VoIP landline or mobile phone using the 10-digit phone number.

7. Click Save.

Edit a device contact

If a device contact’s name or video address changes, you can edit the directory entry with the new information. If the contact appears on more than one device, the edits you make appear in the contact entry for the selected device only.



3. Click Select device, and then click the device containing the contact.

4. Click the contact.

5. To edit the contact’s name: Click the First name and Last name fields and enter the new name.

6. To edit the video address, do one of the following:

• To edit an existing video address: Click Edit to the right of the existing video address. Enter the new video address. (Optional) Click Check availability to confirm that the video address is not already being used. Click Add.


You cannot edit the video address for a Jabber Video subscription. A user’s Jabber Video video address is always in the format [Jabber Video username]@webex.com (for Plus subscriptions) or [Jabber Video username]@jabber.com (for Basic subscriptions).

21 Contacts

• To add a new video address: Click and select the video address type if it is not already displayed. Enter the new video address.

7. Click Save.

Delete a device contact

If you delete a contact from a device, you remove it from that device’s contact list only. If the contact appears on other devices, it remains visible on those devices.



If you are deleting a contact you added to the company directory, select Manage company directory instead and skip to step 4.

3. Click Select device, and then click the device containing the contact.

4. Click the contact.

5. Click

6. Click Delete to confirm the deletion.

22 Call history

4Call history

View your call history

Your call history does not includes entries for Cisco Jabber Video video calls.


2. Click Call history.

3. (Optional) To filter the display, do either or both of the following:

• To view the call history for a particular device: Click Select device and click the device.

• To view only incoming, outgoing, or missed video and audio calls: Click View all and click the call type.

23 Account

5Account

Manage your profile information

View your company information

Company information includes the company name and street address.


2. Click Account > Profile.

3. Click View to the right of the Company entry.

4. Click X to close the expanded company view.

Change your account password

Your account password is the password you use to sign in to the Cisco WebEx Telepresence portal.

24 Account



3. Click Change to the right of the Password entry.

4. Enter your current account password.

5. Enter your new account password, and enter it again to confirm.

6. Click Submit.

View/edit your administrative contact information



3. Click Edit to the right of the Administrative contact entry.

4. Click any of the following fields and enter new information as needed for the administrative contact: first name, last name, and/or phone number.

To assign the role of administrative contact to someone else in your company, change the administrative contact email address (see Change your administrative contact).

5. Click Save.

Change your administrative contact



3. Click Edit to the right of the Administrative contact entry.

4. Enter the email address of the person you want to assign as the administrative contact.

25 Account

5. On the alert screen that appears, click Yes.

6. Click the remaining fields and enter new information as needed for the administrative contact first name, last name, and/or phone number.

7. Click Save.

When you change the administrative contact, the existing contact is logged out of the WebEx Telepresence portal and cannot log in again. The new administrative contact receives an email message notifying him or her about his or her new role.

View/edit your billing contact information



3. Click Edit to the right of the Billing contact entry.

4. Click any of the following fields and enter new information as needed for the billing contact: first name, last name, and/or phone number.

To assign the role of billing contact to someone else in your company, change the billing contact email address (see Change your billing contact).

5. Click Save.

Change your billing contact



3. Click Edit to the right of the Billing contact entry.

4. Enter the email address of the person you want to assign as the billing contact.

5. On the alert screen that appears, click Yes.

6. Click the remaining fields and enter new information as needed for the billing contact first name, last name, and/or phone number.

7. Click Save.

When you change the billing contact, the existing contact is logged out of the WebEx Telepresence portal and cannot log in again.The new billing contact receives an email message notifying him or her about his or her new role.

Manage news and offers

You can choose to receive news and offers from Cisco and/or from Cisco-approved business partners. You can also choose not to receive any of this info.

26 Account



3. In News and offers, check or uncheck the boxes to select which types of messages you want to receive.

Pay your account bills

Only the billing contact can pay account bills.

To see your company’s billing contact, go to Account > Profile. To change your billing contact, see Change your billing contact. A single Cisco Jabber Video user who is managing his or her account only is considered the billing contact for that account.



3. Click Pay bills and follow the onscreen instructions. This button appears for the billing contact only.

The Pay bills button is active only if you have at least one activated subscription.

Manage your subscription information You can view subscription details, assign subscriptions, assign custom video addresses to users who don’t have one, and change the user or device to which a subscription is assigned.

View all your subscriptions


2. Click Account > Subscriptions.

3. (Optional) Click any column header that displays or to sort the display by that column in ascending or descending order. Click the header again to sort the display in the reverse order.

View detailed information about a subscription

You can view details about a subscription including name and video address, subscription type, activation information, and status.

For bridges, subscription information includes the audio-only dial-in conference number. If a subscription includes the VoIP Out feature, that information is displayed also.



3. Click a subscription name.

27 Account

In the Status column, a green icon indicates an active subscription, and a gray icon indicates an inactive subscription. Click an inactive subscription name to view the activation information.

Assign an unassigned subscription to a user, room, or bridge



3. Click Assign in the left column for any unassigned subscription.

4. Follow the steps in Assign subscriptions to users, rooms, or bridges to assign the subscription.

Edit subscription details

You can change the name of the user, room, or bridge associated with a subscription so that it appears differently in your company directory;

modify a subscription’s video address; or switch a subscription assignment between a user and a room.



3. Click the subscription name.

4. Click Edit subscription.

You can also access the edit subscription details screen by clicking the name of the user, room, or bridge assigned to the subscription in your company directory and then clicking Edit subscription (see Manage your company directory).


• To switch the subscription between a user and a room: Select User or Room and enter the correct information.

• To change the name that appears in the company directory: Click in a name field and enter the new name.

28 Account

You can change the name of an existing user if that person changes his or her name. You can also enter a different user’s name to transfer the subscription to that user. In either case, the name you enter here now appears in the company directory for this subscription.

• To edit an existing custom video address: Click Edit to the right of the existing video address. Enter the new video address. (Optional) Click Check availability to confirm that the video address is not already being used. Click Add.


You cannot edit the video address for a Jabber Video subscription. A user’s Jabber Video video address is always in the format [Jabber Video username]@webex.com (for Plus subscriptions) or [Jabber Video username]@jabber.com (for Basic subscriptions).

6. Click Save.

Transfer a subscription to a different device: Premium subscription




4. Click Transfer subscription to a new device.

5. Click Transfer on the alert screen.

6. Do one of the following:

• To activate the user’s device yourself: Note the device activation information from the subscription details screen. On the user’s device, enter the activation information. See the device documentation for specific activation instructions.

• To have the user complete activation him- or herself: Click Send to user to generate an email message containing the subscription activation information. Send the email to the user associated with the new device.

Reassign a subscription to a different user: Jabber Video subscription




4. Click Edit subscription.

5. Enter the new user’s first name, last name, and email address.

29 Account

6. The user receives an email message containing the Jabber Video download link. The user must uninstall any installed versions of Jabber Video before downloading the new version of the application.

The previous user will no longer be able to log in to the Jabber Video account.

Assign a custom video address to a user who does not have one



3. Click Customize in the Video address column for any user who does not have a custom video address, and do the following:

• Enter the custom video address.

• Click Check availability to see if the video address is already being used.

• Click Add.

Manage your usage informationYou can check usage details and download your usage history as a Microsoft Excel spreadsheet.


2. Click Account > Usage.

3. (Optional) To change the time period displayed, do the following:

• Click the currently displayed month and year in the upper-left corner.

• Click the year you want.

• Click either Total [year] or the month you want.

The personal bridge and VoIP out totals shown here are a subset of the total usage for the subscription. So if a user shows 10 total video calls and 2 personal bridge video calls, that means 2 of the 10 are personal bridge video calls, and 8 are not.

4. (Optional) To download your usage history as a spreadsheet, click Download history, and then click Open or Save.

30 Support

6Support

The Cisco WebEx Telepresence portal support page offers links to additional resources and tools for the Cisco WebEx Telepresence service and other Cisco offerings. It also contains support contact information.


2. Click Support.

3. Review the support offerings and click any links or buttons to learn more.

THE SPECIFICATIONS AND INFORMATION REGARDING THE PRODUCTS IN THIS MANUAL ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND RECOMMENDATIONS IN THIS MANUAL ARE BELIEVED TO BE ACCURATE BUT ARE PRESENTED WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL RESPONSIBILITY FOR THEIR APPLICATION OF ANY PRODUCTS. THE SOFTWARE LICENSE AND LIMITED WARRANTY FOR THE ACCOMPANYING PRODUCT ARE SET FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED HEREIN BY THIS REFERENCE. IF YOU ARE UNABLE TO LOCATE THE SOFTWARE LICENSE OR LIMITED WARRANTY, CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY.

The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as part of UCB’s public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.

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© 2012 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Portail Cisco WebEx Telepresence

Guide de l’administrateur

2 Contenu

Contenu

1 Aperçu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Que puis-je faire sur le Portail WebEx Telepresence de Cisco? . .4Termes importants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Personne-ressource de l’administration et personne-ressource à la facturation . . . . . . . . . . 5

Pont de Cisco WebEx Telepresence/pont personnel . . . . . 6Numéro de vidéo/adresse de vidéo

(attribué et personnalisé) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6Ouvrez une session sur le Portail WebEx Telepresence. . . . . . 7Déconnectez-vous du Portail WebEx Telepresence . . . . . . . . 8

2 Configurer votre abonnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Avant de commencer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Approuver votre commande . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Créer votre mot de passe pour le Portail WebEx

Telepresence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10Inscrire ou vérifier les informations du profil de la société . . . 11Attribuer des abonnements aux utilisateurs,

aux salles ou aux ponts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Activer les appareils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Convertir votre abonnement d’essai à un abonnement payé . . 14

3 Personnes-ressources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Gérer le répertoire de votre société . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Ajouter une entrée au répertoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Modifier les informations du Pont WebEx Telepresence . . 17Modifier les informations de la salle . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Modifier les informations de l’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . 18Masquer un répertoire des appareils . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Gérer les personnes-ressources sur votre appareil . . . . . . . . 20Ajouter une personne-ressource sur un appareil . . . . . . . 20Modifier une personne-ressource sur un appareil . . . . . . 21Supprimer une personne-ressource sur un appareil . . . . 23

4 Historique d’appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Visualiser votre historique d’appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

5 Compte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26Gérer les informations de votre profil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Visualiser les informations de votre société . . . . . . . . . . . 26Changer le mot de passe pour votre compte . . . . . . . . . 27Visualiser/modifier vos informations de

personne-ressource de l’administration . . . . . . . . 28Changer votre personne-ressource de l’administration . . 28

3 Contenu

Visualiser/modifier vos informations de personne-ressource pour la facturation . . . . . . . . . 28

Changer votre personne-ressource de la facturation. . . . 28Gérer les nouvelles et les offres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Payer les factures de votre compte. . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Gérer les informations de votre abonnement. . . . . . . . . . . . . 29Visualiser tous vos abonnements . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Visualiser les informations détaillées sur un abonnement . . 30Attribuer un abonnement non attribué à un utilisateur,

une salle ou un pont . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Modifier les détails d’un abonnement . . . . . . . . . . . . . . . 31Transférer un abonnement à un autre appareil :

Abonnement Premium. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Réattribuez un abonnement à un autre utilisateur :

abonnement Vidéo de jabotage . . . . . . . . . . . . . . . 33Pour attribuer une adresse de vidéo personnalisée

à un utilisateur qui n’en a pas. . . . . . . . . . . . . . . . . 33Gérer les informations d’usage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

6 Soutien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

4 Aperçu

1Aperçu

Le Portail WebEx Telepresence de Cisco constitue votre point de départ pour configurer les abonnements, gérer les personnes- ressources et consulter les abonnements et l’utilisation de la société. La personne-ressource à la facturation paie les factures du compte au même endroit.

Que puis-je faire sur le Portail WebEx Telepresence de Cisco?Les fonctions auxquelles vous avez accès sur le Portail WebEx Telepresence varient selon que vous êtes une personne-ressource de l'administration ou une personne-ressource à la facturation de votre société.

Une même personne peut agir comme personne-ressource de l'administration et comme personne-ressource à la facturation. Pour connaître la différence entre les deux, consultez Personne-ressource de l’administration et personne-ressource à la facturation.

À la fin du processus de commande, WebEx Telepresence, une personne de votre société — en général la personne-ressource de l'administration — a recours à l’assistant de configuration du Portail WebEx Telepresence pour configurer l’abonnement (consulter Configurer votre abonnement).

Une fois la configuration effectuée, la personne-ressource de l'administration a accès à toutes les fonctions suivantes du portail :

• Gérer le répertoire de la société. Ajouter et modifier les utilisateurs, les salles, les ponts qui apparaissent dans le répertoire sur tous les périphériques de votre société. Consulter Gérer le répertoire de votre société.

• Gérer les personnes-ressources pour les périphériques. Ajouter, modifier, supprimer les personnes-ressources qui apparaissent sur les périphériques individuels. Consulter Gérer les personnes-ressources sur votre appareil.

• Historique des appels. Afficher les entrées de l’historique des appels. Consulter Historique d’appels.

5 Aperçu

• Profil du compte. Afficher et modifier l’information relative à votre société et à vos personnes-ressources à la facturation et à l’administration. Consulter Gérer les informations de votre profil

• Abonnements du compte. Afficher les renseignements sur les abonnements. Consulter Gérer les informations de votre abonnement.

• Utilisation du compte. Afficher et télécharger les renseignements sur l’utilisation du compte. Consulter Gérer les informations d’usage.

• Soutien. Obtenir de l’aide et en savoir plus sur WebEx Telepresence. Consulter Soutien.

La personne-ressource à la facturation a accès aux sections Compte (profil, abonnements et utilisation) et Soutien du Portail WebEx Telepresence. Sur l’écran Profil du compte, la personne-ressource à la facturation a uniquement accès à l’option permettant de payer les factures (consulter Payer les factures de votre compte).

De même, un utilisateur Vidéo de jabotage Cisco qui gère son propre compte n’a accès qu’aux sections Compte et Soutien du Portail WebEx Telepresence. Étant donné que cet utilisateur sert à la fois de personne-ressource à la facturation et de personne-ressource de l’administration pour son propre compte, il voit l’option Payer les factures sur l’écran Profil du compte (consulterPayer les factures de votre compte).

Termes importantsEn travaillant dans le Portail WebEx Telepresence, vous prendrez connaissance de certains termes, comme les différents types de ponts et d’adresses de vidéo. La présente section décrit ces termes importants.

Personne-ressource de l’administration et personne-ressource à la facturation

Lors de l’achat de l’abonnement, votre partenaire commercial a désigné une personne qui agira à titre de personne-ressource de l’administration et une personne qui agira à titre de personne- ressource à la facturation auprès de votre société pour le compte de WebEx Telepresence. La personne-ressource de l’administration est responsable de la gestion globale du compte, notamment de la mise à jour des personnes-ressources et de la surveillance des abonnements et de l’utilisation. La personne-ressource à la facturation peut quand à elle surveiller les abonnements et l’utilisation et s’occupe des tâches particulières liées au paiement des factures être la personne-ressource de l’administration et la personne-ressource à la facturation.

Si vous êtes un utilisateur unique qui configure son propre abonnement Vidéo de jabotage, vous êtes la personne-ressource de l’administration et la personne-ressource à la facturation par défaut.

Pour obtenir des renseignements détaillés sur les fonctions du Portail WebEx Telepresence disponibles pour la personne-ressource de l’administration et la personne-ressource à la facturation, consulter Que puis-je faire sur le Portail WebEx Telepresence de Cisco?

6 Aperçu

Pont de Cisco WebEx Telepresence/pont personnel

Dans le cadre de votre abonnement WebEx Telepresence, chaque utilisateur reçoit un pont personnel unique. Cette fonction lui permet de configurer un pont pouvant être utilisé par les autres appareils WebEx Telepresence et les autres utilisateurs Vidéo de jabotage en vue de participer à une téléconférence. En ce qui concerne la fonction pont personnel, veuillez noter que :

• Vous pouvez utiliser votre pont personnel pour configurer une conférence avec d’autres appareils WebEx Telepresence et d’autres utilisateurs Vidéo de jabotage seulement. Les autres appareils basés sur la norme SIP ou H.323 ne peuvent pas participer à un pont personnel.

• Chaque appareil se voit attribuer une adresse pont personnel unique dans le format [nom d’affichage][email protected], laquelle apparaît dans la liste de contacts du périphérique. Pour démarrer la conférence, l’hôte compose sa propre adresse pont personnel.

• Chaque autre participant doit composer l’adresse pont personnel de l’hôte pour participer à la conférence.

• Si l’hôte quitte la conférence, les autres utilisateurs ne peuvent pas se joindre à l’appel.

Un Pont WebEx Telepresence est un abonnement distinct facultatif qui permet de participer aux téléconférences avec les autres appareils WebEx Telepresence et utilisateurs Vidéo de jabotage, et avec tous les périphériques basés sur la norme SIP ou H.323 et tous les téléphones reliés à un réseau téléphonique commuté public (RTCP) (seulement pour l’audio). Les abonnements Pont WebEx Telepresence ne sont offerts que dans les configurations à 6 et 12 ports. Avec un abonnement Pont WebEx Telepresence, votre société reçoit un pont unique disponible pour tous les utilisateurs. Le pont apparaît dans la liste de contacts de tous les périphériques, ainsi que dans toutes les listes de contact du Vidéo de jabotage, dans le format [nom d’affichage][email protected].

Numéro de vidéo/adresse de vidéo (attribué et personnalisé)

Chaque pont et chaque périphérique de l’abonnement WebEx Telepresence (qu’il soit attribué à une salle ou à un utilisateur ) se voit automatiquement attribuer un numéro de vidéo. Un numéro de vidéo est un numéro à 10 chiffres respectant le format. Vous utilisez numéro de vidéo dans les circonstances suivantes :

• Activation du périphérique. Lorsque vous activez le périphérique WebEx Telepresence, vous entrez le numéro de vidéo et un code d’activation.

Pour activer un abonnement Vidéo de jabotage, vous entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte. Aucun code d’activation n’est nécessaire pour les abonnements Vidéo de jabotage.

• Appels audio entrant seulement. Chaque abonnement WebEx Telepresence permet de recevoir des appels audio entrants de téléphones fixes ou de téléphones mobiles, ainsi qu’en provenance d'autres appareils vidéo dont la fonction Appel audio sortant est activée. Ces téléphones et appareils composent le numéro à 10 chiffres du périphérique numéro de vidéo pour l’appeler.

• Appels sortants se limitant à l’audio. Si votre abonnement WebEx Telepresence comprend une fonction voix sur IP facultative, vos utilisateurs peuvent effectuer des appels audio sortants vers les autres appareils en composant ce numéro de vidéo à 10 chiffres.

Si votre abonnement comprend une fonction voix sur IP, vos appareils peuvent également effectuer des appels audio au service conventionnel à fil du réseau téléphonique commuté public (RTCP) et aux téléphones mobiles en composant un numéro de téléphone à 10 chiffres.

7 Aperçu

Pour les abonnements Premium, chaque appareil reçoit une adresse de vidéo WebEx Telepresence Vous composez une adresse de vidéo pour effectuer un appel vidéo vers un autre appareil ou en vue de joindre un pont. Le format adresse de vidéo attribuée d’un appareil est le numéro de vidéo à dix chiffres, suivi par @webex.com : [numéro de vidéo]@webex.com. Par exemple, si le numéro de vidéo de l’appareil est, le adresse de vidéo attribuéeest.

Vous ne pouvez modifier l’adresse de vidéo attribuée d’un appareil. Toutefois, pour tout appareil, vous pouvez créer un adresse de vidéo personnalisée dans le format [nom d’affichage]@webex.com, lorsque [nom d’affichage] peut être n’importe quel nom, pourvu qu’il n’existe pas déjà. Une adresse de vidéo personnalisée vous permet de créer une façon plus facile pour les utilisateurs d’effectuer un appel vidéo et/ou se rappeler que le adresse de vidéo attribuée. Vous pouvez, par exemple, utiliser le format }[première initiale suivie du nom de famille]@webex.com pour créer des adresses de vidéo personnalisées faciles à se rappeler pour tous vos appareils d’utilisateurs.

Pour les abonnements Vidéo de jabotage, les utilisateurs créent une adresse de vidéo personnalisée dans le format : Vidéo de jabotage nom d’utilisateur]@webex.com. Par exemple, si le Vidéo de jabotage d’un utilisateur est jvuser (jv utilisateur), l’adresse de vidéo personnalisée est [email protected].

Pour obtenir des renseignements au sujet de la création d’une adresse de vidéo personnalisée pour un contact, consultez Ajouter une entrée au répertoire et Ajouter une personne-ressource sur un appareil.

Contrairement aux appareils, ponts personnels et Ponts WebEx Telepresence utilisent une adresse de vidéo unique. Même si cette adresse de vidéo est attribuée, elle n'est pas basée sur le numéro de vidéo (consulter Pont de Cisco WebEx Telepresence/pont personnel pour obtenir le format adresse de vidéo du pont. Vous pouvez modifier l’adresse de vidéo du pont (consulter Modifier les informations de l’utilisateur et Modifier les informations du Pont WebEx Telepresence), et vous ne créez pas une adresse de vidéo personnalisée distinct pour un pont.

Ouvrez une session sur le Portail WebEx TelepresenceLorsque vous configurez vos abonnements WebEx Telepresence (consulter Configurer votre abonnement, à la fin du processus vous serez automatiquement dirigé vers le Portail WebEx Telepresence La prochaine fois que vous utiliserez le Portail WebEx Telepresence, vous devrez vous connecter. Comme nom d’utilisateur, vous utiliserez l’adresse courriel qui a été entrée pour vous (comme personne-ressource de l'administration ou une personne-ressource à la facturation) pendant processus de commande de WebEx Telepresence. Comme mot de passe, utilisez le mot de passe que vous avez créé en configurant l’abonnement (consulter Créer votre mot de passe du Portail WebEx Telepresence.

8 Aperçu

Lorsque vous vous connectez, vous pouvez choisir de le rester pour vos futures visites.

1. Allez à myaccount.telepresence.webex.com.

2. Comme nom d’utilisateur, entrez l’adresse électronique de votre personne-ressource à la facturation ou à l’administration.

3. Entrez votre mot de passe du Portail WebEx Telepresence.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Vous avez oublié votre mot de passe? et suivez les instructions affichées à l’écran.

4. (Optionnel) Vérifier la boîte Maintenir ma session ouverte afin d’être connecté automatiquement lorsque vous visterez le Portail WebEx Telepresence à l’avenir.

5. Cliquez sur Ouverture de session.

Déconnectez-vous du Portail WebEx Telepresence• Cliquez sur la fonction Fermer la session, laquelle se trouve dans

le coin supérieur droit de l’écran du portail.

http://myaccount.telepresence.webex.com

9 Configurer votre abonnement

2Configurer votre abonnement

Avant de commencer• Lorsque vous placez une commande pour Cisco WebEx

Telepresence, votre partenaire de ventes vous demande les coordonnées d'une personne-ressource en administration qui sera votre contact principal pour votre compte WebEx Telepresence. Cette personne reçoit toutes les informations concernant l'abonnement WebEx Telepresence, approuve les commandes et gère votre service dans le Portail WebEx Telepresence.

• Vous pouvez également désigner une personne-ressource de contact, si une personne différente sera le contact principal pour les questions de facturation. Le contact de facturation paie votre facture en ligne dans le Portail WebEx Telepresence.

Approuver votre commande1. En tant que personne-ressource en administration

désignée par la société, vous recevez un courriel de [email protected] contenant un lien aux Termes et conditions de WebEx Telepresence. Cliquez sur le lien.


2. Sur l’écran des détails de la commande, cliquez sur Accepter.

3. Révisez les Termes et conditions et cliquez sur J’accepte les Termes et conditions.

4. Cliquez sur Continuer.

L’assistant de configuration vous guide maintenant dans la configuration de vos abonnements WebEx Telepresence.

Créer votre mot de passe du Portail WebEx TelepresenceVous utiliserez le mot de passe que vous créerez ici pour accéder à votre compte sur le Portail WebEx Telepresence.


1. Entrez un mot de passe. Assurez-vous de suivre les règles concernant les mots de passe affichées à l’écran.

2. Inscrivez le mot de passe à nouveau pour le confirmer.

3. Cliquez sur Soumettre.

Si vous placez une commande de service WebEx Telepresence dans le futur, vous ne devriez pas créer un autre mot de passe pour le Portail WebEx Telepresence. Vous n’avez qu’à ouvrir une session dans le portail avec votre mot de passe existant et passer directement à l’attribution d’abonnement (consulter Attribuer des abonnements aux utilisateurs, aux salles ou aux ponts.)

Inscrire ou vérifier les informations du profil de la sociétéVotre profil de la société comprend les informations sur les personnes-ressources en administration et en facturation, et aussi un mot de passe de soutien que vous créerez. Vous devez avoir un mot de passe de soutien si vous communiquez avec le soutien WebEx Telepresence pour apporter des changements à votre compte.

1. Les noms des personnes-ressources en administration et en facturation seront affichés. Pour apporter des changements au nom de la personne-ressource, le numéro de téléphone ou le courriel, cliquez sur Modifier. Changez les informations comme nécessaire et cliquez sur Enregistrer.

2. Cliquez sur Créer pour inscrire un mot de passe de soutien. Inscrivez le mot de passe et cliquez sur Enregistrer.

3. Cliquez sur Suivant.

Attribuer des abonnements aux utilisateurs, aux salles ou aux pontsVous pouvez attribuer un abonnement à un utilisateur ou à une salle. Pour les abonnements au Pont de Cisco WebEx Telepresence, vous pouvez inscrire un nom descriptif pour le pont. Les informations que vous inscrivez ici apparaîtront dans le répertoire de la société et sur tous les appareils (consulter Gérer le répertoire de votre société).


1. Cliquez sur Attribuer.

2. Vous devez faire une des actions suivantes :

• Pour attribuer un abonnement Premium à un utilisateur : Sélectionnez un Nom. Inscrivez le prénom, le nom de famille et le courriel de l’utilisateur.

• Pour attribuer un abonnement Premium à une salle : Sélectionnez une Salle. Inscrivez le nom de la salle.

• Pour attribuer un abonnement Vidéo de jabotage à un utilisateur : Inscrivez le prénom, le nom de famille et le courriel de l’utilisateur.

• Pour les Pont de WebEx Telepresence abonnements : Inscrivez un nom descriptif pour le pont.

3. Pour modifier ou personnaliser le adresse de vidéo personnalisé, vous devez faire une des actions suivantes :

• Si une adresse de vidéo attribuée [numéro de vidé[email protected]] s’affiche pour un utilisateur ou une salle, et vous désirez créer une adresse de vidéo personnalisée dans le format [[email protected]] : Cliquez sur Personnaliser. Inscrivez l’adresse de vidéo personnalisée que vous désirez. Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour assurer que l’adresse n’est pas déjà utilisée. Cliquez sur Ajouter.

• Si une adresse de vidéo personnalisée s’affiche et que vous désirez la changer. Cliquez sur Modifier. Inscrivez l’adresse de vidéo personnalisée que vous désirez. Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour assurer que l’adresse n’est pas déjà utilisée. Cliquez sur Ajouter.

Les abonnements à Vidéo de jabotage n'affichent pas d'adresse de vidéo. Au lieu, l’utilisateur crée un nom d’utilisateur, et le adresse de vidéo devient [username]@webex.com.


4. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez attribuer autant d’abonnements que vous désirez. Si vous laissez des abonnements non attribués, une alerte apparaît. Vous pouvez maintenant attribuer les autres, ou cliquez sur Plus tard et vous pourrez les attribuer à n’importe quel moment (consulter Attribuer un abonnement non attribué à un utilisateur, une salle ou un pont).

Activer les appareilsL’écran final de configuration affiche les informations pour l’activation pour chaque abonnement Premium WebEx Telepresence attribué à un utilisateur ou à une salle. Ces informations d’activation comprennent le numéro de vidéo et le code d’activation.

Les abonnements Pont de WebEx Telepresence et Vidéo de jabotage n’exigent pas d’activation et n’apparaissent pas sur cet écran. Chaque utilisateur de Vidéo de jabotage reçoit automatiquement un courriel de [email protected] comprenant les instructions pour télécharger l’application Vidéo de jabotage et pour configurer son abonnement. Vous ne pouvez pas aviser les utilisateurs de vérifier pour ce courriel.

Vous pouvez choisir d’imprimer les informations sur l’activation, d’envoyer un courriel avec les informations aux utilisateurs individuels, ou envoyer un courriel avec les informations sur l’activation à tous les utilisateurs.

L'activation est effectuée sur l’appareil même. Consulter la documentation de l’appareil pour des instructions spécifiques pour l’activation.

1. Vous pouvez faire une des actions suivantes :

• Pour imprimer les informations sur l’activation pour référence : Cliquez sur Imprimer info activation.

• Pour envoyer les informations sur l’activation à tous les utilisateurs : Cochez la case Envoyer un courriel à tous.

• Pour envoyer les informations sur l’activation à certains utilisateurs : Cochez la case de chaque utilisateur auquel vous désirez envoyer un courriel.

2. Cliquez sur Terminer.

3. Sur l’écran Configuration terminée, cliquez sur OK.

Une fois que vous aurez cliqué sur Terminer, le système peut prendre jusqu’à 2 minutes pour activer vos abonnements et pour que ces abonnements apparaissent sur l’onglet Comptes > Abonnements.


Convertir votre abonnement d’essai à un abonnement payéLorsque vous et votre partenaire de ventes avez configuré votre commande, vous avez peut-être configuré un ou plusieurs de vos abonnements WebEx Telepresence sur une base d’essai gratuite. Il y a deux façons de configurer un abonnement d’essai :

• Conversion automatique : À la fin de la période d’essai, l'abonnement d’essai se convertit automatiquement en abonnement entièrement payé. La facturation débute à la date de conversion. Vous recevrez un courriel de notification lorsque la période d’essaie est sur le point d’expirer. Si vous désirez poursuivre le service, vous n’avez rien à faire. Si vous désirez annuler le service, communiquer avec votre partenaire de ventes.

• Terminaison automatique : À la fin de la période d’essai, l’abonnement se termine. Vous recevrez une notification vous demandant si vous désirez conserver l’abonnement comme abonnement entièrement payé.

Ce processus décrit comment conserver un abonnement d’essai à terminaison automatique comme abonnement payé.

1. Près de la fin de votre abonnement d’essai, vous recevrez une notification vous demandant si vous désirez conserver l’abonnement comme abonnement payé.

2. Pour conserver l’abonnement, vous devez faire une des actions suivantes :

3. Communiquez avec votre partenaire de ventes.

4. Cliquez sur le lien dans le courriel. Sur l’écran de Conversion d’essai, cliquez sur Accepter.

Si vous ne désirez pas conserver l’abonnement, vous pouvez ne rien faire quand vous recevez le courriel de notification, ou cliquez sur le lien dans le courriel et ensuite cliquez sur Annuler sur l’écran de Conversion d'essai.

15 Personnes-ressources

3Personnes-ressources

Le Portail WebEx Telepresence de Cisco vous permet de gérer deux types de personnes-ressources :

• Les personnes-ressources et votre répertoire de la société apparaissent sur tous les appareils, à moins que vous choisissez de masquer une certaine personne-ressource. Consulter Gérer le répertoire de votre société

• Personnes-ressources de l’appareil apparaissent sur les appareils individuels. Vous pouvez ajouter une personne-ressource d’un appareil à plus d’un appareil. Consulter Gérer les personnes-ressources sur votre appareil

Vous ne pouvez pas ajouter des personnes-ressources pour les utilisateurs Vidéo de jabotage Cisco.

Gérer le répertoire de votre sociétéLe processus d’achat d’abonnements WebEx Telepresence comprend l’entrée des personnes-ressources qui apparaissent dans le répertoire de votre société. Le répertoire de la société apparaît sur tous les appareils couverts par l'abonnement. Les personnes-ressources du répertoire de la société comprennent le Pont de Cisco WebEx Telepresence de votre société (si vous avez acheté ce type d'abonnement) et les abonnements individuels attribués aux salles ou aux utilisateurs.

Dans le Portail WebEx Telepresence seulement, le répertoire de la société affiche également les abonnements que vous n’avez pas encore attribués. Ces abonnements n’apparaissent pas dans la liste des personnes-ressources sur les appareils des utilisateurs finaux.

Cliquez sur une entrée d’un répertoire de société d'un utilisateur pour voir les informations détaillées, incluant le pont personnel de l’utilisateur.


Ajouter une entrée au répertoire

Les entrées que vous ajoutez ici apparaissent sur la liste des personnes-ressources sur tous vos appareils de la société, à moins que vous ne décidiez de les masquer. Ajoutez des entrées au répertoire de la société si vous désirez que tous les utilisateurs puissent y avoir accès—par exemple, les adresses de vidéo du client ou du partenaire ou les adresses de vidéo personnalisées gratuitement pour les utilisateurs des Éléments de base de vidéo de jabotage Cisco.

1. Ouvrez une session sur le portail si vous n’êtes pas déjà en session (consulter Ouvrez une session sur le Portail WebEx Telepresence).

2. Cliquez sur Personnes-ressources > Gérer le répertoire de la société.

3. Cliquez sur Ajouter une entrée.

4. Inscrivez le prénom et le nom de famille de la personne-ressource.

Si vous désirez ajouter une salle, un pont personnel, ou un Pont WebEx Telepresence, inscrivez la Salle, le pont personnel, ou le pont comme prénom, et ensuite inscrivez la salle ou le pont actuels comme nom de famille. Notez que toutes les entrées au répertoire que vous ajoutez apparaissent sur l'écran Gérer le répertoire de la société sous Individus, peu importe le type d’entrée.

5. Entrez au moins une adresse de vidéo pour la personne-ressource. Notez le suivant :

• Vous devez inscrire au moins une adresse de vidéo.

• Les types d’adresse de vidéo disponibles sont WebEx (pour un adresse de vidéo qui se termine en @webex.com), Jabotage (pour une adresse de vidéo qui se termine en @jabber.com), et autre (pour une adresse de vidéo pour d’autres appareils SIP ou H.323, ou pour une numéro de téléphone de 10 chiffres).


Tous les adresses de vidéo WebEx Telepresence se terminent en @webex.com. Une adresse de vidéo de jabotage peut peuvent se terminer en @webex.com ou @jabber.com, selon le type d’abonnement.

• Utilisez les types adresse de vidéo par défaut affichés, ou cliquez sur pour sélectionner un autre type. Par exemple, pour inscrire deux @webex.com adresses de vidéo pour une personne ressource, inscrivez-en une dans le champ WebEx affiché, et utilisez pour sélectionner un deuxième champ WebEx.

• Si vous sélectionnez WebEx, vous pouvez inscrire soit l’adresse de vidéo attribuée ([video number]@webex.com), ou l’adresse de vidéo personnalisée ([display name]@webex.com) si elle a été créée par l’utilisateur.

• Si vous sélectionnez Autre pour un appareil SIP ou H.323, inscrivez l’adresse de vidéo complète pour l’appareil, incluant le domaine—par exemple, [email protected]. Par ailleurs, inscrivez un numéro de téléphone de 10 chiffres pour les appels audio sortants.

Si votre abonnement WebEx Telepresence comprend une fonction voix sur IP facultative, vos utilisateurs peuvent effectuer des appels audio sortants seulement vers n’importe que téléphone fixe ou cellulaire en composant le numéro à 10 chiffres.


Modifier les informations du Pont WebEx Telepresence

Si votre société a acheté un abonnement Pont WebEx Telepresence, vous pouvez modifier le nom du pont. Vous pouvez également créer une adresse de vidéo personnalisée pour le pont, ou modifier une adresse de vidéo personnalisée que vous avez déjà créée—par exemple, la changer pour une plus facile à se rappeler ou pour corriger une erreur d’écriture.



3. Cliquez sur l’entrée sous Ponts Telepresence.

4. Cliquez sur Modifier l’abonnement.


• Pour modifier le nom du pont, cliquez sur le champ Nom du pont Telepresence et inscrivez un nouveau nom.

• Pour modifier le pont adresse de vidéo : Cliquez sur Modifier à la droite de l’adresse de vidéo existante. Entrez la nouvelle adresse de vidéo. (Optionnel) Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour confirmer que l’adresse de vidéo n’est pas déjà en utilisation. Cliquez sur Ajouter.

Vous pouvez également modifier les détails de l'abonnement attribué à ce pont en cliquant sur le nom du pont de l’onglet Compte > Subscriptions et en cliquant sur Modifier l’abonnement (consulter Modifier les détails d’un abonnement).


6. Cliquez sur Enregistrer, et ensuite cliquez sur Enregistrer de nouveau.

Modifier les informations de la salle

Vous pouvez modifier le nom d’une salle, par exemple, si vous déplacez un appareil vers une autre salle. Vous pouvez également créer une adresse de vidéo personnalisée pour la salle, ou modifier un adresse de vidéo personnalisée que vous avez déjà créé—par exemple, la changer pour une plus facile à se rappeler ou pour corriger une erreur d’écriture.



3. Cliquez sur l’entrée sous Salles.


5. Vous devez faire une ou les deux actions suivantes :

• Pour modifier le nom de la salle. Cliquez sur le champ nom de la salle pour inscrire un nouveau nom.

• Pour modifier une adresse de vidéo personnalisée existant : Cliquez sur Modifier à la droite de l’adresse de vidéo existante. Entrez le nouveau adresse de vidéo. (Optionnel) Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour confirmer que l’adresse de vidéo n’est pas déjà en utilisation. Cliquez sur Ajouter.

• Pour ajouter une adresse de vidéo personnalisée pour une adresse de vidéo attribuée existante : Cliquez sur Personnaliser à la droite de l’adresse de vidéo attribuée existante. Entrez l’adresse de vidéo personnalisée. (Optionnel) Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour confirmer que l’adresse de vidéo n’est pas déjà en utilisation. Cliquez sur Ajouter.

Vous pouvez également modifier les détails de l'abonnement attribué à cette salle en cliquant sur le nom de la salle de l’onglet Compte > Subscriptions et en cliquant sur Modifier l’abonnement (consulter Modifier les détails d’un abonnement).

6. Cliquez sur Enregistrer, et ensuite cliquez sur Enregistrer de nouveau.

Modifier les informations de l’utilisateur

Vous pouvez modifier les informations d’un utilisateur si, par exemple, un utilisateur change son nom, que vous désirez changer l’adresse de vidéo pour une plus facile à se rappeler, ou que vous désirez réattribuer l'abonnement à un autre utilisateur.

Vous pouvez également modifier l'adresse de vidéo du pont personnel d’un utilisateur.



3. Cliquez sur l’entrée sous Individus.

4. Pour modifier le nom de l’utilisateur ou une adresse de vidéo existant : Cliquez sur Modifier l’abonnement.

5. Pour modifier le nom de l’utilisateur ou une adresse courriel : Cliquez sur les champs Prénom, Nom de famille, et/ou Adresse courriel pour inscrire des nouvelles informations.


6. Pour modifier une adresse de vidéo, faites une des actions suivantes :

• Pour modifier une adresse de vidéo personnalisée ou une adresse de vidéo d'un pont personnel existante : Cliquez sur Modifier à la droite de l’adresse de vidéo existant. Entrez la nouvelle adresse de vidéo. (Optionnel) Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour confirmer que l’adresse de vidéo n’est pas déjà en utilisation. Cliquez sur Ajouter.

• Pour ajouter une adresse de vidéo personnalisée pour une adresse de vidéo attribuée existante : Cliquez sur Personnaliser à la droite de l’adresse de vidéo attribuée existante. Entrez l’adresse de vidéo personnalisée. (Optionnel) Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour confirmer que l’adresse de vidéo n’est pas déjà en utilisation. Cliquez sur Ajouter.

Vous ne pouvez pas modifier l’adresse de vidéo pour un abonnement Vidéo de jabotage attribué à un utilisateur. Une adresse de vidéo de jabotage d’un utilisateur est toujours sous format [Vidéo de jabotage username]@webex.com (pour abonnements Plus) ou [Vidéo de jabotage username]@jabber.com (pour abonnements Basic).


Vous pouvez également modifier les détails de l'abonnement attribué à cet utilisateur, incluant l’adresse vidéo du pont personnel en cliquant sur le nom de la salle de l’onglet Compte > Subscriptions et en cliquant sur Modifier l’abonnement (consulter Modifier les détails d’un abonnement).

8. Pour ajouter une nouvelle adresse de vidéo : Cliquez sur et sélectionnez le type adresse de vidéo s’il n’est pas déjà affiché. Entrez la nouvelle adresse de vidéo. Par exemple, si un utilisateur possède un appareil WebEx Telepresence et un abonnement Vidéo de jabotage, vous pouvez ajouter une deuxième adresse de vidéo à l’inscription de la personne-ressource.



Masquer un répertoire des appareils

Vous pouvez masquer n’importe quel pont, salle ou utilisateur présent dans le répertoire de la société pour qu’il n'apparaisse pas dans la liste de personnes-ressources sur les appareils de la société. Vous ne pouvez pas supprimer des inscriptions dans le répertoire de la société donc les masquer est la meilleure façon de les rendre invisibles aux utilisateurs. Notez le suivant :

• Masquer une inscription ne le supprime pas du répertoire de la société sur le Portail WebEx Telepresence. Il est toujours visible.

• Vous ne pouvez pas masquer une inscription sur un appareil spécifique. Soit une inscription apparaît sur tous les appareils ou est masquée sur tous les appareils.

• Si vous ajouter une inscription au répertoire de la société, vous ne pourrez pas la masquer. Vous devez le supprimer de la même façon que vous supprimez une personne-ressource (consulter Supprimer une personne-ressource sur un appareil).



3. Cliquez sur l’inscription.

4. Cliquez sur la boîte Ne pas montrer la personne-ressource dans le répertoire de l’utilisateur final.


Gérer les personnes-ressources sur votre appareil

Ajouter une personne-ressource sur un appareil


2. Cliquez sur Personnes-ressources > Gérer les personnes-ressources sur l’appareil.

3. Cliquez sur Sélectionner l’appareil, et ensuite cliquez sur l’appareil pour lequel vous désirez ajouter une personne-ressource.

Vous ne pouvez pas ajouter des personnes-ressources des appareils aux ponts ou aux abonnements Vidéo de jabotage.

4. Cliquez sur Ajouter une personne-ressource.


5. Inscrivez le prénom et le nom de famille de la personne-ressource.

Si vous désirez ajouter une salle, un pont personnel, ou un Pont WebEx Telepresence, inscrivez la Salle, le pont personnel, ou le pont comme prénom, et ensuite inscrivez la salle ou le pont actuels comme nom de famille. Notez que toutes les personnes-ressources dans l’appareil apparaissent dans un seul groupe sur Gérer les personnes-ressources de l’appareil, peu importe le type d’entrée.

6. Entrez au moins une adresse de vidéo pour la personne-ressource. Notez le suivant :

• Vous devez inscrire au moins une adresse de vidéo.

• Les types d’adresse de vidéo disponibles sont WebEx (pour une adresse de vidéo qui se termine en @webex.com), Jabotage (pour une adresse de vidéo qui se termine en @jabber.com), et autre (pour une adresse de vidéo pour d’autres appareils SIP ou H.323, ou pour un numéro de téléphone de 10 chiffres).

Toutes les adresses de vidéo de WebEx Telepresence se terminent en @webex.com. Les adresse de vidéo de jabotage peuvent se terminer en @webex.com ou @jabber.com, selon le type d’abonnement.

• Utilisez les types adresse de vidéo par défaut affichés, ou cliquez sur pour sélectionner un autre type. Par exemple, pour inscrire deux @webex.com adresses de vidéo pour une personne ressource, inscrivez-en une dans le champ WebEx affiché, et utilisez pour sélectionner WebEx un deuxième champ.

• Si vous sélectionnez WebEx, vous pouvez inscrire soit l’adresse de vidéo attribuée ([video number]@webex.com), ou l’adresse de vidéo personnalisée ([display name]@webex.com) s’il a été créé par l’utilisateur.

• Si vous sélectionnez Autre pour un appareil SIP ou H.323, inscrivez l’adresse de vidéo complet pour l’appareil, incluant le domaine—par exemple, [email protected]. Par ailleurs, inscrivez un numéro de téléphone de 10 chiffres pour les appels audio sortant.

Si votre abonnement WebEx Telepresence comprend une fonction voix sur IP facultative, vos utilisateurs peuvent effectuer des appels audio sortants seulement vers n’importe que téléphone fixe VoIP ou cellulaire en composant le numéro à 10 chiffres.


Modifier une personne-ressource sur un appareil

Si le nom d’une personne-ressource sur l’appareil ou l’adresse de vidéo change, vous pouvez modifier l’inscription au répertoire avec des nouvelles informations. Si la personne-ressource apparaît sur plus d’un appareil, les modifications que vous apportez pour une inscription sont pour l’appareil sélectionné seulement.



2. Cliquez sur Personnes-ressources > Gérer les personnes-ressources sur l'appareil.

3. Cliquez sur Sélectionner l’appareil, et ensuite cliquez sur l’appareil qui contient la personne-ressource.

4. Cliquez sur la personne-ressource.

5. Pour modifier le nom de la personne-ressource. Cliquez sur les champs prénom et nom de famille pour inscrire un nouveau nom.

6. Pour modifier l’adresse de vidéo, faites une des actions suivantes :

• Pour modifier une adresse de vidéo existante : Cliquez sur Modifier à la droite de l’adresse de vidéo existante. Entrez la nouvelle adresse de vidéo. (Optionnel) Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour confirmer que l’adresse de vidéo n’est pas déjà en utilisation. Cliquez sur Ajouter.

• Pour ajouter une adresse de vidéo personnalisée pour une adresse de vidéo attribuée existante : Cliquez sur Personnaliser à la droite du adresse de vidéo attribuée existant. Entrez l’adresse de vidéo personnalisée. (Optionnel) Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour confirmer que l’adresse de vidéo n’est pas déjà en utilisation. Cliquez sur Ajouter.

Vous ne pouvez pas modifier l’adresse de vidéo pour un abonnement Vidéo de jabotage. Une adresse de vidéo de jabotage d’un utilisateur est toujours sous format [Vidéo de jabotage username]@webex.com (pour abonnements Plus) ou [Vidéo de jabotage username]@jabber.com (pour abonnements Basic).

• Pour ajouter une nouvelle adresse de vidéo : Cliquez sur et sélectionnez le type d’adresse de vidéo s’il n’est pas déjà affiché. Entrez la nouvelle adresse de vidéo.



Supprimer une personne-ressource sur un appareil

Si vous supprimez une personne-ressource sur un appareil, vous la supprimez de cet appareil seulement. Si la personne-ressource apparaît sur d’autres appareils, elle sera visible sur ces appareils.


2. Cliquez sur Personnes-ressources > Gérer les personnes-ressources sur l’appareil.

Si vous supprimez une personne-ressource que vous avez ajouté à un répertoire, sélectionnez Gérer le répertoire de la société et passez à l’étape 4.

3. Cliquez sur Sélectionner l’appareil, et ensuite cliquez sur l’appareil qui contient la personne-ressource.

4. Cliquez sur la personne-ressource.

5. Cliquez sur

6. Cliquez sur Supprimer pour confirmer.

24 Historique d’appels

4Historique d’appels

Visualiser votre historique d’appels

Votre historique ne comprend pas les entrées pour les appels vidéo Vidéo de jabotage Cisco.

1. Ouvrez une session dans le portail si vous ne l’avez pas déjà fait (consulter Ouvrez une session sur le Portail WebEx Telepresence).

2. Cliquez sur Historique d’appels.

25 Historique d’appels

3. (Optionnel) Pour filtrer l’affichage, faites une ou les deux fonctions suivantes :

• Pour visualiser l’historique d’appels pour un appareil spécifique : Cliquez sur Sélectionner l’appareil et cliquez sur l’appareil.

• Pour visualiser seulement les appels entrants, sortants ou les appels vidéo ou audio manqués : Cliquez sur Visualiser tout et cliquez sur le type d’appel.

26 Compte

5Compte

Gérer les informations de votre profil Visualiser les informations de votre société

Les informations de la société comprennent le nom de la société et l’adresse civique.


2. Cliquez sur Profil > compte.

3. Cliquez sur Visualiser à la droite de l’entrée de la société.

4. Cliquez sur X pour fermer la vue étendue de la société.

27 Compte

Changer le mot de passe pour votre compte

Le mot de passe de votre compte est le mot de passe que vous utilisez pour ouvrir une session sur le Portail WebEx Telepresence de Cisco.



3. Cliquez sur Changer à la droite de l’entrée du Mot de passe.

4. Inscrivez le mot de passe actuel pour votre compte.

5. Inscrivez le nouveau mot de passe pour votre compte et inscrivez-le de nouveau pour le confirmer.

6. Cliquez sur Soumettre.

Visualiser/modifier vos informations de personne-ressource de l’administration



3. Cliquez sur Modifier à la droite de l’entrée de la Personne-ressource de l’administration.

4. Cliquez sur n’importe quel champ suivant et inscrivez les nouvelles informations au besoin concernant la personne-ressource de l’administration : prénom, nom de famille, et/ou numéro de téléphone.

Pour attribuer le rôle de personne-ressource de l’administration à quelqu’un d’autre dans votre société, changez l’adresse courriel de la personne-ressource de l’administration (consulter Changer votre personne-ressource de l’administration).


28 Compte

Changer votre personne-ressource de l’administration



3. Cliquez sur Modifier à la droite de l’entrée de la Personne-ressource de l’administration.

4. Inscrivez l’adresse courriel de la personne à laquelle vous désirez attribuer le rôle de personne-ressource de l’administration.

5. Sur l’écran d’alerte qui apparaît, cliquez sur Oui.

6. Cliquez sur les champs restants et inscrivez les nouvelles informations au besoin pour le prénom, le nom de famille et/ou le numéro de téléphone de la personne-ressource de l’administration.


Lorsque vous changez la personne-ressource de l’administration, la personne-ressource existante est déconnecté du Portail WebEx Telepresence et ne peux pas se reconnecter. La nouvelle personne-ressource de l’administration recevra un message par courriel pour l’aviser de son nouveau rôle.

Visualiser/modifier vos informations de personne-ressource pour la facturation

1. Ouvrez une session sur le portail si vous n’êtes pas déjà en session (consulter Personne-ressource de l’administration et personne-ressource à la facturation).


3. Cliquez sur Modifier à la droite de l’entrée de la Personne-ressource de la facturation.

4. Cliquez sur n’importe quel champ suivant et inscrivez les nouvelles informations au besoin concernant la personne-ressource de la facturation : prénom, nom de famille, et/ou numéro de téléphone.

Pour attribuer le rôle de personne-ressource de la facturation à quelqu’un d’autre dans votre société, changez l’adresse courriel de la personne-ressource de la facturation (consulter Changer votre personne-ressource de la facturation).


Changer votre personne-ressource de la facturation



29 Compte

3. Cliquez sur Modifier à la droite de l’entrée de la Personne-ressource de la facturation.

4. Inscrivez l’adresse courriel de la personne à laquelle vous désirez attribuer le rôle de personne-ressource de la facturation.

5. Sur l’écran d’alerte qui apparaît, cliquez sur Oui.

6. Cliquez sur les champs restants et inscrivez les nouvelles informations au besoin pour le prénom, le nom de famille et/ou le numéro de téléphone de la personne-ressource de la facturation.


Lorsque vous changez la personne-ressource de la facturation, la personne-ressource existante est déconnecté du Portail WebEx Telepresence et ne peux pas se reconnecter. La nouvelle personne-ressource recevra un message par courriel pour l’aviser de son nouveau rôle.

Gérer les nouvelles et les offres

Vous pouvez choisir de recevoir des nouvelles et des offres de Cisco et/ou les partenaires d’affaires approuvés par Cisco. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir ces informations.



3. Sous Nouvelles et offres, cochez ou décochez les cases pour sélectionner les types de messages que vous désirez recevoir.

Payer les factures de votre compte

Seulement la personne-ressource de la facturation peut payer les factures du compte.

Pour visualiser la personne-ressource de la facturation pour la société, allez à Profil > Compte. Pour changer votre personne-ressource de la facturation, consulter Changer votre personne-ressource de la facturation. Un utilisateur Vidéo de jabotage Cisco unique qui gère son compte seulement est considéré la personne-ressource de la facturation pour ce compte.



3. Cliquez sur Payer des factures et suivez les instructions à l’écran. Ce bouton apparaît pour la personne-ressource de la facturation seulement.

Le bouton Payer des factures est actif seulement si vous avez au moins un abonnement activé.

Gérer les informations de votre abonnementVous pouvez visualiser les détails de l'abonnement, attribuer des abonnements, attribuer des adresses de vidéo personnalisées aux utilisateurs qui n'en ont pas, et changer l'utilisateur ou l'appareil auquel un abonnement est attribué.

30 Compte

Visualiser tous vos abonnements


2. Cliquez sur Abonnements > compte.

3. (Optionel) Cliquez sur n’importe quel en-tête de colonne qui affiche ou pour trier l’affichage selon cette colonne en ordre ascendant ou descendant. Cliquez de nouveau sur l’en-tête pour trier l’affichage dans l’ordre inverse.

Visualiser les informations détaillées sur un abonnement

Vous pouvez visualiser les détails d’un abonnement incluant le nom et l’adresse de vidéo, le type d’abonnement, l’information sur l’activation et le statut.

Pour les ponts, les informations de l’abonnement incluent le numéro de téléphone de conférence à composer avec audio seulement. Si un abonnement comprend la fonction VoIP Out, ces informations seront affichées également.



3. Cliquez sur un nom d’abonnement.

Dans la colonne Statut, une icône verte indique que l’abonnement est actif et une icône grise indique que l’abonnement est inactif. Cliquez sur un nom d’abonnement inactif pour visualiser les informations sur l’activation.

Attribuer un abonnement non attribué à un utilisateur, une salle ou un pont


31 Compte


3. Cliquez sur Attribuer dans la colonne gauche pour un abonnement non attribué.

4. Suivez les étapes dans Attribuer des abonnements aux utilisateurs, aux salles ou aux ponts pour attribuer un abonnement.

Modifier les détails d’un abonnement

Vous pouvez changer le nom d’un utilisateur, d’une salle ou d’un pont associé avec un abonnement pour qu’il (elle) apparaisse différemment dans le répertoire de votre société; modifiez l'adresse de vidéo d'un abonnement ; ou basculez un abonnement entre un utilisateur et une salle.



3. Cliquez sur le nom de l’abonnement.


Vous pouvez également accéder à l’écran des détails de l'abonnement en cliquant sur le nom de l’utilisateur, de la salle ou du pont attribué à un abonnement dans le répertoire de votre société et en cliquant ensuite sur Modifier l’abonnement (consulter Gérer le répertoire de votre société).


• Pour basculer l’abonnement entre un utilisateur et une salle : Sélectionnez Utilisateur ou Salle et inscrivez les bonnes informations.

• Pour changer le nom qui apparaît dans le répertoire de la société : Cliquez sur le champ du nom et inscrivez un nouveau nom.

Vous pouvez changer le nom d’un utilisateur existant si cette personne change son nom. Vous pouvez également inscrire un nom d’utilisateur différent pour transférer l’abonnement à cet utilisateur. Dans les deux cas, le nom que vous inscrivez ici apparaît maintenant dans le répertoire de la société pour cet abonnement.

• Pour modifier une adresse de vidéo personnalisée existante : Cliquez sur Modifier à la droite de adresse de vidéo existante. Entrez la nouvelle adresse de vidéo. (Optionnel) Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour confirmer que l’adresse de vidéo n’est pas déjà en utilisation. Cliquez sur Ajouter.

• Pour ajouter une adresse de vidéo personnalisée pour une adresse de vidéo attribuée existant : Cliquez sur Personnaliser à la droite de l’adresse de vidéo attribuée existant. Entrez l’adresse de vidéo personnalisée. (Optionnel) Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour confirmer que l’adresse de vidéo n’est pas déjà en utilisation. Cliquez sur Ajouter.

32 Compte

Vous ne pouvez pas modifier l’adresse de vidéo pour un abonnement Vidéo de jabotage. Une adresse de vidéo de jabotage d'un utilisateur est toujours sous format [Vidéo de jabotage username]@webex.com (pour abonnements Plus) ou [Vidéo de jabotage username]@jabber.com (pour abonnements Basic).


Transférer un abonnement à un autre appareil : Abonnement Premium




4. Cliquez sur Transférer l’abonnement à un autre appareil.

5. Cliquez sur Transférer sur l’écran d’alerte.

6. Vous devez faire une des actions suivantes :

• Pour activer l’appareil de l’utilisateur vous-même : Prenez note des informations sur l'activation de l'appareil affichées sur l'écran des détails de l'abonnement. Sur l’appareil de l’utilisateur, inscrivez les informations sur l'activation. Consultez la documentation de l’appareil pour des instructions spécifiques pour l’activation.

• Faire effectuer l’activation par l’utilisateur : Cliquez sur Envoyer à l’utilisateur pour générer un message par courriel comprenant les informations sur l’activation de l'abonnement. Envoyez le courriel à l’utilisateur associé au nouvel appareil.

33 Compte

Réattribuez un abonnement à un autre utilisateur : abonnement Vidéo de jabotage





5. Inscrivez le prénom, le nom de famille et le courriel du nouvel utilisateur.

6. L’utilisateur recevra un message par courriel comprenant le lien pour le téléchargement de Vidéo de jabotage. L’utilisateur doit désinstaller toutes les versions de Vidéo de jabotage installées avant de télécharger la nouvelle version de l’application.

L'utilisateur précédent ne pourra plus ouvrir une session sur le compte de Vidéo de jabotage.

Pour attribuer une adresse de vidéo personnalisée à un utilisateur qui n’en a pas



3. Cliquez sur Personnaliser dans la colonne Adresse de vidéos pour n’importe quel utilisateur qui n’a pas d’adresse de vidéo personnalisée, et faites ce qui suit :

• Entrez l’adresse de vidéo personnalisée.

• Cliquez sur Vérifier la disponibilité pour voir si l’adresse de vidéo est déjà en utilisation.

• Cliquez sur Ajouter.

Gérer les informations d’usageVous pouvez vérifier les détails de l’usage et télécharger votre historique d’usage sous forme de feuille de calcul Microsoft Excel.


2. Cliquez sur Usage > compte.

34 Compte

3. (Optionnel) Pour changer la période affichée, faites ce qui suit :

• Cliquez sur le mois et l’année affichés dans le coin supérieur gauche.

• Cliquez sur l’année que vous désirez.

• Cliquez soit sur Total ou le mois que vous désirez.

Les totaux pour le pont personnel et les VoIP Out indiqués ici sont un sous-ensemble de l’usage total pour l’abonnement. Donc, si un utilisateur affiche 10 appels vidéo et 2 appels vidéo pont personnel, ceci signifie que 2 appels sur les 10 sont des appels vidéo pont personnel et 8 ne le sont pas.

4. (Optionnel) Pour télécharger votre historique d’usage sous forme de feuille de calcul, cliquez sur Télécharger historique, et ensuite cliquez sur Ouvrir ou Enregistrer.

35 Soutien

6Soutien

La page de soutien WebEx Telepresence portal de Cisco offre des liens vers des ressources et outils supplémentaires pour le service de Cisco WebEx Telepresence et d'autres services offert par Cisco. Il contient également des informations sur les personnes-ressources au service de soutien.


2. Cliquez sur Soutien.

3. Révisez les services offert et cliquez sur les liens ou boutons pour en apprendre davantage.

LES CARACTÉRISTIQUES ET LES RENSEIGNEMENTS CONCERNANT LES PRODUITS PRÉSENTÉS DANS CE GUIDE SONT SUJETS À MODIFICATIONS SANS PRÉAVIS. TOUS LES ÉNONCÉS, LES RENSEIGNEMENTS ET LES RECOMMANDATIONS DE CE GUIDE SONT CONSIDÉRÉS EXACTS, MAIS SONT DONNÉS SANS AUCUNE GARANTIE, QU’ELLE SOIT EXPLICITE OU IMPLICITE. LES UTILISATEURS DOIVENT ASSUMER LA PLEINE ET ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE L’UTILISATION DES PRODUITS. LA LICENCE LOGICIELLE ET LA GARANTIE LIMITÉE QUI ACCOMPAGNENT LE PRODUIT SONT ÉTABLIES DANS LE DOSSIER D’INFORMATION EXPÉDIÉ AVEC LE PRODUIT ET SONT INTÉGRÉES À LA PRÉSENTE PAR CE RENVOI. SI VOUS NE PARVENEZ PAS À TROUVER LA LICENCE LOGICIELLE OU LA GARANTIE LIMITÉE, COMMUNIQUEZ AVEC VOTRE REPRÉSENTANT CISCO POUR EN OBTENIR UNE COPIE.

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