clase nº 1 rec. hum
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7/26/2019 CLASE N 1 REC. HUM.
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GESTION DE RECURSOSGESTION DE RECURSOS
HUMANOSHUMANOS
Mg. NERI BERNAL CAJACHUANMg. NERI BERNAL CAJACHUAN
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Gestin de RR.HHGestin de RR.HH
Es un rea astante sensi!e en !aEs un rea astante sensi!e en !a"enta!idad #ue $red%"ina en !as"enta!idad #ue $red%"ina en !as%rgani&a'i%nes. Es situa'i%na! (%rgani&a'i%nes. Es situa'i%na! (
C%ntingen'ia! ) De$ende de !aC%ntingen'ia! ) De$ende de !a CulturaCulturae*istente en 'ada %rgani&a'in + de !ae*istente en 'ada %rgani&a'in + de !aEstructura organizacionalEstructura organizacional ad%$tada + dead%$tada + de!as!as caractersticas del contextocaractersticas del contexto
ambientalambientalde! #ue,a'er de !ade! #ue,a'er de !a%rgani&a'in- de$ende de !a 'ara'tersti'as%rgani&a'in- de$ende de !a 'ara'tersti'asinternas + de sus /un'i%nes ( $r%'es%s.internas + de sus /un'i%nes ( $r%'es%s.
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Intera''in entre 0ers%nasIntera''in entre 0ers%nas
( Organi&a'i%nes( Organi&a'i%nes
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ORGANI1ACIONORGANI1ACION
Es un siste"a de a'ti2idades '%ns'ienteEs un siste"a de a'ti2idades '%ns'iente3 "ente '%%rdinadas+ /%r"ad% $%r d%s %3 "ente '%%rdinadas+ /%r"ad% $%r d%s %"s $ers%nas + 'u(a '%%$era'in"s $ers%nas + 'u(a '%%$era'in
re'$r%'a es esen'ia! $ara su e*isten'ia.re'$r%'a es esen'ia! $ara su e*isten'ia.Una organizacin slo existeUna organizacin slo existe
cuando:cuando:4. Ha( $ers%nas 'a$a'es de4. Ha( $ers%nas 'a$a'es de
'%"uni'arse. 5. Estn dis$uestas a'%"uni'arse. 5. Estn dis$uestas aa'tuar en '%n6unt%. 7. Desean %tenera'tuar en '%n6unt%. 7. Desean %tenerun %6eti2% '%"8n.un %6eti2% '%"8n.
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Organizaciones comoOrganizaciones comoSistemas SocialesSistemas Sociales
Nuestra s%'iedad "%derna se 'ara'teri&a $%rNuestra s%'iedad "%derna se 'ara'teri&a $%restar '%"$uesta de %rgani&a'i%nes.estar '%"$uesta de %rgani&a'i%nes.
E! ser ,u"an% $asa !a "a(%r $arte de su tie"$%E! ser ,u"an% $asa !a "a(%r $arte de su tie"$%en %rgani&a'i%nes+ de !as #ue de$ende 9 na'er+en %rgani&a'i%nes+ de !as #ue de$ende 9 na'er+2i2ir + a$render + traa6ar+ %tener !%s ser2i'i%s2i2ir + a$render + traa6ar+ %tener !%s ser2i'i%s#ue ne'esita+ 'urar sus "a!es et'.#ue ne'esita+ 'urar sus "a!es et'.
Una Organi&a'iUna Organi&a'in nun'a '%nstitu(e una unidadn nun'a '%nstitu(e una unidad!ista ( a'aada+ sin% un %rganis"% s%'ia! 2i2i% (!ista ( a'aada+ sin% un %rganis"% s%'ia! 2i2i% (
'a"iante.'a"iante.
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Las %rgani&a'i%nes '%"%Las %rgani&a'i%nes '%"%siste"as aiert%s.siste"as aiert%s.
SistemaSistema9 C%n6unt% de e!e"ent%s re!a'i%nad%s de9 C%n6unt% de e!e"ent%s re!a'i%nad%s de"%d% din"i'% #ue desarr%!!an una a'ti2idad $ara"%d% din"i'% #ue desarr%!!an una a'ti2idad $araa!'an&ar deter"inad% %6eti2% % $r%$sit%. T%d%a!'an&ar deter"inad% %6eti2% % $r%$sit%. T%d%siste"a re#uiere "ateria+ energa % in/%r"a'insiste"a re#uiere "ateria+ energa % in/%r"a'in%tenida en e! a"iente :insu"%s+ entradas3 ;%tenida en e! a"iente :insu"%s+ entradas3 ;re'urs%s ne'esari%s $ara #ue e! siste"a $uedare'urs%s ne'esari%s $ara #ue e! siste"a $ueda%$erar. Est%s re'urs%s s%n $r%'esad%s en !as di2ersas%$erar. Est%s re'urs%s s%n $r%'esad%s en !as di2ersas$artes de! siste"a :susiste"as; ( trans/%r"ad%s en$artes de! siste"a :susiste"as; ( trans/%r"ad%s ensa!idas % resu!tad%s #ue ret%rnan a! a"iente.sa!idas % resu!tad%s #ue ret%rnan a! a"iente.
Todo sistema existe y funciona en un ambiente.Todo sistema existe y funciona en un ambiente. Ambiente:Ambiente: Es t%d% !% #ue r%dea a un siste"a ( sir2eEs t%d% !% #ue r%dea a un siste"a ( sir2e
$ara $r%$%r'i%nar!e !%s re'urs%s ne'esari%s $ara su$ara $r%$%r'i%nar!e !%s re'urs%s ne'esari%s $ara sue*isten'ia.e*isten'ia.
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in!mica Ambientalin!mica Ambiental
La %rgani&a'iLa %rgani&a'in intera'tn intera'taa'%nstante"ente '%n e!'%nstante"ente '%n e!"edi% a"iente !% #ue"edi% a"iente !% #ue'%ntriu(e a su din'%ntriu(e a su din"i'a."i'a.Est% i"$!i'a #ue dee deEst% i"$!i'a #ue dee detener una 'a$a'idad detener una 'a$a'idad de
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Ti$%!%ga de a"ientesTi$%!%ga de a"ientes
EstableEstable InestableInestable
11 33
22 44
HomogneoHomogneo
HeterogneoHeterogneo
Simple ySimple y
previsibleprevisible
Complejo yComplejo y
previsibleprevisible
Simple eSimple e
imprevisibleimprevisible
Complejo eComplejo e
imprevisibleimprevisible
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OBJETIVOSOBJETIVOS
ESTRATEGIASESTRATEGIAS
PLANESPLANES
POLTI!ASPOLTI!AS
REGLAS # PRO!E$I%IENTOSREGLAS # PRO!E$I%IENTOS
A!!I&NA!!I&N
RES'LTA$OSRES'LTA$OS
ESTRAT(GI!OSESTRAT(GI!OS
T)!TI!OST)!TI!OS
OPERA!IONALESOPERA!IONALES
E*I!IEN!IAE*I!IEN!IA
E*I!A!IAE*I!A!IA
E='ien'ia ( E='a'iaE='ien'ia ( E='a'ia
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>?ITO ORGANI1ACIONAL>?ITO ORGANI1ACIONAL
Satisfaccion deSatisfaccion dela comunidadla comunidad
Satisfaccion delSatisfaccion delgobiernogobierno
EL XITOEL XITOORGAI!A"IORGAI!A"I
OALOAL
Satisfaccion deSatisfaccion deloslos
consumidoresconsumidores
Satisfaccion deSatisfaccion delos em#leadoslos em#leados
Satisfaaccion deSatisfaaccion deloslos
consumidoresconsumidores
Satisfaccion deSatisfaccion delos #ro$eedoreslos #ro$eedores
Satisfaccion deSatisfaccion delos gerenteslos gerentes
Satisfaccion deSatisfaccion delos accionistaslos accionistas
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LAS 0ERSONASLAS 0ERSONAS
Las $ers%nas $!anean+ %rgani&an+ dirigenLas $ers%nas $!anean+ %rgani&an+ dirigen( '%ntr%!an !as e"$resas $ara #ue( '%ntr%!an !as e"$resas $ara #ue/un'i%nen ( %$eren./un'i%nen ( %$eren.
Sin e!!as n% ,a( %rgani&a'in.Sin e!!as n% ,a( %rgani&a'in. Las $ers%nas '%"% $ers%nas d%tadas deLas $ers%nas '%"% $ers%nas d%tadas de
'ara'teristi'as $r%$ias de $ers%na!idad'ara'teristi'as $r%$ias de $ers%na!idad:a'titudes+2a!%res+%6eti2%s+"%ti2a'i%nes;.:a'titudes+2a!%res+%6eti2%s+"%ti2a'i%nes;.
Las $ers%nas '%"% re'urs%s+ d%tad%s deLas $ers%nas '%"% re'urs%s+ d%tad%s de,ai!idades+destre&as+( '%n%'i"ient%s,ai!idades+destre&as+( '%n%'i"ient%sne'esari%s $ara !a %rgani&a'in.ne'esari%s $ara !a %rgani&a'in.
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@a't%res e*tern%s #ue in
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EquilibrioEquilibrio
internointerno
Estmulo-Estmulo-
incentivoincentivoNecesidadNecesidad
TensinTensinAccinAccinSatisfaccinSatisfaccin
Ciclo "oti#acionalCiclo "oti#acional
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Teora de "aslo$Teora de "aslo$
Una ne'esidad satis/e',aUna ne'esidad satis/e',ade6a de ser "%ti2ad%rade6a de ser "%ti2ad%ra$%r#ue n% genera$%r#ue n% genera'%"$%rta"ient%s.'%"$%rta"ient%s.
E! indi2idu% na'e '%n unE! indi2idu% na'e '%n un'%n6unt% de ne'esidades'%n6unt% de ne'esidadesde %rden "en%rde %rden "en%r:=si%!gi'as; #ue s%n:=si%!gi'as; #ue s%ninnatas % ,ereditarias.innatas % ,ereditarias.
A $artir de 'ierta edad+A $artir de 'ierta edad+
'%"ien&a un a$rendi&a6e'%"ien&a un a$rendi&a6ede nue2%s $atr%nes dede nue2%s $atr%nes dene'esidades :de %rdenne'esidades :de %rden"a(%r;."a(%r;.
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Teora de las %ecesidadesTeora de las %ecesidades
Mas!%Mas!%
*ISIOLOGI"AS
+E SEG,RI+A+
SO"IALES
+E ESTI-A
A,TORREALI!A"IO
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&a teora de los dos&a teora de los dos
factores' de (erzbergfactores' de (erzberg
Basa su te%ra en e!Basa su te%ra en e!a"iente e*tern% ( en e!a"iente e*tern% ( en e!traa6% de! indi2idu%.traa6% de! indi2idu%.
@a't%res de "anteni"ient%9@a't%res de "anteni"ient%9s%n !as '%ndi'i%nes #ues%n !as '%ndi'i%nes #uer%dean a! indi2idu% 'uand%r%dean a! indi2idu% 'uand%traa6a. C%rres$%nde a !atraa6a. C%rres$%nde a !a$ers$e'ti2a a"ienta!.$ers$e'ti2a a"ienta!.
@a't%res "%ti2a'i%na!es9@a't%res "%ti2a'i%na!es9tienen #ue 2er '%n e!tienen #ue 2er '%n e!'%ntenid% de! 'arg% en s+'%ntenid% de! 'arg% en s+!as tareas.!as tareas.
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@ACTORES DE@ACTORES DEMANTENIMIENTOMANTENIMIENTO
C%ndi'i%nes de traa6% ( '%"%didad.C%ndi'i%nes de traa6% ( '%"%didad.0%!ti'as de ad"inistra'in (0%!ti'as de ad"inistra'in (
%rgani&a'in%rgani&a'inRe!a'i%nes '%n e! su$er2is%r.Re!a'i%nes '%n e! su$er2is%r.Sa!ari%s.Sa!ari%s.
Estai!idad en e! 'arg%.Estai!idad en e! 'arg%.Re!a'i%nes '%n !%s '%!egas.Re!a'i%nes '%n !%s '%!egas.O$%rtunidades e*istentes.O$%rtunidades e*istentes.
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@ACTORES MOTIACIONALES@ACTORES MOTIACIONALES
Tareas deeres re!a'i%nadas a! 'arg%.Tareas deeres re!a'i%nadas a! 'arg%.Liertad de de'idir '%"% rea!i&ar e!Liertad de de'idir '%"% rea!i&ar e!
traa6%.traa6%.Uti!i&a'i%n $!ena de ,ai!idadesUti!i&a'i%n $!ena de ,ai!idades
$ers%na!es$ers%na!es
As'ens%s.As'ens%s.De!ega'i%n de !a res$%nsai!idad.De!ega'i%n de !a res$%nsai!idad.@%r"a'i%n ( e2a!ua'i%n de %6eti2%s.@%r"a'i%n ( e2a!ua'i%n de %6eti2%s.
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Teora de la ex)ectati#aTeora de la ex)ectati#ade *room +"oti#acion,de *room +"oti#acion,
Se trata de una e*$e'tati2aSe trata de una e*$e'tati2ade es/uer&%3rendi"ient%de es/uer&%3rendi"ient%:'reen'ia de #ue !%s:'reen'ia de #ue !%s
es/uer&%s $r%du'en un ni2e!es/uer&%s $r%du'en un ni2e!es$e'='% de rendi"ient%;.es$e'='% de rendi"ient%;.
S%stiene #ue !as $ers%nas seS%stiene #ue !as $ers%nas se"%ti2an $ara #ue sus"%ti2an $ara #ue sus'%"$%rta"ient%s $r%du&'an'%"$%rta"ient%s $r%du&'anresu!tad%s 2a!i%s%s.resu!tad%s 2a!i%s%s.
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@ACTORES DE LA@ACTORES DE LAMOTIACIONMOTIACION
La "%ti2a'in esta en /un'in de !%sLa "%ti2a'in esta en /un'in de !%s%6eti2%s indi2idua!es.%6eti2%s indi2idua!es.
Re!a'in $er'iida entreRe!a'in $er'iida entre$r%du'ti2idad ( e! !%gr% de %6eti2%s.$r%du'ti2idad ( e! !%gr% de %6eti2%s.
Ca$a'idad $er'iida de in
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CLIMA ORGANI1ACIONALCLIMA ORGANI1ACIONAL
Cua!idad % $r%$iedad de! a"ienteCua!idad % $r%$iedad de! a"iente#ue9#ue9
0er'ien % e*$eri"entan !%s0er'ien % e*$eri"entan !%s"ie"r%s de !a %rgani&a'in."ie"r%s de !a %rgani&a'in.
In
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ComunicacinComunicacin
La '%"uni'a'in i"$!i'aLa '%"uni'a'in i"$!i'atrans/eren'ia detrans/eren'ia dein/%r"a'in ( signi='ad%in/%r"a'in ( signi='ad%de una $ers%na a %trade una $ers%na a %tra..
La '%"uni'a'in une a !asLa '%"uni'a'in une a !as
$ers%nas $ara '%"$artir$ers%nas $ara '%"$artirsenti"ient%s (senti"ient%s ('%n%'i"ient%s.'%n%'i"ient%s.
T%da '%"uni'a'inT%da '%"uni'a'inne'esita a! "en%s d%sne'esita a! "en%s d%s
$ers%nas9 !a #ue en2a un$ers%nas9 !a #ue en2a un"ensa6e ( !a #ue !% re'ie."ensa6e ( !a #ue !% re'ie.
En t%da '%"uni'a'inEn t%da '%"uni'a'ine*iste9 dat%+ in/%r"a'in (e*iste9 dat%+ in/%r"a'in ('%"uni'a'in.'%"uni'a'in.
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-roceso de Comunicacin-roceso de Comunicacin
FuenteFuente PiensaPiensa CodificaCodifica TransmiteTransmite RecibeRecibe DecodificaDecodifica EntiendeEntiende DestinoDestinoPuente dePuente de
significadosignificado
Retroalimentacin de comunicacin
bidireccional
Mensaje
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arreras a laarreras a la
ComunicacinComunicacin
Interpretacin de palabrasInterpretacin de palabrasTraslacin de lenguajeTraslacin de lenguajeSignificado de sealesSignificado de sealesSignificado de smbolosSignificado de smbolosecodificacin de gestosecodificacin de gestos
Sentido de los recursosSentido de los recursos
Espacio fsicoEspacio fsicoInterferencia fsicasInterferencia fsicas!allas mec"nicas!allas mec"nicas#uidos ambientales#uidos ambientalesistanciaistancia
Sucesos localesSucesos locales
$imitaciones personales$imitaciones personales%"bitos de escuc&a%"bitos de escuc&aEmocionesEmociones'reocupaciones'reocupacionesSentimientos personalesSentimientos personales
(otivaciones(otivaciones
Sem+nt,-asSem+nt,-as*.s,-as*.s,-asH/manasH/manas
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Natura!e&a '%"$!e6a de!Natura!e&a '%"$!e6a de!H%"reH%"re
E! ,%"re '%"%E! ,%"re '%"%ser #ue rea!i&aser #ue rea!i&a
transa''i%nestransa''i%nes E! ,%"re 'u(%E! ,%"re 'u(%'%"$%rta"ient% se'%"$%rta"ient% sedirige a un %6eti2%dirige a un %6eti2%
E! ,%"re '%"%E! ,%"re '%"%"%de!% de siste"a"%de!% de siste"aaiert%aiert%
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Conce)to de (ombreConce)to de (ombreCom)le/oCom)le/o
La '%n'e$'in de! ,%"re '%"$!e6% se asa enLa '%n'e$'in de! ,%"re '%"$!e6% se asa en!as 6usti='a'i%nes siguientes9!as 6usti='a'i%nes siguientes9
E! ,%"re n% s!% es '%"$!e6% sin% ta"inE! ,%"re n% s!% es '%"$!e6% sin% ta"in"u( 2aria!e+ ( tiene "u',as "%ti2a'i%nes"u( 2aria!e+ ( tiene "u',as "%ti2a'i%nesdis$uestas 6err#ui'a"ente.dis$uestas 6err#ui'a"ente.
E! ,%"re es 'a$a& de asi"i!ar nue2asE! ,%"re es 'a$a& de asi"i!ar nue2as"%ti2a'i%nes uti!i&and% sus e*$erien'ias"%ti2a'i%nes uti!i&and% sus e*$erien'ias
%rgani&ati2as.%rgani&ati2as. Las "%ti2a'i%nes de! ser ,u"an% s%n a/e'tadasLas "%ti2a'i%nes de! ser ,u"an% s%n a/e'tadas
$%r !as 'ara'tersti'as de !a %rgani&a'in.$%r !as 'ara'tersti'as de !a %rgani&a'in. En !as re!a'i%nes $r%du'ti2as de! ,%"re '%nEn !as re!a'i%nes $r%du'ti2as de! ,%"re '%n
!as %rgani&a'i%nes entran en 6ueg% "u',%s!as %rgani&a'i%nes entran en 6ueg% "u',%sti$%s de "%ti2a'i%nesti$%s de "%ti2a'i%nes
E! ,%"re $uede res$%nder a di2ers%s ti$%s deE! ,%"re $uede res$%nder a di2ers%s ti$%s deestrategias dire'ti2as+ !% 'ua! de$ende de suestrategias dire'ti2as+ !% 'ua! de$ende de su$r%$ia "%ti2a'in ( 'a$a'idad+ ( de !a$r%$ia "%ti2a'in ( 'a$a'idad+ ( de !anatura!e&a de !a tarea #ue rea!i&a.natura!e&a de !a tarea #ue rea!i&a.
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Conce)to de (ombreConce)to de (ombreCom)le/oCom)le/o
!on-e0to e Teor.a %ot,a-,n b+s,-a
%ombre econmico Administracin cientfica #ecompensas salariales )financieras
%ombre social #elaciones &umanas #ecompensas sociales ) simblicas
%ombreorgani*acional
Estructuralista #ecompensas sociales ) salariales+
%ombreadministrativo el comportamiento 'roceso decisorio ) b,squeda desoluciones satisfactorias
%ombre complejo Situacional (icrosistema individual )complejo
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&as -ersonas y las&as -ersonas y lasOrganizacionesOrganizaciones
L%s indi2idu%s ( !as %rgani&a'i%nes tienenL%s indi2idu%s ( !as %rgani&a'i%nes tienen%6eti2%s $%r a!'an&ar. Las %rgani&a'i%nes%6eti2%s $%r a!'an&ar. Las %rgani&a'i%nesre'!utan ( se!e''i%nan sus re'urs%s ,u"an%sre'!utan ( se!e''i%nan sus re'urs%s ,u"an%s$ara a!'an&ar '%n e!!%s+ ( "ediante e!!%s+$ara a!'an&ar '%n e!!%s+ ( "ediante e!!%s+%6eti2%s %rgani&a'i%na!es :$r%du''in+%6eti2%s %rgani&a'i%na!es :$r%du''in+rentai!idad+ redu''in de '%st%s+ a"$!ia'inrentai!idad+ redu''in de '%st%s+ a"$!ia'inde "er'ad%+ satis/a''in de ne'esidades dede "er'ad%+ satis/a''in de ne'esidades de
!a '!iente!a+ et'.; In'!us% des$us de!a '!iente!a+ et'.; In'!us% des$us dere'!utad%s ( se!e''i%nad%s+ !%s indi2idu%sre'!utad%s ( se!e''i%nad%s+ !%s indi2idu%stienen %6eti2%s $ers%na!es $%r !%s #uetienen %6eti2%s $ers%na!es $%r !%s #ue!u',an+ ( "u',as 2e'es se 2a!en de !a!u',an+ ( "u',as 2e'es se 2a!en de !a%rgani&a'in $ara a!'an&ar!%s.%rgani&a'in $ara a!'an&ar!%s.
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Ob/eti#os -ersonales yOb/eti#os -ersonales yOrganizacionalesOrganizacionales
Ob5et,osOb5et,os
Organ,6a-,onesOrgan,6a-,ones
In,,/alesIn,,/ales
Lo 7/e la organ,6a-,n 0retene al-an6arLo 7/e la organ,6a-,n 0retene al-an6ar't,l,aes8 0ro/-t,,a8 -al,a8 re/--,n't,l,aes8 0ro/-t,,a8 -al,a8 re/--,ne -ostos8 0art,-,0a-,n en el mer-ao8e -ostos8 0art,-,0a-,n en el mer-ao8
sat,s9a--,n el -l,ente8 et-:sat,s9a--,n el -l,ente8 et-:
Lo 7/e las 0ersonas 0retenen al-an6arLo 7/e las 0ersonas 0retenen al-an6ar
Salar,o8 bene9,-,os so-,ales8 seg/r,a ;Salar,o8 bene9,-,os so-,ales8 seg/r,a ;estab,l,a en el em0leo: !on,-,onesestab,l,a en el em0leo: !on,-,onesae-/aas e traba5o: $esarrollo 0ro9es,onalae-/aas e traba5o: $esarrollo 0ro9es,onal
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Re!a'i%nes de inter'a"i% entreRe!a'i%nes de inter'a"i% entre0ers%nas ( Organi&a'i%nes0ers%nas ( Organi&a'i%nes
PersonasPersonas
Para servir a las necesidadesPara servir a las necesidades
de la organizacin, como:de la organizacin, como:Traba.oTraba.o/abilidad/abilidad
"om#romisos"om#romisosEsfuer&osEsfuer&osTiem#oTiem#o
Para servir a las necesidadesPara servir a las necesidades
de la persona, como:de la persona, como:
SalarioSalarioEntrenamiento ) ca#acidadEntrenamiento ) ca#acidadSeguridadSeguridad0eneficios0eneficiosO#ortunidadesO#ortunidades
OrganizacinOrganizacin
OfrecenOfrecencontribucionescontribuciones
OfrecenOfrecen
est'mulosest'mulos
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7/26/2019 CLASE N 1 REC. HUM.
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INCENTIOS CONTRIBUCIONESINCENTIOS CONTRIBUCIONES
INCENTIOS : a!i'ientes ; +INCENTIOS : a!i'ientes ; + s%n $ag%ss%n $ag%s,e',%s $%r !a %rgani&a'in a sus,e',%s $%r !a %rgani&a'in a sustraa6ad%res :sa!ari%s + $re"i%s+traa6ad%res :sa!ari%s + $re"i%s+ene='i%s s%'ia!es+ %$%rtunidades deene='i%s s%'ia!es+ %$%rtunidades de$r%gres%+ estai!idad en e! 'arg%+ e!%gi%s.$r%gres%+ estai!idad en e! 'arg%+ e!%gi%s.
CONTRIBUCIONESCONTRIBUCIONES 0ag%s #ue 'ada0ag%s #ue 'adatraa6ad%r ,a'e a !a %rgani&a'in a !a 'ua!traa6ad%r ,a'e a !a %rgani&a'in a !a 'ua!$ertene'e :traa6%+ es/uer&%+ dedi'a'in$ertene'e :traa6%+ es/uer&%+ dedi'a'in+$untua!idad es"er%+ e!%gi%s.+$untua!idad es"er%+ e!%gi%s.
A 0ARTIR DE ESTOS DOS CONCE0TOSA 0ARTIR DE ESTOS DOS CONCE0TOSSURGE EL EUILIBRIO ORGANI1ACIONAL.SURGE EL EUILIBRIO ORGANI1ACIONAL.
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S0STE"A ES0STE"A EA"0%0ST1AC02% EA"0%0ST1AC02% E1ECU1SOS (U"A%OS1ECU1SOS (U"A%OS
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1ecursos1ecursosOrganizacionalesOrganizacionales
La %rgani&a'in esLa %rgani&a'in esun $r%(e't% s%'ia!un $r%(e't% s%'ia!#ue re8ne 2ari%s#ue re8ne 2ari%s
re'urs%s $arare'urs%s $araa!'an&ara!'an&ardeter"inad%sdeter"inad%s%6eti2%s.%6eti2%s.
Sin re'urs%s n%Sin re'urs%s n%$ueden !%grarse$ueden !%grarse!%s %6eti2%s.!%s %6eti2%s.
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Areas de Ad"inistra'inAreas de Ad"inistra'in
RecursosRecursos
Administrati$osAdministrati$os
-ateriales-ateriales
*inancieros*inancieros
/umanos/umanos
-ercadolgicos-ercadolgicos
1reas de Administracin1reas de Administracin
Administracin GeneralAdministracin General
Administracin de laAdministracin de la%roduccin%roduccin
AdministracinAdministracin*inanciera*inanciera
Administracin deAdministracin deRecursos /umanosRecursos /umanos
AdministracinAdministracin-ercadolgica-ercadolgica
"onte(to em#resarial"onte(to em#resarial
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Esti!%s de Ad"inistra'in deEsti!%s de Ad"inistra'in deRe'urs%s Hu"an%sRe'urs%s Hu"an%s
D%ug!as M'Greg%r+ un% de !%s "sD%ug!as M'Greg%r+ un% de !%s "sin
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La te%ra F*La te%ra F*
0REMISAS0REMISAS La "%ti2a'in $ri"%rdia! de! ,%"re s%n !%s in'enti2%sLa "%ti2a'in $ri"%rdia! de! ,%"re s%n !%s in'enti2%s
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neutra!i'en ( '%ntr%!en !%s senti"ient%s ( !as 'ara'tersti'asneutra!i'en ( '%ntr%!en !%s senti"ient%s ( !as 'ara'tersti'asi"$re2isi!es.i"$re2isi!es.
E! ,%"re es $ere&%s% $%r natura!e&a ( dee ser esti"u!ad%E! ,%"re es $ere&%s% $%r natura!e&a ( dee ser esti"u!ad%"ediante in'enti2%s e*tern%s."ediante in'enti2%s e*tern%s.
En genera!+ !%s %6eti2%s indi2idua!es se %$%nen a !%s de !aEn genera!+ !%s %6eti2%s indi2idua!es se %$%nen a !%s de !a%rgani&a'in+ $%r !% 'ua! es ne'esari% un '%ntr%! rgid%.%rgani&a'in+ $%r !% 'ua! es ne'esari% un '%ntr%! rgid%.
Deid% a su irra'i%na!idad intrnse'a+ e! ,%"re es si'a"enteDeid% a su irra'i%na!idad intrnse'a+ e! ,%"re es si'a"entein'a$a& de !%grar e! aut%'%ntr%! ( !a aut%dis'i$!ina)in'a$a& de !%grar e! aut%'%ntr%! ( !a aut%dis'i$!ina)
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La te%ra F(La te%ra F( E! ,%"re n% es $asi2% ni '%ntra2iene !%s %6eti2%s de !a %rgani&a'in.E! ,%"re n% es $asi2% ni '%ntra2iene !%s %6eti2%s de !a %rgani&a'in. Las $ers%nas $%seen "%ti2a'in si'a+ 'a$a'idad de desarr%!!%+Las $ers%nas $%seen "%ti2a'in si'a+ 'a$a'idad de desarr%!!%+
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Dentr% de !a '%n'e$'in "%derna de! ,%"re+ a $artir de !a te%ra + !a !a%rDentr% de !a '%n'e$'in "%derna de! ,%"re+ a $artir de !a te%ra + !a !a%rde !a ad"inistra'in se a"$!a "u',% "s9de !a ad"inistra'in se a"$!a "u',% "s9
La ad"inistra'in es res$%nsa!e de !a %rgani&a'in de !%s e!e"ent%sLa ad"inistra'in es res$%nsa!e de !a %rgani&a'in de !%s e!e"ent%s
$r%du'ti2%s de !a e"$resa diner%+ "ateria!es+ e#ui$%s+ $ers%nas $ara #ue$r%du'ti2%s de !a e"$resa diner%+ "ateria!es+ e#ui$%s+ $ers%nas $ara #uesta a!'an'e sus =nes e'%n"i'%s.sta a!'an'e sus =nes e'%n"i'%s. Las $ers%nas n% s%n $asi2as $%r natura!e&a ni renuentes a '%!a%rar '%nLas $ers%nas n% s%n $asi2as $%r natura!e&a ni renuentes a '%!a%rar '%n
!as ne'esidades de !a %rgani&a'in+ sin% #ue $ueden 2%!2erse as '%"%!as ne'esidades de !a %rgani&a'in+ sin% #ue $ueden 2%!2erse as '%"%resu!tad% de su e*$erien'ia en %tras %rgani&a'i%nes.resu!tad% de su e*$erien'ia en %tras %rgani&a'i%nes.
La ad"inistra'in n% 'rea !a "%ti2a'in+ e! $%ten'ia! de desarr%!!% ni !aLa ad"inistra'in n% 'rea !a "%ti2a'in+ e! $%ten'ia! de desarr%!!% ni !a'a$a'idad de asu"ir res$%nsai!idades+ de dirigir e! '%"$%rta"ient% $ara'a$a'idad de asu"ir res$%nsai!idades+ de dirigir e! '%"$%rta"ient% $araa!'an&ar e! %6eti2% de !a %rgani&a'in+ $uest% #ue st%s estn $resentes ena!'an&ar e! %6eti2% de !a %rgani&a'in+ $uest% #ue st%s estn $resentes en
!as $ers%nas. La ad"inistra'in es res$%nsa!e de $r%$%r'i%nar !as '%ndi'i%nes!as $ers%nas. La ad"inistra'in es res$%nsa!e de $r%$%r'i%nar !as '%ndi'i%nes$ara #ue !as $ers%nas re'%n%&'an ( desarr%!!en $%r s "is"as esas$ara #ue !as $ers%nas re'%n%&'an ( desarr%!!en $%r s "is"as esas'ara'tersti'as.'ara'tersti'as.
La !a%r $ri"%rdia! de !a ad"inistra'in es 'rear '%ndi'i%nesLa !a%r $ri"%rdia! de !a ad"inistra'in es 'rear '%ndi'i%nes%rgani&a'i%na!es ( "t%d%s de %$era'in "ediante !%s 'ua!es !as $ers%nas%rgani&a'i%na!es ( "t%d%s de %$era'in "ediante !%s 'ua!es !as $ers%nas$uedan a!'an&ar sus %6eti2%s indi2idua!es '%n "a(%r /a'i!idad+ ( dirigir sus$uedan a!'an&ar sus %6eti2%s indi2idua!es '%n "a(%r /a'i!idad+ ( dirigir sus$r%$i%s es/uer&%s ,a'ia !%s %6eti2%s de !a %rgani&a'in.$r%$i%s es/uer&%s ,a'ia !%s %6eti2%s de !a %rgani&a'in.
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Siste"as deSiste"as deAd"inistra'in de !asAd"inistra'in de !as
Organi&a'i%nesOrgani&a'i%nes
S,stema a/tor,tar,o-oer-,t,o
S,stema a/tor,tar,obenolo
S,stema -ons/lt,o S,stema 0art,-,0at,o
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Pro-eso e-,sor,o
entrali*ado porcompleto en lac,pula de laorgani*acin. quemonopoli*a latoma dedecisiones+
entrali*a en la c,pulade laorgani*acin.
permite delegarun poco lasdecisionessencillas )rutinarias+
onsulta los nivelesinferiores.
permitiendo ladelegacin )
participacin delas personas+
elegado )descentrali*adoen su totalidad+$a c,pula definela poltica )controla losresultados+
S,stema e-om/n,-a-,on
es
/astante precario+ Solose presentancomunicacionesverticalesdescentes quellevan rdenes+
#elativamente precario+'revalecen lascomunicacionesverticalesdescendentessobre lasascendentes+
Se facilita el flujo decomunicacionesverticales0ascedentes )descendentes1 )&ori*ontales
$as comunicacionesson vitales en el23ito de laempresa+ Secomparte toda lainformacin+
Rela-,ones,nter0ersonale
s
$os contactos entrepersonas provocan
desconfian*a+ Sepro&ibe laorgani*acininformal. pues seconsidera
perjudicial+ $oscargos aislan a las
personas
Se toleran un poco+ $aorgani*acin
informal esincipiente ) seconsidera unaamena*a para laempresa+
Se deposita relativaconfian*a en las
personas+ $aempresa estimulala organi*acininformal+Trabajo enequipo o engruposespor"dicos+
Trabajo en equipo+ Esimportante la
formacin degruposinformales+onfian*amutua.
participacin einvolucramientogrupal intensos+
S,stema ere-om0ensas
4nfasis en los castigos )las medidasdisciplinarias+5bededienciaestricta a losreglamentosinternos+ $asrecompensasmateriales sonescasas+
4nfasis en los castigos) las medidasdisciplinarias.aunque conmenosarbitrariedad+$as recompensassalariales sonm"s frecuentes+$as recompensassociales sonraras+
4nfasis en lasrecompensasmateriales0especialmentesalarios1+#ecompensassocialesocasionales+ $assanciones ocastigos sonraros
4nfasis en lasrecompensassociales+!recuentesrecompensasmateriales )salariales+ $assanciones sonraras ) cuando se
presenta. lasdeciden losgrupos+
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0ROCESOS BASICOS EN LA0ROCESOS BASICOS EN LAADMINISTRACION DE 0ERSONALADMINISTRACION DE 0ERSONAL
Pro-eso Ob5et,o A-t,,aes -om0ren,as
'rovisin 6ui2n ir" a trabajar en la organi*acin Investigacin de mercado de #%#eclutamiento de personalSeleccin de personal
Aplicacin 6u2 &ar"n las personas en la organi*acin Integracin de personasiseo de cargosescripcin ) an"lisis de cargos
Evaluacin del desempeo
(antenimiento mo mantener a las personas trabajando en laorgani*acin
#emuneracin ) compensacin/eneficios ) servicios sociales%igiene ) serguridad en el trabajo#elaciones sindicales
esarrollo mo preparar ) desarrollar a las personas apacitacinesarrollo organi*acional
Seguimiento ) control mo saber qui2nes son ) qu2 &acen las personas /ase de datos o sistemas de informacinontroles 7 frecuencia 7 productividad 7 balance social
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nerierna!,%t"ai!.'%"nerierna!,%t"ai!.'%"
"UC(AS 31AC0AS."UC(AS 31AC0AS.