Microsoft Outlook 2007Formato, reglas y cortesía.Prof. Elliot I. Torres RiveraMBA, Technology Management

Temas

• Etiqueta en el internet (Netiquette)• Reglas básicas• Etiqueta del correo electrónico• Formato de mensaje de negocios• Formalidad• Gramática

Repasando

Comandos básicos

• Para escribir un mensaje nuevo, oprima New Message.

• Para contestar oprima Reply.• Para contestar a todos los que recibieron el

mensaje oprima Reply to All• Para copiar a alguien oprima Cc.• Para crear una carpeta oprima New Folder.• Para mover un mensaje a una carpeta oprima Move to Folder.

Importancia

• Tal y como en el mundo físico, existes reglas y normas en el mundo cibernético conocidas como las reglas y normas de Netiqueta.

• Los administradores de sistema son responsables de mantener el orden y ver que las mismas se cumplan.

• Un administrador del sistema puede reprender o incluso inhabilitar el usuario para evitar futuros inconvenientes.

Donde aplican

• Correo electrónico – como nos dirigimos a la persona, el contenido del mensaje (publicidad, spam, etc.), el contenido de los archivos adjuntos, el uso de mayúsculas, etc.

• Foros - el nivel de lenguaje utilizado, el formato del mensaje, distinción de ambiente, etc.

• Blogs - comentarios formales o informales, concordancia del comentario con el tema, respeto hacia las otras opiniones, etc.

• Chat - conciencia de las capacidades del servidor (flooding, tamaño de los ficheros), respeto de la temática del chat, uso de íconos moderado, etc.

NETiquette” de Virginia Shea

• Regla 1: Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es en efecto humana con sentimientos que pueden ser lastimados.

• Regla 2: Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en la vida real.

• Regla 3: Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y además, dificulta la lectura.

• Regla 4: Respete el tiempo y ancho de banda de las otras personas.• Regla 5: Muestre el lado bueno de su persona mientras se mantenga en línea.• Regla 6: Comparta su conocimiento con la comunidad.• Regla 7: Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo.• Regla 8: Respete la privacidad de terceras personas, hacer un grupo contra una

persona esta mal.• Regla 9: No abuse de su poder.• Regla 10: Perdone los errores ajenos.

SPAM

• Conocido también como correo basura o mensaje basura.

• Son mensajes no solicitados, no deseados o de remitente no conocido.

• Generalmente son de tipo publicitario.• Usualmente son enviados en grandes cantidades.

Reglas del correo electrónico (enviando)• Indique el asunto del mensaje con claridad en el campo "Asunto". • Envíe correos electrónicos a las personas que estén involucradas

únicamente.• Sea breve y dé un amplio contexto al mensaje.• Si se deben adjuntar documentos al mensaje, tenga en cuenta que

pueda leerlos o abrirlos.• Evite usar letras mayúsculas.• Antes de enviar un mensaje, tómese el tiempo para volver a leerlo.• Asegúrese de identificarse y dejar información de contacto al final del

mensaje.

Reglas del correo electrónico (recibiendo)• Cuando haya leído un mensaje, decida

inmediatamente dónde guardarlo.• Excepto que sea necesario, no imprima los correos

electrónicos.• Respete la privacidad de los mensajes que recibe.

Enviando un mensaje

Asunto

Cuerpo

Saludo

Cierre, firma e información de contacto.

No tiene saludo.Errores ortográficos.Sin cierre.Sin información de contacto.