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SITES QUE FUNCIONAM

PODE AJUDAR A SUA EMPRESA?ENTENDA COMO O INBOUND MARKETING PODE TE AJUDAR E O QUE É O FUNIL DE VENDAS

COMO O MARKETING DE CONTEÚDO

ÍNDICE

VOCÊ ENTENDE O QUE É INBOUND MARKETING? .......................................................................................................................................................................................................................................................................3

INBOUND MARKETING ..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................4

BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA ...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................5

O FUNIL DE VENDAS (OU FUNIL DO MARKETING) ..............................................................................................................................................................................................................................................................................6

SERVIÇOS DE INBOUND MARKETING (PELO FUNIL DE VENDAS) ..................................................................................................................................................................................................................................7

DEFINIÇÕES INICIAIS...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................10

1) ATRAIR .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................14

2) CONVERTER.......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................17

3) RELACIONAR...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................20

4) VENDER ...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................22

5) ANALISAR ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................24

6) RETER ...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................25

PRONTO! AGORA O CICLO ESTÁ FECHADO. .........................................................................................................................................................................................................................................................................................27

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COMO O MARKETING DE CONTEÚDO

comunicação inteligente

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VOCÊ ENTENDE O QUE É INBOUND MARKETING?

Pense bem antes de responder. Pare dois minutinhos e reflita sobre essa pergunta.

Muitas agências e consultorias abriram os olhos para essa metodologia de marketing digital e afirmam usá-la com seus clientes, mas isso nem sempre é verdade.

Muitas vezes, há confusão sobre a entrega de serviços de Inbound Marketing, em que a agência aplica uma ou outra ação de marketing digital, mas não entende a visão global e nem os resultados esperados no fim do processo.

Ela não sabe onde as diferentes peças se encaixam, quais são seus objetivos e os resultados para cada frente de ação e como tudo isso cria um panorama muito mais completo.

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UMA BREVE DEFINIÇÃO DE INBOUND MARKETING:

Metodologia focada em atrair potenciais clientes, conquistar sua confiança eestabelecer um relacionamento que o direcione para o momento da compra.

Diferente das práticas tradicionais de publicidade, o Inbound Marketing permite alcançar o público de maneira certeira e mensurável, o que explica a demanda crescente por esses serviços.

Para alcançar o sucesso, são necessárias diferentes ações de marketing digital (SEO, campanhas de email, produção de conteúdo e etc), que devem estar bem conectadas entre si. E é exatamente isso o que veremos neste guia: quais serviços são oferecidos em cada etapa do funil de vendas e os resultados esperados para cada uma delas.

Mas antes, vamos relembrar rapidamente os benefícios que a oferta desses serviços traz para a sua empresa:

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BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA

Alcançar resultados: vendas e receita gerada

Poder contar com a agência para crescer o seu negócio

Aproveitar todo o potencial da internet (não ser apenas um site bonito)

Contar com resultados estatísticos e estratégicos e não com a sorte

Reporte de resultados de cada ação e comprovação de ROI (Retorno de investimento)

Ok! Agora vamos ver os serviços de Inbound Marketing oferecidos em cada etapa do funil de vendas.

(OU FUNIL DO MARKETING)

O INBOUND MARKETING INSERE ALGUMAS CAMADAS ENTRE UM VISITANTE E UMA EMPRESA.

É IMPORTANTE ENTENDER CADA ETAPA PARA DEPOIS PENSARMOS QUAIS AÇÕES CABEM EM CADA UMA DELAS.

O FUNIL............................................................................................................

DE VENDAS

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SERVIÇOS DE INBOUND MARKETING

ATRAIR

CONVERTER

RELACIONAR

VENDER

RETER

Foco em trazer visitantes para os canais da empresa. Sem a geração de tráfego, as outras etapas não existem.

Apenas atrair visitantes não basta, é preciso capturar suas informações e torná-los Leads

Relacionamento é a chave para conduzir os Leads até o momento da compra e torná-los oportunidades.

Com oportunidades já preparadas pelo marketing é muito mais fácil o time comercial da empresa fechar novos negócios.

Estágio nem sempre mencionado, mas crucial para manter os clientes da sua empresa satisfeitos com produtos/serviços oferecidos e gerar novas compras e upsells

ANALISAR Etapa necessária para o processo ser otimizado e manter a máquina girando bem e a empresa satisfeita com os resultados.

O INBOUND MARKETING INSERE ALGUMAS CAMADAS ENTRE UM VISITANTE E UMA EMPRESA.

É IMPORTANTE ENTENDER CADA ETAPA PARA DEPOIS PENSARMOS QUAIS AÇÕES CABEM EM CADA UMA DELAS.

SERVIÇOS DE INBOUND

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ATRAIRPRODUÇÃO DE CONTEÚDO

SEO

MÍDIAS PAGAS

DESENVOLVIMENTO DE SITE/BLOG

RESULTADO: VISITANTES

RELACIONAREMAIL MARKETING

AUTOMAÇÃO DE MARKETING

MÍDIAIS SOCIAIS

RESULTADO: OPORTUNIDADES

ANALISARRELATÓRIO DE RESULTADOS

RESULTADO: PROCESSO OTIMIZADO ECLIENTE SATISFEITO

CONVERTERPRODUÇÃO DE CONTEÚDO RICO

OFERTAS EM LANDING PAGES

DIVULGAÇÃO (EMAIL MARKETING,

CTAS, MÍDIAS SOCIAIS)

RESULTADO: LEADS

VENDERPRODUÇÃO DE CONTEÚDO

EMAIL MARKETING


MÍDIAS SOCIAIS

RESULTADO: CLIENTES

RETERPRODUÇÃO DE CONTEÚDO

EMAIL MARKETING


MÍDIAS SOCIAIS

RESULTADO: RETENÇÃO, NOVAS COMPRAS

ATRAIR

CONVERTER

RELACIONAR

VENDER

RETER

ANALISAR

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DEFINIÇÕES INICIAIS

É importante lembrar que nem todo mundo tem uma estratégia de marketing digital em andamento.

Em outros casos, algumas ações sendo executadas, mas muitas vezes é preciso revisar o que está sendo feito e arrumar a casa para os próximos passos.

Por isso, realizar um diagnóstico completo é muito importante.

Para construir uma base sólida para a sua estratégia, é possível oferecer os seguintes serviços:

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DEFINIÇÃO DE PERSONA

Compreender o potencial comprador é fundamental não só para o desenvolvimento de produtos e serviços, mas também para a produção de conteúdo que orientará a aquisição de novos clientes.

A definição de persona é a definição do(s) cliente(s) típico(s) da sua empresa.

Ter claro quem é esse público irá guiar os próximos passos e mantersuas ações sempre com foco certo.

Ok! Agora vamos ver os serviços de Inbound Marketing oferecidos em cada etapa do funil de vendas.

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DEFINIÇÃO DE CONTEÚDOS PELA JORNADA DE COMPRA

Após entender a(s) personas(s), é preciso desenhar a jornada de compra delas e os conteúdos que devem ser produzidos para sanar todas as suas dúvidas/problemas e fazê-las avançar até o momento ideal de compra.

Esse mapeamento servirá de guia para os serviços de produção de conteúdo.

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DEFINIÇÃO DE PALAVRAS-CHAVE

É importante lembrar que nem todo mundo tem uma estratégia de marketing digital em andamento. Em outros casos, algumas ações sendo executadas, mas muitas vezes é preciso revisar o que está sendo feito e arrumar a casa para os próximos passos. Por isso, realizar um diagnóstico completo é muito importante.

Para construir uma base sólida para a sua estratégia, é possível oferecer os seguintes serviços:

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ATRAIR 1)

Após os primeiros passos, o foco é trazer tráfego para o site da sua empresa. E não é qualquer tráfego, é tráfego qualificado. Para isso, devem ser trabalhados os conteúdos, palavras-chaves e canais certos, para o mesmo ser encontrado pelo público que o interessa.

DESENVOLVIMENTO DE SITE/BLOG

A sua empresa ainda não tem site e blog estruturados?

Então o primeiro passo será a criação desses canais. Mãos à obra!

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PRODUÇÃO DE CONTEÚDO

O principal pilar do Inbound Marketing é o conteúdo. Sem ele, não é possível aplicar a metodologia. O conteúdo deve ser dividido pela jornada de compra das personas criadas e em diferentes canais e formatos: conteúdo para as páginas do site que deixem claro seus produtos/serviços; conteúdo para manter o blog da empresa atualizado e atraindo tráfego qualificado; conteúdos ricos para a geração de Leads (próxima etapa do funil); conteúdo para as mídias sociais e etc.

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Todo conteúdo já existente ou em produção precisa ser guiado pelas melhores práticas em SEO (otimização para mecanismos de busca). Assim, o público poderá encontrar o conteúdo com maior facilidade e a sua empresa se tornará uma referência no tema.

Esse processo precisa ser acompanhado de perto para gerar otimizações e para mostrar o resultado do trabalho.

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..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................MÍDIAS PAGAS

O principal pilar do Inbound Marketing é o conteúdo. Sem ele, não é possível aplicar a metodologia. O conteúdo deve ser dividido pela jornada de compra das personas criadas e em diferentes canais e formatos: conteúdo para as páginas do site que deixem claro seus produtos/serviços; conteúdo para manter o blog da empresa atualizado e atraindo tráfego qualificado; conteúdos ricos para a geração de Leads (próxima etapa do funil); conteúdo para as mídias sociais e etc.

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6O RESULTADO ESPERADO NA ETAPA:VISITANTES QUALIFICADOS

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CONVERTER 2)

Hora de transformar os visitantes em ativo para as ações de marketing digital da sua empresa: Leads. Isso é feito com a captura das informaçõe s dos visitantes em troca de algum material/oferta valiosa para ele.

PRODUÇÃO DE CONTEÚDO RICO

Para o potencial Lead topar deixar seus dados, é preciso oferecer um conteúdo relevante (sempre lembrando dos problemas e necessidades mapeados em sua jornada de compra).

Esse conteúdo pode ser a produção de eBooks, infográficos, webinars, planilhas, checklists e etc.

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.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................OFERTAS EM LANDING PAGES

Você deve disponibilizar o conteúdo em uma página de conversão (Landing Page), assim o usuário preenche campos com dados que permitam o relacionamento posterior com ele. Essas ofertas podem ser diretas ou indiretas:

Diretas: ofertas de fundo de funil (BoFu), já focadas para o serviço ou produto da sua empresa. Ex.: Um pedido de conversa com representante de vendas, um trial do produto e etc.

Indiretas: ofertas não relacionadas ao produto ou serviço, mas direcionadas aos conteúdos que os interessam nas primeiras etapas da jornada de compra, como os exemplos citados no tópico“produção de conteúdo rico”.

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........................................................................................................................................................................................................................................................................................DIVULGAÇÃO DAS LANDING PAGES

Não basta criar uma boa oferta, é preciso saber divulgá-las, e isso pode fazer parte do seu escopo de serviços.

Email marketing (promocional): o envio de uma campanha de divulgação da oferta pode trazer ótimos resultados, especialmente quando a base foi adquirida por ações de Inbound Marketing e está ativamente atrás desses conteúdos

Mídias sociais (e anúncios nelas): é possível divulgar as ofertas criadas e impulsioná- las com anúncios pagos, como explicamos anteriormente.

CTAs: a criação de banners para o site ou blog do cliente é uma boa opção para direcionar os visitantes para as Landing Pages

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6O RESULTADO ESPERADO NA ETAPA LEADS GERADOS

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RELACIONAR 3)

A sua empresa ainda não tem site e blog estruturados?

Então o primeiro passo será a criação desses canais. Mãos à obra!

Nem todo mundo está pronto para consumir o que a sua empresa oferece. Por isso, o Inbound Marketing foca na construção de um relacionamento com a base de Leads para encaminhá-los e prepará-los para a compra, facilitando a ação do time de vendas.

EMAIL MARKETING

O envio de campanhas para bases segmentadas e com conteúdos que sejam de interesse delas é uma opção poderosa para nutrir esses Leads em diferentes estágios da jornada e prepará-los melhor para a venda.

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SEO




Quer fazer isso de maneira mais simples e ganhar produtividade e eficácia nos resultados? A criação de fluxos de automação permite estabelecer o relacionamento com os Leads sem precisar fazer isso manualmente.

MÍDIAS SOCIAIS



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6O RESULTADO ESPERADO NA ETAPA:OPORTUNIDADES PARA O TIME DE VENDAS DO CLIENTE

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VENDER 4)

Momento de fazer as oportunidades entregues virarem novos clientes! Se você acha que a partir daqui a responsabilidade é do time comercial da empresa, saiba que se engana. Existem alguns serviços que podem ser prestados para garantir o sucesso do trabalho..

ALINHAMENTO ENTRE MARKETING E VENDAS

Reuniões para captar feedback sobre as oportunidades e revisão do SLA são saudáveis para otimizar o processo e deixar o processo alinhado e gerando resultados.

*Um SLA é um contrato entre um fornecedor de serviços e seu cliente, em geral em termos mensurá- veis, apontando quais serviços o fornecedor vai prestar. Níveis de serviço são importantes para mensurar e monitorar o desempenho de um fornecedor de serviço.

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Definiu o SLA de passagem de oportunidades? É papel da agência “filtrar” os Leads que se encaixam no perfil esperado e fazer a passagem para o time de vendas. Ferramentas de Lead Scoring e Lead Tracking são essenciais para isso.

QUALIFICAÇÃO DE LEADS

Para organizar o processo de vendas e mensurar os resultados com precisão, você pode oferecer a integração dos seus serviços com uma plataforma de *CRM.

*As plataformas de CRM (Customer Relationship Management) automatizam e ajudam empresas a se relacionar com clientes e potenciais clientes, armazenando informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

INTEGRAÇÃO COM CRM

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6O RESULTADO ESPERADO NA ETAPA VENDAS FECHADAS

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ANALISAR 5)

Venda fechada não quer dizer o fim do ciclo. Para melhorar continuamente os seus serviços e conseguir provar os resultados que a empresa está recebendo, é preciso analisar o que está sendo feito e provar o ROI das ações.

RELATÓRIO MENSALLevantar os resultados alcançados de cada uma das etapas anteriores e reportar pra a empresa o que foi alcançado é essencial para ele enxergar valor no que você faz.

Essa análise também irá ajudar a identificar possíveis gargalhos e pontos com possibilidade de otimização.

Assim a agência poderá deixar o processo cada vez melhor.

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6O RESULTADO ESPERADO NA ETAPA: SATISFAÇÃO E RETENÇÃO DO CLIENTE.

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RETER 6)

Depois da venda, há muitas ações que podem ser feitas com clientes para incentivar a geração de receita por quem já é cliente, sabia?

PRODUÇÃO DE CONTEÚDO

É possível produzir conteúdo direcionado para clientes, com foco em ensiná-lo a usar o seu produto ou serviço, avisá-lo sobre novidades e outras ações que o incentivem a continuar interagindo com a empresa, seja fazendo uma nova compra ou fazendo um upgrade de plano (upsell), no caso de serviços por assinatura.

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E se ao adquirir um produto, o cliente receber um email de boas-vindas? Após alguns dias, um email perguntando se há alguma dúvida sobre seu uso e depois, um email recomendando produtos relacionados para melhorar a sua experiência com a marca? Isso tudo pode ser feito de maneira prática, ágil e automatizada.

EMAIL MARKETING

O canal pode ser usado para campanhas pontuais, envio de conteúdos específicos, disparo de newsletter e outras comunicações.

MÍDIAS SOCIAIS

Usá-las como canais de SAC 2.0 pode funcionar muito bem para o atendimento de clientes, tanto para responder dúvidas quanto para monitorar o que está sendo dito, compreendendo seus problemas e experiências.

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6O RESULTADO ESPERADO NA ETAPA: RECEITA GERADA (RETENÇÃO, UPSELL E CROSS-SELL).

SITES QUE FUNCIONAM

GOSTOU DAS NOSSAS DICAS? ESPERAMOS TER AJUDADO A ESCLARECER ONDE CADA PEÇA DA METODOLOGIA DE

INBOUND MARKETING SE ENCAIXA.

ENTENDER AS ETAPAS DO PROCESSO FAZ COM QUE OS SERVIÇOS TENHAM SENTIDO E TRAZEM OS RESULTADOS

ESPERADOS PARA OS SEUS CLIENTES. ENTÃO NÃO FIQUE DE FORA E GARANTA UMA OFERTA DIFERENCIADA.

NÃO DEIXE DE LER OS LINKS INDICADOS AO LONGO DO MATERIAL, ELES TRAZEM BOAS DICAS EORIENTAÇÕES SOBRE AS

AÇÕES LISTADAS AQUI. ;)

QUER ENTENDER COMO A SUA AGÊNCIA PODE OFERECER ESSES SERVIÇOS E SE TORNAR UMA AGÊNCIADE RESULTADOS?

PRONTO! AGORA O CICLO ESTÁ FECHADO

SITES QUE FUNCIONAM

SUA EMPRESA PRECISA DE UM SITE QUE FUNCIONE!

CENTO E VINTE - SITES QUE FUNCIONAM

*Um SLA é um contrato entre um fornecedor de serviços e seu cliente, em geral em termos mensurá- veis, apontando quais serviços o fornecedor vai prestar. Níveis de serviço são importantes para mensurar e monitorar o desempenho de um fornecedor de serviço.

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