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DESCRIPTION
Servizi Integrati di Marketing Strategico ed OperativoTRANSCRIPT
COMPANY PROFILE
GGF GROUP
2011
GFF GROUP nasce con l’intento di fornire al mondo
impresa una gamma completa di Servizi integrati di
Marketing Strategico ed Operativo.
L’esperienza acquisita negli anni, insieme
all’attenzione rivolta ai nostri clienti, ci ha permesso di
crescere rapidamente grazie a know how specialistici
e alla continua ricerca di soluzioni e servizi mirati a
soddisfare le esigenze del mercato.
L’elemento distintivo della nostra azienda risiede
nell’unicità della metodologia operativa.
Siamo in grado, attraverso i nostri professionisti ed
esperti, di analizzare e risolvere eventuali criticità
aziendali per trasformarle in un Piano Startegico ed
operativo secondo le esigenze del Cliente.
COMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILE: GGF GROUP
CONSULENZA MARKETING
Esperti di Marketing e Statistica, creativi, Business
Analyst rappresentano i nostri “talenti”.
Attraverso il loro intervento siamo in grado di
elaborare progetti di consulenza, personalizzati in
base alle esigenze e bisogni dell’azienda
committente con l’obiettivo di accrescere il proprio
business e favorire le vendite.
GGF GROUP non solo affianca le aziende
implementando progetti di marketing strategico,
ma fornisce al management strumenti operativi,
supportando tutte le fasi di contatto con il cliente.
COMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILE: CONSULENZA DI MARKETING
COMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILE: VALORE AGGIUNTO
IL NOSTRO VALORE AGGIUNTO
Al centro dell’attività di GGF GROUP c’è sempre lui,
nostro prezioso “gioiello”: IL CLIENTE! Sia questo
Azienda o Consumatore Finale.
Siamo un continuo ed innovativo laboratorio di idee.
Il tratto distintivo della nostra consulenza è il saper
coniugare, tramite intraprendenza ed esperienza, la
passione e la razionalità e quindi la teoria innovativa
e la pratica dai risultati misurabili.
COMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILE: AREE DI BUSINESS
GGF GROUP si compone oggi di 4 AREE DI BUSINESS,
organizzate al proprio interno per divisioni, ognuna
operante con un proprio marchio, su differenti settori ed
aree di intervento:
•GGF, interventi consulenziali e formativi di Marketing
Strategico e Sviluppo Commerciale;
•CALL WORLD, contact center multicanale certificato, per
fornire (tramite web, telefono, fax, mail, ecc):- Servizi di Direct Marketing, Customer Care ed Indagini e Ricerche
di mercato;
- Servizi qualificati di contact center per il turismo (booking, web
booking, ecc).
•MONDO LAVORO, testata giornalistica e prodotti
editoriali, per diffondere la cultura di impresa e facilitare
la comunicazione aziendale a livello locale e nazionale;
•MARAVIGLIA, la tourist division di GGF GROUP che
suddivisa in due differenti Business Units si occupa di:- Tour Operator Incoming Marche: Maraviglia Travel’s Company
- Servizi di agenzia di viaggio, attraverso Saima Viaggi by
Maraviglia, con core nel business travel
COMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILECOMPANY PROFILE: AREE DI BUSINESS
Divisione
Marketing e Business Analyst
Divisione
Marketing e Business Analyst Funzioni AziendaliFunzioni Aziendali
GGF GROUPGGF GROUP
3 AREE DI BUSINESS 3 AREE DI BUSINESS
Mondo
Lavoro
Rivista
Mondo
Lavoro
Rivista
Altri
Prodotti
editoriali
Altri
Prodotti
editoriali
MONDO LAVOROMONDO LAVORO
Divisione
Inbound
Consumer
Divisione
Inbound
Consumer
Divisione
Indagini e
Ricerche di
Mercato
Divisione
Indagini e
Ricerche di
Mercato
Divisione
Outbound
Divisione
Outbound
Servizi di
Contact
Center
Turismo
Servizi di
Contact
Center
Turismo
Divisione
Logistica e
Merchand
ising
Divisione
Logistica e
Merchand
ising
Maraviglia
Travellers’
Company
Maraviglia
Travellers’
Company
MARAVIGLIAMARAVIGLIACALL WORLD CALL WORLD
LE NOSTRE RISORSE
GGF GROUP si caratterizza per la presenza di
professionisti suddivisi tra:
n. 1 Direttore generale
n.4 Key Account Manager
n. 2 Resp. Risorse Umane
n. 1 Resp Controllo di gestione
n. 1 Assistente di Direzione
n. 1 Marketing Manager
n. 10 Risorse Marketing e Business Analyst
n. 1 Operation Manager
n. 1 Supervisor & Resource Planning
n. 10 Team Leader
n. 100 Operatori Telefonici Inbound e Outbound a
tempo indeterminato.
n. 15 Web Specialist
n. 50/60 operatori stagionali
n. 3 giornalisti
n. 1 direttore editoriale
n. 4 sviluppatori / sistemisti informatici
n. 1 grafico
Le risorse operano secondo il rispetto del CCNL del
settore terziario, grafica e industria e turismo per le
rispettive aree di competenza.
ASSETSASSETSASSETSASSETS: RISORSE UMANE
ASSETSASSETSASSETSASSETS: SEDE
LA NOSTRA SEDE OPERATIVA
GGF GROUP dal 2007 opera in una moderna sede operativa all’interno del Gross Ancona, un complesso aziendale
unico nelle Marche per varietà di prodotti e settori, polo d'attrazione per un bacino d'utenza delle regioni limitrofe.
La proprietà immobiliare ha una dimensione totale di 2400 mq così distribuita:
1200 mq destinati all’attività tipica del Gruppo. La sede si sviluppa su due piani:
•il piano terra di 800 mq è suddiviso in due macro aree con lo staff di Call World: la Divisione Inbound, Turismo e
Consumer e la Divisione Outbound con Indagini e Ricerche di Mercato.
•l primo piano di 400 mq si caratterizza per la presenza degli uffici Marketing e lo staff direzionale di GGF GROUP,
Call World, Maraviglia, oltre alle aule Training dedicate alla formazione e la redazione di Mondo Lavoro.
1200 mq destinati in locazione
ASSETSASSETSASSETSASSETS: SEDE
ASSETSASSETSASSETSASSETS: DOTAZIONE TECNOLOGICA
La piattaforma di comunicazione multimodale implementata dalla Call World è Business Communication Server
(BCS) di Alceo, concepita con l’obiettivo di creare reale convergenza tra comunicazione e dati.
Tecnologica:
• GATEWAY VOIP
•INFINITE CRM by PAT
• BDA MAP POINT
• FAX SERVER
• SMS SERVER
• GRUPPI DI CONTINUITA’ SICON
“Velocità e snellezza” in tutte le operazioni aziendali, in particolare in ambito di comunicazione con clienti,
fornitori, partners, enti e istituzioni, sono garantite attraverso un Link CTI equipaggiato con i seguenti requisiti
tecnici:
• 1000 ACCESSI DIFFERENZIATI
• 360 CANALI
•100 LINEE IVR
•200 POSTAZIONI OPERATORE
• 10 POSTAZIONI SUPERVISOR
•10 POSTAZIONI BACK OFFICE
•100 POSTAZIONI IN REMOTO