การจดการธรกจดวยคอมพวเตอรการจดการธรกจดวยคอมพวเตอร ( (33562104)33562104)

Computer กบกระบวนการทางธรกจ

หวขอการนาเสนอ• คอมพวเตอรกบกระบวนการจดซอ – จดจาง• คอมพวเตอรกบกระบวนการดานการผลต• คอมพวเตอรกบการบรหารจดการคลงสนคา• คอมพวเตอรกบการขาย• คอมพวเตอรกบการตลาด• คอมพวเตอรกบขนสง• การบรหารความสาพนธลกคา (Customer Relationship Management)• คอมพวเตอรกบการบรหารทรพยากรมนษย• การใชคอมพวเตอรกบงานสานกงาน (E-Office)• การวางแผนทรพยากรทางธรกจในองคกร (Enterprise Resource Planning)• การบรหารการขนสงและหวงโซอปทาน (Logistic and Supply Chain

Management)

คอมพวเตอรกบกระบวนการจดซอ – จดจาง• การหาสนคาหรอบรการ ผานระบบ E-Catalogue เชน คอการ

เลอกสนคาหรอบรการจากเวบไซตผใหบรการขายสนคาตาง ๆ เชน www.officemate.co.th หรอ www.officedepot.co.th เปนตน

• การใชระบบ e-Procurement คอ ระบบสารสนเทศทสนบสนนการใหบรการทเกยวของในกจกรรมการจดซอจดจางของภาครฐ

• การตดตอกบผสงสนคา (Supplier) ผานระบบ E-mail • การใชระบบ E-Supply chain

คอมพวเตอรกบกระบวนการดานการผลต1. การวางแผนออกแบบ วเคราะหแบบ2. การเขยนแบบเพอการผลต3. การควบคมเครองจกรกลการผลต4. การวางแผนจดการวสดครภณฑในการผลต5. การสราง และ การจดการฐานขอมลบคลากร 6. การสราง และ การจดการฐานขอมลการผลต7. การทาบญชและวเคราะหตนทนการผลต

คอมพวเตอรกบกระบวนการดานการผลตระบบคอมพวเตอรมาชวยในงานอตสาหกรรมมหลายระบบอยางเชน– MES (Manufacturing Execution system )– CAD (Computer aid design )– CAM (Computer aid manufacturing )– CAE (Computer aid Engineering)

คอมพวเตอรกบการบรหารจดการคลงสนคา1. การใชบารโคด หรอ รหสแทง

2. การใชโปรแกรมระบบการจดการคลงสนคา (Inventory/Wear house management system)

คอมพวเตอรกบการบรหารจดการคลงสนคา

3. RFID ยอมาจาก Radio Frequency Identification นาไปใชงานแทนระบบบารโคด (Barcode) โดยจดเดนของ RFID อยทการอานขอมลจากแทก (Tag) ไดหลายๆ แทกแบบไรสมผสและ สามารถอานขอมลไดดวยความเรวสง โดยขอมลจะถกเกบไวในไมโครชปทอยในแทก

คอมพวเตอรกบการขาย• POS ยอมาจาก Point of Sale เปนโปรแกรมของการบรหารงาน ณ จดขาย หรอเรยกงาย ๆ วา "โปรแกรมขายปลกหนาราน"

• ระบบจดการคาสงซอ (Order Management System : OMS)

คอมพวเตอรกบการขาย•

คอมพวเตอรกบการตลาด• E-Commerce• E-Catalog• E-Advertisement เชน Banner, Search Engine marketing, Social Networking

คอมพวเตอรกบการตลาด• E-marketing หมายถงการดาเนนกจกรรมทางการตลาดโดยใชเครองมออเลกทรอนกสตางๆ ททนสมยและสะดวกตอการใชงาน เขามาเปนสอกลาง ไมวาจะเปน คอมพวเตอร โทรศพท พดเอหรอสมารทโฟน ทถกเชอมโยงเขาดวยกนดวยอนเทอรเนต มาผสมผสานกบวธการทางการตลาด (รวมทง M-commerce)

• ระบบจดการการขนสง (Transportation Management System: TMS)

• Global Positioning System (GPS) คอระบบนาทางโดยอาศยการระบพกดตาแหนงตางๆ ทอยบนโลกจากสญญาณดาวเทยม ซงเปนสวนหนงของการใชประโยชนจากระบบ Global Navigation Satellite System หรอดาวเทยมสารวจซงโคจรอยรอบโลก

คอมพวเตอรกบขนสง

คอมพวเตอรกบขนสง

การบรหารความสาพนธลกคา (Customer Relationship Management : CRM)

• CRM ยอมาจาก Customer Relationship Management คอการบรหารลกคาสมพนธ ซงกคอการสรางความสมพนธกบลกคา โดยการใชเทคโนโลยและการใชบคลากรอยางมหลกการ

• เปาหมายของ CRM นนไมไดเนนเพยงแคการบรการลกคาเทานน แตยงรวมถงการเกบขอมลพฤตกรรม ในการใชจายและความตองการของลกคา จากนนจะนาขอมลเหลานนมาวเคราะหและใชใหเกดประโยชน ในการพฒนาผลตภณฑ หรอการบรการรวมไปถงนโยบายในดานการจดการ

การบรหารความสาพนธลกคา (Customer Relationship Management : CRM)

คอมพวเตอรกบการบรหารทรพยากรมนษย

ปจจบนไดมการนาคอมพวเตอรมาใชงานดานการบรหารทรพยากรมนษยและงานบคคล ซงงานดานบคคล ประกอบดวยกจกรรมหลก ๆ ดงตอไปน

• Personal Information System• Human Resource Information System

คอมพวเตอรกบการบรหารทรพยากรมนษย

การใชคอมพวเตอรกบงานสานกงาน (E-Office)

• สานกงานอตโนมต (Office Automation) หรอ สานกงานอเลกทรอนกส (e-Office) เปนสานกงานทใชเทคโนโลยสมยใหม ทงเทคโนโลย คอมพวเตอร เทคโนโลยระบบเครอขาย ในการจดการเอกสาร การตดตอสอสาร การตรวจสอบขอมล ระบบรกษาความปลอดภย รวมถงการ อนญาตใหบคลากรในองคกร สามารถทางานจาก ระยะไกลหรอในตาแหนงใด ๆ ในสานกงานได

การใชคอมพวเตอรกบงานสานกงาน (E-Office)

• สอสารระหวางผปฏบตงานโดยใชไปรษณยอเลกทรอนกส (E-mail)• จดพมพเอกสารตาง ๆ ไดอยางรวดเรว ถกตอง และมคณภาพ

(Office Application Software)• การออกแบบสงพมพและเอกสารทเกยวของกบงานธรกจ เชน Word

processing, Publisher, Page Maker เปนตน• รบขอความจากผโทรศพทเขามาตดตอแลวบนทกเสยงนนไวหากผรบ

ไมอยในสานกงาน

การใชคอมพวเตอรกบงานสานกงาน (E-Office)

• บนทกภาพลกษณ (Image) ของเอกสารตาง ๆ ไวในระบบประมวลภาพลกษณ (Image Processing System)

• มระบบประชมทางไกล (Video Teleconference) เปนระบบทใชคอมพวเตอรควบคมอปกรณสอสาร และกลองวดทศน ทาใหผบรหารหนวยงานสามารถประชมปรกษาหารอกบผบรหารทอยคนละสถานทโดยไมตองเสยเวลาเดนทางไปประชมดวยกน

• มระบบชวยงานผปฏบตงานตาง ๆ ไดแก การบนทกนดหมาย การบนทกขอความสวนตว การนดประชม การคานวณ การตดสนใจ ฯลฯ

การวางแผนทรพยากรทางธรกจในองคกร (Enterprise Resource Planning)

• ERP ยอมาจาก Enterprise Resource Planning หมายถง การวางแผนทรพยากรทางธรกจขององคกรโดยรวม เพอใหเกดการใชประโยชนอยางสงสดของทรพยากรทางธรกจขององคกร

Logistic and Supply Chain Management• ลอจสตกส (Logistics) เปนระบบทเกยวของกบชองทางการจด

จาหนาย เปนกจกรรมเกยวกบการเคลอนยายสนคาและบรการจากผผลตไปถงมอผบรโภค รวมทงขนตอนการเตรยมวตถดบ และการเกบรกษาสนคาคงคลงอกดวย

• การบรหารจดการระบบลอจสตกสอยางมประสทธภาพ ยอมทาใหตนทนในเรองของการเคลอนยาย การขนสง การคลงสนคา การรกษาสนคาตา และสามารถตอสกบคแขงขนยนหยดอยในตลาดทมการแขงขนรนแรงไดหรอพดอกนย การจดการระบบลอจสตกสทดจะเปนหนงในหนทางแหงความเปนเลศของธรกจนนเอง

Logistic and Supply Chain Management

• การบรหารหวงโซอปทานหรอ Supply Chain Management เปนการบรหารการทางานรวมกนระหวางกจการทอยในสายการผลตตลอดสาย ตงแตตนกระบวนการผลตไปจนจบกระบวนการทผบรโภค โดยมการแบงปนขาวสารขอมลทจาเปน และใชทรพยากรทมอยอยางจากดรวมกน เพอใหบรรลวตถประสงคในการลดตนทนใหตาทสด และตอบสนองตอความตองการของผบรโภคไดสงสด

Q&A