comunnity management - blogs la conversación: facebook
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Presentación sobre Facebook en "Blogs La Conversación"TRANSCRIPT
Manos a los bits: un caso de Community
Management“Blogs La Conversación”, Madrid 21 de octubre de 2010
http://[email protected]
50% lo utiliza a diario
3 mil millones de fotos cada mes
http://www.website-monitoring.com/blog/2010/03/17/facebook-facts-and-figures-history-statistics/
5 mil millones de links, contenidos,
posts... al mes
http://www.website-monitoring.com/blog/2010/03/17/facebook-facts-and-figures-history-statistics/
Más de 3 millones de páginas activas
130 es la media de amigos
El tiempo medio de permanencia es
de 55 minutos...al día
Quizá no sabías que...
Cancelación de cuenta
No ser humano / nombres de mentira /
doble cuenta
Usar perfiles personales para
empresas / negocios
Publicar contenidos sujetos a derechos de
autor
Importar demasiadas RSS feeds
Promoción de negocios en otros muros (walls),
páginas o grupos
Añadir demasiados amigos a la vez
Unirse a demasiados grupos
Postear el mismo mensaje en demasiados
muros
Postear enlaces (promocionales o no)
en muros, posts, mensajes,…
Enviar demasiados pokes (toques) a la vez
Utilizar logos de marcas
De perfil a página
Unificar páginas
+500
Friendly URL
Descarga tu información
http://www.youtube.com/watch?v=8r0egO0x07g
Nuevo “dashboard” aplicaciones
BuscadorBING
Seguridad
http://www.facebook.com/security
Fotos
http://www.youtube.com/watch?v=K3ErOXH2NUY
Grupos
Todos administran
Chat
Mail a todos
Compartir documentos
Mayor privacidad
Para saber más...
Social Plugins
APLICACIONES
¿Cómo agregarlas a mi página?
Llevar contenido
Blog, site... RSS
YouTube
SlideShare
Interacción con los usuarios
Perfil profesional
FBML
Tendencias en Facebook
Atención al cliente
Ofertas exclusivas
Facebook Places
Solidaridad
e-Commerce
PÁGINAS
Buscador de páginas
http://www.facebook.com/pages/browser.php
¿Cómo conseguir más fans?
¿Cómo conseguir más “gustosos”?
Optimiza la página
Contenido
Si es bueno... ¿por qué no de otros?
Publicidad
Cuidado con la IP
Voy con Carlos
Promos no intrusivas
Expectación ante los vídeos generados durante la campaña
Armstrong y Hagel (1997)
“Net Gain”
Abordar temas de interés
Establecer relaciones
Vivir fantasías
Realizar transacciones
Algún consejo...
Ser parte, no el anfitrión de la
fiesta
Las decisiones las toma la comunidad
Incentiva la aparición de
líderes y reconócelos
Apoya las iniciativas surgidas de los
usuarios
Responder, comparte y
actualiza
Modera, pero no censures
Tolera las críticas y aprende de ellas
¡¡Compartamos experiencias!!
“Blogs La Conversación”, Madrid 21 de octubre de 2010http://[email protected]