Expositor:Expositor:Héctor Ñopo AguilarHéctor Ñopo Aguilar

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VALHUN

UE

TER

Estrategia Es que hará

“diferente” una organización en

particular brindando una

ventaja competitiva…Es una forma distinta de competir,

“creando un valor distinto” para el

consumidor.

Michael Porter

Estrategia Es descubrir e inventar, es ser

subversivo lo que significa quebrar las reglas establecidas.

Gary Hamel

PENSAMIENTO

ESTRATÉGICO

Es la Dirección y la máxima

Cohesión de ideas

estratégicas entre las

personas de una organización.

ESTRATEGIA = Patrón de comportamiento distintivo de la organización para realizar grandes cambios, en relación a cómo es percibida en el sector donde actúa (Clientes, Competidores, Proveedores, Complementadores, etc.).

Cómo

Medios

Qué

Productos

Quién

Clientes

Quién

Cómo

Qué

Una Definición de M+S sobre Estrategia

Un ejemplo de Estrategia

Marca país PERÚ: “…Original, distinto y poderoso…”

Proceso

Una actividad que utiliza recursos, y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de

entrada se transformen en resultados.

Proceso

Un conjunto estructurado, medible de actividades

diseñadas para producir un producto especificado, para

un cliente o mercado específico.

Thomas Davenport

Proceso

Corresponde a un conjunto de actividades que, como

un todo, crean valor para el cliente externo.

Michael Hammer

Una Definición de M+S sobre Proceso

PROCESO: Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de

entrada en elementos de salida o resultados

En Resumen:

ESTRATEGIA: Patrón de comportamiento distintivo

de la organización para realizar grandes cambios.

PROCESO: Conjunto de actividades

interrelacionadas o que interactúan, las cuales

transforman elementos de entrada en elementos de

salida o resultados.

PROCESOESTRATEGIA

CALIDAD

PRODUCTIVIDAD

EFICIENCIA

¿ Como analizamos Calidad, Productividad

y Eficiencia; desde un punto de vista

de Estrategia y desde un punto de

vista de Proceso?

Primero entendamos lo que significa CALIDAD

“Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos” – ISO 9001:2008

“Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie” – Real Academia de la Lengua Española. “Calidad es cumplimiento de requisitos” – Philip Crosby

“Calidad es satisfacción del cliente” – Edwars Deming.

Ahora revisemos lo que significa PRODUCTIVIDAD

“La productividad es la relación entre la producción obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción” – Wikipedia

En economía Productividad (P) es el indicador obtenido por = Producción / Recursos.

En el Perú el 85% de la PEA (Población Económicamente Activa) labora en una PyME, mientras que las PyMEs aportan solo el 45% del PBI (Producto Bruto Interno).

Terminemos revisando lo que significa EFICIENCIA

“Eficiencia se define como la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado” – Wikipedia

Es la relación entre los Resultados obtenidos respecto a los Recursos utilizados.

Entonces para efectos prácticos podemos decir que Eficiencia = Productividad.

Calidad y ProductividadDos equipos de trabajo estaban construyendo un ferrocarril. Un equipo inició por el norte y el otro por el sur. Cada uno de los equipos

hizo su parte en menos tiempo de lo planificado, pero….

Productividad

Enfoque de Estrategia:• El spot de marca país Perú.• Desarrollar la Cultura de Eficiencia Operacional.• Implementar Six Sigma y Teoría de Restricciones.• …• …

Enfoque de Procesos:• En un fast food pre tomar los pedidos en la cola, antes de llegar a la caja.• En un curso entregar los materiales con anticipación.• …• …• …

Calidad

Enfoque de Estrategia:• Optimizar Procesos Clave antes de la certificación ISO 9001:2008.• Agremiar a los agricultores de la zona para que estandaricen su producción y eleven la calidad.• …• …• …

Enfoque de Procesos:• Realizar controles y registros de acuerdo a la Norma ISO 9001:2008• Determinar apropiadamente el tiempo y las pruebas de calidad del producto antes de salir al mercado.• …• …• …

Expositor:Expositor:Héctor Ñopo Héctor Ñopo

AguilarAguilar

Consultor Principal de:Consultor Principal de:Value Hunter S.A.C.Value Hunter S.A.C.

Consultor Asociado de:Consultor Asociado de:Metodologías + Soluciones (M+S)Metodologías + Soluciones (M+S)

MUCHAS GRACIASMUCHAS GRACIAS

Expositor:Expositor:Héctor Ñopo Héctor Ñopo

AguilarAguilar

Consultor Principal de:Consultor Principal de:Value Hunter S.A.C.Value Hunter S.A.C.

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