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UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE PANAMÁ
CENTRO INTERAMERICANO DE POSTGRADOS
MATERIA:
ESTRUCTURA INFORMÁTICA DE LA EMPRESA
TEMA:
ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA DIGITAL
PROFESOR:
MÁSTER ANTONIO J. PERNETT A.
EXPOSITORES:
CONSTANTINO RIGAS
MELISSA SOLÍS
DOMINGO AYOLA
MARLENE VERNIER
ANA ROSA NG
GRUPO # 1
CONSTANTINO RIGAS
EXPOSITOR
INTRODUCCIÓN
RETOS DEL SURGIMIENTO DE LA
ECONOMÍA GLOBAL
• Administración y control en un mercado global.
• Competencia en mercados mundiales.
• Grupos de trabajo globales.
• Sistemas de entrega globales.
RETOS DE LA TRANSFORMACIÓN DE
LAS ECONOMÍAS INDUSTRIALES
• Economías basadas en el conocimiento y la información.
• Productos y servicios nuevos.
• Conocimiento: un activo central productivo y estratégico.
• Competencia basada en el tiempo.
• Vida más corta del producto.
• Entorno turbulento.
• Base limitada de conocimiento de los empleados.
RETOS DE LA TRANSFORMACIÓN DE
LA EMPRESA COMERCIAL
• Aplanamiento.
• Descentralización.
• Flexibilidad.
• Independencia de ubicación.
• Costos bajos de transacción y coordinación.
• Facultamiento.
• Trabajo colaborativo y en equipo.
LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
• Relaciones con clientes, proveedores y empleados a
través de medios digitales.
• Procesos fundamentales de negocios ejecutados a
través de redes digitales.
• Administración digital de activos corporativos
clave.
• Percepción y respuesta rápidas a los cambios del
entorno.
CUATRO SISTEMAS QUE AYUDAN A
DEFINIR LA EMPRESA DIGITAL
• Sistemas de administración de la cadena de
abastecimiento.
• Sistemas de administración de las relaciones con el
cliente.
• Sistemas empresariales.
• Sistemas de administración del conocimiento.
MELISSA SOLÍS
EXPOSITORA
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE
INFORMACIÓN?
• Es un conjunto de componentes interrelacionados
que: recolectan, procesan, almacenan y distribuyen
información.
¿PARA QUÉ SON ÚTILES?
• Apoyar en la toma de decisiones y el control en una
Organización.
• Ayudar a gerentes y trabajadores a analizar.
problemas, visualizar asuntos complejos y crear
productos nuevos.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Información
Datos que se hanmoldeado en unaformasignificativa y útilpara los humanos.
Datos
Secuencias dehechos en bruto yrepresentaneventos antes deser organizados deforma tal que laspersonas puedanentender y utilizar
Entrada Salida
Procesamiento
Clasificar
Ordenar
Calcular
SISTEMA DE INFORMACIÓN
ORGANIZACIÓN
ENTORNOProveedores Clientes
Retroalimentación
Agencias reguladoras Accionistas Competidores
ACTIVIDADES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
SISTEMAS FORMALES
Definiciones fijas y aceptadas
de datos y procedimientos
para recolectar, almacenar,
procesar, distribuir y utilizar
estos datos
Manuales:
Papel
Lápiz
Basados en
Computadora
Software y Hardware,
para procesar y dsitribuir
la información
Pueden ser:
PERSPECTIVA COMERCIAL SOBRE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Procesamiento de información: mejorar funcionamiento
de la organización y producir ganancias.
Contribuyen al valor de la empresa porque:
•Incrementan el rendimiento de las inversiones.
• Mejorar posición estratégica.
•Acrecentar el valor de mercado de las acciones de la
empresa.
Recolección
y
almacenamiento
de datos
Admón.
de la
cadena de
abastecimiento
Planeación
Rentabilidad y
posición
estratégica
de la
empresa
Procesos de negocios
Admón.
de la
empresa
Admón.
del cliente
Admón.
del
conocimiento
Coordinación Control
Modelado
y toma
de decisiones
Transformación
en sistemas
de
negocios
Distribución
Actividades de procesamiento de la información Actividades administrativas
Valor de negocios
CADENA DE VALOR DE LA INFORMACIÓN
Sistemas de
información
TecnologíaOrganizaciones
Administración
CONOCIMIENTO BÁSICO DE LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
DOMINGO AYOLA
EXPOSITOR
FUNCIONES EMPRESARIALES
• Ventas y Marketing.
• Contabilidad.
• Finanzas.
• Recursos Humanos.
– Una Organización coordina el trabajo a través de una jerarquía estructurada y con procedimientos operativos estandarizados y formales.
FUNCIONES EMPRESARIALES
• PROFESIONAL DEL CONOCIMIENTO
– Ingenieros, Arquitectos, Científicos (diseñan y crean productos o servicios).
– Secretarias, Oficinistas y Contables (procesan trabajo de la organización).
– Maquinistas y Ensambladores (elaboran los productos o servicios de la organización).
• CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
– Incorporada en sus sistemas de información.
FUNCIONES EMPRESARIALES
• ADMINISTRACIÓN
– Le da sentido a las diversas situaciones que
enfrenta la organización.
– DIRECTORES (toman decisiones estratégicas).
– GERENTE DE NIVEL MEDIO (ejecución de
planes).
– GERENTE OPERATIVO (responsables de
supervisar actividades diarias).
FUNCIONES EMPRESARIALES
• TECNOLOGÍA.
– Tecnología de la información una de las muchas herramientas que los gerentes utilizan.
– HARDWARE DE CÓMPUTO (equipo físico utilizado para las entradas).
– SOFWARE DE CÓMPUTO (instrucciones que controlan componentes del hardware).
– TECNOLÓGÍA DE LA INFORMACIÓN.
– Base sobre la cual la Empresa construye sistemas de información.
MIS
Ciencias de la
computación
Ciencias de la
administración
Psicología
Investigación de
operaciones
Sociología
Economía
Enfoques
técnicos
Enfoques
conductuales
ENFOQUES
Alternativa
1
Alternativa
2
Alternativa
3
Alternativa
1
Alternativa
2
Alternativa
3
Diseño final
de la
tecnología
Diseño final
de la
organización
Tecnología Organización
SISTEMA SOCIOTÉCNICO
MARLENE VERNIER
EXPOSITORA
LA REVOLUCIÓN DE LAS
REDES E INTERNET
¿Qué es una red?
¿Qué es Internet?
Hardware
Bases de
datos
Telecomu-
nicaciones
Estrategia de
Negocios
Reglas
Procedimientos
Software
Interdependencia
Organización Sistema de información
Sistema de
información
Sistema de
informaciónSistema de
información
Sistema de
información
Tiempo 1950’s 1960’s 1970’s 1980’s 1990’s 2000 2005
Cambios
técnicos
Control
administrativo
Actividades
institucionales
fundamentales
Proveedores y
clientes fuera
de la empresa
CRECIENTE DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Redes de
comunicación
Internet
¿QUÉ PUEDE HACER EN
INTERNET?
FUNCIÓN DESCRIPCIÓN
Comunicar y colaborar Enviar mensajes por correo, documentos, datos, etc.
Acceder a información Buscar documentos, bases de datos, leer folletos, etc.
Participar en debates Unirse a grupos interactivos.
Proveer información Transferir archivos de textos, programas, gráficos, etc.
Buscar entretenimiento Ejecutar juegos de video interactivos, video clips, escuchar sonidos y clips de música, etc.
Realizar transacciones comerciales
Anunciar, vender y comprar bienes y servicios.
NUEVAS OPCIONES DE
DISEÑO DE LA
ORGANIZACIÓN:
La empresa digital y la empresa
colaborativa.
Una organización jerárquica tradicional con muchos niveles de
administración.
Una organización que se ha “aplanado” eliminando niveles de
administración.
REORGANIZACIÓN DE LOS
FLUJOS DE TRABAJO
REDEFINICIÓN DE LAS
FRONTERAS DE LA
ORGANIZACIÓN
Sistemas Ínter
organizacionales
ANA ROSA NG
EXPOSITORA
LA EMPRESA DIGITAL
Mercado Digital.
Comercio electrónico.
Intranet.
Extranet.
Negocios en línea.
Comercio electrónico, negocios en línea y nuevas
relaciones digitales
LOS NEGOCIOS EN LA NUEVA ERA DIGITAL
12 ACCIONES CLAVES PARA EL ÉXITO
• Logre la comunicación a través del correo electrónico.
• Conozca sus números.
• Brinde información a todos los niveles.
• Forme una cultura de cooperación.
• Desarrolle una oficina sin papel.
• Desarrolle una empresa inteligente.
• Desarrolle una retroalimentación digital.
• Escuche a sus clientes.
• Organice su empresa.
• Genere una cultura Just In Time.
• Elimine a los intermediarios.
• Apoye a sus consumidores en sus problemas.
Tecnología de datos
Y almacenamientoSoftware
Procesos
Procesos
Procesos
Sistemas de
Administración del
Conocimiento
Hardware Redes
Sistemas de
Administración de
las relaciones con
el cliente
Coordinación
Nivel
Estratégico
Nivel
Administrativo
Sistemas de
administración de
la cadena de
abastecimiento
Procesos
Sistemas
Empresariales
FinanzasVentas y
MarketingManufactura Contabilidad
Recursos
Humanos
Nivel
Operativo
Nivel del
Conocimiento
Infraestructura
de TI
Socios de negocios
Proveedores Clientes
ARQUITECTURA DE
INFORMACIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN
Infraestructura
Pública
EL RETO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN: Aspectos clave para la
administración
1- El reto de la estrategia de negocios.
2- El reto de la globalización.
3- El reto de la arquitectura y la infraestructura de tecnología
la información.
- Arquitectura de la información.
4- El reto de invertir en sistemas de información.
5- El reto de la responsabilidad y el control.
IMPACTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS
DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
BENEFICIOS DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN
•Pueden efectuar cálculos o procesar documentos
mucho más rápido que las personas.
•Pueden ayudar a que las compañías aprendan
más sobre patrones de compra y preferencias de
sus clientes.
•Proporcionan nuevos rendimientos mediante
servicios como cajeros automáticos, sistemas
telefónicos o aviones y terminales aéreas
controlados por computadora.
•Han hecho posibles nuevos avances médicos en
cirugía, radiología y supervisión de pacientes.
•Internet distribuye información al instante a
millones de personas en todo el mundo.
IMPACTO NEGATIVO
•Al automatizar actividades realizadas anteriormente por las
personas, pueden eliminar puestos de trabajo.
•Posibilitan que las organizaciones recolecten detalles
personales de la gente, lo cual viola su privacidad.
•Son tantos los aspectos en que se utilizan que un paro del
sistema puede ocasionar el paro de empresas o de servicios
de transportación, paralizando las comunidades.
•Los usuarios que utilizan de manera intensiva los sistemas
de información pueden sufrir daño por estrés repetitivo,
estrés técnico y otros problemas de salud.
•Internet se puede utilizar para distribuir copias ilegales de
software, libros, artículos y otras propiedades intelectuales.
CONCLUSIONES•La introducción de la tecnología de computadores ha conllevado a que los
diversos sistemas de información se conviertan en elementos de
importancia en la organización. Es por eso que en la actualidad la empresa
que no lleve un sistema cualquiera que este sea no se considera estar a la
vanguardia.
• Los sistemas de información han servido a muchas empresas a poder
mantenerse actualizadas con los cambios en los negocios que el mundo
está sufriendo; al permitirles reestructurar por completo su organización, a
rediseñar el servicio o producto que ofrecen, a ampliar el alcance de sus
negocios a una escala global y a reformar las tareas de la fuerza laboral.
• Un sistema de información con calidad es aquel que es desarrollado con
una adecuada organización; es por eso que es necesario dar importancia a
la administración de proyectos de sistemas información como herramienta
dentro de las empresas para el desarrollo de sistemas de información.
