copia de goleman daniel inteligencia emocional - codajic.org emocional... · h $ ) ˘ # ˘ *˘ ) ˙...

291

Upload: others

Post on 23-Sep-2019

6 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • ������ ������� ����� ��������������

    � ��

  • ������ ������� ����� ��������������

    � ��

    ������������

  • ������ ������� ����� ��������������

    � �

    ���������������������� �������������������������������

    ������ ����������������������������������������������������

    ��������������� �����������������������������������

    ������������������������������� ������������������������ ���

    ����������������������������������� ������������������ ���

    �����������������������������������������������������������

    ��������������������������������������� ����������

    ����������������������������������������������������������� ���

    ���������������������� �������������������������������������� ���

    ����������������������� ������������������������������������ ���

    ������������������� ��������������������������������������� ���

    ��������������������������� ��������������������������������� !"�

    !�������������������� ��������������������������������������� ����

    �������� ���������������������������������������������������

    ����������������������������������������������������

    "�������#���������� ���������������������������������������� ����

    �����$���������������%�� ������������������������������� ����

    �������������&������������ ��������������������������������� ����

    ������� ���������������������������������������������������

    �������������������������������������������������

    ��������������'������� �������������������������������������� � ��

    ����������&��������������������� �������������������� ����

    ������������������������������������ �������������������� �!��

  • ������ ������� ����� ��������������

    � ��

    ������ ����������������������������������������������������

    ������������������������ ���������������������������

    ���������������������'�(���������������� �������������� �" �

    � �������������%���������������������������������������� ����

    ��������������������������� ���������������������!"!�

    ��������������������������������������������� ��������������������������������������������!""�

    ��������������������������������������������!"��

    ��������������������#$�$�������������������������������������������������� �������������������������������������������!�!�

    ����������������

    ���������������������� ���������!�"�

    �������������������%��������&��������'�

    �������� �������������������������������������������!���

    ������������������������������������������������������!����

  • ������ ������� ����� ��������������

    � ��

    �����������������������

    ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������

    ������������� �������!�������

    ������������������� ������������������� ������������������������������������� �����!�"������� #��� ������ #��� �� ������ ��� ������� ��������� $� ������������ ��� �� ������� ��������������������%����&���������'���������������(�������$%��)�������� ������ ���%������)������*����+���������������������������%����������������,�����������������������������$����������������,��������������������������%�#����������#��*�����������������-./��0�12*��� ���+34%� ��� ������ ���� �� #��� ����� �� �� ������ ��� ���5����� #��� ��� ��� �� �����'����������� &���� ���� ���)��������� )��� ������ �� ������ ��+!���� ��� ������� ��� �� �������� 6���%����#��� ������ ���)���5���������� �������������� ��&���������������%� �� ��!���������������� ��)���� ���!����������������)��������#�����$�)������������ ������������

    ��� ��������%� �� ������� #��� �� �����'�� ��)����� )����������� �� ����&�� ��� ���������������%� ���������������������������$��+����������!������*��������������������*%������,����%� ��� ��+���� �������� �����%� ��������� �� ������ ��� ���5����%� ��� �� #��� ���� ������������������������� ��� �������� #��� ���!������ ����� ��������� �5��7� ����5��� ��� ����� ����������������%� ���� �������� �")�����*�� ��� �#��� ������ $� #�&� ������ ��� �� )� ���� ����&������������ ��� �� ����� ��� �� ���,���� ����������� 8�� ��������� �����!����*�� #��� �� )����� ������������������'��)���������������#����!��� �������������������������%�$��������,�#������ )���5���� ������ �� !���� ��� ��� ���$����� $� ������� �� ��� ��� ���%� )���� �� ����������������� ��� ������� �� ���� ��� ��������*�� ���� �� #��� �������� $%� ������� �� ���������� �����)�� �� ���� ��� -./����� �� �����0� .9��� ������ ��� ����� � �04%� ������ ���)��� ��� ���� ���������������������

    �� ��������� ��� �#��� ���������� ��� )����������� �������� �������� ����� ������� �:����;#��� � �� �������� ��� ����������� ��� )������ �%� )���� �� )������ �� ��� ��������� )��������)��������������������*������!��������#��������������������������!������������

    8����������)����*�������� ����$�)����

  • ������ ������� ����� ��������������

    � >�

    )�)�����%�����������������)��������$�������$*���������*���#������������������������������)������������

    ?����5*����������������������������������������������������������������������������� ������������ ��� �)�:����� ��� �� )������ ��� �������� ��� ��� ���� ��� ��)� ���(���������������������%�#�����������*��������������������)�5����%���*���������������)������������)�������������������������������*���������������@����)���������������$������������������������ ������ ����������� ���)��)����������� ����� ������������ ������� #��� ��� �����)������ �����!�����������)�����

    A��'�������!����%�������������$�������)�����������������������������������������������:���!����������������)�������)��������)��������������������������������������%����)��������������� ��� 5����!����� ��� ��������� ���������� #��� -�� '����� #��� ��������� ���� ��������� ��)�#��:�4�� 2�$�� !���%� �� ��$�� �� ��� ��� �����%� ��� �� ����������� ��� ���� -��!�����*�4� ���������������)�������������������������%����������������������)�:�����

    ��� 5����� ���+�� ��� 5�,����� )��� )�������� ��� ��������� #��� ������*� ���� �� ����� �����������5����� $� ��:��� ���������� ��������������� &����� ���� ������ 5����%� ����������� ���������)�� �����,�%� ����*� ��� �����)��� ��� ��������� ��������� �� ��� ������������� �����%� �� ����)��������������������$������������������#��������)���������������!����������������"����5�������%�����������������,��)�����������%������$*������������*�����������-(������)�����&������������������$�)��!�����������������,���������#����������4��

    ;� ������%� ��� )���*������ ���� ������� ���� ��������� #��� ������ ��� �������� ��� ��������������$���������������*�����������������������B����������������)��*�����������������������)������

    6���� ����� ��)�� ��� ��������� ���)������� ���� �������� �� ������� ��)����� ��� ������������)&�����������������������������������#��������������������������������$����������������#�������������������������)���������������������������������+������������������$�����)������������#��%���������������������%���������)��������������������������

    �����'������&�������������������������������������������������������)��������������#��� ��������$�� �� !��� ��!�5�� ��� �������� ������ ��� ���)�,�� ��������%� ��� �������������)�����*��$���� �� ���������,������������ !�����%����������������������$%��������%��������� �������� ���������� ������ �:��� ��������$��� �� �)������� ��*����� ��� �� ������ $� �������)�����*�� ���)������ #��� ����� ��� �� ������ ������� ��� ����� ��:��� ��$�� �����������5������ ��� ��5�� ���� �� �������*�� ����� '����� ��:���%� ��� �� ��!��������� ��� ��� ��:��������������%� ������������ �� #��� ���� ����� � ������� ��� ������� ��"����� $� ��� ����,#��������������� ��� �� ��������� ���$����� ����� �������� ��������� �����&�� ��� �� ��������� ������������������������������)����*������������������$���������������#�������5����������� �����#����������������������������7�����������������%�������������������� �������#������������ �� �����%� )������� ����������� #��� ��������� �� ���� ��������� ���)�:����� ��� �����5�%����&������;�������������%����������������$�����&��)�������+����������")���������#������������� �� !������ )����� ��� &"���� !������� ��� �� '����� �&����%� �� ����� #��� �� ���������������������������������5�����-.9������������������ �04��������)����������-./�,������������������ �04��

    ����� ����� ��������$�� ���� �� �� )���� ���� �������� �� �� �)������������ ��������� ��� ��������5�������)���*����$�

  • ������ ������� ����� ��������������

    � @�

    "�#$�%& ��'(���!)�'(�����#!��*#$�+�

    ;�)�������������������������������������%�����������'������&�������������������������������*������)����������������������������������� !������������������*�%����������$����5��)����+����������������������)������������������������!������������������������������������� ������������������ ��������+��������������������������������������*�������������������)�����,�)�������������������������������������������������+��)��!�����7���!�������������� �"����� ��� ���� ����������� ����� ��� �&���� ��������� �������� )�������%����������%����������������:������

    ������)����������������������*����������)����������)�������������$�����������#���������������������#������������������������������������������������������������������%�����������#�����������������+���������������������������������������������$���!��������#���)������������,��������������������������������

    ��������)�����*��

  • ������ ������� ����� ��������������

    � H�

    #��� #������� ��� ����� �� ������� ��� ���� ��)�����

  • ������ ������� ����� ��������������

    � JK�

    � �� $� �*��%� )��� '����%� �� �#�������� ��������� ��������$�%� )��� �� ���������%� �� )���������������������$��������������������

    8�� ��������� ���&����� ���� ��� ������� ��� ��� ����5�� ��������� #��� ���������� �����������)��������%� )���� ��� ���������� ���������� ��)������� ��� �� ���������� ��������� ���� �����"�������������������������� #������)��������!������ #��� �� ���+�������������������������������� 2���� �������� �� ������� )����� ��� �������� ����%� ��� ��������� ����������� #����)������������ �����$� ��� �� ��������������� ����:�,�������������� ���������� ���������������+������� �+�� �)����

  • ������ ������� ����� ��������������

    � JJ�

    6;MD��E�

  • ������ ������� ����� ��������������

    � J��

    �������������������������������

    '������������/������������������������0��1�����������������������/���2��������������

    ����������'����3����-�����������������

    ;����%� ��� '������ ��������� ��� ��� ������ ��� ��$� $� (��$� N���� 2������$%� �����������������)���������������������;�����%������5�����������:��%���#���������)��+�������������������*����!����������������������������8���2������$����5�����������������!�����#������)����)��*������� �����������*��)������������8������������)�&�����#������������,�������������������)���������!����������$�������������$�����6���������"��������������������5�� ;�����%� �� ����������� ��,�� ����� �� )������ )��� ������� ��������� �� ����� �����������&����������������$����������������%������'������%�)�����������������&������������������ $� )������ �� ����� ��������� ��� �#��)�� ��� ��������� E��������� ���)�&�%� �� ���*��������*��������&������������)��!����������$�������)�����������8��������������;�����%��������������������)��������$��)�������������������� ����!���������������,�������)�������������������5�%���!�5���������������������������������&)�����������������������������#����������)������)���������������+���)���������������������������������������������)�����������$��������������������������%�)�������������������������#�������+������������������������������������������� �� ������*�����������)����������������� ������� ��������������%� �������������*��)����������+���������������--�������������/4�#�����)������������������������������������������!������%�)������������������������)���)���������������)������#��������� ������ ���� ������*�� �����)������ ��� ���� �������*�� �����%� ��� �"����� �+�� ��������*��#�����������

    ����� �5��)��� ������������ ����)������%�#�������)����������)��������� )�����$�����5������ ��� ��� ���������%� ��������$�� ��� ����������� ����� ��� )�)�� �����)�:���� )��� ������� ���������

  • ������ ������� ����� ��������������

    � J��

    ��!���������������*�I�����������������������:��������������*��#��%������)�����%�)������*������������������������������������������! �����#���������������������������"����������������� ��� ����� �������%� �������� ����5�� ��������� ������ ��� �"������������� ����� �����)�����������$��������)������������������!�������)��������������#������������������������������������+�������������������������������!���������������������������$������+���������������������,*���

    2��#����������)��*��������������,���������#�������$����)���������������������)����+��������������������) �����������%������,�����������������)�������#��������!��������������� ��������)�)�������)�:����)��� ����������������������������%����������������&�������������)�����<����)�����)�������

  • ������ ������� ����� ��������������

    � J�

    ��� ��� ���������� ���������� ����������� �+������ ���� �� #��� �������� ��� ���� ������ ������������%� ����� ���������� ��� ������������� ������������ ��� �!�������� 8��� ������ $������������!���,�������������#��������������������������������������������������������������������*������:�����������������������������%�$����&����%����'���������,����

  • ������ ������� ����� ��������������

    � J��

    ��� ������ �������� �� !�5�� ����� ���� �� ��� �����%� ��������� �+�� !+��� ��)�:��� ������������)����������������I������&���������������������������$��������������������#��%������ �� ���������%� �������� �� ��������� ��� ����� �� ���������� )���� ��������� ��������������������

    ��� �� ����� ��� � �!�%� �� ������� ��� ������� ��� ������� F�� #��� �")���� �� )����,� $� ���������*�����-#��������!� �4G�$�!�$�������������������#��&����������

  • ������ ������� ����� ��������������

    � J��

    ���������

  • ������ ������� ����� ��������������

    � J>�

    )�� ��� ��� )�������������� ����%� ������������ ��� ��� #�������������� �� )������ ��� �� ������*���+�����������)�� ����������������������!������������������������

    8�� ��$��� )����� ��� ����)�%� ������ ���� ������� <�� ������ ��������� $� �� �������������

  • ������ ������� ����� ��������������

    � J@�

    ���� ��������*�� ��� �#�&%� ������ ���� �������� ��� ���&������� ���������� �"��������� ������ ��)�����������$����������������

    8���� ,��+��)����������������������������������������������������������!�����%��+��)�����������%������ *�����!������%�����������������������#���������)���������������$�����,�����������������#���������)��������������!����!������*��������������������)��������)����������%�)��#��������������������%�$�������������%�������%�)���5����"��%�)����������)����%�)���������������!�����*������������������ ������#���)��������������)�������)�������������

    ;�)���������*�����!������������,�������������������������������+�����������������������������%�#��������!������������������������� ���������������������)������)������ )����� ��)������ ��� ���� ����!+����� ��� ����� ��������� �������������%� �� ������� �!�����������������)��������������)��������������������������)�����,������������,��� �����������������������������������������������������������$��������!��������������)������������ �������������F���������%��*"���%���"�����������)�����%������������������G�$�������������������� �������� ���)������� ��!�5��� �� ����&�� ��� �������� ��������� ���������� �� ����)�� ������������#������ ��������������F�����%��������%��)��"������%�����)�������,��G��

    2��� �� �)�����*�� ��� ��� )�������� ��� !����� ����������� �����&�� ������� ���������!���������������������������������������������������������������������!+�������������� ���� ���#���� ��� ��$�� ������ ��� ��5�� �� ���� ����!+����� ;� ����� )����� ��� �������� #�����������$�����������������!+����������������*���������- �����4%�����&������������������ �� �� �����%�#��������!����-�����4������������� ����������������������*� �������������)��)�������������������)��������������)������������������R�

    2������������������)�����)��������������������%����������������������#����������������������������������%�����������%�����������%���5������!������������������ �������

    8�� ������*�� ��� �������� ������ )���� �� )����� ���� )��������� ������������7� ���)�����,�5�� $� �� �������%� ���� �������� ��������� ��������������� #��� )����������� ��� �+���+�����������������������+������)���������������$��!�����������)�������)�������)�����������������������"�����������������%�!�������������� �������������������������������+������������� )���� �� ��)������������ 6��� �5��)�%� ��� ��� ������������ �������� ������ �� �� ����!�������%���)�*"������,�������)������������������������������������������#�&���������$�#�&��")������������������� �������� ���������������)���������$��������"�������"��������������� �� ����� �!������� $� �� �������� �����%� )���� ������ ��� ��!��������� �� �� ������ �����!��������� $� ���������� ��� �����%� ���)����� �� ���� )�������� ���� ��� ������ )������� $������������� �� ������ ��� �� ���%� ���� ������ ������ �� ����� )��� �� -������&!��4�

  • ������ ������� ����� ��������������

    � JH�

    ���������!�������*�����������8����)������������������������)��������������������������������*���"�)����������������%���)���!�����*���������)�,��$��������������������������%�$����&�)�������������&������!�������+���������7�������%��������,���*��$�����������

    ���������������������������)������*������,���������,��������������������D������%�)��� �5��)�%� �� ������8��������������� �������������������������������)�����$������������"���F�������������#��������������)���*����"��G�)�������)�����*���������*���"�$�������� ����"������ ���� �� �������� ������� )������*� �� ��������������� ��� ������� ������ ��������$�����5�%�!����������������������!�������$�������)��������������)�,������������������5���#���)�������������������������������������������)����������������������*���"�

  • ������ ������� ����� ��������������

    � �K�

    &������������������������

    ��������

    4��/��������������������������������������������������������������������������

    �*�����>������

    ������������������������������������:��JH��%������������#���������������(������8������T���%�5���)��������������U�����������#����!���������!��������#��������,*�������!����� -*�� ��/�� ��� ���<4� ����� ��� ����!��������� ��� �� ������� ��� )��� ��� ��� ����������������� ;#���� �����%� M������� M����%� ��� ����������� �������� ���������� �� ����� �:��� ���)����*��)�������+����������������#������ ���������������)����������������������*���������� ��� $� #��%� )��� �#��� ��������%� ��� ������ ��� �������� ����������%� ������*� ������ )���'�������,��A��'�������*�)�������������%���� �����������������*�������5������������)��������������������)������������������)�������������$�)���������5�����������:������������

    �� �5���� �)���������� ��� �))��� ����� A���� ��� ������ ����� #��� M����� ����*� )�����#���������*��)������� ��������5*��������5����%�N������U$��%������������������������������C�C���%����������'���:��%�$����$�/�!!���%������������&���:�����������$����������������������� )��������� M����� ��� �� #��� ��� ��� �� ������ ��� ����� )���� ��� �#�����*� $�� ���� ��,�������%� ��� �������*� ���� U$��� $� ��� ���� �������� �� �����,���� ���� ��� ������� $�������,�� �%�$��������������#���������������%���)������������%����)�,*�����/�!!�����

    A��'������*��:����+�������%�����������������������,�������/�!!���%�N������U$�����������*�#�������������� ������)���)��#�������������� ������������$������5�� ��������#�����)��� �� ������ ���� &�� M����%� #��� ��� ��� �� 5������ #��� �#�&� ��� �� ��� '����� ����%� ����*�������������)+�����$�)����*����)���������������������� ��������8����%����)�������#�����������%���)�*������������5���������������������������5�������������������$%����������)�����������$��������%�����)�:�*�����$��������,��������������������������=������������:��� �+�� �����%� ����������� �� ���������%� ��� ��������� ��������7� -������� ����� ����� (������,�����)�����������*4��

    �������� ����� ����� ����)��M����� ��� �����5���� ��� ����)�������� ��� �#��� ��������� ������������� /�$� ��� � �%� �������� �:��� �+�� �����%� ������ ����� �� ��� )����*�� )��� �� #��� �������������������&�����������-��������������������������������4��

    ����� ��)�� ��� �")�������� ����������� ��������$�� ���� ��)����� ��� �������������������A��'�� �������� �� ���������%� ��� ����� ��������� ��� ������� ��� �������� ������� ������� ��������� ��� ��������� $� ������� ������ ��� ��������� ��� �������� )���� ����� �� ����� �����)���������� ������������ ���������� ������ ����������� ���������$�����������������������*����������� ������ ������� ��� #��� �� ����*���"�

  • ������ ������� ����� ��������������

    � �J�

    /�$� #��� ������ �����&�� #��� ������ ����������� ��� ���%� ��� ����� �����%� �������������������$�#������)����������������������� ��������������������������-��������������������������������4��

    ���!�������������+�����%����#�����%�)�����%��������������%�����������������#���������������������������������!�����������M�������%���������+���5��%���'����������*�������#���������������-�������������������������������4�$��")��*�������������

  • ������ ������� ����� ��������������

    � ���

    #���'����������� �� �� ����� ����������� ����������������������$���� �����%� ������������ ������������������)�����$�������)����%�)������� ������������*����� �����#������)�������������������������$���������*������������������$������������ ����%�������������������� )��������� ������%� ��� ��������� )��� �� �� ����� $� )��� ���� ����������� )�*"���� �� ��%� ��

    ����� ����������� 2������ ���� ��� ������� �)�$���%� ��������� $� ���!������%� ����� ���������������� ���������� ��� ���)��� ��� �������� ��� ���,��� )���%� ���� �� ����%� ��� ��#������ ���)�����������������#���)��)������������+��������

    N���)��8����"%�������������� !�������2������ !���������A���������� ����������������� ������ ����%� !��� �� )������� ��� ���������� �� E�)�������� )�)�� �����)�:���� )��� ���� ����� ��� �� �������� ���������� 8����"� !����� )����� ��� ���� ������ �������� ������������� !����� #��%� ����,����� �&������ $� ������� ��� �����������%� ��� ���� ��������� ����������!���� �� !�������������� ��� �������� ���� ��� ����� ��� )������*�� �������������������������� #��� )���� �� ������������ ���������� ��� �� ������ ������������ )���� ���������������� ������������ A��� ���������������� ������ ��� ���������� ���������� ��� ����������������� ���� ������ �� ������������ ��� ��������� ��������� �"��������� ������ �� �������� �����%����������������� ��������)�)���������$������������������������������� �������!�����������$�����������

    8�� �����������*�� ������ �� ����� )��� 8����"� �")���� �� !����� ��� #��� �� �� ������������� ������� ��������� ��������)�������%�������*���"%� ����� �������� �������� ��������������������*���

    ��/����������������������������?������������������������������������������������������:���������������������������������

    �4�$���(��#$�!�&$#!�4�

    8�������������+���������������)�������)���������)������������������������������������������������#�&���������#����������������������������������)���������������#����+�������%�������,�#��������������������������������%���������)���������

    12*���)�������������������������������������!�������3�D������%�)����5��)�%���������������5�����#��������5�������������)������������)���������O������$�����,���$�)������� � �� ���� ��� ������� �������� �� ������� &� �� ����*� ��� ������ ��)�:�� ��$� ��! ��� ������������� $� )��� �� #��� ��� �� ������� ���)������� ������ ������ ������� 6���� ����� )�����*��������������������������������*�#���!�������������$�&����)����*�#������)�� ���)�������� ��5������)��#������ ��������������������&������������$��������%������������������)�*����������������%����*������!&�$�����5*��������������������������������(������+�������%������������ �� ���������%� ��������+�� ����)������� )��� �� )&������ ��� ������ #���)��� �����������������������5���������)������

    ������������������)��#������������������������������)�)���������������)�:����)��� �� �� ����� ������� ��� ������������� ��)������� ���������� �� ��,*��� ���� ��� ���!���������������� ������������������������:������)����)��������������������������������� �����,��� ��� ����� ����%� �� $�'(!$�$� ��� ���������� ��� ��� ��)�������� ��� �� ��� �� ����������%�������)�������������������������������������� �������������%� �����)����)��*�%������������������ ���� ������*�%� ���+��)������������ �����7�-1�������#�������3�19������)����������3�1;���#�������34��������������#��������)�������������)�������������!��������%��� �� ����� ����������+� �� �������� )�������� ��� !�������������� ������ ���� �����������������$��������!��������������5������������������������������������������

    ��� �� ��#���������� �������%� �� �� ����� ��������$�� ���� ��)����� ��� ��������� ����������������)����������������������������%���)��� ��$��������������������#�������:�����

  • ������ ������� ����� ��������������

    � ���

    ������� ��� �� ����� ��� #��%� )��� �5��)�%� ������ �� ������ ��� �����%� �� �� ����� ��� �������5��� ��������� �� ����� ���� ��� ��� �������� !������������ ��� �������%� ���)������� ���������*��������������������)������#���)�����)�������������������������%���������������������� ��� ����������� $� ����������� �� �������� �������������%� ��� �'������ $� ���� ������7�8��$�'(!$�$������&�������������������������������������*����������������������������������%�����������#����������������������������������������������������������������������#�������������#�&���#������������������������$�)�����������������������������������?�������:���������������)������������������ ����������&�����������������#��������� ����!+���� ���������� �� ������� ��� ���� �")����*�� ��� �����%� )����,����� �� ����������)���#������'������#�������������#��������������������*�%��������������!�������������������$��������*������� ����$�������������������)�����*���?�������:����������� ���������������������*����������!���������������$�)�����)�����������'������)������������������ �������������� A����+��������� ��� ��������� ��� �� �������� �������� ��� ��)����� ���������#����� ����� !������ ��� )����������� ��� ��� �������� ��� ����)����� ����� ������������� #�������������������)�����������������)���������

    �������������������� ��������������������������������������$���#���������)��� ���� �����������!����*���������������������F�&�������)&������2�)������������������*���+���������� �� ����� ���)����G�� ��� ����� ����%� �� �"������ ���� ��� ����"������ ���������� ��� ��$�'(!$�$� )������%� �������� ���� ������� ��������%� �������� $� �������� ���� ����� )����� ����������%��������������������������

    �4���!(�!�4���@#��#!�4�

    ��� ������ ��� ����*� #��%� ����� ����� �:��%� ��� ������ ��� ����������� ��� E�������������,�������� �� �����,����������!&��������� 5����������������8������������)�����)��� ������� ��� ����� ������� ��� )�����%� ���� �� ���� ��:�� #��� ������� ��������� �� ������ ;����� ���)�����!����������������������$�������������������#���)�����%�$����� ���������������%�����#�������������#�����������,�)������A*��������,��������������)�����*�#�������������������������:��#��������������+������$���#�����!���������)�������������������������

    19�&�!�����#�������,������������������������������������������������������������������*�3�8�����)�����%��������)���*�%���$�#����������������$�'(!$�$��

    ������������������������������+�������������������,����������'������&������������� �����*�%� 8����"� ��������*� �� )�)�� )����������� #��� �����)�:�� �� �� ����� ��� �����+������������������������)����������������������������)�,������������������������������� �����������*�� ��� ����������� #��� �� )������� ������*�� �������� )��� �� #��� )����� �����:���������������)������������������5������������ ����������+����$%���)����������� �$�������&�����������������)���%����� ������?����� ��)��������������+������������:���������� ����*���"%� �� �������� )��������� ���� ����!�����*�� )������� #��� ��$�'(!$�$� ��������� �����)���������������#���������*���"���$��)��������� �� ��!������*���� ����&�������!�������������������������������������%�����)�������)��������������#����������$�!����������������������)�������+�����)����������������*���

    8�������������*������,����)���8����"���������$���������&�������������*����������������)�����*���������������������#���������)�����,�)����������"������������� �������������)��������������������#���������������*���"�����������������")���� ���������)���������������������)��������������������,*��)��#�������������������#������������������������������������ �������������+�����������$�)�����������

    /����������)���%�������*����������������������������������������#������5�%���� ���$� ������ *������� ����������� ����������� ��:���� �� �+���� $�� ������ �� %� �� ��� ��������� ���

  • ������ ������� ����� ��������������

    � ��

    ����*���"���������������)�������������)��������������������$�������,��������$���������)��������������������*���"%������:������������)������)����������������#�������������5����$���#��������!�������)����������������������*���"�

  • ������ ������� ����� ��������������

    � ���

    ������ ������������� .�� 8����"� �!����� #��� ��� )������������ �� )�)�� �������+���������)�:����)��� ���� ��������������������#����")���%�)����5��)�%�������)����������")��������� ��� �� #��� ��� )�������� ��#��������� ���� )��!�������� )��� !������� ����&��������"���:�����$�����+��������� ���������)�������������������������#��������#������������ ��)��������� ���� ������������ ��� ���0�� ?���� �����������*�� ��� ����������� #��%� �������� ���)��������������������������#�����)����)��*�%�����*�������������������������������#�&���� ������ �����#��� �����&������������ ������������������������������������������%���������-�����������������/4�����*��)����������������������������������������������#��������������#��� �����&�� ���!�������������)��)����)���*�� �� ���)��������������� ���������� �����������������)��)��%�������������$���������������)�������������)�����������������������������������)��������������������������

    �4��'�����4�'(���!�4��@�@#$����@#��#!�4�

    8��� �)�������� �������������� ���� ���������� ����������� #��� ��� ��������� ��� ��$�'(!$�$�� 8�� �����������*�� ������ �� ����� )��� 8����"� $� ������ ���������� !����� )�������������� #��� �� ��)����)��

  • ������ ������� ����� ��������������

    � ���

    �������� ���� �� �������� ��� �� �")���*����� �� ��,������ ��)�����2���������2�������+���������� ��� �� ��������*�� ��� �� �� ����%� �+�� )��!����� ��� �� ��)������ $� �+�� �������� �������#�����5�������������������")����������#����������������������������������������������������!���%�����!����%�#����������2���������������������������������������������7��7�� ��������� �� ��� ����� ��� ��������� ��� ���� �������� ����� �������� ���� #����������������� �����&����������)�������������� ���������)��#����������,��#��� ����������������������������)��������������� �����������#�����������,��$������#��������������

    6���%� ����+�� ��� ����� �� #��� ��������� ��� ���%� ��� ���������� ����������� )���������������������������!������� ����������*��)��������������)���������

    &!�'�'(�@�����4�$@��!�&$#!�4��!(��&��#�

    ���� ��� ��� ��������������� ��� ����� �������� ��� ������ �������� ��� #��%� ���� �+��!���������� ��� �� �������%� �� �����5�� ��� ��������� �������� )��� �� �� ����� ����� �����������%� ��)���������� ��� �� ���������� ������ ������ ��� �� #��� ���� �������� ��� ��������������� 2���� ����&�� ��� �� �������� ��������%� �� �� ����� �������� �� �")���������)�������� $� �� ���)���� ���� �� #��� ������*� ��� �� )������� A�� �&����� ��� ���)�����*�� �������������%� ��� ������ #��� �#��)���� ���#����� �������*�� )�������� �� ����� )������ )��� �� �����������������)�����������)�������������������� ���������������������������������������������������������������������#�����������������������!���������������*��������������������������$����'��������������!�����������������������������*���6��������#�������������������������)�������� ���� ���)������� #��� !������ ��������� ����� $�� ������ ����)�%� ���� )�����������%�����������$�������������)���������������)������������������������������������������%�����!���������������������������)����������������������� ������

    ��� ��� ��� �"���:��� #��� ���� �������� ��!������� ��� �� ������%� ��������,���� )��� �����)����������������#���������,������#������������������)�����������%�����������'���������������������)���������,�����������%���)���������$�)+�����������%��:����+�������%�����*���)�������������������������#��������5��)�#��:����� ������������������������)�:���O���*�����#������� ����������������������)����������������������������)������)������)����#��� ������������������������������������������)����������#��%� 5������������������������������� �������������%� #��� ������� �� )����� ��� ������������� ����