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ユーザー登録マニュアル

1

①ユーザー登録作業　のりかえ（MNP）新しい電話番号・データSIM

②SIMプラン申込と初期費用の決済　のりかえ（MNP）新しい電話番号・データSIM　クレジットカード　口座振替

③本人確認書類の提出

④SIMロック解除の案内

⑤MNP予約番号の取得（MNP申込のみ）

各項目をタップするとページへ移動します


ゼロモバイル登録チェックシート

2

☑ 下記チェック項目をご確認してください

□ ゼロモバイルへのご登録は完了していますか？（ウェブ登録　または　登録用紙　）

□ SIM配送先住所は、本人確認書類と一致していますか？

□ 登録方法【のりかえ（MNP）】と【新しい電話番号】のお間違えはありませんか？

□ SIMプランの選択（音声SIM50GB or 20GB、データSIM50GB or 20GB）にお間違いはありませんか？

□ 費用等の決済処理（クレジットカード）は完了していますか？

□ 本人確認用書類の提出は完了していますか？

□ SIMロックの解除はしましたか？

ゼロモバイル登録チェックシート ※登録時にご活用ください


初期費用早見表　クレジットカード

3

音声プランカード初回決済初回決済内訳毎月の支払い（プラン料）

3,394円(3,733円税込)

SIM発行手数料　　3,300円 SIM発送料　　　　 433円

2,480円(2,728円税込)

3,394円(3,733円税込)

SIM発行手数料　　3,300円 SIM発送料　　　　 433円

3,980円(4,378円税込)

データプランカード初回決済初回決済内訳毎月の支払い（プラン料）

3,394円(3,733円税込)

　 SIM発行手数料　　3,300円　 SIM発送料　　　　 433円

2,280（2,508円税込）

3,394円(3,733円税込)

　 SIM発行手数料　　3,300円　 SIM発送料　　　　 433円

3,780円(4,158税込)



①ユーザー登録作業　のりかえ（MNP）

マイゼロモバイルから　　・QRコード　　・紹介URL　　・メール送信上記3点のいずれかで紹介

のりかえ（MNP）を選択して

必要情報を入力

届いたメールにある「登録完了URL」から会員ログインする



5

１２

マイゼロモバイルにログインしてユーザー招待をタップ

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

アドバイザーのゼロモバイルID をここに入力

ユーザー紹介の方法

①登録する人にQRコードを　読み取ってもらう ②招待用URLをコピーして送る ③登録する人のメールアドレスに　メールを送信する

※招待用URLは毎回発行して何回も使わないでください


新規ユーザーWEB登録

STEP 1契約選択

STEP 2ログイン設定

STEP 3会員登録

STEP 4登録確認

契約選択会員サイトへのログインに電話番号を使用します。新しい電話番号でのご契約をお考えの方は「新しい電話番号で登録」を選択してください。現在お使いの電話番号をそのままでご契約をお考えの方は「のりかえ（MNP）で登録」を選択してください。

※

のりかえ（MNP）で登録現在お使いの電話番号をそのままでゼロモバイルに登録を行います。

※

新しい電話番号で登録ゼロモバイルで新しい電話番号を取得して、登録を行います。

※

戻る次へ

! 【紹介】必ずご確認ください

紹介者代理店ID：9868066625f1e69de7511b届出番号：0001ニックネーム：ひぐやん

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2021/01/24 0:581 / 1ページ

新規ユーザーWEB登録

! 【紹介】必ずご確認ください

紹介者代理店ID：9868066625f1e69de7511b届出番号：0001ニックネーム：ひぐやん

概要書面

概要書面（PDF）ダウンロード

上記、表示の概要書面と同じゼロモバイル発行の概要書面を紹介者から交付を受けて内容を確認していますか？あなたは20歳以上ですか？ご登録されるのは契約者様本人ですか？広告の取り扱いを確認しましたか？※広告費を還元することであり料金0円を保証するものではありません。全ての広告を見ても料金が0円にならない可能性があります。ゼロモバイルの話をする際は先述の内容を正しく伝えてください。

紹介者に間違いはありませんか？会員契約とSIM契約は同一のため、SIMカードが届かなくても料金が発生すること理解していますか？

ユーザー登録をはじめる

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2021/01/24 0:571 / 1ページ


6

３４

①概要書面はここから　ダウンロードできます

②文章を拝読し全部にチェックを入れてください

③チェックを入れてから　　　　ユーザー登録をはじめるをタップ

①のりかえ（MNP）で登録を選択する

※MNPと新規SIM発行を選び間違えるとすぐにプランを変更することができません

新しく登録する方の希望を聞いて間違えないように登録してください

②次へをタップ※※※※※※※※※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※※※※※※※※※



7

５６

①のりかえ（MNP）する電話番号を入力する

③次へをタップ

①必要情報を入力する・お名前・フリガナ・会員種別（個人・法人）・法人の方は法人名・性別・生年月日・職業・受信できるメールアドレス

※法人で登録する方の生年月日は法人の設立日を入力してください

※電話番号間違い、メールアドレス間違いが多発しています登録する前に再度確認をお願いします

②マイゼロモバイルにログインするときの

パスワードを決めて入力する

※キャリアメールは利用できません（docomo.ne.jp,softbank.ne.jp,ezweb.ne.jp） GmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用ください

※※※※※※※※※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※※※※※※※※※

http://docomo.ne.jp



8

７８①必要情報を入力する

※後で提出する本人確認書類と同じ住所で登録してください

本人確認書類と違う住所を登録すると、本人確認作業に時間がかかります

・郵便番号・都道府県・市区町村・住所・建物名・階・部屋番号

Ç

※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※

①入力した情報に間違いがないか確認してください

②間違いがない場合は「次へ」訂正がある場合は「戻る」

をタップ

②入力が終わったら次へをタップ ※※※※※※※※※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※※※※※※※※※



9

９ 10①この画面が出ると先ほど登録したアドレスにメールが届きますメールを確認してください

①会員ログインをタップ

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ ②届いたメールに記載している

IDとパスワードを確認して「登録完了URL」をタップ

②届いたメールに記載している IDとパスワードを入力して

ログインをタップ


①ユーザー登録作業　新しい電話番号・データSIM


マイゼロモバイルから　　・QRコード　　・紹介URL　　・メール送信上記3点のいずれかで紹介

新しい電話番号で登録を選択して

必要情報を入力

届いたメールにある「登録完了URL」から会員ログインする



11

１４

①新しい電話番号で登録を選択する

※MNPと新規SIM発行を選び間違えるとすぐにプランを変更することができません


②次へをタップ

３～

のりかえ（MNP）と同じ手順です



12

５６①新しい電話番号が届くまでの「仮ログインID」です

②マイゼロモバイルに　ログインするときの　パスワード決めて入力する

③次へをタップ

①必要情報を入力する

・お名前・フリガナ・ご連絡可能な電話番号・会員種別（個人・法人）・法人の方は法人名・性別・生年月日・職業・受信できるメールアドレス

※法人で登録する方の生年月日は法人の設立日を入力してください

※電話番号間違い、メールアドレス間違いが多発しています登録する前に再度確認をお願いします

※マイゼロモバイルにログインするために必要ですので忘れないようにしてください

※キャリアメールは利用できません（docomo.ne.jp,softbank.ne.jp,ezweb.ne.jp） GmailやYahooメールなどのフリーメールをご利用ください

http://docomo.ne.jp



13

７８①必要情報を入力する

※後で提出する本人確認書類と同じ住所で登録してください

本人確認書類と違う住所を登録すると、本人確認作業に時間がかかります

・郵便番号・都道府県・市区町村・住所・建物名・階・部屋番号

※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※

①入力した情報に間違いがないか確認してください

②間違いがない場合は「次へ」訂正がある場合は「戻る」

をタップ

②入力が終わったら次へをタップ



14

９ 10①この画面が出ると先ほど登録したアドレスにメールが届きますメールを確認してください

①会員ログインをタップ

※※※※※※※※※※

②届いたメールに記載している仮ログインIDとパスワードを

確認して「登録完了URL」をタップ

②届いたメールに記載している仮ログインIDとパスワードを入力してログインをタップ


①ユーザー登録作業　申込用紙


申込用紙に必要情報を記入

ファックス、郵送でゼロモバイルに送信


いずれか1点を提出ください。※2点必要な書類もございます。本人確認書類としてご利用頂けるのは下記の書類です。

氏名

書類送付先住所

都道府県

市区町村

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

フリガナ

〒

書類送付先情報

本人確認について

紹介者氏名

紹介者電話番号

紹介者ID

アドバイザー氏名

アドバイザー電話番号

アドバイザーID

紹介者記入欄

※キャリアメールアドレスのご使用はお控えください。メールを正常に受信することができません。※Gmail、Yahooメール等のフリーメールを推奨しております。

ログインパスワード

職業

メールアドレス

電話番号

〒

□ 契約者名

□ 法人名※個人名も記載

生年月日西暦年

日月

フリガナ性別 □男　□女

現住所

上場企業、金融、公務員、コンサル業、経営者・役員、大手企業、大手外資、大手商社、外資金融、医師、看護師、薬剤師、介護師通信、公認会計士、パイロット、客室乗務員、広告、マスコミ、教育関連、IT関連、食品関連、旅行関連、製薬、保険、不動産建築関連、流通、WEB業界、ブライダル、クリエイター、接客業、受付調理師・栄養士、アパレル、美容関連、エンターテイメントアナウンサー、芸能・モデル、イベントコンパニオン、スポーツ選手、秘書、事務員、福祉・介護、保育士、会社員、学生、自由業税理士、エンジニア、建築士、美容師、歯科医師、歯科衛生士、専業主婦、その他（　　　　　　　　　）

捺印

印

会員契約者情報　　年　　　月　　　日

ゼロモバイルユーザー登録申込書

8桁以上の英数字

●健康保険証(両面)+補助書類(住民票もしくは公共料金の領収書[電気、ガス、水道のいずれか])

●在留カード(両面) ●外国人登録証明書(両面)●特別永住証明書(両面)●障害者手帳(顔写真付)

●住民基本台帳カード(両面)●マイナンバーカード(両面)●運転経歴証明書(両面)●運転免許書(両面)

【本人確認書類提出方法】代理店費用+SIMプランの料金の支払い後、代理店ページに「本人確認」という項目が追加されます。本人確認の項目より、写真をアップロードできますので、上記いずれかの本人確認書類の提出をお願い致します。

①ユーザー登録作業　申込用紙申込日を記入してください

法人を選択した場合でも個人名を記入してください申込者の印鑑も捺印してください

電話番号、パスワードはマイゼロモバイルにログインする時に必要になります

　　　※電話番号間違いが多発しています　よく確認して記入してください

紹介者・アドバイザーのゼロモバイルID、氏名、電話番号を記入してください紹介者のゼロモバイルIDがわからない場合は電話番号だけでも登録は可能です

　　　※同時に複数の方が登録される場合は、氏名と電話番号だけでの登録も可能です


①ユーザー登録作業　申込用紙■MNP（のりかえ）か、新規契約を選択してください　・MNP（のりかえ）・・・今使用している電話番号をそのまま使用します　・新規契約・・・ゼロモバイルで新しい携帯番号を取得して使用します

■プランの選択　・音声SIM・・・通話、ショートメッセージ、インターネットを使用可能です　・データSIM・・・インターネットのみ使用可能です ■オプションの選択　・開通当初から付与するオプションを選択してください

選択するプラン及びオプションの合計金額を計算してご記載ください

内容をご理解の上、チェックマークを入れてください

お振込先、送付先にお間違いが内容十分にご注意ください　

20

※申込書を郵送する前に必ずコピーを取り、お客様控えとして保管して下さい。

【申込書送付先】

〒541-0058大阪府大阪市中央区南久宝寺町1丁目9番6号エスエルビル7F

株式会社ゼロモバイル

FAX:06-7632-3053TEL:050-3131-4020

※SIMカードの発行には本人確認書類の提出が必要です。ご登録内容と本人確認書類で差異がある場合、SIMの配送が行えません。

※広告費を還元することであり料金0円を保証するものではありません。全ての広告を見ても料金が0円にならない可能性があります。

□　ご登録されるのは契約者様本人ですか？□　概要書面の広告の取り扱い、個人情報の取り扱いを確認しましたか？

□　ゼロモバイル発行の概要書面を紹介者から交付を受けて内容を確認していますか?

□　サービスやシステムが予告なく変わる可能性等、変更があることは理解していますか？

□　委任者に書類の送付や写真データの送信を委任します。（別紙「委任状」の同封が必要です。）

契約したいプランとオプションを上記より選び、チェックをつけてください。

□　15分かけ放題

□　留守番電話

□　割り込み通話

¥3980¥4378(税込)

¥3780¥4158(税込)

¥2480¥2728(税込)

¥2280 □　紙明細発行¥2508(税込)

¥1200¥1320(税込)

¥300¥330(税込)

¥300¥330(税込)

¥300¥330(税込)

50GB

20GB

□　音声SIM

□　データSIM

□　音声SIM

□　データSIM

SIMプランSIMプランオプション

合計金額ご記載ください

ご選択したSIMプランとオプションの合計金額

残っている状態でのMNP予約番号提出をお願い致します。10日以上MNP予約番号には有効期限があります。MNPを選択の場合、代理店ページよりMNP予約番号の提出をお願い致します。

SIM契約種別

新規契約MNP(のりかえ)

MNP予約番号の有効期限が

MNPは音声SIMのみ選べます。

MNP予約番号、有効期限などを提出後にSIMカードを発行いたします。


①ユーザー登録作業　申込用紙

　登録用紙を封筒に入れて下記住所まで郵送してください

登録用紙配送先住所ーーーーーーーーーーーーーーーーーー〒541-0058 大阪府大阪市中央区南久宝寺町１丁目９-６エスエルビル　7階株式会社ゼロモバイル

※登録は登録用紙がゼロモバイルに到着してから処理していきます

下記のファックス番号まで登録用紙を送信してください

ゼロモバイルファックス番号 ̶̶̶̶̶̶̶̶̶̶̶̶̶̶

06-7632-3053

※登録は登録用紙がゼロモバイルに到着してから処理していきます

郵送で送る場合ファックスで送信で送信する場合


②SIMプラン申込と初期費用の決済のりかえ（MNP）



②SIMプランの申し込み　のりかえ（MNP）

20

１２

①のりかえ（MNP）の場合は音声プランのみ表示されます

50Gか20Gのプランのどちらかを選んでください

①自分が選んだプランが表示されているか確認してください

②プランの確認が終わったら決済に進んでください


②SIMプラン申し込みと初期費用の決済新しい電話番号・データSIM



②SIMプランの申し込み　新しい電話番号・データSIM

22

１２

新しい電話番号で登録したい方は音声SIMプランの 20Gか50Gをタップ

①自分が選んだプランが表示されているか確認してください

データSIMで登録したい方はデータSIMプランの 20Gか50Gをタップ

※音声SIMとデータSIMを選び間違えるとすぐにプランを変更することができません


②プランの確認が終わったら決済に進んでください


②初期費用の決済　クレジットカード


支払い方法クレジットカードを選択

クレジットカード情報を正確に入力する

決済が失敗した時は JavaScript設定の確認とロボットペイメントに問い合わせする



24

１２クレジットカードの支払日は毎月10日です

①ご連絡が可能な電話番号　ご連絡が可能なメールアドレス　を入力してください

初期費用の内訳を確認

・代理店システム利用料・代理店登録費・SIM配送料・SIM発行手数料

②必要情報を入力する　・クレジットカード番号　・カード有効期限　・カード名義人　（ローマ字）　・セキュリティーコード　（カード裏面に書いてある3桁の数字）

③カード情報を入力したら　決済するをタップ

※1文字でも間違うとエラーになり決済できません



25

３①お支払いする金額を確認してください

②連絡がつく電話番号と　受信できるメールアドレスを入力

③必要情報を入力する・クレジットカード番号・カード有効期限・カード名義人（ローマ字）・セキュリティーコード（カード裏面に書いてある3桁の数字）

④カード情報を入力したら　決済するをタップ

クレジットカード番号

有効期限MONTH / YEAR （月）（年）

カード名義人（ローマ字）

セキュリティーコードセキュリティーコード（アメックスのみ）

決済可能クレジットカード※1文字でも間違うとエラーになり決済できません



26

４

決済が成功した場合はこちらの画面が出ます

決済が失敗したらこちらの画面が出たら決済が失敗しています

エラーコードをコピーして

　　　・株式会社ゼロモバイル　　　・登録お電話番号　　・エラーコード

上記の3つを決済代行会社のロボットペイメント

へお問い合わせください

決済会社名　ロボットペイメント

電話番号：03-4405-0665



27

カード決済が完了しているかの確認方法

①プラン申込をタップ

②下までスクロールして「プランお申し込み済みです」

と表示されていたらカード決済が完了しています

カード決済に関するお問い合わせは決済会社のロボットペイメントまでお願いいたします


電話番号：03-4405-0665



28

カード決済が失敗した時の対処法

クレジットカード決済をしても完了画面が出ずに元の画面に戻ってしまう

クレジット決済の対応しているブランドはVISA・Master・JCB・AMEX・ダイナースですがクレジットカードを発行している会社が対応していない可能性があります発行会社が違うクレジットカードで決済をやり直してください

携帯の ” JavaScript ” 設定がオフになっていませんか？JavaScript設定をオフにしていると、クレジットカード情報が正しく入力されずクレジットカード決済ができませんiPhone、Android両方にある設定ですので、携帯からご確認ください設定のやり方は「JavaScript設定の確認方法」をご覧ください



29

カード決済が失敗した時の対処法

カード情報入力でよくある間違い・クレジットカード番号が正しく入力されていない・有効期限を正しく入力されていない　例　有効期限が2025年3月の場合　　　　　正　月：03　年：25　　　　　誤　月：25　年：03　←月と年が逆になっている　　　　　誤　月：3　年：25　←月が03ではなく3になっている　　　　　誤　月：03　年：2025　←年が25ではなく2025になっている

・カード名義人が漢字やひらがなで入力している　　　※カード名義人はローマ字で記入してください

※クレジットカード情報はカードに記載しているとおりに入力してくださいカードに記載している情報以外のことを記入するとエラーが発生します



30

カード決済できない時の問い合わせ先

クレジットカード決済はゼロモバイルではなくロボットペイメントという決済会社がしています

・クレジット決済エラー・決済が開始しているかのご確認・使用しているカードが対応しているのか

などのカード決済に関するお問い合わせは決済会社のロボットペイメントまでお願いいたします


電話番号：03-4405-0665ーーーーーーーーーーーーーーー

　　・株式会社ゼロモバイル　　・登録お電話番号　　・決済エラー内容

上記の3つをロボットペイメントにお伝えください


②初期費用の決済JavaScript設定の確認方法



②初期費用の決済　JavaScript設定確認方法 iPhone編

32

iPhoneの設定から「Safari」をタップ

「詳細」をタップ

１２


②初期費用の決済　JavaScript設定確認方法 iPhone編

33

「JavaScript」がオン（緑色）になっているか確認してください

■注意JavaScript設定がオン（緑色）になっていないと決済画面に不具合が発生する場合があります

ご自身の設定を、必ずご確認ください

３


②初期費用の決済　JavaScript設定確認方法 Android編

34

普段ネットを見ているブラウザをタップ

※お使いの機種によってブラウザのアイコンが異なります

ここをタップ

１２



35

設定をタップ

サイトの設定をタップ

３４



36

JavaScriptをタップ

JavaScriptを許可になっているか確認してください

■注意 JavaScript設定がオン（緑色）になっていないと決済画面に不具合が発生する場合があります。

ご自身の設定を、必ずご確認ください

５６



37

③本人確認書類の提出方法

専用の画面から必要情報と写真データを

提出する

3営業日以内に本人確認が完了

不備があった場合は再度提出する


③本人確認書類の提出１２①決済が終わった後の画面

決済後に送られてくるメールこのどちらかから本人確認書類の提出をお願いいたします

決済が終わった後の画面

決済後に送られてくるメール

①必要情報を入力する

・受信できるメールアドレス・氏名（漢字）・フリガナ（カタカナ）・お問い合わせ内容（本人確認と入力する）・ご自身のゼロモバイルID・本人確認書類※必ず裏表の2枚を添付する

情報の入力が終わったら送信をタップ


③本人確認書類の提出３

本人確認が完了しているとこの警告が消えます

提出して3営業日経っても警告が消えない場合は

こちらからお問い合わせください

本人確認書類提出の注意点



40

⑤SIMロック解除の案内


④SIMロック解除の案内

41



42

⑤MNP予約番号の提出（MNP申込のみ）

今契約している携帯会社にMNP予約番号を発行してもらう

ゼロモバイルにMNP予約番号を提出する

MNP予約番号の有効期限が10日以上あるか確認する



43

MNPすると今使っている電話番号そのままゼロモバイルで使うことができます

MNP申込手順

①今契約している携帯会社へ　MNP予約番号を発行してもらう

②ゼロモバイルに　MNP予約番号を提出する

③回線切り替えとAPN設定



44

各社のMNP予約番号取得方法ドコモソフトバンク au

電話をかけて取得ドコモ携帯から　151

一般電話（ドコモ携帯以外）から　0120-800-000

電話をかけて取得ソフトバンク携帯から

※5533一般電話から

0800−100−5533

電話をかけて取得一般電話・au携帯共通

0077-75470

My docomoやiモードから取得 My softbankから取得 My auやezwebから取得

ドコモショップで取得ドコモショップに直接来店して窓口で手続きをする方法。本人確認が必要なため、身分証明書の提示が必要

ソフトバンクショップで取得ソフトバンクショップに直接来店して窓口で手続きをする方法。本人確認が必要なため、身分証明書の提示が

必要

auショップで取得ソフトバンクショップに直接来店して窓口で手続きをする方法。本人確認が必要なため、身分証明書

の提示が必要。

１



45

２３①マイゼロモバイルの右上にあるメニューをタップ

①MNP予約番号提出をタップ

※※※※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※

※※※※※

※※※※※

※※※※※



46

４５

①MNP予約番号と有効期限を入力してください

①MNP予約番号、有効期限電話番号などに

間違いがない確認してください

※MNP予約番号は正確に入力してください「ー」は抜いて入力

有効期限は10日以上残っているか確認記載している有効期限を延長して入力

上記の間違いがあると正確にSIMが発行できません

②入力が終わったら「MNP予約番号を提出する」

をタップ

※※※※※※※※※※

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