corporate startup: disruptive innovation mit lean startup & design thinking

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EINFÜHRUNG IN LEAN STARTUP & DESIGN THINKING Daniel Bartel @danbar87

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Small Business & Entrepreneurship


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Einführung in Corporate Startup, Lean Startup & Design Thinking. Anschließend Vertiefung in den Value Proposition Canvas & Customer Interviews. Präsentation von Daniel Bartel - 1. StartupDorf Meetup - Düsseldorf Corporate meets Startup: Das Institute for Business Innovation (IfBI) verbindet etablierte Unternehmen mit dem Spirit erfolgreicher Startups. Dabei lassen wir uns von folgender Einsicht leiten: Etablierte Unternehmen führen ein bekanntes und be-währtes Geschäftsmodell aus. Was ist dann ein Startup? Nein, nicht etwa die kleinere Ausführung eines gro-ßen Unternehmens, sondern etwas völlig anderes: "Ein Startup ist eine temporäre Organisation mit dem Zweck, ein Geschäftsmodell zu suchen und zu entwickeln, das profitabel, reproduzierbar und skalierbar ist." Mehr dazu auf http://ifbi.eu

TRANSCRIPT

Page 1: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

EINFÜHRUNG IN LEAN STARTUP &DESIGN THINKING

Daniel Bartel@danbar87

Page 2: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Daniel Bartel | Follow me: @danbar87

Hands-onConsultant

• Corp. Entrepreneurship• Design Thinking• Lean Startup

LeanEntrepreneur

• Human-Centered• Community-Builder• 5 Projects, 1 Success

AwesomeOrganizer

• Mostly Non-Profit• Certified SW Facilitator• OuiShare / KoKonsum

Page 3: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

© 2014 3

Startups sind in aller MundeDoch warum eigentlich?

07/13 12/13 02/14

Page 4: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

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Weil sie disruptiv sindWaren wir das nicht schon mal?

Page 5: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

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Was ist denn ein Startup?NICHT die kleine Ausgabe eines großen Unternehmens

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Das Wichtigste: Search vs. ExecuteVerwechslungsgefahr ist tödlich

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BfZ: Businessplan-freie-Zone„Jeder hat einen Plan bis er eine aufs Maul kriegt.“ (M. Tyson)

Page 8: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

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No risk no funWer nichts wagt der nichts gewinnt

Page 9: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

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Scheitern lernenDenn das Scheitern wird kommen

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Iterativ statt InkrementellWas ist der Unterschied?

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Mach et einfachUnd vor allem: MACH es!

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Mach et einfachUnd vor allem: mach es EINFACH

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Und zur Ermutigung :-)„Every Business Model has an Expiry-Date!“

Page 14: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Connecting the Dots

Design Thinking

Business Model Canvas

Lean Startup

Problem

Business Model

Running Lean

Idea

@danbar87

Page 15: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Design Thinking

Page 16: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Aufmerksamkeitstest

Zählen Sie, wie oft die weißen Basketballspieler

den Ballbesitz wechseln

(Film: The Monkey Business Illusion)

16© Institute for Business Innovation

Page 17: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

17© Institute for Business Innovation

Page 18: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

“64% aller entwickelten Funktionen (Features) werden selten bis nie genutzt“

*Source: Standish Group.

18© Institute for Business Innovation

Page 19: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Wir sind schlechte Designer

http://blog.creativeshowoff.co.uk/?attachment_id=50

ExplorationOptimierung

19© Institute for Business Innovation

Page 20: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Business

TechnologieMensch

Nutzerzentriertes DesignHuman-Centered Design

Prozess-Innovation

Funktionale Innovation

emotionale Innovation

„Erlebnis“-Innovation

20© Institute for Business Innovation

Page 21: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

21© Institute for Business Innovation

Page 22: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Embrace

http://embraceblog.org/2012/03/22© Institute for Business Innovation

Page 23: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Erlebnisse neu erfinden!

http://technology-headlines.com/2010/11/16/1832/23© Institute for Business Innovation

Page 24: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

multidisziplinäre Teams

© HPI / D-School / Kay Herschelmann 24© Institute for Business Innovation

Page 25: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Geschwindigkeit

© HPI / D-School / Kay Herschelmann 25© Institute for Business Innovation

Page 26: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Prototyping

http://www.flickr.com/photos/cannedtuna/6491204853/

26© Institute for Business Innovation

Page 27: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

POV

Problem

Solution

http://humanitieslab.stanford.edu/Bootcamp/Home

Design Thinking Process

@danbar87

Page 28: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Desk Research- werde Experte -

© HPI / D-School / Kay Herschelmann 28© Institute for Business Innovation

Page 29: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Auf der Suche nach Bedürfnissen (Needs), Wünsche (Wishes) und & unterschwelligen Motivatoren (Insights)

29© Institute for Business Innovation

Page 30: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Denke in Problemen… nicht in Lösungen oder Ideen!

30© Institute for Business Innovation

Page 31: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Steve Blank:

“Kein Businessplan

überlebt den ersten

Kundenkontakt!”

Seriengründer, Autor von “The Startup Owner’s Manual”

31© Institute for Business Innovation

Page 32: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Das Wertversprechen

• Es handelt sich nicht um eine Idee oder ein Produkt!

• Es geht darum, ein Problem zu lösen!

• Es geht um die Befriedigung eines Bedürfnisses!

(Value Proposition)

http://www.youtube.com/watch?v=I5oa5nb7u9g32© Institute for Business Innovation

Page 33: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Doch was ist mit meiner Technologie?

• Kunden interessieren sich nicht für deine Technologie. Sie

versuchen etwas zu lösen:

Steve Blank, http://www.youtube.com/watch?v=I5oa5nb7u9g

Problem Bedürfnis

33© Institute for Business Innovation

Page 34: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Problem/Solution-Fit

http://businessmodelalchemist.com/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html

WertversprechenValue Proposition

NutzerCustomer Segment

34© Institute for Business Innovation

Page 35: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Der Job eines MilchschakesVideo

35© Institute for Business Innovation

Page 36: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Was? Warum?

Design Empathie

http://businessmodelalchemist.com/2012/08/achieve-product-market-fit-with-our-brand-new-value-proposition-designer.html

“Warum” designen wir “Was”

36© Institute for Business Innovation

Page 37: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Ausblick: Integration in den Business Model Canvas

37© Institute for Business Innovation

Page 38: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Systematische Validierungvon Kundenbedürfnissen

Page 39: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

„Nach einem lukrativen Markt und einem passenden Produkt.“ – Mark Andreessen

http://www.ikea.com/ms/de_DE/img/about_ikea/press_room/PR_images/kungens-kurva-schlange.jpg

Wonach sucht ein Startup?

39© Institute for Business Innovation

Page 40: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Es geht nicht um die Idee.

Es geht darum ein Problem zu lösen.

Es geht darum einen Bedarf zu bedienen.

40© Institute for Business Innovation

Page 41: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Braucht jemand mein Produkt?Den meisten Startups fehlt nicht die Idee, sondern der Markt.

41© Institute for Business Innovation

Page 42: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Problem-Solution Fit

„Habe ich ein Problem identifiziert, das es wert ist

gelöst zu werden?“

42© Institute for Business Innovation

Page 43: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Rein hypothetisch …Alle Aussagen über Kunde und Wert sind reine Annahmen!

Abbildung nach Alexander Osterwalder

43© Institute for Business Innovation

Page 44: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Validierung in zwei Schritten

Schritt 1: Problem

Ist das wirklich ein Problem?

Wer hat dieses Problem?

Würde er für eine Lösung bezahlen?

Problem und Lösung müssen beide validiert werden.

Schritt 2: Lösung

Löst unsere Lösung das Problem?

Versteht er die Lösung?

Würde er für unsere Lösung zahlen?

44© Institute for Business Innovation

Page 45: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Der Wahrheit auf der SpurAnnahmen schrittweise überprüfen

Abbildung nach Alexander Osterwalder

45© Institute for Business Innovation

Page 46: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Der Wahrheit auf der Spur (II)Validierung der Lösung

Abbildung nach Alexander Osterwalder

46© Institute for Business Innovation

Page 47: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Das „Lösungspuzzle“Welche Lösung ist aus Sicht des Kunden geeignet?

Abbildung nach Alexander Osterwalder

47© Institute for Business Innovation

Page 48: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Systematisches TestenVon Plan A zu einem Plan der funktioniert

48© Institute for Business Innovation

Page 49: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Wie validiert man Kundenbedürfnisse?

Quelle: http://wac.450f.edgecastcdn.net/80450F/rock967online.com/files/2012/04/3422311.jpg

49© Institute for Business Innovation

Page 50: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Qualitativ vs. Quantitativ

Konversationen führen

Hintergründe verstehen

Fragen oder messen? Verstehen oder beweisen?

Analytische Verfahren

Kundenverhalten messen

oder

50© Institute for Business Innovation

Page 51: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Validierung

• lat. validus – wirksam, gültig

• Prüfung der Plausibilität und Zweckmäßigkeit

• qulitativ

• Will der Kunde das eigentlich?

• Bauen wir das Richtige?

Verifizierung

• lat. veritas – Wahrheit

• der Nachweis, dass etwas auch tatsächlich wahr ist

• quantitativ

• Empirische Prüfung = Beweis

• Bauen wir es richtig?

Validierung vs. VerifizierungUnterschiedlicher Fokus!

51© Institute for Business Innovation

Page 52: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Zahlen sind das falsche Instrument um Kundenbedürfnisse zu verstehen.

http://de.slideshare.net/smoblast/lean-startup-analytics-and-mvp-lecture-and-workshop-at-zeppelin-university

52© Institute for Business Innovation

Page 53: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Ziel: Erkenntnisse gewinnenDafür braucht es keine Masse.

53© Institute for Business Innovation

Page 54: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Gründer sind keine HellseherIch kann nicht wissen was der Kunde will

54© Institute for Business Innovation

Page 55: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Deshalb:Mit dem Kunden sprechen!

Quelle: http://realtalkrealdebate.files.wordpress.com/2013/06/brando.jpg

55© Institute for Business Innovation

Page 56: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Mit dem Kunden sprechen!„Get out of the Building“

Abbildung nach Alexander Osterwalder

56© Institute for Business Innovation

Page 57: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Wofür sich Kunden interessieren:Das ihr Problem gelöst wird!

57© Institute for Business Innovation

Page 58: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Gute Kundeninterviews sind hart …… oder zu mindestens nicht immer einfach

58© Institute for Business Innovation

Page 59: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

„Hätte ich den Kunden gefragt was er will, dann hätte er gesagt schnellere Pferde.“ – Henry Ford

http://www.jcblackhistory.org/wp-content/uploads/2013/12/carriage.jpg

Henry Ford hat falsch gefragt !

59© Institute for Business Innovation

Page 60: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Also was nun ... ?

60© Institute for Business Innovation

Page 61: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Kundeninterviews – Get ready.

• Kundeninterviews müssen vom

Gründerteam durchgeführt werden!

• Macht Euch ein Skript

• Am besten „Face to Face“

• Wie lange? Wie viele?

– Bis Muster auftauchen (sich

bestimmtes Feedback wiederholt)

– Im Schnitt 10-15 Interviews pro

Kundensegment

Vorbereitung, Ablauf, Erfolgskriterien

61© Institute for Business Innovation

Page 62: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

5 Grundregeln für KundeninterviewsEin paar wichtige Dinge die man beachten sollte

Regel 1: Nicht pitchen. Nichts verkaufen.

Regel 2: Offene Fragen stellen, nicht beeinflussen.

Regel 3: Zuhören und reden lassen.

Regel 4: Gegenwart > Zukunft

Regel 5: Locker bleiben

62© Institute for Business Innovation

Page 63: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Ein Beispiel: iPad Koch-App

63© Institute for Business Innovation

Page 64: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

1 - Nicht pitchenKundeninterview ≠ Verkaufsgespräch

Bildquelle: http://www.boozingear.com/media/catalog/product/cache/7/image/5e06319eda06f020e43594a9c230972d/m/s/msc-0277/-Beer-Vendor-Costume-Ice-Cold-Beer-Here.jpg

„Ich erstelle eine neue, extrem einfache App als

günstige Alternative zum Kochbuch. Darf ich ein

paar Fragen stellen?“

„Ich sehe Du besitzt ein iPad. Darf ich Dir dazu ein

paar Fragen stellen?“

64© Institute for Business Innovation

Page 65: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

1 – Und nichts verkaufenKundeninterview ≠ Verkaufsgespräch

Bildquelle: http://www.boozingear.com/media/catalog/product/cache/7/image/5e06319eda06f020e43594a9c230972d/m/s/msc-0277/-Beer-Vendor-Costume-Ice-Cold-Beer-Here.jpg

„Würdest Du diese Kochbuch App für

unschlagbare 1,49 € kaufen?“

„Kaufst Du Kochbücher?“

„Was gibst Du für ein durchschnittliches

Kochbuch aus?“

65© Institute for Business Innovation

Page 66: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

2 - Offene Fragen stellenDen Kunden nicht (unterbewusst) beeinflussen

„Du liebst Dein iPad, richtig? Du benutzt es jeden Tag.“

„Du benutzt es ja sicher auch immer um Rezepte rauszusuchen?“

„Wie gefällt Dir Dein neues iPad?“

„Wofür benutzt Du es?“

66© Institute for Business Innovation

Page 67: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

2 - Offene Fragen stellen (II)Keine Antworten vorgeben. Keine Fragebögen.

„Wie viele Apps kaufst Du pro Jahr für Dein iPad?“

a) 0-3

b) 5-7

c) Mehr als 7

„Wann hast Du das letzte mal eine App auf dem iPad gekauft?“

Wenn ja: „Welche und warum genau diese?“

Wenn nein: „Warum nicht?“

67© Institute for Business Innovation

Page 68: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

3 - Zuhören und reden lassenZiel: Über den Kunden und seine Probleme lernen

Bildquelle: http://gfx.esl.eu/media/eu/admin/micro-interview.jpg

68© Institute for Business Innovation

Page 69: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

4 - Gegenwart > ZukunftKeine hypothetischen Fragen über die Zukunft stellen

„Würdest Du jemals eine App benutzen die wie ein Kochbuch für das

iPad funktioniert?“

„Wann hast Du das letzte mal ein Kochbuch gekauft / verwendet?“

69© Institute for Business Innovation

Page 70: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

5 - Locker bleiben!Interview = Unterhaltung

Bildquelle: http://www.dumpaday.com/wp-content/uploads/2013/03/casual-friday-funny-images.jpg

70© Institute for Business Innovation

Page 71: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Zeit für ein paar BeispieleGute Konversationen mit Kunden aufbauen

71© Institute for Business InnovationVideo Link: https://www.youtube.com/watch?v=2RBsXQYRUUM

Page 72: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

The Happy End

Wenn mindestens eine der folgenden Zusagen erfolgt ist:

• Die Erlaubnis den Kunden erneut zu kontaktieren

• Empfehlung weiterer möglicher Kontakte

• (Vor-) Verkauf

Wann war das Kundeninterview ein Erfolg? (Daumenregel)

72© Institute for Business Innovation

Page 73: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Ein einfaches Skript

1. Kurze Vorstellung (wer bin ich, was will ich)?

2. Frage: „Hatten Sie/Du jemals folgendes Problem ... ?“

3. Frage: „Erzählen Sie/Du mir vom letzten mal als Du/Sie das

Problem hatten.“

4. Frage: „Wie würden Sie/Du das Problem lösen? Wie sieht die ideale

Lösung aus?“

5. Schlussformel: Danke! Darf ich Sie/Dich nochmal kontaktieren?

Fünf Fragen für das einfachste Kundeninterview überhaupt

73© Institute for Business Innovation

Page 74: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Problem-Solution Fit

„Habe ich ein Problem identifiziert, das es wert ist

gelöst zu werden?“

74© Institute for Business Innovation

Page 75: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Literatur: The Mom Testvon Rob Fritzpatrick (@robfitz)

75© Institute for Business Innovation

Page 76: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Aus der Praxis –

+ UNSER NETZWERK

Ein Zusammenschluss aus Unternehmern und Innovatoren

DANIEL BARTEL

Innovation Evangelist,

Design Thinker

BENJAMIN BESTMANN

Business Innovator,

Agile Lead Developer

DR. WINFRIED RICHTER

Entrepreneur, davor

Corporate-Executive

ADRIAN THOMA

Serial Entrepreneur

• BOB DORF (The Startup Owners Manual)

• ASH MAURYA (Running Lean Series, Spark 59)

• ROB FITZPATRICK (The Mom Test)

• SAL VIRANI (Leancamp)

• uvm

• STEVE BLANK (4 Steps to Epiphany)

• ALEXANDER OSTERWALDER (Business Model Generation)

• YVES PIGNEUR & ALAN SMITH (Business Model Generation)

• PROF. DR. GUNTER DUECK (ehem. CTO IBM)

PROF. DR. NILS HÖGSDAL

Professor für

Entrepreneurship

Page 77: Corporate Startup: Disruptive Innovation mit Lean Startup & Design Thinking

Fragen? Fragen.

DANIEL BARTEL

mail: [email protected]

web: daniel-bartel.de

ifbi.eu