8/4/2019 Creative Problem Solving Techniques THAI Version - 2

http://slidepdf.com/reader/full/creative-problem-solving-techniques-thai-version-2 1/4

บท��� 13

ธรกจและผ  จดการธรกจ เจาหนาท  มออาชพ ผ   ทม และพนกงานอ นๆ เผชญกบความทาทายมากมายในทศวรรษน  ของศตวรรษท  21 การเปล ยนแปลง ลงเกดข  นในอตราเรวท เพ มข    น ปรมาณและความแขงแกรงของค แขงก ลงเพ มข  นอยางรนแรงธรกจและชวต ลงเปนโลกาภวตนมากย งกวาท เคยเปนในอดตเม อไมนานมาน   เทคโนโลย ใหม ลงถก เสนอดวยจงหวะท  รวดเรว สวนประกอบของแรงงานกมความหลาก-หลายเพ มมากข  น ไมเพยงแตในแงของปจจย เชน เพศ อาย และชาตพนธ  เทาน    น แตยง

รวมถงปจจย เชน คณคาและความเช ออกดวย มการขาดแคลนทรพยากรบางอยางรวมถงพลงงานและคนงานท มความเช ยวชาญสง มการเปล ยนแปลงท เกดข  นจากสงคมฐานอตสาหกรรมไปส สงคมฐานความร   (Knowledge Based Society) สภาพเศรษฐกจและตลาดไมมเสถยรภาพเพ มมากข  นโดยเฉพาะอยางย งในระดบโลก กล มลกคาเรยก-รองมากข    น สภาพแวดลอมทางธรกจท  งหมดเร มมความซบซอนมากข    น และทายท สดภาวะโลกรอน ลงเร มตนท จะสงผลกระทบ คญตอชวตของพวกเราและตอการ

เนนธรกจ

บท

8/4/2019 Creative Problem Solving Techniques THAI Version - 2

http://slidepdf.com/reader/full/creative-problem-solving-techniques-thai-version-2 2/4

14 101 เทคนคการแกปญหาอยางสรางสรรค(Creative Problem Solving Techniques)

ในการเผชญกบความทาทายเหลาน  และในการใชความไดเปรยบจากโอกาสท มอย น  น ธรกจจะ การแกปญหาอยางสรางสรรคและนวตกรรมมาใชอยางท ไมเคย

มมากอน การท จะบรรลผลการแกปญหาอยางสรางสรรคในระดบท มประสทธผลและมประสทธภาพ รวมถงนวตกรรมซ  งเปนผลตามมา องคกรจะตองปรบปรงความคดสรางสรรคของกล ม งานและแตละบคคลขององคกร และจะตองสรางบรบทขององคกรท ชวยสงเสรมนวตกรรมดวย

หน งในวธการ คญท บคคลและกล มสามารถปรบปรงความคดสรางสรรคกคอ การเรยนร  เทคนคดานความคดสรางสรรค ซ งเปนกระบวนการท ใชประโยชนจาก

ความสามารถทางสญชาตญาณท มมาแต เนดและความสามารถท สรางสรรค และยงเปนชองทางถายทอดความสามารถเหลาน  ในการสรางผลตภณฑหรอบรการใหมๆท ดข    น หรอในการ ใหกระบวนการขององคกรมประสทธผลและประสทธภาพมากข    น หนงสอเลมน  จะอธบายถงรปแบบการแกปญหาอยางสรางสรรค (CreativeProblem Solving: CPS) ข  นพ    นฐาน และจากน    นจะอธบายเทคนค 101 ประการ

หรบการปลดปลอยความคดสรางสรรคของบคคลและกล มออกมา เทคนคเหลาน  จะถก เสนอในข  นตอนตางๆ ของกระบวนการ CPS

ผ  จดการ ผ  เช ยวชาญ ผ   ทม และพนกงานอ นๆ ท สนใจในการปรบปรงสมรรถนะการ งานของเขาหรอเธอ หรอของกล ม งาน หรอของบรษทท  งหมด จะพบวาหนงสอเลมน  มประโยชน หนงสอเลมน  ใชไดอยางงายดายในโปรแกรมการฝกอบรมของบรษทโปรแกรมการฝกอบรมความคดสรางสรรคขององคกรเตบโตอยางรวดเรวในไมนานมาน   และหนงสอเลมน  กไดรบการออกแบบมาใหตอบสนองความตองการของโปรแกรมดงกลาว วตถดบในการฝกอบรมเพ มเตมกมพรอมแลวเชนกน และบคคลท ปรารถนาให

ตวเองไดรบชดทกษะท คนอ นสวนใหญยงไมไดพฒนากจะไดรบประโยชนอยางย งจากหนงสอเลมน   

นกพมพน    ยงมหนงสออก 2 เลมโดยผ  แตงคนเดยวกนน  ไวพรอมแลวหนงสอท    ง 3 เลมน  คอชดไตรภาคเก ยวกบความคดสรางสรรคและนวตกรรม Escape

from the Maze: Increasing Individual and Group Activity   คลายกบหนงสอเลมน   มนเปนหนงสอเก ยวกบความคดสรางสรรค สวน Innovate or Evaporate: Test and 

Improve Your Organization’s IQ - Its Innovation Quotient  จะอธบายวาองคกรสามารถชวยสนบสนนความคดสรางสรรคและเปล ยนความคดสรางสรรคน  นใหเปน

8/4/2019 Creative Problem Solving Techniques THAI Version - 2

http://slidepdf.com/reader/full/creative-problem-solving-techniques-thai-version-2 3/4

บท��� 15

นวตกรรมไดอยางไร นวตกรรม เปน หรบการอย รอดและการเจรญร งเรองขององคกรในศตวรรษน   

ขอขอบคณ

ไมมหนงสอเลมใดท เปนงานของผ    แตงโดย พง ผมตองขอขอบคณผ  คนนวนมาก หรบขอมลท  คญของพวกเขาในหนงสอเลมน   บคคลแรก Susan

Novotny ผ  ซ งจดการกระบวนการ งานไดอยางเช ยวชาญต    งแตตนจนจบ และเชนเดยวกบฉบบตพมพคร    งแรก งานศลปของ Keri Caffrey กเปนภาพประกอบไดอยางสรางสรรค สวน Carolyn Smith กคอยๆ พฒนางานเรยบเรยง นวนมากจากตนฉบบเดมไดอยางยอดเย  ยม ผ  เขยนบทวจารณธรกจของผมกใหความเขาใจท  คญตอแงมมตางๆ ของหนงสอ นอกจากน   บณฑตวทยาลยธรกจ Crummer ยงเปนสถานท พเศษ หรบฐานขอมลทางวชาการ ท ซ  งการ หนดทศทางการประยกตใชและเสรภาพท สรางสรรคคอส งท มความ เปนมากกวาจะเปนส งท ไดรบการยกเวน ดงน  นผมจงอยากจะขอบคณทานคณบด Craig McAllaster หรบการสนบสนนของเขา

ตอโครงการน   และคณบดคนกอนหนาเขา และทายท  สด Susan ภรรยาของผมท ให การสนบสนนอยางมากระหวางกระบวนการเขยนและการตพมพอนยาวนานน   

8/4/2019 Creative Problem Solving Techniques THAI Version - 2

http://slidepdf.com/reader/full/creative-problem-solving-techniques-thai-version-2 4/4

16 101 เทคนคการแกปญหาอยางสรางสรรค(Creative Problem Solving Techniques)