crm voor een garage
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/1.jpg)
CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
CATEGORIE: GARAGEHOUDER
![Page 2: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/2.jpg)
Rule #1Know the goal. focus on the Wildly Important
Rule #2Know what to do to achieve the goal
Rule #3Keep score. Keep a compelling scorecard
Rule #4Be accountable. Create a cadence of accountability
4 THINGS SUCCESSFUL MARKETERS DO DIFFERENTLY
![Page 3: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/3.jpg)
WEBSITE
Analyse bounce rate, click-through, average time on site, …
![Page 4: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/4.jpg)
SOCIAL MEDIA
Aantal fans/volgers, aantal vieuws post/page, aantal shares/RT’s, aantal reacties,…
![Page 5: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/5.jpg)
OPENDEURDAGEN
Aantal bezoekers POS, aantal bestellingen POS en online, aantal online bezoekers, …
![Page 6: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/6.jpg)
MAGAZINES
CIM cijfers: aantal lezers, abonnementen, doelgroep, …
![Page 7: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/7.jpg)
DIRECT MAIL
E-mail: openingsrate, click through rate, conversieratio, bounce rate, …Snailmail: aantal verzonden brieven, aantal teruggestuurde invulstroken, …
![Page 8: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/8.jpg)
RULE #1TEST DRIVE
![Page 9: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/9.jpg)
POS COMMUNICATIE
Split-tests
![Page 10: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/10.jpg)
OUTDOOR
Advertising, signs, …
![Page 11: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/11.jpg)
AUTOSALON BRUSSELS EXPO
Meeste invloed op bedrijfsobjectief
![Page 12: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/12.jpg)
MARKETINGDOELSTELLINGEN
2012
X 500
2013
X 700
X 20/dag X 24/dag
+ 10%
3 op 20 bezoekers 4 op 20 bezoekers
![Page 13: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/13.jpg)
BETROKKEN AFDELINGEN
Marketing
Communicatie
Administratie
Verkopers
Design
Techniek
Sales
Logistiek
Management
![Page 14: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/14.jpg)
Rule #1Know the goal. focus on the Wildly Important
Rule #2Know what to do to achieve the goal
Rule #3Keep score. Keep a compelling scorecard
Rule #4Be accountable. Create a cadence of accountability
4 THINGS SUCCESSFUL MARKETERS DO DIFFERENTLY
![Page 15: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/15.jpg)
VOOR- EN NADELEN AUTOSALON
Interactiviteit
Mogelijkheid tot genereren van leads
Demonstratie
Merk- en bedrijfsbekendheid vergroten
Bedrijfsimago verbeteren
Enorm veel mensen
Enorm veel standen
Geconcentreerde leads
Slechte targetting en positionering
Te veel beurzen
Kostenplaatje
![Page 16: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/16.jpg)
HOSTESSEN+20%
TOONMODELLEN+10%
STANDOrigineel, groot
VERKOPERS+30%
BEÏNVLOEDBARE EN VOORSPELBARE VARIABELEN
![Page 17: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/17.jpg)
TESTRIT
BEÏNVLOEDBARE EN VOORSPELBARE VARIABELEN
SALONCONDITIES+3% korting
HAPJE & DRANKANIMATIEweekend
![Page 18: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/18.jpg)
VARIABELE MET MEESTE INVLOED OP MARKETINGDOELSTELLINGEN
Doelstelling 1: ‘In de periode van het autosalon en de saloncondities moet het aantal verkochte auto’s verhogen van 500 naar 700’
SALONCONDITIESVERKOPERS
![Page 19: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/19.jpg)
VARIABELE MET MEESTE INVLOED OP MARKETINGDOELSTELLINGEN
Doelstelling 2: ‘In 2013 willen we elke dag 4 standbezoekers meer dan vorig jaar: 24 i.p.v 20. Zo zullen we elke dag 4 auto’s verkopen i.p.v. 3 ’
SALONCONDITIESEXTRA’S VOOR BEZOEKERS
![Page 20: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/20.jpg)
Rule #1Know the goal. focus on the Wildly Important
Rule #2Know what to do to achieve the goal
Rule #3Keep score. Keep a compelling scorecard
Rule #4Be accountable. Create a cadence of accountability
4 THINGS SUCCESSFUL MARKETERS DO DIFFERENTLY
![Page 21: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/21.jpg)
SCOREBORD
![Page 22: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/22.jpg)
Rule #1Know the goal. focus on the Wildly Important
Rule #2Know what to do to achieve the goal
Rule #3Keep score. Keep a compelling scorecard
Rule #4Be accountable. Create a cadence of accountability
4 THINGS SUCCESSFUL MARKETERS DO DIFFERENTLY
![Page 23: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/23.jpg)
OPVOLGMEETINGS SAMEN MET…
Marketing Communicatie Administratie Verkopers Design Techniek Sales Logistiek Management
Cateraar
Organisatie Autosalon
Hostessenbureau
INTERN EXTERN
![Page 24: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/24.jpg)
OPVOLGMEETINGS
Vóór Autosalon
![Page 25: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/25.jpg)
OPVOLGMEETINGS
Tijdens Autosalon
![Page 26: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/26.jpg)
OPVOLGMEETINGS
Na Autosalon
![Page 27: Crm voor een garage](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052522/5492002ab479599d138b45e0/html5/thumbnails/27.jpg)
Questions?
4 THINGS SUCCESSFUL MARKETERS DO DIFFERENTLY