crossmedia communication

49
© TOTAL IDENTITY 1 Crossmedial communication 2009 Total Active Media Martijn Arts

Upload: martijn-arts

Post on 13-May-2015

1.789 views

Category:

Business


0 download

DESCRIPTION

In this presentation, held for inHolland college, I presented my view on crossmedia communication and cromedia consumers. I used a very recent practical example of myself gathering news on the Afghanistan conference.

TRANSCRIPT

Page 1: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

1

Crossmedial communication

2009 Total Active Media

Martijn Arts

Page 2: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

Total Identity

2

ActivitiesPositioningProfiling

Founded 1963 TOTAL DESIGN

2000 changed nameTOTAL IDENTITY

GroupTOTAL IDENTITY- Amsterdam- The HagueTOTAL ACTIVE MEDIA VERMEULENALLCOMMUNICATION SOFTWARE

No staff112

AreasConsultancyDesignPublishingInteractionPRCampaign

Earnings2005 10,7 mln2006 11,9 mln2007 14,2 mln2008 13,4 mln

Network partnersAntwerpBolzanoBremenDubaiHamburgLisboaMadrid

Page 3: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

3

Martijn ArtsLives in AmsterdamBorn in 1973MsC Delft Tech. [email protected]

Total Active MediaManaging Director.

Total IdentityShareholderBoard of directors

Social NetworksLinkedInHyvesTwitter (arts118)

Page 4: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

4

crossmedial consumer

Page 5: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

5

Page 6: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

some day last week...

6

Page 7: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

7

WEB 4.0

Page 8: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

a few days later...

8

Page 9: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

9 petitinvention.wordpress.com

WEB 4.0

Page 10: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

10

WEB 4.0

Page 11: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

11

WEB 4.0

Page 12: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

next morning...

12

Page 13: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

13

WEB 4.0

Page 14: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

14

WEB 4.0

Page 15: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

worked too hard...

15

Page 16: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

16

WEB 4.0

Page 17: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

17

WEB 4.0

Page 18: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

18

WEB 4.0

Page 19: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

19

WEB 4.0

Page 20: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

20

WEB 4.0

Page 21: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

21

WEB 4.0

Page 22: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

went to bed...

22

Page 23: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

23

WEB 4.0

Page 24: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

• Heard of it from the customer (minBUZA) last week• Saw the news monday driving on A4 - police and black cars• Went to www.minbuza.nl and to special conference site• Scanned the METRO in the subway• Followed some news on BNR radio in my car on tuesday• ... worked too hard ...• msn (adium) from friend: Verhagen Twittert on conference• Went to www.hierisministerverhagen.nl and twitter• Went to www.uitzendinggemist.nl and saw P&W• Went to www.youtube.nl and watched fragments • ... went to bed ...• maybe saturday I willl read my saturday NRC

Afghanistan conference

24

Page 25: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

25

online

Page 26: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

26

WEB 1.0, 2.0, 3,0, …

Page 27: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

27

WEB 1.0

Page 28: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

28

WEB 2.0

Page 29: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

29

WEB 3.0

Page 30: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

30 petitinvention.wordpress.com

WEB 4.0

Page 31: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

• 1997-2005• “Everyones first time”• Network as broadcasting channel fort text and images• Paper publishing done on screen — no new concepts• One-size-fits-all or broadcasting• Contentmanagement• “the web of documents” — page based internet• Internet seen as antisocial• Internet as speciality• Use only on workstation

WEB 1.0

31

Page 32: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

Just words...

• world wide web — www• hyperlink• chatten• forum• newsgroups• Gopher• animated gif• imagemap• HTML• e-mail• homepage• banner• zoekmachine — googelen

32

Page 33: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

• 2005-2009• Hype or marketing term — possibilities were always there• Network as distribution channel — applications as modules• Users own data — user generated content• Best practices and archetypes have evolved in websites• WIKI’s, RSS and webservices — website as mashup• Open architectures invokes semantic web and free structures• Social-networks and social communities florish• Internet as part of everyones business• Use at different places and moments — information based

WEB 2.0

33

Page 34: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

Just words...

• User generated content• WIKI• Blogging — moblog, weblog• VOIP• RSS• AJAX• Profiling• Mashup• Open source• Tagging• Widgets• Social bookmarks

34

Page 35: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

• 2009-2010• Transformation to a more seamless and interoperable whole• Network as platform — integration of modules and channels• Distributed databases — the ‘World Wide Database’• Open service business models — Webservice interoperability• Transformation to a more seamless and interoperable whole• Open X — OpenID, -APIs, -data formats, -source, DataLicense• “People are part of the web”• Internet is not mentioned anymore• Everywhere anytime — ubiquitous connectivity, X-chanel

WEB 3.0

35

Page 36: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

Just words...

• the intelligent web• Grid and cloud computing• Open Data License• Roaming portable reputation• Semantic web — folksonomy• Autonomous agents• Statement-based datastores• Machine reasoning• Twitteren• e-Ink

36

Jan Chipchase (Nokia)

Page 37: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

• 2010-?• Web-based information / -applications integrate in real world• Technology is becoming invisible — it really is a vehicle• Integrated streaming media — flow of emotions• Open media communication — psychology of machines• Location, information and time interoperate — the Borg• Any media is searchable / integratable — visual search etc.• Augmented reality — extensions to everything we know• Everything is touchable, communicative etc.• Beyond channels and semantics — rich content / rich media

WEB 4.0

37

Page 38: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

Just words...

• pocketable — wearables• extreme rich media• real time associations• associative learning• augmented reality• technology literacy• blurring boundaries• invisible, social cues• ambient technology• contextual profiling• serial-solitary

38

Page 39: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

39

crossmedial communication

Page 40: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

NOT! crosschannelmultimediamultichannel

40

Page 41: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

41

Page 42: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

Crossmedia (also known as Cross-Media, Cross-Media Entertainment, Cross-Media Communication) is a media property owned , service, story or experience distributed across media platforms using a variety of media forms. It refers to the journey or linkages across devices and through forms and is most evident in branded entertainment, advertising, games and quest based forms such as Alternate Reality Games where there are a range of dependencies between the media placed across devices and fragments there-of.

42

Page 43: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

43

Page 44: Crossmedia Communication

© T

OTAL

ACTI

VE M

EDIA

44

Krant: Wat betekent deze crisis voor de lezer?

SMS: Fortis genationaliseerdSMS: Staat neemt belang 49%

SMS: Koers Fortis Keldert

7248 9624

Why?

What’s next?

SMS: Fortis in problemen

Site: Uitleg aard van de problemen

What?

Krant: Nieuws + Reconstructie overname ABN

Site: Overzicht koersontwikkelingen financiële instellingenVideo: Technische analist en Fortisbeleggers in Belgie

SOURCE: Pieter Kok – crossmedia publishing Volkskrant

Productiontime and publication time (hrs)

Dept

h

Page 45: Crossmedia Communication

© T

OTAL

ACTI

VE M

EDIA

45

Why?

What’s next?

What?

SMS-alertMobile website

RSS

mail alert

banner

E-mail newsletter papieren nieuwsbrief

mail report

Newspaper

magazine

PDF-newspaper

i-mode Vodafone live!T-mobile Orange

book

documentary

vakblad

film

radio

webradio

podcast thematical portal

organisational portalleaflet

Mail-signature

jaarverslag

Campaigning website

GoogleGadget

glossy

E-card

Narrow-casting

weblog

business movie

paper brochureE-magazine

corporate brochure (online)corporate brochure

Productiontime and publication time (hrs)

Dept

hknowledgebase / -archive

Scientific article

Dossier

Page 46: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

46

Total Identity

Page 47: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

We make seemingly simple things tough in order to make them simple again but correct

47

Page 48: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

48

Identity & Change

Page

TOTA

L ID

ENTI

TY1/

hpb

Proj

ect

Datu

mId

entit

y &

Chan

gem

aart

200

9

Corporate identity ontwikkelingMerkontwikkeling

Interne communicatieCommunicatieprogramma

Stap 1

Management communicatie

Identificatiemodellen voor de communicatie van nieuwe business modellen en strategieën

Ontwikkeling v.h. communicatief vermogen v.h. management(workshops, trainings, coaching)

Internal branding

Motivatie campagnes

Living-the-Brand-activiteiten

Overdracht Corporate Branding

Marktrelevante visie

Ontwikkeling van toekomstscenario

Participatieprocessen langs de lijnorganisatie

Involveren van focus- en klankbord-groepent.b.v. draagvlak ontwikkeling

Programma ontwikkeling

Verankering van de identiteit in de top van de organisatie

Verankering van de identiteit in de gehele organisatie

Vertaling van het strategie discours in eenmeeslepende corporate story

Stakeholders analyse en definitie boodschappenspectrum

Ontwikkeling van een nut gerelateerde argumentatie voorhet veranderproces Bepaling van de centrale issues, motieven en mededelingen vande interne communicatie Opbouw van presentaties, Q&A, elementen van speaches en tekstbouwstenen

Communicatie training met bestuurders en directies

Krachtenveld kennen

Ontwikkelperspectief zien

Positionering innemen

Leiderschap tonen

Omgeving bespelen

Inhouds- en begripsanalysen

Thema’s en issues in relatie tot de ambitie van de organisatie(organisatie ontwikkelmatirx)

Kwalitatieve diepte interviews van management en medewerkers

Bepaling van organisatie bepalende denkbeelden door de tijd heen

Beschrijving van de identiteit met bestuurders, directies en managers (visie, missie, organisatiestrategie en profiel)

Beschrijving van de bedrijfsbrede innovtieopgave metbestuurders, directies en managers

Kwalitatieve opinieanalyse

Kwantitatief imago onderzoek

Onderzoek van (recente) publiciteit van de organisatie

Stakeholder analyse

Onderzoek naar externe percepties van c.q. standpunten gerelateerd aan de producten en diensten van de organisatie

Management communicatie:Topmanagement van communicatieve bewust maken

Het gehele Identity & Change trajectkan op verschillende gronden worden uitgewerkt.Elke stap is optioneel en kan op verschillende manieren invulling krijgen:of op gronden van een werkbijeenkomst of op grond van een apart deelproject.

Sensibiliseren topmanagement

Beschrijving van het krachtenveldBeschrijving van het imago

Stap 8

Identiteit verinnerlijkt

Stap 10

Stap 9

Stap 4

Stap 3Stap 2

Vaststellen kernwaarden

Analyse en stapsgewijze ontwikkeling van kernwaarden

Uitwerking van een relevante argumentatie van de kernwaarden voor de zaken van elke dag

Stap 5

Rituelen, helden en symbolen van de organisatietoetsen aan kernwaarden

Strategieontwikkeling

Scan naar het communicatief vermogen van de organisaite

Integraal ontwerp van de communicatiefunctie

Overdracht van communicatieprogramma aandiverse verantwoordelijke binnen en buiten de organisatie

Realisatie v. corporate publishings- / kennismanagement-programma (o.a. nieuwsbrief, magazine, brochures, website, etc.)

Communicatieplanning (masterplan)en communicatiemanagement

Doorvertaling voor de verschillende communicatiekanaalen

Conceptontwikkeling

Communicatie en design programma

Merkenbeleid

Organisatiestrategie vertalen in onderscheidende merkenfunctie(merkenstrategie, merkenarchitectuur en portfoliobeleid)

Beschrijving van merkenfunctie

Stap 6

Identiteit begrijpen

Communicatie scan

Beschrijving van het communicatieopgaveen van het communicatief vermogen

Stap 7

Extern en intern onderzoek via likert-schaal methodiek

Consequenties voor het communicatieprogramma in kaart brengen

Afstand tussen identiteit en imago per stakeholder vaststellen

Juridische check en inschrijving in merkenregister

Linguïstische check

Naamcreatie

Leading concept

Propositie in de markt

Naamgeving

Communicatie programma

Merken in compactste vorm

Stap 5Stap 1

Branding

Visualisatie van de optimale merkarchitectuur

Ontwikkeling van strategische opties voor merkarchitectuur

Portfolio analyse van de bestaande merken

Merk begrijpen

Behoefte kennen en belofte uitdragen

Merkpositionering

Organisatie v. workshop(s) ‘positionering’/ discussieplatform voor (top)management

Definitie van de brand essence

Ontwikkeling van de brand story

MerkidentiteitStrategische merkadviseringMerkendesginMerkenregie Identiteits- en imago-analyse van het merk

Analyse en stapsgewijze ontwikkeling van kernwaardenDefinitie van de brand essence

Beschrijving van de status quo van het merk

Beschrijving van het merk

Stap 7Stap 2Stap 3

Realisatie integrale communicatiefunctie

Overdracht van communicatieprogramma aandiverse verantwoordelijke binnen en buiten de organisatie

Marketing en communicatie

Perceptie management progrogramma

Realisatie v. corporate publishings- / kennismanagement-programma(o.a. nieuwsbrief, magazine, brochures, website, etc.)

Communicatie- / media-planning (masterplan)en communicatiemanagement

Ontwikkeling deelconceptenDoorvertaling voor de verschillende communicatiekanaalen

Communicatie programmaStap 7 Ontwikkeling deelconceptenDoorvertaling voor de verschillende communicatiekanaalen

Page

TOTA

L ID

ENTI

TY1/

hpb

Proj

ect

Datu

mBr

andi

ngM

aart

200

9

Merkarchitectuur

Beschrijving van merkenfunctie

Stap 4

Stap 6

Merkdesign programma

Visuele merkidentiteit

Analyse van de markt en de competitie

Vaststellen van trends en issues

Gedetaileerde beschrijving van het merk

Conceptontwikkeling

Definitie van de centrale merksymboliek (icoon / wat)en merkstijl (mood / hoe)

Ontwikkeling en optimalisatie van merknamen en merkteken

Definitief ontwerp van alle communicatieve sleutel elementen(design elements, key visuals, acoustics, etc.)

Realisatie van een representatieve set middelen,beschrijving merkdesign management concept

Voorbereiding

Inventarisatie en eisenlijst

Implementatie

Design management programma

Merkpresentie gerealiseerd

Motivatie campagnes (internal branding)

Introductie campagnes

Communicatie audit

Scan naar het communicatief vermogen van de organisaite

Strategieontwikkeling

Individuele merkproposities

Page 49: Crossmedia Communication

© T

OTAL

IDEN

TITY

49

offline2009 Total Active Media

Martijn Arts