crowdsourcing & open collaboration
TRANSCRIPT
Crowdsourcing / Collaboration
Food for Thought – 3. Juni in Zürich & 4. Juni in Bern
Agenda
1. The Times they are a changin
1. Unternehmenskommunikation 2.0
1. Takeway Points
1. Crowdsourcing
5. Foto Credits
The Times they are a-changin‘
Come gather 'round peopleWherever you roam
And admit that the watersAround you have grownAnd accept it that soon
You'll be drenched to the bone.If your time to you
Is worth savin'Then you better start swimmin'
Or you'll sink like a stoneFor the times they are a-changin'.
Frühstück 1.0
Frühstück 2.0
Publikum 1.0
Publikum 2.0
Content Push
Content Pull
Aufmerksamkeitsökonomie 1.0
Massenmedien
Micromedien
Aufmerksamkeitsökonomie 2.0
Web 1.0 vs. Web 2.0
• Websites• Mausklicks• Zugriffe
Web 1.0
• Communities• Partizipation• Gleichrangigkeit
Web 2.0
The Times they are a changing
Then you better start swimmin'Or you'll sink like a stone
For the times they are a-changin'.
2. Unternehmenskommunikation 2.0
Open
Close
Communication Collaboration
Werbung
PR
Virales Video
User GeneratedWerbung
Corp. Blogs
CommunityEngagement
CrowdSourcing
3. Crowdsourcing oder Collaboration
Crowdsourcing
Collaboration
Wikinomics
Open Source
Smart Mobs Crowdsolving
Peer Production
Kollektive Intelligenz
Open Innovation
Ideogoras Community based Innnovation
3. Crowdsourcing – dellideastorm.com
Dell Idea Storm
Seit Oktober 2006:• 9‘074 eingereichte Ideen• 625‘436 Votes• 68‘320 Kommentare• Über 80 implementierte Ideen
Ergänzende Massnahmen
Dell Community:• Weblogs• Podcasts• Foren• Dell Studio• Dell Tech Center (Connecting IT
responsibles with Dell‘s Tech Experts)• Social Networking: Twitter, Facebook
Veränderte Wahrnehmung. Business Impact
3. Crowdsourcing – mystarbucksidea.com
MyStarbucks Idea
Seit März 2008:• 40‘000 eingereichte Ideen• Beliebteste Idee hat fast 100‘000 Votes• Noch keine Idee umgesetzt, aber viele
Ideen „under review“
Ergänzende Massnahmen
• Noch keine• MyStarbucksIdea als Standalone Plattform
wird denn auch häufig kritisiert. Vorwurf: Starbucks ist nicht an Dialog, sondern an einfachen und billigen Insights und Ideen interessiert
Beweisführung noch zu erbringen
3. Crowdsourcing – gmnext.com
GMNext - Seit Januar 2008
• Keine offene Ideeneingaben, sondern strukturierter Fragestellungen
• Umfassender Community Approach• Bindet Mitarbeiter, Partner und
Zulieferer mit ein
Massnahmen:• Videointerviews• Live Chats mit Experten zu
unterschiedlichen Themen (Transkripts online abrufbar)
• Wiki• Weblogs• Podcasts• Bilder und Video Uploading
“The site is designed to encourage feedback and interaction among participants. In addition to GM news, positions and commentary, it will feature opinions and insights from the general public, from industry observers outside GM, and from the global media, both traditional and social.” (Pressrelease GM, Januar 08)
3. Crowdsourcing – Goldcorp Challenge (2000)
The Gold Corp Challenge: • Kanadische Firma im Goldabbau Geschäft stellt sämtliche geografischen/geologischen
Daten online zur Verfügung • Ruft Goldcorp Challenge mit einem Preisgeld von 575‘000 Dollars aus
Das Resultat:• Beiträge von Geologen, Studenten, Unternehmensberatern, Mathematikern,
Militäroffizieren• Lösungsvorschläge basierend auf angewandter Mathematik, fortgeschrittener Physik,
intelligente Systeme, Computergrafik und organischer Lösungen• 110 Ziele für Goldvorkommen identifiziert• Seit Beginn der Ausschreibung über 8 Millionen Unzen Gold gefunden• Goldcorp wächst von einem 100 Millionen zu einem 9-Milliarden Unternehmen
3. Crowdsourcing - Goldcorp Challenge
3. Crowdsourcing – und weitere
• Offen sein
4. Takeway Points - Crowdsourcing/Collaboration
Grundprinzipien offener Kollaboration
• Gleichrangigkeit
• Teilen
• Global handeln
INFLUENCEInstead of
Control
BrandingBased on
TRUST
Invest in RELATIONSHIPSNot Transactions
Risk is in
NOTParticipating
The old paradigm for building brands has shifted to branding based on values and trust
Companies must trust their brands, stakeholders, and especially their customers
Push messages may drive a one-time action, whereas dialogue can build advocacy
Invest in building relationships to generate self-propagating conversations and brand loyalty
Conversations are happening with or without you
Focus group of thousands
Companies who do not participate risk being seen as irrelevant and out of touch
Audiences do not want or respond to marketing messages, but they are open to conversations
Unstructured nature of digital creates new participation opportunities
4. Takeway Points - Unternehmenskommunikation 2.0
Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Fragen?
• [email protected]• 031 / 356 73 62
Contacts 1.0
• Twitter.com/danieljoerg• Facebook• Del.icio.us/danieljoerg
Für Anregungen: http://foodforthought.ideascale.com/
5. Foto Credits
• Slide 3: Bob Dylan Bild: http://www.bobdylan.com/albums/times.html • Slide 4 & 5: aus Christoph Lüscher‘s Präsentation• Slide 6: © 2007 BarGal Photography:
http://www.flickr.com/photos/bargal/716929857/ • Slide 7: Bild aus Präsentation von Steve Rubel:
http://www.slideshare.net/steverubel/steve-rubel-next08• Slide 8: http://www.flickr.com/photos/lilbtch/1797152487/