csn magazine

interview met craneosalesmanager ad vink

le dakar 2013

hot topic: cloud computing

csn dna: sportief

nr 1 | maart 2013

32

Jan Lammers rijdt Le Dakar 2013

Voorwoord 5

Over CSN Groep 5

Ad Vink over Craneo Computerruimtes 6

Pascal Zemering over verantwoordelijkheid en teamwork 10

Klantcase NET Services Hogeschool Utrecht 12

Big data: Big fuzz? 16

Mathijs Bakker over CSN Groep 18

Jan Lammers reed Le Dakar 2013 21

Richard de Groot weer met de kist naar Le Dakar 24

Van TCO naar ROI 27

CSN DNA: Sportief 29

Klantcase Craneo Computerruimtes: Wilhelmina ziekenhuis Assen 30

Hot topic: Cloud computing 32

Christian Verhage en Jos Langerhuizen: al 27 jaar collega’s 34

Hebben: Windows Phone 8 36

Innovatie: BIM in the Cloud 37

WINDOWS SERVER 2012 BRENGT DE VOORDELEN VAN DE CLOUD NAAR UW DATACENTER.

Windows Server 2012. Het brengt de voordelen waarvan u dacht dat ze alleen in de cloud te krijgen waren naar uw eigen datacenter. Met Windows Server 2012 ervaart u een hogere beschikbaarheid en uw datacenter wordt flexibeler en efficiënter. Haal meer uit uw IT-infrastructuur, met Windows Server 2012.

microsoft.nl/ws2012

microsoft.nl/ws2012

1029

24

122118

32 34 30

6

Colofon Ontwerp: VormFabriek | Tekst en fotografie: Simone de Blouw (Appalti) | Concept & begeleiding: Sjoerd van Barneveld (CSN Groep)

54

over csn groepCSN Groep (Continuity Services

Nederland) en haar bedrijven zijn uniek

in Nederland door haar specialisaties in

het ontwerpen, realiseren en beheren van

IT-infrastructuren. Daarnaast bieden wij

complementaire IT-services op het gebied

van resources en engineering.

De bedrijven binnen CSN Groep

- SMART IT Services

- CRANEO Computerruimtes

- NET Services

- CAD Services

- DATACENTER Services

meerwaardeOnze werkwijze gaat uit van alle ken-

nis, ervaring en het talent dat wij in huis

hebben. Afgestemd op het vraagstuk of

de uitdaging, schakelen wij de CSN Groep

collega’s in die uw opdracht uitvoeren.

Een aanpak die borg staat voor zowel ons

als uw succes.

Door ons unieke CSN Groep DNA, een

gezonde dosis inlevingsvermogen, veel

vakkennis, enthousiasme en een berg

ervaring bij de meest uiteenlopende

bedrijven en organisaties, zijn wij in staat

om meerwaarde te creëren. Wij helpen

u graag om de IT van uw organisatie zo

efficiënt mogelijk te laten functioneren.

Met dit magazine geven wij u een kijkje in

het CSN Groep DNA. Wilt u meer weten

over CSN Groep dan beantwoorden wij

graag uw vragen.

Bel ons via 033 - 434 50 35 of stuur een email naar info@csngroep.nl

Bekijk het CSN DNA op www.csngroep.nl/DNA.

CSN Groep is al ruim 15 jaar actief op de Nederlandse IT markt.

In die 15 jaar hebben wij meer dan 1.500 klanten ontzorgd

met slimme IT diensten, ervaren IT consultants en zelfs

computerruimtes.

Wij zijn trots op ons werk, onze klanten en onze medewerkers.

Zo trots dat we hebben besloten ons hoofd maar eens boven

het maaiveld uit te steken. On-Nederlands? Misschien. Maar de

redenen zijn legitiem. En naast alle bits en bytes is IT nog steeds

mensenwerk en maken de mensen het verschil in onze business.

Daarom hebben we besloten onze deuren open te gooien en u

een kijkje achter de schermen geven. Het CSN Magazine is daar

het jongste voorbeeld van. Met het CSN Magazine geven wij de

dagelijkse praktijk een platform in tekst en beeld. Het

CSN Magazine geeft ruimte aan onze klanten, medewerkers en

onze IT kennis. Het is een laagdrempelige manier om ons

CSN DNA te leren kennen.

Natuurlijk zijn er verbeterpunten. Ik waardeer het dan ook als u

uw verbeterpunten aan mij kenbaar maakt. Dan nemen we deze

mee voor de tweede editie. Wilt u zelf graag een artikel plaatsen

of op een andere manier meewerken aan CSN Magazine? Dan

hoor ik dat graag van u.

Tot slot wil ik graag de klanten bedanken die zo dapper waren

aan deze eerste editie te willen meewerken: Geert Jonkers & Joop

Idema van het Wilhelmina Ziekenhuis Assen en Ed de Vries van

Hogeschool Utrecht. Goede verhalen waar we trots op zijn!

Veel leesplezier.

Sjoerd van Barneveld

CSN Groep

marketing & communicatie manager

E: s.barneveld@csngroep.nl

Voorwoord

INFRASTRUCTURE | DATACENTER | STORAGE ENGINEERING IN CONTROL DATAMANAGEMENT | BUSINESS CRITICAL INFRASTRUCTURE ONTWERPEN | BOUWEN | INRICHTEN IT INFRASTRUCTURE PROVIDERS

smart online werkplek

flexibel werken, zo geregeldMet de SMART online werkplek werken uw medewerkers net als op hun

huidige pc of laptop. Programma’s en gegevens zijn op dezelfde manier te

gebruiken. U kunt zelf een pakket van applicaties samenstellen, inclusief

uw bedrijfsspecifieke applicaties. Het aantal werkplekken en de beschikbare

functionaliteit per account is eenvoudig zelf aan te passen.

KOUD?LIEVER IN DE CLOUD!

de smart online werkplek is een activiteit van smart it services.info@smartitservices.nl | www.smartitservices.nl

specificaties- Windows

- Windows Office 2010

- Citrix XenApp (optie)

- Sophos anti-virus en malware

bescherming

- Winzip, Acrobat reader, PDF writer,

Flash

- Cloud opslag vanaf 5 GB per gebruiker

- Opslag per mailbox vanaf 1 GB

www.smartonlinewerkplek.nl

SMART IT Services Groningen

T 088 – 999 09 99

SMART IT Services Leusden

T 033 – 434 50 33

SMART IT Services Rotterdam

T 088 – 999 09 11

INFRASTRUCTURE | DATACENTER | STORAGE

76

“

Wij onderscheiden ons doordat we een sterke focus hebben.

Een overzichtelijke, beheersbare computerruimte vol milieuvriendelijke,

veilige en flexibele oplossingen: dat is waar Craneo voor staat. Craneo is

als onderdeel van CSN Groep gespecialiseerd in serverruimtes, van het

ontwerpen en bouwen tot het inrichten, monitoren en managen.

Je kunt alleen beheren wat je ziet:

dat is het motto van sales manager

Ad Vink. Daarom is het essentieel

dat een computerruimte overzichte-

lijk is. “Veel bedrijven hebben weinig

zicht op hun computerruimte”, is zijn

ervaring. “Computerruimtes zien er

vaak niet professioneel uit: ze zijn niet

overzichtelijk en niet goed afgewerkt.

Er zijn bovendien een heleboel klanten

die geen inzicht hebben in de stroom-

huis houding.” En dat terwijl het risico

op overbelasting reëel is, met risico op

kortsluiting en brand als gevolg.

blusgasHet risico op brand in een computer-

ruimte is relatief groot, vanwege de

hoeveelheid apparatuur met al haar

kabels, aansluitingen en warmteafgifte.

“Preventie is van het allergrootste belang”,

betoogt Ad.

Craneo’s methode om brand te bestrijden

heeft veel voordelen ten opzichte van

andere gangbare methoden. Als er brand

ontstaat komt er blusgas in de compu-

terruimte vrij, dat het zuurstofgehalte

verlaagt en de brand dooft. Het geheim

van het systeem is de snelle opsporing

van de brandhaard en de exacte

plaatsbepaling.

Detectie gebeurt via een laser die 24/7 de

computerruimte aftast, centimeter voor

centimeter en ook boven het plafond en

in de vloer. Een brandhaard wordt altijd

ontdekt, ook bij hoge luchtsnelheden. “De

standaardmelders voor computerruim-

tes zijn absoluut niet toereikend. Ons

detectiesysteem reageert zeven keer snel-

ler dan de standaard melders”

Het voordeel van het blusgassysteem van

Craneo is dat het 100% mens- en milieu-

vriendelijk is. Het laat bovendien geen

residu achter en veroorzaakt geen schade

aan apparatuur. Ad: “Waarom anderen

nog chemische middelen gebruiken is mij

een raadsel. Dat heeft geen toegevoegde

waarde; voor hetzelfde geld heb je een

milieuvriendelijke oplossing. Waarom

moeilijk doen als het makkelijk kan?”

“Als wij een computerruimte bouwen is er

overzicht en duidelijkheid. De klant weet

waar de kabels lopen en waar de stekkers

zitten”, vertelt Ad. “Wij onderscheiden

ons doordat we een sterke focus hebben.

Wij doen niet van alles half, we zijn heel

sterk in één ding: computerruimtes. En

dat is wat we doen.”

nooit gezeurCraneo verzorgt de computerruimte

van a tot z: van bouw tot oplevering.

Dat betekent onder meer de stroom-

toevoer, de beveiliging, de koeling en de

brandpreventie. Het bedrijf staat te boek

als een betrouwbare partner die kwaliteit

levert en mens- en milieuvriendelijke

oplossingen biedt. Ad: “Ik had net nog een

klant aan de telefoon die ik een tijd niet

gesproken had. Hij zei: ‘Alles draait per-

fect, we hebben nooit gezeur.’ Een groter

compliment kun je niet krijgen.”

De opdrachtgevers van Craneo bevinden

zich voornamelijk binnen de top-200

van Nederland: grote ziekenhuizen,

gemeenten, multinationals en het

MKB-plussegment.

Wij zorgen dat de klant weet

waar de kabels lopen en waar de

stekkers zitten

“

98

milieuvriendelijkIn alle facetten van de computerruimte

heeft Craneo gekozen voor producten

die duurzaam of milieuvriendelijk zijn.

Als voorbeeld noemt Ad de koeling, het

Coolproof-concept. Die scheidt de koude

en warme luchtstromen volledig, met als

resultaat een rendementsverhoging tot

40% en een besparing op energiegebruik

tot 70%. Ook is de levensduur van de koel-

eenheden flink langer. Ad: “En dat levert

de klant geld op.”

De verhoogde vloer van Craneo is

daarnaast van duurzaam linoleum en

de batterijen voor de noodstroom-

voorziening gaan twee tot drie keer zo

lang mee als standaardbatterijen.

toekomstbestendigDe oplossingen van Craneo zijn naast

mens- en milieuvriendelijk ook veilig,

flexibel en toekomstbestendig. Zo bereke-

nen de ontwerpers de vloerlast verdeling

volgens NEN 6702 en is dit systeem

gepatenteerd. Ook het voedingssysteem

Enextro, beschermd door een octrooi, is

innovatief. Waar traditionele elektro-

technische installaties de uitbreiding van

apparatuur in de weg staan, is Enextro

een modulaire oplossing die makkelijk kan

meegroeien met de organisatie. Externe

monteurs zijn niet meer nodig; daardoor

bespaart de klant op installatiewerkzaam-

heden en is er minder downtime.

Alle basisonderdelen voor het bouwen

van een computerruimte liggen in het

centrale magazijn van Craneo op voor-

raad. Hier vindt ook de assemblage plaats.

De bouwtijd op locatie is daardoor kort en

het bedrijfsproces van de klant wordt niet

of nauwelijks onderbroken.

beheren en beheersenDe vraag van klanten is door de jaren

heen sterk veranderd. Ad: “Vroeger was

die simpel: er waren servers nodig, daar

moest stroom in en vervolgens moest er

noodstroom komen. Nu is de vraag veel

meer: hoe ga ik om met het beheren en

beheersen van alle apparatuur? Wat heb

ik precies nodig en hoe houd ik het onder

controle?”

Craneo inventariseert daarom uitgebreid

de wensen van haar opdrachtgevers.

Ad: “Centraal staat altijd de vraag waar-

voor de klant ons product gaat gebruiken.

Flexibiliteit staat voorop.”

Wilt u weten of uw computerruimte

up-to-date is? Vraag dan de

Computerruimte APK aan via de website

van Craneo en u ontvangt een complete

inventarisatie en concreet advies.

Ad Vink

Is sales manager van Craneo

Studeerde Energietechniek CT, aangevuld met salestrainingen en een managementmaster

Woont in Keldonk met vrouw en twee zoons (12 en 14)

Houdt van voetbal, judo en bouwen. “Ik heb o.a. mijn eigen huis gebouwd”

Beschrijft zijn werk als zijn hobby

“Ik doe dit werk al tien jaar en ben nog net zo enthousiast als op mijn eerste dag”

“Waarom anderen nog chemische blusmiddelen

gebruiken is mij een raadsel

Bekijk de video van de demo proefblussing met blusgas op ons YouTube

kanaal: www.youtube.com/csngroep of gebruik de qr-code om direct

naar de video te gaan.

Wij zoeken ondernemende medewerkers die het verschil kunnen maken!Wil jij werken aan IT op een manier die bij JOU past?

De mensen die werken bij CSN Groep omarmen vrijheid. Daarom krijgen onze mensen alle ruimte die zij

nodig hebben. Om in vrijheid te ondernemen. Om in vrijheid te werken aan carrière en leven.

Met plezier en perspectief.

Bezoek www.itkarakters.nl of www.facebook.com/csngroep voor een actueel overzicht van onze vacatures.

werken bij csn groep

1110

“

Pascal Zemering is als leidinggevende werkzaam bij SMART IT Services Groningen.

In zijn vrije tijd is hij pelotonscommandant bij het

Korps Nationale Reserve.

“Leidinggeven aan groepen is mijn domein. Ik draag ook graag de

verantwoordelijkheid. Alleen ben ik helemaal niets, ik kan niet

zonder mijn team.

Bij de krijgsmacht leer ik veel over leidinggeven onder hoge druk

en in moeilijke omstandigheden – je hebt

daar geen tijd. Dat komt zo nu en dan goed van pas bij

CSN Groep.

Wat me hier aanspreekt in de bedrijfscultuur? De toekomst bij

CSN is maakbaar: er is heel veel ruimte. Je moet die alleen zelf

invullen, de verantwoordelijkheid nemen. Dat is bij de krijgs-

macht net zo. Leidinggeven is inhoudelijk op beide plekken

hetzelfde, net als de analysemethode om problemen op te lossen.

In beide functies moet je een grote klus opdelen in hapklare

brokken.

Tegelijk is er een heel groot verschil: bij CSN Groep wordt er

getraind op situaties voor morgen; bij de krijgsmacht train je op

iets waarvan je hoopt dat het nooit gebeurt.”

Verantwoordelijkheid & Teamwork

De toekomst bij CSN is maakbaar:

er is heel veel ruimte. Je moet die

alleen zelf invullen

1312

Ons doel is het stimuleren en faciliteren van excellentie

Hij is sportief, eigenwijs en de nuchterheid zelve:

Ed de Vries, manager Infrabeheer bij Hogeschool

Utrecht (HU). Dagelijks is hij eindverantwoordelijk

voor de ICT-diensten van de hogeschool, waar 40.000

studenten en 3.500 medewerkers op vertrouwen.

Gelukkig komt stress niet in zijn woordenboek voor.

“Wat is de toegevoegde waarde van wakker liggen?”

Ed zit ontspannen aan een tafel in het café van de faculteit

Communicatie en Journalistiek op De Uithof in Utrecht. Hij is

een makkelijke prater; eerlijk, rustig en bedachtzaam.

Bij de HU geeft Ed als manager Infrabeheer leiding aan een team

van 35 mensen. De combinatie van het bezig zijn met techniek

(‘nulletjes en eentjes’) en tegelijk de menselijke kant van zijn

functie vindt hij mooi. Net als de dynamiek. “De ICT blijft maar

door ontwikkelen. Vooral in zo’n grote organisatie als deze volgen

we die ontwikkelingen op de voet. Er is zóveel te doen.”

state of the art“Het is erg leuk om te zorgen dat we binnen al die ontwikkelingen

de goede richting opgaan”, vertelt Ed. “De ICT van Hogeschool

Utrecht moet – en dit zijn een beetje dooddoeners – state of the

art zijn en altijd beschikbaar, schaalbaar, flexibel en zonder dub-

belingen. De diensten die we bieden moeten aansluiten bij de

behoefte van studenten en medewerkers en voor hen een toege-

voegde waarde hebben. Ons doel is het stimuleren en faciliteren

van excellentie. Of in andere woorden: hoe zorgen we ervoor dat

we het beste uit onszelf en onze studenten halen?”

Ondanks zijn grote verantwoordelijkheid maakt Ed zich niet snel

zorgen. “We bereiden onze werkzaamheden goed voor, dit geeft

rust en vertrouwen. Bij eventuele incidenten vallen we terug op

ons ICT calamiteitenplan. Het doel is om zo snel mogelijk de ICT

diensten weer beschikbaar te krijgen zodat de gebruikers onge-

stoord verder kunnen werken. Voor de ICT organisatie is het dan

vaak net zo spannend als voor de gebruikers. Hoe snel krijgen

we de getroffen dienst weer beschikbaar en hoe snel kunnen de

medewerkers en studenten er weer gebruik van maken?”

verhuizingSpannende ontwikkelingen zijn er ondertussen volop: zo wordt

binnenkort de hele netwerkinfrastructuur, alle routers en

switches, vervangen. Voor dat project loopt momenteel een aan-

besteding. “Wat we nu hebben is tien jaar geleden ingericht en

in de loop der tijd zijn er beperkte verbeteringen door gevoerd”,

vertelt Ed. “Een verandering op deze schaal heb ik nog niet eer-

der meegemaakt. Dat is best spannend. ”Precies een jaar geleden,

tussen kerst en oud en nieuw, is het primaire datacentrum

verhuisd. Ook dat was een ingrijpende gebeurtenis”

net servicesBij de verhuizing was NET Services als ICT-partner van de HU

nauw betrokken. Ed: “De verhuizing ging soepel, maar als er

iets mis was gegaan weet ik zeker dat ze dat direct hadden

opgelost. Ik heb vertrouwen in NET Services als bedrijf en in de

mensen die er werken. We doen al heel lang zaken met elkaar,

zo’n vijftien jaar. Ik zie NET als een betrokken en belangstel-

lende partner die kwaliteit levert. Als er iets aan de hand is en

ik bel, is het snel opgelost.”

Wat voor spullen een ICT-partner aanbiedt maakt hem eigenlijk

niet uit: “HP, Dell, het is allemaal goed spul van gelijkwaardige “

klantcase net serviceshogeschool utrecht

1514

“

kwaliteit. Voor een onderwijsinstelling als de HU is de

IT-infrastructuur belangrijk maar niet bijzonder, op dat gebied

onderscheiden wij ons niet van andere instellingen. Het gaat

om de toegevoegde waarde die we aan het onderwijs kunnen

bieden.”

Dat is ook wat Ed belangrijk vindt bij leveranciers: “Wat voor mij

telt, is betrokkenheid en kwaliteit. Mensen maken het bedrijf.”

buitenIT is de rode draad in het leven van Ed. Na functies bij de

Nederlandse Spoorwegen en later Railpro, kwam hij tien jaar

geleden in dienst bij Hogeschool Utrecht. Daarnaast heeft hij een

eigen ICT-bedrijf en studeert hij momenteel HBO Management

bij de LOI.

Thuis zit hij altijd achter de computer voor werk of studie,

behalve in de weekenden. “Als het enigszins kan, ben ik dan

choose your deviceOp de HU is ´bring your own device´ al realiteit: studenten nemen

volop eigen apparaten mee. Voor medewerkers ziet Ed daar

weinig toekomst in. “Op de eigen apparaten installeren we geen

apps; dat is niet te doen. Ik denk eigenlijk dat bring your own

device het helemaal niet gaat worden.”

Ed ziet een andere oplossing: “Medewerkers willen hun laptop

kunnen openklappen en de nieuwste applicaties hebben. En ze

willen dat wij dat voor hen regelen. Daarom ben ik voor ‘choose

your HU device’: medewerkers kunnen bijvoorbeeld kiezen uit

vijf standaarden en wij blijven het apparaat voor hen beheren.”

cloudVoor de toekomst van de hogeschool heeft Ed een duidelijke

droom. “Op het gebied van infrastructuur – netwerk, servers en

storage – zijn we als onderwijsinstelling niet onderscheidend.

Waarom doen we de inrichting en het beheer hiervan nog steeds

zelf? Er zou een onderwijscloud moeten zijn. Waar ik in geloof,

NET Services is al jaren IT-partner van Hogeschool Utrecht. NET Services vertrouwt voor de hardware o.a. op HP.

Samen hebben HP en NET Services het fundament gelegd voor de IT-infrastructuur van Hogeschool Utrecht. Kijk

voor een goed voorbeeld van de samenwerking tussen HP, Hogeschool Utrecht en NET Services naar de video

“verhuizing IT-infrastructuur HU” op ons Youtube kanaal http://www.youtube.com/csngroep

buiten. Vroeger voetbalde ik, maar daar ben ik na 25 jaar mee

gestopt. Ze liepen te veel langs me heen, en ik vind ook het

spelletje niet leuk meer. Het wordt harder en sneller ontvlam-

baar. Nu ga ik met mijn gezin naar de sportschool. Ik woon in

Hilversum en zaterdags gaan we vaak het ‘dorp’ in. Zondags maak

ik lange wandelingen in de omgeving. Ik kan mijn werk goed

loslaten; als ik op pad ga blijft de telefoon thuis.” Hij denkt even

na: “Tenzij ik weet dat er bijvoorbeeld een update gepland is, dan

wil ik er wel zijn voor mijn medewerkers.”

Een van de mooiste kanten van zijn functie vindt Ed het helpen

ontwikkelen van anderen. “Dat is heel motiverend. Sommige

medewerkers komen hier via beroepsbegeleidend leren bin-

nen en groeien door van Beheerder ICT 4 tot Beheerder ICT 1 of

zelfs teamleider, adviseur of projectleider. Het is heel mooi om

mensen verder op weg te helpen in hun ontwikkeling en hen te

zien groeien.”

is dat een externe partij de IT aan het hele hoger onderwijs gaat

aanbieden én beheren.” Dat is volgens Ed efficiënter en het levert

geld op: “De HU kan zich dan puur richten op haar kerntaak:

onderwijs geven.”

“Als ik servercapaciteit nodig heb, maakt het mij niet uit waar

die server staat”, vervolgt Ed. “Wat ik eigenlijk wil is applicaties

beheren, gegevens of informatie managen en op functioneel

gebied een toegevoegde waarde bieden. Feit is: er komen steeds

meer applicaties uit de cloud. De authenticatie en het integreren,

oftewel koppelen, van de verschillende systemen wordt hierdoor

steeds complexer. Aan dit koppelen van cloudapplicaties, al dan

niet aan systemen on-premise, komen we op dit moment niet

toe. Onze aandacht gaat nog teveel uit naar het ‘simpele’ beheer

van bijvoorbeeld de virtuele omgeving. Wat is er daar nou leuk

aan? Laten we het moeilijke en uitdagende werk gaan doen!”

Met de aanstaande transformatie van De Uithof in het Utrecht

Science Park, ziet Ed het helemaal voor zich: “Mijn droom? Dat is

één groot shared service center Science Park.” Bring your own device gaat het helemaal niet worden

klantcase net serviceshogeschool utrecht

1716

Door Frank Fekken

Virtualisatie en cloud computing zijn veel

besproken begrippen. Tegenwoordig is een

nieuwe server vaker een virtuele server

dan een fysieke: Virtualisatie is de stan-

daard geworden. Met cloud computing

gaat het ook goed. Cloud-based servers,

cloud-storage of cloud-based back-ups

zijn misschien nog niet de standaard,

maar voorlopig vormen cloud-based

oplossingen een sterk groeiende markt.

Maar hoe komt het dat er nog niet veel

concrete toepassingen zijn voor dat

andere veelbesproken begrip: big data?

definitieLaten we eerst kijken naar de pure defi-

nitie van ‘big data’. De Engelse Wikipedia

geeft er één die goed hanteerbaar is: “In

information technology, big data is a col-

lection of data sets so large and complex

that it becomes difficult to process using

on-hand database management tools or

traditional data processing applications.

met servers, ze hebben een groeiende

hoeveelheid data die niet meer goed met

traditionele applicaties te beheren is.

Omdat het op de gangbare manier niet

meer ging, zijn een heel aantal oplos-

singen ontstaan. Denk aan de optie om

datavolumes dynamisch te vergroten,

omdat ze anders steeds weer vollopen.

Of aan limieten aan een name space

van 16 PetaBytes, versus file limits van

vier GigaBytes. En niet te vergeten de

The challenges include capture, curation,

storage, search, sharing, analysis and

visualization.”

Vrij vertaald: big data is een collectie van

datasets, zó groot en complex dat traditio-

nele applicaties er niet meer effectief mee

om kunnen gaan. Want hoe meer data, des

te moeilijker te verwerken. En bij big data

gaat het om écht heel veel data. Vooral de

genoemde uitdagingen zijn interessant:

- het verzamelen van die grote hoeveel-

heden data (met welke tooling?);

- deze conserveren (zodat ze hergebruikt

kunnen worden? Voorkomen van het

Diederik Stapel-effect?);

- de data opslaan (op steeds grotere en

duurdere opslagsystemen);

- die grote hoeveelheden data zinnig

delen (hoe vind je de andere geïnteres-

seerden en wát deel je?);

- erin zoeken (zonder dat je uren zit te

wachten op resultaten of duizenden

hits moet doorploeteren om te vinden

wat je precies zocht);

oplossingen voor back-up- en restore-

perikelen, zoals snapshotting, VAAI

en ODX of Changed Block Tracking.

Dus: ook al is big data voor veel

(Nederlandse) bedrijven helemaal niet zo

‘big’: de uitdagingen zijn er echter niet

minder om.

hoog tempoWat in ieder geval vaststaat, is het vol-

gende: opslagsystemen worden telkens

- de data analyseren (met systemen

die zoveel load aankunnen - en hoe

lang moet je dáár dan wel niet op

wachten?);

- en ten slotte al die analyses visuali-

seren, zonder te vervallen in onover-

zichtelijke, ellenlange tabellen of

lijngrafieken.

yottabytesOndertussen is de vraag: om hoeveel data

gaat het bij big data? Zijn dat TeraBytes?

PetaBytes? Of YottaBytes? En hoeveel

bedrijven zijn er eigenlijk in Nederland

die echt met big data-problemen kam-

pen? Misschien is Nederland grotendeels

te klein voor big data.

Ook al telt een dataomgeving geen

YottaBytes, de problemen die rondom

die data bestaan hoeven niet minder

te zijn. Dat zien we bij al onze klanten:

ook al hebben ze geen opslagsystemen

van PetaBytes groot en ook al hebben ze

niet allemaal ettelijke computerracks vol

omvangrijker en computers worden

telkens sneller en krachtiger.

Het fenomeen big data bestaat, omdat

het tempo waarin de wereld erin slaagt

data te genereren blijkbaar hoger is dan

het tempo waarin de IT-wereld erin

slaagt om die data op te slaan en te

verwerken. Voor zowel de creatie als voor

de opslag van big data geldt: we moeten

er vooral voor zorgen dat we er niet in

verdrinken.

over de auteurFrank Fekken is Big Data specialist bij

NET Services. Vanuit zijn functie helpt

hij dagelijks de klanten van NET Services

aan passende Big Data oplossingen. Wilt

u Frank graag spreken over uw Big Data

uitdaging? Neem dan contact op via

033 - 434 50 30 of stuur een email naar

info@netservices.nl.

Cloud computing. Virtualisatie. Big data. Of het hypes zijn of niet: het zijn

in ieder geval woorden, begrippen en technologieën die de laatste tijd volop

aandacht hebben gekregen. Ook over big data hoor je veel, maar een groot

aantal concrete projecten en oplossingen is er nog niet.

wat kan net services voor u doen?Als u Big Data heeft die voldoet aan bovenstaande definitie dan willen wij u natuurlijk

graag helpen met het selecteren van een passende Big Data oplossing. Maar ook als

u (nog) geen echte Big Data heeft, maar wel uitdagingen rondom beheer en derge-

lijke, dan kunnen wij u ook goed helpen. Bij voorbeeld met onze diensten rondom

data-analyse of concrete Data Management oplossingen.

big data: big fuzz?

1918

Mathijs vroeg aan alle medewerkers van de afdeling of ze mee

wilden en zonder uitzondering zeiden ze ja. “Ik was totaal oner-

varen”, vertelt hij. “De situatie was lachwekkend. Er stond een

lading dozen in de gang en iedereen keek elkaar aan: wie gaat er

een verplaatsen? We waren natuurlijk een postkamer gewend.”

In het weekend speelden Mathijs’ kinderen in het gebouw, terwijl

hij offertes schreef. Daar had hij doordeweeks geen tijd voor; dan

moest hij verkopen. Hij glimlacht: “Het was een bizarre maar

leuke tijd.”

Langzamerhand raakte iedereen in het bedrijf thuis en werd het

rustiger. Tot in 1999 de grootste crisis in de geschiedenis van CSN

Groep zich aandiende. “We kregen een fax binnen”, begint Mathijs,

“waarop stond dat we ons dealership van de CAD-software zouden

kwijtraken. Onze business. Je gelooft het gewoon niet.

“Ik ben hier in de middenruimte op een kistje gaan staan en heb

gezegd: over vijf maanden zijn we failliet”, vervolgt Mathijs. Toen

bleek dat het softwarebedrijf de klanten onder andere dealers

had verdeeld, legde een vriend van Mathijs’ toenmalige compag-

non een claim neer bij de verantwoordelijke in Amerika.

Mathijs: “Volgens mij is die bijna van z’n stoel gevallen. Binnen

een dag hadden we onze autorisatie terug. Het was puur

kinnesinne. Sindsdien is gelukkig nooit meer zoiets gebeurd.

Het is een mooi voorbeeld van wat je kunt bereiken als je boos

wordt en in actie komt.”

organischWat begon met CAD Services Nederland, elf werknemers groot,

groeide al snel organisch door. “In het begin konden we één ding

goed”, vertelt Mathijs: “CAD-software verkopen en implemen-

teren.” Deze ontwerpsoftware, heel high-tech en geavanceerd,

wordt gebruikt in de werktuigbouw. In die tijd, halverwege de

jaren negentig, verhuisden veel machinefabrieken naar Oost-

Europa. Mathijs: “Ik realiseerde me dat CAD in het jaar 2000 zo

afgelopen kon zijn. Wilden we blijven bestaan, dan moesten we

wat anders gaan doen.”

“Wij hadden ook verstand van HP Unix en dachten: laten we die

kennis kapitaliseren. We begonnen aan onze bestaande klanten

ook computers te verkopen”, vertelt Mathijs. “Die waren toen

nog heel lomp, het waren echte torens.” Het bedrijf had een

naam nodig: dat werd NET Services. Het werd al snel succesvol

en Mathijs zag nieuwe kansen: “Als wij zo’n systeem lever-

den, hoorden we vervolgens jarenlang niets van de klant. Het

systeem werkte gewoon. Toen dacht ik: die mensen hebben ook

laptops, firewalls en automatiseringssystemen. Laten we daar

iets mee doen.”

Na een test kocht Mathijs een aantal bedrijven en ontstond

SMART IT. Terwijl het openen van een webshop op dat moment

in was, geloofde hij daar niet in. “Wij zijn juist in de regio gaan

zitten, dichtbij de klant.”

De volgende vraag van klanten was: kun je ook beheren? Dat

was het begin van DATACENTER Services, dat de complete IT

CSN Groep bezig met een archiveringscloud. Hij legt uit: “We

hebben loads aan data waar we niets mee doen. Ik heb bijvoor-

beeld nog mails uit 2003 op mijn laptop staan. Zo’n 90% van wat

we elke dag back-uppen, is archief en wordt niet gebruikt. Bij een

crash moet je vervolgens 100% terugzetten. Hoe meer ballast je

weggooit, hoe sneller je weer met primaire spullen aan de gang

kan.” Met de archiveringscloud kunnen organisaties met behulp

van browsers en indexen in hun archief. Mathijs: “Vanwege de

schaalgrootte kunnen wij dat voor een goede prijs verzorgen. We

willen toe naar zettabytes.”

Iets anders wat CSN Groep momenteel ontwikkelt, is een

engineerings cloud. Mathijs: “Door heel veel computerresources

bij elkaar te zetten, kun je snel berekeningen doen. We willen

zo’n computer aanbieden aan klanten. Zij kunnen dan inloggen

en betalen voor het daadwerkelijke gebruik; wij bieden de power.”

maturiteitMathijs is trots dat CSN Groep door de jaren heen zo’n enorme

stap in maturiteit heeft genomen. “Begonnen als cowboy, zijn we

naar een heel hoog niveau doorgegroeid. We hebben een enorm

breed portfolio opgebouwd; onvergelijkbaar met tien jaar geleden.”

Mathijs is vooral ook trots op de mensen in het bedrijf. “We

hebben hier een heleboel slimme mensen die goede oplossingen

verzinnen en out-of-the-box denken.” Als werkgever omschrijft

hij CSN Groep als loyaal. “Tegelijkertijd verwachten we ook veel

terug. We vormen een beetje een familie. De gezinnen van

werknemers betrekken we er ook bij: we houden bijvoorbeeld

Mathijs Bakker is trots op CSN Groep en op de

mensen die er werken. Zestien jaar geleden

werd hij geforceerd zelfstandige, toen het

bedrijf waar hij manager was failliet ging.

Totaal onervaren als ondernemer nam hij

zijn hele afdeling mee. Inmiddels heeft hij

het bedrijf doen uitgroeien tot een volwassen

organisatie met een open cultuur, die alles op

IT-gebied in huis heeft.

van bedrijven in beheer nam. “Zo konden we vanaf 2006 zowel

bedenken, leveren als beheren wat klanten nodig hadden. Het is

als een huis: je maakt een ontwerp, je bouwt het én je moet het

onderhouden.”

In 2009 sloot Craneo Computerruimtes zich als laatste aan bij

CSN Groep. Mathijs: “We kunnen sindsdien een mooie com-

binatie maken: het leveren van de ruimte én de vulling ervan.

Bovendien had Craneo een mooi klantenbestand. Het is een

prachtig bedrijf met een behoorlijk aantal patenten.”

Het huidige CSN Groep, waar ruim honderd mensen werken, is

een organisatie die op IT-gebied alles kan verzorgen. Mathijs:

“We opereren in twee markten die haaks op elkaar staan: de cloud

en de traditionele IT. Ik denk dat die twee naast elkaar blijven

bestaan. Het wordt een hybride.”

cloudWerkplekken in de cloud worden heel belangrijk de komende

jaren, denkt Mathijs, zowel voor eenmanszaken als voor grotere

bedrijven. Hij verwacht veel van Company Cloud, een van de

weinige aanbieders met een volledig geïmplementeerd cloud-

selfserviceportaal. Mathijs: “Het is net als bij de Febo. Je trekt

een vakje open en je hebt een computer of storage. Allemaal

on-demand, volledig geautomatiseerd. Wil je vanmiddag nog

honderd servers hebben? Dat kan. Dit is dermate innovatief, dit

moet in de toekomst hét model worden. Uiteindelijk kan één

beheerder zo tweeduizend servers aan.”

Mathijs ziet op het gebied van cloud meer kansen: zo is

Mathijs Bakker

“Mensen zien groeien is mooier dan zakelijk succes”

“De start was hilarisch”, schetst Mathijs. “Ik was manager van de afdeling die zich met CAD (computer-aided

design, red.) bezighield, toen het bedrijf waar we werkten failliet ging. De afdeling CAD dreigde te worden

weggegooid.” Mathijs kreeg het idee om de afdeling dan maar zelf te kopen. “Ik zat te hyperventileren in de auto

en dacht: hoe krijg ik ooit het geld bij elkaar?”

2120

familiedagen, gaan samen naar de dierentuin. In januari had-

den we nog een groot feest. We proberen continu dingen te

organiseren.”

Mooier dan zakelijk succes vindt Mathijs het om mensen te zien

groeien. Hij vertelt enthousiast over ex-werknemers die van een

hobby hun werk hebben gemaakt. “Ik heb er lol in als mensen

hun kans grijpen en zich ontwikkelen. Weet je dat ik dit nog

leuker vind dan het werk dat we hier doen? Mijn motto is: wij

zijn passanten van elkaar in de reis van ons leven. Je kunt niet je

hele leven in één bedrijf op de top van je kunnen presteren. Je

moet uitgedaagd worden. Ik wil medewerkers kansen geven. Zo is

er iemand die na zestien jaar een baan kon krijgen bij de concur-

rent. Daar had hij moeite mee, maar ik zei: grijp die kans als je

dat wilt. Uiteindelijk viel het toch tegen en is hij weer teruggeko-

men. Maar ik gun zo iemand de ruimte.” Het gebeurt vaker dat

ex-werknemers willen terugkomen: “Ze zijn hier gewend aan een

grote mate van vrijheid en veel aandacht voor de mens. De rela-

ties die we bouwen zijn sterk.” Vroeger had hij er weinig oog voor,

vertelt hij, maar nu ziet hij de potentie in mensen: “Als iets erin

zit, moet het wel heel raar lopen willen we dat er niet uit krijgen.”

In 2009 is het gezamenlijke DNA van CSN Groep op papier gezet,

op basis van interviews met klanten, medewerkers en toeleveran-

ciers. Daarin komt humor terug als een belangrijke component,

net als continuïteit, sportiviteit en creativiteit. Mathijs: “Mensen

passen bij dit bedrijf of niet, dat geldt zowel voor werknemers als

voor klanten.” Mathijs weet zeker dat CSN Groep de enige is met

een DNA-boek. “Als mensen het zien, zeggen ze vaak: verdorie,

zoiets wil ik ook. Ik ben er erg trots op.”

zelfstandigMathijs is van oorsprong leraar geschiedenis en economie.

Tijdens zijn studie kreeg hij de mogelijkheid om informatica te

doen en zo maakte hij kennis met de IT. “Dan rol je vanzelf van

het een in het ander.”

Als algemeen directeur voelt hij zich helemaal op zijn plek: “Op

dit moment ben ik 100% aandeelhouder en dat is bij deze schaal-

grootte uniek in Nederland. Ik kan naar eigen smaak de winkel

inrichten. Sommige klanten zijn al 25 jaar klant van mij.” Hij

ziet zichzelf niet bij iemand werken: “Dat past gewoon niet. Op

school had ik al een gezagsprobleem. Ik kom het beste tot m’n

recht als ik zelfstandig kan werken. En als ik dan ook nog creatief

mag zijn…”. Mathijs omschrijft zichzelf als praktisch, chaotisch en

redelijk impulsief. In het delen van zijn kennis en ervaring vindt

hij veel voldoening; daarom heeft hij ook twee commissariaten

bij andere bedrijven.

Alles wat met sport en competitie te maken heeft, heeft zijn

interesse. Mathijs: “Hoewel ik mijn verlies niet altijd kan accepte-

ren.” Hij heeft veel op met racen en rally’s zoals Le Dakar. Daarom

sponsort CSN Groep ook coureur Jan Lammers en Richard de

Groot, ‘de man met de kist’. Voor deelnemers aan Dakar heeft

Mathijs een diep respect. “Het is zó immens wat zij moeten doen.

Je bent daarna kats kapot. Om de finish te bereiken zijn twee din-

gen essentieel: top geprepareerd zijn en veel doorzettingsvermo-

gen hebben. Dat heeft grote paralellen met wat wij doen. Ook wij

testen alles wat we aanbieden zorgvuldig, zodat we toevalligheden

kunnen uitsluiten en niet voor verrassingen komen te staan.”

“De relaties die we

opbouwen zijn sterk

“Zelfbeheersing is het moeilijkste”Sinds hij als 16-jarige zijn eerste race won, is racen voor Jan Lammers allesbepalend geweest. Voor de vierde keer deed de autocoureur dit jaar mee aan de Dakar-rally en trotseert hij met zijn truck ruim 8.000 kilometer aan bergen, rotsen en zandduinen. CSN Groep volgde als sponsor de race op de voet. De Dakar heeft grote overeenkomsten met het CSN DNA: voorbereiding en doorzettingsvermogen zijn essentieel.

Jan Lammers reed Le Dakar 2013

2322

prachtig leventje“Als kind woonde ik in Zandvoort; bij het strand, de zee en de dui-

nen. Op die plekken speelde ik veel. Het was een prachtig leventje

eigenlijk; sommige mensen reden zes uur om daar vakantie te

vieren en ik woonde er. Het circuit lag daar ook. Het had wel mijn

interesse, maar ik was niet zo bezig met mijn toekomstige carrière.

Ik dacht op dat moment niet: ik ga auto coureur worden. Mijn

ouders hadden daar ook helemaal geen geld voor.”

“Op mijn twaalfde deed ik de LTS in Haarlem. Ik kwam daar jonge-

tjes tegen die werkten bij de anti-slipschool van Rob Slotemaker.

Ik vroeg: kan ik daar ook niet werken? Toen ik Rob voor het eerst

ontmoette, was dat een groot moment. Hij was een bekend per-

soon en had een enorm charisma. Hij zei quasi-ongeïnteresseerd:

Mijn lijfspreuk is: attitude over circum-

stances. Dakar is een opeenvolging van

ups en downs. Het ene moment voel je

euforie; het volgende moment is ontnuch-

terend. Je gaat erheen met een bepaalde

mindset en daarmee moet je alle omstan-

digheden die je tegenkomt aankunnen.”

“Dit jaar voelt voor mijzelf als een laatste

stagejaar: er is me alles aan gelegen om

bij de finish te komen. Dat is mijn doel.

Volgend jaar, als ik voor de vijfde keer

meedoe, wil ik voor de top-10 of zelfs

de top-6 gaan. Dan gaat het me om de

uitslag. Ik ben nu 56; het grootste deel van

mijn carrière ligt achter me, niet voor me.

De Formule 1 blijft voor mij het summum,

zoals de WK-finale voor een voetballer.

Maar die kun je rijden tot aan je veertig-

ste ongeveer; dan is er een breekpunt. Le

Mans zie ik mezelf nog wel rijden met een

GT-auto, niet meer in 2013 maar wel in

2014. Met Dakar kan ik nog serieus verder:

dat kan zeker tot je zestigste, en daarna

misschien ook nog wel. Daar gaat het bij

de finish niet om tienden van seconden.

Daarom heb ik geduld met mijn resultaten

van nu.”

zand en wind“In Dakar zag ik een lange tijd helemaal

niets. Ik was ervan overtuigd dat ik het

niet wilde; zand en wind trokken me niet

‘Ja hoor, ga maar wassen.’ Op die manier wilde hij kijken welk vlees

hij in de kuip had.”

“Ik heb toen drie jaar achter elkaar een racecursus gevolgd. Ik had

wel de vaardigheid, maar niet de autorisatie; ik moest eigenlijk

met racen wachten tot ik achttien was. Het ging alleen zo goed, dat

iedereen zag dat het onzin was om mij mijn licentie niet te geven.

Zo kwam het dat ik op mijn zestiende, als uitzonderingsgeval, mijn

eerste race won en meedeed aan mijn eerste kampioenschappen.”

“En nu zijn we veertig jaar verder. Racen is voor mij allesbepalend

geweest. Rob Slotemaker heeft mij meegenomen in zijn kielzog.

Het slippen heb ik van hem geleerd en daarnaast was hij een enor-

me pedagoog. Ik werd op mijn veertiende van de LTS geschopt; Rob

hield ervan om jongens als ik verder te helpen.”

zo aan. Ook zag ik het in Afrika niet zitten;

ik ben me daar te bewust van de armoede

en ellende om me heen.”

“Toen het naar Zuid-Amerika werd ver-

plaatst, vond ik dat intrigerend en begon

het me te trekken. Frits van Eerd, de

directeur van Jumbo Supermarkten, vroeg

in 2009 of ik zijn plek in Dakar 2010 wilde

overnemen. Die eerste keer ging ik wel erg

hard, maar niet zo lang. Ik zat gelijk bij

de top-6, maar de wagen kwam wel drie

keer op zijn kant. Op dat moment noem je

zoiets dom; later noem je dat ervaring. Ik

wilde te hard gaan, ik was gewend zo snel

mogelijk van a naar b te moeten komen.

Terwijl je met een vrachtwagen van 10.000

kilo in de duinen bij het minste of gering-

ste op je kant ligt. Die eerste keer heb ik

de truck helemaal aan gort gereden.”

obstakels“Inmiddels weet ik wat belangrijk is:

geduld en discipline. Het doel voor ogen

houden, je bewust zijn van de opdracht:

je moet aankomen. Het moeilijkste aan

Dakar is zelfbeheersing. Soms sta je voor

een bergpartij of een stuk woestijn en ligt

het eindpunt in een rechte lijn twee-

honderd kilometer voor je. Maar op die

lijn zijn allerlei obstakels; daar kun je op

verschillende manieren omheen. En een

is de beste. Ik moet heel veel strategische

beslissingen nemen. Te snel beslissen kan

grote gevolgen hebben: soms ga ik de

verkeerde kant op en zie ik vrachtwagens

op hun kant liggen, auto’s vastzitten en

allemaal andere ellende. Dan denk je: ik

had beter zus of zo kunnen gaan. Een paar

minuten langer nadenken of uitgebreid

in de cockpit bespreken is heel belang-

rijk. Dat is ook zo mooi aan Dakar: het

onvoorspelbare, de moeilijkheidsgraad.

Dat maakt het boeiend.”

“Ik heb geen stress over wat er kan komen,

of over gevaar. Het is belangrijk – net als

in de business – om nuchter, objectief en

zelfkritisch te zijn. In het Engels zeggen ze:

let’s cross that bridge when we come to it.

Dat is hier extreem aan de orde. Rust kan

je redden.”

krachtexplosie“Tijdens Dakar kom je op 4,5 kilometer

hoogte. Met een truck is dat heel apart…

Als je dat eenmaal gedaan hebt, wil je

niets anders meer. Die krachtexplosie,

dat is gewoon waanzinnig! Soms is er een

proef op 2 of 2,5 kilometer hoogte en dat

kan flink heftig worden. Dan rijd je met

150 kilometer per uur door de bergen...

Hoge zandduinen oprijden is ook heel

spannend. Zand geeft soms hetzelfde

effect als met de wintersport: het zicht

wordt zo slecht dat je zandblind wordt. Je

denkt dat je vlak rijdt, maar je voelt dat je

schuin gaat. Dat is heel verwarrend. Als ik

zo’n duinenmassa heb overwonnen en ik

kom dan in de bivak aan, is er een enorm

gevoel van euforie. Maar het is wel ingeto-

gen juichen: ik weet dat ik de volgende dag

weer de deksel op mijn neus kan krijgen.”

trofeeën“Bij de finish ben ik een kilootje of twee,

drie kwijt. Dat is 5% van mijn gewicht. Dat

zegt iets over hoe zwaar het is, maar het

is ook wel lekker; je komt helemaal strak

weer terug. Het eerste wat ik doe als ik

weer terug ben, is sociaal bijtanken. Ik wil

direct weer bij mijn vriendin en zoontje

van vier zijn. Twee oudere kinderen wonen

in de VS; daar ben ik in december geweest

en in februari zie ik hen weer. Die emotio-

nele accu is dus opgeladen. Mijn kinderen

zijn de enige echte trofeeën die ik in mijn

leven heb gekregen.”

“Waar ik ook naar uitkijk na twee weken

Dakar, is een geciviliseerde douche en een

gewoon bed. We slapen in een tentje naast

de vrachtwagen. Ik zou het ook niet anders

willen; sommigen slapen in hotels, maar

ik vind dit echt te gek. Rits dicht; even

je eigen domein. Een muziekje op, wat

fotootjes bekijken, en dan als een blok in

slaap vallen.”

“Iedereen denkt dat Dakar een slijtage-

slag is; ik vind het bijna een kuuroord. De

hele dag trek je de accu leeg bij jezelf en

’s avonds ben je dan in één keer helemaal

weg. Dat is geweldig.”

Jan Lammers reed Le Dakar 2013

Jan Lammers betrad 20 januari voor de vier keer het Dakar-podium. Hij is tevreden met het verloop en schrijft vanuit Santiago: “De auto was goed, het team was top en constant in een goede stemming.” Een verkeerde strategische beslissing gooide de truck in één klap naar achteren - maar dat maakt het team voor de toekomst weer sterker, zegt Jan. Het Ginaf-team eindigde als 25e in het algemeen klassement.

2524

“Ik was 18 en had net mijn motorrijbewijs. Ik kreeg allemaal

bekeuringen– ik kon niet rustig rijden. Toen dacht ik: hier moet

ik mee stoppen, ik moet iets zoeken waar ik hard mag rijden. Zo

kwam ik in het crossen terecht, nu bijna 25 jaar geleden. Mijn

wegmotor heb ik al snel weer verkocht.”

“Tijdens een rit door Tunesië met vrienden ontmoette ik Pascal

de Baar, die dat jaar aan Dakar deelnam. Wij besloten hem te

volgen. Dakar ging toen van start in Barcelona. Wij hebben het

in Malaga opgepakt en gingen erachteraan, van bivak naar bivak.

Heel onofficieel natuurlijk: we volgden de rally als toeristen en

we zagen wel waar het schip zou stranden.”

“Uiteindelijk kwamen we in Mauritanië aan; daar hebben ze bijna

100 km lang mijnen in de grond gestopt. Een pad erdoorheen

was met fakkels verlicht; dat moest je ’s nachts rijden. Doodeng.

Maar dat heb ik later pas gedaan, dit jaar was het hier voor ons

einde verhaal.”

licht uit“Na het volgen van Pascal dacht ik: dit is een mooi circus, dat wil

ik ook! In 2007 reed ik voor het eerst echt mee, met een vrien-

denteam. Dat was het leukste team ooit. Iedereen stond voor

elkaar klaar.” “Het was ook meteen het zwaarste jaar. Om zes

uur ’s avonds gaat in Afrika het licht uit, alsof iemand een spotje

wekker en pak ik het kistje weer in. Andere teams hebben alles

geregeld: van monteurs tot aan een masseur. Wij solorijders

moeten alles zelf doen. Dan houd je niet veel tijd over. Dat is

moeilijker, maar er is ook veel waardering voor.”

“Waarom ik hiervoor gekozen heb? Elk team begint met volle

moed, maar er komen veel ruzies en irritaties. Nu heb ik niemand

om op te zeuren of om me op af te reageren. En het is heel oor-

spronkelijk Dakar. Toen ze 35 jaar geleden begonnen, ging iedereen

met een kist en was het allemaal survivallen. Nu is het voor

sommigen best luxe: ik zie campers met airco, anderen worden ’s

avonds naar een hotel gebracht en komen ’s ochtends weer terug.

Eigenlijk vind ik dat iedereen die ’s avonds in de bivak binnenkomt

daar ook moet blijven, in een tent.”

“’s Nachts ben ik normaal gesproken binnen twee tellen in slaap.

Als ik de rits van de tent dicht doe moet ik de wekker al gezet heb-

ben, want anders gebeurt het niet meer. En dat terwijl echt álles

zeer doet.”

overreden“Het moeilijkste aan Dakar vind ik de ongelukken. Er komt regel-

matig iemand te overlijden. Als je dan zo’n motor in stukken ziet

liggen en daarna nog door moet rijden, is de dag lang…”

uitdraait. Het is een moeilijk land en ervaring had ik toen nog

niet, ik wist niet wat ik kon verwachten. Je vergeet ook dingen:

eten, drinken, kleding… En er is een enorm temperatuurverschil.

’s Morgens lag het ijs op de motor, en ’s middags werd het

25 graden in de zon. En dan zat je 16 tot 18 uur op die motorfiets,

door de bergen en door het zand.”

“We kwamen door landen als Marokko, Guinea, Mali. De mensen

werden zwarter en zwarter, en steeds armer. Je waant je in een

film. Mensen met kruiken op hun hoofden…. Je komt door heel

afgelegen dorpjes; sommige mensen hadden nog nooit een

blanke gezien. Ze keken alsof ze een geest zagen!”

waardering“Ik heb Dakar nu vijf keer gereden en vijf keer ben ik gefinisht,

waarvan drie keer met een kist. Met de kisten rijden we in een

aparte klasse, het is natuurlijk leuk om in die klasse te winnen.

Maar ik rijd het puur als amateur, finishen is mijn enige doel. Ik

werk het hele jaar en op 1 januari ga ik 8.000 kilometer door de

bergen rijden.”

“Dat is een heel georganiseer: spullen pakken, motor klaarmaken,

alle spullen in het kistje. En dan bij binnenkomst elke avond de

tent en spullen weer uit het kistje en de motor repareren. Als er

tijd over is nog een beetje slapen. Na een paar uurtjes gaat de

“Het thuisfront maakt zich zorgen om me, maar dat slijt wel. De

eerste keer was het contact ook slecht. Nu zijn er genoeg rijders

die een telefoon met internet hebben. Twee jaar terug stond ik

bovenop een duin en kon ik net wegspringen voor een vracht-

wagen. Die ging wel over de motor heen, en ook weer terug.

Gelukkig was de schade gering door het fijne zand. Maar de kop-

pen zeiden diezelfde middag ‘Richard de Groot overreden door

vrachtwagen’. Dat komt heel raar over natuurlijk. Toen ik in het

bivak aankwam had ik een heleboel oproepen en sms’jes gemist.”

“Ik neem in elk geval geen overbodige risico’s en ben een rustige

rijder, geen wildebras. Tijdens Dakar gaat het er behoorlijk ruw

aan toe, niet alles komt op tv… Die vrachtwagens zijn geen auto’s

meer, het zijn echte monsters. Die gaan loeihard. Wij zijn voor

hen pionnetjes – ze willen allemaal winnen, dus je moet ze

niet in de weg staan. Ik wil daarom eigenlijk in de top-50 gaan

rijden, dan kom je bijna geen vrachtauto meer tegen. Hoe verder

je achterop komt, hoe zwaarder het wordt. Je moet de gulden

middenweg vinden: zo hard mogelijk rijden om zo min mogelijk

risico te lopen.”

“Wat ik heel mooi vind, zijn de zandduinen. Hoe hoger, hoe

mooier – als het maar lukt om boven te komen. Je kunt daar zó

lekker overheen surfen.”

Ik rijd het puur als amateur, finishen is mijn enige doel. Ik werk het hele jaar en op 1 januari ga ik 8.000 kilometer door

de bergen rijden.”

Richard de Groot weer met kist naar Le Dakar

“Het mooie is dat je geen fouten mag maken”Voor de zesde keer neemt amateurcrosser Richard de Groot dit jaar deel aan Le Dakar.

Met zijn enige spullen in een kist, is hij volledig op zichzelf teruggeworpen tijdens

de zware route door Peru, Argentinië en Chili. Een immense prestatie die CSN Groep

graag sponsort. Want voor deelnemers aan de Dakar is binnen CSN groep diep respect.

Technologie en menselijk handelen komen samen in de Dakar maar ook zeker in de IT.

26

sleutelen“Het mooie aan Dakar is dat je geen fouten mag maken. Kom je

een dag te laat binnen, dan lig je eruit. Er is geen herkansing.

Dus als er iets met de motor is, moet die gemaakt.”

“Twee jaar terug ging op de eerste dag mijn achternaaf stuk. Toen

dacht ik: dit is over. Maar uiteindelijk – je staat toch aan de

kant – ga je nog wat sleutelen. Ik had zelf vloeibaar staal; een

boer verderop had een aardige hamer en zaag en iemand die

voorbij kwam een litertje olie. Zo kon ik na een uur of acht toch

weer op weg, en uiteindelijk nog finishen.”

patatje flip“Na de finish vind ik het vooral erg leuk om mijn dochtertje – ze

is nu vijf – weer te zien. En ja, het klinkt misschien stom, maar

ik vind het heel lekker om thuis weer een patatje flip of een

broodje frikandel te kopen.”

“Ik hoop dat ik dit jaar mijn hoogste klassering, 41e in 2010, kan

evenaren. Ik rijd voor het eerst op een Honda en ik heb hoge

verwachtingen van die motorfiets. Hopelijk kan ik er de komende

vijf jaar op rijden. Ik word natuurlijk wel steeds ouder, en dat

kistenverhaal… Ik ben nu 43, dat gaat straks wel een rol spelen.

Rijden met zo weinig slaap. Met de jaren moet ik wel weer den-

ken aan een vriendenteam. Maar dat ligt ook aan de centjes.”

“Het mooie van deze sport is dat je op zoveel plekken komt.

Met een groep vrienden oefenen we in veel landen: Polen,

Tsjechië, Roemenië, Marokko... We hebben met een team in

Noordwijkerhout een touringcar gekocht, daar crossen we heel

Europa mee rond. Dakar is het topje van de ijsberg; niet per se

leuker, maar een andere schaal. Als het aan mij ligt, gaat het

volgend jaar weer naar een ander continent. Naar een plek waar

ik nog niet eerder geweest ben.”

Voor de zesde keer is Richard de Groot gestart én gefinisht: hij bereikte op 19 januari met 13.000 kilometer op de teller Santiago, Chili. Hij finishte als 92e en reed daarmee in het algemeen klassement de top-100 binnen. Deze zesde editie van de rally omschrijft hij op Rallymaniacs.nl als een ‘top-Dakar’. En als klap op de vuurpijl vroeg hij na thuiskomst zijn vriendin ten huwelijk – en ze zei ‘ja’. Gefeliciteerd, Richard!

Door Peter Veenendaal

Veel IT-managers zoeken naar de

Total Cost of Ownership (TCO) van de

IT-omgeving waarvoor zij verantwoorde-

lijk zijn. Tijdens deze zoektocht stuiten ze

op een veelheid aan artikelen en bench-

markgegevens. De kosten voor een werk-

plek lopen in diverse onderzoeken uiteen

van € 3.000,- tot zelfs € 9.000,- per jaar.

Dit is appels met peren vergelijken.

it-kostenOm te beginnen is het goed om te

beschrijven wat we onder IT-kosten

verstaan (zie kader). Dit begint met de

fysieke computerruimte en omvat alle

verschillende soorten software. Omdat

IT snel verandert en nooit foutloos is, is

beheer daarnaast belangrijk. De verschil-

lende onderdelen moeten met elkaar

samenwerken en het systeem moet veilig

blijven. Ook kan de beheerafdeling nieuwe

functionaliteit implementeren. Algemene

kosten, zoals management en huisvesting,

completeren het kostenplaatje. De kosten

voor communicatie (vast en mobiel) laten

we voor het gemak buiten beschouwing.

Als we ervan uitgaan dat de IT-kosten,

tijdens vijf jaar gebruik, voor 20% tot

30% bestaan uit de investering en voor

de resterende 70% tot 80% uit beheer,

kunnen we snel een globale inschatting

maken van de totale kosten. Als de wensen

en eisen van een organisatie aangaande

de beschikbaarheid van IT hoger komen te

liggen, verdubbelen deze investering en de

bijbehorende beheerkosten zich al snel.

onmisbaarTegenover deze kosten staat het enorme

belang van IT. Een belangrijke vraag voor

organisaties is: wat kan ik nog zonder IT?

Kan de reguliere business nog door gaan

als de IT uitvalt; of als door een techni-

sche storing een paar dagen aan werk

verloren gaat? Kan ik nog innovaties door-

voeren zonder IT? En hoeveel personeel

zou ik nodig hebben als ik vandaag de

business handmatig zou moeten uitvoe-

ren? In veel gevallen zal de conclusie zijn

dat IT onmisbaar is en dat er geen data

verloren mogen gaan.

Hier kunnen we de overstap maken van

TCO naar ROI (Return on Investment). IT

is van een kostenpost getransformeerd

in een business enabler. Dit betekent

echter niet dat de kosten van IT niet meer

belangrijk zijn; wat we zoeken is een

voorspelbaar IT-uitgavenpatroon met een

hoge mate van flexibiliteit. We willen de

mogelijkheid om te groeien of krimpen

naar gelang de business dit nodig heeft.

Deze verandering heeft grote impact op

IT-organisaties en het management.

complexEerst nog even een stapje terug. Waarom

is IT eigenlijk zo complex? Vaak worden

IT-systemen ontworpen en ingericht met

een willekeur aan hardware- en software-

producten, op basis van wensen en eisen

De tijd waarin IT werd gezien als kostenpost ligt ver achter ons: IT is

een business enabler. Maar dit betekent niet dat de kosten niet meer

meewegen. Wat we zoeken is een voorspelbaar IT-uitgavenpatroon met een

hoge mate van flexibiliteit. Een transitie van Total Cost of Ownership naar

Return on Investment.

van tco naar roi

“Hoeveel personeel zou ik nodig hebben als ik vandaag de business handmatig zou moeten uitvoeren?

27

“van de klant. Leveranciers stemmen hun

voorkeuren en certificeringen bovendien

af op hun portfolio. Daarnaast hebben

we met persoonlijke interpretatie van

IT-engineers te maken.

Het aantal combinaties en inrichting-

scenario’s is hierdoor ontelbaar. Deze

variaties en combinaties maken de IT

onberekenbaar en lastig te beheren.

inzichtelijkDe slimme IT-aanbieders stellen zich

meer en meer op als IT-partners die met

logische bouwblokken IT-omgevingen

ontwikkelen. Systemen die schaalbaar en

flexibel zijn, en een koppeling kunnen

maken met de cloud.

Door met standaarden te werken zijn de

werking en kosten veel beter te voor-

spellen. Herstelkosten worden tot een

minimum gereduceerd.

Nu het mogelijk is om voorspelbaar te

werken, kunnen we de kosten vooraf

inzichtelijk maken. Prijzen voor opslag

worden in GB per maand afgegeven; een

prijs per werkplek is plotseling moge-

lijk. De kosten voor het hosten van een

applicatie per maand zijn inzichtelijk.

Daarnaast kan de klant per maand bepa-

len hoeveel deze van een bepaalde dienst

wil gebruiken.

Business wordt zo leidend voor de inzet

van IT en wisselende business require-

ments kunnen door IT prima gevolgd wor-

den. Dit biedt een veelbelovend platform

voor nieuwe businesskansen.

it-kosten

computerruimte- Vloer, kasten, (nood)stroomvoorziening,

koeling en blusinstallatie

- Storage, servers en netwerkapparatuur

- Back-upoplossing

- Aansluiting op het bedrijfsnetwerk &

koppeling aan het internet

software- Businesssoftware, zoals ERP, HRM, CAD

en een Office-systeem

- Systeemsoftware, zoals virtualisatiesoft-

ware, het OS en het e-mailprogramma

- Beheersoftware, bijvoorbeeld voor back-

up, monitoring en beveiliging.

beheerkosten- Personeelskosten inclusief opleidingen

- Inhuurkosten van gespecialiseerd

personeel

- Herstelkosten voor verkeerde

handelingen

- Hulpmiddelen en testomgevingen voor

IT-personeel

algemene kosten- Management

- Renteverlies & cashflow

- Huisvesting van personeel en

apparatuur

over de auteurPeter Veenendaal, business development manager CSN Groep. Peter helpt de onderne-

mingen binnen CSN Groep diensten te ontwikkelingen vanuit de klantvraag. Bezoek het

LinkedIn profiel van Peter via nl.linkedin.com/in/peterveenendaal

Een klant kan per maand bepalen hoeveel

deze van een bepaalde dienst wil gebruiken.

Bij CSN hebben we een flinke dosis sportiviteit. We organiseren met

regelmaat sportieve personeel events zoals hardlopen en wielrennen.

Maar ook autosport zit in ons DNA. Omdat we het leuk vinden wordt

er twee keer in de week een fanatieke pot zaalvoetbal gespeeld. Dit

doen wij samen met onze vrienden van Appalti en KVO fysiotherapie.

ZaalvoetbalCSN DNA: Sportief

Richard Hooft

Bid manager CSN Groep

George Schippers

Operations teammanager CSN Groep

Arjan van de Bunt

Accountmanager SMART IT Services

Pascal Zemering

Technical manager CSN Groep

Michiel de Kruijf

Initiatiefnemer Appalti

(goede bekende van CSN Groep)

Raymond Harzevoort

Fysiotherapeut bij KVO Fysiotherapie(Komt wel eens van pas)

Mathijs Bakker

Algemeen directeur CSN Groep

28 29

3130

“

klantcase craneo computerruimteswilhelmina ziekenhuis assen

We hebben eindelijk iets moois om te laten zien

Ze zijn heel trots op hun nieuwe serverruimte: teamleider I & A

Geert Jonkers en systeembeheerder Joop Idema. “Nu hebben we

eindelijk iets moois om te laten zien”, vinden ze, “iets tastbaars.”

Belangrijker nog is dat de ruimte betrouwbaar is. Geert vertelt:

“De beschikbaarheid moest 100% zijn, dat was vanaf het begin

de inzet. Straks, met het elektronisch patiëntendossier, kan het

personeel geen vijf minuten meer zonder pc.”

In de oude ruimte was het ‘net of je op de Noordpool stond’,

aldus beide mannen. “Het was ook heel krap en lawaaiig. Daarbij

hadden we geen vluchtdeur.” Al twee jaar speelden ze met de

gedachte om een nieuwe serverruimte te laten bouwen. Geert:

“We dachten: vroeg of laat zijn we aan de beurt. Vorig jaar zomer

hadden we vervolgens twee keer uitval van de koeling. Toen is

het snel gegaan.”

Met drie leveranciers trokken Geert en Joop het land door om

gerealiseerde ruimtes te bekijken. “Voor ons was het allemaal

nieuw. We wisten in elk geval dat we het nu professioneel moes-

ten aanpakken”, vertelt Geert.

meer nodig. Het is toen direct ingericht als magazijn, ook de ruim-

te waar nu de servers staan. Geert: “De ruimte stond helemaal vol,

wij dachten: jeetje, moet hier die computerruimte komen?”

Nu hij er is, zijn hij en Joop positief verrast. “We hadden al

een beetje een beeld omdat we bij andere organisaties hadden

gekeken. Maar het is mooier geworden dan we hadden gedacht

- en lang niet zo koud als we dachten.” Joop: “Het is een prettige

ruimte om in te werken. We hadden al extra truien laten aanruk-

ken, maar die bleken helemaal niet nodig.” Ook fijn is dat de tech-

nische ruimte gescheiden is van de MER, waar de servers staan.

Joop: “Daar komt verder niemand. Het blijft vrij van stof.”

De bouw ging perfect en van de verhuizing zelf heeft het zieken-

huis bijna niets gemerkt. Geert: ”Het internet heeft er hoogstens

één uurtje uitgelegen. Ik blijf het nog steeds apart vinden dat

dat zo goed gelukt is.” Hoe dat kan? “We hebben de verhuizing

bijvoorbeeld tussen zes en acht uur ‘s ochtends gepland, omdat

er dan bijna niemand in de 24/7-apotheek komt.” Joop vult aan:

“We hebben ook een tweede computerruimte met vier serverracks

voor de uitwijk. Bij de verhuizing hebben we die handig gebruikt.”

De nieuwe computerruimte moet zo’n tien tot vijftien jaar

recht voor z’n raapNa een uitgebreid keuzetraject koos het projectteam – naast

Geert en Joop bestaand uit de technische dienst en inkoop – voor

Craneo. Geert: “Sales manager Ad Vink heeft verstand van zaken

en is goed ingevoerd. Hij wist precies wat we moesten hebben

en luisterde ook goed naar ons. Hij had geen rare verkooptrucjes

en is recht voor z’n raap. Daar houden wij wel van. Aan mooie

verhalen heb je niets.”

Geert en Joop zijn zeer positief over het contact met Craneo tij-

dens het hele project. “Er zijn korte lijntjes, dat is ook een voor-

deel van een kleinere organisatie. Bij een wijziging in de plannen

kregen we binnen een dag nieuwe tekeningen.”

Het project is binnen budget gebleven en er waren geen verbor-

gen kosten of meerwerk achteraf. Geert: “Het ging keurig zoals

afgesproken. Ad is het type van ‘je krijgt wat je koopt’.”

bunkerDe nieuwe computerruimte werd gerealiseerd in de bunker onder

het ziekenhuis. De bunker was ooit bedoeld als noodhospitaal.

Toen de bouw van het ziekenhuis klaar was, was de bunker al niet

up-to-date blijven. Het ontwerp is zo gemaakt dat de ruimte

makkelijk kan worden uitgebreid, Erg tevreden is Geert met de

Craneo-racks van 80 cm. “We hebben daardoor veel extra ruimte

om kabels mooi weg te werken.” Voor het ziekenhuis in Groningen

is ook een aantal racks gereserveerd, en andersom. Geert: “Zo kun-

nen we allebei een uitwijk creëren, met gesloten beurs.

ontwikkelingenDe IT is een essentieel onderdeel van het Wilhelmina Ziekenhuis:

rond de 1.300 medewerkers vertrouwen op de computer-

apparatuur. Er zijn 800 werkplekken en 80 fysieke servers.

Ondertussen groeit het ziekenhuis met 1,5 werkplek per week,

zo’n 10% per jaar. De grootste klus is op dit moment het elektro-

nisch patiënten dossier, vertelt Geert. Dat maakt het extra druk:

“Ook op andere terreinen zijn er volop ontwikkelingen, zoals

bijvoorbeeld de mogelijkheden van Wifi.

En er komt steeds meer vraag naar de mogelijkheden van het

gebruik van tablets, Bring your own Device en het gebruik van

mobile devices aan bed van de patiënt. Deze ontwikkelingen gaan

snel en zijn een leuke uitdaging voor onze ICT afdeling.”

Nadat de koeling ‘s zomers twee keer uitviel, ging het snel: de computerruimte in het Wilhelmina Ziekenhuis

Assen moest worden vervangen. Craneo Computerruimtes kreeg na een uitgebreid keuzetraject de opdracht

voor de bouw en het ontwerp. Sinds vorig najaar is de nieuwe ruimte in de bunker, of ook wel VIBO (verblijf in

bijzondere omstandigheden) onder het ziekenhuis in gebruik.

3332

hot topic Cloud computingOp de consumentenmarkt heeft het zich al bewezen: iedereen gebruikt wel

een programma als Gmail, Hotmail of Dropbox. Voor ondernemers wordt

cloud computing straks ook heel gewoon, een echte nutsvoorziening. Dat

zeggen Cees Doets en Gijsbert Janssen van Doorn van Datacenter Services,

gespecialiseerd in dynamische IT-infrastructuren.

Bij cloud computing zijn alle IT-diensten

– hardware, software en dataopslag – via

internet toegankelijk en overal direct

beschikbaar. “Het is eigenlijk niets anders

dan een nieuw leveringsmodel voor

IT-diensten”, vertelt technisch consultant

Gijsbert Janssen van Doorn. “Een heel

natuurlijk leveringsmodel, want je betaalt

alleen voor wat je afneemt. Het is net als

met energie: we wekken niet zelf onze

stroom op. En we kopen bijvoorbeeld geen

taxi voor één ritje.”

Het grote voordeel is dat ondernemers

zich helemaal kunnen focussen op de

klant, omdat ze de onderkant van de IT

niet zelf meer hoeven te organiseren.

Cees Doets, directeur van Datacenter

Services: “Personeel (lees: IT-kennis) is

moeilijk te verkrijgen en het kost veel

geld. Dat probleem heb je niet meer als je

IT infrastructuur als dienst afneemt.” en

voegt er aan toe: “Het is niet de vraag of je

zelf de onderkant van de IT dienstverlening

kunt doen maar of je het nog wilt doen?

Waar ligt je focus? Over de gehele IT keten

of alleen dat deel wat vlak bij de klant ligt?”

Datacenter Services specialiseert zich juist

in dat deel van de IT keten.

Op den duur wordt cloud computing

volgens Cees een non-issue, iets waar

niemand meer over praat. ”Net als met de

opkomst van het internet. Iedereen wilde

daar van alles over weten; nu spreekt het

voor zich.”

direct beschikbaarEen groot verschil met traditionele IT is

dat er geen bestelprocessen zijn. Gijsbert:

“Het is direct beschikbaar en altijd cen-

traal benaderbaar. Het groeit makkelijk

mee en stel dat je minder capaciteit nodig

hebt, dan kun je die weer teruggeven aan

de cloud. Daardoor wordt je maandelijkse

bijdrage, of misschien wel de bijdrage per

uur, minder.” Er zijn geen grote investe-

ringen meer nodig: “Het worden opera-

tionele kosten.” Het onderbrengen van

bedrijfsdata in een centraal datacenter

heeft meer voordelen. Gijsbert: “Helaas

beseffen veel ondernemers niet hoe

kritisch en belangrijk hun data zijn voor

de conti nuïteit van hun bedrijf. Ik schrik

vaak van de manier waarop ondernemers

met hun data omgaan. Vooral het gebrek

aan testen of de data in de back-up ook

daadwerkelijk teruggezet kunnen wor-

den.” Daarnaast zijn serverruimtes vaak

slecht gekoeld of wordt er weinig rekening

gehouden met het risico op lekkage,

brand of diefstal van gegevens.

Bij het uitbesteden van de IT worden de

data opgeslagen in een centraal datacenter,

onder optimale omstandigheden. Dat is

ook nog eens beter voor het milieu. “Cees:

“Stel dat de huidige 40 servers aan vervan-

ging toe zijn. Normaliter zeggen onder-

nemers: ‘Ik heb nu 40 servers nodig maar

de komende drie jaar zullen dat er wel 60

worden, dus ik koop er vast 20 extra.’Die 20

extra staan vanaf het begin gewoon aan.

Dat kost naast afschrijving ook stroom en

koeling en niet te vergeten inspanningen

voor beheer. Mogelijk zijn die 20 te krap

bemeten en moet er na 2 jaar toch nog

opnieuw servers aangeschaft worden. Er

is dan een nieuw model uit, nog meer

beheer inspanning en dus kosten. Met

cloud computing is dat allemaal niet meer

nodig, het is on-demand. Als je iets nodig

hebt, klik je het aan. Als je niet meer

nodig hebt, dan lever je het direct in.”

Cees Doets geeft nog een laatste tip: “Let

er bij de keuze van uw Cloud Provider op

dat je ook niet aan contracttermijnen vast

zit! Dus geen contract meer voor 3 jaar

om Cloud af te nemen.”

Belangrijk is wel om te bekijken waar de

data uit de cloud worden opgeslagen,

in verband met de privacy. Datacenter

Services slaat alle data in Nederland op.

Sommige bedrijven doen dat niet, of

hebben een vestiging in de Verenigde

Staten. In dat geval kan de Amerikaanse

overheid toegang eisen tot de data en

is het bedrijf bij wet verplicht om hier

gehoor aan te geven.

vanzelfsprekendDe mogelijkheden van cloud computing

zijn eindeloos: alle programma’s kunnen

via virtualisatie – kortweg het lostrekken

van software van de hardware – in de

cloud geplaatst worden.

Sommige grote bedrijven maken al volop

gebruik van cloud computing, zoals KLM.

Die heeft de hele IT-omgeving onderge-

bracht in een private cloud. Daarnaast

heeft Microsoft bijvoorbeeld net de

nieuwste versie van Office in de cloud uit-

gebracht. Gijsbert: “Iedere organisatie kan

er iets mee en zou erover moeten naden-

ken. Het concept cloud wordt uiteindelijk

de vanzelfsprekende optie.”

Gijsbert Janssen van Doorn

Is technisch consultant bij Datacenter Services

Studeerde MBO Technische Informatica

Woont met zijn vriendin in Doorwerth

Houdt van gezelligheid

Is vaak in de kroeg of bij vrienden thuis te vinden

Favoriet land: Australië

Cees Doets

Is directeur van Datacenter Services

Woont met zijn vrouw in Bussum

Heeft twee kinderen én twee kleinkinderen

Gaat graag golfen

Past met veel plezier op zijn kleinkinderen (2 en 5)

Heeft een grote passie voor Japan

Om duidelijk te maken wat Cloud Computing nu precies is hebben we een item gemaakt voor RTL7. Het resultaat is te

vinden op ons Youtube kanaal: www.youtube.com/csngroep of gebruik de qr-code om direct naar de video te gaan.

3534

“Vertrouwen van de klant is het mooiste wat er is”

Al 27 jaar zijn ze collega’s: Jos Langerhuizen en Christian Verhage, sales managers bij SMART IT Services. Christian

waardeert Jos om zijn openheid, no-nonsense instelling en directheid. Jos bewondert op zijn beurt Christian´s

hands-on mentaliteit en zijn praktische instelling. Waar ze trots op zijn? “Dat we een gezond bedrijf draaiende

houden, in een tijd waarin veel concurrenten het moeilijk hebben. En dat we daar zoveel plezier aan beleven.”

Christian en Jos werken samen sinds het moment dat Jos door

Christian werd aangenomen, bij een eerdere werkgever in de

IT-branche. In januari 2008 zijn ze allebei in dienst gekomen

van SMART IT Services. Jos als sales manager voor Noord- en

Oost-Nederland en Christian als sales manager voor het westen

en zuiden.

Plezier in het werk staat voor Jos en Christian voorop. Waar ze

naar uitkijken als de wekker ’s ochtends gaat? Daar hoeven ze

geen seconde over na te denken. “Nieuwe business!”, klinkt het

enthousiast uit twee monden. “Vertrouwen van de klant is het

mooiste wat er is.”

praktischJos en Christian omschrijven SMART IT Services als een innova-

tieve, dynamische en flexibele dienstverlener. “We zijn makkelijk

benaderbaar, een platte organisatie”, legt Christian uit. “En we

zijn praktisch ingesteld. Er heerst een no-nonsense cultuur.”

Jos: “Je raakt hier niet verstrikt in regels en procedures. We zijn

daar zelfs redelijk allergisch voor.” “En we houden ons aan onze

afspraken”, besluit Christian.

SMART IT omschrijven ze als het frontportaal van CSN Groep.

Christian: “Wij ontwerpen, implementeren en beheren de

IT-infrastructuur. Dit doen we in samenwerking met de andere

bedrijven binnen CSN Groep, zoals CRANEO Computerruimtes of

DATACENTER Services.”

uitbestedenDe diensten van SMART IT zijn in twee categorieën te verdelen:

allereerst de traditionele IT, waarbij de klant de infrastructuur

beheert en SMART IT bijvoorbeeld de servers, dataopslag of

desktops levert. Daarnaast kunnen organisaties ook hun hele

IT-infrastructuur uitbesteden. De CSN Groep verzorgt deze dan

van begin tot eind. Jos: “Dan zijn klanten van die hele IT-ballast

af. Het gaat erom dat zij zich kunnen concentreren op waar ze

goed in zijn.”

“De achterkant is uiteraard state-of-the-art”, gaat Jos verder.

“Maar met die technische kant hoeft de klant zich dan niet meer

bezig te houden.” Ontzorgen is het kernwoord: “Wij zorgen er

gewoon voor dat alles werkt.”

Steeds meer organisaties kiezen voor deze laatste optie. Christian:

“Dit is duidelijk een wens van de klanten zelf. De afhankelijkheid

van IT is toegenomen, terwijl de complexiteit steeds groter wordt.”

Jos vult aan: “Het is een verstandige zet om het uit te besteden en

zelf weer de handen vrij te hebben om te ondernemen.”

appsVoor de toekomst verwachten de sales managers dat nieuwe

diensten als cloud computing, de online werkplek en ‘bring

your own device’ steeds meer terrein veroveren. Van de tien

klanten nemen nu zeven nog traditionele diensten af. Jos: “Dat

kan over een aantal jaren zomaar andersom zijn. Er stromen

ook steeds meer jonge mensen in het werkleven in; die zijn niet

anders meer gewend dan apps op hun smartphone. Apparaat-

en locatie onafhankelijk werken wordt voor organisaties heel

belangrijk.”

lokaalSMART IT rekent zowel bedrijven als (semi)overheden tot haar

klanten. Het is niet voor niets dat het bedrijf drie vestigingen

heeft in Nederland: beide sales managers weten uit ervaring

dat het essentieel is om lokaal aanwezig te zijn en het werk-

gebied te kennen.

“Onze regionale mensen passen bij de cultuur van het gebied”,

schetst Christian. “In het westen is de cultuur snel en ongebon-

den; in het noorden houdt men aanvankelijk iets meer afstand

en is men vervolgens heel loyaal.”

Jos besluit: “We hebben de afgelopen jaren wel geleerd wat goed

werkt, en wat niet.” Met een schuin oog naar Christian: “Bij

elkaar opgeteld hebben we dan ook een halve eeuw ervaring.”

Jos Langerhuizen

Is sales manager SMART IT Services Noord

Studeerde HEAO commerciële economie

Woont met vrouw en twee kinderen (12 en 14) in Eelderwolde (bij Groningen)

Houdt van sporten als hardlopen, voetbal en basketbal en leest veel

Is een nieuwsfreak

“Ik krijg er energie van als iets lukt”

Christian Verhage

Is sales manager SMART IT Services West en Midden

Studeerde HEAO bedrijfseconomie

Woont met vrouw en twee dochters (18 en 21) in Apeldoorn

Houdt van motorrijden, hardlopen en klussen in en om het huis

Gaat graag op zon- of skivakantie

“Ik ben er trots op dat mijn leven in balans is”

3736

perfecte email integratieWindows Phone 8 biedt een uitgebreid scala aan e-mail-

ondersteuning, maar Outlook steekt er met kop en schouders

bovenuit.

Met Outlook kunnen gebruikers al hun e-mailaccounts bundelen

in een zeer gebruiksvriendelijk overzicht. Naast de Outlook cliënt

is het ook mogelijk om aparte email apps te installeren zodat

privé en zakelijk gescheiden blijven.

lync en skype Microsoft heeft Lync (soort van zakelijk chat) en Skype geïnte-

greerd in Windows Phone 8. Met deze functies kunnen gebrui-

kers een telefonische vergadering of conference call onderweg

voeren of even snel vragen stellen aan hun collega’s op kantoor.

microsoft office integratieEen van de grootste zakelijke Windows Phone 8 voordelen is de

integratie met Microsoft Office. Dit betekent dat gebruikers toe-

gang hebben tot Word, Excel, OneNote en PowerPoint. On the go

even snel een document bewerken en bekijken is erg snel gereali-

seerd en gebruiksvriendelijk.

Microsoft wil met Windows Phone 8 graag een deel van

de zakelijke markt veroveren. Daarom heeft Microsoft

flink geïnvesteerd in de Metro-interface. Het resultaat

is een snel en laagdrempelig besturingssysteem voor

mobiele apparaten. Hieronder drie redenen voor

zakelijk gebruik.

gebruikerservaring“Windows Phone op mijn HTC 8S is voor zowel zakelijk als

privé gebruik echt perfect. De Metro-interface is snel, intuïtief,

integreert naadloos met mijn Windows 8 laptop. Ik zou niet zo

snel meer overstappen naar Apple of Android”

Sjoerd van Barneveld

marketing & communicatie manager bij CSN Groep.

Hebben: Windows Phone 8

Een toekomst zonder BIM? “Die bestaat

niet”, zegt Wim Bremmer van Itannex.

“BIM is een rijdende trein die niet te stop-

pen is. Het is een kwestie van vroeg of laat

instappen. Wie eerder aansluit, heeft er

eerder profijt van.”

BIM, wat staat voor Building Information

Model, is een werkmethodiek waarbij het

bouwproject eerst in een 3D-model met

onderliggende databank wordt opge-

bouwd. De projectpartners realiseren

samen het volledige bouwwerk virtueel,

voor er ook maar één schep de grond in

gaat. De informatie van alle partners staat

overzichtelijk bij elkaar.

Het digitale prototype geeft inzicht in de

gevolgen van keuzes en brengt mogelijke

risico’s aan het licht. Stel dat de archi-

tect een binnenmuur twintig centimeter

verplaatst, dan maakt het BIM direct

de gevolgen zichtbaar voor de kosten,

de bouwperiode en de andere bouw-

objecten die ermee samenhangen. Alle

project partners beschikken met BIM over

up-to-date informatie en tekeningen. De

faalkosten gaan omlaag en er gaat geen

tijd meer verloren.

ontzorgenBIM is een hot issue: op de Internationale

BouwBeurs 2013 werd in het Bouw & ICT

Theater over bijna niets anders gesproken.

Banken gebruiken het al als voorwaarde

voor kredietverstrekking en de overheid

stimuleert BIM door het verplicht te stel-

len bij aanbestedingen.

Ondertussen zijn er nog veel organisaties

die niet ‘bimmen’, signaleerde business

developer Michiel van Bergen van der

Grijp van CSN Groep. De reden is simpel:

in de bouwwereld gaat het momenteel

slecht en veel stakeholders wachten met

het doen van grote investeringen. Van

Bergen zag een mooie kans: “Ik houd me

bezig met de vraag: hoe kunnen we als

CSN Groep met onze expertises iets

nieuws doen waaraan behoefte is in de

markt? Dit is de spijker op z’n kop.”

CSN Groep heeft al decennialang ervaring

met (3D)CAD en de stap naar BIM was snel

gemaakt. Bovendien heeft het IT-bedrijf

alle expertise in huis op het gebied van

IT-infrastructuur en cloud computing.

Van Bergen: “Onze missie is om klanten te

ontzorgen met slimme oplossingen. Dat is

ook de gedachte achter BIM in the Cloud.”

virtueel werkstationBIM in the Cloud is een complete online

werkplek, met alle benodigde capaciteit

op het gebied van beveiligde netwerk-

verbindingen, servers, dataopslag en

grafische rekenkracht. Het is een virtueel

werkstation in een veilige omgeving,

die via internet op elke device en vanaf

elke locatie beschikbaar is. De klant

betaalt alleen voor het daadwerke-

lijke gebruik (mits ondersteund door de

softwareleverancier).

innovatiebim in the cloudEen synergie tussen virtueel bouwen en veilig en flexibel data delen: dat

is BIM in the Cloud. CSN Groep, ervaren in IT-infrastructuur, en Itannex,

vooraanstaand kennis- en kundepartner op het gebied van BIM, hebben

in deze nieuwe dienst hun krachten gebundeld. Via cloud computing kan

iedereen ‘bimmen’ zonder grote investeringen vooraf.

3938

Deze pay-by-use policy betekent het

einde van grote investeringen in (3D-CAD)

computers, installatietijd, onderhouds-

kosten en onnodig stroomverbruik bij

een lage bezettingsgraad. De IT-omgeving

is efficiënter en beter beheersbaar voor

IT-managers. Bovendien zijn de data

beveiligd en is het intellectueel eigendom

beschermd.

toegankelijkVia de cloud is BIM overal beschikbaar.

Als een aannemer op zijn iPad snel

up-to-date informatie wil raadplegen,

dan kan dat. Het sluit volledig aan bij het

doel van BIM, vertelt Van Bergen: “BIM

is pas succesvol als het toegankelijk is

voor alle stakeholders. Nu sturen veel

organisaties die bimmen nog modellen

naar elkaar door via e-mail of WeTransfer.

Dat is dramatisch. Er is zoveel overloop

in processen: op deze manier moet

iedereen alsnog het wiel zelf uitvin-

den. Dat zorgt voor onnodige kosten en

communicatiefouten.”

Het idee van BIM is dat iedereen op

hetzelfde model intapt, centraal beschik-

baar en toegankelijk. Van Bergen: “Ik zou

willen zeggen: jongens, stap over op BIM

in the Cloud. Het gaat in de bouw al zo

slecht, daarmee ga je de oorlog zeker niet

winnen. Bij BIM via de cloud hebben alle

stakeholders toegang tot één omgeving.”

revitDe BIM-software in BIM in the Cloud

is Autodesk Revit, het programma dat

door 70% van bimmend Nederland wordt

gebruikt. Hiervoor werkt CSN Groep

samen met Itannex, Autodesk Gold

Partner en marktleider op het gebied van

bouwkundige Autodesk-software in de

Benelux.

Itannex is thuis in de vakgebieden

waarop haar klanten opereren. Het

bedrijf heeft meer dan 25 consultants in

dienst die bouwkundig zijn geschoold

en met de klant kunnen mee modelle-

ren. Als Autodesk Gold Partner beschikt

Itannex over alle benodigde technische

expertise. Het traint bovendien jaarlijks

enkele duizenden cursisten als grootste

Autodesk Authorised Training Centre van

Noord-Europa.

Om het Amerikaanse Revit toe te spitsen

op de Nederlandse markt, ontwikkelde

Itannex SmartRevit. Ook deze software is

via BIM in the Cloud beschikbaar. “Het is

een op de Nederlandse markt afgestemde

werkmethodiek. Het bevat onder meer

templates, tools en bibliotheken.”

Nieman legt uit: “Neem bijv. vloeren of

trappen. Het is handig voor architecten

als die beschikbaar zijn voor het ontwerp,

met hun specifieke eigenschappen en

exacte maatvoering.”

betrouwbaarheidItannex stond zelf al een paar jaar op de

uitkijk voor een partner als CSN Groep.

Wim Bremmer, business unit manager,

vertelt: “Je hebt een competente partner

nodig, iemand die er open voor staat om

samen zo’n pad in te slaan. Je gaat kriti-

sche applicaties met elkaar verbinden en

vervolgens aanbieden aan je eigen klanten.

Betrouwbaarheid is dus uiterst belangrijk.

Dat hebben we in CSN Groep gevonden.”

Vernieuwing en innovatie is een must,

helemaal in tijden waarin het minder

gaat, aldus Nieman. “Deze bundeling van

expertise is een betrouwbare, innovatieve

oplossing voor effectief en budgetvriende-

lijke gebruik van onze gereedschappen.”

BIM in the Cloud richt zich op organisaties

vanaf tien werkplekken. Naast de volle-

dige BIM Online Werkplek (met Windows

en Office) via Nederlandse datacenters

is het ook mogelijk om een private

BIMCloud te ontwerpen binnen de eigen

IT-infrastructuur.

applicaties uit de cloudNaast BIM via de cloud is het ook mogelijk

om andere CAD-applicaties en online werk-

plekken uit de cloud te halen. Neem voor

meer informatie contact op met Michel

van Bergen van der Grijp via 033 - 434 50 11

of m.bergen@biminthecloud.nl.

“Bij BIM via de cloud hebben alle stakeholders toegang tot één omgeving.

innovatiebim in the cloud

interview mathijs bakker

ONDERDEEL VAN CSN GROEP

INFRASTRUCTURE | DATACENTER | STORAGE

VOORKOM EEN BOETEVAN DE BSA!

GEBRUIK DE LICENTIEMONITOR.

P

P

P

SNEL UW LICENTIES OVERZICHTELIJK

GELD BESPAREN

INCLUSIEF LICENTIE-ADVISEUR

DE LICENTIEMONITORDe Licentiemonitor is software van SMART IT Services die uw werkplekken scant op de aanwezigheid van (Microsoft) licenties. Zo weet u bijvoorbeeld precies hoeveel Office licenties u in beheer heeft. Handig want bij te weinig licenties riskeert u een hoge boete van de Business Sofware Alliance (BSA).

licentiemonitor@smartitservices.nl T: 088 – 999 09 99

Het gaat niet om de hoeveelheid storagecapaciteit. Het gaat erom wat u ermee kunt doen.Is uw oude IT storage een blok aan uw been?Kijk eens om u heen. Veel storage-oplossingen die nu gebruikt worden, zijn bijna 20 jaar geleden ontworpen. Oude storage voldoet niet aan de vereisten van virtualisatie, cloud en big data.

Get ready for what’s next!Maak kennis met de vernieuwde HP Converged Storage oplossingen met Intel® Xeon® processoren en het nieuwe HP 3PAR StoreServ, ’s werelds meest efficiënte storage oplossing met baanbrekende, innoverende, kostenverlagende kenmerken. Om er een paar te noemen: uitbreidbaarheid, schaalbaarheid, uitstekende performance en simpel beheer.

Onze storage oplossingen ontwikkelen zich verder... integreren beter... houden rekening met ontwikkelingen als virtualisatie, cloud en big data.

The Next era of IT is here! Is your Storage ready?Download de Forrester en HP Converged Storage whitepapers op hp.nl/convergedstorage

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein.

Intel, the Intel logo, Xeon, and Xeon Inside are trademarks or registered trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries.

SBB1861145 Converged Storage Ad 210w x 297d.indd 1 29/01/2013 14:55