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Cultural Mode ls

Report: Background Research & Analysis SNU SDS UX Center | 2

• 정보 활동에 영향을 미치는 다섯 가지 문화적 요인은 사용자의 행동에 반영된다 .

사용자 행동에 영향

* Cultural Models of Hall and Hofstede

높은 권력 거리 사회내 불평등 묵인

낮은 권력 거리 사회경제적 차이가 중요하지 않음

권력 거리

집단주의 사회 공동 목표와 협동

개인주의 사회 개인 중심의 목표와 성취

소셜

불확실성 수용 불확실한 상황 인내 /수용

불확실성 회피 확실한 정보 추구 , 장기 계획

불확실성

남성 중심경쟁 ,경력 , 경제적 성취 강조

여성 중심가족 ,양육 ,관계 , 삶의 질 강조

성별

장기적고집 ,절약 ,수치 , 신분 중시

단기적 개인의 지속과 안정 , 전통 존중 , 인사와 호의 교환

시간

문화적 요인

[ 그림 ] 정보 활동에 영향을 미치는 문화적 요인

Cultural Differences in Behavior pattern

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• 문화적 차이는 그 문화권 사람들의 사고의 차이에서 비롯되므로 , 해당 문화권 사람들의 문화를 이해 하는 것은 사용자경험을 예측하는데 매우 중요하다 .

관계 맺는 방식 일요일 길거리의 모습

의사 표현 방식 생활 방식의 차이

[source] http://gut-jingli.cn/content/liu-yang.html

서양동양

Cultural Fac tors in the online behavior

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• 웹을 이용하는 사용자들의 경험 또한 문화마다 다양화되는데 , 특히 웹 사용 목적이나 사이트에 대한 인식 요소들이 문화에 많은 영향을 받는 것들 중 하나이다 .

• 문화적 요소를 고려하지 않았을 때 사용자들은 웹 사이트에 대한 문화 - 성 culturability 를 잃게 되어 , 웹 사이트가 좋지 않다고 인식하게 되고 빠져나가게 된다 .

Cultural Components

Purpose of Web use

Considerations in Cross-cultural web sites

해당 문화권에서 어떤 요소들이 긍정적인 이미지를 주는가 ?• 문화적 요소들은 어느 정도 정형화되어 있기 때문에 긍정 / 부정적

요소들을 파악하는데 어려움이 적음• 예 : 배경색 , 그래픽 , 공간지향성 등

해당 문화권에서 사용자들이 어떤 목적으로 웹을 이용하는가 ?• 문화권마다 지향하는 삶의 방식이 다르듯 , 웹에 있어서도 다른

방식의 사용성을 보임• 예 : 미국 실험자 - 정보 서치나 이커머스를 위해 자주 사용함 홍콩 실험자 - 소셜 커뮤니케이션이나 취미 활동을 위해 사용함 .

* Patrick Y.K et al. Cultural Differences in the Online Behavior of Consumers

Culturability

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• 문화적 차이를 무시하고 만든 사이트는 오래가지 못한다 . – Forbes,Feb. 2000• 문화마다 긍정과 부정을 환기하는 이미지들이 다르고 기대하는 인터랙션의 방법과 스타일에 차이가있으므로 , 타겟 대상의 문화를 이해하는 것이 요구된다 .

Culture Red Blue Green Yellow White

미국 위험 남성성 안전함 아둔함 순수함

이집트 죽음 미덕 , 충실 , 진실함 풍요 , 강함 행복 , 번영 즐거움

일본 화 , 위험 사악 , 비열 미래 , 젊은 , 에너지 고귀함 죽음

중국 행복 천국 , 구름 명 시대 , 천국 , 구름 탄생 , 날씨 , 권력 죽음 , 순수함

* P. Russo, S.Boor How Fluent is Your Interface?

[ 표 ] 문화별 색에 대한 인상 *[ 그림 ] 중국 정부의 국내용 웹 사이트 (좌 ) 국제용 웹 사이트 (우 ) 의 다른culturalability

Cultural Difference in WEB SEARCH

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Aug 06, 2002Dec 02, 1998 Jan 01, 2006

2002 년 지식 in1999 주니어 네이버 한게임 정식 서비스시작

2001 년 Image search

2002 년 NEWS 2004 년 Gmail

2005 년 Google Maps Google Earth

Google Reader Google 도서검색

2006 년 Youtube 인수 Sketchup 인수 문서 및 스프레드시트

Jan 01, 2007 Aug 07, 2009

Nov 15, 2002 Aug 07, 2009Oct 01, 1999 Jan 30, 2004 Dec 30, 2006Dec 12, 1998

2008 년 오픈 캐스트 시작2003 블로그 카페in

2004 년 전문지식 지역정보검

색

2006 년 동영상검색

• 메인 페이지에 검색 기능만을 노출한 구글과 메인 페이지에서 다양한 정보 네비게이션이 가능한 네 이버는 각기 다른 문화권의 사용자를 파악할 수 있는 대표하는 검색 엔진이다 .

2006 년 구글코리아 런칭