Resumendel

Curso

Curso de Marketing Digital

A través de un Plan de Marketing Digital

2016

El relator: Martin MeisterMSc en Marketing Management de Boston UniversityIngeniero Civil Industrial de la Universidad de Chile

Marketing DigitalMarketing Comunicacional y Redes SocialesMarketing EstratégicoInnovación en productos y servicios

Pontificia Universidad Católica de ChileUniversidad de ChileTelefónica MovistarBanco de ChileDiario El Mercurio

Utilización de CasosLa idea es que apliquemos los pasos más relevantes del Plan de Marketing Digital y terminemos con una campaña para cada uno de ellos

• Se formarán grupos de 5 alumnos, presencial y por streaming• Cada grupos tendrá un representante que irá exponiendo los

avances

1. Jamba Juice2. Callaway Golf3. Digital Think4. Breathe Right5. Bayside Pet Resort

Desde la difusión offline a la online

El nuevo consumidor digitalClientes Empoderados La nueva economía empodera a los

clientes con nuevas «capacidades de consumo».

Los clientes pueden dictar los términos de su compra.

Las nuevas tecnologías le permiten eliminar intermediarios.

Ultraconectado, interactivo, informado, con visión global, exigente y racional.

nuevo escenario en donde la interacción se debe dar en

tiempo real

Ahora … qué medios de difusión conocen?

¿Qué porcentaje representará cada uno

dentro de nuestra atención?

Etapas del Plan de Mkt Digital

Análisis situacional

Proposición de Valor

Audiencias

Objetivos

Tácticas y Acción

Control

Dónde estamos

ahora

Promesa que le hacemos al

mercado

Hacia dónde queremos ir

A quién queremos alcanzar

Cómo lo haremos

Cómo lo estamos haciendo

Análisis SituacionalAnálisis Externo

1.- Los Cliente: El cliente ideal2.- Los competidores:- Online directos- Offline directos- Online indirectos3.- Intermediarios, Influenciadores y Socios potenciales4.- Situación de mercado

DAFO

Fortalezas y DebilidadesOportunidades y Amenazas

Estrategia FOEstrategia FAEstrategia DOEstrategia DA

Análisis Interno

1.- Fortalezas y Debilidades

ProductoPrecioPlaza

PromociónPersonasProcesos

Pruebas tangibles2.- Ventajas Competitivas

Proposición de Valor Online• Ser distinta a la postura offline• Explotar las ventajas de estar online:

– Inmediatez– Interactividad– Contenido– Rapidez– Facilidad en la experiencia de compra

Que pueden obtener online de nosotros los consumidores que no puedan hacerlo de otra manera

Selección de las AudienciasPodemos segmentar por:

• Las características de los potenciales clientes• El valor del cliente – actual y futuro• Ciclo de vida del cliente• Comportamiento ante una compra – observada y prevista• Comportamiento frente a los diferentes canales

Conciencia de la marcaAtraer tráfico

Maximizar la cobertura

Fomentar interaccionesPersuadir participación

Es clave el contenido

Llevar a una acción concreta

Involucrar a movilizarseCall to action

Construir relación LPLealtad de marca

Compromiso

DeleiteAlcance Conversión

Actividad

Los objetivos “RACE”

Alcanzables

Relevantes

Acotados en el tiempo

Medibles

Específicos

Los objetivos deben ser “SMART”

Objetivos

Tácticas: Las Campañas Digitales

Audiencias Tácticas Formatos

Medios

Contenidos

“El contenido es Rey”

Debemos preguntarnos:• Sabemos producir contenido de calidad?• O más simple, difundir el contenido que

ya producimos?

Debemos entender: • El contenido que ya producimos• A quién le podría interesar• Si calza con nuestras audiencias objetivo• Para qué propósitos u objetivos

Los Medios o Canales Digitales

¿Qué medios digitales conocen?

Han escuchado del Inbound Marketing?

• Es tu web un centro de actividad?• Es un polo de atracción de

visitantes? • Las personas se entretienen,

colaboran o encuentran solución a sus problemas?

Debemos ser como New York• Tiene muchas carreteras que la

cruzan• 3 aeropuertos• Gran depósito de buses• 2 estaciones de trenes

las Redes Sociales

Facebook99%

Whatsapp

90%

YouTube79%

Instagram48%Google

+42%

Twitter28%

Fuente: Chilescopio 2015

Una gran fuente de Tráfico entrante son …

Ejemplo de campaña digital

Campaña “Tu puedes ser +”Tácticas1.- Contenido: Campaña basada en story telling audiovisual, con 2 personajes que evolucionan en el tiempo

2.- Formatos• Videos• Imágenes• Texto

3.- Medios digitales utilizados• Redes Sociales

Youtube, Facebook, Linkedin y Twitter• Email marketing• Email externo• Google Adwords• Página web

Banner home, landing pages• Online Banners

Emol.com

Detalles

Audiencias objetivoProfesionales jóvenes que quieran potenciar su carrera profesional

Objetivos1.- Alcance: A lo menos 50.000 views de videos, mostrando de manera lúdica beneficios en un período de 2 meses

2.- Actividad: Fomentar a lo menos 5.000 interacciones en RRSS en un período de 2 meses

3.- Conversión: Lograr 2.000 nuevos leads interesados en contratar diplomados

Campaña “Tu puedes ser +”

Resultados59.000 views en Youtube42.000 views en

Facebook18.000 clics en Adwords

9.100 interacciones en RRSS

4.700 leads

Fin