curso marketing digital | cámara de comercio teruel

Elena Rueda | http://elenarueda.com

MARKETING DIGITALRealizado por: Elena Rueda Piazuelo


IntroducciónMarketing y actualidad


Mercado publicitario clásicoHONG KONG


Mercado publicitario clásicoJAPÓN


Mercado publicitario clásicoNEW YORK


Situación Actual

Millones de mensajes

publicitarios pasan ante nosotros sin percatarnos.


¿En el futuro?

https://www.youtube.com/watch?v=yyMdrOGhBhI


DATOS DE LA ACTUALIDAD


Situación Actual

Sólo el 9% de los adultos recuerda alguna marca después

de un programa de TV



Situación Actual

Se venden más teléfonos móviles alrededor del mundo que PCs y Tvs

juntos.

Los consumidores actuales sacrificarían antes su televisor que su teléfono móvil



Situación Actual

“Un cambio radical ha

ocurrido en el mundo de la

Publicidad y el Marketing”



Situación actual

Los consumidores ya no oyen más…

El marketing que interrumpe ha desaparecido



Situación Actual

Los Consumidores se encuentran perdidos en un mar de información



Situación Actual 76

%


Situación Actual

La gente confía en la gente


1. Marketing Digital


¿Qué es?

e-marketing

Marketing en Internet

Marketing Online

Marketing Interactivo

Marketing Digital

“Uso de medios electrónicos para llevar a cabo acciones de

marketing y lograr los objetivos marcados en el PLAN”


¿Qué medios tecnológicos?

WEB Comercio electrónico Orientado a ofrecer servicios y construir relaciones Orientado a la construcción de marca

BLOG Gratuitos Ubicados dentro de la web

REDES SOCIALES Generalistas / Profesionales Video Sharing /Photo Sharing / Microblogging

FOROS

MENSAJERÍA MÓVIL

EMAIL MARKETING

WEBS DE TERCEROS

GEOLOCALIZACIÓN

PUBLICIDAD EN BUSCADORES

SEO

PROGRAMA DE AFILIADOS

OTROS…


Buffffff! Demasiadas

cosas!!


NO OS PREOCUPÉIS


NO NOS PASARÁ COMO A ELLOS…

https://www.youtube.com/watch?v=UuS5VpV03j4


2. Plan de Marketing Online


¿Para qué sirve?

Nos ayuda a definir cómo se

pueden explotar las

nuevas tecnologías en

la actividad comercial de la

empresa de manera rentable


Procesos de planificación de Marketing

SOSTAC

Análisis de

Situación

Objetivos

Estrategias

Tácticas

Acciones

Control


2.1 Análisis de SituaciónPlan de Marketing Online


ESTUDIO DE MERCADO

Paso previo antes de embarcarse en cualquier proyecto

Ofrece visión actualizada de la situación del tu sector en internet

Ayuda a identificar oportunidades o descartar opciones

Permite evaluar y supervisar la evolución de tu empresa, si debes continuar, cambiar o cancelar el plan de negocio.



HERRAMIENTAS

Buscadores: Google, Bing, Yahoo…

Google Adwords, Bing Ads…

Sitios de comparativa de productos

Sitios especializados



Análisis de tu sector en

internet

PÚBLICO

¿Quiénes son exactamente tus clientes? Describe sus características tales como: edad, sexo,

profesión, ingreso, lugar geográfico e intereses, etc.

¿Qué les gusta a tus clientes?

¿Dónde se mueven tus clientes potenciales por internet?

¿En qué países se encuentran tus clientes potenciales?

TIPOS DE BÚSQUEDA: GENÉRICA POR PRODUCTO POR MARCA



Análisis de tu sector en

internet

COMPETENCIA

¿Tienes competencia?

¿Qué hace? Qué vende / productos Precios Comunicación Canales de distribución

¿Cómo se mueve en internet?

¿En qué te diferencias? ¿Dónde puedes aportar valor? ¿En precio? ¿En servicios al cliente? ¿En variedad o especialidad? ¿Por la localización?

¿Cuáles son sus fortalezas? ¿Qué cosas no hacen ellos bien? ¿Qué cosas haces mejor que ellos?



ANÁLISISINTERNO

¿Sé utilizar las herramientas disponibles en internet?

¿Conozco el mercado?

¿Tengo recursos económicos y humanos para defender mi propuesta de comercialización en internet?

¿Tengo un producto que pueda vender en internet?

¿Tengo flexibilidad en mi empresa ante cambios imprevistos?



Responde a las preguntas que muestro a continuación y escríbelas en un papel.



ANÁLISIS DAFO

(ejemplo)

FORTALEZAS en funcionamiento interno de la empresa

1. Marca existente2. Base de clientes existente3. Canal de ventas existente

DEBILIDADES en funcionamiento interno de la empresa

1. Percepción de Marca2. Tecnología /

Especialización3. Soporte multicanal

OPORTUNIDADES en el mercado digital

1. Nuevos Mercados2. Nuevos Servicios3. Alianzas

AMENAZAS en el mercado digital

1. Nuevos Productos2. Nuevos mercados

competidores


Prepara un pequeño análisis D.A.F.O.Pregúntate ¿Debo estar en internet?



Os puede ayudar a decidir…

https://www.youtube.com/watch?v=BIZ4qoJn01A


2.2 ObjetivosPlan de Marketing Online


PRINCIPALES

OBJETIVOS EN

MARKETING ONLINE

1. VENDER Utilizando Internet como herramienta para incrementar

las ventas, bien a través de la venta directa (comercio electrónico) o mediante la generación de contactos cualificados para cerrar la venta fuera del entorno digital.



PRINCIPALES

OBJETIVOS EN

MARKETING ONLINE

2. SERVIR Utilizando Internet como una herramienta para ofrecer

servicios pre y post venta a los usuarios/clientes



PRINCIPALES

OBJETIVOS EN

MARKETING ONLINE

3. HABLAR Utilizando Internet como una herramienta para

acercarse al cliente, estableciendo diálogos, aprendiendo sobre ellos, preguntándoles sobre sus necesidades e inquietudes, entre otros.



PRINCIPALES

OBJETIVOS EN

MARKETING ONLINE

4. AHORRAR Utilizando internet para reducir costes de servicio

mediante la automatización de procesos operativos.



PRINCIPALES

OBJETIVOS EN

MARKETING ONLINE

5. IMPACTAR Utilizando Internet como herramienta para construir y

extender la presencia de marca en el mundo digital.



PARA EL PRÓXIMO

DÍA

Define el objetivo que llevarás a cabo en el plan de marketing online



La semana que viene….

1. Aprenderemos a establecer estrategias en internet.

2. Buscaremos tácticas a llevar a cabo para:1. Atraer público2. Convertirlo en clientes3. Retenerlos

3. Aprenderemos a medir resultados obtenidos


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