cyber admin 5

CyberAdmin 5

Manual de Usuario

Agosto de 2011

Versin del documento 1.0

Copyright 2001-2012 - CyberAdmin Web: http://www.cyberadmin.net/

CyberAdmin 5Manual de Usuario Versiones PRO y FREE

CyberAdmin Software www.cyberadmin.net

ndiceINTRODUCCIN ...................................................................................................................................... 8 Bienvenido a CyberAdmin .............................................................................................................. 8 Cmo utilizar este manual .............................................................................................................. 8 Recursos para Solucin de Problemas............................................................................................ 8Estructura y Contenido del Manual .............................................................................................................................8 Manual de Usuario.....................................................................................................................................................8 Documentacin y Tutoriales En Lnea.........................................................................................................................8 CyberAdmin Foros .....................................................................................................................................................9 Base de conocimientos ..............................................................................................................................................9 Centro de Asistencia Tcnica de CyberAdmin.............................................................................................................9

CABackup Administrador de copias de seguridad ..................................................................... 10 Depuracin de la base de datos del sistema ................................................................................ 10 Alquiler de Consolas de Juego ...................................................................................................... 12Configuracin .......................................................................................................................................................... 12 Operacin................................................................................................................................................................ 12 Depuracin Automtica ............................................................................................................................................ 11 Depuracin Manual .................................................................................................................................................. 11

INSTALACIN CYBERADMIN SERVIDOR .................................................................................................... 13 Instalacin.................................................................................................................................... 13Recomendaciones ................................................................................................................................................... 13 Requerimientos Tcnicos ......................................................................................................................................... 13 Paso 1 - Inicio de la Instalacin ................................................................................................................................ 14 Paso 2 - Contrato de Licencia .................................................................................................................................. 14 Paso 3 - Carpeta de Instalacin................................................................................................................................ 15 Paso 4 - Instalar....................................................................................................................................................... 15 Paso 5 - Progreso de Instalacin .............................................................................................................................. 16 Paso 6 - Finalizar ..................................................................................................................................................... 16

NOTA: Instalacin en Windows SEVEN Vista ............................................................................ 17 Activacin de la Licencia (Slo versin PRO) ............................................................................... 18Nota: Versin Demo................................................................................................................................................. 18 Paso 1 - Solicitud de Activacin................................................................................................................................ 18 Verificacin de Solicitud de Activacin (1.Por E-mail) ................................................................................................ 19 Verificacin de Solicitud de Activacin (2.Desde el panel de control de clientes) ........................................................ 20 Paso 2 - Activacin .................................................................................................................................................. 20 Paso 3 - Finalizar ..................................................................................................................................................... 21 1.Configuracin General .......................................................................................................................................... 22 2.Proteccin de la base de datos de sistema Cambio de clave ............................................................................... 23 3.Proteccin de la base de datos de sistema Restriccin de acceso ....................................................................... 23 1.Desactivacin del control de cuentas de usuarios (UAC) en Windows SEVEN ........................................................ 17

Como Utilizar CAServidor con Usuarios Limitados de Windows .................................................. 22

Como Reinstalar CAServidor ........................................................................................................ 28 Problemas al Instalar Activar CAServidor ................................................................................. 30Instalacin - ERROR 339/429: Problema al registrar un componente ocx .................................................................. 30 Activacin - Problema: No recibo el E-mail para Verificacin de la Solicitud de Activacin .......................................... 31 Activacin - ERROR #101: IDLicencia y/ E-mail invlidos ........................................................................................ 31 Activacin - ERROR #102: No se pudo enviar la solicitud de activacin..................................................................... 31 Activacin - ERROR #103: Licencia Inhabilitada ....................................................................................................... 31 Activacin - ERROR #104: Solicitud de Activacin inexistente................................................................................... 31 Activacin - ERROR #105: Error remoto al generar la licencia................................................................................... 32 Activacin - ERROR #106: Falta Verificacin de la Solicitud de Activacin................................................................. 32 Activacin - ERROR #107: Versin de Ejecutable no vlida ...................................................................................... 32 Activacin - ERROR #201: Error al generar la licencia en la PC ................................................................................ 32 Inicializacin - Alerta: Versin de archivo ejecutable incorrecta.................................................................................. 32 Inicializacin - Al iniciar el sistema se muestra la ventana de bienvenida y luego se cierra ......................................... 33

INSTALACIN CYBERADMIN CLIENTE ....................................................................................................... 34 Instalacin.................................................................................................................................... 34

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NOTA: Instalacin en Windows SEVEN/VISTA............................................................................. 37 Activacin de CACliente en la PC .................................................................................................. 39Activacin en conjunto con programas de rollback (DeepFreeze, GoBack, etc.) ......................................................... 39 Paso 1 - Inicio.......................................................................................................................................................... 39 Paso 2 - Tipo de Activacin ...................................................................................................................................... 40 Activacin Automtica .............................................................................................................................................. 40 Activacin Asistida ................................................................................................................................................... 40 Paso 3 - Conexin al Servidor .................................................................................................................................. 41 Paso 4 - Activar ....................................................................................................................................................... 42 Paso 5 - Finalizar ..................................................................................................................................................... 42 Alta de Equipos Cliente en el Servidor ...................................................................................................................... 43 Configuracin de Equipos Cliente............................................................................................................................. 44 Clonar Configuracin de Equipos Cliente .................................................................................................................. 44 1.Desactivar el control de cuentas de usuarios (UAC) de Windows 7......................................................................... 37

Recomendaciones ................................................................................................................................................... 34 Requerimientos Tcnicos ......................................................................................................................................... 34 Paso 1 Inicio de la Instalacin ............................................................................................................................... 35 Paso 2 - Carpeta de Instalacin................................................................................................................................ 35 Paso 3 Instalar ...................................................................................................................................................... 36 Paso 4 - Progreso de Instalacin .............................................................................................................................. 36 Paso 5 Finalizar .................................................................................................................................................... 37

Tips para despus de Activar CACliente en la PC ......................................................................... 43

Desactivacin de CACliente .......................................................................................................... 45 Como Reactivar CACliente luego de haberlo desactivado ............................................................ 45 Problemas al Instalar Activar CACliente.................................................................................... 45Instalacin - ERROR 339/429: Problema al registrar un componente ocx .................................................................. 45 Activacin - Problema: Espacio ocupado en el Escritorio de Windows ....................................................................... 45 Activacin - Problema: El equipo no es detectado o no se conecta al servidor ........................................................... 46 Configuracin - Problema: No recibe los fondos de pantalla u otros archivos de configuracin ................................... 47 Inicializacin - Problema: Inicio de otros programas en conjunto con CACliente al iniciar Windows (Wireless, drivers impresin, etc.) ........................................................................................................................................................ 47 Inicializacin - Problema: Al iniciar la PC no aparece la ventana de ingreso de usuario y contrasea, e inicia Windows pero con las restricciones de seguridad de CACliente aplicadas................................................................................ 47

Modo a prueba de Fallos (Opciones de Desactivacin) ................................................................ 48 Control remoto de la PC Cliente ................................................................................................... 49Qu es el control remoto de PC?.............................................................................................................................. 49 Gua de Instalacin .................................................................................................................................................. 49

CMO ACTUALIZAR CYBERADMIN (SERVIDOR Y CLIENTE) ........................................................................... 50 Actualizaciones Automticas ........................................................................................................ 50 Descarga de actualizaciones en forma Manual ............................................................................ 50 Compatibilidad entre versiones .................................................................................................... 50 CyberAdmin Servidor Instrucciones para actualizar ................................................................. 511.Descarga del paquete de actualizacin .................................................................................................................. 51 2.Descomprimir el archivo de actualizacin............................................................................................................... 52 3.Leer contenido del archivo LEER.TXT ................................................................................................................. 52 4.Instrucciones generales para actualizar CyberAdmin Servidor ................................................................................ 52 Actualizacin desde versin 5 .................................................................................................................................. 51 Actualizacin desde versin 4 o anteriores ............................................................................................................... 51

CyberAdmin Cliente Instrucciones para actualizar ................................................................... 531.Descarga del paquete de actualizacin .................................................................................................................. 54 2.Descomprimir el archivo de actualizacin............................................................................................................... 54 3.Leer contenido del archivo LEER.TXT ................................................................................................................. 54 4.Instrucciones generales para actualizar CyberAdmin Cliente .................................................................................. 54 Instrucciones para actualizar archivos ejecutables desde el servidor (Opcional)......................................................... 55

PRIMEROS PASOS ................................................................................................................................. 57 Conociendo CyberAdmin .............................................................................................................. 571.Consola General / Vistas ....................................................................................................................................... 57 2.Mens de Configuracin........................................................................................................................................ 57 3.Mens de Operacin ............................................................................................................................................. 58 4.Barras de Herramientas ........................................................................................................................................ 58


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Lista de Verificacin ..................................................................................................................... 601.Cambiar clave operador ADMIN ............................................................................................................................ 60 2.Configuracin Sistema .......................................................................................................................................... 60 3.Configuracin Alquiler PCs y/ Consolas ............................................................................................................... 61 4.Configurar Tarifas y Abonos .................................................................................................................................. 62 5.Cambiar claves de desactivacin de las PCs Cliente.............................................................................................. 62 6.Crear nuevos operadores ...................................................................................................................................... 62 7.Comunicacin Equipos: Revisin bloqueo de puertos por antivirus firewalls ......................................................... 63 8.Configuracin de productos y servicios a vender .................................................................................................... 63 9.Configuracin de Copias de Seguridad del sistema ................................................................................................ 64 1.Apertura, cierre y consulta de Caja ........................................................................................................................ 64 2.Creacin de Cuentas de Usuario ........................................................................................................................... 65 3.Carga de crdito a usuarios................................................................................................................................... 65 4.Habilitacin de Equipo en Contador ....................................................................................................................... 66 5.Habilitacin de Equipo en Tiempo Fijo ................................................................................................................... 66 6.Agregar Restar crdito a un usuario equipo...................................................................................................... 66 7.Venta de productos a un usuario equipo ............................................................................................................. 67 8.Cobro de Tickets................................................................................................................................................... 68 9.Cancelacin de Tickets ......................................................................................................................................... 68

5.Acceso a Informes ................................................................................................................................................ 59 6.Teclas Especiales ................................................................................................................................................. 59 7.Tipos de Alquiler: Contador y Tiempo Fijo .............................................................................................................. 59 8.Cuentas de Usuario y Usuarios Annimos ............................................................................................................. 60

Operacin Bsica .......................................................................................................................... 64

ACCESO VA WEB ................................................................................................................................. 69 Descripcin General...................................................................................................................... 69 Configuracin ............................................................................................................................... 69Configuracin del servidor Web ................................................................................................................................ 69 Requisitos ............................................................................................................................................................... 70 Configuracin Router/Firewall .................................................................................................................................. 70

Operacin ..................................................................................................................................... 70Acceso a travs de CyberAdmin.net ......................................................................................................................... 70 Acceso directo por direccin IP y puerto ................................................................................................................... 71 Nota Versin Demo.................................................................................................................................................. 71

CONFIGURACIN EMAIL REPORTES ......................................................................................................... 72 Descripcin General...................................................................................................................... 72 Configuracin Envo de Email ....................................................................................................... 72 Mtodo de envi ........................................................................................................................... 72 Configuracin ............................................................................................................................... 73 Como reenviar un reporte ............................................................................................................ 73 CONTROL DE GRABACIONES ................................................................................................................... 74 Descripcin General...................................................................................................................... 74 Configuracin ............................................................................................................................... 74Configuracin Opciones ........................................................................................................................................... 74 Configuracin Precios de Grabacin......................................................................................................................... 76 Configuracin Avanzado: Inventario ......................................................................................................................... 76

Operacin ..................................................................................................................................... 77 Solucin de Problemas en el mdulo de control de grabacin..................................................... 79Actualizacin de IMAPI para instalaciones de Windows XP ....................................................................................... 79 Administracin de Grabaciones Pendientes .............................................................................................................. 77 Asignacin de Grabaciones a un usuario PC ......................................................................................................... 78

CONTROL DE IMPRESIONES .................................................................................................................... 80 Descripcin General...................................................................................................................... 80 Recomendaciones ......................................................................................................................... 80 Configuracin ............................................................................................................................... 80 Operacin ..................................................................................................................................... 90Administracin de Trabajos de Impresin ................................................................................................................ 90 Configuracin Opciones ........................................................................................................................................... 80 Configuracin de Impresora ..................................................................................................................................... 82


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Solucin de Problemas en el mdulo de control de impresin..................................................... 98Error en la Instalacin de la impresora Virtual de CyberAdmin................................................................................... 98 Impresin en PC Cliente No se muestra pantalla de previsualizacin...................................................................... 99 Impresin en PC Cliente Al enviar a imprimir se cierra el navegador web................................................................ 99 Impresin en PC Servidor - No se muestra pantalla de previsualizacin .................................................................... 99 Procesamiento Impresin en PCServidor Eliminacin de Impresiones no deseada ................................................. 99

Impresiones Automticas generadas desde la impresora de CyberAdmin ............................................................... 92 Impresiones Manuales o enviadas directamente a la impresora fsica........................................................................ 97 Consultar Historial de Trabajos de Impresin ............................................................................................................ 98

CONTROL DE ESCANEOS ....................................................................................................................... 101 Descripcin General.................................................................................................................... 101 Configuracin ............................................................................................................................. 101 Como abrir CAScanner desde el servidor ................................................................................... 102 Como abrir CAScanner desde una PC cliente ............................................................................. 102 Como realizar un escaneo .......................................................................................................... 102 FILTRO DE CONTENIDO ........................................................................................................................ 104 Descripcin General.................................................................................................................... 104 Configuracin ............................................................................................................................. 104Configuracin General ........................................................................................................................................... 104 Nota: Actualizacin cambios en los equipos cliente ................................................................................................. 105 Configuracin Perfiles ............................................................................................................................................ 105 Configuracin Sitios Permitidos .............................................................................................................................. 107 Configuracin Bloqueos (Sitios y Palabras)............................................................................................................. 108 Funcionamiento ..................................................................................................................................................... 111 Modificar Sesin Activa .......................................................................................................................................... 111

Operacin ................................................................................................................................... 111 ARCUS GUARDA PARTIDAS Y ARCHIVOS .............................................................................................. 113 Descripcin General.................................................................................................................... 113 Configuracin ............................................................................................................................. 113 Operacin ................................................................................................................................... 119Funcionamiento ..................................................................................................................................................... 119 Guardar Archivos desde la PC Cliente.................................................................................................................... 120 Cargar Archivos desde la PC Cliente ...................................................................................................................... 123 Eliminar Archivos Guardados ................................................................................................................................. 123 Configuracin General ........................................................................................................................................... 113 Configuracin de definiciones................................................................................................................................. 115

PUNTOS Y PREMIOS (FIDELIZACIN DE CLIENTES)................................................................................... 124 Descripcin General.................................................................................................................... 124 Configuracin de reglas de puntaje ........................................................................................... 124 Configuracin de premios........................................................................................................... 127 Como consultar y canjear los puntos de un usuario................................................................... 128 Como puede el usuario consultar fcilmente sus puntos ........................................................... 129 MONITOREO USB............................................................................................................................... 130 Descripcin ................................................................................................................................. 130 Configuracin ............................................................................................................................. 130 CONFIGURACIN EQUIPOS (CYBERADMIN CLIENTE) ................................................................................ 132 Descripcin General.................................................................................................................... 132 Alta de Equipos en el servidor .................................................................................................... 132 Configuracin Equipo Cliente ..................................................................................................... 134General ................................................................................................................................................................. 134 Seguridad .............................................................................................................................................................. 135 Configuracin Polticas de Seguridad ..................................................................................................................... 136 Configuracin de Red ............................................................................................................................................ 138 Configuracin de Pantalla ...................................................................................................................................... 139 Cierre de Sesin .................................................................................................................................................... 139 1.Deteccin Automtica del Equipo ........................................................................................................................ 132 2.Agregar Manualmente el Equipo.......................................................................................................................... 132


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Clonar Configuracin de Equipos Cliente ................................................................................... 147 Activacin de CyberAdmin Cliente.............................................................................................. 148 Desactivacin de CyberAdmin Cliente ........................................................................................ 148 Desinstalacin de CyberAdmin Cliente....................................................................................... 148 ENCENDIDO DE EQUIPOS (WAKE ON LAN) .............................................................................................. 149 Descripcin General.................................................................................................................... 149 Obtencin de la Direccin MAC (MAC Address).......................................................................... 149 Encender Equipo ......................................................................................................................... 151 Configuracin Adicional WOL ..................................................................................................... 152Configuracin Conexin de Red en el Sistema Operativo........................................................................................ 152 Configuracin Setup del Equipo (Hardware) ........................................................................................................... 153 Problemas al intentar encender el equipo? ........................................................................................................... 152 Obtencin automtica desde el Servidor ................................................................................................................. 149 Obtencin manual desde el equipo cliente .............................................................................................................. 149 Desactivacin por Ingreso de Usuario y Clave de desactivacin .............................................................................. 148 Desactivacin desde el Servidor............................................................................................................................. 148

Configuracin Envo de Teclas (Cierre Especial de Aplicaciones) ............................................................................ 141 Varios.................................................................................................................................................................... 142 Men Acceso Programas ....................................................................................................................................... 143 Apariencia - Skins .................................................................................................................................................. 146 Apariencia - Fondos de Pantalla ............................................................................................................................. 147

CONFIGURACIN TARIFAS ................................................................................................................... 154 Descripcin General.................................................................................................................... 154 Configuracin Tarifas ................................................................................................................. 154 Tipos de Tarifas .......................................................................................................................... 160 Tarifas Predeterminadas ............................................................................................................ 161 Diferencias entre Tarifas y Abonos............................................................................................. 162 CONFIGURACIN ABONOS .................................................................................................................... 163 Descripcin General.................................................................................................................... 163 Agregar un nuevo Abono ............................................................................................................ 164 CONFIGURACIN OPERADORES ............................................................................................................. 167 Descripcin General.................................................................................................................... 167 Cmo crear un Operador ............................................................................................................ 168 Cmo eliminar un Operador ....................................................................................................... 169 Cmo modificar un Operador ..................................................................................................... 169 Configuracin de Permisos ......................................................................................................... 170 CONFIGURACIN DE ARTCULOS ........................................................................................................... 173 Descripcin General.................................................................................................................... 173 Cmo agregar un artculo ........................................................................................................... 173 Cmo modificar un artculo ........................................................................................................ 177 Cmo eliminar un artculo .......................................................................................................... 177 Ejemplos de Configuracin de Artculos ..................................................................................... 177Configuracin para venta de Productos (Bebidas, golosinas, CD/DVDs, etc.) .......................................................... 177 Configuracin para venta de Servicios (Capacitacin, carga de documentos, etc.) ................................................... 178 Configuracin para Ajustes de Caja........................................................................................................................ 178 Configuracin para Anulacin de Ticket cobrado..................................................................................................... 179 Tarifa Normal ......................................................................................................................................................... 160 Tarifa De Intervalos................................................................................................................................................ 161 Agregar una nueva Tarifa....................................................................................................................................... 155 Configuracin de Intervalos .................................................................................................................................... 159

CONFIGURACIN DE RUBROS ............................................................................................................... 180 Descripcin General.................................................................................................................... 180 Cmo crear un Rubro.................................................................................................................. 180 Cmo modificar un Rubro........................................................................................................... 180 Cmo eliminar un Rubro............................................................................................................. 181 AJUSTES DE INVENTARIO ..................................................................................................................... 182 Copyright 2001-2012 - CyberAdmin 6



Ajustes de Inventario: Ingreso de mercadera y Ajustes de Stock ............................................ 182 CONFIGURACIN DE MODOS ................................................................................................................ 183 Descripcin General.................................................................................................................... 183 Configuracin de Modos ............................................................................................................. 183 Nuevo modo................................................................................................................................ 183 Habilitar equipo en un determinado modo................................................................................. 184 ADMINISTRACIN DE USUARIOS ........................................................................................................... 185 Descripcin General.................................................................................................................... 185 Como utilizar el administrador de usuarios................................................................................ 185 CONFIGURACIN GRUPOS DE USUARIOS ................................................................................................ 188 Descripcin General.................................................................................................................... 188Configuracin de grupos de usuario ....................................................................................................................... 188 Como ingresar al administrador de usuarios ........................................................................................................... 185

HERRAMIENTAS PARA MANTENIMIENTO DE DATOS ................................................................................... 189 Descripcin General.................................................................................................................... 189 Mantenimiento de Base de datos ............................................................................................... 189 Importacin de datos ................................................................................................................. 191Importacin de datos desde versin 4..................................................................................................................... 191 Depuracin de datos histricos............................................................................................................................... 190 Reiniciliazacin de la base de datos ....................................................................................................................... 190

Depuracin Usuarios .................................................................................................................. 193 INFORMES ......................................................................................................................................... 194 Descripcin General.................................................................................................................... 194Informes de Facturacin......................................................................................................................................... 194 Informes de Inventario ........................................................................................................................................... 198 Informes de Usuarios ............................................................................................................................................. 199 Informes de Equipos .............................................................................................................................................. 201

OPCIONES DE MEN ........................................................................................................................... 202 Mens de Consola General ......................................................................................................... 202Men Archivo......................................................................................................................................................... 202 Men Configuracin ............................................................................................................................................... 202 Men Herramientas ............................................................................................................................................... 203 Men Caja ............................................................................................................................................................. 204 Men PC ............................................................................................................................................................... 204 Men Todos (PC) .................................................................................................................................................. 205 Men Consola de Juego ........................................................................................................................................ 206 Men Vistas........................................................................................................................................................... 206 Men Ventana ....................................................................................................................................................... 206 Men Ayuda .......................................................................................................................................................... 207 Men Configuracin ............................................................................................................................................... 207 Men Ayuda .......................................................................................................................................................... 207 Men Configuracin ............................................................................................................................................... 207 Men Archivo......................................................................................................................................................... 208 Men Opciones ..................................................................................................................................................... 208 Men Comandos ................................................................................................................................................... 208

Mens Ventana Configuracin Tarifas y Abonos ........................................................................ 207 Mens Ventana Configuracin Modos ........................................................................................ 207 Mens Ventana Trabajos de Impresin...................................................................................... 208

TECLAS DE ACCESO RPIDO ................................................................................................................. 209 Combinacin de teclas para agilizar el acceso a las funciones del sistema ............................... 209


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IntroduccinBienvenido a CyberAdminCyberAdmin es un software para gestionar cibercafs y salas de Internet. El sistema est compuesto por distintos mdulos que operan en conjunto brindando as una solucin slida y completa. El presente documento describe todas las funcionalidades del software en su versin paga (CyberAdmin Pro) y en la versin gratuita (CyberAdmin Free), contemplando aspectos tcnicos y prcticos, tanto de instalacin y configuracin como de su operacin diaria.

Cmo utilizar este manualEl manual de usuario es una gua detallada de configuracin, operacin y solucin de los problemas ms comunes que pueden presentarse en CyberAdmin. En este manual podrs encontrar las respuestas a la gran mayora de las preguntas que te surjan en tu interaccin con el software, por lo cual es importante que te familiarices con la estructura y contenido del mismo para poder encontrar rpidamente las soluciones buscadas. Estructura y Contenido del Manual El manual est estructurado en distintos captulos que agrupan diversos tipos de informacin. Esta informacin se agrupa principalmente en secciones de instalacin, configuracin, y guas de operacin. Para una rpida lectura de los contenidos de cada captulo, consulta el ndice de contenido, ste es una excelente gua cuando se necesita buscar informacin sobre temas especficos. Si eres nuevo con CyberAdmin, te recomendamos que leas atentamente las secciones de Instalacin CyberAdmin Servidor, Instalacin CyberAdmin Cliente y Primeros Pasos antes y durante la instalacin del software, esto te ayudar a obtener rpidamente las prestaciones buscadas en el sistema. Cuando desees implementar alguna funcionalidad que no estabas utilizando, cuando tengas problemas en algn mdulo del sistema; tambin te resultar muy til consultar, como primera opcin el captulo del manual que detalla la funcionalidad en cuestin, y adems las secciones especficas para solucin de problemas.

Recursos para Solucin de ProblemasManual de Usuario En el manual de usuario encontrars una amplia descripcin de las funcionalidades contenidas en el software, guas de configuracin y operacin, as como tambin una lista de los problemas ms comunes con las indicaciones sobre cmo poder solucionarlos. Por eso, ante cualquier problema de configuracin u operacin, te recomendamos que siempre consultes primero la informacin disponible en el manual: en las secciones generales, en la seccin especfica para el mdulo tema que estas configurando, y tambin en las secciones de solucin de problemas que encontrars en distintas partes de este documento. Documentacin y Tutoriales En Lnea En la seccin soporte del sitio Web de CyberAdmin, encontrars documentacin tcnica, guas de instalacin y configuracin, y tutoriales que amplan o complementan la informacin


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contenida en este manual. Algunos de los recursos mencionados estn disponibles slo para los clientes que tengan el manteniendo anual de sus licencias al da. CyberAdmin Foros Los Foros son un espacio creado para facilitar la interaccin de los usuarios de productos CyberAdmin entre s. Puedes acceder a ellos desde la Web www.cyberadmin.net. En estos foros podrs publicar consultas, realizar comentarios sugerencias referidas a los productos de CyberAdmin u otros temas de inters. Importante: Los pedidos de soporte que necesiten respuesta por parte de CyberAdmin, no deben enviarse por el foro. Para que ingrese el pedido de soporte al centro de asistencia de CyberAdmin, debes realizarlo desde el sistema solicitudes de soporte de tu panel de cliente, desde la Web de soporte, pero no desde el foro. Los pedidos de soporte que se publican en el foro, deben estar dirigidos a solicitar opiniones ayuda de los otros usuarios del foro, ya que al publicar un pedido de soporte podran pasar das hasta recibir alguna respuesta, en algunos casos nunca ser respondido. Base de conocimientos En la base de conocimientos de CyberAdmin encontrars gran cantidad de artculos con informacin referida al sistema, guas de configuracin, entre otras cosas. Centro de Asistencia Tcnica de CyberAdmin Para solicitar asistencia tcnica, se utiliza el sistema de tickets de soporte. Este sistema permite el ingreso de las consultas con todos los detalles necesarios para que puedan ser analizadas y contestadas de forma ms eficiente, mejorando as el tiempo de respuesta y el tiempo de resolucin promedio de los problemas planteados. Dentro de las funcionalidades ofrecidas por este sistema, podrs crear nuevos tickets, agregar o modificar datos de los tickets abiertos, realizar un efectivo seguimiento de todos los casos registrados, y consultar los casos resueltos con anterioridad. Para ingresar al sistema de asistencia tcnica y cargar tus tickets, debes hacerlo desde el panel de control de clientes en la Web de CyberAdmin.


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CABackup Administrador de copias de seguridadEsta herramienta permite restaurar, realizar manualmente en forma automtica, copias de seguridad de todo el sistema. Es posible programar la ejecucin diaria o semanal de copias de seguridad y adems mantener un historial de las ltimas 2, 5 10 copias realizadas. Para almacenar las copias de seguridad se puede definir una carpeta dentro del mismo disco, en otro disco ubicacin de red, y hasta en un pendrive memoria USB extrable para su fcil traslado. Para acceder a CABackup ingresa en CAServidor al men Configuracin/Sistema y luego a la seccin Herramientas.

CABackup - Pantalla principal del Administrador de Backups

Depuracin de la base de datos del sistemaLas funciones de depuracin permite mantener un mejor funcionamiento de la base de datos, posibilitando la eliminacin de datos histricos y depurando los registros de datos que ya no sern consultados por el usuario utilizados por el sistema. Para acceder a las opciones de depuracin ingresa en CAServidor Configuracin/Mantenimiento Base de Datos y luego a la seccin Herramientas. al men


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Mantenimiento de Base de Datos Depuracin Manual y Automtica Depuracin Automtica La opcin de depuracin automtica permite mantener acotado el espacio utilizado para guardar informacin de tiempo sin conexin de los equipos y de los programas utilizados por cada usuario en su sesin. Generalmente bastar con mantener los ltimos 6 meses de historial de este tipo de informacin. Tngase en cuenta que la informacin a depurar en forma automtica, no incluye datos de facturacin, ventas, crdito a cuentas ni sesiones, es slo informacin complementaria. Depuracin Manual La depuracin manual se utiliza para borrar toda la informacin histrica mayor a una cantidad de das determinados, pudiendo seleccionar que tipo de informacin se desea eliminar. Entre otros datos es posible depurar el registro de actividad de operadores y clientes, el historial de cajas, registro de sesiones y horas de actividad de los equipos, y los programas utilizados por los usuarios en sus sesiones. Para la depuracin de cuentas de usuarios que ya no se utilizan puede utilizarse la solapa Depuracin de Usuarios que permitir eliminar las cuentas que no tuvieron actividad en cierto perodo de tiempo.


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Mantenimiento de Base Datos Depuracin de Usuarios

Alquiler de Consolas de JuegoLa versin 5 de CyberAdmin incluye la posibilidad de interactuar con los equipos controladores de consolas desarrollados por CyberAdmin. Estos equipos permiten registrar el alquiler de casi todos los tipos de consolas de juego evitando el fraude de los operadores, y agilizando el intercambio de usuarios en las consolas. Para obtener ms informacin sobre los modelos de controladores de consolas disponibles ingresa a www.cyberadmin.net. Configuracin Para activar el uso del mdulo de control de consolas y configurar el puerto de comunicaciones y otras opciones de configuracin ingresa al men Configuracin / Sistema / Control de Consolas. Para modificar configuraciones referentes a un controlador de consolas especficos, agregar nuevos equipos ingresa al men Herramientas / Administrador de Consolas. Operacin La operacin de los controladores de consolas en CyberAdmin es igual de simple que la operacin de una PC, pudiendo alquilar la consola en modo Tiempo o Contador, a un usuario annimo uno con cuenta, etc. En el registro de sesiones y en los informes es posible consultar la actividad registrada por alquiler de consolas en conjunto diferenciada del alquiler de PCs y venta de otros productos servicios.


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Instalacin CyberAdmin ServidorInstalacinRecomendaciones Recomendaciones a tener en cuenta antes de instalar CyberAdmin Servidor: 1) Para garantizar el correcto funcionamiento y performance del sistema es recomendable instalar el software sobre un equipo con el sistema operativo recin instalado, actualizado y libre de virus. De esta manera se podr asegurar el correcto funcionamiento del equipo previo a la instalacin. 2) Si existen otros sistemas de administracin de Equipos instalados en el PC, se recomienda su desinstalacin previa antes de instalar CyberAdmin Servidor. 3) Se recomienda contar en el equipo a utilizar como servidor con un software de proteccin de virus, que permita en caso de tenerlo desactivar el firewall del antivirus configurarlo para que no afecte el funcionamiento de CyberAdmin. 4) Haz backups (Copias de Seguridad) al menos una vez a la semana de la base de datos del sistema, as podrs estar protegido ante imprevistos. Te recomendamos utilizar la herramienta de programacin automtica de backups incluida en CyberAdmin.

Requerimientos Tcnicos Hardware Velocidad Procesador: 500MHZ (Mnimo recomendado) Memoria: 256MB (Mnimo recomendado) Espacio en disco: 30MB (Mnimo recomendado) Software Sistema Operativo: Windows 2000 / XP (SP1, SP2, SP3) / 2003 / VISTA (SP1) / Windows 7 Recomendado: Windows XP (SP3) / Windows 7


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Paso 1 - Inicio de la Instalacin Para iniciar la instalacin ejecuta el archivo CAv5Servidor.exe ( CAv5Servidor.msi) descargado de Internet. Una vez abierto el asistente de instalacin presiona el botn Siguiente para continuar.

Asistente de Instalacin - Inicio Paso 2 - Contrato de Licencia Lee atentamente el contrato de licencia, y slo si ests de acuerdo con las condiciones de uso haz Clic en Acepto los trminos del contrato de licencia y luego presiona Siguiente.

Asistente de Instalacin Contrato de Licencia


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Paso 3 - Carpeta de Instalacin El software se instalar en forma predeterminada en la carpeta C:\Archivos de Programa\CyberAdmin 5 que se muestra en pantalla, si deseas cambiar la carpeta de instalacin haz Clic en Cambiar para seleccionar otra carpeta de instalacin. Presiona Siguiente para continuar.

Asistente de Instalacin Carpeta de Instalacin Paso 4 - Instalar Haz Clic en el botn Instalar para iniciar la instalacin.

Asistente de Instalacin Instalar


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Paso 5 - Progreso de Instalacin El proceso de instalacin demora aproximadamente 30 segundos, podrs ver el avance del mismo en la barra de progreso de la siguiente ventana.

Asistente de Instalacin Progreso de Instalacin Paso 6 - Finalizar El asistente de instalacin ha finalizado la instalacin del software en el equipo. Selecciona la opcin Iniciar CyberAdmin Servidor y haz Clic en Finalizar para continuar. Si ests instalando la versin full del producto (no versin Demo) a continuacin debers realizar la activacin de la licencia, puedes obtener informacin detallada sobre cmo realizarla en la seccin Activacin de la Licencia.

Asistente de Instalacin Finalizar Copyright 2001-2012 - CyberAdmin

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NOTA: Instalacin en Windows SEVEN Vista1.Desactivacin del control de cuentas de usuarios (UAC) en Windows SEVEN Esta nueva funcionalidad de Windows 7 solicita al usuario su confirmacin cuando se cambian ciertas configuraciones en el equipo. Para garantizar el correcto funcionamiento de CyberAdmin Servidor es necesario deshabilitar esta funcionalidad, ya que la seguridad es aplicada por el propio software una vez activado. El software de CyberAdmin Servidor desactiva automticamente el control de cuentas de usuarios (UAC) de Windows 7, pero si por alguna razn deseas desactivarlo manualmente puedes seguir los siguientes pasos como gua. En el primer inicio del sistema una vez finalizada la instalacin se mostrar el siguiente mensaje:

Inicio CAServidor Confirmacin para desactivacin UAC Luego de confirmar la desactivacin del control de cuentas de usuarios, debers reiniciar la PC para que se apliquen los cambios, y poder as iniciar CyberAdmin Servidor.

Inicio CAServidor UAC Desactivado

Opcional: Pasos para desactivacin manual de UAC: 1. Haz Clic en Men Inicio\Ejecutar, ingresa el texto msconfig y presiona el botn Aceptar. 2. En la ventana de configuracin que se ha abierto ve a la solapa Herramientas, en la lista de de comandos selecciona Disable UAC y luego presiona el botn Launch Ejecutar. 3. Se mostrar una nueva ventana confirmando que se ha ejecutado el comando correctamente, por ltimo debes reiniciar el equipo para que se apliquen estos cambios.


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Activacin de la Licencia (Slo versin PRO)CyberAdmin PRO Servidor requiere realizar la activacin de la licencia del software luego de completada su instalacin en el equipo. El proceso de activacin est 100% automatizado y no demora ms de 15 segundos. Recuerda que cada vez que se instale el software en un nuevo equipo, reinstales el sistema operativo debers realizar el proceso de activacin de licencia. Nota: Versin Demo En la versin Demo de evaluacin no se realiza el paso de activacin de producto. Paso 1 - Solicitud de Activacin Inicia CyberAdmin PRO 5 Servidor, luego de la ventana de bienvenida aparecer el asistente de activacin de licencia, que te permitir completar la activacin en 3 sencillos pasos.

CyberAdmin Servidor Inicializando Antes de iniciar la activacin debers tener a mano el ID de Licencia asignado y contar con acceso a una de las cuentas de correo habilitadas para validar la solicitud de activacin. Tambin puedes validar la solicitud de activacin desde el panel de control de clientes de CyberAdmin en donde est registrada la licencia, en este caso no debers esperar a recibir el e-mail. Para iniciar la activacin, completa los campos IDLicencia y E-Mail con los datos de tu licencia, selecciona el tipo de activacin Automtica y presiona el botn Siguiente.


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Activacin de Licencia Solicitar Activacin Activacin Manual: En caso de que el asistente de activacin no logre conectarse va Internet con el Centro de Activacin de Licencias, puedes utilizar la opcin de activacin Manual. Esta opcin te proporcionar un cdigo de solicitud de activacin, que debers copiar y pegarlo en tu navegador de Internet para poder completar la activacin. Se recomienda la utilizacin de la activacin Automtica siempre que fuere posible para evitar errores en el copiado y pegado de los datos. Verificacin de Solicitud de Activacin (1.Por E-mail) Al completar el paso 1 de solicitud de activacin (tanto en la activacin Automtica como en la Manual), se te enva automticamente un e-mail para verificar la direccin de correo electrnico y validar la activacin de la licencia. Para completar esta verificacin, simplemente revisa tu correo, abre el e-mail recibido y haz Clic en el link adjunto para continuar la activacin. IMPORTANTE: Verifica que el e-mail no sea filtrado como Correo No Deseado (Spam).

Activacin de Licencia E-mail para verificacin de correo Al hacer Clic en el e-mail de verificacin, se abrir una pgina Web con el siguiente mensaje.


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Activacin de Licencia Mensaje Verificacin E-mail exitosa Ahora para finalizar la activacin slo debes presionar el botn Siguiente en la ventana del Asistente de Instalacin. Verificacin de Solicitud de Activacin (2.Desde el panel de control de clientes) Una vez generada la solicitud de activacin (tanto en la activacin Automtica como en la Manual), tambin es posible completar la verificacin de la misma ingresando a la Opcin Centro de Activacin del panel de control de clientes en la Web de CyberAdmin. Con esta opcin de verificacin desde la Web, podrs activar siempre la licencia en apenas unos segundos, evitando todo tipo de problemas relacionados con bloqueos demoras en la recepcin del e-mail de verificacin en tu casilla de correo. Paso 2 - Activacin Una vez completada la verificacin de la solicitud de activacin, slo haz Clic en Siguiente para completar la activacin del producto.

Activacin de Licencia Completar Activacin Felicitaciones! Haz completado la activacin de tu licencia, haz Clic en OK para continuar.


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Activacin de Licencia Activacin Completada Paso 3 - Finalizar Tu CyberAdmin PRO Servidor ya est listo para que puedas utilizarlo, haz Clic en Finalizar para continuar.

Activacin de Licencia Finalizar Cada vez que inicies el software, vers una pantalla como la que se muestra a continuacin. Esta pantalla te permitir iniciar la sesin en el sistema.

CyberAdmin Servidor Inicio de Sesin Recuerda que en forma predeterminada el operador disponible es: Operador Administrador Usuario: ADMIN, Clave: admin.


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Como Utilizar CAServidor con Usuarios Limitados de Windows1.Configuracin General Para poder utilizar CyberAdmin Servidor con un usuario limitado de Windows, sigue los siguientes pasos: 1. Asegrate que el usuario de Windows con permisos de administrador posea una contrasea de acceso creada, y de que tambin tengas creada una cuenta de usuario limitada. Para establecer la contrasea o crear la cuenta limitada ingresa al panel de control de Windows y luego al icono Cuentas de Usuario. 2. Inicia Windows con la cuenta con permisos de Administrador, y luego instala CAServidor. 3. Siempre habiendo iniciado Windows con el usuario con permisos de administrador, inicia CAServidor y activa la licencia si as lo requiere el sistema. 4. Una vez iniciado CyberAdmin Servidor ve al men Configuracin/Sistema y luego a la seccin Herramientas, encontrars ah un botn Configurar para acceder a la ventana de configuracin para inicio con cuentas limitadas de Windows.

CyberAdmin Servidor Configuracin para inicio con cuentas limitadas 5. En la ventana de CyberAdmin Cuenta Limitada, ingresa el nombre y la clave de la cuenta con permisos de administrador y presiona el botn Grabar. Recuerda que la cuenta de administrador debe tener obligatoriamente una clave asignada. 6. Una vez completada la configuracin para inicio con cuenta limitada, cierra CyberAdmin Servidor, luego cierra tu sesin de Windows e inciala nuevamente con el usuario con permisos limitado. Por ltimo ingresa CyberAdmin Servidor, el sistema se iniciara sin problemas. Nota: Si inicias directamente Windows con la cuenta limitada, y luego ejecutas CAServidor, se abrir automticamente en el primer ingreso la ventana de CyberAdmin Cuenta Limitada para solicitar los datos de la cuenta de administrador de Windows que se debe utilizar para el correcto funcionamiento del sistema.


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Atencin! En algunos casos segn la versin y configuracin de Windows, pueden surgir problemas de permisos al ejecutar el sistema con una cuenta limitada, para resolverlo puedes optar por: instalar CAServidor fuera de la carpeta de c:\Archivos de Programa predeterminada, siendo la nueva carpeta de instalacin sugerida en estos casos "C:\CyberAdmin 5", , darle al usuario limitado permisos de lectura y escritura en la carpeta de instalacin de CAServidor.

2.Proteccin de la base de datos de sistema Cambio de clave Para modificar la clave de acceso a la base de datos ingresa al men Configuracin/Mantenimiento base de datos y luego al botn Cambiar clave BD de sistema. 3.Proteccin de la base de datos de sistema Restriccin de acceso Al utilizar CAServidor con una cuenta limitada de Windows, adicionalmente es posible bloquear el acceso del operador a la carpeta donde se almacena la base de datos del sistema y evitar as cualquier tipo de ataque o fraude. Para hacer esto y proteger la base de datos sigue los siguientes pasos, recuerda que para poder acceder a la base de datos por fuera del sistema debers haber previamente iniciado Windows con una con permisos de administrador ya que la cuenta limitada no permitir el acceso a la misma. Asignacin de Permisos a la carpeta Database Habiendo iniciado Windows con un usuario con permisos de Administrador, ingresa a la carpeta de instalacin de CAServidor, usualmente: C:\Archivos de Programa\CyberAdmin 4. Presiona luego el botn derecho del Mouse sobre la carpeta Database y selecciona el men Propiedades.

CyberAdmin Servidor - Carpeta de Instalacin Copyright 2001-2012 - CyberAdmin 23



En la ventana de Propiedades de la carpeta Database, selecciona la solapa Seguridad y luego presiona el botn Opciones Avanzadas que encontrars en la parte inferior derecha de la ventana.

CyberAdmin Servidor Propiedades de Carpeta Database En la ventana de Configuracin de seguridad avanzada para Database presiona el botn Agregar.

Carpeta Database Seguridad Avanzada


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En la seccin Escriba el nombre de objeto a seleccionar, escribe el nombre del usuario de Windows limitado que utilizaras para los operadores del sistema y presiona el botn Aceptar. En nuestro ejemplo el nombre de este usuario de Windows es operador.

Carpeta Database Seguridad Avanzada Agregar Usuario Aparecer entonces, la ventana de Entrada de permiso para Database que permite asignar que permisos deben estar disponibles para el usuario en cuestin. En esta ventana tilda la columna de Denegar en la opcin Control total, y luego en la parte inferior de la ventana tilda la opcin Aplicar estos permisos a objetos y/o contenedores. La ventana debe quedar con los tildes tal cual como se muestra en la imagen. Si todo esta correcto, presiona el botn Aceptar para guardar estos cambios.

Carpeta Database Seguridad Avanzada Asignar Permisos a Usuario


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Una vez aplicado el permiso para el usuario, en la ventana Configuracin de seguridad avanzada para Database debe mostrarse una lnea con los datos del usuario agregado del tipo Denegar como la que se puede ver en la imagen siguiente. Si compruebas que ha aparecido la lnea para los permisos del usuario, presiona el botn Aplicar para hacer efectiva esta nueva configuracin.

Carpeta Database Seguridad Avanzada Al presionar el botn Aplicar puede que aparezca el siguiente mensaje, en caso de que aparezca asegrate de responder a su pregunta presionando el botn S.

Carpeta Database Seguridad Avanzada Confirmacin de Cambios


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Ahora, una vez de nuevo en la ventana Propiedades de Database deberas ver una entrada con los datos del usuario agregado similar a la que se muestra seleccionada en la siguiente imagen. Presiona el botn Aceptar para finalizar esta configuracin.

CyberAdmin Servidor Propiedades de Carpeta Database Una vez finalizada la configuracin, para confirmar si haz aplicado correctamente esta restriccin de seguridad: ingresa a Windows con el usuario limitado e intenta acceder desde el icono de MiPC a la carpeta c:\Archivos de Programa\CyberAdmin 4\Database, deberas recibir el mensaje de Acceso Denegado.

Mensaje de acceso denegado a carpeta Database


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Como Reinstalar CAServidorA continuacin se detallan los pasos a seguir para reinstalar CyberAdmin Servidor en el mismo equipo o en un nuevo equipo, manteniendo la informacin de datos y configuraciones. DATOS UTILES: Organizacin de Carpetas en CyberAdmin Servidor Descripcin del contenido de las principales carpetas que utiliza CyberAdmin Servidor. La carpeta de instalacin en forma predeterminada es "C:\Archivos de Programa\CyberAdmin 5", dentro de esta carpeta se encuentran las dems que se mencionan a continuacin. Carpeta "Ayuda": contiene la documentacin de ayuda offline, como los manuales de usuario, guas de configuracin, etc. Carpeta "Backup": carpeta predeterminada para almacenamiento de copias de seguridad. Carpeta "CABackup": contiene los archivos pertenecientes al modulo de copias de seguridad. Carpeta "CAPrinter": contiene los archivos pertenecientes al modulo de control de impresin. Carpeta "CAReport": contiene los archivos pertenecientes al motor de informes. Carpeta "CAWebServer": contiene los archivos pertenecientes al servidor Web. Carpeta "Common": contiene archivos de configuracin comunes de sistema, skins, filtro de contenido, etc. Carpeta "Database": contiene los archivos de base de datos. Carpeta "System": contiene una copia de los archivos de las configuraciones de cada uno de los equipos cliente. Carpeta "ArcusData": ubicacin predeterminada para guardar la informacin de los usuarios que utiliza el modulo Arcus para el guardado de partidas, juegos, y otros archivos. PASOS PARA LA REINSTALACION: 1) Resguarda Datos: Realiza una copia de las carpetas "Common", "Database", "System" y "ArcusData" para resguardar los datos y configuraciones actuales del sistema. Si tienes configurada otra ubicacin en lugar de "ArcusData" para el almacenamiento de datos del mdulo de Arcus, no olvides tambin hacer copia de esa carpeta. 2) Reinstala: Reinstala CyberAdmin Servidor, pero sin hacer la activacin de la licencia. Es importante que antes de continuar con el siguiente paso te asegures que tengas en la nueva instalacin la misma versin que en la instalacin anterior, o en caso de que no la tengas puedes instalar la ltima versin disponible, pero siempre asegrate de no estar instalando una versin anterior. Recuerda que si no tienes el ltimo instalador y tienes el mantenimiento de la licencia activo, puedes descargarlo desde la Web de clientes (recomendado), actualizar el sistema una vez instalado con la ltima actualizacin disponible para tu versin de CyberAdmin. 3) Copia Datos: Ahora una vez comprobado que tienes la ltima versin (o la misma que venas utilizando), copia a la carpeta de tu nueva instalacin, todas las carpetas copiadas en el punto 1. Es decir, debes copiar a tu nueva instalacin las carpetas resguardadas en el punto 1 "Common", "Database", "System" y "ArcusData", reemplazando las existentes. 4) Activa la licencia: Por ltimo ejecuta CyberAdmin y haz normalmente el proceso de activacin de la licencia.


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CyberAdmin 5Manual de Usuario Versiones PRO y FREE Habilitacin del Firewall (cortafuegos) de Windows:


Si reinstalaste CyberAdmin Servidor en un nuevo equipo, o en otra instalacin de Windows sobre el mismo equipo, ingresa al men "Configuracin\Sistema" y luego en la seccin "Herramientas" debers ejecutar la rutina "Habilitar Puertos" en el firewall de Windows. Esto permitir que las comunicaciones con los equipos cliente, servidor Web, monitor de impresiones, etc. funcionen correctamente. Luego de hacer el paso anterior, verifica adems que tu antivirus no tenga un firewall que pueda estar bloqueando archivos de CyberAdmin (CyberAdmin.exe, CAWebServer.exe, etc.). Para poder utilizar correctamente CyberAdmin, debes agregar la carpeta o ejecutables de CyberAdmin y CyberAdmin WebServer como excluidos o permitidos en la configuracin del antivirus, y directamente deshabilitar el firewall del antivirus, y utilizar solo el de Windows, tambin dejar si tienes, slo el firewall del router de la red. Para ms informacin de cmo configurar tu antivirus consulta el artculo de la base de conocimientos dedicado a la versin exacta del antivirus que utilices. IMPORTANTE: Haz Copias de seguridad (Backups) de tu sistema! Recuerda hacer peridicamente copias de seguridad de los archivos de configuracin y datos de CyberAdmin (mencionados en el punto 1), esto te proteger ante problemas que puedan afectar el funcionamiento de tu equipo, pudiendo reinstalar rpidamente todo el sistema. Si lo prefieres, tambin puedes optar por copiar directamente toda la carpeta donde se instal el sistema. Para realizar esta tarea de forma automtica utiliza la herramienta para copias de seguridad incluida en CyberAdmin Servidor.


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Problemas al Instalar Activar CAServidorA continuacin se mencionan los problemas ms comunes en la instalacin y activacin de CyberAdmin Servidor, con sus respectivas causas y posibles soluciones. Instalacin - ERROR 339/429: Problema al registrar un componente ocx Problema: En alguna ocasin podra ocurrir que al instalar por primera vez e intentar activar la licencia de CyberAdmin Servidor sobre Windows Vista se muestra el mensaje "ERROR 339 - no se encuentra el archivo MSCOMM32.OCX o no est correctamente registrado". Diagnstico: El problema es que se ha registrado errneamente el archivo mscomm32.ocx. Solucin: Para resolver este tema sigue los siguientes pasos: 1. Clic en Inicio. 2. En el cuadro de bsqueda, ingresa "cmd" sin las comillas. 3. Cuando aparezca el archivo cmd.exe, hazle Clic con el botn derecho del Mouse y selecciona "Ejecutar como administrador". Esto abrir una ventana de sistema con permisos de administrador. 4. Repite este paso para todos los archivos que generen el error 339/429 reemplazando [Nombre_Archivo] por el nombre del archivo, por ejemplo mscomm32.ocx: - En la ventana de sistema que se abri, escribe "regsvr32 [Nombre_Archivo] /u" sin las comillas, y presiona la tecla "Enter" - Recibirs un mensaje indicando que el archivo fue desregistrado. Haz Clic en OK. - Escribe "regsvr32 [Nombre_Archivo]" sin las comillas, y presiona la tecla "Enter" - Recibirs un mensaje indicando que el archivo fue registrado con xito. La imagen siguiente muestra como quedara la ventana de sistema luego de ejecutar los comandos mencionados:

5. Ahora prueba iniciar CyberAdmin Servidor nuevamente, si llegaras a recibir algn otro mensaje de error 339/429 repite los pasos mencionados en el punto 4.


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Activacin - Problema: No recibo el E-mail para Verificacin de la Solicitud de Activacin Si haz completado el primer paso de la activacin y te ha aparecido el mensaje de que se envi un e-mail a tu casilla de correo, asegrate de que e-mail no haya sido derivado a la bandeja de correo no deseado o que no haya sido bloqueado por las reglas de tu servidor de correo. Los e-mails de las solicitudes de activacin se envan en forma automtica por el sistema de activacin de licencias en el mismo momento en que se solicita la activacin. Sin embargo puede ocurrir que el servidor de correo de destino tenga mucha carga y demore algunos minutos en procesar el e-mail recibido para que puedas entonces verlo en tu bandeja de entrada. Por este motivo recomendamos que si no recibes el e-mail de verificacin dentro de los 5 a 10 minutos de haberlo solicitado, utilices la opcin de verificacin desde la Web de clientes que te permitir verificar inmediatamente la solicitud de activacin que habas creado, sin necesidad de esperar la recepcin del e-mail de verificacin. Activacin - ERROR #101: IDLicencia y/ E-mail invlidos No se encontr el ID de licencia y el E-Mail ingresados. Por favor, Verifica que los datos ingresados sean correctos y vuelve a intentar la activacin. Este mensaje indica que posiblemente estas ingresando un ID de Licencia errneo, que el e-mail ingresado no est asociado a tu licencia. Puedes verificar tu ID de Licencia y los e-mails asociados para su activacin desde la Web de clientes de CyberAdmin. Activacin - ERROR #102: No se pudo enviar la solicitud de activacin No se pudo enviar la solicitud de activacin desde la PC, la PC no est conectada a Internet. Para solucionar esto: 1. Verifica tu conexin a Internet. Y comprueba que puedes ingresar al sitio www.cyberadmin.net. 2. Asegrate que tu firewall Antivirus no est bloqueando la salida del software a Internet. 3. Intenta nuevamente la solicitud de activacin. 4. Si continas recibiendo este mensaje y ya verificaste que no se debe al punto 1 2, intenta la opcin de activacin Manual. Activacin - ERROR #103: Licencia Inhabilitada La licencia ingresada se encuentra inhabilitada. Esto indica que por algn motivo el ID de Licencia ingresado se encuentra deshabilitado temporalmente y no se permite realizar activaciones para esa licencia. Para ms informacin contacta a la brevedad al centro de soporte de CyberAdmin. Activacin - ERROR #104: Solicitud de Activacin inexistente No se encontr la solicitud de activacin para el ID de licencia y el E-Mail ingresados. Por favor, verifica que los datos ingresados sean correctos e inicia nuevamente el proceso de activacin.


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Activacin - ERROR #105: Error remoto al generar la licencia Ocurri un error inesperado al procesar la solicitud de activacin y generar la licencia. Por favor, inicia nuevamente el proceso de activacin. Si el problema contina contacta a la brevedad al centro de soporte de CyberAdmin. Activacin - ERROR #106: Falta Verificacin de la Solicitud de Activacin No se realiz el paso de verificacin de la Solicitud de Activacin antes de intentar completar la Activacin. Para verificar la solicitud de activacin, debes hacerlo desde el link Confirmar Activacin del e-mail que se enva a tu correo al iniciar el proceso de activacin, tambin puedes hacerlo desde el panel de control de clientes de CyberAdmin. Para ms informacin consulta la seccin Activacin de este documento, y si an tienes dudas sobre cmo realizarla contacta con el centro de soporte de CyberAdmin. Activacin - ERROR #107: Versin de Ejecutable no vlida La versin del ejecutable que intentas activar no es vlida para el IDLicencia ingresado. Para ms informacin consulta el panel de control de clientes y comprueba hasta que versin del software puede utilizarse con ese IDLicencia. Si necesitas ayuda para revisar los datos de la licencia deseas actualizarla contacta con el centro de soporte de CyberAdmin. Activacin - ERROR #201: Error al generar la licencia en la PC Ocurri un error inesperado al generar la licencia en la PC. Por favor, inicia nuevamente el proceso de activacin. Si el problema contina contacta a la brevedad al centro de soporte de CyberAdmin. Inicializacin - Alerta: Versin de archivo ejecutable incorrecta Si haz reinstalado CyberAdmin Servidor, debes asegurarte de instalar la misma versin ( una versin superior) de los archivos ejecutables que venas utilizando antes de la reinstalacin. Cuando se intenta abrir una base de datos con una versin ms vieja de CAServidor, respecto a la que ya haba sido utilizada con esa base, recibirs algunos de los siguientes mensajes para alertarte que debes actualizar tu instalacin.

CyberAdmin Servidor Alerta Versin de archivo ejecutable


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CyberAdmin Servidor - Versin de archivo ejecutable incorrecta Si la base de datos y la instalacin se diferencian en una versin, se permitir opcionalmente iniciar el sistema, pero si entre ambas hay ms de una versin de diferencia, no se podr iniciar el sistema hasta que sea actualizado. En la mayora de los casos, no es recomendable abrir la base de datos con versiones anteriores de CAServidor de las que se venan utilizando con la misma, debido a que esto puede generar inconsistencias en los datos del sistema si existi entre las versiones utilizadas alguna actualizacin que aplica sobre a la base de datos. Inicializacin - Al iniciar el sistema se muestra la ventana de bienvenida y luego se cierra Si al intentar iniciar CAServidor se muestra la ventana de bie

cyber admin 5

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