#d2m13 konferenzeinleitung

10
2013

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Page 1: #d2m13 Konferenzeinleitung

2013

Page 2: #d2m13 Konferenzeinleitung

Darum geht‘s!

Page 3: #d2m13 Konferenzeinleitung

Und nicht darum!

Page 4: #d2m13 Konferenzeinleitung

Owned Media

Earned Media

Curated Media

Paid Media

Foren wie

CorporateWebsite

Blog

auf allen Plattformen!

Page 5: #d2m13 Konferenzeinleitung

Sozial-Emotional:Eine Beziehung herstellen

Digital-Technokratisch:Mit Mehrwert belohnen

Technokratisch:Kundenerwartungen erfüllen!

Page 6: #d2m13 Konferenzeinleitung

EmpathieIdentifikation

Engagement Resonanz

Influenz

Relevanz

Erwartungen

Sicht des Nutzers

Page 7: #d2m13 Konferenzeinleitung

Content-Marketing

Kundenservice 2.0

Community-Aufbau

Engagement-Management

Community-Moderation

DigitalStorytelling

Monitoring &Analytics

SocialExperience

Social CustomerJourney

Konzeptansätze als Trigger

Page 8: #d2m13 Konferenzeinleitung
Page 9: #d2m13 Konferenzeinleitung

Status-Quo zum Social-Verständnis

Erfahrungen zumAufbau von Social Reach

Erfahrung zur Beobachtungund Analyse von Social Media

Erfahrungen zurSchaffung von Relevanz

Erfahrung zur Schaffungvon Engagement

Live-TestingSocial Response Management

Live-TestingSocial Media Monitoring

Verständnis zum Digital Storytelling

Erfahrungen zur Integration von Social Media

Erfahrungen zum Community &Redaktionsmanagement

#d2m13 Walk the Talk – Konzeptworkshop

Ausblick auf integrierte 360° Social Experience

Page 10: #d2m13 Konferenzeinleitung

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