v

DAFTAR REFERENSI

[AKH05] Akhavan, P., Jafari M., dan Fathian, M. Exploring Failure-Factors Of

Implementing Knowledge Management Systems In Organizations. Iran University of Science and Technology. 2005.

[ALA01] Alavi, M., dan Leidner, D.E. Review: Knowledge Management and Knowledge Management Systems: Conceptual Foundations and Research Issues. MIS Quarterly, volume 25. 2001.

[ALI06] Ali, I., Warne, L., dan Pascoe, C. Learning in Organization. 2006.

[ALT02] Alter, S. Information System: The Foundation of E-Business. New Jersey:Prentice Hall. 2002.

[BEC06] Becerra-Fernandez, I., dan Sabherwal, R. ICT and Knowledge Management Systems. 2006.

[BEL04] Bellinger, G. Knowledge Management – Emerging Pespectives. 2004.

[BEL08] Bellinger, G., Castro, D., dan Mills, A. Data, Information, Knowledge, and Wisdom. http://www.systems-thinking.org/dikw/dikw.htm. Tanggal akses 26 Juni 2008.

[DAV06] Davenport, D.L., dan Holsapple, C.W. Knowledge Organizations. 2006.

[DEL04a] Delisser, A.E. The Development and Implementation of a Knowledge Management System for the NDCG Access Line of Business. University of Southern Queensland. 2004.

[DEL04b] Delmonte, A.J., dan Aronson, J.E. The Relationship Between Social Interaction And Knowledge Management System Success. 2004.

[EIS02] Eisenhart, M. The Human Side: A Successful Deployment of KM Requires More Than Selecting Tools. 2002.

[FIR01] Firestone, J.M. Key Issues In Knowledge Management. Knowledge Management Consortium International, Inc. 2001.

[GRA06] Grant, K.A., dan Qureshi, U. Knowledge Management System – Why So Many Failures?. Toronto:Ryerson University. 2006.

[GRU05] Grundstein, M. MGKME: A Model for Global Knowledge Management within the Enterprise. Lamsade Paris Dauphine University. 2005.

[HCI08] HCI and Website Design. Tanggal akses 19 Juni 2008. http://www.mis.coventry.ac.uk/~pevery/hcisite/index.htm.

[JEN05] Jennex, M.E. The Issue of System Use in Knowledge Management System. San Diego State University. 2005.

[JEN07] Jennex, M., Smolnik S., dan Croasdell, D. Towards Defining Knowledge Management Success. Hawaii International Conference on System Sciences 2007.

vi

[KAN08] Kanagasabapathy, K.A., Radhakrishnan, R., Balasubramanian, Dr.S. Empirical Investigation of Critical Success Factor and Knowledge Management Structure for Successful Implementation of Knowledge Management System – A Case Study in Process Industry. http://hosteddocs.ittoolbox.com/KKRR41106.pdf. Tanggal akses 23 Juni 2008.

[KIN99] Kingsbury, P. Analysis of Learning Organization Theories and Their Application to Public Organizations. Pennsylvania:U.S. Army War College. 1999.

[MAI06] Maier, R., dan Hädrich, T. Knowledge Management Systems. Jerman:Martin-Luther-University. 2006.

[MAL04] Malhotra, Y. Why Knowledge Management System Fails?. New York:Syracuse University. 2004.

[NEW00] Newman, B.D., dan Conrad, K.W. A Framework for Characterizing Knowledge Management Methods, Practices, and Technologies. 2000.

[PRE02] Preece J., Rogers, Y., dan Sharp, H. Interaction Design: beyond human-computer interaction. John Wiley & Sons, Inc. 2002.

[SAS99] Sastramihardja, H.S. Perancangan Kerja dalam Perangkat Lunak Interaktif. Jurnal Informatika ITB. 1999.

[SET03] Setiarso, B. Penerapan Knowledge Management pada Organisasi: Studi Kasus di Salah Satu Unit Organisasi LIPI. PDII-LIPI. 2003.

[SIJ07] Sijing, L. Analysis And Design Of Knowledge Management System. Beijing:SDIC/CAAS. 2007.

[SKY07] Skyrme, Dr D.J. Knowledge Management System – The IT Contribution. 2007.

[TOB07] Tobing, P.L. Knowledge Management: Konsep, Arsitektur, dan Implementasi. Yogyakarta:Graha Ilmu. 2007.

[TRI07] Triastiti, L. Knowledge Library sebagai Alat Pendukung Proses Belajar. Bandung:IF – ITB. 2007.

[TJA06] Tjakraatmadja, J.H., dan Lantu, D.C. Knowledge Management dalam Konteks Organisasi Pembelajar. Bandung:SBM – ITB. 2006.

[WID05] Widyana, L. Knowledge Management: Meningkatkan Daya Saing Bisnis. Malang:Bayumedia. 2005.

[WII04] Wiig, K.M. People-focused Knowledge Management: How Effective Decision Making Leads To Corporate Success. Oxford:Elsevier. 2004.

vii

DAFTAR PUSTAKA

[ABD05] Abdullah, R., Selamat, M.H., Sahibudin, S., Alias, R.A. A Framework for

Knowledge Management System Implementation in Collaborative Environment for Higher Learning Institution. Malaysia. 2005.

[ASH01] Ash, J. Why Isn’t Knowledge Management Working?. 2001.

[COR03] Cors, Rebecca. What is Learning Organization? Reflections on the Literature and Practitioner Perspectives. University of Wisconsin-Madison. 2003.

[FRE07] http://www.thefreedictionary.com/framework. Tanggal akses 24 April 2007.

[JAN07] Jang, S., Choi, J., Hong, K., dan Jung, J. Knowledge Activity Process and Knowledge Management System: An Empirical Examination of the Relationship Between Behavioral Features of Knowledge Management System. 2007.

[KOK07] Kok, J.A. A Framework for Knowledge Management in Order to Gain A Competitive Advantage. 2007.

[LAR96] Larsen, K., McInerney, C., Nyquist, C., Santos, A., dan Silsbee, D. Learning Organization. 1996.

[SCH06] Schwartz, D. Encyclopedia of Knowledge Management. Idea Group Reference. 2006.

[SNI00] Snis, U. Knowledge is Acknowledged? A Field Study About People, Processes, Documents, and Technologies. Swedia:University of Trollhättan. 2000.

[STE02] Stenmark, D. Information vs Knowledge: The Role of Intranets in Knowledge Management. 2002.

[STE04] Stenmark, D., dan Lindgren, R. Integrating Knowledge Management Systems with Everyday Work: Design Principles Leveraging User Practice. 2004.

[SUR07] Suresh, R. Knowledge Management – An Overview. 2007.

[TUZ02] Tuzovsky, A.F., dan Yampolsky, V.Z. Knowledge Management Systems, As New Maturity Level of Company Information System. Rusia:Tomsk Polytechnic University. 2003.

[TUZ03] Tuzovsky, A.F., dan Yampolsky, V.Z. The System Approach to Knowledge Management Systems Designing and Development. Rusia:Tomsk Polytechnic University. 2003.

[WEI02] Wei, C., Hu. P.J., dan Chen H. Design and Evaluation of A Knowledge Management System. 2002.

A-1

LAMPIRAN A CONTOH KM DALAM MODEL SECI

Gambar A-1 menjelaskan contoh hubungan antar individu A dan individu B sebagai proses

KM dalam model SECI. Panah A menggambarkan proses externalization, panah B

menggambarkan proses internalization, panah C menggambarkan proses socialization, dan

panah D menggambarkan proses combination. Pengetahuan dalam bentuk tasit masih terdapat

dalam pikiran individu, sedangkan pengetahun eksplisit dapat berupa dokumen, arsip, dsb.

Gambar A-1 Contoh KM dalam model SECI [ALA01].

1. Pengetahuan tasit yang dimiliki oleh individu A dapat diberikan/disebarluaskan kepada

individu B melalui proses socialization, begitupun sebaliknya, dari individu B kepada

individu A.

2. Proses externalization merupakan proses yang dilakukan oleh masing-masing individu

untuk merubah pengetahuan tasit menjadi eksplisit, dapat dengan cara menulis ataupun

menggambar.

3. Proses combination merupakan proses yang dilakukan terhadap pengetahuan eksplisit yang

telah dimiliki oleh masing-masing individu, dapat berupa penggabungan, penambahan,

ataupun pelengkapan antar pengetahuan eksplisit yang telah ada sehingga dapat

menghasilkan suatu pengetahuan eksplisit yang baru.

4. Dengan menggunakan/memberdayakan pengetahuan eksplisit yang telah ada, dapat

dipahami atau dipelajari pengetahuan tersebut berdasarkan proses internalization sehingga

dibentuk pengetahuan baru (tasit) dalam diri masing-masing individu A dan B.

Legend A – Externalization B – Internalization C – Socialization D – Combination

B-1

LAMPIRAN B PERANCANGAN INTERAKSI:

FASE PERANCANGAN

Pada fase perancangan dalam proses perancangan interaksi sistem HCI, terdapat dua tahap

perancangan yaitu (user) task analysis dan task design. Dalam task design terdapat task

synthesis dan task optimation [SAS99].

Pada (user) task analysis dilakukan analisis mengenai bagaimana cara user melakukan suatu

task tertentu. Analisis terhadap suatu task dilakukan sebagai berikut:

a. Terhadap setiap user yang telah didefinisikan, dilakukan analisis mengenai pekerjaan

apa saja yang dapat dilakukan terhadap persoalan yang dihadapi dan untuk mencapai

tujuan pekerjaan.

b. Terhadap setiap pekerjaan user, dilakukan dekomposisi (penguraian) pekerjaan ke

dalam tasks dan subtasks, klasifikasi pengetahuan mengenai setiap task (aksi dan

objek), dan organisasi atas pengetahuan tersebut.

Melalui proses (user) task analysis akan didapatkan suatu model task dan dapat

direpresentasikan dalam bentuk notasi <verb, noun>; verb menunjukkan aksi yang dilakukan

oleh user ataupun system, sedangkan noun menunjukkan objek terhadap aksi yang dilakukan.

Task design ditujukan untuk merancang dan memperoleh model tasks yang representatif

terhadap rancangan sistem serta kontribusi pengguna. Dalam task design terdapat dua tahap,

yaitu task synthesis (pemetaan, reduksi, dan alokasi terhadap tasks pengguna dan sistem) dan

task optimation (mengelola komponen task pada sistem ke dalam klasifikasi generic, specific,

atau parametric tasks dengan harapan model sistem optimal). Pada tahap ini mulai dilakukan

perancangan tasks untuk sistem.

Tasks yang mulai dipetakan tersebut berorientasi pada penyelesaian persoalan (problem

solving tasks) dan proses interaksi (interaction tasks) – lihat Gambar B-1. Pada gambar

tersebut, dijelaskan bahwa pada suatu sistem HCI akan didefinisikan user’s tasks dan system’s

task dan terjadi interaksi (dialog) di antara keduanya. Pada user’s task dan system’s task

B-2

terdapat interaction task dan problem solving task; dengan interaction task ditujukan sebagai

task untuk melakukan interaksi, sementara problem solving task ditujukan sebagai task untuk

menentukan interaksi yang akan dilakukan. Pada sisi sistem (system’s tasks) dapat dilakukan

proses optimasi (optimation) terhadap tasks yang telah didefinisikan di dalamnya.

Gambar B-1 Keterhubungan user's tasks dan system's tasks dalam sistem HCI [SAS99].

C-1

LAMPIRAN C PANDUAN WAWANCARA

Wawancara ini dilakukan sebagai bagian dari pelaksanaan tugas akhir (TA) berjudul “Perancangan Knowledge Management System Framework Fokus pada Manusia pada Organisasi Pembelajar” oleh Roni Sambiangga [13502025] dalam program studi Teknik Informatika, ITB. Agenda Wawancara

1. Pembukaan sesi wawancara dan perkenalan 2. Pendahuluan mengenai tujuan dan proses wawancara 3. Tanya-jawab dengan responden 4. Kesimpulan hasil wawancara 5. Penutupan sesi wawancara

Data Responden

Nama : _________________________

Usia : ___ tahun

Jenis kelamin : L / P

Program Studi : _________________________

Pertanyaan Jawaban 1. Apa yang responden pahami mengenai

suatu forum?

2. Menurut responden, aktivitas apa saja yang dapat terjadi dalam suatu forum?

3. Apakah forum yang pernah diikuti oleh responden merupakan suatu proses pembelajaran? Mengapa?

4. Menurut responden, apakah forum yang pernah diikuti merupakan proses penyebarluasan (sharring) pengetahuan? Mengapa?

5. Apakah forum yang pernah diikuti oleh responden selama ini dirasakan efektif? Jelaskan!

C-2

Pertanyaan Jawaban 6. Melalui forum yang pernah diikuti,

manfaat apakah yang didapatkan oleh responden?

Apakah manfaat yang didapatkan juga berdampak terhadap forum tersebut?

7. Apakah teknologi (berbasis komputer) memiliki peran dalam forum? Jika ya, bagaimanakah teknologi tersebut berperan?

8. Menurut responden, fasilitas (dari teknologi) apa saja yang dibutuhkan untuk dapat mendukung ataupun meningkatkan aktivitas dalam forum?

Catatan tambahan:

D-1

LAMPIRAN D HASIL WAWANCARA

Lampiran ini berisi rangkuman jawaban yang didapatkan dari hasil wawancara (LAMPIRAN

C) yang telah dilakukan kepada lima mahasiswa Teknik Informatika ITB. Berikut ini jawaban

yang diberikan oleh masing-masing responden; nomor pada jawaban mengacu pada

pertanyaan yang diajukan pada proses wawancara.

Fitrasani [perempuan] 1. Forum (TA) merupakan wadah berkumpul untuk sharring pengetahuan. 2. Aktivitas dalam Forum TA berupa presentasi, tanya-jawab, saran tentang tugas akhir. 3. Pembelajaran dalam forum TA dapat diperhatikan ketika menjadi pembicara dan

pendengar. Menjadi kedua peran tersebut bermanfaat bila diniatkan untuk belajar. 4. Penyebarluasan pengetahuan terjadi karena ada pemikiran/pengetahuan yang

disampaikan; suatu pengetahuan yang (mungkin) baru dapat diketahui ataupun dipahami sebagai hasil dari keterlibatan dalam Forum TA.

5. Pelaksanaan saat ini kurang efektif karena dirasakan masih kurangnya semangat dari peserta.

6. Manfaat yang didapatkan dari keikutsertaan dalam Forum TA adalah tambahan wawasan, adanya masukan yang dapat membantu pelaksanaan tugas akhir.

7. Teknologi yang digunakan saat ini membantu dalam menyampaikan pengetahuan (prersentasi) mengenai tugas akhir yang sedang dilaksanakan.

8. Saat ini belum terpikir, karena untuk meningkatkan aktivitas dalam forum tampaknya lebih perlu ditekankan terhadap peserta.

Ami [perempuan]

1. Forum TA merupakan tempat berkumpul untuk sharring TA. 2. Aktivitas dalam forum TA berupa presentasi dan tanya jawab. 3. Pembelajaran dalam forum TA diperhatikan pada saat menyampaikan isi TA oleh

masing-masing mahasiswa, sehingga dapat mengetahui hal-hal baru yang terdapat pada tugas akhir mahasiswa lain.

4. Penyebarluasan pengetahuan dirasakan pada saat presentasi tugas akhir. 5. Pelaksanaan (teknis) secara umum dapat dikatakan efektif, tapi kalau lebih mendalami

fungsi sharring pengetahuan belum efektif karena peserta forum mendapatkan apa yang dipresentasikan bukan yang ingin diketahui. Akan lebih menarik apabila dapat dikumpulkan berdasarkan kesamaan topik/tema TA dari setiap mahasiswa – clustering.

6. Manfaat forum TA bagi individu, sebagai penyemangat untuk menyelesaikan TA dan menambah wawasan atau pengetahuan baru terkait dengan topik TA milik mahasiswa lain, sedangkan untuk Forum TA menumbuhkan dan meningkatkan kebersamaan antar mahasiswa

7. Saat ini, teknologi yang digunakan sudah cukup dengan notebook dan projector untuk mendukung proses presentasi

D-2

8. Untuk meningkatkan pelaksanaan Forum TA dibutuhkan teknologi sebagai pengingat (reminder) waktu pelaksanaan forum misalkan melalui instant messenger dan/atau SMS. Selain itu adanya semacam forum digital yang bersifat interaktif dan dapat diakses dari mana saja.

Hafidz [laki-laki]

1. Forum TA sebagai media sharring pengetahuan terkait dengan TA setiap mahasiswa. 2. Aktivitas dalam forum TA berupa sharring, presentasi, dan diskusi. 3. Pembelajaran dalam forum TA dapat dirasakan melalui “dari tidak tahu menjadi tahu”

selain itu juga terdapat pertukaran pengetahuan dari berbagai sudut pandang. 4. Penyebarluasan pengetahuan dirasakan pada saat diskusi. 5. Pelaksanaan forum saat ini secara teknik dapat dikatakan sudah cukup, hanya sja terasa

kurang “semarak” atau “hidup”. Hal tersebut bisa dikarenakan kurangnya pemahaman dari peserta ataupun rendahnya keinginan berbagi.

6. Manfaat dari keikutsertaan dalam Forum TA yang didapatkan adalah tambah wawasan; dapat memandang suatu hal yang sama dari sudut pandang yang berbeda.

7. Teknologi bersifat prerequisite, salah satunya untuk mendukung visualisasi (proses presentasi).

8. Fasilitas teknologi untuk mendukung Forum TA mungkin dapat dengan pemberdayaan milis dan forum realtime-online. Akan tetapi hal yang perlu ditingkatkan sebaiknya lebih difokuskan pada aspek manusia (peserta forum).

Sonny [laki-laki]

1. Forum TA sebagai sarana untuk latihan presentasi, diskusi, dan masukan khususnya terkait dengan pelaksanaan tugas akhir.

2. Aktivitas dalam forum TA berupa sharring, presentasi, diskusi, dan tanya-jawab. 3. Pembelajaran dalam forum TA dirasakan pada saat dapat memahami suatu persoalan

dengan sudut pandang yang berbeda. Kemudian ketika sebagai pembicara mendapatkan masukan (feedback), sedangkan sebagai pendengar mendapatkan tambahan wawasan dari penjelasan mengenai tugas akhir oleh mahasiswa lainnya.

4. Penyebaran pengetahuan berdasarkan pemahaman terhadap forum sebagai sarana untuk sharring berdasarkan bentuk komunikasi dua arah.

5. Pelaksanaan forum selama ini dirasakan cukup efektif, karena forum bersifat terbuka memungkinkan masukan dari berbagai sudut pandang. Akan tetapi dirasakan akan lebih efektif apabila bisa menjadi bagian dari prioritas setiap mahasiswa sehingga menjadi rutinitas, serta jadwal pelaksanaan yang lebih jelas dan tepat waktu.

6. Manfaat yang didapatkan dari Forum TA adalah bagi individu, mendapatkan gambaran proses pelaksanaan TA, mendapat feedback terhadap hasil pencapaian pelaksanaan TA, dan dapat menjadi sumber ide-ide untuk pengembangan TA. Untuk Forum TA, manfaat yang dirasakan adalah dapat meningkatkan kebersamaan dan menumbuhkan budaya diskusi antar mahasiswa.

7. Peran teknologi saat ini terutama dalam membantu visualisasi ide (presentasi) 8. Pengembangan/pemberdayaan teknologi untuk mendukung aktivitas forum terkait

dengan adanya file sharring, dokumentasi (repository) hasil pelaksanaan forum ataupun sumber-sumber referensi yang digunakan selama pelaksanaan TA, video conference sehingga memungkinkan komunikasi pada tempat berbeda dalam waktu yang sama.

D-3

Indri [perempuan] 1. Forum TA sebagai tempat untuk sharring TA dan juga memacu diri dalam

melaksanakan TA. 2. Aktivitas dalam Forum TA berupa presentasi sehingga forum mendapatkan informasi

baru dan dapat memberikan respon (feedback) terhadap materi presentasi. 3. Proses pembelajaran yang dirasakan dalam pelaksanaan Forum TA adalah ketika

mendapat feedback terhadap apa yang dipresentasikan, dan juga ketika mendengarkan presentasi tugas akhir oleh mahasiswa yang lain.

4. Forum TA sebagai sarana sharring dengan adanya komunikasi dua arah untuk berbagi ilmu, pengetahuan, wawasan, dan pendapat.

5. Forum TA kadang dirasakan kurang efektif karena keberagaman topik TA (range topik TA cukup luas) sehingga terasa kurang dapat dimengerti dan dapat mengakibatkan adanya keterpaksaan dalam melaksanakan/mengikuti Forum TA.

6. Manfaat yang didapatkan dalam Forum TA adalah mendapatkan masukan dan rekomendasi terhadap pelaksanaan TA, adanya tambahan wawasan karena beragamnya topik TA dengan lintas bahasan, dan juga meningkatkan silaturahmi/kebersamaan antar mahasiswa dalam Forum TA.

7. Teknologi yang digunakan saat ini, notebook dan projector, membantu dalam hal visualisasi ide (presentasi).

8. Pengembangan teknologi untuk mendukung Forum TA adalah adanya real-time digital forum, forum online memungkinkan diakses di mana saja.

Berdasarkan hasil wawancara yang diperoleh, terdapat beberapa kesimpulan, yaitu: 1. Aktivitas dalam Forum TA berupa presentasi dan diskusi, yang berdasarkan adanya

interaksi langsung antar mahasiswa. 2. Forum TA merupakan salah satu sarana pembelajaran yang dapat membantu

pelaksanaan tugas akhir. 3. Manfaat yang didapatkan melalui Forum TA bagi mahasiswa adalah dalam hal

mendapatkan masukan dan saran dalam mengembangkan pelaksanaan TA mahasiswa, selain itu dapat meningkatkan kebersamaan serta menumbuhkan budaya diskusi.

4. Manfaat yang didapatkan dalam Forum TA didasarkan adanya komunikasi dan interaksi antar mahasiswa serta adanya suatu kesamaan minat atau tujuan.

5. Walaupun kegiatan Forum TA memberikan manfaat kepada mahasiswa, tetapi masih dibutuhkan peningkatan motivasi mahasiswa.

6. Sarana yang digunakan dalam pelaksanaan Forum TA berupa notebook dan projector. 7. Kebutuhan pengembangan teknologi yang dapat mendukung Forum TA adalah forum

online sehingga dapat dilakukan dari mana pun.

E-1

LAMPIRAN E DESKRIPSI SKENARIO VIRTUAL FORUM

Pada lampiran ini dipaparkan mengenai deskripsi skenario pengguna Virtual Forum dengan

mengacu pada identifikasi aktivitas pengguna Virtual Forum dalam Tabel V-3. Deskripsi

skenario yang dipaparkan di lampiran ini terdiri dari:

Tabel E-1 Skenario memulai video conference

Tabel E-2 Skenario mengakhiri video conference

Tabel E-3 Skenario pemberian catatan terhadap dokumen

Tabel E-4 Skenario pengaktifan desktop sharring oleh host

Tabel E-5 Skenario menon-aktifkan desktop sharring oleh host

Tabel E-6 Skenario pemberian kendali oleh host

Table E-7 Skenario pemberian peran oleh host

Tabel E-8 Skenario pengiriman file oleh host

Table E-9 Skenario penerimaan kendali oleh attendant

Table E-10 Skenario penerimaan peran oleh attendant

Tabel E-11 Skenario penerimaan file oleh attendant Setiap deskripsi skenario yang dipaparkan lebih menekankan pada proses interaksi antara

pengguna dengan Virtual Forum dan diasumsikan berada dalam kondisi normal serta masih

bersifat umum, belum secara spesifik menjelaskan bentuk dan teknis aplikasi yang digunakan.

E-2

Tabel E-1 Skenario memulai video conference

Pengguna Host dan Attendant Kendali Memulai video conference Deskripsi Pengguna memulai video conference untuk dapat bergabung dan berkomunikasi dalam sesi forum yang akan dilaksanakan Preconditions Sarana komunikasi (kamera dan mikrofon) di sisi pengguna sudah aktif dan siap untuk digunakan

Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum

Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Menampilkan halaman utama Virtual

Forum untuk memulai sesi forum

Memutuskan untuk memulai sesi pada virtual forum

Memilih untuk memulai video conference Mengakses dan menghubungkan sarana

komunikasi untuk digunakan selama sesi forum berlangsung

Menghubungkan pengguna untuk tergabung dalam Virtual Forum

Menampilkan informasi bahwa pengguna sudah terhubung dengan Virtual Forum dan sesi forum dapat dimulai

Menampilkan halaman utama sesi forum yang akan berlangsung

Postconditions 1. Virtual Forum menampilkan halaman utama sesi forum yang akan berlangsung 2. Pengguna tergabung dalam sesi forum yang akan berlangsung pada Virtual Forum 3. Pengguna dapat berkomunikasi dengan pengguna lain yang juga telah tergabung dalam sesi tersebut

E-3

Tabel E-2 Skenario mengakhiri video conference

Pengguna Host dan Attendant Kendali Mengakhiri video conference Deskripsi Pengguna mengakhiri video conference untuk keluar dari sesi forum yang sedang berlangsung Preconditions Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung

Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum

Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Memutuskan untuk keluar dari sesi forum yang sedang berlangsung

Memilih untuk keluar dari dan mengakhiri video conference

Menampilkan konfirmasi untuk keluar dan mengakhiri video conference

Mengkonfirmasikan pilihan Memproses untuk mengakhiri video

conference dan memutus hubungan antara pengguna dengan Virtual Forum

Menampilkan informasi bahwa pengguna telah keluar dari sesi forum

Menampilkan halaman utama Virtual Forum

Postconditions Pengguna berhasil keluar dari sesi forum yang sedang berlangsung

E-4

Tabel E-3 Skenario pemberian catatan terhadap dokumen

Pengguna Host dan Attendant Kendali Memberi catatan Deskripsi Pengguna dapat memberikan catatan langsung terhadap dokumen yang ditampilkan melalui shared desktop Preconditions 1. Fungsi desktop sharring telah diaktifkan

2. Kendali berada pada host atau attendant yang telah diberikan kendali Pemetaan Aktivitas

Pengguna Virtual Forum Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving

Menampilkan dokumen pada shared desktop

Memutuskan untuk memberi catatan terhadap dokumen yang ditampilkan

Memilih untuk memberi catatan terhadap dokumen

Menampilkan tools (perangkat) untuk memberi catatan terhadap dokumen. Tools yang disediakan dapat berupa tools untuk menulis, highlight, dsb.

Menentukan bentuk dan isi catatan yang akan diberikan

Memberikan catatan terhadap dokumen yang ditampilkan

Memproses catatan yang diberikan terhadap dokumen

Menampilkan catatan terhadap dokumen pada shared desktop kepada seluruh pengguna yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung

Menentukan untuk menyimpan dokumen Jika ingin menyimpan dokumen yang

telah diberi catatan {hanya dapat dilakukan oleh host}, memilih untuk menyimpan dokumen

Menampilkan konfirmasi untuk menyimpan dokumen

E-5

Mengkonfirmasikan pilihan untuk menyimpan dokumen

Memproses penyimpanan dokumen beserta catatannya pada sisi host

Menampilkan informasi bahwa dokumen telah berhasil disimpan

Postconditions 1. Pengguna berhasil memberikan catatan terhadap dokumen yang ditampilkan 2. Catatan dapat ditampilkan langsung kepada seluruh pengguna pada sesi forum yang sedang berlangsung 3. {untuk penyimpanan dokumen} Dokumen beserta catatan yang telah diberikan berhasil disimpan pada sisi host

Tabel E-4 Skenario pengaktifan desktop sharring oleh host

Pengguna Host Kendali Mengaktifkan fungsi desktop sharring Deskripsi Pengguna (host) mengaktifkan desktop sharring untuk menyebarluaskan desktop dan Virtual Forum akan menampilkan shared desktop milik host

kepada seluruh attendant yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung Preconditions Pengguna (host dan attendant) masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung

Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum

Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Memutuskan untuk menyebarluaskan desktop kepada seluruh attendant

Memilih untuk menyebarluaskan desktop Menampilkan konfirmasi untuk

menyebarluaskan desktop

Mengkonfirmasikan pilihan Memproses penyebarluasan desktop

kepada seluruh pengguna Virtual Forum yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung

Menampilkan desktop milik host kepada seluruh attendant yang tergabung dalam sesi forum

Postconditions 1. Fungsi desktop sharring telah aktif 2. Desktop milik host beserta proses yang terjadi di dalamnya dapat ditampilkan secara langsung kepada seluruh attendant yang tergabung dalam sesi

forum yang sedang berlangsung

E-6

Tabel E-5 Skenario menon-aktifkan desktop sharring oleh host

Pengguna Host Kendali Menon-aktifkan fungsi desktop sharring Deskripsi Pengguna mengakhiri dan menon-aktifkan desktop sharring dan Virtual Forum berhenti menampilkan shared desktop milik host Preconditions 1. Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung

2. Fungsi desktop sharring masih aktif Pemetaan Aktivitas

Pengguna Virtual Forum Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving

Memutuskan untuk menon-aktifkan desktop sharring

Memilih untuk menon-aktifkan fungsi desktop sharring sesi forum yang sedang berlangsung

Menampilkan konfirmasi untuk menon-aktifkan fungsi desktop sharring

Mengkonfirmasikan pilihan Memproses penghentian fungsi desktop

sharring pada sesi forum yang sedang berlangsung

Menampilkan informasi penghentian fungsi desktop sharring kepada setiap pengguna dalam sesi forum

Menon-aktifkan tampilan shared desktop pada setiap pengguna dalam sesi forum

Postconditions 1. Fungsi desktop sharring tidak aktif 2. Shared desktop tidak lagi ditampilkan pada setiap pengguna yang tergabung dalam sesi forum

E-7

Tabel E-6 Skenario pemberian kendali oleh host

Pengguna Host Kendali Memberi kendali Deskripsi Pengguna memberikan kendali terhadap shared desktop yang sedang aktif kepada pengguna lain yang dituju Preconditions 1. Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung

2. Fungsi desktop sharring masih aktif Pemetaan Aktivitas

Pengguna Virtual Forum Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving

Memutuskan untuk memberikan kendali kepada attendant yang akan dituju

Memilih untuk memberikan kendali shared desktop

Menampilkan konfirmasi pemberian kendali beserta daftar attendant yang akan dituju

Memilih attendant yang dituju dan mengkonfirmasikan pilihan

Memproses pilihan untuk pemberian kendali kepada attendant yang dituju

Menampilkan informasi kepada host mengenai proses pemberian kendali

Menampilkan pesan konfirmasi kepada attendant yang dituju mengenai pemberian kendali

Menunggu konfirmsi penerimaan kendali oleh attendant yang dituju

Menampilkan informasi kepada host mengenai respon attendant yang dituju

Postconditions 1. Fungsi desktop sharring masih aktif 2. Kendali diberikan kepada attendant yang dituju jika attendant tersebut menerima kendali; kendali tetap berada pada host jika attendant yang dituju

menolak pemberian kendali

E-8

Table E-7 Skenario pemberian peran oleh host

Pengguna Host Kendali Memberi peran Deskripsi Pengguna memberikan peran “host” kepada attendant yang dituju Preconditions Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung

Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum

Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Memutuskan untuk memberikan peran kepada attendant yang akan dituju

Memilih untuk memberikan peran Menampilkan konfirmasi pemberian peran

beserta daftar attendant yang akan dituju

Memilih attendant yang dituju dan mengkonfirmasikan pilihan

Memproses pilihan untuk pemberian peran kepada attendant yang dituju

Menampilkan informasi kepada host mengenai proses pemberian peran

Menampilkan pesan konfirmasi kepada attendant yang dituju mengenai pemberian peran

Menunggu konfirmsi penerimaan peran oleh attendant yang dituju

Menampilkan informasi kepada host mengenai respon attendant yang dituju

Postconditions Peran “host” diberikan kepada attendant yang dituju jika attendant tersebut menerima kendali; peran tetap berada pada host jika attendant yang dituju menolak pemberian peran

E-9

Tabel E-8 Skenario pengiriman file oleh host

Pengguna Host Kendali Mengirim file Deskripsi Pengguna mengirimkan file kepada setiap pengguna yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung Preconditions Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung

Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum

Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Memutuskan untuk mengirim file kepada seluruh pengguna yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung

Memilih untuk mengirim file Menampilkan konfirmasi beserta pilihan

untuk menentukan file yang akan dikirim

Menentukan dan memutuskan file yang akan dikirim

Mengkonfirmasikan pilihan Memproses pengambilan file milik host

dan mengirimkan kepada setiap attendant yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung

Menampilkan informasi pengiriman file kepada attendant yang tergabung dalam sesi forum

Postconditions File berhasil dikirimkan dari host kepada setiap attendant yang tergabung dalam sesi forum

E-10

Table E-9 Skenario penerimaan kendali oleh attendant

Pengguna Attendant Kendali Menerima kendali Deskripsi Pengguna dapat menerima kendali terhadap shared desktop yang aktif dalam sesi forum yang sedang berlangsung Preconditions 1. Host telah melakukan pemberian kendali kepada pengguna

2. Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung 3. Virtual Forum menampilkan pesan untuk konfirmasi pemberian kendali dari host

Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum

Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Menampilkan pesan konfirmasi pemberian

kendali dari host

Memutuskan untuk menerima kendali terhadap shared desktop yang sedang aktif

Memilih untuk menerima kendali dari host Memproses perubahan kendali terhadap

shared desktop yang aktif dalam sesi forum yang sedang berlangsung

Menampilkan konfirmasi kepada host mengenai penerimaan kendali

Menampilkan informasi mengenai perubahan kendali kepada seluruh pengguna yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung

Menampilkan pilihan untuk melakukan kendali terhadap shared desktop

Postconditions 1. Shared desktop masih aktif 2. Kendali telah berpindah kepada attendant yang dituju

E-11

Table E-10 Skenario penerimaan peran oleh attendant

Pengguna Attendant Kendali Menerima peran Deskripsi Pengguna dapat menerima peran sebagai “host” dalam sesi forum yang sedang berlangsung Preconditions 1. Host telah melakukan pemberian peran kepada pengguna

2. Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung 3. Virtual Forum menampilkan pesan untuk konfirmasi pemberian peran dari host

Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum

Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Menampilkan pesan konfirmasi pemberian

peran dari host

Memutuskan untuk menerima peran sebagai “host” dalam sesi forum yang sedang berlangsung

Memilih untuk menerima peran dari host Memproses perubahan peran pengguna

dalam sesi forum yang sedang berlangsung

Menampilkan konfirmasi kepada host mengenai penerimaan peran

Menampilkan informasi mengenai perubahan peran kepada seluruh pengguna yang tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung

Menampilkan pilihan sebagai “host” dalam sesi forum yang sedang berlangsung

Postconditions 1. Sesi forum tetap berlangsung 2. Terjadi perubahan peran attendant yang dituju menjadi “host” dalam sesi forum yang sedang berlangsung

E-12

Tabel E-11 Skenario penerimaan file oleh attendant

Pengguna Attendant Kendali Menerima file Deskripsi Pengguna dapat menerima file yang telah dikirimkan oleh host dalam sesi forum yang sedang berlangsung Preconditions 1. Host telah melakukan pengiriman file kepada setiap pengguna

2. Pengguna masih tergabung dalam sesi forum yang sedang berlangsung 3. Virtual Forum menampilkan pesan konfirmasi untuk penerimaan file dari host

Pemetaan Aktivitas Pengguna Virtual Forum

Problem Solving Interaction Interaction Problem Solving Menampilkan pesan konfirmasi untuk

penerimaan file dari host

Memutuskan untuk menerima file yang telah dikirim oleh host

Memilih untuk menerima file yang telah dikirim oleh host

Memproses penerimaan file dari host kepada pengguna

Menampilkan konfirmasi mengenai penerimaan file dari host dan lokasi penyimpanan file tersebut

Menentukan lokasi penyimpanan file Memilih untuk menerima dan menyimpan

file yang dikirim oleh host

Memproses penyimpanan file untuk pengguna

Menampilkan informasi bahwa file telah berhasil disimpan

Postconditions File dari host berhasil diterima dan disimpan oleh attendant