En del af mixet 

The brand tribe 

Strategi og eksekvering 

Social Media – The Landscape

IN DIALOGUE

INVOLVMENT CONNECTED

TRANSPARENT BROADCASTING

SHARING

INTERACTING

RULED BY THE INDIVIDUAL

FOCUSING ON WHATS RIGHT AND WRONG

IDENTITY

Mennesket er mediet

Jesper Frederiksen Global Brand Manager Novozymes A/S

En god idé er ikke nok!

Investering Strategi

Kreativitet Eksekvering

Vedholdenhed

Cases 

Den bedste promo-on kommer fra dine mest fana-ske fans 

The “DEWmocrazy” kampagne ‒ skaber ambassadører Hvad gør man ved en Facebook side med over 800,000 fans? Virksomheden ”Mountain Dew” har ladet deres fans være de vigtigste brikker i i produktudviklingen. 50 fanatiske fans optrådte som dommere ved en test smagning og lavede video-optagelser af det. 3 forskellige smagsvariationer blev udnævnt som favoritter og følgende opdelt i ”Smags nationer” – hver nation med sin egen smag.

Mountain Dew har nogle dedikerede fans som allerede er derude og taler deres sag. Ved at vælge dem som ambassadører giver virksomheden et stort ansvar fra sig – ”Tag dig godt af dine kunder, så tager de sig godt af dig!”

Lad folk blive involveret – og bevar interessen. 

The “DEWmocrazy” kampagne ‒ Co-creation Det der er specielt unikt ved denne proces, er at Mountain Dew 100% har lagt magten i hænderne på hver enkelt ”Smags Nation”, til både at kontrollere retning, branding og markedsføring af de udvalgte smags variationer. Virksomheden har informeret deres bureauer og digitale partnere om at pitche deres individuelle marketingsstrategi til hvert enkelt ”Smags nation”.

Ved valget af farve til hver enkel sodavand, har folk kunne deltage i en afstemning ved en live-streamed event på Facebook. Når nogen indgav en stemme, blev en paint ball øjeblikkeligt skudt efter en person i den respektive farve, og folk kunne se deres interaktion i aktion!.

Lad folk tage del i processen 

The “DEWmocrazy” kampagne ‒ Community building ”Smags Nationerne” fik overleveret alt ansvar til at promovere deres smagsvariant på en Facebook og Twitter. De samlede fans til at skabe et community omkring deres sodavand, og her kunne stemmes på navn, farve (flasken), design og reklame. Ved at lade alle deltage og give deres stemme gennem hele processen, føler folk de har været en vigtig del at tilblivelsen – og vil derfor fremover bevare interessen.

Best Practice: Skab ambassadører Television

Case: Dear Steve jobs

Virksomhed: SVT Play,en web kanal for Svensk public service television.

Målgruppe: Allerede dedikeret seere af SVT Play (og selvfølgelig Steve Jobs, VD of Apple).

Formål: At promovere introduktionen af applikationen og dernæst at få SVT Play godkendt som en iPhone app hurtigst muligt.

Kampagne: Ved lanceringen af en app kan det tage tid at få den godkendt hos Apple. Denne kampagne vendte sig mod målgruppen og derved få deres hjælp til at ligge pres på godkendelsesprocessen. Et micro site blev skabt, for at tælle stemmer og opmuntre folk til at lave deres egne vidoer til Steve Jobs. Sitet var forbundet til forskellige sociale medie platforme, og derved var det nemt at dele med andre.

Resultater: •  Stor omtale •  Mere end 400 000 stemmer på sitet •  Tæt på 300 videos på YouTube lavet af besøgende på sitet. •  SVT Play er godkendt som en app og har modtaget gode anmeldelser.

Best Practice: Skaf ambassadører gennem konkurrence Travel

Case: Res Gratis (Travel For Free)

Virksomhed: Ving, Svensk rejsebureau

Formål: At promovere rejser til Thailand ved at få folk til at dele videooptagelser derfra.

Kampagne: Folk kan lide at sende billeder og videoer fra deres ferier til deres venner, og derved gøre dem en smule jaloux. Der udover elsker folk at lave sjov med deres venner. Det er essensen af kampagnen. Man vælger en optagelse fra Thailand og indspiller sin egen stemme. Dernæst deler man den på Facebook, via MMS eller mail. Samtidig har man en chance for at vinde en rejse til Thailand.

Resultater: • 1.267 bestilte en rejse til Thailand, tallet oversteg målet som var 1.000.

Best practise: Involvering og socialt ansvar Technology

Case: Give It a Ponder http://www.giveitaponder.com/

Virksomhed: LG

Målgruppe: Unge mennesker der bruger deres mobil aktivt

Formål: At være positioneret som førende producent af “Text-devices” og håndter problemer i form af mobning og vandalisme som kan opstå blandt teenager og andre unge.

Kampagne: “Give It A Ponder”. LG viser ansvar og takler problemerne ved at lancere en kampagne hvis primære budskab er “Stop and think before you text – give it a ponder”. De har skabt et mikro site hvor et lille pop-up vindue guider folk rundt på de forskellige sociale platforme, såsom Facebook, Twitter, YouTube and Flickr.

Resultater: • 4 videoer på YouTube med 713,386 totale views. • Stor interaktion på Facebook. Fans deler links til eksterne sites og kommentere med humor og personlighed. • Kampagnen er et godt eksempel på hvordan man kan nå den unge målgruppe og skabe et engagement vedr. social sag som mobil mobning. Sitet guider folk rundt på de forskellige sociale platforme, som gør det nemt og sjovt at følge.

Case: Dove Self-Esteem Fund

Virksomhed: Dove

Målgruppe: Unge piger og deres mødre

Implementering: Fonden hjælper de yngre piger med at opnå et godt selvværd samt bevare et sundt image af deres krop. De forsyner dem med værktøjer der kan skabe samtaler og opmærksomhed. Værktøjerne kan hentes på ’Dove Self-Esteem Fund’s Facebook side.

Resultater •  62,171 fans på FB •  Har opnået at få implementeret diskussioner og samtaler ind i familier og eksisterende netværk uden for det sociale medie

Best Practise: Redskaber Beauty & Care

Case: Asos.com

Virksomhed: Asos, er en UK baseret webshop som sælger mode og skønhedsprodukter.

Implementering: Asos er repræsenteret på Facebook, Twitter (med flere accounts), Myspace og Bebo. Asos involver sine184,095 Facebook fans ved at opfordre dem til at give deres ønskeliste, uploade billeder af dem selv iført Asos udstyr. Asos viser også fotos af nye produkter og igangsætter konkurrencer på sitet, hvor fans kan vinde gavekort til deres online store eller gaver fra ønskelisten. Asos har flere Twitter accounts – hver især med forskellige formål. Twitter.com/ASOS er den officielle profil hvor virksomheden Twitter med dens followers og promovere produkter, udsalg, events, etc.

Virksomhedens kundeservice håndteres fra Twitter/ASOS_Heretohelp hvor kunde spørgsmål samt klager besvares. The Twitter/ASOS_Dashbord viser updates på service, levering og websitet.

Asos er ekstremt dygtige til at engagere målgruppen i deres forskellige sociale communities.

Resultater: • 229,595 fans på Facebook

Best practise: Support Fashion

Case: Bullseye Gives

Virksomhed: Target, American lavpris kæde

Formål: At opbygge et brand, skabe cause-marketing eksponering, engagere deres målgruppe og danne et offentligt perspektiv på sagen.

Implementering: Target har Facebook til at opbygge et online community. Kæden har tidligere doneret til velgørenhed, og med denne kampagne har Target’s Facebook Fans stemt om hvilken sag der skal støttes.

Resultater: •  Deltagende og engagerende kampagne •  Markedsføre indhold på Facebook •  1,015,826 Facebook Fans •  291,000 stemmer •  En stigning på 4,800% i views på Facebook

Best Practise: Involvering og socialt ansvar Retail

Best practise: Co-creation Internet Telephone Service

Case: Skype Outside

Virksomhed: Skype

Formål: At promovere Skype’s nye service Skype Mobile

Kampagne: ”Skype Outside”, et Skype team på 5 artister der bor i 5 forskellige lande og opfordre folk i hele verden til at ringe og indtale en besked. Denne vil blive omdannet til artistens eget kunst og udgives dernæst på video. Kampagnen er tilstede på forskellige sociale medier som Twitter og YouTube, hvor de nye videoer uploades flere gange om dagen på artisternes profiler.

Resultater: • Efter 2 uger er der lavet 188 videoer, og ca. 36,600 total views på YouTube

TAK!

Præsentation vil blive lagt på slideshare.net/Mindjumpers

Download SMM guide på Mindjumpers.com/smmguide.pdf