de bueno a excelente fase i -stratgia-
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Lo que las organizaciones que quieren pasar de buenas a excelentes deben tener en cuenta. La fuente principal es la obra de Jim CollinsTRANSCRIPT
De bueno a excelente
Manuel Ramos, Doctorando en Administración y Dirección de Empresas, Grado DEA, Universidad Politécnica de Cataluña. MBA, Universidad de Saint Louis, Missouri. Administración de Empresas con Especialidad en Marketing y Comercio Exterior, Universidad de Saint Louis, Missouri. Ha sido Gerente de Marketing en Kraft Foods - Perú. Gerente de Marketing y Gerente Nacional de Ventas en Kraft Foods – Ecuador, Director de Ventas de Seguros Masivos con responsabilidades sobre Marketing y Servicio al Cliente en Interseguro, Gerente de Marketing de Latinoamérica para PyMEs en SAP y Profesor de la Escuela de Postgrado de la UPC. Actualmente es Gerente General y Socio fundador de StraTgia
Adaptado de la obra de Jim Collins
1. De lo bueno a lo excelente
3. Fase 1: Personas disciplinadas
5. Fase 2: Pensamiento disciplinado
7. Fase 3: Acción disciplinada
9. Fase 4: Construir grandes cosas que duren
11.Resultados esperados
13.Conclusiones
Agenda
1. De lo bueno a lo excelente
3. Fase 1: Personas disciplinadas
5. Fase 2: Pensamiento disciplinado
7. Fase 3: Acción disciplinada
9. Fase 4: Construir grandes cosas que duren
11.Resultados esperados
13.Conclusiones
Agenda
Por qué algunas compañías lograron dar el salto y otras no• De eso se trata el libro de Jim Collins “Bueno
a Excelente”
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Qué es una gran organización
• Una gran compañía es aquella que logra un impacto importante y un desempeño superior durante un largo periodo de tiempo
• El desempeño superior normalmente se trata de resultados financieros
• De acuerdo a esta definición no hay que ser grandes para ser excelentes
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Veamos cómo lo hicieron
¿Qué fundamentos explican la diferencia?
Casos de comparaciónOrganizaciones buenas pero no excelentes
Organizaciones buenas pero no excelentes
Punto de inflexión
Casos que se comparaban en el punto de inflexión
Casos de organizaciones que fueron de buenas a excelentes
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Fundamentos de una gran empresa
• Inputs– Fase 1: Personas
disciplinadas• Liderazgo de nivel 5• Primero quién… luego qué
– Fase 2: Pensamiento disciplinado
• Confronte los crudos hechos• El concepto del erizo
– Fase 3: Acción disciplinada• Una cultura de disciplina• El efecto del torno horizontal (the
flywheel effect)
– Fase 4: Construir grandes cosas para que duren
• Construir una organización que se pueda adaptar en el tiempo
• Mantener el núcleo y estimular el progreso
• Outputs
– Desempeño superior en relación a la misión de la empresa
– Impacta de manera especial las comunidades que toca
– Logra resultados duraderos por encima de cualquier líder, idea o problema
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1. De lo bueno a lo excelente
3. Fase 1: Personas disciplinadas
5. Fase 2: Pensamiento disciplinado
7. Fase 3: Acción disciplinada
9. Fase 4: Construir grandes cosas que duren
11.Resultados esperados
13.Conclusiones
Agenda
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…
• Se podría pensar que estas compañías “excelentes” suelen ser lideradas por líderes …
– De alto perfil
– Grandes personalidades– Gente famosa que sale en los periódicos
Fase 1: Personas disciplinadas Liderazgo de nivel 5
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La respuesta es “no”
Fase 1: Personas disciplinadas Liderazgo de nivel 5
• Por el contrario son líderes humildes
• Se trata de líderes con una gran determinación profesional
• Rehuyen de la atención de la fama y canalizan sus ambiciones hacia la meta de construir una compañía extraordinaria
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El liderazgo de nivel 5 requiere de ciertas cualidades
Fase 1: Personas disciplinadas Liderazgo de nivel 5
• Ser capaz de preparar a sucesores para el éxito– Cuando ellos se van el éxito continúa, la
compañía sigue siendo excelente
• Son verdaderamente modestos– No habla de si mismo– Dirigen la atención a otras personas de la
organización o a los resultados de la compañía– No aspiran a ser héroes– Son gente ordinaria que genera resultados
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El liderazgo de nivel 5 requiere de ciertas cualidades
Fase 1: Personas disciplinadas Liderazgo de nivel 5
• Tienen un impulso firme y decidido– Avanzan constantemente– Su voluntad es fantástica– Hacen lo que sea necesario para llevar a la
organización a otro nivel
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Veamos los diferentes tipos de liderazgo
Fase 1: Personas disciplinadas Liderazgo de nivel 5
• Nivel 5: Líder de nivel 5– Busca la excelencia a través de la humildad y la voluntad
profesional
• Nivel 4: Líder efectivo– Canaliza el compromiso de la organización hacia el logro
de la visión, estimulando los estándares más altos de rendimiento
• Nivel 3: Gerente competente– Prepara y organiza a las personas y recursos para alcanzar
el logro de los objetivos establecidos
• Nivel 2: Miembro que contribuye al trabajo en equipo– Busca lograr que las habilidades individuales contribuyan al
logro de objetivos de equipos y trabaja muy bien en equipo
• Nivel 1: Persona altamente capaz– Contribuye de forma productiva gracias a su talento,
habilidades y conocimiento así como por sus buenos hábitos de trabajo
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¿Qué viene primero, lo que queremos hacer o quiénes lo vamos a hacer?
Fase 1: Personas disciplinadas Primero quién … luego qué
• Paradójicamente los líderes de las organizaciones excelentes primero se rodearon de la gente adecuada y luego decidieron dónde ir
• No decidieron dónde debía guiar el autobús y luego buscaron a la gente adecuada
• Primero se rodearon de la gente adecuada
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No decidieron dónde debían llevar el barco y luego buscaron a la gente adecuada
Fase 1: Personas disciplinadas Primero quién … luego qué
• Los líderes que inician las grandes transformaciones …
– Primero se rodean de la gente adecuada
– Luego bajan del barco a las personas no adecuadas
– Luego deciden dónde ir
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¿Qué viene primero, lo que queremos hacer o quiénes lo vamos a hacer?
Fase 1: Personas disciplinadas Primero quién … luego qué
• Quién debe venir primero que qué
• Antes incluso que la visión de la empresa, o el cómo se van a hacer las cosas
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Los líderes de nivel 5 entendieron …
Fase 1: Personas disciplinadas Primero quién … luego qué
• Si se empieza por el “quién” en vez del “qué” será más fácil adaptarse a un mundo en el que todo cambia constantemente
• Si se cuenta con la persona adecuada en el barco es más fácil motivar y manejar a las personas
• Si se cuenta con las personas no adecuadas, aunque se tenga unos objetivos muy claros será muy difícil lograros
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Es fundamental ser riguroso en las decisiones de personal
Fase 1: Personas disciplinadas Primero quién … luego qué
• Si se está en duda no se debe contratar, se debe seguir buscando
• Si ya sabe que se debe cambiar a una persona, no se debe esperar, hay que hacerlo inmediatamente
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Esto deja algunas preguntas interesantes en el aire …• ¿A cuántos líderes conocemos que sean
humildes, modestos y que se preocupen de lo que suceda cuando no estén?
• ¿Quién es el líder, el que señala dónde ir o el que prepara el camino?
• ¿Qué viene antes, la ruta o la tripulación?
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Gracias; pronto continuaremos con las fases 2, 3 y 4