de las mediaciones a los medios, colombia
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Encuentro Recepción y Audiencias, CIESPALTRANSCRIPT
LOS ESTUDIOS DE RECEPCIÓN EN COLOMBIA:
DE LAS MEDIACIONES -otra vez- A LOS MEDIOS
[INVESTIGADORES]
Omar Rincón y Jimena Zuluaga - Universidad de los Andes – Bogotá [email protected] [email protected] Jorge Iván Bonilla - Universidad de la Eafit – Medellín
[email protected] Mónica Cataño - Universidad Javeriana – Cali
INTRODUCCIÓN
En el balance pionero sobre los estudios de recepción y consumo en Colombia, Jesús Martín Barbero y Patricia
Téllez, plantean, en primer lugar, que los estudios de recepción surgen en el país al despuntar la década de los
ochenta del siglo XX, ligados, sobre todo, a la pregunta por el papel de la televisión en dos situaciones claves de
la vida nacional: “la fragilidad de la democracia y el espesor de la violencia” (Martín-Barbero & Téllez, 2004) 1. En
segundo lugar, esbozan cómo durante la década de los noventa los estudios de recepción-audiencias sufren un
desplazamiento hacia el consumo, lo que permitirá la entrada de temas relacionados con las culturas urbanas
juveniles, las prácticas de consumo en la ciudad, los públicos de las industrias culturales y las políticas de cultura.
Por último, aluden a la “nueva” agenda investigativa de principios del siglo XXI, en la que predomina, no sólo las
temáticas de la infancia, la escuela, la televisión y la familia, sino los enfoques de la denominada educación para
la recepción, en un contexto donde las preguntas por la recepción hacen de lo pedagógico, quizás su apuesta
principal.
Como el anterior balance, este informe intentará reconstruir la historia ―pasada y reciente― de los estudios de
recepción-audiencias en Colombia. El informe está dividido en tres partes. La primera de ellas ofrece un breve
recorrido por los principales momentos de los estudios de la recepción-audiencias en Colombia. La segunda
parte está compuesta por un balance descriptivo sobre los principales enfoques teórico-metodológicos
presentes en estudios de recepción-audiencias durante los últimos diez años. Por último, el informe remata con
algunos retos y propuestas de agenda para el caso colombiano a partir de las tendencias y reflexiones que se
desprenden de los hallazgos encontrados.
1 También existe una versión de este artículo en el número 73 de la revista Diálogos de la Comunicación dedicada a los estudios de recepción y consumo en América Latina. Véase Martín-Barbero, J & Téllez, P. (2006, julio).
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Los estudios de audiencias en Colombia: Cataño, Bonilla, Zuluaga y Rincón 2010
[1] EL MAPA DE ESTUDIOS, ENFOQUES Y AUTORES DEL CAMPO
[1.1] La génesis. Descubriendo a los receptores: años 60 y 70
Los estudios de recepción-audiencias en el país son anteriores a la década del ochenta del siglo XX. Estos surgen
durante los años sesenta y setenta, de la mano del proyecto científico-político del cambio social. Hablamos de
una época de fuerte presencia de la sociología empírica funcionalista y del paradigma pluralista liberal de la
Mass Communication Research. Su propósito era medir la eficiencia y la eficacia tanto del modelo educativo-
cultural de las Escuelas Radiofónicas, creadas en 1947 con el auspicio del gobierno de los Estados Unidos, como
de la implementación de nuevas tecnologías productivas en el campo, dirigidas a la modernización de las
conciencias de los sectores rurales del país (Fox, 1981; Anzola & Cooper, 1985).
Se pueden contabilizar 37 investigaciones empíricas dirigidas a conocer y evaluar, no sólo la tipología de los
“mensajes” de la comunicación de masas, sino también las variables relacionadas con su impacto, tales como la
importancia de las redes sociales primarias en la (re)producción de los valores y las creencias de las personas
(Gutiérrez & McNamara, 1968; Braun, 1975); la presencia de líderes de opinión comunitarios en los procesos de
incorporación de las nuevas tecnologías (Amaya, 1959; Rogers & Johannes, 1964; Gómez, 1967, Bernal, 1970);
los usos de los canales de comunicación para la adopción de nuevas actitudes (Ocampo, 1974; Arevalo &
Victoria, 1975a, 1975b; Granada & Arevalo, 1976); el contexto sociocultural y los factores demográficos de sexo,
edad y escolaridad que intervenían en la recepción de los mensajes y la adopción de innovaciones (Deutschmann
& Fals Borda, 1962; Alba & Rincón, 1970; Bustamante, 1970; Arevalo & Robayo, 1974); el perfil de la audiencia
campesina que sintonizaba la radiodifusión educativa y sus preferencias de programación (Gómez y Gutiérrez,
1970; Gómez, et. al., 1970); así como el efecto de “movilidad multiplicadora” de los medios, sobre todo la radio,
en la adopción de los estilos de vida modernos planificados en los sectores de incidencia (Ferrer, 1959; Primrose,
1965; Bernal, 1968, 1971).
[1.2] La ruptura. La edad heroica de los estudios de la recepción: años 80
Ahora bien, lo “fundacional” durante años ochenta del siglo XX para los estudios de recepción-audiencias está
en la ruptura que se produce con el paradigma pluralista liberal, pero también con el marxismo más
unidireccional, para asumir el lugar del “otro” en los procesos de comunicación y en las prácticas culturales
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Los estudios de audiencias en Colombia: Cataño, Bonilla, Zuluaga y Rincón 2010
(Martín-Barbero, 1981). Académicos como Jesús Martín Barbero se encargarán de detonar las estructuras sobre
las cuales se había edificado la concepción de la comunicación en la región latinoamericana. Su crítica apuntaba
a entender la recepción, no como una “etapa” de llegada, sino como un “lugar” desde donde re-pensar el
proceso mismo de la comunicación. Esto, por supuesto, llevaba un cuestionamiento a la concepción
instrumentalista de los métodos de investigación que, en nombre de la especificidad de los objetos de estudio,
producían una fragmentación de los procesos de comunicación en pedazos de un territorio ya repartido: aquí el
emisor, allá el receptor; aquí el mensaje, allá la significación (Martín-Barbero, 1981, p. 271-272).
Se trataba de una apuesta teórica y política que contenía un doble propósito. De un lado, buscaba instalar en la
agenda de los estudios de la comunicación la pregunta por lo popular, no como un “objeto” de estudio, sino
como un “lugar” desde donde repensar los procesos sociales. De otro lado, intentaba posicionar en el debate
académico, no sólo colombiano sino latinoamericano, una concepción de la comunicación en tanto campo-
proceso desde el cual era posible abordar la producción del ―y las luchas por― el sentido. Por eso su interés por
ubicar la producción simbólica como espacio de conflictividad en el que hay dominación, pero también
resistencia. Y de ahí también su interés por desplazar los estudios de lo popular del campo más restringido de la
comunicación (por la vía de la recepción) al campo más denso de la cultura (por la vía del consumo cultural).
[1.3] Los desplazamientos. De la recepción al consumo, de lo popular a la subjetividad: años 90
¿Por qué "lo popular" dejó de ser el centro de los estudios de la recepción por parte de la comunidad académica
de la comunicación en el país? La pérdida de centralidad de lo popular va de la mano de la inclusión de otras
agendas temáticas que comenzarán a “gobernar” el panorama investigativo durante la década final del siglo XX y
lo que va corrido de ésta. Nos referimos al protagonismo que adquiere, no sólo la preocupación por el consumo
cultural en la ciudad (Muñoz, 1995; Ramírez & Muñoz, 1995), los públicos de las industrias culturales (Rey, 2003)
y las políticas culturales asociadas al consumo (Rey, 2008), sino el interés por dar cuenta de otras modalidades
de experimentar el conflicto social y de reconocer las diversas demandas que los hombres y mujeres le hacen a
la democracia, asociadas, esta vez, a las culturas juveniles (Serrano, 1996, 2002; Muñoz, 1998) y a las
subjetividades urbanas.
Este desplazamiento proporcionará una nueva terminología asociada a lo híbrido, lo subjetivo, lo
desterritorializado y lo postmoderno, que además comenzará a allanar el camino para lo que será el ingreso de
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Los estudios de audiencias en Colombia: Cataño, Bonilla, Zuluaga y Rincón 2010
una nueva institucionalidad académica: el campo de los estudios culturales que, convertidos en programas de
posgrado desde la primera década del siglo XXI, asumirán algunos de los otrora temas de lo popular, pero con el
nominador de lo subalterno o, en todo caso, de lo poscolonial.
[1.4] El revival. La pedagogía con coraza. Educar para la recepción: años 2000
La primera década del XXI será testigo de otro desplazamiento: de los “sujetos populares” a los “sujetos
infantiles”, “adolescentes” y “juveniles”. Nos referimos a la centralidad que adquiere la agenda investigativa
sobre los hábitos de consumo y las modalidades de recepción de las audiencias infantiles en particular (López,
et. al., 2000; Rincón, et. al., 2002; Calle & Garavito, 2002; Vargas, et. al, 2008) y de los públicos escolares en
general —niños, adolescentes y jóvenes—con respecto a las tecnologías de información y comunicación, sobre
todo la televisión, sus usos y sus relaciones con la escuela (Benavides, 1998; Moreno, 1998; Sandoval & Ardila,
2003; Bustamante, et. al., 2004; Monroy, Valencia & Ochoa, 2008; Aranguren, Bustamante & Chacón, 2008;
López, et. al., 2008), la familia (Astroz, et. al., 2004; Vásquez, et. al., 2004, Castro, 2007), o con escenarios
urbanos (Mesa & Manzano, 2009).
Así, lo que lo que caracteriza la etapa más reciente de los estudios de la recepción-audiencias en el país, es el
protagonismo de una creciente ola pedagógica interesada en conocer los hábitos, las competencias y las
prácticas de televidencia de las poblaciones infantil y juvenil —en la mayoría de los casos escolarizada― con el
fin de intervenir en la formación de televidentes activos, por la vía de la educación para la recepción o, en todo
caso, de la recepción crítica de medios. Y esto en un contexto académico e institucional en el que algunas
entidades del Estado (Comisión Nacional de Televisión), organismos de cooperación multilateral (Naciones
Unidas, Unicef) y organizaciones del tercer sector (Fundación Restrepo Barco, Consorcio por la Infancia, entre
otros) comenzarán a jugar un papel decisivo en la definición de los temas y problemas sobre los cuales se
ocuparán los estudios de recepción en Colombia. Hablamos de una etapa en la que, por cierto, el péndulo
académico de la recepción parece haber vuelto a oscilar hacia el “poder” mediático, esto es, una época donde el
interés por estudiar el poderoso influjo de las tecnologías de información y comunicación intenta retornar a casa
con fuerza.
[1.5] Los autores del campo
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Los estudios de audiencias en Colombia: Cataño, Bonilla, Zuluaga y Rincón 2010
En cuanto a los autores que más incidencia han tenido en la conformación del campo de los estudios de la
recepción-audiencias en Colombia, podríamos dibujar el siguiente itinerario. Primero (60s y 70s) fue la
cooperación para el desarrollo que ubicó como paradigma fundamental el cambio social y sus variantes de la
adopción de innovaciones, el papel de los líderes de opinión y las redes sociales primarias, cuya principal
influencia está en los trabajos de Paul Lazarsfeld, Robert Merton, Charles Wright y Everett Rogers, entre otros.
Luego (80s y 90s) vino una ruptura con respecto a la racionalidad modernizadora de concebir la recepción, esta
vez no como un eslabón más de la cadena de la comunicación, sino como un “lugar” para pensar la historia y la
dominación, esto es, la contradicción, el conflicto y la resistencia, asociadas a la cuestión de vivir la modernidad
en Colombia y América Latina; lo que además implicó un desplazamiento de la recepción, pensada como un
objeto de la comunicación, al consumo, asumido desde el territorio más amplio del análisis cultural. En este
escenario, la más influyente referencia ha sido la obra de Jesús Martín-Barbero (1987) y sus propuestas de
pensar lo que hay de resistencia, juego e innovación en lo popular (p.e., la telenovela) y su propuesta de pasar
de los medios a las mediaciones2. Una presencia permanente y con alta incidencia en el campo de los estudios
de audiencia, sobre todo desde el 2000, en profesores e investigadores universitarios y promotores de
organizaciones no gubernamentales e instituciones del Estado son los enfoques de recepción activa-crítica que
siguen las orientaciones de la recepción crítica de medios del investigador chileno Valerio Fuenzalida (1989) y la
perspectiva de la televidencia y el modelo de la mediación múltiple elaborado por el investigador mexicano
Guillermo Orozco (2001)3. Dentro del grupo de autores colombianos es Maritza López de la Roche (2000),
profesora e investigadora de la Universidad del Valle, la que más y mejor trabajo investigativo ha elaborado
sobre la audiencia de los públicos infantiles desde una perspectiva cultural y ciudadana.
[1.6] Estudios significativos
En los estudios de recepción-audiencias en Colombia se debe destacar un grupo importante de trabajos, ya sea
porque marcan rupturas en los modos de investigar, o porque proponen interesantes rutas-agendas para la
investigación. Entre estos vale la pena mencionar:
2 Aunque no han constituido tradiciones investigativas si se han convertido en referencias en los estudios de comunicación y audiencias autores internacionales como Néstor García Canclini y sus propuestas de que el consumo sirve para pensar, las culturas híbridas y las ciudadanías culturales), Pierre Bourdieu (y su teoría de los campos y el habitus) y David Morley (y sus aportes sobre las tecnologías de información en el hogar y en los dominios público-privado, masculino-femenino). A nivel nacional y, más recientemente, aparecen Germán Rey (y sus trabajos sobre la televisión, las industrias culturales y el consumo cultural) y Omar Rincón (y sus aportes a las narrativas mediáticas, el entretenimiento y al formato de la telenovela)3 También es común encontrar referencias sin desarrollo posterior a investigadores como José Manuel Pérez Tornero sobre la comunicación en la escuela y David Buckingham por sus trabajos sobre la infancia y medios de comunicación.
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Los estudios de audiencias en Colombia: Cataño, Bonilla, Zuluaga y Rincón 2010
• Televisión y melodrama (Martín-Barbero & Muñoz, 1992). Liderado por Jesús Martín Barbero y Sonia Muñoz,
desde la Universidad del Valle, este trabajo condensaría la propuesta colombiana de estudiar la telenovela en
América Latina4. Allí se proponía una lectura de los procesos de producción, recepción y consumo de la
telenovela, a partir no sólo del objeto que se mira (el género melodrama), sino del contexto desde dónde la
telenovela era mirada; y esto a partir de los modos de ver y los usos que mujeres, hombres y jóvenes estudiantes
situados en clases sociales, familias, barrios y espacios socio-culturales.
• El libro, el ojo y la pantalla. Consumo cultural en Cali (Muñoz, 1995). Este estudio hace parte del trayecto
investigativo de la profesora de la Universidad del Valle, Sonia Muñoz, dirigido, esta vez, a comprender los
mundos de vida y los modos de ver conectados tanto con las diferencias socioeconómicas y culturales de
individuos y grupos sociales como con los ámbitos de lo público (la calle, el barrio, la ciudad) y lo privado (la casa,
la familia). Lo significativo de este trabajo está no sólo en la combinación de estrategias metodológicas para dar
cuenta del consumo cultural (equipamiento, usos, hábitos, gustos), sino en la capacidad para entre-ver pistas
sobre modos de ver, narrar y experimentar los cambios generacionales, sociales y culturales en poblaciones
específicas de la ciudad de Cali.
• Los niños como audiencias (López, et. al., 2000). Coordinado por Maritza López, esta investigación explora las
relaciones de los niños con los medios de comunicación. Con una metodología que combina técnicas mixtas, este
estudio indagó por las imágenes de familia, ciudad, país y mundo que tienen los niños de grupos
socioculturalmente diferenciados ubicados en cinco ciudades con el fin de observar los modos en que los medios
de comunicación intervienen en la conformación de sus imaginarios. Este es un trabajo pionero, dado que sus
hallazgos y ruta metodológica se han constituido en un referente para trabajos posteriores en la línea de la
recepción crítica de medios y públicos infantiles en Colombia.
• El impacto económico de las industrias culturales en Colombia (Rey. et. al., 2003). Se trata de una investigación
que busca ofrecer una mirada sobre las relaciones entre la economía y la cultura a partir de explorar-examinar-
medir tanto los modelos de producción, ofertas de programación, características de acceso, cobertura y
ganancias de la industria cultural en el país (prensa, radio, televisión, cine, sector fonográfico) como los niveles
de consumo, lecturabilidad, gustos, preferencias y penetración de estas industrias en el país. El merito de este
4 Este trabajo hacía parte de un proyecto latinoamericano sobre el melodrama, iniciado a comienzos de 1986, en el que se reunían equipos de investigación de México, Perú y Brasil. Y que en el caso colombiano contaría además con la participación de Clemencia Rodríguez y Patricia Téllez del Centro de Investigación y Educación Popular, CINEP (La telenovela en Colombia: mucho más que amor y lágrimas , 1989), así como de Federico Medina y Marta Montoya de la Universidad Pontificia Bolivariana de Medellín (La telenovela: o el milagro del amor, 1989).
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estudio está en el desplazamiento que hace de los medios en tanto medios a las industrias culturales y en el
interés de repercutir en el diseño de políticas culturales.
[2] LA INVESTIGACIÓN DE AUDIENCIAS EN COLOMBIA, 2000-2009 -DATOS-
En la revisión general de los trabajos de la primera década del siglo XXI observamos que las audiencias son un
importante objeto de estudio para la investigación en comunicación y en ciencias sociales. La mayoría de las
investigaciones se realiza desde instituciones universitarias situadas en las distintas regiones del país, lo que
permite una mirada y un abordaje nacional del tema.
[2.1] ¿Quién investiga?
Los resultados de este informe descriptivo están basados en un corpus de 73 investigaciones que consideramos
representan lo que ha sido la tendencia investigativa en Colombia durante la década pasada5. De este grupo:
50 (65%) fueron realizadas o co-realizadas por universidades públicas y privadas de todo el país. Hemos
incluido en esta categoría las investigaciones que son tesis de grado: 12 trabajos, que equivalen a un
24% (tres son tesis doctorales, ocho de maestría y un trabajo de grado publicado).
19 (25%) fueron realizadas o co-realizadas por entidades públicas (Comisión Nacional de Televisión -
CNTV, Departamento Administrativo Nacional de Estadística -DANE-, Comisión de Regulación de
Comunicaciones -CRC-, entre otras).
8 (10%) fueron realizadas o co-realizadas por entidades independientes o multilaterales (Citurna
Producciones, Corporación Comunicar, Corporación de Padres y Madres Red Papaz, entre otras)6.
5 Para identificar las investigaciones sobre audiencias y recepción en Colombia durante la última década consultamos tres tipos de fuentes: las universidades y centros académicos; las entidades del gobierno; y las fuentes alternas o independientes, como corporaciones y asociaciones multilaterales.6 Considerando que decimos que las investigaciones fueron realizadas o corealizadas por estos tres tipos de fuentes, aunque la suma del porcentaje total es 100% porque da cuenta de la suma de investigaciones por fuente que es 77, si bien el corpus son 73 trabajos porque varios de estos fueron co realizados entre dos o más de tipos de fuentes.
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Universidades (65%)
Entidades públicas (25%)
Entidades independientes
(10%)
[2.2] ¿Qué medios se investigan?
La televisión es el medio por excelencia estudiado en esta materia. De las 73 investigaciones que componen la
muestra, 49 estudiaron la tele, de manera exclusiva o junto con otros medios. De lejos, en segundo lugar y tercer
lugar, 18 trabajos estudiaron la radio y 17 Internet. Las audiencias de prensa escrita fueron estudiadas en 10
trabajos, los usuarios de teléfonos y tecnología móvil en 4 y las audiencias de eventos culturales -incluyendo
cine- en sólo 2 trabajos7. Luego, los estudios de audiencia que interesan son los de la televisión y el Internet
emerge como un nuevo medio digno de atención.
Televisión (49%)
Radio (18%)
Internet/computador (17%)
Prensa/publicaciones (10%)
Teléfono (4%)
Eventos culturales (2%)
7 El porcentaje de participación por medios suma 100%... pero el total de estudios suma más de 73 ya que varios estudios investigan más de un medio.
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[2.3] ¿Cuáles son las temáticas de las investigaciones?
Las temáticas se pueden dividir en cuatro grandes categorías8: Los estudios que indagan por la recepción de
medios (27 trabajos), por el consumo cultural (22 trabajos), por los usos sociales de los medios (19 trabajos) y
algunos corresponden a propuestas de intervención para promover la recepción crítica de televisión (5 trabajos):
Recepción de medios (37%)
Consumo cultural (30%)
Usos sociales de los medios (26%)
Propuestas de intervención (7%)
[2.4] ¿Quiénes son las audiencias?
Hay interés por las audiencias en general (27 estudios de los cuales 4 estudios que indagan por los procesos de
recepción en la familia). En segundo lugar se indaga por los jóvenes (21 estudios) y en tercer lugar por los niños
(10 estudios). Luego vienen 9 trabajos se preguntan por la audiencia adulta, 2 estudios agrupan niños y jóvenes,
2 más agrupan jóvenes y adultos, 1 trabajo se centra en el impacto de las emisoras comunitarias en la población
indígena y de 1 estudio sobre la historia de las audiencias como campo teórico.
8 Entendemos por recepción aquellos procesos interactivos en los que se producen negociaciones con los mensajes que se aprecian en los medios. Por consumo cultural los procesos de apropiación de bienes culturales, entre ellos los productos mediáticos, en los que prima lo simbólico. Por uso social de los medios los modos y los sentidos que otorga el receptor al mensaje mediático y a la incorporación de dichos mensajes en su vida cotidiana. La intervención la asumimos como acciones externas que tendientes a transformar los procesos de recepción hacia la recepción crítica. Cada estudio fue clasificado en una sola categoría.
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Audiencias en general (37%)
Jóvenes (28,8%)
Niños (13,7%)
Adultos (12,3%)
Niños y jóvenes (2,7%)
Jóvenes y adultos (2,7%)
Indígenas (1,4%)
NA (1,4%)
[2.6] ¿Cuáles son los enfoques teóricos?
Describiendo los trabajos desde su planteamiento teórico-conceptual encontramos 5 enfoques posibles 9: (i)
referencias a estudios latinoamericanos que se expresan en estudios de televidencia, mediaciones y recepción
crítica; (ii) estudios que se abordan desde los usos sociales de los medios y las prácticas comunicativas, entre
ellos los que promueven la construcción de ciudadanía y la formación de identidades; (iii) los estudios
planteados desde el consumo cultural, (iv) los que se fundamentan en el funcionalismo y la teorías de los efectos
cognitivos y sociales y, (v) estudios con enfoque mercadológico.
Televidencia, mediaciones y
recepción crítica (27,4%)
Usos sociales y prácticas
comunicativas (23,3%)
Consumo cultural (19,2%)
Funcionalismo, efectos cognitivos
y psicosociales (12,3%)
Mercadológico (2,8%)
No especifica (15%)
9 Cada estudio fue clasificado en una sola categoría.
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[2.7] ¿Cuáles son los enfoques metodológicos?
La clasificación de las metodologías las realizamos siguiendo 4 criterios: estudios cuantitativos, cualitativos,
complementarios y de intervención. Encontramos10: 28,8% estudios cuantitativos (con el uso del sondeo como
técnica); 27,4% estudios cualitativos (técnicas: entrevista, grupos de discusión, relatos de vida, etnografía de
audiencia, talleres); 19,2% enfoques complementarios (sondeos y uno ó más técnicas cualitativas); 6,8% trabajos
de intervención realizados a través de talleres de televidencia crítica, acciones colectivas como el Día de “No
prenda la tele” y seminarios para el mejoramiento de la producción televisiva dirigida a niños. 17,8 de trabajos
(13 estudios) que no especifican el diseño metodológico.
Cuantitativos (28,8%)
Cualitativos (27,4%)
Diseños complementario
s (19,2%)
Propuestas de intervención
(6,8%)
No especifica (17,8%)
[2.8] Estudios industriales de audiencias
Entre los estudios revisados incluimos los correspondientes a las mediciones de
audiencias y de consumo que guían la industria de medios, ya que sobre esos datos se
toman decisiones de mercado y arrojan datos significativos utilizados por
planificadores de medios, agencias de mercadeo y publicidad que ven en las
audiencias targets y nichos de mercado para anunciantes. Estos estudios se han
10 Cada estudio fue clasificado en una sola categoría.
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Los estudios de audiencias en Colombia: Cataño, Bonilla, Zuluaga y Rincón 2010
afianzado en esta década y ya se usan como referencia en los estudios académicos 11. A
los ya conocidos estudios de rating de IBOPE para televisión (realizados en Colombia
desde 1983), se suman el EGM12 -Estudio General de Medios- que se realiza en
Colombia desde 1999, y la Encuesta Nacional de Consumo Cultural del DANE desde el
2005. Según el EGM, los porcentajes de audiencia de medios de 2000 a 2009 son los
siguientes:
Medio 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
TV 88% 91% 96% 95% 96% 92.1% 93.6% 94% 94.4% 93.5%
Radio 78% 78% 79% 81% 77% 72.6% 73.4% 68.9% 67.3% 68.7%
Revistas independ. 30% 35% 41% 41% 39% 40.3% 40.6% 43.5% 32.2% 42&
Revistas prensa 32% 36% 35% 31% 28% 26.1% 23.5% 25% 17.2% 22.2%
Prensa 22% 25% 33% 31% 26% 27.2% 28.4% 32.8% 29.3% 33.9%
Internet 5% 7% 8% 10% 11% 15.4% 19.8% 25% 24.2% 30.3%
Cine 5% 7% 5% 3% 4% 4.6% 4.2% 3.8% 3.6% 5.3%
(Fuente: ACIM, EGM II, 2000 a 2009)13
La Encuesta de Consumo Cultural del DANE14 es un estudio que indaga por el consumo de productos culturales
en Colombia con el ánimo de “caracterizar” las prácticas culturales asociadas al consumo cultural y al uso del
tiempo libre de la población colombiana con edades entre los 5 años y más; para desde ahí generar políticas
públicas culturales. Igualmente, encontramos Informes de acceso a Internet realizados desde 2000, ―Informe
11 Que aunque cumplen con reglas estadísticas internacionales, se ponen en cuestión por la limitación de sus muestras y por las pocas/nulas posibilidades que ofrecen de explicar lo que sucede en los procesos de recepción.
12 El EGM para Colombia es realizado por ACIM, la Asociación Colombiana de Investigaciones en Medios, y hace investigaciones de medición y control de audiencias y comportamientos a través de un estudio probabilístico de las audiencias en 7 medios: televisión, radio, prensa, revistas de prensa, revistas independientes, cine e Internet. www.acimcolombia.com (recuperado en abril, 2010).
13 El cuadro ha sido construido con la información recolectada de los distintos EGM que se realizan por olas (I y II) y la información se obtiene a través de un sondeo con muestreo probabilístico, estratificado por conglomerado y polietápico en el que se aplica un cuestionario a un promedio de 13.600 personas en 50 municipios de Colombia.
14 La Encuesta de Consumo Cultural es realizada por el DANE –Departamento Administrativo Nacional de Estadística- entidad del Estado encargada de hacer estudios de población. Desde el 2007, se ocupa de indagar en hogares la asistencia a espectáculos y escenarios culturales, consumo de audiovisuales y música, formación cultural, uso del tiempo libre. En 2007 la encuesta se aplicó a 8.275 personas, en el 2008 a 38.237.
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Los estudios de audiencias en Colombia: Cataño, Bonilla, Zuluaga y Rincón 2010
de Conectividad a partir del 2008― y nivel de satisfacción de usuarios de telefonía conmutada, móvil, trunking e
internet. Estos dos últimos se realizan periódicamente por la Comisión de Regulación de Comunicaciones –CRC-
y la información se publica en el sitio web de la entidad.
[3A] APUNTES DE TENDENCIAS sobre el campo de estudios de la recepción-audiencias
El mapa de los estudios de recepción-audiencias en Colombia 2000-2010 muestra algunas tendencias
interesantes de analizar y con las cuales también polemizar:
(i) Los años ochenta produjeron escasa investigación empírica de la recepción-audiencias. Lo que hubo fue un
intento de reposicionar los estudios de comunicación desde otro lugar, desde lo cultural. Esto explica
porque la influencia de Martín-Barbero se recogió más en los planes de estudio que en los trabajo de
campo. Hoy ocurre al contario: casi no hay trabajos que no lo mencionen, pero casi todos terminan por
reducir su propuesta a esto: entender la recepción como un objeto de estudio… y de mercado.
(ii) Los estudios de audiencias en Colombia es uno de los asuntos más relevantes de la investigación. Las
audiencias se han convertido en un objeto de estudio más académico: más definido, más empírico, más
objetivado; la recepción pura y dura de medios es la tendencia mayoritaria y se aprecia el deseo de mirar
más en cuestiones de consumo cultural y usos sociales de los medios; metodológicamente aparece un
consenso entre los investigadores de la comunicación en Colombia que lo importante es cruzar
metodologías cuantitativas y cualitativas para dar cuenta de la recepción.
(iii) La mayoría de trabajos se realizan en las Universidades; pero el financiamiento de la Comisión Nacional de
Televisión ha determinado lo investigable con lo cual afecta significativamente el campo; y aparece como un
actor fundamental los estudios industriales de audiencias y consumo cultural.
(iv) La investigación de recepción-audiencias habita una paradoja porque lo que ha ganado en ajuste
metodológico lo ha perdido en apuesta teórica. La mayoría son estudios que aplican técnicas de
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Los estudios de audiencias en Colombia: Cataño, Bonilla, Zuluaga y Rincón 2010
investigación empírica, que preguntan quienes son, que hacen, que consumen las audiencias (de ahí que
haya un revival del legado de la investigación funcionalista de corte empírico-demográfico). En esto
ganamos frente a los años 80 o 90. Hay más trabajo de campo empírico, hay mas objeto de estudios, pero
menos innovación. Pero hemos perdido el horizonte de asumir el otro en la comunicación como parte de un
proceso relacional más complejo. Esto explica el reclamo de Martin-Barbero cuando se pregunta: ¿“A qué
lleva la tentación grande de atribuir subjetividad y creatividad a los sectores populares sólo en los ámbitos
de los usos y los modos de apropiación? Yo sigo creyendo que también hay ‘producción popular’” (Martín
Barbero, J. & Herlinghaus, H., 2000, p. 114).
(v) Existe un interés por investigar las audiencias en general y con ciertos énfasis en lo juvenil y lo infantil; así se
enfatiza como entrada teórica prioritaria las televidencias, mediaciones y recepciones críticas, y luego en los
usos sociales. En este aspecto hay que llamar la atención sobre cómo existe una gran preocupación
protectora por los niños ante el mal mediático (casi una niñología) y por los jóvenes (casi una juvenología)
para “liberarlos” y “descubrirlos” como sujetos activos de lo que ven en los medios.
(vi) En los estudios de recepción-audiencias en Colombia, con importantes excepciones, parece que estamos
retornando a la pregunta de origen: De las mediaciones otra vez a los medios. Esto explica porque tanto
interés en la infancia, en la televisión y en la necesidad de que los jóvenes y niños aprendan a “leer” o al
menos a “domesticar” el aparato.
(vii) Atrapados en la televisión, hemos perdido de vista la importancia de los otros medios, como la radio y la
prensa; no nos estamos interesando en otras prácticas culturales como las lecturas y las músicas; apenas se
empieza a vislumbrar el protagonismo de las redes sociales y la tecnología digital en las transformaciones
de las audiencias.
(viii) Se reconoce que a partir del 2006 los estudios empiezan a “migrar” hacia estudios de convergencia, redes,
incluyendo tecnologías de la información y comunicación. Esta migración debería proponer una nueva
denominación de las audiencias porque proponen otras formas de “estar” en relación con las TIC.
(ix) Desde la academia hay una vasta producción de artículos, documentos, “entregables” a partir de un mismo
estudio. ¿La proliferación de artículos obedece a que los hallazgos son importantes para la investigación en
audiencia o en comunicación o se trata de “puntuar” bajo la lógica propuesta/impuesta por las
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Los estudios de audiencias en Colombia: Cataño, Bonilla, Zuluaga y Rincón 2010
universidades y Colciencias? Hay estudios que no son claros ni en sus objetos, ni en los abordajes teóricos ni
en sus propuestas metodológicas, entonces ¿qué se puede esperar de los “hallazgos”?
(x) Se evidencia que hay una pérdida del vínculo político que está siendo sustituida por el vínculo pedagógico.
Hacia adelante deberíamos pensar cómo repolitizar los estudios de audiencias. Así mismo, sería interesante
pensar más sobre cómo pasar de receptores a productores de mensajes.
[3B] LA AGENDA COLOMBIA
(i) ¿Cómo llamarlas? Estudios de recepción (mercado y efectos), audiencias (sujetos culturales), consumo
cultural (pensar desde el consumo de medios), prosumeres (pasar del consumo a la producción). Las
audiencias devienen productores de mensajes, periodistas, interventores de los contenidos y servicios
mediáticos; las audiencias son el mensaje (no importa qué digan, su acción significa) y lo hacen vía
participación, acceso, intervención. Así como el marketing ha apropiado la noción de prosumer y sus
derivaciones, proKsumer y adprosumer, la audiencia como noción debería cambiar, ya ni siquiera plantearla
en plural (audiencias) es adecuado porque no da cuenta de las opciones interactivas que propone la
convergencia tecnológica y las acciones de reciprocidad posibles desde Internet.
(ii) ¿Por qué “el clasismo” en el estudio de los medios? La prensa se estudia desde la valorada categoría de
“opinión pública” y a sus consumidores se les llama “públicos”, por tanto se le estudia desde el contenido
[privilegio de lo escritural como lugar del pensamiento y la política]; la radio se estudia desde la categoría
“compañía” y a sus consumidores se les llama “sectores populares”, por lo tanto se le estudia desde lo
cotidiano y poco importante [desprecio por la oralidad como lugar de la política]; a la televisión se le
estudia desde los efectos y se considera a sus espectadores como masas, aquí surge la emoción crítica del
investigador [desprecio por las culturas del entretenimiento como lugar de lo social]; al internet y al celular
se le estudia y asigna valor como “red social” y se llama a su consumidor “ciudadano” [alabanza extrema al
activismo digital como modo de pensar y hacer política]. O sea, ¿hay medios mejores y medios
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Los estudios de audiencias en Colombia: Cataño, Bonilla, Zuluaga y Rincón 2010
despreciables? ¿Hay públicos valorables como los de la prensa y el internet y despreciables como los de la
radio y la televisión?
(iii) ¿Qué tan cierto es la moda de “los Observatorios”? La tendencia de moda en las universidades
colombianas es fundar Observatorios de Medios. Que sepamos hay en Bogotá en las Universidades de la
Sabana, del Rosario, Distrital, Pedagógica, Externado de Colombia, Javeriana, Central, Nacional, en la
Universidad de Manizales, Universidad Santiago de Cali, y existe un texto guía producido por la Universidad
Javeriana y la Comisión Nacional de Televisión llamado Ontel (Observatorio Nacional de Televisión). Existe
una decisión oficial de Asociación Colombiana de Universidades ASCUN y de la Comisión Nacional de
Tleevisión CNTV de promover los observatorios pero con bajos recursos y el uso extensivo de los
estudiantes. Existen muchos observatorios, pero poca productividad, pues son escasos sus informes.
Aparentemente se dedican al estudio de los contenidos y a las encuestas sobre calidad periodística.
(iv) ¿De los consumidores a los ciudadanos/productores? Otra de las grandes líneas de trabajo con las
audiencias es la toma de los medios por los ciudadanos para producir desde y con ellos la comunicación
mediática. Ahí se ubican los esfuerzos importantes desarrollados por investigadores como Ana María
Miralles (Universidad Bolivariana, Medellín), William Fernando Torres (Universidad SurColombiana), Jair
Vega y Clemencia Rodríguez (Universidad del Norte de Barranquilla), Amparo Cadavid (UniMinuto). Aquí no
hay tantos estudios pero su productividad es altísima en publicaciones, análisis y eventos.
(v) ¿Y de la calidad mediática? El otro aspecto de significación en la agenda de estudios de los medios y las
audiencias en Colombia tiene que ver con los estudios de la calidad informativa de los medios por parte de
organizaciones no gubernamentales de medios como Proyecto Antonio Nariño, Medios para la Paz,
Fundación de Nuevo Periodismo Iberoamericano, Fundación para la Libertad de Prensa, defensorías de
lector y defensorías del televidente. Aquí el número de estudios, eventos y publicaciones es alta en
términos de contenidos, aunque baja en estudios de audiencias; este es otro asunto mainstreaming en la
investigación en comunicación en Colombia.
Bogotá, Cali, Medellín – Junio 14, 2010
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